2022小区网络视频监控项目设计方案

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2022小区网络视频监控项目设计方案

小区网络视频监控项目设计方案本文简介：

小区网络视频监控项目设计方案本文内容：

网络视频监控系统设计方案目录1中国网通宽视界介绍51.1宽视界业务介绍51.2宽视界业务功能51.3宽视界业务优势71.4应用领域72网络视频监控系统设计方案82.1智能小区监控系统--概述82.2智能小区监控系统--设计原则92.3智能小区监控系统--设计规范和依据102.4智能小区监控系统--功能和特点112.5智能小区监控系统--方案设计142.5.1系统构成及原理142.5.1.1前端系统152.5.1.2传输系统172.5.1.3控制系统182.5.1.4显示系统182.5.2需求分析192.5.3监控点拓扑图202.5.4监控中心室拓扑图222.6监控中心控制平台软件232.6.1图像显示和管理232.6.2声音采集与监听242.6.3录像存储242.6.4语音对讲242.6.5回放与编辑252.6.6电视墙与数字矩阵功能252.6.7报警功能262.6.8电子地图272.6.9网络监控272.7智能小区监控系统—选型设备性能及参数292.7.1室内红外球机WIN-423SY15292.7.2室外22倍变焦红外摄像机WIN-471YF100292.7.3室外红外防水一体摄像机WIN-421Y25302.7.416路网络视频服务器313工程实施方案333.1施工组织333.1.1施工组织架构图333.1.2人员调配及职责分工343.1.2.1重要岗位343.1.2.2重要部门343.2施工前期实地勘测353.3系统图纸设计353.4系统设备订货计划353.5施工人员进场计划363.6线管、线槽、线缆施工373.7系统设备安装、调试计划373.8工程进度计划与控制393.8.1工程进度计划表393.8.2工程进度控制过程393.9工程质量控制423.9.1质量程序文件423.9.2质量体系423.9.3质量体系文件423.9.4质量保证文件443.10工程系统调试443.10.1一般规定443.10.2调试453.10.2.1网络视频监控系统调试453.10.2.2系统的联动与功能集成463.11工程验收463.11.1一般规定463.11.2验收条件463.11.3验收资料473.11.4验收判据473.11.5工程验收474培训计划书484.1现场培训484.2培训计划485售后服务495.1提供货物“三包”505.2售后服务515.2.1“三包”期间保修承诺515.2.2“三包”之后保修服务521中国网通宽视界介绍1.1宽视界业务介绍随着以数字化、网络化、职能化为代表的信息技术的发展，社会安全防范的理论和技术都发生了彻底的转变，传统的视频监控技术已不再适应时代发展的需要，而以计算机、网络、通信技术为基础，以智能图像分析为特色的网络视频监控系统逐渐成为监控领域的发展方向。宽视界视频监控系统是中国网通集团新推出的一项宽带视讯业务，它为当今的企业提供一个全数字化的、纯网络架构的视频监控平台，它可给在任何地方的用户提供高效的视频监控和录像、预警事件管理、精确的视频回放以及企业级的管理功能。宽视界视频监控系统完全基于TCP/IP网络，突出了分散监控、集中管理、功能集成、操作简便以及高度开放性的特点，不管在世界何处只要通过浏览器就可轻松掌控全盘大局。“宽视界”业务是中国网通基于宽带网络、采用流媒体技术开发的一种新型网络视频监控业务，它融合了“网路＋视频＋音频＋数据”于一体，可以为客户提供远程监控、图像存储、视频分发和联动报警等多种服务，真正实现了人类远古以来“千里眼”的梦想。“宽视界”业务利用中国网通无处不在的宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨地域、大范围的集中监控、统一管理、异地存储、资源共享，为各行业的管理决策者提供了一种先进的管理工具，能够帮助他们做到“运筹帷幄，决胜千里”。客户使用“宽视界”业务，可以不受时间、地点的限制，在世界各地都能可以通过互联网对监控目标进行7×24小时的实时监控。客户不需要投入昂贵的中心设备，只需填写“宽视界”业务申请单，就可以实现“设备＋通信＋应用＋服务”一站购齐，立即享受网络视频监控的各项服务。1.2宽视界业务功能1.用户可以利用网络在远程计算机上进行视频监控。具体可以实现：（1）多画面监视。可以选择1，4，6，9，10，16等多种画面分割，能提供多种分辨率。（2）定时轮巡。定时将监控组内的摄像机轮流切换并且支持监控组切换间切换，切换时间可只有设定。（3）灵活地操作。操作人员在权限范围内可任意控制相应的云台转动以及镜头的变倍和聚焦，将监控图像显示在指定的终端上2.根据预先设定的存储时间和存储策略，系统可以不间断地进行图像存储，快速方便地进行历史信息查询，为突发事件提供确切证据。可提供集中或分布式的海量存储功能，可实现本地与异地（中心服务平台）双地存储，提高数据存储的安全性。并可根据时间、地点和报警类型等信息检索并回放图像，可逐帧、高速率快慢回放图像及图像同步回放。3.“宽视界”视频监控系统的前端采集点、远程监控中心和中心服务平台是通过多种联网方式实现了网络的互联互通，各单位可以通过专网、VPN网和互联网接入等多种方式接入“款视界”视频监控平台，并对有操作权限的监控点进行远程实时监视、录像设置、互动调度。4.“宽视界”视频监控平台可实现现场环境声音实时监听，点对点远程对讲通话，中心对多点语音广播等语音双向传输功能。监控中心可通过系统的通话功能指挥现场人员执行相应的操作，实现图像、声音设数据的同步传递，提高了远程指挥能力。5.当监视点发生报警时，系统可自动启动各种相应的联动设备，将视频切换到相应的摄像机，开启灯光，自动录像。监控客户端终端可弹出报警信息，并有声音报警提示，通过短信、E-MAIL或自动拨打预设电话等手段发送通知。可与110、119、120建立报警联动，能够方便地调用各单位的监控网络，实现资源共享和快速联动6.当多个系统用户集中访问某一个视频采集点的图像时，“宽视界”视频监控平台可通过调度策略启动相应网点的视频分发服务器，为多节点服务系统分发视频内容，多图像进行实时分发和多级分发，满足大量并发用户的访问。7.中心平台可以动态感知系统中各设备工作状况，保证系统中所有设备能够实时远程进行控制维护和状态显示，所有设备定时向中心平台同步的时间，确保历史资料和计费数据的准确性。最终用户能够自主管理帐号、角色权限分配。8.系统采用USBKEY密码钥匙及用户口令相结合的安全认证方式。对于重要的监控网点，可以利用生物识别技术进行安全认证，系统也可支持指纹识别、人脸识别等功能。系统具备先进的扩展接口，可与其他种类的识别设备进行对接。1.3宽视界业务优势1.4应用领域?金融、保险行业?公安、检察行业?政府、司法行业?水利、水电行业?道路、交通行业?医疗、教育行业?智能小区、物业大厦、商场超市等领域?宾馆酒店、家庭用户等领域2网络视频监控系统设计方案2.1智能小区监控系统--概述随着21世纪的到来，特别是近年来现代高科技和信息技术（IT）正在由智能大厦（IB）走向智能化住宅小区，进而走进家庭，国家也在《2000年小康型城乡住宅科技产业工程项目实施方案》中，将建设智能化小康示范小区列入国家重点的发展方向，因此也就必然促使智能化技术从智能大厦建设热中向智能小区乃至家庭智能化的方向发展。小区网络视频监控系统对小区周界、各主要出入口、停车场、广场、各主要路口等进行全方位的监控，系统具有图形自动切换功能、定点显示功能和多画面显示功能，系统可用长时间录相机录制所有图像以观看或备查。近年来，随着我国经济的迅速发展，城乡居民的生活水平有了显著的提高，尤其是城镇居民的居住条件不断改善，人们在解决了居住问题后，日益关心的是居住是否安全，人们在购房时，安全性是考察物业管理水平是否完善的一个重要条件。尤其是那些流窜作案的犯罪分子，往往选择居民小区作为攻击目标，入室盗窃、抢劫、杀人案件屡屡发生，以往靠小区保安以人防为主的防范措施已满足不了人们的要求。利用安全防范技术进行安全防范首先对犯罪分子有种威慑作用，使其不敢轻易作案。如小区的安防系统、门窗的开关报警器能及时发现犯罪分子的作案时间和地点，使其不敢轻易动手。小区智能化集中监控管理系统综合采用先进的计算机实时检测与控制，计算机网络、计算机通讯、多媒体和数据库等多项先进技术，将分散的现场电脑与监控室主控电脑联系起来，形成一个计算机的集散监控系统，实现了住宅小区内设备的自动化集中的监测、控制、管理和安全防范的自动化报警等功能。在小区集中监控室内装设控主机一台，完成整个系统的统一调配、集中管理等；
在设备相对集中的楼房装设现场监控电脑，完成对各设备的信号采集、故障判断、运行控制等；
各监控电脑及主机通过网络模块和通讯电缆连成一个整体。网络视频监控系统可以即时地传送活动图像信息,值班人员通过遥控装置，还可控制前端摄像机，改变摄像角度、方位、镜头焦距等,从而实现对现场大范围的观察和近距离的特写，并可通过录像设备进行记录取证。网络视频监视系统在小区内重要的区域和场所安装摄像机，在小区主要路口、停车场出入口、停车场内以及小区内视角死区等地安置充足的高解像度数字摄像机，进行密集式24小时不间断监控它为保安人员提供了利用眼睛直接监视小区建筑物内外情况的手段，使保安人员在报警控制中心便可以监视整个小区范围内的情况，从而大大加强了保安的效果,网络视频监视系统除起到正常的监视作用外，在接到报警系统和出入口控制系统的示警信号后，还可以进行实时录像，录下报警时的现场情况，以供事后重放分析,该系统还可与门禁系统、巡更系统、停车场管理系统等联动联防，以便更有效地进行管理。整个系统重要图像和报警信息均可存于硬盘，并有界面汉化的软件供使用者查询和管理,监控系统的所有控制功能均可在微机上实现；
