农村信用社征信管理工作汇报

某农村信用社个人征信系统操作暂行规程

ⅩⅩ农村信用社个人征信系统操作暂行规程

为进一步规范农村信用社、农村合作银行（以下简称农村信用社）对人民银行个人征信系统（以下简称个人征信系统）的使用、数据报送、异议处理、纠错处理等方面的工作，根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）和《ⅩⅩ农村信用社个人征信系统应用管理暂行办法》（以下简称《管理办法》），特制定本操作规程。

第一章

系统使用

第一条除用于贷后管理外，在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权，客户书面授权的内容为：“本人授权农村信用社（农村合作银行）可以通过人民银行个人信用信息基础数据库查询本人信用报告，并将本人的信用信息报送至人民银行征信服务中心。”

授权内容应列入农村信用社《个人消费/助学贷款申请审批表》、《个人住房贷款申请审批表》、《小企业贷款申请书》等贷款申请审批材料，并由客户本人签字确认。

在上述审批表和合约修订前，农村信用社可专门印制含有相关内容的客户授权书。经过客户签字认可的授权书要做为办理贷款、信用卡档案中的要件进行管理。

客户不同意授权农村信用社在个人征信系统中查询其个人信用状况的，农村信用社不得为其办理新增授信业务。

第二条查询客户信用报告时应选择正确的查询原因。“审批各类

个人贷款申请的”查询原因均为“贷款审批”，“审批各类信用卡申请的”应为“信用卡审批”；
“审核个人作为担保人的”以及“受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的”应根据担保人担保的业务类别分别选择“贷款审批”或“信用卡审批”进行查询；
“对已发放的个人贷款进行贷后风险管理”对应的查询原因为“贷后管理”。

第三条查询所得信用报告及内容不得以任何形式向客户及其他任何未经授权人员泄露。如果客户要求知悉其个人信用报告内容，应告知客户向当地人民银行征信管理部门索取。

第四条查询用户按照《管理办法》规定，以“贷后管理”进行查询的，应严格遵守有关业务部门制定的相关规定。

第五条对于个人信用报告无不良信用记录的客户应参照农村信用社有关规定继续进行新增授信业务审批。

第六条业务部门根据个人征信系统提供的个人信用信息做出拒贷决定的，应填制《个人征信系统拒贷登记表》（详见附表，以下简称《拒贷登记表》），并就拒贷情况简要说明。

第二章

数据报送

第七条农村信用社采用《个人信用信息数据库前置系统》报送数据。

第八条数据报送岗位设置：

（一）各农村信用联社、农村合作银行（以下简称各县联社）设立数据报送岗2个（分A、B岗），负责数据导入、预校验，并向当地

人民银行征信管理部门上报报文。

（二）农村信用社设立数据录入岗1个，负责每月数据录入与上报各县联社。

第九条数据报送处理流程

（一）农村信用社数据录入人员据实按“客户信息”、“贷款开立”、“每月还款”、“担保情况”顺序录入导入表，按月形成单独的EXCEL导入表，每月上报各县联社。

（二）各县联社数据报送人员接收到农村信用社上报的导入表后，导入系统校验，预校验未通过的要发回农村信用社重新上报；
预校验通过后加密加压上报当地人民银行征信管理部门。

第三章

异议处理

第十条客户对其信用报告中与农村信用社有关的信息提出异议的，可以向当地人民银行征信管理部门申请异议核查。农村信用社各级机构不直接受理客户异议核查申请。

第十一条异议处理岗位设置：

（一）省联社业务发展部设异议处理岗2个（分A、B岗），负责接收人行征信服务中心下发的异议核查函，判明异议所属业务类型和辖内机构后下发异议核查函，及时向人行征信服务中心反馈异议核查结果，协调有关部门对异议核查中已核实的出错信息进行纠错处理。

（二）各县联社设立客户异议处理岗2个（分A、B岗），负责接收并及时处理省联社业务发展部转来的异议核查函，并向省联社业务发展部反馈核实后的异议处理结果。

第十二条异议核查业务受理流程

（一）省联社业务发展部收到人行发来的异议核查函后，在1个工作日内确定该笔异议业务所归属的各县联社，然后将异议核查函发至该联社。

（二）各县联社收到异议核查函后，从个人征信系统中查询客户信息，并与客户提出的异议信息内容进行比对，对确实存在异议的，查实存在异议的该业务的业务号，由各县联社处理，并填制异议核查函。

第十三条异议核查业务处理流程

（一）各县联社异议处理人员收到异议核查函后，应在2个工作日内处理、核实异议核查内容，并在纸质的异议核查函上填写异议处理结果，由经办人员签字并加盖公章后归档保存，同时将电子版异议核查函报省联社业务发展部。

（二）省联社业务发展部异议处理人员依据各县联社回复的异议核查函的异议处理结果填写人民银行《个人信用信息报告异议处理数据报送机构回复函》，加盖公章后，在1个工作日内反馈人行征信服务中心。

第四章

纠错处理

第十四条经核查确因农村信用社原因出错的异议信息由省联社业务发展部牵头进行纠错处理。

第十五条农村信用社数据源信息有误的纠错处理

由异议业务发生联社依据业务系统中的真实情况在2个工作日

内修改完成数据源中的出错信息并向当地人民银行征信管理部门报送该笔异议业务的纠错报文，以修改人民银行个人征信系统的出错信息。

第五章

应急处理

第十六条应急处理主要用于系统信息失、泄密时。

第十七条系统信息失、泄密是指系统信息被泄露给与授信审批、贷款风险管理无关的人员以及被查询客户的利害关系人等其他人员。

（一）一旦发生系统信息失、泄密情况，各县联社要立即查清责任人，将情况通知系统管理员。系统管理员接到通知后，要立即报告所在部门负责人，若负责人为系统注册用户，系统管理员应立即将该用户的状态设置为“停用”。

（二）责任人所在联社要依据《管理办法》，视情节轻重，予以处罚。处理不力的，追究相关领导责任。

（三）责任人所在联社要组织各有关部门认真总结信息失、泄密事件的发生原因、处理过程和经验教训，提出整改措施和方案，形成《信息失、泄密应急处理报告》，并报送省联社业务发展部。

第六章

第十八条本规程出台之前的有关规定与本规程相抵触的，以本规程为准。

第十九条本规程自下发之日起执行。

附则

第二十条本规程由ⅩⅩ农村信用社负责制定、修改并解释。

县农村信用社工作汇报

农村信用社作为农村金融的重要组成部分，是党和政府联系农民最好的金融纽带，是县域社会经济发展不可或缺的重要支持力量。其作用不可替代，成绩不容低估。修水县农村信用社自二十世纪五十年代成立以来，走过六十年的风雨历程，由小至大，从弱至强，至2012年，各项存款突破30亿元，各项贷款达18亿元，下辖营业网点达44个，自助银行4个，从业人员达500余人，已成为县域业务规模最大、营业网点最多、客户资源最广的地方金融机构。

一、2011年来主要工作

2011年来，我县农村信用社在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“强工兴城”发展战略，始终把握“立足县域，服务三农”的市场定位，充分发挥金融主力军作用，敢于担当社会责任，主动作为，为推动县域经济社会赶超发展做出积极努力。主要表现在以下十个方面。

（一）全力策应“强工兴城”发展战略。2011年初，我县农村信用社以精品网点为依托新设两个贷款中心，并在城区形成了“五大贷款中心”，即联社营业部：中小企业贷款中心，重点对接县域工业园区、重大项目建设、招商引资项目；
城南信用社、南岩分社：商户贷款中心，重点对接个体工商户及小微企业金融需求；
万坊分社：政策性贷款中心，重点对接社会民生保障性工程建设，如：返乡创业、贫困学子上大学等；
城郊分社：个人贷款中心，重点满足广大客户日益拓展的金融消费需求，如：百福惠民卡业务。“五大贷款中心”分工明确，各司其职，紧紧围绕县域经济发展主旋律，为县域工业、商业、城市建设、重大项目等注入源源不断资金活力，成为策应“强工兴城”发展战略的最有力抓手。

（二）重点支持县域工业园区建设。近几年，县域工业发展迅猛，大批中小企业、招商引资项目如雨后春笋，芦塘、吴都、三都等工业园百业待举。针对县域经济发展现状，我县农村信用社主动出击，对接全县优秀产业和重点项目，努力拓宽服务对象，组织客户经理深入工业园区，及时了解企业生产经营资金需求，有效解决企业在发展过程中融资难问题。如：在义乌创业园成立之时，县联社班子成员第一时间走访了创业园区企业，并当场给予提供贷款支持的承诺，并要求业务部门要及早完成贷款调查等相关手续，为创业园发展提供最快最便捷的金融服务。2011年至今，我县农村信用社累计发放园区和重点项目贷款63800亿元，其中，今年支持鹏创汽车城项目建设5000万元贷款，支持赣北城项目建设3000余万元等；
累计发放中小企业贷款56200万元，支持了一大批中小企业生产经营，如：支持英才中学1400万元，支持江西达星置业1000万元等。

（三）稳步推进商贸市场繁荣。我县位于三省九县中心，独特的地理位置造就我县商贸繁荣、个私经济发展迅速的现状，我县农村信用社针对这一特殊县情，不断加大对个体工商户信贷支持力度，城区两个商户贷款中心逐街逐户逐店对个体工商户进行调查走访，贷款评级授信工作，切实关注个体工商户经营动态，并帮助其扩大经营规模，乡镇各信用社对所辖个体工商户、乡镇沿街铺面等开展统一授信工作，对符合条件的给予资金支持，并大力推广安装自助金融服务设备，丰富其经营手段。2011年来，累计对12206名个体工商户进行了贷款评级授信，授信金融58900万元，累计发放个体工商户贷款30190万元。

（四）不断促进社会和谐稳定。近年来，社会民生问题已愈来愈受到人民群众的关注，成为县委、县政府重点工作之一，农民工返乡创业、社会就业、教育等问题受到了社会各界的广泛关注。针对社会弱势群体，为响应政府各种惠民政策，我县农村信用社不断加大对弱势群体的信贷支持力度，以助学贷款为例，专门成立了助学贷款中心，通过与县教委合作对全县大学生进行调查摸底，并对贫困学子重点给予支持。只要符合相关条件，贫困学子在监护人的陪同下即可办理每年6000元的助学贷款，且贷款期限长达数十年，极大地缓解学子们用于上学的资金需求。2011年来，我县农村信用社累计发放生源地国家助学贷款4200万元，帮助7000人次圆大学梦。再以创业贷款为例，专门成立创业贷款中心，对全县1.6万名返乡创业和下岗待业人士进行有效对接，及时了解其创业方向和资金需求，并为其创业提供“第一桶金”，2011年至今，累计发放农民工返乡创业贷款25800万元，支持了5000余人实现了创业梦想。

（五）全力支持“三农”发展。我县是一个农业大县，“三农”问题关乎社会民生稳定。近几年，为促进农业发放，农民增收，我县农村信用社以33个乡镇小额贷款中心为轴，全力打造小额农贷品牌。以村组为单位，全面开展农户小额贷款评级授信、核贷发证工作，努力做到了“家家一个信贷档案，户户一本小额贷款证”，极大地满足了广大农户用于生产生活、春耕备耕、特色农业发展、农业产业化经营等领域的资金需求，推动农村市场发展农民增产增收。至今年8月末，农业贷款余额173727万元，较2011年初净增67584万元，农业贷款累放195971万元，其中，累计发放农户小额信用贷款81591万元。

（六）努力做好惠农资金发放工作。自2007年免费代理发放惠农资金“一卡通”工作以来，我县农村信用社免费贷款发放粮种补贴、山林补贴、畜牧补贴等各种补贴近百项。每至补贴发放之时，老百姓急于兑付，不但未能使资金成为我县农村信用社有效存款，而且数额小、笔数多的兑付交易给我县农村信用社其他业务造成了极大影响。然而，面对诸多困难，我县农村信用社并没有选择退出，而是勇于承担，并通过开辟“一卡通业务绿色窗口”、提升服务水平、提高服务效率、加大宣传力度等方式解决这些难题。2011年来，我县农村信用社为16.8万农户累计代理发放近百项惠农补贴资金5.2亿多元，惠农约260万人次，惠农率达100%。同时建立了较为完善的支付系统和服务网络，两年来共计投入资金300多万元用于添置和完善各种电子设备、支付机具及与“一卡通”配套的各种设施；
对代理发放惠农补贴资金免收卡/折工本费、免收帐户年检费和通存通兑费，共计免收各类费用达400多万元，真正做到让利于民，使广大农户得到了实惠。

