浦发银行公司网上银行
使 用 手 册
前 言
尊敬的客户：
您好。非常感谢使用我行公司网上银行。
当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。
如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。
目 录
首次安装网银 ………………………………………………4
安装网银U-KEY软件……………………………………4
下载安装网上银行用户证书……………………………6
网上银行操作权限简易设置……………………………7
常用功能操作………………………………………………13
网银自助更新证书 ……………………………………13
批量转账工具使用 ……………………………………14
网上代发 ………………………………………………17
电子回单 ………………………………………………22
常见问题及解决方案………………………………………23
1.遇到无法使用网银的解决方法…………………………24
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 … 26
首次安装网银
安装网银U-Key软件
1.打开浦发银行公司银行主页：
/entindex.html
2.点击“证书自助安装”
3.选择“U-key软件”
4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。
5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。
下载安装网上银行用户证书
1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）
2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”
3.点击“证书”进行下载操作
4.选择 “公司网银证书下载”
5.阅读责任条款，接受后进入下一步
6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号）
7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）
8.根据提示完成证书下载
网上银行操作权限简易设置
1.插上U-key后，自动我行网上银行首页：
/entindex.html
2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录”
3.点选公司网银登录界面，跳出U-key密码输入窗口，输入密码
4.客户号自动显示在对应位置，输入U-key对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。
5.进入网上银行初始界面，点击“网银管理”，选择“账户设置”
6.点选右侧主界面中对应账户的“账户权限”，对于需要对外支付的账户选择“允许转帐”，对于仅需查询的帐户设为“只能查询”，选定后点击“设置”，等待另一位管理员授权。
7.退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。
8.对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。
9.返回后，继续进行操作员设置。
10.选定转帐支付经办人的用户名，点击修改
11.填写经办人信息，选择“不能授权”，并勾选相应的功能菜单
12.勾选对应的拟操作账户，完成后点“修改”，待另一位管理员授权。
13.重复操作步骤9～12，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设置内容如下：
1)授权类型A
2）勾选类型（仅勾选如下几项）
帐号设置同经办人
14.返回后，继续进行授权模式设置。具体如下：（未涉及的部分不进行修改）
16.重复步骤7和8，退出系统，拔除U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员U-key插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。勾选业务后授权通过。
17.退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。
常用功能操作
1. 网银自助更新证书
前提：如何判断自己的U-key证书已过期。
当我们在电脑上插上U-key时，电脑桌面右下角有可能会提示“网银证书即将过期”等。此时需要打开U-key驱动程序，检查确认U-key软件中证书状态。
情况1：U-key里只有一封证书，证书有效期将在1个月内到期的，请按网银自助更新的流程做；
情况2：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在1个月内到期的，也请按网银自助更新的流程做；
情况3：U-key里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有1个月以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一个月内再自助更新证书。
第一步：在网银界面“我的信息台”—“证书更新”。
将下载的U-key序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上
接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二.下载安装网上银行用户证书”。
2．批量转账工具使用
前提准备：下载我行批量转账工具
第一步：新建批量转账文件
第二步：给转账文件命名
第三步：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件
第四步：编辑工具左上角“保存”—“导出”，导出批量转账文件
第五步：将批量文件上传到公司网上银行
第六步：授权通过后即完成
PS：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款人登记簿“的功能。
（制作方式与制造转账文件类似）
3.网上代发
前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账”“网上代发”等相应功能的开通
2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作
1）从我行公司网银上下载批量转账工具
2）将下载后的工具解压、安装
3）进入批量工具
4）工具左上角“窗口”—“同步银行信息”—单击“同步”
5）（1）工具左上角“窗口”—“首选项”—“代发工资参数配置”，输入对公客户签约账号后，单击“新建”。
（2）自定义代发签约业务信息名称：客户自定义输入；
单位编号（8位）：客户在柜面签约时，由我行运营人员报给客户的；或在“网上代发”信息里查询。
业务种类（4位）：1001 其他； 1002 工资；1003 奖金；根据柜面签约情况输入。
6）网上代发的EXCEL模板，以EXCEL 97-2003兼容模式保存，如下图所示：
（第一列：个人卡号；第二列：金额；第三列：姓名）
将制作好的代发模板导入
导入后的界面，单击“编辑代发参数”如下图：
把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上
单击“保存”后，单击“导出”
7）在我行公司网银“网上代发”模块中上传工资代发文件(文件预校验不要忘)
8．网上代发完成
4.电子回单
1）在“网银管理”-“网银签约管理”。签约“电子回单”功能
2）另一个管理员授权后，重新登录网银，在“信息查询”—“活期存款查询”，选择“账户历史明细查询”，输入相应信息后，即可查询到对应的电子回单。
常见问题及解决方案
遇到无法使用网银的解决方法
建议使用我行网银管家进行网银环境的简称，网银管家下载地址/ent2008/ent_netBankMsg.html。
如仍无法解决问题，请按如下操作处理：
检查电脑是不是使用英文版或者繁体中文的Windows系统。
具体方法：控制面板——时钟、语言和区域——区域和语言，修改成如下图所示。
打开IE浏览器，打开工具——Internet选项
（1）常规——点击“删除”——勾选“Internet临时文件”
（2）“安全”模块——可信站点——删除说有有关于spdb的网址站点
（3）“内容”模块——清除SSL状态
完成上述工作后，关闭IE，重启电脑后即可回复使用
2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法
错误信息提示(中文) 解决方法 非法用户,错误代码：EBK1001 查看客户有无开通公司网银或直通车 非法用户，错误代码：EBK1002 查看客户登录入口是否正确，比如只开通公司网银的客户登录了直通车入口 非法用户，错误代码：EBK1003 查看该操作员的权限，有无开通直通车或网银 非法用户，错误代码：EBK1004 查看客户登录入口是否正确，比如在岸客户登录了离岸客户入口 证书失效，错误代码：EBK1005 查看客户端USBKEY是否插好 证书失效，错误代码：EBK1006 查看客户证书是否有效。如果到期或失效，及时到柜面进行更新。 证书不匹配，错误代码：EBK1007 查看客户登录输入的客户号是否与证书匹配 证书不匹配，错误代码：EBK1008 查看客户登录输入的用户名是否与证书匹配 签名数据出错，错误代码：EBK1009 查看IE中证书是否正常导入并重新安装控件
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