报警时自动切换视频，报警信息建档、建库等,在控制室将图像连计算机网络，管理人员在办公室或家中配装专用软件即可方便查看受监视区域实时图像。为了进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的办公与生活环境，并根据各种不同建筑类别的需要，从项目的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性。本方案根据项目提供的相关文件，并根据项目的实际需求，参照有关国际标准和国家标准，并结合我公司从事过的多个项目所积累的经验，编制出这套技术方案。若对本方案的内容或其它方面有不详尽之处，我们随时欢迎您们的宝贵意见。2.2智能小区监控系统--设计原则本项目方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；
设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则：1、先进性与适用性系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；
同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。2、经济性与实用性充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。3、可靠性与安全性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可消防、防盗、聚光系统实现联动，具有RJ-45网络通讯口，可实现远程控制。5、可扩充性系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。7、保留足够的扩展容量该项目设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；
系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；
也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。8、提高监管力度与综合管理水平本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监控，时时动态撑握监视及报警情况。网络视频监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；
另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。2.3智能小区监控系统--设计规范和依据1、《智能建筑设计标准》(GB／T50314—2000)2、《建筑智能化系统工程设计标准》（DB32/191-1998）3、《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》（CECS/119-2000）4、《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》（GB/T50311-2000）5、《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）6、《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB/50198-94)7、《系统接地的型式及安全技术要求》（GB14050-93）8、《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）9、《安全防范工程验收规则》（GA/T308-2001）10、《工业电视系统工程设计规范》(GBJ115)11、《安全检查防范系统通作图形符号》（GA/74-94）12、《消防联动控制设备通用技术条件》（GB16806—1997）13、《火灾自动报警设计规范》（GB50116-98）2.4智能小区监控系统--功能和特点本着系统既要先进、实用、成熟、可靠，又要做到系统开放性、可扩展性好，兼顾投资合理、效益最佳的目的。网络视频监控对现场设备进行集中监视、控制和管理，使这些设备得以安全、可靠、高效地运行，最大限度地发挥智能管理的作用，创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境，节约能源，并减少维护人员。根据本项目的环境需要，并结合功能需求建立本项目网络视频监控系统。1、系统具有以下功能：主要任务是对建筑物内重要部位的事态、人流等动态状况进行宏观监视、控制，以便对各种异常情况进行实时取证、复核，达到及时处理目的。1)实现各种遥控信号?云台控制：上、下、左、右?镜头控制：变焦、聚集、光圈?录像控制：定点录像、时序录像?防护罩控制：雨刷、除霜、风扇、加热2)对视频信号进行时序、定点切换、编程。3)察看和记录图像，应有字符区分并作时间(年、月、日)的显示。4)接收电梯层楼叠加信号。5)实现同步切换：电源同步或外同步。6)接收安全防范系统中各子系统信号，根据需要实现控制联动或系统集成。7)内外通信联系。8)安保监视电视系统与安全报警系统联动时，应能自动切换、显示、记录报警部位的图像信号及报警时间。9)电源控制：摄像机应由安保控制室引专线统一供电，并由安保控制室操作通、断。对离安保控制室较远的摄像机统一供电确有困难时也可就近解决，如果系统采用电源同步方式的，则必须与安保控制室为同相的可靠电源。2、系统具有以下特点：1)MJPEG算法压缩技术MJPEG是指MotionJPEG，即动态JPEG，按照25帧/秒速度使用JPEG算法压缩视频信号，完成动态视频的压缩。是由JPEG专家组制订的，其图像格式是对每一帧进行压缩，通常可达到6：1的压缩率，但这个比率相对来说仍然不足。就像每一帧都是独立的图像一样。MJPEG图像流的单元就是一帧一帧的JPEG画片。因为每帧都可任意存取，所以MJPEG常被用于视频编辑系统。动态JPEG能产生高质量、全屏、全运动的视频，但是，它需要依赖附加的硬件。而且，由于MJPEG不是一个标准化的格式，各厂家都有自己版本的MJPEG，双方的文件无法互相识别。MJPEG的优点是画质还比较清晰，缺点是压缩率低，占用带宽很大。一般单路占用带宽2M左右。2)H.264压缩技术H.264视频编码标准是专为中高质量运动图像压缩所设计的低码率图像压缩标准。H.264采用运动视频编码中常见的编码方法，将编码过程分为帧内编码和帧间编码两个部分。埃帧内用改进的DCT变换并量化，在帧间采用1/2象素运动矢量预测补偿技术，使运动补偿更加精确，量化后适用改进的变长编码表（VLC）地量化数据进行熵编码，得到最终的编码系数。H.264标准压缩率较高，CIF格式全实时模式下单路占用带宽一般在几百左右，具体占用带宽视画面运动量多少而不同。缺点是画质相对差一些，占用带宽随画面运动的复杂度而大幅变化。3)MPEG-1(VCD标准)压缩技术制定于1992年，为工业级标准而设计，可适用于不同带宽的设备，如CD-ROM，Video-CD、CD-i。它用于传输1.5Mbps数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码，经过MPEG-1标准压缩后，视频数据压缩率为1/100～1/200，影视图像的分辩率为360×240×30（NTSC制）或360×288×25（PAL制），它的质量要比家用录像系统（VHS-VideoHomeSystem）的质量略高。音频压缩率为1/6.5，声音接近于CD-DA的质量。MPEG-1允许超过70分钟的高质量的视频和音频存储在一张CD-ROM盘上。VCD采用的就是MPEG-1的标准，该标准是一个面向家庭电视质量级的视频、音频压缩标准。MPEG-1的编码速率最高可达4-5Mbits/sec，但随着速率的提高，其解码后的图象质量有所降低。MPEG-1也被用于数字电话网络上的视频传输，如非对称数字用户线路(ADSL)，视频点播(VOD)，以及教育网络等。同时，MPEG-1也可被用做记录媒体或是在INTERNET上传输音频。MPEG1标准占用的网络带宽在1.5M左右。4)MPEG-2(DVD标准)压缩技术制定于1994年，设计目标是高级工业标准的图象质量以及更高的传输率，主要针对高清晰度电视（HDTV）的需要，传输速率在3-10Mbits/sec间，与MPEG-1兼容，适用于1.5～60Mbps甚至更高的编码范围。分辩率为720×480×30（NTSC制）或720×576×25（PAL制）。影视图像的质量是广播级的质量,声音也是接近于CD-DA的质量。MPEG-2是家用视频制式（VHS）录像带分辩率的两倍。MPEG-2的音频编码可提供左右中及两个环绕声道,以及一个加重低音声道，和多达7个伴音声道(DVD可有8种语言配音的原因)。由于MPEG-2在设计时的巧妙处理，使得大多数MPEG-2解码器也可播放MPEG-1格式的数据，如VCD。除了做为DVD的指定标准外，MPEG-2还可用于为广播，有线电视网，电缆网络以及多级多点的直播(DirectBroadcastSatellite)提供广播级的数字视频。MPEG-2的另一特点是，其可提供一个较广的范围改变压缩比，以适应不同画面质量，存储容量，以及带宽的要求。对于最终用户来说，由于现存电视机分辨率限制，MPEG-2所带来的高清晰度画面质量(如DVD画面)在电视上效果并不明显，到是其音频特性(如加重低音，多伴音声道等)更引人注目。MPEG-2的画质质量最好，但同时占用带宽也非常大，在4M~15M之间，不太适于远程传输。5)MPEG-4压缩技术如果说，MPEG-1“文件小，但质量差”；