（七）勇于承担农村金融服务责任。2011年，全省启动了金融行业消除农村金融空白乡镇工作。我县余段、复原两乡，由于地理位置偏僻、经济不发达等诸多因素，长年处于金融空白状况。当地人民代表屡次提出人大代表建议，要求解决当地金融服务的问题，我县农村信用社义无反顾地承担起消除两地金融空白的社会责任，克服地理位置偏僻、资金投入大、难于管理的困难，共计投入两百余万元资金在余段、复原两地分别设立了自助银行，彻底打破了两地金融服务空白的现状，使金融服务的触角延伸至全县各个角落。至今，尽管两地的自助银行业务量较少，甚至经常出现日交易量为零的现状，经营入不敷出。但是，由于这两家自助银行的进驻，有效解决了当地居民存、取、汇等难题，给群众生活及当地经济发放带来了极大地推动作用。

（八）全面提升服务水平。2011年来，我县农村信用社结合开展“发展提升年”、“作风整治年”活动之际，多措并举提升服务水平。一是大力推广文明规范服务，采取明察暗访方式对员工服务行为进行现场监测，每年，我县农村信用社至少开展6次文明规范服务明察暗访工作，每次至少召开一次文明规范服务点评通报会，每次会议均会对违规服务行为进行视频曝光和处理。二是加大员工服务培训力度，与外部知名服务管理公司合作，开展服务礼仪全面培训，对员工服务用语、形象、举止、礼仪、网点环境等进行全面规范化培训。三是不断加强职场管理，利用远程监控全天候对员工工作行为进行实时监控，有效扭转员工懒散工作作风。自2011年来，我县农村信用社每月坚持召开一次“创优环境提效能”视频通报会，对工作作风、职场管理等方面的工作进行视频通报，极大地扭转了员工工作作风，提升了工作效能。近两年，我县农村信用社员工服务形象更为职业、服务用语更为文明、服务手段更为丰富、服务行为更为高效，一直屡受广大客户所称誉。

（九）不断推进网点建设。近两年，针对营业网点建筑老化、服务拥挤、设施不齐全的现状，为切实创优服务环境，给客户一个舒适、宽敞的服务环境，我县农村信用社投入大量人力、物力开展网点建设工作。在城区着力打造精品网点，按照现代服务理念，在每个网点配置大堂经理、叫号机、客户等候休息区等，满足客户高端消费需求。目前，城区已建成5个精品网点，均按高标准的要求进行装修设计，另外拟在宁红大市场、良塘新区再建两个大型精品网点，满足更多金融消费者的服务需求。在乡镇，我县农村信用社不断加大网点重建和优化改造力度，对老化陈旧网点建筑按照vi标准化网点建设要求进行重建或装修改造。两年间，已对大桥、渣津、路口、黄沙等多地营业网点进行了重建或改造，这些新的营业网点以其高端的设计、宽敞的环境、高规格的装修成为各乡镇的标志性建筑，备受社会各界关注。同时，上杭、石坳、庙岭、漫江、港口、上奉等地信用社网点重建或重装修工作正在进行中；
马坳、古市、东津、杭口、黄龙等地信用社已申请立项，即将投入建设。与此同时，我县农村信用社综合办公大楼拟建于良塘新区，得到了县委、县政府大力支持。新建综合办公大楼落址良塘，将有效策应良塘新区建设，极大提升城市品位。

（十）积极参与社会各项事业。近两年来，我县农村信用社在业务发展的同时，积极参与到社会各项事业的建设中去，努力履行社会责任，在更多领域做好服务社会工作。如：近几年，我县农村信用社始终不遗余力做好扶贫挂点工作，主要领导多次下至挂点村开展帮扶工作，去年，县联社理事长多次至挂点村黄港镇渎坑村，并送去帮扶资金；
今年，挂点村漫江乡尚丰村遭受洪涝灾害，县联社理事长第一时间赶至现场开展帮扶，并捐资1.5万元用于灾后重建。又如：我县农村信用社积极参与社会慈善事业，连续三年给予修水一中50名、英才中学70名家庭贫困、品学兼优的学生每人每年1200元资助，直至其高中毕业。捐资总额达43.2万元。在其它方面，我县农村信用社积极加强同社会各界的互动，如：去年，同团县委合作举办了“百福杯”红歌会大赛；
今年，在县电影院举办了“百福之夏”大型文艺晚会，免费请社会各界人士观看；
同团县委共同举办“百福杯”青年拓展联谊活动，加强各界青年之间的沟通联系。

二、下一步工作打算

（一）全力做好“人民满意单位”创评工作。按照创评“人民满意单位”各项要求，以人民满意为准则，做好为民服务工作。扎实开展服务提升、干部作风整治、惠民惠农金融创新“三大工程”建设等工作，不断加大对地方经济的支持力度，多为百姓做好事，做实事，提升农村信用社在群众心中的形象和地位。

（二）不断加快产权改制步伐，提升支持地方经济发展能力。进一步加快产权制度改革步伐，促成组建修水农村商业银行目标尽早实现，通过农村商业银行更为现代化的管理、更为雄厚的资本实力以提高农村信用社对县域经济社会的贡献度，如，组建农商行后，将极大提高创税能力，提高吸收外来资金支持地方经济建设的能力，提高单户贷款支持能力等。

（三）不断加大对县域经济支持力度。一是进一步加大策应“强工兴城”发展战略的力度，主动对接县域城市新区建设、重大项目建设、招商引资项目等。二是进一步加大“三农”及小微企业支持力度，全力做好农户、商户贷款评级授信工作。三是进一步加大支持中小企业工作力度，主动对接工业园区企业金融需求，解决中小企业发展融资难问题。

（四）继续承担更多社会责任。一是进一步做好免费代理发放惠农资金“一卡通”工作，使党和国家的惠农政策及时传递至广大农户。二是进一步做好社会民生工作，加大对返乡创业、下岗再就业、贫困学子等弱势群体的支持力度。三是进一步承担社会责任，加大金融服务力度，开展金融服务走村进店活动，提升农村金融水平。

（五）进一步创新产品和服务。紧跟县域经济发展脚步，适时创新金融产品，按照客户需求、经济发展、市场现状等因素为客户量身打造有效金融服务，满足客户日益多元化的金融需求。

（六）进一步提升窗口服务水平。不断加大干部作风整治和文明规范服务工作力度，以人民满意为评判标准，切实提高窗口服务水平，转变干部作风，提升机关效能，真正做到人民群众时时满意，事事满意。

2011年农村信用社工作小结汇报

今天，省联社办事处领导班子考核小组来我联社进行考核。我首先代表联社领导班子成员，对各位领导的到来表示热烈欢迎！同时，也诚恳地接受同志们对我们联社领导班子进行评议。

下面，我代表联社理事会，就2010年的工作，向各位领导、同志们汇报：

刚刚过去的一年，是我区农村信用社在困难中拼搏、在拼搏中发展的一年。一年来，在全体员工的共同努力下，我们克服了种种困难，紧紧依靠省联社、省联社宁德办事处的正确领导，在市监管分局、人民银行和当地党委政府等部门的大力支持下，全面贯彻落实全省农村信用社工作会议精神，认真落实一届七次社员大会的有关决议，坚持以发展为第一要务，以实现票据兑付为中心，以清收不良贷款为重点，将票据兑付、清非化险、加强管理、提升执行力作为全年工作的总目标，以党建和精神文明建设为保障，团结奋斗，拼搏苦干，http://www.dljs.net扎实有效地推进各项工作，圆满实现了年初制定的各项目标。作为区联社理事会，在决策、组织2010年全区农村信用社工作中，充分发挥了社员大会赋予的职能：

一、不断加强理事会自身建设，较好地发挥了理事会在经营管理中的决策作用

一是按照章程和理事会议事规则的规定，明确了自身的权力和义务，树立了责任意识，提高了按章程决策、履行职责的能力。二是理事会成员加强了对国家金融政策、方针的学习，认真分析了国家及地方经济走势和经济特点等，树立了科学的发展观，突出了全区信用社业务发展为第一要务的思路,在决策中发挥了应有的作用。三是认真开好每次理事会，理事会成员履行了审议、决策职能，审议决策了年度业务经营计划、主任工作报告、内部职能部门和分支机构设置及调整方案、固定资产处理、年度财务预算、决算方案、利润分配方案等。四是及时修改理事长对主任的授权书，完善法人治理职能。根据银监局在我社检查中发现的有关理事会授权方面未完善的部分，理事会及时对有关授权期限等事项进行了修改、明确。五是发挥理事会三个内设机构的作用，强化理事会对重大事项的审议决策职能。2010年9月5日召开理事会关联交易控制委员会会议，审议通过了《区农村信用社大额贷款管理办法》；
2010年9月9日召开理事会提名和薪酬委员会会议，审议通过了《关于拟聘任为联社副主任的议题》；
2010年9月26日召开风险管理委员会会议听取了《经营班子关于进一步开展案件专项治理检查情况的报告》。理事会内部委员会会议的召开，强化了理事会对重大事项的审议决策职能。

二、确定符合实际的业务发展规划，支持区联社经营班子开展工作。

2010年是贯彻落实党的十七大精神、全面科学发展观的一年，也是实现我区农村信用社票据能否兑付、高风险状态能否解除的关键的一年，全辖上下对抓住机遇、加快发展呼声很高、信心很大。为确定符合实际的发展计划，年初理事会在听取经营层意见的基础上，向一届三次社员大会提交了既符合上级精神又体现全区实际的工作报告。在一年来的执行过程中，虽然遇到了各种具体的困难，但理事会始终坚持发展这一主题不转移、规范这一主线不偏离，重点抓好了七项工作：

（一）高度重视，充分准备，确保票据兑付工作有序开展。

1、建立健全组织结构。1）为实现央行票据成功兑付的重点工作目标，在法人治理结构的基础上，成立了由联社理事长为组长、联社其他班子成员及业务部负责人为副组长的票据兑付工作领导小组，领导小组下设办公室，由业务部负责人任办公室主任，办公室下设指标测算组、资产处置组、材料准备组，三个组组长分别由联社财务部、风险部和办公室负责人担任，并从联社其他部门抽调5名人员充实到各组。各小组根据各自工作职责，共同开展工作。2）实行包片挂点制度。一是重新调整包片挂点人员。今年6月1日，联社根据当前的工作实际重新对原包片挂点人员及挂点对象进行调整，成立了以联社班子成员包片，部门经理及部分部门管理人员挂点的制度；
二是明确职责。联社明确规定各包片挂点人员负责抓好责任片区信用社的资金组织、信贷管理、清收盘活、增收节支等中心工作的指导和督促，保证全区上下政令畅通，扼制新的案件和违规、违纪行为的发生；
三是绩效挂勾。为激发包片挂点人员的工作积极性，联社将包片挂点人员的工资（班子成员挂勾1000元/月，挂点人员挂勾500元/月）与相对应挂点社的工作考核情况挂勾，强化了包片挂点人员的工作责任心。

2、提高认识增强工作责任感。近两年，我社员工日以继夜地工作，千方百计地寻求发展，为深化农村信用社改革付出了艰辛的劳动。然而，改革的成果能否得到认同，这就需要央行票据兑付的成功与否来验证。理事会一直强调央行票据兑付工作的重要性不仅仅在于能否得到万元票据资金，更重要的是真正能否实现“花钱买机制”的目的，同时也是体现我区联社员工艰辛努力的结果是否得到认可，是否能真正的干成事，能否在关键时刻冲锋陷阵，能否抓住机遇迎接挑战，争当联社的“功臣”而非“罪人”。这样，我社从一把手到每个员工形成了共识，把专项央行票据兑付工作当成硬仗打；
有了只许成功不许失败的责任感和使命感。

3、积极吸取各地经验。票据兑付工作是我社全体员工所面临的一项新工作，为了提高成功率，理事会组织人员积极同其他区、市联社沟通、学习和借鉴他们好的经验和办法，同时积极与人行、银监部门勾通，询问工作过程中应注意的问题，了解置换资产的处置办法，学习各项资料的筹备要求等，使我们票据兑付工作吸取了较为丰富的经验。

