企业品牌与文化建设
（一）
摘要：现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用，它是一种柔性的管理手段。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。然而企业品牌对于企业文化的建设由起着至关重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。只有重视品牌文化，形成强势的品牌，才能在竞争中立于不败之地。
关键字：企业文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建设
正文：企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。
在现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。
而企业品牌的建设又是企业文化建设中不可或缺的重要组成部分。企业的品牌是一个错综复杂的象征，它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和；
企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现，是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产，它不仅代表了一组忠实的顾客，形成了稳定的消费群，还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减少，使销售额稳定，利润的上升。
对于一个企业而言，一个品牌的成功与否，不是靠单纯的某个方面的突出表现，而是要看一个企业综合水平的体现”，品牌发展的最高境界就是在传递着一种品牌文化，这才能够成为企业巩固无障碍的一种巨大价值体现。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
品牌文化包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。
在品牌文化建设中，有许多问题值得去注意：
（1）.品牌文化应该倡导一种价值观和生活方式。品牌文化倡导的是一种价值观，一种生活方式。一个真正成功的品牌，大家都会对其充满感情。万宝路代表了西部拓荒精神；
耐克代表了“Just do it”的精神；
IBM意味着服务；
可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；
星巴克让喝咖啡变成一种生活体验，让喝咖啡的人自觉很时尚、很文化；
麦当劳则意味着“质量、服务、清洁、价值”。久而久之，大家一看到这些名字就产生了正面的情感。（2）.品牌文化让品牌具有独特个性品牌如同人。在结识一个人的过程中，我们往往是先了解对方的行为、态度与价值观，当认同对方的行为与价值观之后，就会相信对方，喜欢对方，并保持长期的交往。接触一个品牌的过程也是这样，品牌的知名度，让我们知道这个品牌；
品牌的联想度，让我们了解这个品牌的行为与价值主张；
在此基础上我们认同、喜欢、信赖这个品牌，从而就建立起了美誉度和忠诚度。
（3）.品牌文化的后面是消费者。随着市场竞争的加剧，市场的权力已经
有生产者转移到了消费者手中，在消费者主权时代，品牌文化的建设自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己听。品牌管理理论认为，生产者拥有的是品牌名称，品牌资产，消费者才是真正的品牌拥有者。因此，品牌文化的后面站的是消费者，品牌文化一定是要代表特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质。
（4）.品牌文化的定位。品牌文化建设的定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。
（5）.品牌文化与媒介传播。做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
