康复科自查、分析、整改制度与措施

1.科室每月对康复医学专业人员的资质、康复设备的管理、康复理论与技能培训及对转入专业康复机构、社区和家庭的患者提供转诊后的康复训练指导等进行检查。

2.加强职业道德教育和自我保护意识，始终坚持以病人为中心的服务理念，在工作中，把病人当朋友，特别是在称谓上避免直呼床号。在沟通中掌握语言分寸，注意语音，语调，考虑本科病人的特点，不良情绪者居多，医生和护士多下病房与病人交流，尽量消除存在的顾虑，增强病人战胜疾病的信心。

3.对新入院的病人，由于对环境陌生，难免产生不良情绪，要求责任护士第一时间了解病人需求，合理安排床位并主动向病人介绍科内环境；
经管医生及康复师必须在 10 分钟内对病人进行专科体格检查，尽快完成康复计划并落实。

4.经管医生开具检查单，化验单前要告知病人将进行的治疗，检查的项目及目的。而护士在执行各种治疗检查，护理前，要主动向病人做好解释工作，消除病人的紧张和恐惧感，操作中询问和关注病人的感觉和要求，以增加亲切感、信任感和安全感。检查结果要及时反馈给病人或家属。对病人或家属提出的疑问，尽可能的给予耐心细致的解释，能解决的要及时解决，这样会得到病人的理解和支持，还可以化解矛盾，减少护患纠纷的发生。

5.规范医生的病程记录及护士的护理记录，加强文本管理。文

本是医疗事故处理中的法律依据和凭证，是患者救治的真实反映，也是评价治疗效果的科学依据。要求真实、准确、及时、完整地书写，字迹清楚，表述准确，要杜绝主观臆造、随意篡改的现象。避免因医护双方在搜集患者的资料过程中信息来源的误差而产生的医疗护理记录的不符，发现记录不一致时，加强医护人员的交流。

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