而MPEG-2则“质量好，但更占空间”的话，那么MPEG－4则很好的结合了前两者的优点。它于1998年10月定案，在1999年1月成为一个国际性标准，随后为扩展用途又进行了第二版的开发，于1999年底结束。MPEG－4是超低码率运动图像和语言的压缩标准，它不仅是针对一定比特率下的视频、音频编码，更加注重多媒体系统的交互性和灵活性。MPEG-4标准主要应用于视像电话(VideoPhone)，视像电子邮件(VideoEmail)和电子新闻(ElectronicNews)等，其传输速率要求较低，在4800-64Kbits/sec之间，分辨率为176X144。MPEG-4利用很窄的带宽，通过帧重建技术，压缩和传输数据，以求以最少的数据获得最佳的图象质量。与MPEG-1和MPEG-2相比，MPEG-4为多媒体数据压缩提供了一个更为广阔的平台。它更多定义的是一种格式、一种架构，而不是具体的算法。它可以将各种各样的多媒体技术充分用进来，包括压缩本身的一些工具、算法，也包括图像合成、语音合成等技术。MPEG-4的特点是其更适于交互AV服务以及远程监控。MPEG-4是第一个使你由被动变为主动(不再只是观看，允许你加入其中，即有交互性)的动态图象标准；
它的另一个特点是其综合性；
从根源上说，MPEG-4试图将自然物体与人造物体相溶合(视觉效果意义上的)。MPEG-4的设计目标还有更广的适应性和可扩展性。MPEG4标准的占用带宽可调，占用带宽与图像的清晰度成正比。以目前的技术，一般占用带宽大致在几百K左右。总之，本网络视频监控是一个使本项目高度自动化、高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。2.5智能小区监控系统--方案设计根据设计原则、设计规范和依据及国际国内标准，并根据用户的需求，以及所提供的图纸及相关资料，并接合项目的实际情况及未来的发展趋势，对该项目的网络视频监控进行方案设计。2.5.1系统构成及原理网络视频监控系统分别由前端系统、传输系统、控制系统、显示系统四个部分构成,还具有对图像信号的分配切换、存储、处理、还原等功能。其原理如以下系统图：数字网络视频监控系统原理图2.5.1.1前端系统1、摄像机的选择摄像部分的主体是摄像机，其功能为观察、收集信息。摄像机的性能及其安装方式是决定系统质量的重要因素。光导管摄像机目前已被淘汰，由电荷耦合器件简称CCD摄像机所取代。其主要性能及技术参数要求如下：1)色彩：摄像机有黑白和彩色两种，通常黑白摄像机的水平清晰度比彩色摄像机高，且黑白摄像机比彩色摄像机灵敏，更适用于光线不足的地方和夜间灯光较暗的场所。黑白摄像机的价格比彩色便宜。但彩色的图像容易分辨衣物与场景的颜色，便于及时获取、区分现场的实时信息。2)清晰度：有水平清晰度和垂直清晰度两种。垂直方向的清晰度受到电视制式的限制，有一个最高的限度，由于我国电视信号均为PAL制式，PAL制垂直清晰度为400行。所以摄像机的清晰度一般是用水平清晰度表示。水平清晰度表示人眼对电视图像水平细节清晰度的量度，用电视线TVL表示。目前选用黑白摄像机的水平清晰度一般应要求大于500线，彩色摄像机的水平清晰度一般应要求大于400线。3)照度：单位被照面积上接受到的光通量称为照度。Lux(勒克斯)是标称光亮度(流明)的光束均匀射在lm2面积上时的照度。摄像机的灵敏度以最低照度来表示，这是摄像机以特定的测试卡为摄取标，在镜头光圈为0.4时，调节光源照度，用示波器测其输出端的视频信号幅度为额定值的10%，此时测得的测试卡照度为该摄像机的最低照度。所以实际上被摄体的照度应该大约是最低照度的10倍以上才能获得较清晰的图像。目前一般选用黑白摄像机的最低照度，当相对孔径为F／1.4时，最低照度要求选用小于0.1Lux;选用彩色摄像机的最低照度，当相对孔径为F／1.4时，最低照度要求选用小于0.2Lux。4)同步：要求摄像机具有电源同步、外同步信号接口。对电源同步而言，使所有的摄像机由监控中心的交流同相电源供电，使摄像机场同步信号与市电的相位锁定，以达到摄像机同步信号相位一致的同步方式。对外同步而言，要求配置一台同步信号发生器来实现强迫同步，电视系统扫描用的行频、场频、帧频信号，复合消隐信号与外设信号发生器提供的同步信号同步的工作方式。系统只有在同步的情况下，图像进行时序切换时就不会出现滚动现象，录、放像质量才能提高。5)电源：摄像机电源一般有交流220V，交流24V，直流12V，可根据现场情况选择摄像机电源但推荐采用安全低电压。选用12V直流电压供电时，往往达不到摄像机电源同步的要求，必须采用外同步方式，才能达到系统同步切换的目的。6)自动增益控制(AGC)：在低亮度的情况下，自动增益功能可以提高图像信号的强度以获得清晰的图像。目前市场上CCD摄像机的最低照度都是在这种条件下的参数。7)自动白平衡：当彩色摄像机的白平衡正常时，才能真实地还原被摄物体的色彩。彩色摄像机的自动白平衡就是实现其自动调整。8)电子亮度控制：有些CCD摄像机可以根据射入光线的亮度，利用电子快门来调节CCD图像传感器的曝光时间，从而在光线变化较大时可以不用自动光圈镜头。使用电子亮度控制时，被摄景物的景深要比使用自动光圈镜头时要小。9)逆光补偿：在只能逆光安装的情况下，采用普通摄像机时，被摄物体的图像会发黑，应选用具有逆光补偿的摄像机才能获得较为清晰的图像。2、镜头选择镜头按功能和操作分类：1)摄取静态目标的摄像机，可选用固定焦距镜头，当有视角变化要求的动态目标摄像场合，可选用变焦距镜头。镜头焦距的选择要根据视场大小和镜头到监视目标的距离而定。2)选择镜头焦距时，必须考虑摄像机图像敏感器画面的尺寸，有2/3”、1/2”、1/3”、1/4”四种型式，这四种模式都具有垂直X水平尺寸为3X4的方位比，而四种模式摄像机对应于某一个镜头，则下一个模式正好与它上一个模式摄像机相差一个镜头焦距的档次。如专1/2”摄像机使用16mm镜头的视角范围正好与1/3“摄像机使用12mm焦距的镜头相同。以此类推。3)对景深大、视场范围广的监视区域及需要监视变化的动态场景，一般对应采用带全景云台的摄像机，并配置6倍以上的电动变焦距带自动光圈镜头。4)使用电荷耦合器件(CCD)时，一般均应选择自动光圈镜头，对于室内照度恒定或变化很小的时可选择手动可变光圈镜头，电梯轿箱内的摄像机镜头应根据轿箱体积的大小选用水平视场角大于70°的广角镜头。5)随着小型化需要，镜头尺寸需缩小，除通常摄像机镜头的标准C接口外，引入了Cs接口。由于Cs接口比C接口短5mm，减小了镜头与敏感件的间距，故Cs接口系统体积小、轻，且Cs接口镜头价格较便宜。Cs接口摄像机可配用Cs接口镜头，也可使用C接口镜头再加上引入5mm隔条环。而C接口摄像机只能配用C接口镜头，不能使用Cs接口的镜头。6)摄像机镜头应从光源方向对准监视目标，避免逆光。镜头的焦距和摄像机靶面的大小决定了视角，焦距越小，视野越大，焦距越大，视野越小。若要考虑清晰度，可采用电动变焦距镜头，根据需要随时调整。7)通光量：镜头的通光量是用镜头的焦距和通光孔径的比值(光圈)来衡量的，一般用F表示。在光线变化不大的场合，光圈调到合适的大小后不必改动，用手动光圈镜头即可。在光圈线变化大的场合，如在室外，一般均需要自动光圈镜头。2.5.1.2传输系统监视现场和控制中心总有一定距离，从监视现场到控制中心需要图像信号传输图像信号，同时从控制中心的控制信号要传送到现场，所以传输系统包括视频信号和控制信号传输两部分。1、视频信号传输一般采用同轴电缆传输视频基带信号，也可采用光缆传送电视信号以及用平衡电缆对也就是利用电话电缆传送。由于电缆对外界的静电场和电磁波有屏蔽作用，可减少串扰，传输损失也较小。但当电缆作为长距离传送媒体时，会发生对地不平衡低频地电流的影响，有时也会有高频干扰。信号传输带宽为50Hz～4MHz，当传输距离在200m以内时，用同轴电缆传送，其衰减的影响一般可不予考虑；
当传输距离大于200m时，电缆衰减量较大，为了能把整个带宽内不同频率的信号进行传输，必须使用电缆补偿放大器。某些场合，布线非常困难时，可以采用无线传输如微波定向传输，但它要占用频率资源，需经无线电管理委员会核准。2、控制信号传输常用的控制方式有直接控制、编码控制、同轴视控。目前直接控制由于线缆过多，很少采用。编码控制是将全部控制命令数字化(调制)后再传输，到控制设备后再解调，还原成直接控制量，可节约线缆。这种方式传输距离长，目前工程中采用较多。同轴视控就是控制信号与视频信号共用一条同轴电缆，利用频率分割或视频信号消隐期传输控制信号的方式传输，但价格较贵。3、管槽敷设为防止电磁干扰和外电源及变频电梯等干扰，电缆应敷设在接地良好的金属管或金属桥架，同时保护线缆。2.5.1.3控制系统数字化图像监控系统：以同轴电缆传输视频信号，称之为传统的模拟信号传输方式，这种方式传输，在较短距离内(如200m左右)视频信号的衰减不大，如果超过200m，则必须对视频信号进行补偿放大。常规的网络视频监控系统较适合在一座建筑物或较小的地域范围内使用。数字化监控系统是将计算机网络技术、多媒体技术与网络视频技术相结合，适用于远距离传输多路视、音频信号。实际上就是将模拟信号进行数字化，并对其压缩编码，通过计算机网络及数字多媒体技术来传输视频图像。数字化监控系统将计算机网络技术、多媒体技术与图像监控技术有机结合在一起，能高清晰、同步地传输图像信号，是一项全新的安保电视系统，它已成为现代化楼宇管理的有力工具。数字化图像监控系统可实现远程图像监控，把分散在各地的监控点通过计算机网络有机联系在一起并利用了多媒体技术，增强了整体安全和图像监控的自动化管理能力。目前不少公司的产品均使用了特殊的压缩方法，采用了动态存储技术，从而保证了图像的质量。数据压缩和图像、声音的复合全部由硬件完成，在一个系统上可实现16路的实时监控。16路信号可同时存储，而且视频图像的不丢帧，动态存储技术保证了监控端图像的连续性和高清晰度。2.5.1.4显示系统显示与记录：显示与记录设备一般均安装在安保控制室，主要由黑白／彩色监视器、录像机及视频处理设备组成。1)黑白／彩色专用监视器实现对摄像机视频信号再现图像的设备，一般要求黑白监视器的水平清晰度应大于600线，彩色监视器的清晰度应大于350线。2)监控专用硬盘它是监视系统记录存放的介质，一般采用时硬盘记录。希捷STAV硬盘，共8块。可以保障存储7天的录像记录。2.5.2需求分析实现小区的现代化管理，对人员和车辆的管理，实现全天24小时的视频监控，对居民楼内和周边进行全天实时视频监控，对小区人员和车辆出入的进行管理和控制，对小区内各个路口及主要路段进行实时视频监控，达到安全系数最高的小区，给业主一个超高的安全感。为小区进行了以下智能化系统的设计和规划：1．视频监控系统。针对不同的地方、不同的地点，进行全方位、多角度的进行24小时的视频监控，以保证小区车辆、设备、环境等的安全。摄像机布置在被监视场所的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。2．控制部分主要由总控制台组成。总控制台中主要的功能有：图象信号的切换、图象信号的记录等；