总之，品牌是竞争的产物，为竞争服务，而品牌的内涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；
品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力！如果在实践中陷入品牌文化建设误区的企业不能自拔，则会失去竞争力，断送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化优势，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争资本，使品牌的文化内涵带给品牌更高的附加值和市场价值，才能利用企业文化更好地打造自己的品牌，真正地视品牌为生命，在市场的激烈角逐中立于不败之地。
参考文献 [1]关鹏.名企管理模式[M].企业管理出版社,2005年第2版
[2]唐书麟.以企业文化建设提升企业核心竞争力.企业经济 2003年 第10期
[3]孙玉娟.企业文化建设与企业核心竞争力分析.中国劳动关系学院学报 2005年 第02期
[4]王世明.深化企业文化建设 提升企业核心竞争力.科技情报开发与经济 2004年 第08期
企业品牌与文化建设
（二）
什么是企业品牌
企业品牌是指以企业名称为品牌名称的品牌。企业品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等，能有效突破地域之间的壁垒，进行跨地区的经营活动。并且为各个差异性很大的楼盘之间提供了一个统一的形象，统一的承诺，使不同的产品之间形成关联，统合了产品品牌的资源。
企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和服务品牌，并在两者基础上衍生出企业品牌。只有与企业的商品品牌相匹配的超值服务，也就是企业建立有别于竞争对手的富有企业文化内涵的独特的服务品牌，才能不断提升商品品牌的价值含量和提高企业的美誉度，否则企业品牌的内涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和无形的服务品牌相互结合，才成就了提升企业核心竞争优势的企业品牌，一个优秀的品牌就可以成就一个优势的企业。
企业品牌的确认是在企业成立的初期进行设定，通常企业品牌都同它所提供的特定的产品与服务相联系，在随后的经营过程中，不会轻易进行调整。企业品牌应当确定与其专属领域的位置，便于客户形成清晰的认知。丰富、凸现企业品牌的内涵是一个长期过程，它需要其他的品牌予以相应的支撑。
品牌建设的作用
1.增加企业的凝聚力，这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。
2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。
3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、企业活力、企业潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的文化力。
4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到国内甚至国际市场上“推销”。在经济全球化的背景下，市场经济的全方位社会渗透，逐步清除企业的体制障碍，催化中国企业品牌的定位与形成。
品牌企业战略的建立和维护
企业创品牌是一个漫长的过程，需要企业长时间的积累。我们只有视质量为生命，以科技求变革，才能创品牌、创名牌。然而，品牌的经营管理也是一个长期维护的过程。只有以提高企业品牌知名度、可信度为切入点，并以完善品牌美誉度为指数，以提高品牌忠诚度为目标，扎扎实实培育品牌，才能使品牌健康稳步地发展，发挥它的超值魅力。
对既有品牌需要不断创新，创新是名牌的不竭之力。在实施企业名牌战略中，追求现有的或传统的品牌与追求质量、品种创新是辩证的统一，创新是一个系统工程，主要是观念创新、体制创新、技术创新、服务创新等。只有不断深入了解消费者的内在心理和需要，开发更新的技术和生产方法，不断推出更新的产品，才能推陈出新奉献精品，把握明天竞争致胜的主动权。