在全体员工的共同努力下，我区联社克服了种种困难，各项主要考核指标达到了规定的要求。今年12月份，经中国银监会审核，批准了我联社的改革，票据兑付成功。

（二）依靠党政，为揽储营造良好外部经营环境

为了确保我区农村信用社持续健康发展，理事会不断总结我区农村信用社发展过程中的经验教训，大力实施区联社可持续健康发展战略：紧紧依靠地方党委政府，加强政社、银企合作，营造良好外部经营环境，走政、社、企三赢、持续健康发展之路。一是区联社主动向地方党委政府汇报工作，并得到政府部门大力支持。政府明确规定将各项涉农资金转移至信用社，解除了信用社多年来被岐视的被动局面。二是政府部门积极配合信用社落实好粮食（综合）直补资金的发放工作。三是加强银企合作，增加企业日常经营性流动资金归集和项目性资金归集。至年末，各项存款万元，比年初增长万元，增幅%，同比多增万元。日均存款万元，比增万元，增幅%，完成省联社下达计划指标的%。存款增幅在全市信用社中排名第一，存款市场占有率比底提高百分点。

（三）拓展惠农信贷品种，着力提高支农水平。

2010年，理事会提出了要在进一步巩固、深化、发展、规范信用村的基础上，积极开发新的信贷品种，加大对农民、农业生产的扶持力度。为实现这一目标，理事会着力抓好了两件事：一是实现支农贷款结构与农村经济发展的结合。区联社积极以信贷杠杆引导农村产业结构调整，已初步建成茶、果、反季节蔬菜、中药材、水产和城郊副食品等六大农副产品基地。去年来全区农村信用社信贷投向上突出了茶园生产、海产养殖和畜牧养殖三个重点；
小额贴息贷款品种发展了到山地综合开发茶园贷款、少数民族村贴息贷款、二女户贴息贷款等10个信贷品种。截至2010年末，全区农村信用社农户小额贷款和农户联保贷款增加万元，占贷款增量的%。二是发展担保贷款，适度支持农村小企业生产发展。通过与担保公司的合作解决农业企业抵押担保难的问题，推动农业小企业贷款业务发展。在控制风险的前提下优化简化审批流程，提高贷款审批效率，为小企业客户提供快捷的服务。截止2010年末小企业贷款22户3352万元，全年累计投放小企业贷款5000多万元。支持有市海洋技术开发有限公司190万元，用于开发福建省著名商标“”系列海产品；
支持福建有限公司万元，用于开发“”系列海产品；
支持有限公司万元，用于生产福建省著名商标“”系列放心猪肉。

（四）强化管理，落实责任，不断提高信贷资产质量

在优化增量方面，区联社放宽了基层信用社的贷款权限，明确规定2万元以下的贷款可以不经区联社咨询直接发放，但同时加强了对贷款收回情况的检查，加大了清收责任的追究。去年，区联社连续组织了次贷款检查，并下发了整改意见。

在盘活存量方面，一是发挥清非队的作用，全盘统筹清收。目前，全区已形成了一支由联社清非大队牵头的不良贷款管理、清收队伍，从人力和机制上加强了不良贷款的清收盘活。二是加大不良贷款责任清收。对受处理人员实行不良贷款限期清收，2010年又有一位员工全额收回责任贷款而被解除处分。三是开展依法清收。去年全区法院系统开展了“清案”活动，全年共执行贷款笔，收回万元贷款。

（五）、加强对非生息资金处置力度，提高资产利用率。

为加大对闲置固定资产的清理力度，减少了非生息资金的占用，盘活资产，以来，经嘉信等公司评估、发布公告、公开展示、委托福建国拍拍卖有限公司进行拍卖、移交等程序处置了对原金涵信用社办公楼、原城关社锦福城闲置房产、飞鸾抵贷资产、原七都分社大楼等四宗固定资产通过拍卖进行处置，清理固定资产原值97.3万元。

（六）、强化财务管理，努力增收节支，确保经营效益不断提高。

一是坚持推行目标责任制。联社把任务量化分解到各基层社，严格奖罚兑现，从目标和机制上保证了收息定时足额到位。今年贷款利息收入万元，比增万元，增幅%；
表内挂息万元，同比减少万元。二是强化财务管理，合理消化历年不良资产。三年来，我区信用社共计弥补历年亏损挂账万元，历年亏损挂已弥补为零，账置换呆账贷款万元；
核销呆账贷款万元，提取呆账准备金万元，贷款损失准备达万元，至今年12月末资本充足率达到了%。三是积极拓展中间业务收入。为增加收入渠道，促进收入多元化，大力推进发行“万通银联卡”、布设atm自动取款机、发展pos特约商户等工作，进一步满足广大农民“持卡消费”的需求，带动中间业务收入增加。全年实现中间业务收入万元，比增万元，增幅%。人均中间业务元，完成省联社下达计划指标的%。四是严格购建管理，规范财务行为。为加强我社固定资产的购建管理，严格控制我区信用社固定资产和大宗物品的购建支出，改善其财务状况，增加盈利。2010年我区信用社对飞鸾抵贷资产、原六都分社大楼、石后分社办公楼等3宗房产进行了公开拍卖。根据《福建省农村信用社固定资产和物品采购管理指导意见》及有关规定，基建项目实行公开招标制，对东湖、中心信用社的装修项目以及对全区远程监控视频网络系统和非资金网络系统建设进行了公开招标。

（七）、竖起牌子，喊响口号，大力实施形象工程。

2010年理事会十分注重企业形象建设，在全辖先后投入一定的人力和财力，大力实施形象工程建设。一是加大硬件设施投入，对机构网点进行了优化整合，以省联社vi视觉规范为准统一了标识，对部分地理位置中心、业务量大、装饰陈旧的营业部、等5个信用社网点进行了重新装修，社容社貌焕然一新。二是加大科技投入力度和科技建设进程。以农信银系统上线为契机，开通实时电子汇兑、银行汇票和个人账户通存通兑业务，极大地满足了客户对资金汇兑业务快速便捷的需求。同时，城澳社、东湖社、中心社增设了atm机，城关社、东湖社增加了排队机，其他社的科技基础建设也在陆续进行，我区信用社正加快步伐拉近与商业银行的差距。三是提倡文明规范服务，以制度来规范、约束窗口服务，使规范化服务意识深入全体干部员工心中。在全区农村信用社掀起一股改善服务手段、美化服务环境、提倡优质服务的热潮，有效提升了我区农村信用社的对外服务形象。四是疏通舆论监督通道，通过热线、网点监督电话等办法，构建和客户、员工交流的互动平台。通过这一系列举措，不仅进一步拉近了信用社与人民群众之间的距离，同时信用社的企业形象也得到了全面提升。

三、加强内控建设，坚持规范运作，不断夯实农村信用社发展基础

按照理事会提出的“从严治社、规范管理、健全制度、夯实基础”的要求，区联社党委班子认真抓好了以下几项工作：

（一）、强化岗位制约，促进内控落实。一是进一步明确工作职责，加强岗位制约。去年3月，区联社组织召开了全区工作会议，按照新形势下的新要求，对基层信用社的内部岗位设置、岗位职责等进行了进一步的明确，从而不断加强了监督制约，预防了操作风险。二是加强检查监督，促进制度落实。去年区联社先后组织检查次，接受省联社内部交叉检查和行业管理部门外部检查17次，对发现的问题，并下发整改通知书。从历次检查的结果看，所发现的问题仅限于部分常规工作细节上出现一些操作不够规范的地方，均未发现其他大的操作失误或问题，表明了我社在经历过几年的整顿后，经营基础已比较扎实，业务操作规范，企业管理正步入良性发展的道路。

（二）、进一步加强稽核监察工作，不断促进内部监督工作质量提高。一是开展案件专项治理自查工作和借冒假名贷款专项整治回头看、信贷风险检查、贷款五级分类检查、案件专项治理“回头看”深度排查等工作。二是我们定期开展信贷、财务检查，及时发现、纠正违规经营行为。强化对重要岗位、重点环节、重点人员的监控措施，确保监控到岗、到人、到每一个重要环节和时点，做到不留盲区和死角。三是加大稽核检查力度，规范经营行为。按照省稽核审计工作的总体要求，采取集中稽核、责任稽核、非现场稽核，坚持离任、离职的审查审计，为业务工作保驾护航。今年开展了不良贷款真实性检查，认定全区新增不良贷款笔，金额共计万元，并对所有的调查人和审批人进行了责任认定；
全年共接受外部检查场次，下发整改通知书份，提出整改建议和意条，并对整改情况进行了跟踪落实。

（三）、加大安全保卫力度，构筑安全屏障。2010年，联社保卫工作紧紧围绕“平安建设，构建和谐社会的主题”，以服务于联社中心工作为己任，按照“预防为主，主动控制，措施有效，工作扎实”的原则，从思想教育入手，提高干部员工防范意识，加强安全物防、技防设施建设，加大检查督导力度，强化管理机制，保障了区联社财产和员工、客户的人身安全，http://www.dljs.net为各项业务发展和改革的顺利推进起到了保驾护航的作用。

四、以科学发展观为指导，不断推进员工队伍建设

一是合理整合员工队伍；
2010年以来，对员工队伍进行了大面积的人员调整组合，岗位轮换人次，内退人，退休人，分流人。新聘任了位联社副主任，选拔了位优秀年轻人才到信用社主要岗位工作，其中新提拔了位信用社负责人(或副主任主持)、位信用社副主任、位主办会计。通过大面积的人力资源重新配置，信用社员工的面貌焕然一新。

二是改革干部人事制度，建立能上能下激励机制，在公开竞聘职位，竞聘职数、公布任职条件、资格，通过自愿报名、组织审查、组织考试、演讲答辩、民主评议，接受监督等阳光操作后，对联社机关部分管理岗位实行竞聘上岗，优胜劣汰，为联社机关充实了3位业务骨干。

三是加强岗位练兵，提高员工队伍素质。一是参加省联社高管、综合、财务、信贷、安保、稽核等方面培训场次；
二是举办各类培训及会议场次。如月举办了全区新招员工上岗培训，9月份举办了全区主办会计、柜面会计岗位财务管理系统上线准备工作培训；
三是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，新取得各等级学历人。

四是不断完善分配机制，提高工作积极性。一是效仿省联社对基层联社实行分类考核的办法，根据各乡镇区域经济的差异将辖内信用社划分为城区片区、沿海片区和山区片区三个类别，进行分类考核。二是实行百分制考核办法。制定本联社信贷工作考核办法和柜员量化考核办法，对基层工作人员实行量化考核，大大的提高了员工工作的积极性。

五、充分发挥党组织的作用，坚持围绕业务抓党建，形成推动农村信用社发展的合力。

一年来，区联社在正确决策、促进业务工作发展的同时，积极发挥党组织的作用，不断加强思想政治工作和精神文明建设工作。一年来，区联社坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的思路，突出抓好了两个方面的工作，促进了党组织政治上核心作用和业务上保障作用的发挥。一是抓规范，不断健全党建工作制度。在全面落实党建工作制度的同时，去年全区信用社重点建立了“党员活动日”制度。这一制度加强了上下级之间的联系与交流，转变了工作作风，提高了工作效率。二是是抓结合，不断拓展党建工作的内涵。一年来，我们坚持做到了“五个结合”，即：把党建工作与思想政治工作、农村信用社企业文化建设工作职业道德教育工作、加强内部管理工作和创建文明单位工作结合起来，通过“三抓”，全系统进一步找准了党建工作与业务经营工作的结合点，解决了党建工作与业务经营的“两张皮”现象，促进了业务工作的发展。同时，强化了广大党员的责任，发挥了广大党员的带头作用。

六、工作中存在的差距与不足

全面总结我区农村信用社2010年的工作，明显感到还存在着四个方面的差距与不足：一是观念上的差距，表现在部分员工危机意识、责任意识、争先创优意识、艰苦奋斗意识、规范意识和发展意识不够。有的思想僵化，创新意识差，对问题和困难坐等观望，丧失了发展机遇，甚至个别同志对新形势下的新要求，消极应付，影响和制约了整体工作的推进。二是管理和服务手段上的差距。虽然近年来全区农村信用社电子化建设有了一定的发展，但是由于种种原因，目前与其它商业银行的差距还是很大，严重影响了服务和管理水平的提高。三是资产质量和经营效益上的差距。虽然全区信用社已实现了整体性盈利，但是消化历史包袱的任务仍然非常艰巨。但是，我们相信只要有广大员工的信任和支持，通过不断的实践和探索，我们一定能在最短的时间内解决好这些问题，不负大家的期望与重托。

