南京航空航天大学 沈群
随着信息科学技术的快速发展，管理信息化成为学校教育发展的主趋势，构建校园信息化管理系统，提升学校教育教学实践的水平。在此背景下，信息运维管理工作是重点，而如何提升、创新信息运维管理工作模式，成为众多学校教育信息化发展较为关注的话题。对此，从增强信息运维管理能力、促进学校健康发展维度，分析信息技术视域下信息运维管理创新工作的实践价值，从管理理念陈旧、管理机制不健全、管理人员综合能力有待提升维度，论述信息技术视域下信息运维管理创新工作的问题，从运维管理、服务管理、运行调度管理、运维监管维度，提出信息技术视域下信息运维管理创新工作的内容及对策。
信息技术视域下，学校要想健康、持续的发展，需要重视现代化技术的运用，创新信息运维管理系统，构建一个高效的信息运维管理体系，以此提升学校教育信息化实践的成果。信息运维管理工作是学校教育教学的重点，但从当前信息运维管理现状来看，存在信息运维管理理念落后的问题，影响到学校健康的发展。因此，在学校应重视信息运维管理工作实践的同时，也关注信息运维管理工作的创新，明确信息运维管理工作要素，加强新的管理思维与技术的运用，提升学校的信息运维管理实效性，从而为学校全面性发展助力。
1.1 增强信息运维管理能力
以云计算、互联网、大数据、人工智能、物联网等技术为支撑的“互联网+”时代来临，促进学校传统管理思维及模式的变革，提升学校教育信息化的水平。但在“互联网+”视域下，网络安全的短板问题层出不穷，包含数据信息泄露问题等，不利于学校现代化的良好发展。在此背景下，信息运维管理工作的重要性得到凸显。学校教育信息化实践，做好信息运维管理工作，可提升信息运维管理系统的性能。通过检测、检查信息运维管理系统，及时发现系统中存在的问题，进行系统的补救及维修工作实践，可提升信息运维管理成果[1]。同时，针对网络安全问题，立足于当前信息运维管理现状，促进信息运维管理工作的创新，不断地提升防火墙运用性能，从而增强信息运维管理的能力。
1.2 促进学校健康发展
信息运维管理工作是学校现代化发展的主要内容，提升信息运维管理工作质量，促进学校教育信息化工作良好实践。信息技术视域下，学校现代化发展，构建了信息运维管理系统，以此系统开展多项管理工作，加快管理工作效率的同时，促进学校教育向国际化市场方向进程。而在学校信息运维管理系统运用过程中，网络安全问题的存在，影响到学校教育信息化的具体实施。诸如网络威胁的种类多元，不仅包含木马，更涵盖多元的病毒，而学校如果不加强信息运维管理工作实践，木马病毒侵袭信息运维管理系统，很容易使校园网络瘫痪，影响到学校教育信息化系统的正常运行[2]。同时，信息技术视域下，防火墙能够确保信息运维管理质量的提升，但当前对防火墙性能的要求也在不断地提升，这对学校现代化发展提出更多的要求。基于此，学校只有不断地提升信息运维管理工作质量，加强网络系统的维护与预警，促进信息运维管理系统正常、有序的进行，学校才能够在时代发展进程中稳步发展。
2.1 信息运维管理理念陈旧
信息技术视域下，现代化发展思维成为众多学校发展与转型的必然趋势，将现代化技术，包含大数据、人工智能等技术运用到学校发展中，构建信息运维管理系统，可提升学校教育教学实践能力。但从当前学校发展现状来看，部分学校较为关注信息技术运用为其发展带来的收益，忽视了网络安全工作的实践，未能够认知到信息运维管理创新与实践对学校发展的关键性，影响到信息运维管理工作的良好实施。同时，由于对信息运维管理工作重视度不足，其信息运维管理思维与理念也陈旧，缺乏创新思维的融入，这为学校现代化发展带来一定的隐患。
2.2 信息运维管理机制不健全
在学校教育信息化实施中，信息运维管理的有效性实践，需要相关的管理机制及运行体系为支撑，以此根据管理制度的要求，开展相对应的信息运维管理工作。但从当前学校信息运维管理实践现状看，存在信息运维管理机制不健全的问题，相关管理机制的实施不能够凸显运用的价值，使管理机制停留在表层，影响到信息运维管理良好实施。同时，在信息运维管理机制中，缺乏相关的考核、评价及激励机制，使多数管理人员工作积极性不高，影响到校园信息化的健康发展。
