涂海丽 杨鸣 倪亚健
(东华理工大学 江西南昌 330013)
红色旅游从萌芽到全面发展，形式上越来越多元和强调融合，不断融入政治、经济、文化、社会等多种元素，采用纪念馆参观、实地体验、影视、线上互动等多种形式，呈现丰富、多元的红色旅游体验[1]。主旨挖掘越来越具有深度和与时俱进，既传承和发扬为了新中国建立而坚定信念、不畏牺牲的老一辈无产阶级革命家的革命精神，又弘扬为了新中国的建设而不忘初心、牢记使命的当今共产党人的奉献精神[2]。旅游的体验感是行为与心理的深度融合。虽然年轻一代接受红色精神熏陶意愿高涨，红色旅游需求旺盛，但随着数字科技应用在全社会的深入渗透，人们越来越青睐红色旅游的沉浸式体验，红色旅游在满足游客体验方面还存在呈现方式单一、主题不明确、感官刺激不强等不足，如何生动再现红色革命事件？如何鲜明展现老一辈无产阶级革命家不畏艰难、视死如归、保家卫国的革命精神？如何激励一代代秉持先辈之初心、牢记当代之使命，砥砺前行？在当下“体验经济”时代，各行各业都注重“人”的感受，以数字技术为辅，设计满足人们需求的产品，红色旅游也不例外，只有增强深度体验感，让游客对此种旅游方式有不同于其他形式旅游的感受，加深记忆，人们才会对此产生浓厚的兴趣，从而提升红色旅游的竞争力。本文将从数字技术赋能视角，探讨提升红色旅游体验感的路径。
1.1 虚拟体验，身临其境
提到虚拟体验，大多数人会联想到戴上VR眼镜，像观看高级电影般重温那段革命历史。VR在预期、在场、回忆三个阶段，使游客在游前、游时、游后深化体验感，激发重游和推荐等意愿[3]。其实，除了VR、3D等技术，现在的“身临其境”已经创新了多种形式，例如：实景演艺，是以数字技术为支撑，将山水实景与多媒体技术及高科技立体舞台装置高度结合，将歌、舞、戏剧、杂技、水火特效等多种元素完美融合，在给游客留下深刻的心灵共鸣与震撼的同时，可以使观众体会革命前辈创造历史的艰辛[4]；
在数字化技术支撑下重新设计红色文化主题展馆的展示空间，主要利用了交互式多点触控屏、VR、AR、互动装置等技术，将展示内容从静态输入变成动态共享，使观众沉浸体验，调动多重感官参与，并打造空间互动平台，场外观众与场内观众互动交流[5]。这些增强体验感的数字技术高度还原历史，让旅游者视听感官体验感深度化。对青少年来说，将教科书上的文字搬到眼前，活灵活现生动演绎，可以增强互动感，红色教育由枯燥变得灵动，由脑入心，效果也会更加明显。
1.2 数字文化库，留存记忆
红色旅游的文化资源不只是指有形的建筑物载体，也包括革命精神内涵等无形的财富。那些革命先烈战斗的故事，重大历史事件的发生经过，无一不是我们想要了解和应该珍惜的“文化资源”。对于红色资源，过去的做法只是将红色文物、书籍保存在各地的博物馆、图书馆、档案馆之中，再在旁边附上文字讲解，对于红色故事也只是通过导游或电子讲解仪器在书籍、物件旁进行陈述。在经历最初的简单的资源电子化后，对于红色资源的保存也进行了全新的升级。现在的数字博物馆，根据历史环境运用技术高度还原场景，完美呈现于人们的视野之中，在实体化博物馆的基础之上，进行数字化收藏，并用技术复原已经残缺的遗址、文物。游客可以“先睹为快”，并在实体参观时将现实与虚拟相结合，使记忆和感悟更加深刻。将红色文化资源与城市遗产有机结合，融入市民和游客的生活中，以上海图书馆的“上海记忆——红色旅游”项目为例，利用语义网、关联数据、知识图谱、GIS等技术，融合技术和知识，开发手机端应用网站，直观、动态地再现上海历史变迁和人文建筑信息。对有形和无形的红色文化资源进行可视化交互式设计，不仅还原旧址遗迹，更是关联至特定的记忆之中，形成独特的“城市记忆”[6]。