对摄象机、电动变焦镜头、云台等进行遥控，以完成对被监视场所全面、详细的监视或跟踪监视；
对系统防区进行布防、撤防等功能。当前端防区有非法入侵时，报警信号传送到总控制台，可以显示报警防区、联动警号、闪灯、前端灯光、录象机等设备。根据系统中摄像机的台数，选择视频切换器的最大输入路数。视频切换器最大输入路数一般应大于摄像机的台数，以便为今后扩展时留有余地。3．系统支持多画面分割，支持1/4/9/16画面同时浏览。4．利用安全防范技术进行安全防范首先对犯罪分子有一种威慑作用，使其不敢轻易作案；
其次，一旦出现了入侵、盗窃等犯罪活动，安全防范系统能及时发现、及时报警，电视监控系统能自动记录下犯罪现场以及犯罪分子的犯罪过程，以便及时破案，节省了大量人力、物力。2.5.3监控点拓扑图网络视频监控系统监控点分布图拓扑图布点说明：根据用户需求，充分考虑了本系统高度的可靠性、先进性、灵活性、可扩充性、易管理性及性能价格比高等优点，并根据所提供的图纸及相关料资，并根据项目实际情况及未来的发展趋势，结合我公司从事过的多个项目所积累的经验，以及相关产品的性能等因素，对本项目实施设计。根据本小区监控需求，小区内详细布点如下：1、单元楼门口（41点）：41个单元楼门内各安装1台室内红外球机，双向监控进出单元楼内的人员；
2、进出车辆大门（1点）：安装1台室外红外摄像机；
3、进出人员大门（1点）：安装1台室外红外摄像机；
4、小区内部（9点）：根据楼区布局，在相应各处安装8台22倍变焦可调室外红外摄像机，覆盖小区内部各个区域。5、中心监控室（1点）：中心监控室1台室内红外球机，便于小区外监控内部保安人员，以防不尽职或监守自盗等情况。2.5.4监控中心室拓扑图监控中心室放置1套组合监控电视墙（由8台22英寸液晶显示器组合而成）、4台16端口网络视频服务器、1台交换机和1台管理中心主机，监视和控制小区内所有的监控点。监控中心室建设完成后，小区保安人员可在监控中心室，一天24小时通过管理中心主机监控小区内所有监控点；
监控录象资料被时时传送到网通“宽视界”存储平台，可随时进行调档查看；
在小区外，可通过远程监控软件，随时随地对小区内安全情况进行检查和查看。电视墙示意图：2.6监控中心控制平台软件2.6.1图像显示和管理1.支持PAL/NTSC视频信号输入。2.每路均可达到全实时25帧/秒（PAL）或30帧/秒（NTSC）。3.PC前端最多支持150路，支持CIF，QCIF,2CIF,HALFDONE,4CIF，显示设置轮巡切换，中心管理端最多可划分为24个窗口显示，支持1、4、6、8、13、9、16、25多种显示模式。4.系统画面显示图象清晰度高，图像细腻柔和、运动图像无拖尾与抖动等。5.可单画面显示、多画面分割显示，并可多路轮循显示。6.可对显示图像的亮度、对比度、饱和度、色调进行连续调整。7.显示每个视频通道工作状态，如连续录像、视频移动感知录像、报警联动录像、单纯监视等，以及硬盘剩余空间等状态信息，远端可查询服务器的状态。?8.每个摄像机显示画面上可任意叠加摄像机名称（位置），同时系统自动叠加录像时间和日期，并可任意调整所叠加字符在图像窗口中的位置，每个通道可以叠加一幅图片，位置可以定义。9.每个通道可以定义遮挡区域，在显示和回放中均不可见，保证被监控者的私人信息的安全。10.可以显示系统运行状态。如报警，系统自动循环删除文件等。11.中心管理端集成设备巡检功能。2.6.2声音采集与监听1.具有音频与视频同步输入功能，音质清晰流畅，无杂音。2.监看图像时可进行现场监听。3.每路视频和音频可进行同步存储，声音与图像数据同包，回放时音质无失真。4.可通过网络传输音频信号，实现网络远程监听和音视频同步回放。2.6.3录像存储1.采用H.264压缩技术，使压缩算法得以提升，效率大大提高，录像数据最少可达0.5k/f。2.每路均可达到全实时25帧/秒（PAL），或独立调节任意分配每路的录像帧数。3.系统可按日程表设置定时连续录像、视频移动录像、报警联动录像和手动录像等多种模式。4.任何一个摄像机检测到非法入侵者时，除启动该台摄像机录像外，还可与相关的一台或几台摄像机联动录像，同时还可远程传输报警；
视频移动录像的移动区域、动态敏感度均可调节。5.任何一个摄像机可与任意一个或几个报警传感器联动，任何一个传感器也可与任意一台或几台摄像机联动，报警时可自动启动灯光和录像。6.录像时每路图像的画面质量、动作连续性可任意调节，可对亮度、对比度、饱和度、色调进行连续调节。7.可在录像图像上叠加字符、日期水印。8.支持多硬盘选择循环录像，无需人工换盘。2.6.4语音对讲1.嵌入式支持和中心管理端之间的双向语音对讲，1.8K/秒，并可由一处往多点广播语音。2.PC式前端支持和中心管理端之间的双向语音对讲。3.8K/秒，双声道立体声，22K采样率，保证语音清晰，并可录制和回放。2.6.5回放与编辑1.可精确选定时、分、秒，以迅速检索需要的录像资料。2.回放与录像同时进行，互不影响；
?在中心管理端软件退出后，仍可正常独立操作。3.可对录像资料进行时间检索、事件检索，录像资料储存情况通过图形表示一目了然。4.可单画面全屏回放，也可多路同时回放（本系统为4路），随时切换。5.回放速度全实时，即每路25帧/秒（PAL）。6.多种回放速度，可正常回放、单帧回放、快速回放（1~8倍）、慢速回放（1/2~1/8）、画面冻结和跳至指定时间播放，回放图像大小可调。7.回放时支持抓拍功能，即某幅图像的数字化拍照，也可对图像进行电子放大与打印。8.回放时可局部放大任意区域的图像。9.系统支持本地端与网络远程端同时回放影音文件。10.无需安装其他公用软件，远程可直接下载文件。11.视频非线性编辑功能，可以将现有的文件从任何时间开始剪切，提取最需要的部分，可以将多个文件重新合并，将不边续的重要部分合并成一个文件。12.单画面与多画面的方便切换。检索时严格的权限控制，远程中心管理端访问和下载服务器的文件时，需要提供用户名和密码，能精确控制用户所能访问的视频通道。2.6.6电视墙与数字矩阵功能远端支持使用解码卡输出上电视墙功能，无论前端是PCDVR、嵌入式DVR、DVS、IPCAMERA，或是通过流媒体服务器的连接，均支持硬解码带AV输出，支持多画面分割输出和全D-ONE音单输出功能，配合自动轮巡切换功能，由用户自动分组和定义画面停留时间，实现模拟矩阵无法达到的功能。彻底解决网络远端上电视墙的问题。2.6.7报警功能1.嵌入式最多支持16路报警输入16路报警输出。如果前端扩展为PCDVR，系统支持32路最大输入16路报警输出+16路开关控制。2.选配专用报警解码器，同时可连接红外、烟感等多种报警探测器作为报警输入设备。3.具有报警联动录像功能，即一个或多个探测器可与一个或多个摄像机进行联动，当探测器被触发后，可启动关联的摄像机进行录像，同时启动警号、闪灯等告警设备。4.支持高速球的报警预定位功能，可将一个或多个探测器与一个或多个高速球进行联动，当探测器被触发后，高速球会自动转到预先设置的监视角度同时进行录像，并启动警号、闪灯等告警设备。5.具有报警预录像功能，可对报警前的录像资料进行预先存储，预录像的时间可进行设置。6.移动侦测区域设置支持鼠标拖拖拽，图像自动最大化，方格线表示，方便选择区域和取消选定的区域。7.支持中心管理端移动侦测区域的配置，可以直接在中心管理端活动图像鼠标拖拽选定和取消移动侦测区域。8.具有视频移动报警功能，即可在任意一个摄像机上设定一个或多个移动侦测区，根据移动侦测区中是否出现物体的移动变化，来决定是否启动警号、闪灯等告警设备。9.具有视频丢失报警功能（防拆功能），当摄像机信号无法正常输入给录像主机时，系统自动启动报警。10.具有报警信号网络远程传输功能，可在启动本地端报警的同时，将报警图像信号通过网络远传到任一台网络计算机上，以增加报警响应范围，实现各分散监控区的集中报警联网功能。11.视频遮挡报警功能，即当画面被完全遮挡不能看到需要的画面时产生报警。12.报警输出时间可以任选。13.支持报警日志查询。可连接有源或无源报警输出装置。2.6.8电子地图1.电子地图采用树形目录结构多级电子地图方式，立体展现布防区域。2.对地图中的对象分两种方式表达，一是在多级树形结构中，按类型分类，二是在地图在图标标注，克服一般软件只能在地图中标注的缺点。3.支持添加摄像头和报警输入设备，用户在需要的地点右键可直接生成目标对象，不需要重新拖动或少量的微调。4.支持双显功能，即一个显示器显示图像，另一个显示器显示地图。克服一般软件视频图像与地图相互遮挡的缺点。5.电子地图背景图支持几乎任何类型的图像文件，如BMP，JPG，PNG等。6.支持图层，几乎达到专业GIS的功能而占用系统的资源几乎可以忽略不计。克服一般软件套用专业GIS系统，使得对电子地图的操作复杂，系统占用资源多，成本增加的缺点。7.设备类型明确分类，信息完备，一目了然，每个地图层中所布的如摄像头、报警输入均列在树形结构中，方便用户查看。8.地图支持目标查找功能，即无论打开的是哪一图层，只要输入查找的目标信息，即可快速定位到该点所在的图层上，自动将该点移到显示区域的中央（边缘目标也会按X或Y轴居中）并闪烁标识（延时4秒）。9.