企业创新呼唤人才，人才是企业竞争的焦点。得人才者得天下，古今中外，概莫能外，随着知识经济的发展，这种现象越来越明显。其中，创新人才作为现代企业最稀缺的资源受到广泛的关注，将是品牌建设的生力军。没有创新就没有传统，没有传统就没有品牌的延
续和发展。在品牌林立的商品市场中，一定要坚持品牌自身的特色，做到“不同”。法国布冯曾说：坚持下去就是风格。品牌的持续性和品牌成长性都离不开这种坚持。唯有坚持才有差别的存在，才能形成企业与众不同的定位。
品牌是企业文化与科技完美结合。它不仅包涵了产品的使用价值，更包涵了产品中的文化和科技价值，片面追求以产品物理使用价值实现为目标的品牌市场经济价值，往往会导致产品品牌在市场经营中走向极端。知名品牌企业走向成功，就是要注重产品的有形价值和无形价值共同形成、实现与提高。
科技创新是企业的不竭之力；
文化创新则是企业之根。中国五千年深厚的文化底蕴造就企业文化取之不竭的源泉。挖掘本土语言的创造力，发现中国传统文化精粹，在企业文化中养育中国文化之传统，在与外部交流融汇中又使得文化得以绽放出新的光彩。在大和中取不同，在不同中蕴孕相息。
因而实施企业创品牌战略，要充分挖掘文化与科技的作用，不断注入品牌的文化和科技内涵价值，从而让企业与品牌的市场经济价值不断增长。
品牌文化的核心
品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。品牌文化的塑造通过创造产品的物质效用与品牌精神高度统一的完美境界，能超越时空的限制带给消费者更多的高层次的满足、心灵的慰藉和精神的寄托，在消费者心灵深处形成潜在的文化认同和情感眷恋。在消费者心目中，他们所钟情的品牌作为一种商品的标志，除了代表商品的质量、性能及独特的市场定位以外，更代表他们自己的价值观、个性、品位、格调、生活方式和消费模式；
他们所购买的产品也不只是一个简单的物品，而是一种与众不同的体验和特定的表现自我、实现自我价值的道具；
他们认牌购买某种商品也不是单纯的购买行为，而是对品牌所能够带来的文化价值的心理利益的追逐和个人情感的释放。因此，他们对自己喜爱的品牌形成强烈的信赖感和依赖感，融合许多美好联想和隽永记忆，他们对品牌的选择和忠诚不是建立在直接的产品利益上，而是建立在品牌深刻的文化内涵和精神内涵上，维系他们与品牌长期联系的是独特的品牌形象和情感因素。这样的顾客很难发生“品牌转换”，毫无疑问是企业的高质量、高创利的忠诚顾客，是企业财富的不竭源泉。
可见，品牌就像一面高高飘扬的旗帜，品牌文化代表着一种价值观、一种品位、一种格调、一种时尚，一种生活方式，它的独特魅力就在于它不仅仅提供给顾客某种效用，而且帮助顾客去寻找心灵的归属，放飞人生的梦想，实现他们的追求。
优秀的品牌文化是民族文化精神的高度提炼和人类美好价值观念的共同升华，凝结着时代文明发展的精髓，渗透着对亲情、友情、爱情和真情的深情赞颂，倡导健康向上、奋发有为的人生信条。优秀的品牌文化可以生生不息，经久不衰，引领时代的消费潮流，改变亿万人的生活方式，甚至塑造几代人的价值观。优秀的品牌文化可以以其独特的个性和风采，超越民族，超越国界，超越意识，使品牌深入人心，吸引全世界人民共同向往、共同消费。优秀的品牌文化可以赋予品牌强大的生命力和非凡的扩张能力，充分利用品牌的美誉度和知名度进行品牌延伸，进一步提高品牌的号召力和竞争力。最为重要的是，优秀的品牌文化还可以使消费者对其产品的消费成为一种文化的自觉，成为生活中不可或缺的内容。如美国人到异国他乡，一看到麦当劳就会不由自主地想去饮用，最主要的原因并不是麦当劳的巨无霸特别适合他们的口味，而是内心潜在的一种文化认同的外在流露，认为麦当劳是美国文化的象征，使他们看到麦当劳就倍感亲切，从而潜意识地产生消费欲望。正如劳伦斯·维森特在阐述传奇品牌的成功经验时指出的，这些品牌“蕴含的社会、文化价值和存在的价值构成了消费者纽带的基础”。
品牌文化的提出
