市政府办公室工作总结

2020年，是全面建成小康社会收官之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的接力之年。我办在市委市政府正确领导下，紧抓忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”这一主题主线，围绕全市发展大局，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实等各项职能，主动担当，务实创新，为市政府各项工作的高效有序运转提供了重要保障。

一、围绕中心、把握重点，在参谋辅政上展现新作为

（一）疫情防控有力有效。今年以来，面对新冠肺炎疫情突如其来的严重冲击，我办闻令即动，以最短时间进入战斗状态，坚决落实市委、市政府关于疫情防控的各项决策部署，全力以赴投入疫情防控战斗，有力有序有效地服务和保障全市疫情。一是全速构建指挥体系。第一时间牵头成立防控领导小组，实体化运作，建立健全各条战线科学的疫情防控指挥体系，细化流程、挂图作战，打造高效运行的防控工作机制；

做好上情下达，将中、省、市关于疫情防控的决策部署和指令指示及时转到各乡镇（街道）、各部门及村社区，切实保障了防控体系的高效运转。二是全力综合协调保障。全办人员放弃休假，坚持24小时值班执勤，慎始如终抓好疫情期间会议组织，起草疫情防控通知公告、会议纪要、政策文件、防控方案，为全市疫情防控提供政策支持；

积极发挥外事资源优势，经由我办获得捐赠的各类医用口罩15万只，防护服2220套，护目镜1310副、手套1000只，有效缓解物资紧缺局面；

推动“大数据+精密智控”落实落细，做好“内防反弹、外放输入”，牵头排查涉外企业841家，累计劝返442家企业拟邀请外国人来乐500多人次，对境内重点地区、重点人员落实集中“硬隔离”管控等措施。三是全面助推复工复产。扎实做好“六稳、六保”任务，突出参谋作用，协力出台“惠企32条”、返工复工“6条意见”等政策，深化“三服务”活动和“两万两千”行动，期间累计为企业降本减负24.9亿元，接回企业员工高管4800余人，解决问题2069个、化解率99.8%，帮助企业迅速复工达产。

（二）综合协调周密高效。坚持将统筹协调、系统思维贯穿到办公室工作的各方面、全过程，始终以大局的高度、领导的角度、发展的深度去看问题、干事业。一是加大对中心工作的统筹协调。围绕融入长三角一体化发展、全面走向拥海发展的战略布局，加强政策指导，加大协调力度，每季度组织开展乡镇街道工作协调会议，汇总协调解决各类困难问题280余件，全力保障政府决策落到实处；

统筹推进美丽田园创建暨城乡环境大整治大提升行动、教育现代化市创建、国家公共文化服务体系示范区创建等各类城市创建工作，助推我市成功创成省“基本无违建市”、成功获评全国新型城镇化建设示范县市和国家园林城市。二是加大对重大项目的统筹协调。进一步完善工作机制、全面压实项目主体责任，牵头协调进度滞后、开工困难的重大项目，有序推进市域铁路 S2 线乐清段、瓯江北口大桥等重大交通项目建设；

加速建设瓯江智慧供应链物流园、北汽新能源汽车热管理系统等8个“152”项目开通建设，落地浙能电厂三期、正泰智慧能源仪器等50亿元以上大项目。三是加大对上下衔接的统筹协调。主动与上级政府相关部门保持经常联系和密切沟通，重点做好与市委、人大、政协办公室和各县市区政府办公室的沟通协调，争取工作上的指导和支持，提前做好工作摆布，确保心中有数，避免了工作被动。

（三）辅佐决策精准发力。调查研究和信息工作是政府决策部署的重要依据，我办始终坚持深入一线，不断提高调查研究和信息收集质量，努力当好市委市政府的“智囊团”“千里远”“顺风耳”。一方面，深入调查研究。聚焦全市经济社会发展、科技创新、产业提升、城市品质提升等方面，深入开展调研、建立素材库，形成一批具有前瞻性、针对性的决策咨询建议，全年共完成《乐清市电气产业集群发展情况调研报告》《浅析乐清市道理交通安全管理现状问题与对策》《乐清市推进医共体建设调研报告》等11篇重大调研课题，共收集入库素材近400余篇、材料汇编20多本，为全市重大决策提供了基础支撑。另一方面，深化信息服务。围绕全市经济社会发展过程中出现的新情况、新问题和群众关心关注的热点、难点问题，深入挖掘特色典型的“精品”信息，及时、全面、准确的报送政务信息。2020年，累计编发《乐清政务信息》刊物151期，上报信息823篇，其中被温州市政府采用214篇、被省政府采用14篇，获省领导批示8个。在温州市2020年度的全市政务信息工作考核中，我市政务信息工作成绩位居第一。