地图层中的对象与树形结构中的标识无缝连接，双向互动，即双击树形结构中的标识可快速自动定位到地图中，单击地图中的目标，树形结构自动展形标识所在位置。10.报警联动功能清晰表达，当有报警发生时，自动转到目标所在的地图中，并居中显示，延时1分钟闪烁标识(时间可设定)，树形结构中对应的标识自动展开，并以方框标识，同时图标会加红色标记。电子地图与管理端软件视频交互，即可在地图中双击选取的目标，在管理端软件中即可连接布防点的图像。2.6.9网络监控1.具备强大的联网功能，可以用PSTN、ISDN、ADSL、DDN、LAN、Internet等方式进行联网。2.采用先进的网络解压缩格式，自动适应带宽并配置资源，优化网络传输速度快，提高播放画质，减少网络延时。3.完善的服务器分布显示面板，打破传统的监控画面与参数配置界面的分开化，在控制面板中即可以直接连接画面，又可以直接配置参数而不需要切换界面。4.支持域名访问。5.支持设备巡检，即可实时显示服务端报警输入，摄像头的工作状态。6.支持远程撤、布防。即可以选择接受或不接受服务器报警或设备运行状态。7.有权限控制的中心管理端参数配置。8.除服务端定义的通道权限外，中心管理端还支持对服务器的访问权限，确保系统的安全性。9.本地权限的分配及权限级别(3级)的分配。10.系统支持多个分控端对一个主控端的同时远程访问，或多个分控端对多个主控端同时远程访问，各点之间相互独立，互不干扰。11.远程联网具备本机的所有功能，包括远程图像实时监看、远程调看录像资料、远程遥控云台镜头、远程报警接收，还可通过网络对各网点录像主机的系统参数进行设置等。12.支持中心管理端视频参数调节。13.中心管理端几乎支持所有服务端系统参数的配置，包括报警设备参数，录像压缩、网传参数，用户权限参数，云台协议参数，移动侦测区域参数，无须重新启动软件，及时生效。14.可对各网点的不同录像主机进行分组管理，通过点击快捷按钮，可调看同一录像主机上不同画面，也可在同一窗口监看不同录像主机的图像。15.远程联网可支持24路画面同时显示，四画面回放。16.具有异地录像存储功能。17.可在主控端设置网络分控端的分控权限，通过不同密码使分控端享有不同操作权限，以区分管理层次，加强管理的安全性。18.具有报警上传功能，主机端报警后可自动将画面上传到设定好的分控端并可自动录像。19.权限管理与系统保护。20.设定多级用户密码登陆，使主控端和分控端的不同操作员可享有不同权限，以避免非法操作。21.具有系统屏蔽功能，封锁操作界面，防止非法人员随意操作。系统有水印（WaterMarkProof）防伪功能，保证图像不被篡改，即使被篡改也极易鉴别。2.7智能小区监控系统—选型设备性能及参数2.7.1室内红外球机WIN-423SY15技术参数：制式PAL/NTSC成像器件1/4“SHARPCCD线数420TVLines镜头6mmIRLens照度0LUX（IRON）信噪比Morethan52dB红外距离10-15?Meter角度45°红外灯波长23?unit850nMInfraredLED寿命20000hrs,warrantylife:6000hrs视频信号CompositeVideoOutput(1Vp-p75ΩTerminated)工作温度-20°Cto+50°C电源DC12V(+/-10%)2.7.2室外22倍变焦红外摄像机WIN-471YF100产品特点：?内置100米红外光源?防水密封型铝质的外壳?内置22倍高速聚焦镜头?感应红外镜头电子快门速度从1/50?~1/100,000(秒)?自动跟踪白平衡?1/4”?Exview?HAD?SONY?CCD技术参数：图像传感器1/4”?Exview?HAD?SONY?CCD信号系统PAL/NTSC有效像素PAL：752(H)×582(V)????NTSC：768(H)×494(V)水平清晰度420电视线内置镜头22倍光学变焦镜头f=3.9mm~85.8mm?快门速度1/50(1/60)?~1/100,000(秒)信噪比大于48dB白平衡自动跟踪白平衡最低照度0Lux（红外灯开启）τ伽玛特性0.45红外线波长850nm红外灯照射距离60~100m防水等级lp66插口VIDEO?OUT（BNC）视频输出1.0Vp~p75Ω(BNC)所需电源AC90~260V操作温度-10~50℃尺寸φ142mm×300mm2.7.3室外红外防水一体摄像机WIN-421Y25技术参数：图像传感器1/3“?SONYCCD有效像素PAL：500（H）×582（V）；
NTSC：510(H)×492(V)信号系统PAL/NTSC水平清晰度420TVlines最低照度0.0Lux/F1.2自动增益控制Auto背光补偿Auto白平衡Auto电子快门1/50(1/60)～1/100,000sec信噪比>48db(AGCoFF)红外灯数量24PCS??8IRLED8颗红外距离25m伽玛校正＞0.45视频输出1.0Vo－p/75Ω同步系统Internal工作温度－10℃～50℃电源DC??12V2.7.416路网络视频服务器产品类型：第三代无音频网络硬盘录像机，DVR、DVS一体机。视频压缩标准：H.264。视频处理芯片：DSP处理器。典型应用：无需监听声音的视频监控场合，如安保领域。DS-8016HS：16个视频输入通道，16路视频环通输出；
1路本地监视；
4路副口视频矩阵输出，支持手动切换和自动轮巡。硬件接口：?VIN视频输入接口，LOOPVOUT视频环通输出接口；
?AUxVOUT视频辅助输出接口；
?VOUT本地监视接口；
?VGA显示器输出接口；
?RS-232串行接口，ETHERNET网络接口；
?RS-485终端匹配电阻开关；
?RS-485串行接口，KB键盘接口，ALARMIN报警输入、ALARMOUT报警输出模块；
?接地端、AC110/220V电源。注：前面板含一个USB备份接口。技术参数：视频压缩标准H.264实时监视图像分辨率PAL：704*576；
NTSC：704*480回放分辨率QCIF/CIF视频输入路数4/9/16视频输入接口BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω），支持PAL、NTSC制视频输出1路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）视频环通输出4/9/16视频辅口输出4路（仅DS-8016HS支持）视频帧率PAL：1/16--25帧/秒，NTSC：1/16--30帧/秒码流类型视频流压缩输出码率32K--2M可调，也可自定义。（上限8M，单位：bps）通讯接口1个RJ4510M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口键盘接口1个（支持级联）硬盘IDE接口2/4个，支持4/8个IDE硬盘，支持每个硬盘容量达2000GBUSB接口1个，支持U盘，USB硬盘，USB刻录机VGA接口1个，分辨率：800×600/60Hz，800×600/75Hz，1024×768/60Hz报警输入4路（DS-8004HS）、16路（DS-8009HS、DS-8016HS）报警输出2路（DS-8004HS）、4路（DS-8009HS、DS-8016HS）电源90--135VAC或者180--265VAC，47--63HZ功耗（不含硬盘）20－42W工作温度-10℃--＋55℃工作湿度10％--90％机箱19英寸标准机箱尺寸（mm）90mm(高)×441mm(宽)×470mm(深)重量（不含硬盘）≤8Kg3工程实施方案为了确保项目工程质量、进度,我司将成立一个具有丰富的工程设计、实施及项目管理经验的精干队伍组成的系统工程项目部,全面负责深化设计、组织施工、及其他项目管理工作，其具体实施：3.1施工组织3.1.1施工组织架构图根椐项目工程的具体情况,我公司项目部组织架构图如下：华洋网络信息工程有限公司“源江花园”住宅小区项目项目经理公司专家组项目副经理技术主管工程师项目总经济师施工技术室安质监察室计划财务室物资机械室综合办公室作业一班作业二班作业三班3.1.2人员调配及职责分工3.1.2.1重要岗位1.工程总监工程第一负责人。必须对项目系统的技术、施工有深入的了解，并有丰富的工程经验，在工程实施过程的关键节点，能把握技术方向，做出切实的指导。2．项目经理全权负责项目在实施过程中与用户、供货商之间的协调、洽商及订货等，处理所有有关系统的审批，负责对工程项目进行进度、质量、成本的全面管理与控制。3．驻地经理对项目范围内的各项工程进度、质量、安全、成本及场地进行监督管理，并全面负责。编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案。在现场与施工队伍进行协调，对项目施工进度进行有效控制，严格执行有关技术规范和标准，严把质量关。3.1.2.2重要部门1．设计技术对项目有关图纸会同各分包进行深化设计，对有关内容进行配合，并参照行业规范提出见解。针对项目的需求和监控设备的工艺设计要求，深化项目系统的功能设计与系统设计，完成整个项目系统工程的改造。在实施过程中，就现场的变更情况及时地完成变更设计。2．工程部在项目经理及驻地经理领导下，对工程施工质量、进度与技术落实进行负责。工程部的人员应按项目的规模与特点，对项目系统分大类进行管理，即工程技术人员的职业专长与其管辖的系统应相近。3．调试维修对各已完成的系统进行计量、调试，对有关设备进行日常维护。在系统移交后对有关系统继续进行跟踪维护，并负责对项目指定或雇佣的管理及操作人员进行培训，使其能熟练掌握并操作有关设备。4．进度控制配合有关人员，严格按照预订的工期施工，并将细节落实到实处。当发生必要的进度调整时，重新审视进度计划，协调各有关部门与单位，作出新的计划。5.安全管理负责监督施工现场的安全措施、消防、保卫等工作，在器材与设备已安装完毕的场合，负责现场的产品保护。3.2施工前期实地勘测根据项目用户需求，并根据系统工程的施工方案设计依据及技术要求和有关标准、规定。对于项目的设计方案，参照项目相关部门的评审提出的修改意见，经认真分析，加以完善。完善后的设计方案，经评审征得项目相关部门确认后，据此开展工作。根据已确认的项目系统工程的设计方案，与项目相关部门确认系统工程的有关土建资料，并进行实地勘测，确认工程所需的辅材情况及进场前的准备。3.3系统图纸设计根据经项目相关部门确认后的设计方案及实地勘测数据资料，进行系统方案等深化设计——施工图的设计。图纸设计后将由设计院、设计单位、其它施工单位一同会审，并达成统一的会审意见后即可施工；