社会进步，物质生活水准提高的今天，大众对文化的需求也日益强烈。消费者作为一个社会人，抽象的文化正深刻地影响着具体的购买行为。比如，价值观和生活方式就影响着消费者是否选择一件高档服装或使用何种品牌的洗发水。反过来，通过具体的购买行为，消费者也可能得到文化上的满足。因为在商业化的社会，追求文化上的满足的一种重要途径就是消费。通过消费，来试图找到属于某一群体的归属感，来追求名誉、自尊、地位等，乃至与自我的价值联系起来。如果将产品和品牌相互独立起来看，不难发现在许多情况下，一个品牌名称比具体的产品更能为消费者带来文化上的价值。文化价值(或说是一种消费者心理上的效用)不是产品本身创造的，而是由抽象的品牌所创造的，而产品只是具体的载体。这种现象在服饰、日用品等行业尤为明显。
品牌文化，就是体现出品牌人格化的一种文化现象。如美宝莲(美容护理产品品牌)提出“美来自内心”的文化理念；
李宁牌提出“把精彩留给自己”的个性主张。一旦某种品牌文化在消费者心智上建立起来，选用该品牌已成为了消费者理解、接近该种文化的方式的一种途径。塑造品牌文化，就是将单纯的品牌看成一个有思有想的“消费者”。这个“消费者”是品牌目标市场的典型代表，了解目标市场的心态，或是这个目标市场追求中的偶像。品牌文化的作用
1．通过品牌文化来加强品牌力，不仅能更好地实现企业促销的商业目的，还能有效承载企业的社会功能。
塑造品牌文化，其行为根本上是受商业动机支配的：通过品牌文化来强化品牌力，从而谋求更多的商业利润。之所以强调要塑造一种品牌文化，是因为消费者是社会人，具有复杂的个性特征，但由于同一经济、文化背景的影响，其价值取向、生活方式等又有一致性。这种文化上的一致性为塑造品牌文化提供了客观基础。
2．品牌文化满足了目标消费者物质之外的文化需求。
行为科学的代表人物梅奥·罗特利斯伯格提出“社会人”的概念，认为人除了追求物质之外，还有社会各理方面的需求。品牌文化的建立，能让消费者在享用商品所带来的物质利益之外，还能有一种文化上的满足。在这种情况下，有时市场细分的标准就是以文化为依据。“在这个世界上，我找我自己的味道，口味很多，品味却很少，我的摩卡咖啡。”这是一则摩卡咖啡的电台广告，它就有基于文化细分上的鲜明的目标市场：不赶时尚、有自己品味的少部分人，同时暗示他们选择摩卡咖啡就是坚持这样生活方式的体现。
3．品牌文化的塑造有助于培养品牌忠诚群，是重要的品牌壁垒。
按消费者的忠诚型式，一个市场可分为坚定型、不坚定型、转移型和多变型。其中品牌坚定忠诚群对企业最有价值。最理想的是培养一个品牌的坚定忠诚者在买主中占很高比例的市场，但事实不能如此完美。由于市场竞争十分激烈，往往会有大量的消费者从坚定者成为不坚定者和转移者。因此维护、壮大品牌的忠诚群体至关重要。该品牌能保持强有力的商品力无疑是最关键的。但另一方面，在品牌树立、壮大过程中，在商品效用诉求的同时，也应该始终向目标消费者灌输一种与品牌联想相吻合的积极向上的生活理念，使消费者通过使用该品牌的产品，达到物质和精神两方面的满足。尤其在竞争激烈的今天，不同品牌的同类产品之间的差异缩小，要让消费者在众多的品牌中在心理上能鲜明地识别一个品牌，有效的方法是让品牌具有独特的文化。可以将此称为品牌的文化差异战略。例如：贝纳通是世界著名的服装品牌。为了让贝纳通树立自己的特色，经营者为贝纳通塑造了“爱自然、爱人、关怀社会”的品牌文化。贝纳通的广告都以环境污染、种族歧视、战争灾难等为题材，远远超越了一般的广告观念，进而成为时代特征，具有强大的冲击力，使贝纳通的品牌形象脱颖而出独树一帜。
这种文化差异一旦让目标消费者接受，对提高品牌力是十分有利的。因为对一种文化上的认同，消费者是不会轻易加以改变的。这个时候，品牌文化就成了对抗竞争品牌和阻止新品牌进入的重要手段。这种竞争壁垒，存在时间长，不易被突破。
浅谈企业文化建设
刘艳玲
摘要：企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的主体和客体的根本对象就是人，对内，企业文化最重要的作用就是增加企业的凝聚力和职工的认同感，是企业的“人格”与“个性”所在，从不同层面上保证企业的长期稳步发展。从整体上看，企业文化就是企业管理者和所有职工倡导并在实践中附诸于实践的价值理念，以人为核心载体，由一个企业的全体成职共同接受，普遍享用，并且在企业发展过程中逐渐积累形成，突出体现着整个企业的精神面貌；