（四）政务保障规范有序。始终把办文、办会作为办公室工作的“主页”和“首页”。一是文稿起草有精度。始终站在全市大局的高度，准确把握中央、省委省政府、市委市政府的决策部署，切实做到综合文稿起草紧贴理论、紧跟形势、紧扣中心，力争文稿起草能够正确传达上级指示精神、准确体现领导意图、语言风格，真正做到文辅政。今年，较好地完成了政府工作报告、市政府全体会讲话、各种专项会议讲话等350余篇材料。二是开办会议有质量。完善办会程序，建立会议审批制度和跟踪记录制度，注重会前准备、会中组织、会后落实，切实提高会议效果。全年共承办市政府常务会议11次，高标准做好了“请你来批评”营商环境优化系列活动、市直单位、乡镇街道“三强两促”系列专项汇报会等大型会议以及2020世界青年科学家峰会乐清分会暨首届智能电气产业人才节等重大活动，有力保障市政府重大决策的贯彻落实。三是公事处理有效率。进一步精简文件工作，做到“重点精简精准到位、总量精简同步完成”，完成精简文件目标任务，严把公文办理和制发的政策关、核校关、文字关，严谨细致，精益求精，截至目前，共制发文件160件，市政府和市府办发文数精简4.19%。同时，市政府召开的会议带头精减会议数量和规模，按“开短会、见实效”要求，统筹压缩各类会议，全面推行套会、并会和半节会制度，减少陪会人员和候会时间。

二、创新思路、深化服务，在事务统筹上展现新水平

（一）突出宗旨意识，群众服务更加便利。一是深化政务公开服务。以政务公开“两化”工作为契机，加大群众关注度高的财政、教育、医疗、住房、环保、征地拆迁等政府信息的公开力度，全年全市通过市政府门户网站主动公开各类政府信息33887条，包括政策文件1555条，规范性文件83个，政策解读率达100%；

加强政府网站建设，细化公开内容，扩大公开范围，设计推出“五公开栏目”“两化专题”，方便群众查阅，主动公开重点领域信息公开14160条，数量上与去年同期相比翻一番；

做好依法申请公开，认真、妥善、及时做好依申请件的答复。二是推进数字政府建设。推行“线上办”“瓯e办”等十项便民服务，239项民生事项实现“一证通办”，政务服务事项服务事项网办率100%、掌办率97.6%；

行政许可事项共即办率92.83%、承诺压缩比98.53%、跑零次比99.3%，企业开办提速至一日办结，投资项目审批实现“最多90天”；

截止目前，全市依申请事项接入政务服务2.0事项484项，服务事项办件汇聚82万余件，网上受理率88%。全面启动乐清“城市大脑建设”谋划工作，顺利完成乐清市“城市大脑”规划设计方案编制工作。三是扎实落实民生实事。对承办的省政府、温州市政府和乐清市本级十大民生实事100项任务指标，坚持“每周抽查、半月一督、每月通报”，形成倒逼制度，于11月底全部提前完成，工作举措受到上级部门肯定；

精细分解、定期跟踪《政府工作报告》涉及的93项任务234个任务指标，各承诺事项将于年底前圆满完成。

（二）彰显责任意识，专项工作更加凸显。一是政务事项督办进一步加强。坚持把政务督查作为贯彻落实市委市政府决策部署的重要环节来抓，以市政府重点工作、会议议定事项、领导批示等作为督办重点，实行跟踪制度，确保政府决策落地生根。今年以来，已交办主要领导批示件2201件，完成批示件落实情况半月报、周报23期；

印发重要决策和重要批示督办通知、通报57期，做到“件件跟踪有落实，时时跟踪有回音”；

持续提升建议提案办理水平，全年市政府系统共承办人大代表建议293件、政协委员提案211件，承办省“两会”、温州市“两会”以及乐清“两会”的人大建议、政协提案共39件，办理工作满意率均达到100%。二是金融风险管控进一步加强。防范化解金融风险，特别是防止发生系统性金融风险，是金融工作的根本性任务。我办扎实推进地方金融风险防控工作，建立健全金融防控预警机制，出台《乐清市地方金融风险分析预警工作机制》等一系列政策，进一步强化地方金融风险监测；