对于需要修改的地方待设计出来重新会审后方可实施。其项目具体图纸为：?施工系统图?施工系统分布图?控制中心系统图3.4系统设备订货计划设备能否按时提供是影响到整个工程项目的进度，本项目所用产品技术和生产线成熟，具有大量产品库存，产品合作厂家综合实力比较强，守信用的公司，保证在合同期间能按时提供项目工程所需的设备，技术支持和良好的售后服务，使设备的供货无后顾之忧。工程施工所需要的全部材料均应在实施之前列出详细的清单，根据预先编制好的工程进度计划编而制好材料采购计划。采购计划必须经过各专业系统工程师的确认和技术主管、工程总指挥的审核后方能交付采购部负责。采购的产品必须是通过正当渠道采购的，要有出厂证明、产品合格证。产品、材料的运输严格按照产品对运输的要求分别对待，切实注意运输过程中某些产品的防重压、防倒立、防腐蚀等问题。要会同建设方共同进行材料、设备进场验收。3.5施工人员进场计划施工准备工作有，技术准备，施工现场准备，物资、机具、劳力准备以及季节施工准备，包括在进行施工图设计的同时完成施工管槽等材料的采购、施工人员上岗培训、施工机具准备、工地临时设施搭建、协调施工用水、施工用电等工作。熟悉和审查图纸包括学习图纸，了解图纸设计意图，掌握设计内容及技术条件，会审图纸，核对其它专业部分与安装图纸之间有无矛盾和错误，明确各专业间的配合关系。网络视频监控安装调试是一门专业性很强的综合性技术工作，不仅需要挑选优秀的项目工程师加入项目经理部，消化施工图纸、进口设备技术资料，充分了解掌握设计意图和全部技术要求，参加技术交底会，及时向建设单位提出疑问和建议，而且还要组织本工程项目实施专题技术会审，由本公司设计开发部、质检中心、工程技术部、项目管理部、生产部等有关专业人员参加，共同在项目经理由预先消化图纸的基础上会审施工图，编写出设备、材料分析单，提出关键技术处理方案和关键部位质量控制要求及安装调试的重点注意事项，明确施工工艺，安装标准及检查标准。根据施工图要求，收集、消化相关的施工规范，大样图、标准图册。制订工程实施计划，编写材料计划、设备计划、非标半成品加工计划、辅料计划、软件编制计划、系统调试计划。按公司的管理制度，主材、设备的采购严格控制在公司级物资部门，按合同要求组织供货，旨在把住工程中供货的质量和成本。安装辅材根据施工现场的情况，可适当地交项目经理部当地采购并承担质量责任。软件编制人员根据用户需求书之要求拟出更为详细的软件控制方案，交项目相关部门认可，作为实际编程及调试验收的基本依据。工程技术人员勘察现场，配合有关施工单位，落实施工情况，密切跟踪工程进度和有关设备、仪表参数测试记录，与项目相关部门商定施工用水、用电及现场加工场地，办理进场前相关手续。根据施工进度安排，项目经理按计划带领施工人员分期分批进入现场，安装用主辅材料、设备也按需用计划分批进入现场，安装工作根据工艺条件要求由点到面展开。3.6线管、线槽、线缆施工组织有关人员熟悉有关层面的施工图纸，以便人力安排和解决有关施工技术。对于每个站点施工前，必须向工人交代每天必须完成的工作内容和进行人力调配；
各技术工程师必须在工地巡查以解决有关施工中的问题；
安检工程师在工地巡查有关安全隐患并及时解决。3.7系统设备安装、调试计划设备及设备各构件间应连接紧密、牢固，安装用的紧固件应有防锈层；
设备在安装前应作检查，并应符合下列规定：设备外形完整，内外表面漆层完好；
设备外形尺寸、设备内主板及接线端口的型号及规格符合设计规定；
应垂直、平正、牢固；
对主要受控设备的控制、运行、报警状态进行监视，以有利于系统的运行管理。所供设备到达现场后，我方派工程技术人员会同项目相关部门有关方面人员一起进行开箱检查，严格按照施工图纸及有关合同核对产品的型号、规格、品牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签字后作为设备验货依据。如发现问题，及时做好修理更换或索赔工作。安装前认真消化施工图和设备的技术资料，对每件设备进行单体校验和性能检查，如耐压、绝缘、尺寸偏差，要及时采取措施，保证设备质量。严格按照施工图、产品说明书及有关的技术标准进行设备安装。施工图纸不足时，根据现场施工的要求，补足必备的施工图纸。仪表的安装应在工艺设备安装基本就序后进行。安装位置都应满足设计要求，不影响工艺管道。由于仪表、计算机属于精密贵重的设备，再者施工现场恶劣，因此应该注重仪表设备、计算机系统的安全，选择恰当的安装时间在仪表设备整体安装前应作好准备工作。每个单项工程完工之后，均按有关标准自检，及时做好施工测试、记录、资料归档及完善竣工图等工作，为工程验收做好准备。系统联动调试前，将会同或组织其他有关供货单位专业技术人员共同制定详细的联调大纲，并报项目相关部门及监理工程师批准。根据我们工作经验和体会，应全面充分地了解所设计的控制方案和须实现的控制功能要求，有必要首先将自控系统的设计目标及控制要求与项目相关部门所提供的控制要求内容相比较、分析，提出合理意见，使控制合理、适用，满足生产工艺需要。调试中，我们将发挥专业英语、自控理论、仪表技术和网络视频监控技术及工程管理实践经验的优势，派出优秀的工程技术人员，参入系统联调。调试前进一步阅读有关产品说明书，依据设计图纸及有关规范，精心组织调试。并仔细检查安装接线是否正确，电源是否符合要求。对所有检测参数和控制回路要以图纸为依据，结合生产工艺实际要求，现场一一查对，认真调试，特别是对有关的控制逻辑关系、联锁保护等将给予格外重视，注重检测信号或对象是否与其控制命令相对应。调试时要充分应用中断控制技术，当对某一设备发出控制指令时，及时检测其反馈信号，如等待数秒钟后仍收不到反馈信息，则立即发出报警信号，且使控制指令复位，保护设备，确保过程按预定方式正常运行。在各个电气控制回路调试包括模拟调试完毕的基础上，进行工段调试，完毕后再进行仪表自控系统联调。系统联调是整个工程中最关键、最重要的一个环节，联调成功是整个网络视频监控投入正常运行的重要标志。在联调过程中，将启动系统相关程序，逐一检查各回路、状态、控制是否与现场实际工况一致。根据现场反馈信号，及时检查现场仪表的运行状况，调整控制参数。特别是对于模拟量回路调试，其信号的稳定与准确至关重要，直接影响控制效果，因此，对该类信号，要重点检查其安装、接线、运行条件、工艺条件等方面情况，保证各环节各因素正确无误，并提高抗干扰能力。对I/O模板、通讯模板及CPU模板等插拔时，一般须在断电下进行，建议不要带电插拔。另外，为防止静电感应而损坏模板，安装调试时须带腕式静电抑制器进行操作，并将模板及人体上的静电完全放掉，确保模板安全可靠地运行。应对各类电气操作柜的原理及柜内接线有相当程度的熟悉和了解，掌握电气控制（就地）与网络视频监控控制器控制（程控）之间的联系和区别，确保所有控制模式均能顺利实现。届时，将组织电气工程师、设备工程师、工艺工程师等参与调试。通过上位机监控系统，观察其各种动态画面和报警是否正确，报表打印功能是否正常，各工艺参数、设备状况等数据是否正确显示，控制命令、修改参数命令及各种工况的报警和联锁保护是否正常，能否按实际要求打印各种管理报表。检查是否实现了所有的设计软件功能，如趋势图、报警一览表、工艺流程图，自动键控切换等方面是否正常。通过系统联调，发现问题，修正程序，并及时与项目相关部门讨论问题，提出建议和修改方案。必要时将扩展或完善原设计的程序控制功能达到自控系统功能均能满足设计要求，并使网络视频监控达到能正常连续运行的目的。调试期间将接受项目相关部门的指令要求和相关建议，并将完整的调试记录移交给项目相关部门，有利于网络视频监控今后的日常维护，彻底消除项目相关部门的后顾之忧。3.8工程进度计划与控制3.8.1工程进度计划表根据工程项目用户需求，并根据本项目和实际情况。本工程项目的进度计划编制遵循科学性、客观性的原则，做到既考虑系统全局，又兼顾设备安装的具体特点，同时，考虑施工的特殊性，施工还设及到其他单位的配合。根据施工的实际情况编制本项目工程进度。根据该项目工程进度计划编制，根据每项任务施工的工期，确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间，在项目的预计开始时间的基础上计算每项施工必须开始和完成的最迟时间，确定每项施工能够开始与必须开始时间之间的正负时差，确定关键施工路径。根据该项目正式开工后，就必须监控项目的进程，以确保每项活动按进度计划进行，因此必须掌握实际进度，并将它与进度计划进行比较，在项目进行期间，一旦认定项目落后于进度计划，就必须采取纠正措施以维护进度的正常进行，如果项目远远落后于进度计划，很难保持原进度,必须采取有效措施，对施工进度进行调整。因此，要有效控制项目进度。工程进度控制的具体措施为：?确定实际进度完成情况对项目进度的影响?将项目变更融入进度计划?计算更新后的进度计划?控制项目进度3.8.2工程进度控制过程1、工程进度控制流程根据项目的用户需求，并根据本项目实际施工情况。本项目在工期执行过程中定期收集各项目完成情况的数据，并将它与已制定的进度计划相比较。在项目进行期间，如果项目实施落后于进度计划，就必须召集相关单位，采取必要纠正措施，保证项目工程进度的正常进行。具体工程进度控制过程步骤：否是制定基准计划（进度、预算）开始项目每个报告期收集项目实际进度的数据（进度、成本）将项目变更融入进度计划（范围、进度、预算）计算更新后的项目进度、预算和预测分析当前状况并与进度计划进行比较（进度、预算）采取纠正措施？识别纠正措施和协调相关变化等待，直到进入下一个报告期否是2、工程控制实际操作根据项目的用户需求，并根据本项目的实际施工情况。确定一个固定的报告期，跟踪和反馈实际进度与进度计划的比较。根据项目的复杂程度和时间期限，可以将报告期定于日、周、双周、月、双月、季度和年。在整个报告期内，需要收集的数据和信息有：1）实际执行中的数据，包括：项目开始或结束的实际时间；