对外，建设企业文化的目的是为了企业的长远生存和发展，而企业生存发展的目的又是为了满足人们不断增长的物质和文化需求，实现人与企业的共同发展和进步，所以，企业文化建设的最终目的就是为了人。对内，是为职工；
对外，是为客户，为人民群众。平衡企业、职工与客户三者间的利益，才能对企业发展起到积极的推动作用。
青岛啤酒企业文化摘要
核心精神：锐意进取，奉献社会企业精神：超越自我，追求卓越企业目标：创世界驰名品牌，建国际一流企业企业产品形象：高雅品位，卓越超群企业作风：严谨认真，务实高效员工形象：爱岗敬业，文明守纪
管理者形象：对青啤无私奉献对企业严抓严管对员工满腔热忱对工作尽职尽责对自己清正廉洁
企业形象：精干高效的队伍形象品质超群的产品形象严明和谐的管理形象优美整洁的环境形象真诚奉献的服务形象
经营者战略：大名牌战略子战略：卓越超市场营销战略 发展扩张战略 资本运作战略 人力资源战略技术质量战略群
青啤人的主导观念：效益观-股东财富最大化市场观-适应市场 满足市场 发现市场创造市场服务观-更快捷 更新鲜 更亲和 更便利质量观-高、精、严、细人才观-尚贤用能 人才为本发展观-高起点发展 低成本扩张科技创新观-发掘品牌优势 领导时代潮流资源环保观-珍惜资源 保护环境 关心未来 谐调发展
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理念篇：
皇明FVVM 皇明信仰（Faith）：崇天爱人，敬畏真理；
皇明愿景（Vision）：打造中国第一个世界高端品牌，世界新能源第一品牌，引导全人类进入绿色生活时代；
皇明价值观（Value）：专注可持续；
皇明使命（Miion）：为了子孙的蓝天白云，实现全球能源替代。
六相宜十相谐
六相宜：企业、员工、股东、客户、协作商和国家利益一致
十相谐：企业与社会、企业与同业、企业与自然、企业的局部与整体、企业的长期与短期利益、企业理想与现实、企业文化与传统文化、企业文化与世界文化、企业与发达地区市场理念、企业员工之间（含新、老员工之间）和谐统一。
皇明精神
皇明平民奋斗精神 建材仓库精神
皇明“四日精神”
皇明平民奋斗精神
“一代人奋斗，几代人强盛！ 几代人奋斗，中华民族强盛！”
奋斗是我们生存的法宝，一息尚存奋斗不止！
建材仓库精神
■有激情一切皆有可能
■执行无折扣
■进了皇明门就传皇明魂
■相信你有无限的潜能
■做工不作秀
■创新无处不在
■岗位有分别工作无界限
■面对艰难困苦不折腰
■消费者是定盘的星
■节约公司每一分钱
皇明“四日精神”
■日出有信——做人讲诚信 ■日行有度——做事守原则 ■日照大度——常存包容心 ■日新月异——事事有创新
CSP管理体系
对企业实施以客户为中心的内部市场链：管理重心下移、组织优化、推倒企业“内部墙”，对制度（ISO9000）、流程建立以客户为中心的再造工程。
CSP理念
CSP是英Customer Satisfaction Project的缩写，即客户满意工程。它是建立以客户为中心的管理思想、管理理念、制度（IS09000）、流程再造的管理体系，是建立以客户满意为中心的绩效考核工具,是一个包括管理理念单元、管理体系单元、管理工具单元在内的战略管理单元。
CSP管理理念：
以客户为中心，不以自我为中心
CSP管理工具：
建立以客户满意指标为重心的绩效考核系统
策略篇：
经营理念：物以稀为贵
■“稀缺经济”理论：站在消费者的角度看稀缺，消费者的需求即市场，消费者缺什么，就干什么；
市场需求什么，就提供什么。因为稀缺就意味着机会，抓住稀缺要素满足它，就等于抓住机会大发展。
■ 等价交换原则：等价交换原则是物以稀为贵的本质。企业的本质就是与市场、消费者作等价交换，劳动的本质就是不同主体之间的公平交易。
皇明“黑白棋理论”
皇明下围棋，只有黑棋，没有白棋
皇明下围棋，只有黑棋没有白棋，这是一种很好的竞争模式，我们把这种竞争模式称为“无竞争差异化”战略。
