马 鸣
（华电淄博热电有限公司，山东 淄博 255000）
随着“十三五”规划圆满收官和“十四五”规划即将启航，我国经济社会将进入新的发展时期。面对全面建设社会主义现代化国家的宏伟目标，加快产业转型升级，为经济社会高质量发展提供有力的能源支撑是国家和时代赋予电力行业的重任。近年来，华电集团公司贯彻落实新发展理念、推动企业高质量发展，坚定不移调结构、促升级、补短板，走清洁低碳、安全高效发展之路。在企业转型发展过程中，电力行业原有的后勤服务体制已经不再适应时代的发展需要，一些传统的后勤管理工作模式已不能完全适应新体制下的运行机制。电力企业的物业管理、后勤保障怎样才能更好地适应高质量发展的需要，成为目前我国电力企业发展的关键。现在在电力企业中，生产、运营方式方法已经与往不同，在方式以及模式上都发生了改变，为了轻装前进，许多福利性项目已经推向社会，“企业办社会”已成为过去式，但是，据此也不能轻视后勤工作，认为后勤工作可有可无，要看到后勤管理对于维护企业稳定至关重要，这是企业赖以生存与发展的基础。如果缺少这些物质条件，企业正常经营则会受到限制。只有保证后勤工作，才能为企业生产、生活提供必要物资，为企业员工创建更加舒适的工作环境，保证员工的积极性，为企业效益的提升作出更大贡献。所以说，作为电力企业，更应加大对后勤管理部门的重视，以新发展理念贯穿后勤管理新模式，从而有效提高电力企业后勤管理部门的水平，从而为企业高质量发展奠定坚实基石。
如此一来，电力企业首先要做的就是不断加强内部的后勤管理创新工作，后勤管理模式也要相应发生改变，充分适应电力企业继续发展的趋势，此项工作不仅是电力企业发展的物质保障，更是其经营管理工作中不可或缺的一部分。
笔者作为华电集团山东公司下属淄博公司一名青年后勤管理人员，通过参加2021山东公司青年管理培训班的所学所得，对新形势下电力企业后勤管理工作的创新与发展进行了一些初步探索。为了能够提升企业后勤管理质量，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻“管理、保障、发展、服务”的理念，以人为本，践行“马上就办，办就办好”工作方针，树立创新意识、忧患意识，加强内部管控，进一步提升服务水平和品质，做好后勤服务保障，才能为企业高质量发展提供强有力支撑。
企业的后勤管理部门是企业重要的管理部门之一。后勤保障部门可以有效协调各个部门之间的配合以及工作，使企业的工作运转流程更加顺畅，员工工作更加积极努力，从而有效提高电力企业的创新能力。现在的电力企业后勤管理以及保障体系自身特点比较明显。
（一）保障性
在传统的电力企业后勤管理中，人们对后勤工作的观念只限于可有可无始终处于无关紧要的状态。细小繁杂的工作对电力企业的其他工作起不到重要作用，因此常常被忽视。但是就目前情况而看，电力企业以及其他企业在日常生产活动中可能出现的问题，根源通常是后勤管理部门以及后勤保障部门工作不到位造成。因此，只有在平时的生产活动中足够重视后勤管理，才能够保障正常的生产经营活动，才能有利于电力企业以及其他企业的进步和发展。
（二）服务性
后勤管理工作主要以服务性工作为主。这是后勤管理工作中最主要的工作目标，只有为各部门的员工消除工作的后顾之忧，提供良好的工作保障，才能提高员工的工作创造能力以及工作的幸福感。一般来说，后勤保障的工作服务性有以下几个方面，首先确保电力企业用于建设以及维护物质保障充足，其工作才能顺利开展；
其次，服务于电力企业的生产过程中，有良好的稳定性以及高效性；
最后，服务于电力企业职工，通过不断完善的后勤体系，为企业员工提供优厚的福利以及工作环境，消除工作人员的后顾之忧。
（一）电力企业后勤管理保障的地位
电力企业后勤管理保障工作是十分重要的组成部门，但是企业自身不够重视。后勤保障工作关系着每个职工的利益，是企业正常运行的必要条件，它主要体现在企业领导对工作人员的关怀上。就眼下形势来看，通过电力企业市场化经营的这些年来，电力企业在后勤管理保障体系上已经做出了很大的改变，企业规模、员工待遇等都改变颇多，虽然改革很大，但是在具体的工作当中还是有着诸多方面的矛盾和压力。
（二）电力企业后勤管理人员综合素质偏低