七、2011年主要工作思路

2011年我们工作的指导思想是：坚持以党的十七大、十七届三中全会和省委八届四次全会精神为指导，在省联社、省联社市办事处的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”的办社宗旨和市场定位，坚持发展第一要义，努力在产权改革、法人治理、资产质量、风险防控、科技支撑、队伍建设、企业文化等方面实现又好又快发展，切实提高综合实力、竞争力和抗风险能力，为建设海峡西岸新农村和构建和谐社会做出新贡献。

根据目前国际金融危机影响持续加深、全球经济增长明显放缓、国内经济、金融环境面临严峻考验的形势，结合我区农村信用社实际情况，确定如下2011年主要工作目标：

——各项存款余额力争超亿元，增长%以上，保持市场占有率稳步提升。其中对公存款新增亿元，增长%。

——各项贷款余额力争超亿元，增长%以上，保持市场占有率稳步提升，其中支农贷款新增占%以上，农户小额信用贷款、联保贷款及小企业贷款余额增长%以上。

——按贷款五级分类口径，不良贷款绝对额净降亿元以上，不良贷款占比下降至%，下降个百分点。

——借记卡发卡新增万张，贷记卡发卡新增万张，交易额达亿元。

——各项业务收入达到亿元，比增亿元，其中中间业务收入净增万元,增幅%；
综合费用率略低于2010年执行结果。

——全辖实现账面利润总额万元，考核利润万元，人均考核利润万元。

——狠抓风险防范和经营安全，抓实抓细案件专项治理，杜绝发生案件、事故。

围绕上述目标任务，结合银监部门的监管意见和要求以及省联社的意见和建议，要着重做好以下工作：

（一）以人为本，切实加强班子和队伍建设,激发团队精神。 一要抓好班子自身建设。班子成员应以身作则、率先垂范、团结协作、优势互补、开拓进取.要求员工做到的，班子成员首先要做到，要求员工不能做的，班子成员应严格自我约束，同时，要求班子成员要树立责任意识，严格履行岗位职责。从而形成领导班子战斗力，激发员工爱岗敬业、严格务实、办事高效、开拓进取的团队精神。

二要注重人才培养。首先要加大对中层干部和业务骨干的选拨培养；
其次要做好人员的合理搭配。做到年龄结构梯队化，专业特长合理化，性格气质互补化。

三要强化教育培训。重视队伍“两个”素质的提高，鼓励员工通过自学、培训，提高文化素质;通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务，提高业务操作技能，培养业务素质。

四要加强重要岗位和人员的制约。细化信贷、会计、出纳、财务、计算机管理等重要岗位和环节的工作流程，加强对易发案件的关键环节、关键部位、关键人员及重要岗位和环节的管理，落实好重要岗位和案件易发部位的负责人和工作人员定期轮换、强制休假、亲属回避、离岗审计等制度。

五要落实人才的引进机制.进一步落实省联社关于农村信用社继续通过大专院校招聘员工的方式，不断补充新鲜血液;通过“双考”（理论考试和业务技能考试）、竞聘上岗等方式将部分业务技能低、年龄老化、工作能力差的员工予以分流，不断优化员工队伍结构。同时，采取“走出去，请进来”的方式，加强现有在岗员工的技能培训、业务培训、礼仪培训、理念教育，全面提升员工队伍素质。

六要优化激励机制。不断总结和完善绩效考核激励机制，按照“突出效益，兼顾公平”的原则，全面推行按业务量计酬考核办法，真正建立按绩计酬、按劳取酬的分配激励机制，充分调动全行干部员工的积极性、主动性和创造性。

（二）认真惯彻落实科学发展观，大力推进社会主义新农村建设

1.继续坚持存款立社的思想，把资金组织放在首要位置，做强、做大。

一要振奋精神，齐心协力抓总量。要按照“稳定扩大基础客户群，寻找挖掘资源客户群，培育发展黄金客户群”的思路，确保存款的快速增长。

二要树立紧迫感和危机感。随着邮政储蓄银行的设立、农业发展银行业务的延伸，必然加剧同业机构的竞争，信用社将面临前所未有的竞争压力，不进则退。全辖信用社要树立紧迫感和危机感，充分利用各种信息资源，掌握工作动态，提高同业竞争力。

三要把握机遇抓存款，千方百计搞攻关。要抓住央行刺激内需放松货币政策的有利时机，针对中海油项目等不同的目标客户，制定不同的维护措施和方法，积极攻关；
同时，要不断改进服务方式，提高服务质量，以优质服务留住已有客户。

四要加大协调力度，加强与政府及有关部门的沟通与协调。要将政府给我社的优惠政策用好用足，积极争取各类财政资金和对公存款。

五要加大外出务工人员服务工作，做好外出务工人员的存款组织和稳定工作，确保外出务工人员汇款存储率得到提高。

六是强化内部治理，优化柜面服务，强力推进服务规范，从根本上转变服务质量和服务效率不高的问题，以优质的服务留住客户、吸引客户。

七要狠抓银联卡发行工作。利用本社服务点多面广的优势，大力发行银联卡，以高科技、高效率吸引广大客户。

八要做好以贷引存工作。在全社深入开展以贷引存工作，做到派生存款不流失。

通过各项措施的落实，确保2011年各项存款净增1亿元，突破6亿元大关。

2.因地制宜，构建支农服务新模式。作为农村金融的主力军，在推进农村经济又好又快的发展进程中，积极承担起支农服务的主导作用，发挥支持主体、促进各方协调发展的作用。在支农服务的市场构建上，重点做好以下几方面工作：一是坚持以发展农业为中心，以农民增收为核心，继续做好农户小额信用贷款、农户联保贷款、扶贫小额贷款以及各项涉农财政补贴代理发放等支农服务工作。二是根据国家产业政策导向，结合区委、区政府农村经济发展规划，有效支持农业产业结构调整，主动加大对高产、优质、高效、生态、环保农业的支持力度。三是根据新农村建设进程中的金融服务需求，积极主动为务工经商农民提供开户、结算、汇兑等配套型金融服务。通过增加自动柜员机等特殊服务手段，切实做好代理拨付各项财政涉农资金补贴发放工作，为构建和谐社会，促进农民增收做出积极的贡献。四是寻求支农工作新突破。在贷款投量上紧扣新农村建设主题，结合区域经济特点，着重围绕“大农业”做文章。大力支持传统农业向现代化农业转变、传统农民向创业型农民转变、传统农村向新农村转变。着力解决好农户经营规模扩大后资金需求升级的问题。五继续加大对中小企业的有效信贷投入，培育黄金客户。

3、明确市场定位，细分市场。按照市区、沿海、农村三个类别的营业网点所处的不同位置，明确不同的服务对象，突出特色服务的市场发展战略。在细分市场目标，反复论证的基础上，实行“找准定位，分类指导，区别对待”的经营战略，从实际经营出发，以效益为前提，促进业务的快速发展。

（1）对地处农村的网点，以服务“三农”为主要对象，重点支持农户种养业的发展，鼓励专业户增强经营能力和抗风险能力，扶持高效优质的种养业发展，促进当地农户增产增收和当地经济的快速发展。

（2）对地处沿海的网点，以海水养殖、加工为主要服务对象，http://www.dljs.net促进当地海产品出口和特色海产品深加工。

（3）对地处沿海市区的网点，把服务重点锁定“个体工商户、个人消费贷款和中小企业贷款”为主要服务对象，充分发挥农信社贴近社区和信贷服务、零售、快捷、灵活的优势，重点支持一批优质的中小企业，以此促进存款的快速增长。

（三）树立合规文化建设，防范经营风险。

1、适应形势，提高风险识别能力。强化风险管理培训，提高经营管理人员业务素质，增强其风险的敏感性、预见性和对虚假信息的识别力。提高对风险的识别能力、评估能力和应对能力。注重运用贷款五级分类工具，提高风险识别水平，通过对客户信息的动态分析，努力降低信用风险概率。

2、突出重点，切实防范经营风险。严格执行国家宏观调控政策，坚持“有保有压、有进有退”的原则，严格控制热点行业、产能过剩行业的贷款风险。加强授权授信管理，按照审贷分离的原则，做好贷款的前台、中台和后台“三岗”分设工作，建立和完善科学的授权授信体系和审贷分离的贷款决策体系。运用贷款五级分类结果，实施差别信贷管理策略，对关注类贷款严格控制增量，次级类贷款落实逐步退出措施，可疑、损失类贷款要以清收为主。

3、堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高贷款五级分类的质量，全面开展非信贷资产风险分类工作，真实反映信贷资产形态。充分计提风险拨备，增强覆盖风险、弥补损失的能力。抓住重点机构、重点人员、重点客户，采取经济、行政、法律等综合性措施，大力清收盘活不良贷款。落实新增贷款的风险防控措施，防止前清后增。

4、狠抓管理，科学发展化风险。根据今年的国际国内经济金融形势，风险防范是2011年农村信用社的工作重心。一是树立风险管理意识，落实风险管理责任。二是明确岗位职责，科学分工，有效防范。三是完善制度认真执行，严格问责。四是持续动作，不断提升经营管理水平。

（四）进一步强化网点建设、科技建设、文化建设和窗口服务建设，打造信合新形象。一是进一步加大网点建设力度，尽快统一门面建设使信用社对外形象有一个质的飞越。。二是加大科技投入力度和科技建设进程，继续推广和扩大pos机安装使用，布设atm机，充分利用“农信银”系统，在提升服务水平的同时，树立行业形象，扩大中间业务收入。三是坚持不懈地抓好优质文明服务工作，用高效优质的服务赢得客户。深入开展创新、创先、创优活动，努力提升服务质量。要抓好网点的建设工作，对照省联社关于精品网点建设的标准，缺什么、补什么，争取打造出我区农村信用社优质服务水平的先进典型；
要切实转变服务观念，不断创新服务方式，变被动服务为主动服务，在优质服务上寻找新的突破口，不断提升服务的质量和层次。

（五）切实加强和改进党的组织建设，增强党组织的生机和活力。

一要深入开展学习实践科学发展观活动，不断增强党员队伍的凝聚力、战斗力、创造力，要增强组织观念，树立正确的业绩观、人生观和价值观，讲求大局观、全局观和整体观，认真落实联社的各项工作布置，确保政令畅通。

二要强化干部员工的作风建设，按照“勤、快、严、实”的要求，求真务实，真抓实干，讲实话，办实事，比贡献，尤其要增强干部员工正视困难、克服困难、解决困难的自信心，推动工作的开展；

三要强化工会、妇女组织建设，充分发挥桥梁、助手作用，围绕组织开展丰富多彩、寓教于乐的文体活动，倡导创建“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务示范窗口”等创先争优活动，在快乐中促进员工身心健康，在创建中提升服务水准，达到凝聚人心、增强团队合力、提升竞争力的目的。

四要重视政治思想工作，开设倾诉和问题反映渠道，建立定期交流沟通平台，关心员工生活，营造宽松、宽容和温馨的和谐环境。

五要重视加强信息宣传工作，明确宣传的重点，切实提升社会形象。

六要进一步做好发展党员工作。按照新党章的要求，不断完善教育、培养、考察工作；
遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，严格履行发展工作程序，认真实行发展党员公示、预审等制度，把好党员“入口关”，提高党员发展工作质量。同时认真做好民主评议党员工作，严肃处置不合格党员，保持党员队伍的先进性和纯洁性。

七要推进党风廉政建设和反腐败工作。要加强党风廉政建设，继续把反腐倡廉放在更加突出的位置，对贷款发放、抵债资产处置、大额物品采购、基建装修以及大额资金使用等容易滋生腐败的重点环节，建立更加公开透明的操作规范和约束监督机制，杜绝权利被滥用、形象被损害等现象的发生，增强干部员工的自我保护意识，提高农信社的社会公信力；
要推进重大事项公开制度，重视来信来访，健全举报查处制度，切实纠正经营过程中损害群众利益的不正之风，认真解决群众反映强烈的突出问题，严厉查处违法违纪行为，以净化行风。