1.3 智慧景区，一体布局
智慧景区是在数字景区的概念上发展而来的，旨在景区的发展更加智能化，通过智能网络对整个景区内部的资源，包括自然资源和人文资源、游客行为、旅游轨迹、工作人员的服务等进行全面系统的感知收集，打造成融运营、管理、营销为一体的综合应用场所。不仅能够通过反馈的数据优化景区管理，满足游客的多样化和个性化需求，实现旅游资源更有效与合理的配置。在智慧景区建设中，一部分是针对游客方面的，如客流预测、游客需求、游客体验、App界面设计、一卡通等；
一部分是针对景区自身管理方面的建设，如服务平台、管理平台、解说系统；
还有一部分是基于现在的数字技术对景区的专门应用，如人工智能、Wi-Fi定位、卫星定位、5G技术等[7]。智慧景区建设是一个融合多方面的庞大体系，从景区的整体管理到游客，再到商家及景区的中介代理，这些不同主体的旅游资源得以集聚，更有利于打造产业链条，管理和应用也变得一体化。
1.4 数字媒介宣传，与众不同
由于红色旅游中“红色”的独特性，拥有红色旅游资源的地区大多处于地理位置不优越、交通不便利、经济不发达、技术不先进的地区，以民族地区或乡村地区居多。在乡村振兴背景下，很多乡村借助红色资源，走出困境，实现了“红+绿”的旅游发展新模式，在绿水青山中接受红色文化的洗礼，如汕头桥陈村、宁波镇海、孔繁林故居等，但只是在形式上创新还不够，红色旅游的受众如果只是对其感兴趣的固定的那些人，不可能得到继续发展，这时候营销就显得十分重要。营销，即利用现代技术媒介有创意地宣传传播自身特色，让没有接触过的人产生兴趣，接触过的再次重游。可以利用搜索引擎、网络视听平台打开知名度，提升热度，并建立红色文化专题网站、开发网络社交软件营运公众号等突出自己的民族地区红旅特色[8]。此外，想游与已游之间的互动也可以打开宣传的渠道，如时下热门的社交软件——微信、QQ、微博等，皆具有随时随地交流互动的特点，在交流互动中，红色旅游宣传的目的便已经达到了。数字网络媒介自是对游前宣传有效的方式，而关于红色文创产品设计，则将红色变得“与众不同”，数字技术在文创产品研发设计上功不可没。例如，数字塑造技艺针对贵州红色文创产品进行创新研发设计中便利用Zbrush软件进行虚拟数字造型设计，并利用3D打印技术缩短周期，最终达到宣传推广贵州红色旅游的目的[9]。
2.1 红色旅游走进课堂，传承奋斗精神
亲子游成为很多家庭出游的常态，有参观名山大川的、有参观名胜古迹的，红色旅游近年成为家庭出游的首选。旅游，除了愉悦身心还能够增长见识，很多家长试图通过红色旅游进行红色教育。“红色研学游”是调查与实践相结合的创新方式。2013年2月2日，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(2013—2020年)》，纲要中提出“逐步推行中小学生研学旅行”。但研学游也有一定的障碍和不足：有些革命老区地处偏僻山区，对低年级学生来说可能存在不安全因素；
大多形式较为单一，多以参观配上老师讲解为主；
游后感受不深刻，大多只是提交报告等书面反馈，教育效果不明显。此外，还有人用新技术改变教学手段，增强真实感、体验感；
采集学生数据，如眼动、脑电波等，监测学习状态；