后勤保障工作是整个工作流程中最基础的工作，却是保障企业和谐发展的需要。后勤管理人员是进行企业后勤管理工作的主体，他们的专业水平以及自身素质高低将直接影响后勤管理工作的效果。可是目前很多电力企业领导过于强调其他行政管理部门人员的重要性，忽视后勤管理人员的提高与培养，直接导致后勤管理人员综合业务能力较低，工作积极性差，难以适应其工作要求。
（三）电力企业后勤管理缺乏创新
新形势下电力企业面临着产业结构优化调整的重要阶段，经济市场的竞争激烈给电力企业的后勤保障部门以及管理部门，带出了许多新问题、新思想以及全新的挑战。企业的不断发展，企业的管理制度也在随之发展。原来传统的后勤管理工作已经被新的思想所改革，体质较为落后，形式过于陈旧的管理方式，更需要新的理念、新的思想进行不断的完善与创新。
后勤社会化是当今的物业管理行业讨论的热点话题，电力企业的后勤部门，多年来一直是在计划经济体制下，是靠着行政手段指挥，实行“企业办社会”的后勤管理办法，是抱着“垄断”的守旧模式运作的。因此，在后勤工作开展中存在诸多的问题和弊端，一是后勤服从主业，为主业提供生产、办公和生活保障，是一种行政行为，其工作受到多方制约和干预，遇事互相推诿扯皮现象较为突出。二是产权管理与服务管理集于一身，按照行政命令提供单一服务和被动服务，管理粗放，既无标准，也不规范。三是实行“铁饭碗”“大锅饭”，是无竞争、无风险的福利型管理和服务，其工作人员没有危机感和紧迫感，自我约束和自我生存的能力较低。四是队伍建设滞后，后勤管理的专业化和服务的技能化要求与人力资源配置不合理之间发生矛盾后，现在的后勤管理和服务工作，已不再是传统意义上体力型、服务型后勤，对管理的专业化和服务的技能化要求越来越高。五是随着市场经济的建立，后勤管理体制与市场经济体制的矛盾越来越突出，主要表现在首先是服务宗旨与对外开放的矛盾；
其次是后勤服务部门利益与被服务对象利益的矛盾；
最后是日益膨胀的服务需求与有限的服务能力的矛盾，广大干部职工对后勤服务的需求，是随着经济的发展，收入的增加而不断增加的，这就要求后勤服务部门提供更多的服务，更优的品种来满足这一要求。
对于企业经营管理来说，后勤管理具有基础保障的作用。后勤管理对象主要为企业不动产，这是企业赖以生存与发展的基础，如果缺少这些物质条件，则企业正常经营会受到限制。只有保证后勤工作，才能为企业生产、生活提供必要物资，为企业员工创建更加舒适的工作环境，保证员工的积极性，为企业效益的提升做出更大贡献。
电力企业的后勤服务改革，是建立和完善与社会主义市场经济体制和机构改革要求相适应的后勤管理体制、服务运营机制和保障体系，努力发展后勤经济，解放和发展后勤生产力。电力企业后勤改革应引起各级领导的高度重视，切不可有“背包袱”的错误观念，而应把后勤社会化改革作为一种产业来办，使之成为企业发展的新的经济增长点。对于系统后勤存在的现状问题，既要引起注意予以倾斜支持，又要重视后勤内部挖潜和创收；
既要解决当前困难，更要着眼于提升系统后勤的可持续发展能力。
后勤工作牵扯面广，涉及企业生产生活各个层面，很多时候不容易被人理解，应加强后勤党建工作，发挥党的先进性，不断充实后勤力量，激励后勤人员工作积极性，让企业后勤管理工作更上一层楼。
（一）强化党建政治理论学习
很多人认为后勤工作太过普通，其实不然，后勤工作也同样蕴含大学问。后勤工作人员必须不断学习，才能提升后勤管理水平。第一，需要定期组织员工进行党建政治理论学习；
第二，必须做好宣传工作，贯彻党的先进思想，不断提升自我学习能力，促进自身修养提高；
第三，与时俱进，关注社会与企业发展。后勤管理工作是一项繁琐的系统性工作，企业必须制定有效的学习制度，对后勤管理人员进行定期培训，尤其是党员干部，必须定期做好思想交流、生活交流，全面提升自身素质。
（二）完善后勤工作管理制度
完善的管理制度是保证后勤工作顺利实施的基础。党支部是后勤部门坚实的后盾，必须坚持党的正确领导，根据目前企业后勤管理现状，对企业内部各项规定制度、发展规划等进行调整，并在实践中积累经验、及时完善。利用后勤管理制度，对员工行为加以约束，保证后勤部门工作人员能够廉洁奉公、坚持自律、与时俱进不断完善服务标准。服务是有标准的，在不违反原则，不违反制度，不违反标准的前提下，尽全力满足员工的需求。因此要提供优质的服务首先是制定好服务的标准，要编制整合后勤各方面的制度，制定各类服务标准，而且要根据发展的情况适时对制度和标准进行修编。领导必须对制度落实密切关注，结合企业实际情况、市场环境等，为企业各项制度体系打好基础，增强企业核心凝聚力。