使用或投入的实际成本；
2）有关项目范围、进度计划的信息。项目的合同签定以后，项目需建立一个新的基准计划，这个计划的范围、进度项目相关方面的进展会有变化。项目报告的数据和信息必须及时收集，作为更新项目进度计划和预算的依据。所以，数据和信息的有效期应以考虑；
同时，应多方面收集项目报告的数据和信息，所谓“兼听则明”，提供的信息和数据不能排除其片面性。因此，项目报告的数据和信息必须准确、及时和全面，否则，所制定的项目进度计划和预算就起不到其应有的效果。项目报告的数据和信息收集方法有：1）定期提交本系统的实际进度，并提供系统实施情况报告；
2）定期召开项目工程协调会，及时了解各弱电子系统的进展和进度，解决项目实施碰到的问题；
3）定期下发项目工程的进展报告和变更通知(如发生变更)，及时反馈；
4）定期进行现场检查，及时掌握第一手资料。特别在工程实施的关键阶段，每天现场的进展情况会发生许多变化，所以应根据工程的不同阶段及时调节对工程检查的方法和时间。3、进度计划的更改及措施根据项目的用户需求，并根据本项目和实际施工情况。工程的实施过程中，遇到的各种变数比较多，有些是最终用户的需求发生了变化，而使项目的服务范围发生了变化。因此，项目实施过程中的变化和更改，大都会影响到项目实施的进程和进度，有些变化和更改甚至会使项目的成本发生很大变化，而需要重新修改合同。在改造工程实施过程中的变化和更改必须加以控制，以确保项目按时、按合同要求高品质地完成。项目实施过程中的变化更改控制必须按照正常的处理程序操作。具体步骤如下：1）由项目更改提出方提交项目内容更改申请表。如果提出方为用户，更改申请表需提交给我方；
如果是我方提出，更改申请表需提交给用户。2）讨论项目内容更改申请。由用户和我方一起商讨项目内容更改的可行性及对项目整个进程、进度、成本及质量的影响。3）达成项目内容更改决议。3.9工程质量控制3.9.1质量程序文件供货商应对系统质量的政策、目的和保证应有明确定义并制订文件。并应保证该政策在各级组织范围内已经理解、贯彻和执行。3.9.2质量体系供货商应建立和贯彻以明文规定了的质量体系，作为保证系统符合技术要求的一种手段。供货商应向业主提供现行、有效、成文的质量体系文件。3.9.3质量体系文件为保证满足用户的需求，我司设立和贯彻产品控制和鉴定的设计程序，对每项设计工作的计划，拟定明确的责作和任务。根据施工设计的实际需要，对设计内容和计划进行适时调整。我司组织有丰富经验和技术水平较高的技术人员参加设计工作，对每项工作计划，配备足够的装备和资格人员，并拟定明确的责任，明确各部门之间的组织与技术接口责任，并成文，定期检查。1、系统设计对产品的设计进行策划和控制。在进行系统设计时，确定：1）设计过程的阶段2）适合每个设计阶段的评审、验证和确认活动3）设计活动的职责和权限对参与设计过程的不同小组之间的接口加以管理，以确保有效的沟通，并明确职责。策划的输出随设计的进展，在适当时予以更新。2、设计审查在适当的阶段，以设计进行系统的审查，以便：1）评价设计结果满足要求的能力2）识别任何问题并提出需要的措施3、设计变更设计的变更要得到评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计的评审包括评价更改对已交付产品及其组成部分的影响。对设计变更给予识别和记录。4、文件管理保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系系统正常，有效运行。控制好文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程质量计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐（预）检记录等质量保证资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。必要时对文件进行复查，予以更新并重新得到认可，确保文件的识别度，防止作废的文件非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，要在这些文件上注明“已作废”标志。5、设备采购1）保证工程质量工期和良好的服务，根椐设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。2）采购质量政策，质量第一，质量优先，不合格材料和设备不进入现场，证随货走，货证同步。3）选择合适可靠的供货单位，进货的选题记录及货随来的质量证明或试验报告，包括：产品证明书、质量标准、检查标准、产品鉴定或结构性能报告。产品的质量特性（征）及出厂检验合格证书、质量保证文件等。6、测试检验我方应在设计阶段完成系统各阶段的测试检验内容、标准、程序方法验收证书格式等文件，提交业主审查通过，并作为各项检测验收的主要依据。各项测试均有测试报告及双方签署验收合格证书。我方应保证通过各阶段的各项测试，确保系统按原定工期完成。在系统各阶段测试检验中若发现设备、材料未达到合同要求，我方应立即给予更换，所发生的费用由我方负责；
若因此导致工期延迟，责任由我方自负。在系统各阶段测试检验中所需要的测试工具、仪器由我方提供，其数量必须保证系统测试满足工期要求。7、验收1）安装验收每台设备和材料，在工地安装后，业主、我方、安装单位代表按确认的安装验收标准进行安装验收，各方需到场参加和见证。我方对通过安装测试的每一设备出具安装验收文件并经业主确认。安装验收须根椐合同相关条款和计划的规定进行并完成。2）完工测试检验我方所提供的系统的功能是否满足合同要求，材料消耗是否正常。3）验收现场试验完成并通过运行后，由业主对系统进行验收，验收合格后共同签发初步验收证书。3.9.4质量保证文件所有相关质量保证文件应提交业主，并随时接受业主的检查。供货商应根据本节各项要求详细提出系统的可靠性、可维护性及系统的质量保证说明。我司建立和贯彻质量体系，以此作为保证产品符合技术要求的一种手段，并向业主介绍现行有效的质量体系，建立和贯彻合同检查程序和各工种之间的协调、配合程序。公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、检验控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始自终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。公司全体员工按照《质量手册》要求，在各自的工作岗位上履行自己的质量职责，严格按照规定的工作程序，进行工作努力提高工作质量，为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。3.10工程系统调试3.10.1一般规定1.系统调试，应在建筑内部装修和系统施工结束后进行。2.系统调试前，应具备设备平面布置图、接线图、安装图、系统图以及其他必要的技术文件。3.调试负责人员必须由有资格的专业技术人员担任，所有调试人员应职责明确，按照调试要求调试前的准备4.调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备品备件等。5.设备在通电前要注意供电的电压、极性、相位等。6.检查系统的施工质量。对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协商解决，并有文字记录。7.检查系统线路，对于错线、开路、虚焊、短路等应进行处理。3.10.2调试3.10.2.1网络视频监控系统调试1.系统摄像机监控的范围要达到公共安全防范的需要和设计要求，调整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等级等达到系统技术指标。在调整时要注意有足够的照度和必要的逆光处理等。摄像机云台和镜头的遥控功能要能调整到应有的范围。要注意避免遥控延迟和机械冲击等不良现象；
2.视频控制矩阵的调整，要调整操作程序的软件设置功能正常，切换功能正常，字符叠加功能正常，云台镜头遥控功能正常和其他功能正常；
3.调整监视器、录像机、视频打印机、图像处理器、同步机、编码器、解码器等设备的工作正常，单机要确保系统达到相关指标(按照GB／50198、GB／T16571或GB／T16676等标准)。4.检查系统的技术指标是否符合GB／50198—94标准2.1.6的相关规定；
5.检查摄像机与镜头的配合、控制和功能部件(如云台、变焦、光圈及防护罩等)的技术状态是否合理、正常，是否有明显逆光现象；
6.检查主机操作是否正常，并按正式设计方案达到相关功能要求；
7.检查记录图像的回放质量是否达到可用图像的要求；
8.检查图像显示画面上是否叠加标明摄像机位置、时间、日期等字符，电梯内图像画面是否叠加有楼层字符等显示标识，检查摄像机安装位置[要求安装在电梯厢门左(或右)侧上角]及其能否有效监视电梯乘员；
所有显示是否稳定正常；
9.检查系统与计算机集成系统的联网接口以及该系统对电视监控系统的集中管理和控制能力。3.10.2.2系统的联动与功能集成1.调试硬件与软件至正常状态；
2.各子系统的输入能在集成控制系统中实现输入；
3.各子系统的输出能在集成控制系统中实现输出，其显示和记录能反映各子系统的相关关系；