市场理念：ODIC（Zero Distance Concept）零距离 ■实验室高端技术与大规模生产之间的零距离 ■大规模生产与市场需求之间的零距离 ■企业与员工之间的零距离 ■企业与消费者之间的零距离
质量理念
产品差
人品就差
创新理念
大胆设想 小心求证
创新规律：当被一个问题长期困扰时，创新就在眼前。
皇明创新出路：用十年后的眼光看待现在的技术 中国太阳谷四创精神：
创想—对未来的畅想和把控（微排地球战略） 创意—理想概念和整套的体系（未来方舟计划） 创新—在实施创意过程中渗透到各个点
（太阳能在景区、建筑、产品、服务中的应用） 创造—实施创意、创新的组合
（自动化热水器生产线、太阳谷亮点产品创造）
营销理念：先好用后好卖
■三不
*太阳能不仅是用于洗澡的，而且是生活品位的体现
*太阳能不简单，太阳能有特殊的工作环境及太阳能光热转化的技术应用。
*太阳能不能按容量来卖，太阳能是以客户的需求来选择。
■三心
*信心 *将心比心 *平常心 ■三定位理论
*需求定位、产品定位、价格定位
品牌理念：对外可信
对内自信
要让消费者相信我们，我们就必须持续不断地为消费者提供优质的产品、完善的服务，我们坚信好的产品一定能卖出去，我们一定能生产出消费者需求的好产品。
■品牌传播的“两个中心”：传播以受众为中心；
做事以自己为中心。
■传播三点论：兴趣点、利益点、技术点 ■“四度”目标：
知名度、信誉度、美誉度、忠诚度
品牌竞争力 “三情两意识”
三情：热爱之情、感恩之情、人之常情 热爱之情：
像热爱生命一样热爱太阳能事业，像保护自己的眼球一样维护太阳能行业的声誉。
感恩之情：
对待消费者就像对待跟你有恩的人一样，充满感恩之情，同时要有报恩之行，用好用产品来回馈消费者。
人之常情：
保护消费者的质量底线，这是所有企业都需要坚守的“人之常情”。
两意识：忧患意识、责任意识
忧患意识：
对未来能源替代、子孙后代的蓝天白云以及可再生能源产业的忧患意识 责任意识：
对提升整个行业标准的深深的责任意识
服务理念
培养代表消费者利益的被服务意识
捍卫消费者的知情权：把好太阳能产品的标准和太阳能知识传授给消费者，帮助他们作出正确的选择，买到他们满意的产品。
满足消费者的安全感：皇明不断创新，加大研发力度，改变供应链，建立了完善的检测体系，比国标更全，更细，更严，企业标准远远超过了国家标准，更能保障产品的好用性能。
战略篇：
微排地球战略
是一种未来城市模板的图纸和解决方案 是未来世界走上可持续发展的一条道路 是人类文明得以延续的一个契机
是对整个社会、社区、工厂、医院、学校、酒店、景区„„的有效规划
皇明战略观点
■有不是美，无不是美，从无到有才是美。
■大不是强，小不是强，持续不可复制才是强。
■核心竞争力四要素：文化、技术、品牌、管理 ■由易到难，循序发展
核心竞争力的五大特征：
①学不到。即核心竞争力具有不可模仿的特征；
②买不来。即核心竞争力具有不可交换的特性；
③偷不走。即核心竞争力具有不可转移的特性；
④拆不开。即核心竞争力具有不可分割的特性；
⑤离不了。即核心竞争力具有不可或缺的特性；
32字方针：
客需为重、优合极异、承创突破、和谐信任；
人人营销，处处卖场，时时高标，事事果效。
洁能建筑十二字方针：
人性功能，生态洁能，美观和谐。
管理篇：
皇明团队特点——敢想 皇明人坚信“五可论”
普通人的观念是“五不可”——“不可知、不可为、不可行、不可变、不可改善”，绝大多数的事情在这“五不可” 思想支配下，把也许极有可能办到的事情彻底变成了“不可能”。
而我们的成功之道是“五可”：我们是可知论者、可为论者、可行论者、可变论者、可改善论者。
1.绝不做“loser”！敢说敢干敢担当 2.与“不作为”绝缘 3.倡导“出头鸟”文化
皇明团队特点——实干 要想成大气（器），就要“头拱地”
“头拱地”是一种什么精神，值得我们传承？它是一种适合白手起家的平民奋斗精神，是一种戒骄戒躁的自律精神。“头拱地”的核心有两点：
一是实干，脱掉西服穿工装，“一线文化”要发扬；
二是坚定，咬定目标不放松，不达目的不罢休。
皇明“成就人”团队建设模式
指导理论一：“人之初，性本上”系统理论
人之初，性本上，人之初，性本善,人之初，性本惰，人之初，性本贪