（三）突破后勤管理服务体制
市场经济发展十分迅速，电力行业垄断性经营局面的逐步打破，市场煤与计划电造成电力行业之间的竞争越来越大，电力企业为了发展壮大，必须提质增效、转型发展。“火车跑得快，全靠车头带”，市场经济条件下电力企业的后勤管理首先要做好领导干部建设工作，掌握后勤管理的发展规律，开创出后勤管理新局面。过去单位后勤，几乎完全是内部服务型的体制。几年来的改革，按照现代市场经济体制的要求改变这种体制，使其从内部走向外部，实现社会化服务和社会化管理，从而建立适应社会主义市场经济的结构和框架。从内部服务型的后勤走向社会化后勤。将后勤行政管理职能与后勤服务职能进行分离，根据各自的工作特点和职能要求来构筑新的管理和服务体制，使其真正按照自身规律运行。在管理上要进一步规范各级后勤管理部门的行政管理职能，研究制订各项管理制度和标准，真正做到依法行政。在服务上要求机关和后勤服务部门转变观念，根据政事分开、企事分开和福利性、保障性服务与经营性服务分开的原则。
（四）转换后勤管理服务机制
一要以“服务公司发展建设、保证职工安居乐业”为出发点，持续推进“我为群众办实事”的实践活动，结合后勤服务工作特点，扎实做好后勤社区关乎民生福祉的工作，以实际行动为职工群众办实事、办好事。二要加大后勤管理职能的创新，探索节能降耗、增收节支途径。节能降耗、增收节支对公司今后的高质量发展具有重要的推动作用，同时也是促进后勤发展、提高后勤经济效益的有效措施。厉行节约，为企业节约每一分钱，自觉争当勤俭节约的先锋，当好企业的“管家婆”，从各项工作的源头建立一整套有效的节能管理体系，这样才能使后勤的节能管理工作具有持续性、长久性、有效性；
三要培育市场，后勤服务社会化是后勤改革的方向和目标，电力企业后勤服务要走向社会化，而后勤服务社会化呼唤着用企业家精神改革后勤管理部门。培育后勤服务市场是深化后勤体制改革的一项重要内容。因此，首先要培育和形成后勤服务市场。在管理和服务的体制上，形成行政主体和服务单位市场法人主体，在服务需求和供应的结算形式上，形成后勤服务的需求主体和后勤服务的供应主体，从而培育和形成后勤服务的需求市场和后勤服务的供应市场。
（五）实行后勤服务精细化管理
精细化是每一个企业的管理准则。精细化管理可以为企业提供有力的安全运行保障。后勤管理工作不仅要提供出优质的保障，还要根据当前的发展形势、技术水平、员工素质、装备情况同步革新，实现整体精细化管理。首先在日常生产经营过程中，后勤管理人员必须按照管理的规章制度工作，使无论是管理者还是被管理者都有章可循，制订周到的年度、季度、月份的后勤保障工作计划，并加强定期检查和监督的工作。特别是物业管理，对清洁卫生、保安、食堂、绿化、水电、场所改造等，物业提前制定整改计划，并加强检查，提前发现问题并解决，不能坐等问题的发生。其次，严格按照规章制度为工作基础，然后精益化分工每一个管理制度，使管理工作以及管理过程更加精细。最后，深化执行力度，大力推广绩效管理。通过奖勤罚懒、奖优罚劣的激励机制进一步改变工作作风和服务理念，落实各项主动服务的措施，强有力的执行力度才能保证精细化执行，从而不断协调以及推动电力企业管理保障体系的发展。
通过上述分析可知，后勤管理在企业管理中是一件十分重要的工作，涉及的工作范围也较广。对于电力企业来说，后勤管理工作复杂性、繁琐性更强，这也决定了后勤管理工作是何等重要。在此基础上，积极做好新形势下电力企业后勤管理工作的创新与发展，制定有前瞻性的后勤发展战略与规划，树立超前服务意识，形成后勤管理“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局，具有积极的作用，不但可以提高电力企业整体的管理服务水平，还可以增加电力企业内部员工核心凝聚力，增强企业的对外竞争力，为电力企业打下良好的可持续发展的坚实基础。
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