4.对具有集成功能的公共安全防范系统，应按照正式设计方案和有关标准进行检查系统验收。3.11工程验收3.11.1一般规定公共安全防范工程的竣工验收，一般由建设单位组织安排，重点工程按规定由工程建设单位(含总包单位、使用单位、上级主管部门)、设计施工单位、及一定数量的专家组成的验收委员会(验收小组)共同进行。3.11.2验收条件1.经初步设计方案论证通过，并根据论证意见，由建设单位和设计施工单位共同签署整改落实意见。2.技术培训——在试运行期间设计施工单位应对有关人员进行技术培训，并提供有关设备、系统操作和日常维护的说明、方法等技术资料。3.竣工----项目按设计任务书的规定内容全部建成，达到设计要求，并为建设单位认可，视为竣工。少数非主要项目未按规定全部建成，由建设单位和设计施工单位协商，对遗留问题有明确处理的办法，并为建设单位认可后，也可视为竣工。4.验收——工程竣工后，由建设单位组织设计施工单位根据设计任务书或合同对工程进行验收，并写出验收报告。其内容包括：系统运行情况、质量主观评价、核对安装设备数量和型号等；
参加验收的单位、人员应署名。3.11.3验收资料在验收前，设计施工单位应向验收委员会(验收小组)提交下列验收资料(全套数量应满足验收机构的需要，一般不少于5套)1.工程设计任务书2.工程合同3.正式设计方案及图纸(系统原理框图、平面布防图及配置表，线槽管道布线图、中心控制室布置图、器材设备清单等)5.工程竣工报告3.11.4验收判据1.技术验收质量系统实施结果同正式设计方案要求的符合度；
现场复核检查结果。2.施工验收质量对设备安装质量的检查结果；
明装管线质量检查结果；
对隐蔽工程验收结果。3.资料审查结果是指对资料的正确性、规范性、完整性的审查结果。3.11.5工程验收1.验收结论：验收结论分合格、基本合格和不合格三种。凡技术质量、施工质量符合正式设计方案，达到工程设计任务书或工程合同要求并符合相关标准，资料审查结果符合要求的判定为合格；
在验收中出现个别项目达不到规定要求但不影响使用，并有整改落实措施，资料审查基本符合要求朗判定为基本合格；
验收中凡系统技术性能对照正式设计方案有较严重缺陷，不能满足工程设计任务书或合同要求，或者重要指标达不到相关标准规定、施工质量有明显问题的、资判审查残缺不全，对照工程实际有明显差错或不规范的，判定为不合格。2.验收不合格的工程，应根据验收结论提出的问题，由设计施工单位抓紧整改后再进行验收；
复验时适当提高原不合格部分的抽样比例。4培训计划书为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对甲方人员时行培训，使甲方人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：4.1现场培训1、我方对甲方的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交甲方，甲方认为培训教员不合格可要求更换。3、我方在系统完工测试之前为甲方技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，甲方需有8人参加。我方将至少提前30天通知甲方授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向甲方免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。4、我方负责安排专业工程师在项目建设现场对买方的安装队进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使安装队能正确拆除、安装系统设备。4.2培训计划我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：1、培训目的对甲方的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。2、培训课程1)培训课程包括理论课/实践课2)制定具体培训课程3)培训开始时间/结束时间我方将在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。4)使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括各子系统的设备实物、资料图片、投影仪等。5)培训的材料和文件各子系统培训文件和材料包括：A、系统原理图B、设备操作手册C、系统维护保养手册D、其它本系统相关的技术资料6)培训地点我方将在甲方指定地点对受训人员进行培训。5售后服务我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。5.1提供货物“三包”在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。为保护甲方的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求：1)说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向甲方交验商品；
2)对货物商标、型号和编号；
3)介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；
4)明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；
三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；
有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5)三包凭证包括以下内容：?货物的名称、商标、型号；
?货物出厂编号或批号；
?货物商地；
?供货商单位名称、邮政编码、联系电话；
?供货商印章；
?发货票号码；
?销售日期；
?安装调试日期；
?甲方名称、地址、邮政编码、联系电话；
?修理单位名称、地址、电话及邮政编码；
?维修记录，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。6)我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题，修理者应当承担以下责任和义务：?具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
?承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
?维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
?按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
?接受生产商、供应商的监督和检查；
?保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
?认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；
?承担因自身修理失误造成的责任和损失；
?妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询5.2售后服务5.2.1“三包”期间保修承诺1、保修承诺1)服务期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为:市内2小时,省内24小时,每天8：30-17：30期间。2)服务费用质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。3)保修联系方式为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。2、服务响应时间我们承诺保修期内定期（每3月）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在1个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。质保期内，我方承诺为原厂设备提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。3、维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。4、制造商售后服务我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。我们承诺配合甲方管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。5.2.2“三包”之后保修服务1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用由甲乙双方友好协商确定。2、保修期后本公司愿意以成本价向甲方提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次工程为甲方提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。本公司将根据甲方的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为甲方量身定做一套切实可行的维护保养表，对甲方的使用和管理人员进行保养指导，并将甲方反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。我司将针对本系统项目的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同甲方建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年的无偿保修服务。

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