年初以来，我们在党务方面主要做了以下工作：

一是加强领导班子建设，提高干部职工自身素质和领导水平。联社党组自成立以来，始终把强化班子建设和不断优化干部队伍结构放在首位，制定了党组理论中心组学习制度，通过系列的学习，促进了领导班子在思想上的统一和认识上的提高。同时，我们还加强了对中层干部的教育培训，使广大干部增强改革和发展的危机感、紧迫感和责任感，在全系统形成一种自觉学习理论知识，更新思维方式，创新工作方法的良好氛围，对各项工作的开展起到了良好的先导和推动作用。党组注重加强民主集中制建设，班子成员之间既分工协作又相互支持。在重大决策、重要干部任免、重要工作项目和大额贷款审批等问题上，都是经过集体讨论决定，遇事及时沟通，不搞一言堂，保证了决策正确，减少失误，提高了决策水平。

二是牢牢把握党组织建设的关键，发挥党组的领导核心作用。几年来，联社持之以恒地加强和改进党的组织建设、思想建设和作风建设，取得了良好的效果。联社成立后，根据联社机关实际，进一步完善了组织领导系统。建立了个支部，把党的组织工作落实到基层，同时，注重入党积极分子的培养教育工作和发展新党员工作，使党员队伍得到迅速壮大。

为了进一步加强党员管理，提高整体战斗力，今年年初，联社党组根据上级党委党建工作意见，完善了联社党员队伍建设，实施规划和党建工作实施细则，确定了党员队伍建设的总体思路，规定了党员及党建目标内容和量化考核标准。重点是加大对党员干部的教育培训和思想作风整顿改造，完善党的组织生活制度。联社每月开展一次党课教育，每半年召开一次民主生活会，要求每位党员必须按时参加。月份，按照分局统一安排，联社党组在全市农信系统深入开展了“弘扬求真务实精神，大兴干事创业之风”大讨论活动。在活动中，广大党员干部勇于剖析自身在思想、工作、作风等方面存在的突出问题，并制定出整改措施，整个活动取得了良好的效果。随后，我们又以此为契机，认真组织开展了“查摆问题，自我评价，改进作风”活动，职工精神面貌进一步改观。

三是狠抓党风廉政建设工作。年初以来，我们认真贯彻落实上级纪检监察和党风廉政建设工作会议精神，认真落实党风廉政建设目标责任制，健全了党风廉政建设领导组，与各基层单位签订了目标责任书，将党风廉政责任目标纳入年度目标管理，并实行责任追究。年初以来，我们在全系统继续开展了“ 三个代表”重要思想学习教育活动，进一步健全了各项学习制度，同时结合遵纪守法教育，开展无违纪违法行为、无经济刑事案件、无重大经营事故的“三无”单位创建活动，为业务经营提供了有力的政治保障。

四是坚持党建工作与业务经营密切结合，围绕经营抓党建，抓好党建促经营。年初，根据上级有关精神，结合工作实际，联社党组及时研究确定了全年经营思路和工作措施，确立了以发展为主线，以提高效益为目标，以不良资产“双降”为重点的经营方针。要求广大党员干部充分发挥模范带头作用，不等不靠，迎难而上，争取工作的主动性。在加大组织资金、搞好支农服务工作的同时，将工作重点放在不良资产盘活上，加快扭亏增盈步伐。整体经营情况较好，广大员工反应积极，工作劲头充足，各项经营指标增长较快，发展势头良好。今后，我们要继续以“弘扬求真务实精神，大兴干事创业之风”学习讨论活动和“查摆问题，自我评价，改进作风”活动为契机，加强党风廉政建设，进一步提高党员干部的整体素质，充分发挥党组织政治核心作用，将党建工作提高到一个新的台阶。同时以不良贷款盘活“百日攻坚”活动为契机，抓好业务经营工作，努力全面完成全年经营目标，为进一步推进农村信用社的改革和发展打下坚实的基础。

今年以来，在上级党委的正确领导下，联社党组严格按照党建工作的要求，以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，服务大局，扎实工作，从严治党，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，紧紧围绕农村信用社改革和各项业务经营开展工作，取得了物质文明和精神文明建设的双丰收。

年初以来，我们在党务方面主要做了以下工作：

二是牢牢把握党组织建设的关键，发挥党组的领导核心作用。几年来，联社持之以恒地加强和改进党的组织建设、思想建设和作风建设，取得了良好的效果。联社成立后，根据联社机关实际，进一步完善了组织领导系统。建立了个支部，把党的组织工作落实到基层，同时，注重入党积极分子的培养教育工作和发展新党员工作，使党员队伍得到迅速壮大。

农村信用社党建工作汇报材料

农村信用社党建工作汇报材料河北省委组织部已批准建立全省农村信用社垂直党委，作用河北农村信用社怎么把党的思想优势、政治优势、组织协调优势、民主集中制优势等与河北信合的科学进展结合起来，强化党的统一领导，增强环绕中心，服务大局意识，解决基层片面强调法人地位等咨询题，是目前急需的大咨询题。一、加强领导首先，组建好党委。坚持一把手兼党委书记，党要管党，要从抓好党建是本职，别抓党建是渎职，抓不行党建是失职的高度去发挥龙头作用。并经过加强自身党性修养和综合素养的全面提升，逐步成为各级党组织和全员的精神首领和百科全书内容丰富而具先进性，能使下级开阔眼界，增长知识，获得启迪，能使下属爱读、耐读，读后有所思、有所进、有所得、有所成；
配备专职副书记。可内选，也可外聘，早在银监局就提出了到年底各县级联社从社会上聘请1至2名高管的要求。外聘有两条途径：一是从商业银行中高薪招聘。好处：引进主流金融企业的先进经营治理理念及部分客户资源。二是接收部队专职转业干部。尽管他们临时疑惑金融，但更便于发挥思想政治工作的优势以治理促经营，将党管军队的成功经验运用到信用社经营治理之中；
监事长兼纪检书记。并配好专职纪检干部，实行上报党委领导下的纪检干部委派制。面对县级联社法人地位的现实，上级党委纪检部门可采取从各县后备干部中选择一人（工资上划），集中使用，统一治理，明确职责，异地交流。如此一是从组织上解决了目前纪检干部工资、福利、擢升等在本单位受制于人别敢监管的咨询题；
二是便于发挥监督职能，解决别做得威信，想做做别了的咨询题；
三是有利于后备干部成长，在纪检岗位上同意组织考验，择优使用；
四是有利于县级联社合规合法经营，预防腐败等。第二，建好标准化党支部。先按照组织建设，支部先行的原则，建好基层党支部。普通按班子成员包片建立党支部，支部书记由包片班子成员兼任，如此一人双责有利于班子成员之间开展工作比赛；
有利于将党委的决策部署及时正确传导；
有利于拉近党委与普查党员、职员的距离。标准化党支部有阵地、有目标、有制度、有考核，要与经营中心工作同布置、同检查、同核实、同考核，以便更好地发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋榜样作用。第三，坚持党管干部的原则。选人用人是涉及党的形象升与落、信合事业兴与衰的核心咨询题，各级党委应严把六关：1、入党关。每年各级党委都要制订培养打算，经过组织培养和实践考验，及时将那些有理想、守纪律、业绩突出、群众公认、德才兼备的高素养人才汲取进来，使党的肌体别断汲取新奇血液。2后备关。坚持标准和程序，专业配套、素养优良的后备干部队伍。3、任用关。农村信用社作为经营货币的特殊企业，在用人上尤其要强调依德为先，政德为上，德才兼备的原则，积极探究和完善政德考核程序与标准，从每名被用人员过来德工作轨迹中寻觅答案：当官什么原因？为官干什么？身后留了些什么？防止浮现重才轻德，以才代德偏差，真正做到李源潮部长所说的四心（即：真心、责任心、廉洁心、专心），别让别跑别送别要有作为的老实人在视线中走失。坚持用有为有位、有功有利的导向凝结力量，把全省信合干部职工的思想引导到一门心思千事兴，凝神聚力求进展上，为全省信合事业可持续进展提供坚毅的队伍保证，尤其要用对、用准、用好各级一把手，以达到栽上一棵树，造就一片林的效果。别然，用错一具人就会造成丢人（处理人）、丢钞票（损失资金）、又丢脸（社会形象）的惨重损失。任用时，是否是共产党员要作为一具政治条件。4分配关。这是用人导向的延伸。因为各联社基本上独立法人企业，其规模大小，环境优劣都直接妨碍每名干部的经济利益和政治命运。按照考核得分，分高者应享有单位分配优先挑选权和选配权，对援藏干部要有优惠政策，别能让老实人吃亏。5考核关。考核要实行静态考核（年度述职）与动态考核（巡视检查）相结合，定量分析与定性评价相结合，尤其要突出数据分析、目标分析、环境分析，力求得出准确结论，进一步提高选人用人的客观性、准确性、权威性。6退出关。要实行双线治理，建立党员、干部退出机制。如凡党员个人及亲属浮现承贷、担保别良贷款首先要赋予赋予党纪处理。第三，制定一把手行为守则。在坚持权利、义务和责任相统一的原则基础上，明确哪些能够做、那些情况别能做，以规范用权行为。如环绕权力运作，自觉保持三个距离：与贷户保持距离，与接触过密的部署保持距离，与基建、采购、装修等大型项目保持距离。把党内民主延伸到阳光决策和经营治理之中，实行信贷民主、财务民主、经营民主等。明确加强作用加强建设的责任，在工作作风上，要抓实干，说求可持续进展，禁止弄虚作假。在领导作风上，即要严于律己，发扬民主，又要