指导理论二：马斯洛“人的五层次需求”
生理需求。它是推动人行动的强大动力，要让员工明白满足这些需求就必须通过自己努力。
安全需求。每个人都希望获得职业安全、生活稳定、未来有保障等等，主管要和员工建立一种师徒关系，教会他所需要的东西，带动他通过努力获得安全感。
归属或爱与被爱。每个人都渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解。主管要关心员工的成长，用爱心为员工营造家的感觉，让他获得归属感，进而激发员工的上进心。
尊重需求。每个人都希望得到别人的尊重。主管要教给员工相关技能，让他明白要受到别人的尊重就要努力。同时要鼓励、要求员工有孝心，懂得“知足、珍惜、感恩、回报”，以此带来动力和团结，以家长的力量鼓励员工上进。
自我实现。满足这种需求就要完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜能，成为所期望的人物。
指导理论三：皇明“优势成长心理学”
优势心理：弘扬优势、建优势氛围、创优势心理、得优势结果，这是皇明成功的创业模式。如果没有能力干别的，就把所有力量集中在优势上。以优势舆论造优势心智，以优势行动创优势结果，认识优势、肯定优势、巩固优势、扩大优势、发挥优势，建立优势心理。
强势心态：仅有优势心理还远远不够，还要有强势心态。在国家利益的至高点上把自己站成一面旗帜。要增强身为中国人的荣辱感，把个人的得失与国家的得失紧紧地联系在一起，我们要强烈地意识到我们所做的工作，时时刻刻在为国争光，为子孙后代谋福利，每个岗位都是神圣而又光荣的！
指导理论四：皇明“情商四要素” 向内情商：
知己：知晓自己感情、情绪的意识和意愿。
励己：影响、控制、调节、激发自己情绪、感情的意识和意愿。
向外情商：
知人：了解、知晓他人情绪的意识和意愿。
励人：激励、调节、激发、影响他人感情和情绪的意识和意愿。
传统心理学家认为，情商比智商更重要，它是一种认识、调控、激励自己，以及认知他人的情绪的能力。而皇明情商理论否定“能力说”，认为智商基本不变，情商是一种意识和意愿，可以通过长期历练提高。同时情商还应该包括激励与影响他人情绪的意识和意愿。
指导理论五：“品牌金手指”的三句话
第一句话是“Do your homework！”(做好你的家庭作业)；
第二句话是:“You are the best！”(你是最棒的) ；
第三句话是:“I don’t know what do you think？”(我不知道,你是怎么想的？)
指导理论六：没有天生的“千里马”，企业不应做“伯乐”，应做“驯马师”
总是有不少人哀叹：生不逢时、怀才不遇、大材小用；
也总是抱怨：为什么不能遇到伯乐、为什么总是时运不济？天天等着伯乐上门发现自己。
皇明人才观（董事长六大人才观）
顶级人才是原动机；
一流人才是发动机；
二流人才是传动机；
三流人才是被动机；
庸才废才是滞动机；
自以为才是反动机。
人才理念
尊重人 培养人
成就人
皇明团队建设方法论
方法论一：理想鼓动
每个人都希望实现自我，通过激发员工的事业心和五个层次的需求，把公司的理想变成员工个人的理想，用历程、未来拉动员工积极进取。
方法论二：高标拉动
通过为员工设立高标准，让员工感觉自己行，认为高标准是主管对自己的期望值高、对自己的信任，对自己不放松，严师才能出高徒，并通过榜样的力量带动他。
方法论三：体系促动
●选才用才育才之两原则：企业文化认同原则，公平、公开、公正原则 ●选才用才育才之三机制：激励机制、竞争机制、制衡机制 管理之“三化”：
专业化：专业化的技能
专业化技术
专业化管理
专业化培训
专业化队伍 标准化：标准化的行为
实施SOP（标准作业程序）。
职业化：职业化的思维
职业规划
职业素质
职业道德
职业修养
职业精神
方法论四：制度止动 榜末淘汰制
通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感，提高员工的工作质量和工作效率，以达到推动组织的整体进步。
方法论五：导师推动：
“三校一中心”培养（集团培训中心、商学院、工程技术学院以及高校皇明班） 当头棒喝止滑法