开展专项检查全市小额贷款公司、民间借贷服务中心、私募基金投资类公司，严厉打击全市“套路贷”等新型违法犯罪活动，全面实现辖内25家P2P网贷机构全清退工作，形成全市经济金融领域扫黑除恶强大合力。三是反走私和海防进一步加强。组织开展打击走私“清港”、“雷霆2020”等专项行动4次，走私行为呈逐年下降趋势；

开展各类专项检查152次，设卡检查18次，形成了打击反走私的高压态势；

持续开展反走私宣传教育，在全市反走私宣传月活动，共发放海报3500份，宣传手册800册。同时，扎实做好各项海防工作，努力构筑多元化、系统化海防战略体系，着力加强海防基础设施建设和日常维护工作，确保海防设备正常运行。

（三）体现合作意识，涉外工作更加优化。一是外事管理持续巩固。进一步加强海外领事保护工作，增设意大利乐清海外领事保护服务站和香港乐清领事保护服务站，加强了我市对外沟通、领事保护、知识宣传等方面协调能力；

全面开展在乐境外人士、外贸家企业、境外企业机构等信息排摸、采集、核实、汇总，建立三个涉外信息数据库，提前完成年度考核任务。二是对外交流持续增强。为发展国际友好关系，促进国际合作，今年经我办向美国、法国、意大利、德国等国家的8个国际友好交流城市和两个驻沪领馆，捐赠2.2万只一次性防护口罩以及日常防护物资；

成功举办了“清风?穆然?琴”古琴演奏会、中秋雅集活动、“暖冬2020英文诗歌音乐会”等一系列联谊活动，进一步提升交流成效，文化交流成果不断凸显；

积极接待国际考察交流团，主动配合相关考察事宜，充分挖掘国际产业合作空间，进一步引进国外行业的前沿技术和先进经验，助力全市经济社会的发展。三是口岸开放持续扩大。全方位扩大乐清湾港区对外开放，积极做好与上级部门，检查单位对接沟通，认真落实乐清湾港区口岸临时开放整改措施，成功获批乐清湾港区临时口岸开放；

加速推进港区C区一期工程建设，联动抓好乐清湾铁路和集装箱码头建成投用运营，加快推进港区口岸正式开放和保税物流中心（B型）建设，争取益海嘉里二期等一批优质临港产业项目尽快落地，进一步构筑高质量发展新动能。

三、强化建设、担当作为，在干部素质上展现新形象

（一）政治思想教育不断深化。自觉同以xxx为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导，深入学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大和十九届四中、__精神，建立以党组中心组学习为引领，办公室集体学习为主题，支部学习、科室内部业务学习为基础的三位一体学习机制；

深入开展“两学一做”专题学习教育，不断巩固学习《党章》《准则》《条理》成效，充分发挥领导干部的带头作用和广大党员的先锋模范作用，坚持在真“学”实“做”上下功夫，组织党员干部参观“二六支部”纪念馆、重温入党誓词、上党课，组织开展纪念建党99周年系列活动，进一步补足精神之钙、筑牢思想之魂，扎实推进办公室“两学一做”活动制度化常态化。

（二）干部队伍建设不断推进。坚持民主集中制，完善办公室党组工作机制、“五不直接分管”等制度，充分发扬民主，切实增强办公室领导班子的凝聚力；

坚持将“重品行、重实干、重公认”导向旗帜鲜明地贯穿于干部选任全过程，严格落实选人用人规定，强化人员选录，优化激励考核制度，坚决杜绝排资论辈观念，今年以来，我办共提拔14名中层干部，其中90后年轻干部3名，选调12名优秀干部，进一步充实业务力量、优化干部队伍，全力打造一支政治合格、业务精湛、品质优秀，能够担当重任的干部队伍。

（三）党风廉政建设不断深入。认真履行全面从严治党“一岗双责”职责，落实领导干部述职述廉述法、个人事项报告等制度，完善党组议事规则和主任办公会议制度，坚持重大决策、干部任免、大额资金预决算和使用等重大事项集体讨论制度；