2.3 管理人员综合能力有待提升
在信息技术视域下，学校信息运维管理工作的创新，管理人员在其中发挥主要的作用。管理人员具有创新思维、信息运维管理意识，可根据信息运维管理系统运行实际情况，以自身专业知识与技能为支撑，定期排查与检测信息运维管理系统运行实践情况，一旦发现问题，做出相关的补救措施。但从当前信息运维管理实践来看，部分管理人员综合能力不高，包含专业能力不高、职业素养缺乏等问题，影响到信息运维管理工作的有效性开展与实施。
3.1 运维管理
信息技术视域下，网络运维管理是学校信息运维管理工作创新的要点，能够加强信息运维管理系统的定期管理与检测，从而促进系统安全运行。从运维的职能层面来看，运维管理的内容为日常巡视管理、日常维修管理、缺陷管理、系统优化管理、系统故障管理、系统运维资源管理等要素，凸显运维管理工作的系统性与多层性，通过层层管理与把关，以此增强信息运维管理系统的运行性能。具体而言：
（1）日常系统维护管理。在信息运维管理中，对系统进行日常的维护，诸如系统的数据备份、机房的打扫等，促进系统正常运行。尤其是数据备份将录入计算机中的信息进行备份，使宝贵的信息进行安全存储。（2）日常巡查管理。信息运维管理的对象为计算机系统，在日常教育工作中应对系统进行定期的检查、巡视，记录信息，及时发现存在的问题及网络运行性能，以此做出相对应的网络安全问题判断。（3）系统缺陷管理。在信息运维管理系统中，缺陷是能够打造系统运行缓慢、滞后的问题。因此，管理人员应定期排查系统的缺陷问题，做到缺陷的及时补救管理。（4）系统故障管理。信息运维管理系统运行中，故障问题时有发生，而一旦出现故障问题，会影响到系统的安全运行。因此，应重视系统的故障管理，对存在故障的系统与设备进行及早更换与维修。（5）系统优化。定期对信息运维管理系统进行优化，包含软硬件设备与系统，使设备与系统进行安全运行。（6）运维资源管理。在信息运维管理中，重视系统资源的管理，包含平台软件资源、网络资源、计算机资源依据存储资源等，都要进行精细化的管理[3]。
3.2 服务管理
信息技术视域下，信息运维管理工作呈现多面特性，对内服务于高校教职工及学生，促进教育教学质量及学习成果的提升；
对外服务于受众面，使众多学习者以慕课、微课为基点，体验、获取学校教育资源。基于此，提升信息运维管理工作的质量，应增强服务管理成果，加强校园信息化建设的同时，关注信息运维管理及服务工作模式，增强校园信息化运行的能力，使其满足学校教育教学实践的需要，从而达到学校信息运维管理实践优质性的模式。
3.3 运行调度管理
运行调度管理是学校信息运维管理工作的重点内容，其包含的内容为系统的运行方式管理及系统的调度管理。系统的运行方式管理是在现代化技术的支撑下，对信息运维管理系统进行统一的规划，对信息运维资源进行整合、信息运维管理要素进行类别，以此进行统一化的系统管理模式，实现多信息资源的合理管理，从而确保信息运维管理系统的安全、正常运行。系统的调度管理其在信息技术视域下，可对信息运维管理系统内的工作进行统筹安排与规划，包含对信息系统、大数据系统、IT设备等都实施运行状态及管理作业，并根据信息运维管理系统运行模式，进行系统的组织、指挥和协调[4]。其中，系统的运行方式在管理工作中的实施，是对特定范围的信息系统情况进行管理，包含基础设施、数据库、中间件、技术平台等，对这些软件与系统进行管理、配置，并以系统的调度管理模式为支撑，从而促进学校信息系统的构成状况和运行状态的创新化。
3.4 运行监管
在信息技术视域下，校园信息化的建设，应加强系统的运行监督管理，运用大数据、人工智能技术，构建信息运维预警管理机制，实时监督管理信息运维管理系统，自动识别与发现存在的风险与网络安全问题，做到管理工作的预警模式，从而促进信息运维管理确保服务效果的重要基础内容，明确系统的运行状态及质量、效率要素，对这些内容进行实时评估，以此明确系统与设备的故障点，进行针对性的故障排除。另一方面，学校运用网元的配置与监视进行信息运维管理，诸如以指标挂载、配置协议、任务采集处理等，对已存在的监控设备的数据进行多查看和管理，从而提升学校信息运维管理性能。