管好配偶、子女和周围工作人员;关怀职工正当合理要求，严禁侵害职工合法权益。在日子作风上，要艰难奋斗、厉行节省、兴趣健康、日子正派。真正做到：政治上跟党走，工作上有一手，经济上别伸手，日子上别出丑。第四、从严治党。经过建立和完善岗位责任制、目标考核奖励制、责任追究制等，加大干部队伍的治理力度，从严教育，从严要求，从严治理、从严监督。使之多干好事、少干错事、别干坏事，别敢懈怠、别敢腐败、别敢专权，别敢失责、确保干部队伍清纯而富有朝气。二、健全组织从上而下，要建立特意机构，配脚配好专职人员，以便集中人力精力更好地发挥参谋部、政治部、作战部、后勤部的职能作用。环绕中心工作，普通每月下发一次工作、学习重点，每季召开一次特意会议，每半年召开一次全省共产党先进事迹视频会议，每年度（七一前夕）总结表彰。建立党建巡视制，实施动态考核。巡视检查内容普通可分为六项:1班子建设、队伍建设、经营现状及运动事情;2党委近期工作安排降实事情，如十个别准、十条禁令、五题活动执行事情;3、参与下级党委民主日子会，并建好档案；
4、听取下级对上级班子成员的意见；
5、分别抽查一定比例的贷款户、欠息户、储蓄户、结算户、理财户，并征求意见和建议；
6征求地点政府、人行、银监及行风评议部门的意见。实行定点职系制度，大兴调查研究之风。沉下去，与一线干部职工同吃、同住、同营销，同心、德、同工作，真正体验社情民意，帮助分析解决经营治理过程中的具体咨询题；
浮上来，为党委决策提供真实可靠的第一手资料。以党建工作为龙头，开展工会工作、团员少年工作、妇女工作，形成党建工作全覆盖的新格局。三、强化教育建立红色教育基地。以西柏坡为基地建立全省党员教育中心，使以两个务必为核心的西柏坡精神扎根于农村信用社经营治理之中，引领信合企业文化建设。实行集中培训，每年一般党员5天（规定24学时）、党员干部7天以上（规定40学时）。培训可采取请老红军（找烈属）、老党员、老干部作报告，专家说座，系统内优秀党员现身说法，全省党员、准备党员集体发誓、警示教育等方式，进行心灵洗礼，同意理想、信仰教育，以解决振信、真学、真知道、真用、真干的咨询题和无知者无畏的本事恐慌咨询题。并且，要加强全辖全员心理知识普及和缓解压力，制造积极心态，有效沟通等与心理知识相关的培训，努力提高心理健康水平，有效沟通等与心理知识相关的培训，努力提高心理健康水平，尤其党员干部要当好自己和下属的心理大夫。从源头上根治案件屡查屡出、边查边犯的顽症，使我省信合事业永葆青春和活力。各级党委环绕三年进展目标都要制定并实施学习教育培训规划，环绕培养四种精神（艰难奋斗的创业精神，风雨同舟的团队精神，爱岗敬业的奉献精神，与时俱进的创新精神），树立六种意识（宗旨意识、道德意识、大局意识、发迹意识、服务意识、价值意识）开展工作。四、搞好比赛大力开展主题鲜亮丰富多彩，健康向上，有利于哺育信合文化和树立党的形象的九项群众性竞赛活动，即十个一工程。以满脚职员求只求美、求乐的精神文化要求，提高职员的归属感、自豪感，营造良好的比、学、赶、帮、超的工作氛围。1、在系统内开展以七爱为要紧内容的比赛活动。即爱党（看政德）,爱国（社会责任如人大代表、政协委员、社会奖励、募捐资助等）、爱社（即爱信用社，要紧考核经营业绩）、爱岗（履职尽责事情）、爱农（服务三农事情，有客户和社员代表评议）、爱兵（在群众中形象，有群众评议）、爱家（尊老爱幼、夫妻和谐、别孝顺老人者一票否决）。每年度开展一次评选活动优秀党组织，优秀共产党员（党务工作者）并进行大张旗鼓地宣传、表彰和奖励（可奖励一名符合条件的子女就业等）旨在弘扬正气、典型引路、整体推进、打造各牌（名人效应）、冲出系统、走向全国。2、开展以信合人行（信合为本、合作共赢、人财两旺、行动至上。释解略）为核心的企业文化征集活动，在《河北农信》报上开发专栏、公开刊登，开展讨论，最后由党委确定。而后整理成册，作为全体干部党员的培训教材或进行巡回说座。假如说制度是让想犯错的人犯了错，那么文化则是让有机会犯错的人别情愿犯错。3、开展以到底是谁养活谁、我为谁工作？我为谁当官为要紧内容的演说竞赛。旨在双方共同打造利益共同体、事业共同体、命运共同体，解决80%以上职员认为别是为自己工作的现实咨询题，增强全辖干部职员社会责任感、客户至上理念和主人翁意识。4、每年8月8日（全民健身日）举办一次全省10公里马拉松团体竞赛。旨在培养全员瞻前顾后、追求卓越的冲劲，攻坚克难、锐意进取的干劲，昂扬向上、奋发有为的拼劲，自强别息、艰难奋斗的韧劲，敢为人先、开拓创新的闯劲和团结奋进、有旗必争的团队精神。5、试办信合党员金融便民店。在有市场需求的县城内或金融机构双设地，利用八小时之外的时刻，每县至少开办一家便民店，开展别涉及现金业务的储蓄、贷款、中间业务等党员人工服务及各种业务问、营销活动。6、开通党员贷款直通快车，开通送电影、送知识、送科技、送信息、送贷款五下乡活动，基层党员帮助一户农民党员脱贫致富。7、开展党员献爱心活动。对内设立党员互助基金，专户治理，定期公布，阳光操作，为辖内职员及家属排忧解难；
对外，每个基层党支部要资助一名社区贫困大学生完成学业。8、将本周一定为党员无借口日，培养全员执行力，遵纪守规意识和良好的职业适应。9、开展创建学习型联社，争当学习型职员比赛活动。一是每年4月23日（世界读书日）举办一次读书交流座谈会。温总理曾说书籍是人类智慧的结晶。读书决定一具人的修养和境地，关系一具民族的素养和力量，妨碍一具国家的前途和命运。一具别读书的人，别读书的民族是没有希翼的。作为信合企业、信合人，唯有读书，读好书、多学习、多充电、多考虑，学以致用，才干在工作中具有真知灼见，才干幸免本事恐慌，才干做到与时俱进。二是举办一次以党的知识，信合知识作为要紧内容的团体知识比赛活动。三是本着干什么、学什么、练什么、精什么的原则，鼓舞全员在岗钻业务，学技术，每年举办一次全辖专业技术大练兵、大比武。10、开展十大标兵竞选活动。每年度在全辖范围内，选拔治理、创新、技术、营销等各类标兵，树立标杆，激发全职员作奋发向上的积极性。总之，各级党委要多搭舞台、多设跑道，让每名党员、群众都有充分展示个人人一辈子价值的平等机会。

“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划

别详一、指导思想：

在教务处的领导下，团结奋斗，协调好各备课组间的关系。仔细学习新的教学大纲，巩固进展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌，在上届中招取得良好成绩的基础上，为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。

二、奋斗目标：

1、开展学习新大纲的活动，稳步扎实地抓好素养教育；

2、加强教研治理，为把我组全体教师的教学水平提高一具新层面而奋斗；

3、协调处理好学科关系，在各备课内积极加强集体备课活动，在教学过程中要求各备课组按照\"五个一\"要求，做好教研工作，即\"统一集体备课，统一内容，统一进度，统一作业，统一测试\"。

4、配合各备课组，搞好第二课堂活动，把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。 三、具体措施：

1、期初及期中后召集全组教师会议，布置教研活动安排及进行新大纲学习；
2、降实各备课组教学进度表及教学打算；

3、有的放矢地开展第二课堂活动初一年组织学生单词竞赛；

初二年组织学生进行能力比赛；

初三年组织学生进听力比赛；

其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲，培养学生学习英语的兴趣，含介绍英美文化背景常识。

4、各备课组降实好课外辅导打算，给学有余力的部分学生制造条件，积极备战英语\"奥赛\"。

5、要求各科任教师，积极主动及时地反馈教情学情，并提出整改意见，指出努力方向；
6、针对别同年段学生的别同表现，注意做好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中；

7、降实本学期教研听评课工作安排。

农村商业银行征信系统管理办法129号 ,5月9日, 第一章总则

第一条为规范农村商业银行股份有限公司,以下简称本行,企业及个人征信系统运行管理～保障征信系统数据安全、合法使用～根据《中国人民银行关于企业信用基础数据库试运行有关问题的通知》,银发[2005]400号,、《企业信用信息基础数据库管理暂行办法》,中国人民银行公告[2006]第8号,及《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》,中国人民银行令[2005]第3号,及《省农村信用社征信系统管理暂行办法》,苏信联发[2009]133号,～制定本办法。

第二条本办法所称企业及个人征信系统包括人民银行企业及个人信用信息基础数据库。

人民银行企业及个人信用信息基础数据库为一级集中式数据结构～主要向金融机构提供借款人信用信息咨询服务～并依法向社会其他部门提供信息服务。

第二章部门职责

第三条总行征信管理领导小组负责企业及个人征信管理全面工作。

第四条授信管理部为日常工作牵头部门～对内负责协调、督促各相关部门和基层单位～推动征信数据质量不断提高～推进征信系统在本行客户分析、授信决策、贷后管理中的运用,对外负责联系人民银行及省联社征信管理部门、征信中心～及时做好

沟通和协调工作。具体职责包括: ,一,制定相关管理制度和操作规程, ,二,牵头组织征信业务培训～指导各支行做好数据报送、系统应用及异议处理等工作, ,三,负责管理员及普通查询用户的管理和维护工作。

第五条科技部负责征信系统的技术支撑～维护征信系统正常运行～负责本行异议处理申请上报省联社等工作。

第六条各支行负责本单位的征信数据录入、维护、日常应用查询和异议处理等工作。

第三章人员配置及用户管理

第七条总行授信管理部和科技部分别配备1至2名专职或兼职人员负责全行征信业务管理和系统运行维护工作,各支行须配备1至2名专职或兼职人员负责征信系统的日常运行管理、异议信息核查回复及与各相关部门的组织协调工作。

第八条人民银行征信查询系统用户管理 ,一,用户和权限

人民银行征信查询系统采用多级用户管理体系～用户分各级用户管理员和普通查询用户两种。管理员用户:负责管理下一级普通用户～具体权限包括新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用,启用用户、重置用户密码、下级机构权限维护,普通用户:为信息查询用户～负责信用信息查询、异议的查询回复。

,二,用户的创建

1(管理员用户由总行科技部报经省联社业务管理处同意后～由省联社信息结算中心创建。

2(支行查询用户由总行授信管理部创建。

,三,用户的管理

1(管理员用户和查询用户不得相互兼职。不得设置“公共用户”。用户离开操作台时～必须退出系统。

2(管理员用户应该根据操作规程～为得到相关授权的人员创建相应用户。管理员用户不得直接查询企业及个人信息。

3(管理员用户应当加强对查询用户的日常管理。查询用户工作人员调离～该用户应当立即予以停用。

第四章数据报送

第九条各支行要确保信贷管理系统中客户信息、授信额度、业务发放及不良记录数据等的完整性与真实性～保证征信数据能及时、准确、完整的报送至人民银行信用信息基础数据库。

第十条由于各支行自身原因,如会计人员账务操作失误、客户经理录入他人贷款卡等,造成的客户不良信用记录～各支行发现后～要及时提出数据删除书面申请～说明出错原因、明确责任人以及今后改进措施～上报总行科技部～由科技部上报省联社审批、修改。

第十一条对于客户自身原因造成的不良信用记录～原则上不予删除。特殊情况下～对于不良记录实际存在日期少于10个工作日、首次出现不良记录、当前已无不良业务余额的优质客户～各支行提出数据删除书面申请～说明出错原因～上报总行～经总行征信管理领导小组同意后～由科技部上报省总行审批、修改。

第十二条对于已核销欠息及贷款本金～一律按不良信息报

送人民银行征信中心。特殊情况下～各支行提出数据删除书面申请～说明删除修改原因～上报总行～经总行征信管理领导小组同意后～由科技部上报省联社审批、修改。

第十三条各支行不得向未经信贷征信主管部门批准建立或变相建立的信用信息基础数据库提供企业及个人信用信息。

第五章贷款卡录入管理

第十四条贷款卡是人民银行发给机构申办贷款、承兑汇票、信用证、保函等业务或为上述授信业务提供担保的法人企业、非法人企业、事业法人单位及其他借款人的资格证明～是企业征信数据报送的关键数据。

第十五条除特殊情况外～客户申办贷款、承兑汇票、信用证、保函等授信业务或为授信业务提供担保的法人企业、非法人企业、事业法人单位和其他借款人等都应办理贷款卡。特殊情况包括: ,一,人民银行明确表示不为其配卡的自然人、境外机构等担保客户。此类客户在信贷管理系统中将其贷款卡设为:0, ,二,已破产、消亡客户或不配合工作的客户。此类客户无法配卡或确实无法获知其贷款卡～由各支行向总行信贷管理部提出无卡认定申请～获得批准后～此类客户在信贷管理系统中将其贷款卡设为:0, ,三,人民银行明确表示不为其配卡的其他金融机构担保客户。此类客户～在信贷管理系统中将其贷款卡设为:0, ,四,总行审核同意的其他特殊情况。

第十六条各支行要确保客户经理录入信贷管理系统的贷

款卡信息与客户实际情况相符～并督促有关客户做好贷款卡年检工作～保证贷款卡的有效性。

第十七条严禁任何信息维护人员编造贷款卡或张冠李戴录入他人贷款卡。由此引起的纠纷、争议乃至诉讼等责任由信息维护人及维护人所在支行承担。

第十八条严禁将自然人贷款卡录入为其所在企业贷款卡或其他自然人贷款卡。由此引起的企业担保虚增、客户投诉乃至诉讼等责任由信息维护人及维护人所在支行承担。

第十九条各支行必须对发放当日借款人及担保人贷款卡真实性、有效性进行核实验证～不得对无卡借款人、无卡担保人或无效卡对应的借款人办理信贷业务,前述特殊情况除外,。

第六章查询第二十条各支行办理下列业务～在客户授权的情况下可以向征信系统查询企业及个人信用报告: ,一,审核企业贷款、贴现、承兑汇票、信用证、保函等业务申请的, ,二,审核个人贷款、贷记卡、准贷记卡申请的, ,三,审核企业及个人作为担保人的, ,四,对已发放的企业及个人信贷进行贷后风险管理的, ,五,核查异议申请的, ,六,受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人～需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。

第二十一条各支行对发生信贷业务的企业借款人或担保人的资信查询～必须由被查询人提供贷款卡、密码。

第二十二条各支行查询个人信用报告时应取得被查询人的书面授权。书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得。

第二十三条各支行除可以查询中国人民银行所发布的公共信息外～只能查询与其发生或申请发生信贷业务关系的借款人或担保人的资信情况。当所有信贷业务关系解除后～各支行不再具有对客户资信情况的查询权。

第二十四条各支行通过人民银行信用信息基础数据库查询或取得的借款人或担保人资信情况～不得向第三方透露。

第七章异议处理

第二十五条异议信息是指由本行上报～经人民银行征信中心加载进入信用信息基础数据库后～客户认为与其真实情况不符并提出异议的信息。

按是否纳入信用信息基础数据库中异议处理流程划分～异议处理分系统内异议处理及系统外异议处理。

,一,系统内异议处理第二十六条异议核查。各支行征信系统查询员每天至少登陆一次征信中心异议处理子系统～收到人民银行协查函后～应根据协查函内容立即进行内部核查～定位错误发生环节～完成纠错修改。