抓好反腐败和廉洁自律工作，持续开展廉政风险教育和警示教育，牢固树立干部正确的世界观、人生观、价值观，增强自觉抵御腐朽思想侵蚀的能力；

大力支持驻办公室纪检监察组履行职责，强化廉政纪律监督检查，对整改的问题做到立改立行；

从严执行中央八项规定精神，进一步加强“三公”经费管理。

2020年，我办工作虽然取得了一定成效，但也存在不容忽视的问题：工作效率还不够高，服务质量还不够优，后勤保障还不够好，办公室队伍整体素质还有待进一步提高。这些问题，将在今后的学习工作中认真加以解决。下一步，我们将严格按照市委市政府的部署要求，在两个百年交汇点上，坚定扛起新的历史使命，着眼大局大势、立足本地实际，认真打好“十四五”规划的开篇战，为全力打造“重要窗口”乐清精彩板块展现更大担当作为，奋力推动乐清高质量发展迈上新台阶。

2015年政府办公室工作总结范文

**市人民政府办公室XX年工作总结 XX年是新一届政府的第二年。

市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习领会党的十八大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进三城一市建设作出了积极贡献。

一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升 (一)参谋服务的前瞻性得到提升。

主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法(试行)》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。

全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得XX年度全市党政系统调研成果评选一等奖。

全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条;共上报信息1522条，被省政府办公厅采用348条、国务院办公厅采用12条，得到国务院领导批示2条、省领导批示26条，信息报送工作名列全省第2名。

(二)统筹协调的主动性得到提高。

充分发挥市政府办公室承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，主动加大对全市中心工作的统筹协调力度，推动相关部门加快推进城市有机更新、两退两进、水环境治理、公立医院综合改革等工作，确保全市各项重点工作有效落实。

全力以赴服务重大项目建设，协调配合相关部门争取项目和资金，推动了嘉绍通道、钱江通道、**军民合用机场等项目加快建设。

围绕领导关心、社会的热点、难点问题，先后召开会议近500次，积极协调解决市区有机更新、企业反映强烈的 21个问题步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。

制定《**市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、qq办件6050件，交办件反馈率达96.05%、办结率达95.51%，群众满意率达99.86%。

继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。

高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。

新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。

(三)政务公开继续深化。

深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。

截至XX年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。

认真做好《**政报》编辑发行工作，全年共出版《**政报》12期，并及时发放至各县(市、区)、镇(街道)、村(社区)以及市人大代表和市政协委员，政策知晓率得到进一步提高。

(四)应急管理不断加强。

切实抓好全市社会创新管理公共安全保障专项工作，积极参与社会应急联动相关工作。

加快推进市、县两级应急视频会议系统建设，市级应急视频会议系统建设按时完成并投入运行。

严格执行应急值守工作标准，完善应急信息报送机制，先后向市政府领导报送紧急信息100多条，向省上报紧急信息10余条，确保各级领导在第一时间掌握事件进展情况。

全力应对金华万家购物非法网络传销等一系列重大突发事件，指导协调市行政中心应急疏散等各类应急演练，广泛开展防灾减灾宣传教育活动，着力加强应急救援队伍建设，切实加强应急管理培训，努力提高全市应急管理水平。

(五)反走私和海防管理深入推进。

以反走私专项行动和海防基础设施建设为抓手，制定出台《**市国门之盾行动方案》，主动协调市公安局、**边防检查站、**海关、**检验检疫局等相关部门，扎实推进国门之盾专项行动，取得了明显成效。

同时，积极推进海盐县秦山核电站海防视频监控站和**港区视频监控站等海防基础设施建设，进一步强化海防基层基础工作。

(六)机关运行规范有序。

进一步加强办公室内部管理，深化规范化服务型政府机关建设，按照流程优化再造的要求，对办公室公文处理、会议管理、人事管理、行政事务等8大类、30余项制度进行了重新梳理和修改完善，编辑整理《**市人民政府办公室制度汇编》。

严把资金使用审批关，加强办公室财务管理工作和专项经费使用情况的审计监督，推进节约型机关建设。

狠抓办公室值班管理、安全保卫、环境卫生、车辆服务工作，营造机关美化、环境友好的氛围。

认真做好公务接待工作，圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅(室)来我市考察学习接待工作。