实现资源共享等[10]。这是从研学游本身出发，对其改进。实际上，我们完全可以利用现在的技术手段，将其纳入课堂中，可以利用AR、VR等技术，让同学们在课堂上就能“身临其境”，并将此课程做成一个系列，可以从每个年级或整个小学、初中等阶段进行规划，将学校选取的红色线路进行体验完成，并将反馈也搬到专门研制“红色云游”App上，同步体验阶段，但不可跳越选择，需一步步解锁。在每次“云游”结束后进行线上答题，撰写红色云游记，“任务”完成后可获取积分，积分换取相应的文创产品，表现特别优异的可以作为此App的“页面首页代言”，“代言人”会定期换届。这样将红色教育融入课业中，通过虚拟现实的场景和丰富的活动，使学习变得新奇有趣，“游”后感受更加深刻，同学们也会对每一阶段的“云游”有所期待。
2.2 集齐红色符号，助力乡村振兴
符号理论最早被Maccannell应用于旅游研究，其核心观点是，旅游吸引物是由符号构建而成的象征系统。符号在塑造旅游地形象、刺激旅游消费和提升体验质量等方面具有重要作用。红色旅游作为一种特殊旅游形式，每一处纪念地、标志物都是一种符号。1921—2021年，中国共产党风雨兼程走过了100年，为庆祝中国共产党成立100周年，文化和旅游部联合中央宣传部、中央党史和文献研究院、国家发展改革委推出“建党百年红色旅游百条精品线路”。这百条精品路线是由各省市推荐的精品路线精选而成，以“秋收起义·湘赣红旗”精品线路为例，包括江西省九江市修水县秋收起义修水纪念馆——宜春市铜鼓县秋收起义铜鼓纪念馆——萍乡市秋收起义广场——萍乡市莲花县莲花一枝枪纪念馆——吉安市永新三湾改编旧址——湖南省株洲市炎陵县毛泽东水口连队建党旧址——株洲市炎陵红军标语博物馆——浏阳市文家市秋收起义会师旧址纪念馆，这八处景点也是八个与秋收起义有关的红色符号，对于铜鼓、修水、莲花等县市来说，这些县城本身经济不发达，年轻人口外流，红色旅游可能是县区经济收入的重要来源，对于这种线路的推荐，本身就是在宣传振兴不发达的革命地区，这些线路景点的设置，就像一个个红色的醒目符号，刺激着人们的旅游欲望，对此主题感兴趣的人们会完整地游览整条线路。对于此种刺激，我们是否可以再利用数字技术对其进行刺激升级呢？可以将这百条入选的精品线路存入各省市的旅游专用App或小程序之中，游客可以在选择一条线路之后，于每个景点打卡拍照上传，如完成整个线路可奖励下次线路中某个景点免费参观等福利，这样做既可以宣传红色景点，助力乡村振兴，又使得游客详细知晓此主题下的故事，从而进行潜移默化的红色教育。
2.3 全行业数字监管
当今，游客已经不只是追求心情上的愉悦，他们开始追求旅游的高级内涵，即旅游的价值。对红色旅游的需求在建党百年之际，也逐渐开始年轻化和全民化。在旅游行业产业链中，要提高游客满意度、提升旅游地形象，各政府相关管理部门要共抓严管，满足顾客全方位的体验。但在满足游客的同时我们还应考虑监管的重要性，现在旅游变成了一个大整体，全区域、全社会联动，但各部门齐抓严打仍会出现“漏网之鱼”。这时，我们就要从数字技术入手——行业数字化，将“旅游+”纳入一个整体进行监管，即监管融合，只要旅行中涉及的“吃住行游购娱”任一环节出现问题，系统都会出现警报，累计一定数额便排除在外。
除了纵向整合，横向联合也十分重要。现在想要去旅游可选形式比较多样：旅行社报团、朋友集聚、家庭亲子游等，但随着旅行产业“数智化”，在线旅行提前预订、游前查攻略已成为必备。但可选择性大对游客而言也有诸多麻烦，需要一一对比不同旅游公司的各项“指标”。对旅游行业的横向联合，应该是在方便游客的同时又方便联合征管。可利用技术将要对比的旅行社App“划”入其中，便可获取所有的对比数据，而且旅游监管部门也可从后台监管全行业动态，获取大数据，进行优化整合，从而完成全局的顶层设计。
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