乡镇开展群众办事难问题专项整治工作汇 报
按照县委“活动办”、县效能办要求，我乡高度 重视，迅速行动，以不怕“揭短”，不怕“露丑”的 态度积极主动开展群众办事难专项整治工作。
一是认真制定方案措施，全面动员部署。按照教 育实践活动要求，我乡认真制定了〈〈开展群众办事难 问题专项整治的实施方案》，明确了整改时间、整改 目标、整改内容，成立了由乡党委副书记、纪委书记 为组长、乡纪委、党政办为责任单位的领导小组。同 时，乡党委召开了乡村两级党员干部大会，对专项整 治工作进行了动员部署，并组织开展“以人为本、执 政为民”主题教育活动，强化党员干部权为民所有、 权为民所赋、权为民所用的思想意识。
二是主动深入自查自纠，落实责任主体。我乡本 着“突出重点对象、突出重点窗口、突出重点部门、 突出重点区域"的思路，围绕着“纪律涣散、服务意 识淡漠、衙门作风严重、不依法履行公开制度”等 13 项整治重点，进行了系统深入的自查自纠，对全乡落 实服务承诺、首问负责、限时办结等制度情况进行了 回头看，大力营造创建“四型”（学习型、效能型、服 务型、廉洁型）机关，教育党员干部带头改进作风，带 头转变服务态度，热心接待群众，尽力为群众排忧解 难；带头提高执行力，狠抓工作落实，确保政令畅通， 切实解决服务差、办事难、工作不落实等问题。
三是强化制度措施落实，确保整改实效。由乡纪 委牵头，会同党政办对自查自纠情况进行汇总，围绕 热点问题和群众反映的突出问题开展专项效能监察， 对具有行政政审批权、征收权、检查权的重点岗位开 展效能监督，并通过明察暗访，加大行政问责力度， 严肃查处职能部门因"不作为、乱作为、缓作为"损 害基层、群众利益的典型案件。同时，完善投诉平台， 畅通投诉群岛，设立投诉举报电话。加大直查快办力 度，及时高效解决问题。
我乡通过在乡村两级开展群众办事难问题专项整 治工作，查找出“乡服务窗口部分机关干部对村干部 及群众服务态度生硬”、“群众办事流程繁琐”等问 题，并及时建立了整改台账，同时，全乡开展机关干 部“改作风、强服务”整治活动，教育引导全乡机关 干部以“党员110”服务中心平台，加强乡村便民服 务工作，争当群众贴心人。乡纪委联合党政办成立作 风监督小组，不定期对各服务窗口及机关干部进行督 查，实行每月一通报，并将督查结果纳入干部年度考 核，另外，在机关干部特别是窗口部门推行首问责任 机、服务承诺制、限时办结制等办事制度，进一步密 切了党群、干群关系，使群众看到了干部作风的大转 变。