热情、贴心做好老干部服务工作，切实保障老干部的政治、生活待遇。

二、着眼长远、强本固基，机关自身建设全面推进 (一)领导班子凝聚力有效增强。

始终坚持办公室领导班子带头学习，制定并实施《XX年中共**市人民政府办公室党组中心组理论学习计划》。

严格执行民主集中制规定，班子主要领导带头发扬民主，维护班子团结，充分发挥一班人积极性，集体研究决定全办思想组织建设、党风廉政建设、干部提拔任免等重大事项，党组一班人齐心协力、团结共事。

认真组织召开办公室领导班子民主生活会，班子成员充分交换思想意见，查找分析存在的问题和差距，研究制定整改措施，分解落实整改任务，进一步强化了服务大局意识，凝聚了班子整体合力，增强了班子贯彻落实市委、市政府决策部署的执行力。

(二)干部队伍战斗力显著提高。

严格执行《干部选拔任用工作条例》，加大竞争上岗力度，坚持公正选人用人，在民主推荐、组织考察、酝酿和讨论决定、公示、任职等各个环节严格按规定程序执行，端正选人用人风气，为干部成长进步营造良好环境。

办公室有5名同志提拔为副处级领导干部，1名同志确定为副处级领导干部预备人选，9名同志提拔为科级领导干部，10名同志晋升非领导职务，14名同志开展岗位交流，1名正科领导干部下派新市镇锻炼，从基层选调5名综合素质较高的干部到办公室工作，进一步优化了队伍结构。

圆满完成新一届机关党委、纪委选举，并增设了市金融办党支部。

进一步优化党员队伍结构，今年新发展党员3名，预备党员转正2名，选派2名同志参加入党积极分子培训班。

同时，进一步加强干部教育培训，拓宽和深化教育培训的内容和载体，推进干部教育培训工作制度化和规范化建设，促进了干部能力素质的提升。

(三)机关文化建设再上新台阶。

坚持以人为本，体现人文关怀，认真落实《XX年度市政府办公室党组谈心谈话工作计划》，深入了解干部思想、工作、生活情况，从政治上、生活上关心关爱干部。

积极组织开展党员活动和工会活动，组织党员干部赴江西瑞金接受爱国主义教育，建立市政府办公室书画社，书画、乒乓球、羽毛球等兴趣小组活动开展得有声有色，成功举办全市政府办公室系统书法、绘画、摄影作品展览和喜迎十八大书画作品展，进一步丰富干部职工精神文化生活。

圆满完成政府办公大楼书画摄影布展工作，成功举办XX年全市政府办公室系统运动会，办公室文化氛围进一步增强。

围绕创先争优活动，扎实做好双千双百进村入企走访服务活动，深化结对共建，增强办公室党员干部服务基层意识，切实帮助基层解决实际困难和问题。

深入开展我们的价值观大讨论活动，并在全市演讲比赛中取得较好成绩，充分展示了办公室党员干部的工作干劲和精神风貌。

(四)党风廉政建设取得新成效。

围绕廉洁型机关创建工作，积极推进惩治和预防腐败体系建设，制定了《**市人民政府办公室XX年党风廉政建设和纪检监察工作要点》。

完善反腐倡廉宣教工作格局，明确把党风廉政教育纳入党员干部学习培训的重要内容。

召开党风廉政建设教育大会，签订党风廉政建设责任书，组织听取职务犯罪及预防报告和观看《反腐警示纪录片》，全办党员干部党风廉政建设和反腐败斗争的紧迫感、责任感进一步增强。

积极开展岗位廉政风险防控机制二轮构建，共查找风险点个，制定防控措施143条，做到了不漏一岗、不缺一人、不少一表。

切实开展《廉政准则》贯彻执行情况专项检查工作，全办15位县处级领导干部自查面达100%，取得了较好成效。

一年来，办公室工作科学化、规范化、精细化水平进一步提高，圆满完成了各项工作任务，并被市委、市政府授予创建全国文明城市先进集体、文化工作先进集体、维稳工作先进单位等多项荣誉称号。

但我们也清醒地认识到，办公室的工作与市委、市政府的期望和要求相比仍有差距，在新的一年里，我们将正视差距与不足，认真研究，切实整改，努力推动办公室各项工作迈上新台阶。