对于因本行录入错误而形成的异议～由各支行负责查明原因～并在5个工作日内通过异议处理子系统进行回复。

各支行对于经核查后确定不是由录入错误而形成的异议～应及时通过总行相关部门向省联社汇报～由省联社查明原因～并在

5个工作日内通过异议处理子系统进行回复。

第二十七条异议处理。各支行应在回复之日起10个工作日内报送更正信息～确保异议信息得到更正。异议信息确实有误～但因技术原因暂时无法更正的～如果异议申请人提出要求～有关行应为其出具书面证明及在本行的还贷清单～同时向征信中心申请添加特殊异议标注。对于已标识的异议信息～可视同错误数据已更正。

,二,系统外异议处理

第二十八条除受理人民银行发出的协查函外～为维护客户权益～对于客户直接向各支行提出的异议申诉～同样应予以受理。

第二十九条若异议问题属实～且实际是由本行有关人员操作失误或未尽到告知、审核等责任引起,如柜面人员操作失误、客户经理输错贷款卡等,～各支行要及时提出书面修改申请～说明出错原因、明确责任人以及今后改进措施～上报总行科技部～由科技部上报省联社审批、修改。

第三十条若异议问题属实～且经核查不是由本行有关人员操作失误或未尽到告知、审核等责任引起～各支行应及时通过总行相关部门向省联社汇报～由省联社查明原因并处理。

第八章信息管理及安全保密第三十一条人民银行企业及个人信用信息基础数据库采集和保存的信用信息属于商业秘密～仅供本行在目标客户分析、授信决策、贷后管理等内部管理工作时使用～严禁向无关人员泄露～严禁向客户提供本行查询所获得的客户信用信息、信用报告等。

第三十二条各支行要严格执行人民银行指定的查询制度～规范信用报告查询行为。

,一,明确查询用途。要在人民银行规定的查询业务范围内开展查询～并在查询时选择正确的查询原因。对于特殊查询应遵照以下要求执行: 1(对公业务贷后管理需查询法定代表人及出资人信用状况的～应在取得相关人员的书面授权后进行查询～查询的适用期为此笔信贷业务发放以后至该笔业务终结～否则将被认定为越权查询。

2(在处理异议信息是可以“异议查询”为由查询信用报告～对于本单位受理的异议申请～需获得申请人书面授权并与异议申请相关资料一并留存,对于处理人民银行等级的异议申请～应打印异议处理协查函～并与异议申请相关资料一并保存。

3(如客户提出查询本单位信用报告～应建议其到当地人民银行分支机构办理查询事项。

,二,规范贷后管理查询。为有效控制“贷后管理”查询风险～各支行,部,要建立内部授权审批查询制度～采取查询人员在登记簿中登记查询内容、审批人等信息。以“贷后管理”为由查询信用报告的范围为此笔信贷业务的借款人和共同还款人,保证人、抵押人、出质人,～适用期为此笔信贷业务发放以后至该笔业务终结。

,三,规范查询授权。查询客户信用报告时～应当取得被查询人的书面授权～在取得被查询人授权后～应在5个工作日内完成查询,贷后管理除外,。

,四,查询档案资料管理。各支行应建立贷前和贷后查询登记制度～及时、准确、完整的登记查询要素～并做好与查询相关的档案资料的保管工作。对于贷款审批、信用卡审批查询个人信用报告及受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人～查询其法定代表人及出资人信用报告的～应将被查询人授权书、身份证复印件、个人信用报告作为信贷档案要件与借款合同等资料一并归档保管。未查到信用报告的～需将征信系统中显示的未查到信用报告界面打印留档。对于被拒贷,含贷记卡、准贷记卡申请未获批准,客户的查询授权书、身份证复印件、信用报告等资料应归类单独保管。对于以上存档的信用报告应做好保密工作～相关工作人员须经内部授权方能查阅。

第三十三条各支行在办理授信审查、信贷发放审查及贷后管理工作时～应将人民银行信用信息基础数据库数据作为重要参考因素～授信审查、定期监控等业务审批流程中必须附带相关客户的信用报告作为参考附件。对于已有多头授信或在其他金融机构出现不良记录的客户～相关人员应详细注明信用信息基础数据库查询时间及查询结果～供决策人参考。故意隐瞒不报或漏报造成损失的～将追究相关责任人的责任。

第三十四条未经允许～各支行相关人员不得对外透露上报系统功能、上报检测机理及错误清单等内容。不得违反法律、法规及本办法之规定～篡改、毁损、泄露或非法使用征信数据库中信息～不得与自然人、法人、其他组织恶意窜通～向人民银行信用信息基础数据库报送虚假信用信息。

第三十五条加强系统用户管理～明确管理员用户、信息查

询用户的职责。管理员用户、信息查询用户不得相互兼任～各用户应专人专用～不得混用～更不得设置“公共用户”。

管理员用户要切实肩负起对统计查询用户的日常管理～不得随意增加或删除用户的权限～不得随意修改用户基本信息～不得查询信用报告,应在得到相关部门负责人的授权后～才能为有业务需要的人员创建相应权限的用户,在查询工作人员调离时～应立即对相关用户予以停用。

各类用户应妥善保管自己的密码～第一次登陆系统后必须立即更改密码～以后每月更新一次密码。管理员用户的密码必须封存～在封口处加盖部门公章和本人签字～缴存部门负责人。在下月重设口令时～有部门负责人拆封留档。密码设置要符合负载型原则～采用字母、数字、符号组合。

第九章罚则

第三十六条总行应对征信工作定期不定期的进行检查～重点检查各支行在办理贷款、担保、银行承兑汇票、信用证、保函等业务以及贷后管理时是否严格按照本细则进行查询。

检查各支行是否存在违规报送、异议处理是否按流程处理、安全管理是否到位。

第三十七条如发现各支行有违反本办法规定的～按照本行有关制度规定对相关责任人进行责任追究。

第十章附则

第三十八条本办法由本行解释和修订。

第三十九条本办法自印发之日起执行。

*** 农村商业银行股份有限公司

征信业务管理办法

第一章总则

第一条

为加强 *** 农村商业银行股份有限公司（下文

简称*** 农商银行）征信业务运行管理，规范征信业务组织、操作行为，有效防范道德风险、操作风险、声誉风险，根据《征信业管理条例》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）》、《内蒙古农村信用社信业务管理办法》等有关规定，结合*** 农商银行实际，制定本办法。

第二条

本办法所称征信业务，是指

*** 农商银行从事

与个人、企业和其他组织信用活动相关的业务，包括：向国家金融信用信息基础数据库报送个人和企业征信数据、从征信系统获取客户信用信息、使用客户信用信息、处理信息主体异议等业务。

第三条本办法所称征信系统，是指由征信中心按中国人民银行相关规定建立的，用于采集、保存、加工、整理个人、企业和其他组织的，为银行业金融机构、个人和企业提供信用报告查询服务的数据库系统。

第四条

本办法所称借款人，是指向

*** 农商银行申请

办理信贷业务的企（事）业法人、其他组织、个体工商户和自然人。

第五条本办法所称的担保人，是指为办理信贷业务的借款人提供担保的企（事）业法人、其他组织、个体工商户和自然人。

第六条

本办法所称信贷业务，是指贷款（含委托贷

款）、银行承兑汇票、信用证、保函、票据贴现、贸易融资、保理、公开授信等业务以及与其相关的担保业务。

第七条

本办法所称客户信用信息，是指能够反映个

人、企（事）业法人或其他组织信用状况的信息，包括身份识别信息、信用交易信息以及反映个人、企（事）业法人或其他组织信用状况的其他信息。

第二章部门职责

第八条 *** 农商银行征信业务管理工作，实行统一领导、分工负责的原则。

第九条

*** 农商银行成立征信业务领导小组，统一领

导全辖个人和企业征信业务的有关工作。领导小组由信贷管理部、计划财务部等职能的部门和各分支机构组成。总行行长为小组组长，分管行长为副组长。领导小组办公室设臵在信贷管理部，分管行长为办公室主任。

第十条

征信业务领导小组办公室负责协调全辖核心

业务系统、信贷管理系统、征信系统和机构信用代码系统的运行管理、查询使用和数据报送等工作；
建立健全相关管理制度，指导、培训各机构征信业务；
对接收到的人民银行或上级机构反馈的错误数据及时交有关机构进行修改；
做好信用报告异议处理的协调与处理工作。

信贷管理部为征信业务的牵头部门，负责个人征信系统和企业征信系统的运行、管理和培训等工作；
负责辖内分支机构征信数据质量，督导信贷人员及时纠正错误数据；
负责征信异议的受理和核查工作。

计划财务部负责机构信用代码系统运行、管理和培训等工作。

各分支机构负责客户基本信息的录入，确保核心业务系统和信贷管理系统中客户信息和账务处理信息数据的真实、准确、完整，符合人民银行报送要求；
保证征信业务合规合法，确保客户信用信息不被泄露。

其他部门应全力协助征信业务领导小组办公室做好征信业务管理工作。

第四章系统与用户管理

第十一条 *** 农商银行在征信系统中建立两级用户体系，其中总行设立管理员用户和异议处理用户，各分支机构设立信息查询用户。

管理员用户负责管理辖内信息查询用户和异议处理用户。管理员用户权限包括：用户创建、信息修改、停用用、查询、密码管理、权限设臵。

异议处理用户负责客户异议信息的处理工作。包括

: 异 / 启

议信息的受理、标注、修正、结果反馈和查看自己的信息等。

信息查询用户负责客户信用信息的查询工作。个人征信系统查询用户具有查询、打印个人信用报告、修改登录密码、查看自己信息的权限；
企业征信系统信息查询用户具有查询、打印企业信用报告、关联查询及下载、对公业务重要信息查询、修改登录密码、查看自己信息的权限。

管理员用户和异议处理用户设臵

A、B 角色，管理员用

户、信息查询用户、异议处理用户岗位不得兼任。

第十二条

用户代码是用户在征信系统中的身份标识，

*** 具有唯一性，不得设臵公用代码、一人分配多个代码。

农商银行管理员用户代码由自治区联社配臵，其他用户代码由*** 农商银行管理员用户配臵。

第十三条

用户密码是用户登录征信系统的安全保证，

由数字和字母组合构成。首次登录时，必须更改密码，以后每月至少更改一次。

用户的代码和密码借用他人或被盗用的，视同为本人使用，由此造成的数据和系统安全问题由本人承担责任，并追究机构和机构负责人的责任。

第十四条

管理员用户密码须加盖骑缝章封存，交由所

在部门负责人保管。部门负责人接到新密码后须将原密码销毁。

第十五条的权限。

管理员用户变更时，须向自治区联社提交《行征信系统用户信息维护申请表》（附件 1）。

查询用户和异议处理用户维护、变更时，须向总行管理员用户提交《 *** 农商银行征信系统用户信息维护申请表》管理员用户依照申请内容进行相关处理。

第十六条 *** 农商银行管理员用户须建立用户管理登

，

*** 农商银

管理员用户不得随意增加、修改用户及用户记簿，对用户创建、停用作及时进行登记。

第十七条况除外：

/ 启用、密码重臵、权限修改等操

管理员用户不得随意重臵用户密码，下列情

（一）用户遗忘登录密码，向管理员用户提出书面申请 的；

（二）管理员用户发现用户密码被盗用，且无法及时通 知用户更改密码的；

（三）其他特殊情况。 第十八条

管理员用户应于每年 1 月 10 日前完成辖内

用户核对工作 , 并向自治区联社和当地人民银行报备。

第五章信息报送管理

第十九条

信息采集报送须获得信息主体授权，未经授

权不得采集报送。农村信用社办理客户信贷业务时，须与客户签订《 *** 农商银行客户信用信息查询及留存授权书》件 2）。各分支机构报送客户不良信息时，

（附

须履行不良信息报

送告知义务，并建立不良信息报送告知机制，如实记录告知情况。依照法律、行政法规规定公开的不良信息除外。

第二十条

征信数据报送遵循人民银行“

T+1”数据报

送要求，当日发生的信贷业务数据，于次日报送国家金融信用信息基础数据库。

第二十一条 *** 农商银行客户信用信息由各分支机构采集，自治区联社统一组织报送。

各分支机构负责人为征信数据质量工作的第一责任人，客户经理为直接责任人，对采集和报送所有信息的真实性、准确性、完整性负责，并承担由于客户信息不准确造成的一切后果。

第二十二条

各分支机构须配合管理员用户做好征信

数据报送监测工作，对数据报送过程中出现的问题，及时联系管理员用户进行修改。

第二十三条 *** 农商银行不得违规向第三方提供客户信用信息。

第六章信息查询、使用与收费

第二十四条

各分支机构须依法合规查询、使用客户信

用报告，不得泄露客户隐私和商业机密。

第二十五条

各分支机构在查询、打印企（事）业法人、

其他组织、个体工商户和自然人的信用报告时须获得客户书面授权。

除下述情况外，不得以任何理由查询客户信用报告。

（一）审核客户信贷业务申请的；
（二）审核担保人主体资格的；

（三）受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保 人，需查询其法定代表人及出资人信用状况的；

（四）对已发生信贷业务进行风险跟踪管理的；
（五）处理异议和投诉的；

（六）法律规定可以查询的其他情况。 第二十六条

各分支机构与客户签订《

*** 农商银行客

户信用信息查询及留存授权书》，在约定的时间和范围内，由查询申请人填写《 *** 农商银行客户信用报告查询申请表》（附件 3），履行审批手续，按用途查询客户信用报告。