4.1 转变信息运维管理思维
信息技术视域下，提升信息运维管理重视度是必要的。明确信息运维管理实践的重要性，以此为基点，审视当前信息运维管理的不足问题，并有效运用现代化技术与思维，推助信息运维管理向创新发展路径进程。例如：明确学校现代化发展的优势与劣势，加强信息运维管理重视度，将信息运维管理工作落实到每一名教职工及学生思想层面中，使教职工与学生在日常工作中重视网络安全检查与检测，一经发现问题，及时上报，从而促进问题的第一时间解决[5]。同时，在信息运维管理创新中，树立智慧化、智能化思维，重视人工智能在其中的运用，以系统的运行自动监督管理网络平台，实现人力与智能系统的双面管理与监督模式，提升信息运维管理的精细化。
4.2 提升信息运维管理服务能力
在信息技术视域下，学校信息运维管理工作的创新，应提升信息运维管理服务的能力。首先，构建信息运维问题分析系统，以此系统及时分析与处理系统运行中的问题。例如：运用人工智能、大数据技术，自动识别与检测系统，增强系统的问题分析与处理能力。其次，重视防火墙及先进网络安全技术的运用，依据学校现代化的发展模式，重视高端、前沿的技术运用，增强信息运维管理系统与设备的运行能力，从而提升信息运维管理的水平。最后，构建信息运维管理评估体系，加强对网络安全问题的评估与预警，以此推助信息运维管理系统良好的运行[6]。
4.3 完善信息运维管理机制
在信息技术视域下，学校信息运维管理工作的创新，应重视信息运维管理机制的完善，加强管理人员培养，使管理人员根据管理机制开展针对性的管理工作。一方面，根据创新后的信息运维管理工作模式，构建信息运维管理工作流程，依据工作流程实际情况，完善相关的信息运维管理机制，做到管理机制与实际工作模式相一致，增强管理机制的实践操作能力。同时，在管理机制构建中，融入考核、激励、评估等工作机制，激发管理人员工作积极性，使他们根据规章制度开展信息运维管理工作，从而促进信息运维管理良好的实施；
另一方面，重视管理人员综合能力的提升，包含信息运维管理专业能力、职业素养、信息素养等。基于此，根据信息运维管理创新工作模式，开展信息运维管理培训工作，促进管理人员融入到其中，增强管理精细化，从而使管理人员更好为校园信息化发展服务。
总之，信息技术视域下信息运维管理创新工作的实践，依据学校现代化教育教学实施的特性，提升信息运维管理的重视度的同时，促进信息运维管理工作的创新，并从转变信息运维管理思维、提升信息运维管理服务能力、完善信息运维管理机制、加强管理人员素养维度，构建新的信息运维管理体系，从而促进学校健康的发展，彰显信息运维管理创新的实践价值。
引用
[1] 张艳华,张喜雨,高长凯,等.基于知识库与扫码报修的信息运维服务体系的构建[J].中国数字医学,2021,16(4):109-112.
[2] 孙瑞山.局域网安全管理在信息运维中的重要性[J].中国管理信息化,2021,24(6):203-204.
[3] 王时峰,罗国华.信息运维管理提效的探索与实践[J].企业管理,2018(S1):304-305.
[4] 金晓霞.浅谈广播电视IP数字微波传输网络运维管理基本技术要素[J].中国有线电视,2020(6):711-712.
[5] 秦芳丽,潘麟.基于一体化运维服务平台的营销信息运维管理体系的探索与实践[J].中国新通信,2018,20(17):230-231.
[6] 王峰,刘辉舟,张波,等.市县供电企业信息运维“三化三控”体系建设与示范应用[J].通讯世界,2017(22):105-106.
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