第二十七条

各分支机构办理信贷业务时，须查询打印

客户信用报告，作为授信审批前臵条件。办理农户小额信用贷款、10 万元以下小额保证贷款、下岗再就业贷款、农村妇女小额创业担保贷款、质押贷款业务时，可以不查询打印客户信用报告。客户信用报告存在逾期记录的，须分析研究逾期记录形成原因，确定逾期记录是主观或非主观因素造成。

对于存在非主观因素形成逾期记录的，各分支机构可视情况合理确定授信额度。逾期记录容忍度依照具体规定执行。

第二十八条

通过征信系统查询获取的信用信息，不得

用于本办法规定之外的其它用途，知悉范围仅限于与规定用途相关的工作人员，除法律规定以外不得向第三方提供。

第二十九条

贷后风险跟踪管理查询、打印客户信用报

*** 农商银行客户信用报告查询申告的，查询申请人填写《

请表》，须经办机构负责人签字授权。

第三十条

查询客户信用报告后，须留存《

*** 农商银

行客户信用信息查询及留存授权书》原件、《*** 农商银行客

户信用报告查询申请表》原件、客户信用报告与信贷业务资料一同归档保管。

对未通过信贷业务申请的，受理行须建立档案盒，将客户信用身份证件复印件、信息查询及留存授权书、客户信用报告等资料单独进行保管。

第三十一条

各分支机构须建立信息查询电子登记簿，

由信息查询用户实时记录查询人、查询时间、内容、用途和申请人等相关情况。

电子登记簿须妥善保管，定期打印装订，防止因计算机故障导致登记簿损坏或消失。

第三十二条 *** 农商银行根据国家有关规定，定期向人民银行征信中心缴纳征信查询费用。征信查询费由商银行承担，各分支机构不得转嫁被查询对象。

第七章异议处理

第三十三条

各分支机构为异议受理机构，须公示异议

*** 农

受理机构联系人和联系电话。

第三十四条

客户认为信用信息存在疑问的，可向异议

信息发生机构或直接向人民银行书面提出异议。

第三十五条

客户向异议信息发生机构提出异议申请

的，异议处理须在 20 个自然日内完成，通过书面或电话告知异议申请人处理结果。

（一）异议受理。客户认为信用报告内容存在错误、遗漏的，可由企业法定代表人、个人或委托代理人提出异议申请。

企业法定代表人提出异议申请的，须出示本人有效身份证件原件、企业有效证件（营业执照、机构信用代码证、组织机构代码证、国地税登记证等证件之一，下同）原件；
个人提出异议申请的，须出示本人有效身份证件原件；
委托代理人提出异议申请的，除出示异议人有效证件外，还须提供代理人有效身份证件、授权委托书原件。相关证件查验通过后留存复印件。

由申请人填写《 *** 农商银行客户信用信息异议申请表》（附件 4），查询用户负责打印异议人信用报告。

异议申请人或其代理人无法提供有效证件、申请材料不全或异议信息描述不清的，不予受理。

分支机构受理异议申请后须向异议申请人说明异议处理的程序、时限，对异议处理结果有争议时可以采取的救济手段。

（二）异议核查。分支机构接收异议申请后，须及时启动异议核查程序，在相关系统中进行核查确认，经核查，确认存在异议的，填写《 *** 农商银行客户异议信息核查修改审批表》（附件 5），提出处理意见，由分支机构负责人审核并签字确认。对不存在异议的，须以书面形式及时告知异议申请人。异议信息核查工作须在

3 个自然日内完成。

（三）异议更正。分支机构填写《内蒙古农村信用社客户异议信息核查修改审批表》报送总行异议处理用户，经部门负责人审核确认后，在相关系统中进行更正。对确需自治区联社协助处理的，异议处理用户须提交《

*** 农商银行客

户异议信息核查修改审批表》，经自治区联社征信业务主管部门审批处理。异议信息更正工作须在

2 个自然日内完成。

如异议信息属于个人基本信息，由异议处理用户通过人民银行个人征信系统在线更新功能直接修改，同时，异议处理用户根据异议信息录入时所属系统要求异议信息所在机构人员，修改信贷管理系统或核心业务系统相关信息。

（四）结果反馈。更正异议信息后，异议受理机构填写《*** 农商银行客户信用信息异议回复函》（附件 6），告知异议申请人处理结果。

第三十六条

客户通过人民银行征信管理部门或直接

向征信中心提出异议申请的，相关机构须立即启动核查程序，并在 10 个自然日内完成异议信息核查回复工作。

（一）异议核查。异议处理用户接到人民银行征信管理部门或征信中心异议核查通知的当日，须及时启动异议核查程序，在 3 个自然日内查明原因，确认信息存在错误、遗漏的，须在回复核查结果的同时，向征信中心报送更正信息。

（二）异议处理程序。按照第三十五条执行。

（三）结果反馈。 异议处理用户完成异议核查处理工作，须及时将异议处理结果上报人民银行征信管理部门或征信中心。

第三十七条

异议处理用户核查客户信用信息确实有

误的，除及时修改异议信息外，还应检查客户信用信息报送的程序；
对后续报送的信用信息进行检查，发现错误的，应当对错误信息进行更正后重新报送。

第三十八条

异议处理相关资料依照《内蒙古农村信用

社信贷档案管理办法》的有关规定妥善保管。

对异议处理相关档案资料的借阅须严格限定范围，无征信业务主管部门负责人书面审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制档案资料。

第三十九条

对异议处理过程中存在纠纷的，异议受理

机构须及时查明原因，采取有效措施，避免扩大事态、造成不良影响。对存在以下情形的，要停止报送相关征信数据并删除已报送的客户征信数据：

（一）存在生效判决认定相关业务合同无效的；
（二）已经调查证明，客户对相关业务的发生确不知情的；

（三） *** 农商银行存在过错的。

第八章安全管理

第四十条

各分支机构要确保数据在采集、报送、存储、

查询使用、异议处理等过程中的完整性和保密性，严格遵循《征信业管理条例》、人民银行和自治区联社相关规定，确保数据不被泄露。

第四十一条

信贷管理部须定期组织开展征信工作检

查，对用户设臵、数据报送、信息查询和使用、异议处理、档案管理、信息安全以及相关内控制度建设、执行情况进行检查，保证征信业务严格遵循《征信业管理条例》

、人民银

行和自治区联社相关规定，并将检查结果及时报告自治区联社及当地人民银行。

第四十二条

通过征信系统查询、打印的信用报告和相

关资料属内部重要信贷业务资料，不得外泄。

第四十三条

除本办法第二十五条规定的情况外，任何

单位和个人不得将征信系统查询结果和信用报告用于其它目的。

第四十四条 *** 农商银行用于征信系统运行的计算机实行专机专用，不得下载或安装与系统无关的软件；
定期进行病毒检查和网络访问安全监测，做好系统日常维护工作。

第九章附则

第四十五条

制定、修订征信业务管理制度，须及时向

自治区联社和当地人民银行报备。

第四十六条

本办法自下发之日起施行，由

*** 农村商

业银行股份有限公司负责制订、解释、修改。

附件：批表

附件 1

1.*** 农商银行征信系统用户信息维护申请表

2.*** 农商银行客户信用信息查询及留存授权书 3.*** 农商银行客户信用报告查询申请表 4.内蒙古农村信用社客户信用信息异议申请表 5.内蒙古农村信用社客户异议信息核查修改审

6.内蒙古农村信用社户信用信息异议回复函

*** 农商银行

征信系统用户信息维护申请表

申请机构系统类别申请岗位申请内容用户代码申请人联系电话申请原因：

个人征信系统 □ 管理员□ 新增□

查询员□

企业征信系统 □ 异议处理员□

重置密码□

数据报送员□ 信息维护□

停用□ 启用□

审批意见：

签字：
单位公章：

年月日

处理结果：

操作人（签字）：

年

注：申请新增用户时，“用户代码”栏由维护人员填写。

月

日

附件 2

*** 农商银行

客户信用信息查询及留存授权书

*** 农村商业银行

支行：

本单位（本人）授权你机构在办理以下信贷业务过程中（从业务申请至业务终止），可以向国家金融信用信息基础数据库查询、打印并留存本单位（本人）信用报告，并将本单位（本人）的基本信息、信贷交易信息向国家金融信用信息基础数据库报送。

□ 审核信贷业务申请；

□ 审核担保人主体资格；

□ 受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的；

□ 对已发生信贷业务进行风险跟踪管理；

□ 处理客户异议和投诉。

若信贷业务未获批准，此授权书、信用报告、申请表等资料由查询机构留存。

以上授权书确系本单位（本人）亲自出具，如有不实，本单位（本人）愿意承担法律责任。

授权人：
证件类型：
法定代表人：
年

月

日

证件号码：

注：1.授权人是对公客户的，需填写对公客户全称，并加盖单位公章；

2.授权人是个人客户的， “法定代表人”栏为空。

附件 3

*** 农商银行客户信用报告查询申请表

客户信息

客户类型姓名（名称）证件类型证件号码

查询机构与查询申请人信息

查询机构申请人姓名申请人证件类型

申请人

联系电话申请人证件号码查询用途

审核信贷业务申请审核担保人主体资格

审核法定代表人及出资人信用状况对已发生信贷业务进行风险跟踪管理受理客户异议和投诉

签字确认

申请人签字审批人签字操作人签字

日期日期日期 □ □ □ □ □

营业执照 □ 组织机构代码证 □ 居民身份证 □

机构信用代码证 □

国（地）税登记证□ 其他有效证件 □

自然人客户 □

对公客户 □

注：表中“申请人”仅限农村信用社内部人员

附件 4

*** 农商银行客户信用信息异议申请表

异议人信息异议人类型异议人姓名（名称）异议人证件类型

证件号码

自然人客户 □ 对公客户 □

营业执照 □ 组织机构代码证 □ 居民身份证 □ 机构信用代码证 □

国（地）税登记证□ 其他有效证件 □

申请人/ 代理人信息

异议申请人/代理人姓名

异议申请/人代理人证件类型居民身份证

通讯地址

异议人授权

已授权异议处理期间查询异议人信用报告。

异议信息内容

联系电话异议申请人证件号码

邮政编码

个人版 □ 个人明细版 □ 个人银行版 □

异议信息所属信用

报告版本

申请方式

企业详细版 □ 现场申请

企业 2012年版 □ 核查结果反馈方式

□现场反馈

□电话通知

签字确认

经办机构名称异议申请人/代理人签字

经办人签字

年

注：1.对公客户异议申请人非法定代表人时，需填写代理人信息。

2.个人客户代理异议申请时，需填写贷款人信息。 3.本表一式两份，由异议申请人和接收机构分别保存。

月

日

附件 5

*** 农商银行

客户异议信息核查修改审批表

异议受理信息

异议人类型

异议人姓名（名称）

营业执照 □ 组织机构代码证 □ 居民身份证

异议人证件号码异议类型

异议信息受理机构异议受理人

客户信息异议 □

业务信息异议 □

异议信息