醍醐灌顶教育法
先考糊，后落地，再腾飞
用诲人不倦的精神转化人
用恨铁不成钢的情感感化人
方法论六：不要当人才杀手 人才杀手几个特征：
言语杀手：老说某人无能力、在某个地方不行，下属犯了错误只是一味地批评、抱怨，而不让他知其所以然，这样下属就会丧失信心，甚至自暴自弃。
行动杀手：安排工作时交待的过分详细，不给下属留空间，导致下属丧失自主分析问题的能力，扼杀了创新及负责精神。
表情杀手：经常对部分人表现出鄙夷，淡漠、烦躁，或是对下属的创新不屑一顾。下属就会认为自己不行而失去上进心。
人才自杀的症状：认为自己不是学这个专业的；
从来没干过这样的事；
某人比我强，我不行了；
在某方面行就可以了；
原来就是这么干的不行，某个大人物说过不行等等，这些选择性懒惰，导致自己裹足不前。
领导打击员工的话：
这种问题你都解决不了，要你有什么用？ 不换脑子就换人！
这么点小事也弄不下来，你行不行啊？谁谁谁都比你强！ 能干你就干，不能干就抓紧时间回来！别耽误别人发展！ 除了整天忽悠，干活动脑子了吗，你脑子里边装的是浆糊吗？ 这个事情找我干什么？与我有什么关系，你自己想想办法吧！ 自己打击自己的话：
不行，我是干不了了，下个月看看怎么样，不行就辞职！
没有意思，整天忙忙碌碌的，别人也能提升怎么就看不到自己的发展呢？ 这个事情我是协调不下来了，你给帮帮忙吧 团队和谐理论
戏班子理论——生旦净末丑要默契配合，要不戏班子就没饭吃了
森林理论——参天树为小草挡风雨，小草为参天树固水土；
土壤阳光滋养树木，树木防止自然沙化：这样才有了绿色森林的生命。
女娲补天论——补天的五彩石严丝和缝互相支撑，要不天漏了大家都没着落。
搭桥理论——一等配合搭桥指路，二等搭桥修路，三等有桥无路，四等无桥无路，五等走投无路。
和面理论——老员工和外来人才互相把对方当作有发动力的面酵子，你中有我水乳交融，就能蒸出香馒头来了。
半杯水理论——乐观者把半杯水当成希望之水走出了沙漠，悲观者让半杯水搅乱了情绪只能陷入绝境。
意识决定存在论——人最大的敌人就是自己，有激情一切皆有可能！
管理“三化”
专业化：专业化的技能。专业化技术、专业化管理、专业化培训、专业化队伍。
标准化：标准化的行为。实施SOP（标准作业程序）。
职业化：职业化的思维。职业规划、职业素质、职业道德、职业修养、职业精神。
皇明管理观
管理的意义在于把杂乱的事情有序化，把复杂的问题简单化。
感情是基础，沟通是途径，激励是手段，制度是保障。
沟通比权势重要，人格比沟通重要 。
管事先管人，管人带作风，做事先做人，做人创美誉。
管事从做人开始，作为一个管理者，不仅要有沟通协调能力，更要有个人品格的支撑。如果没有个人品格的支撑，不可能形成真正的相信力和凝聚力，而这种人去沟通、去管理，效果会是很差的。赞赏表扬往往比批评惩罚更有效 惩罚是“堵”，表扬是“疏” 大禹治水证明：
只“堵”不“疏”，于事无补；
先“疏”后“堵”，事半功倍。
怎样才能让人们主动脱掉厚厚的棉衣？不能用冷风吹，风力越大，人们之后把大衣裹得越紧，那种认为只要风力足够大就可以把衣服吹掉的想法是错误的。解决方法是：“吹出徐徐暖风”+“让人们运动起来”。
怎样才能让员工自觉改变消极冷漠的态度？不能靠惩罚，那只能使员工更加消极冷漠，应该是：
尊重、信赖；
赞赏、表扬；
授权、监督；
宽容、激励
民企文化建设5W 很多基业长青的企业，包括国际组织，都有完整的VVM（愿景Vision、价值观Value、使命Miion），皇明在构建自己的VVMF的过程中（F是信仰faith，它是一切的基础，但中国现在最缺的就是信仰，所以皇明自己树立信仰），探索总结出文化建设的理论支点——5W。
第一个W，是Why(为什么) ? 皇明人为什么会聚集到一起？是为了子孙的蓝天白云。
第二个W，是What to do（做什么）？
我们致力于能源替代，倡导绿色生活，营造绿色家园。
第三个W，是For whom（为谁）？
我们是为子孙后代，也为自己，为消费者，为合作伙伴，为社会„„ 第四个W，是By whom（靠谁）？
首先要靠我们自己。干一番事业，需要取得别人的支持，但最先应该想到自己，忘掉了自己就意味着忘掉了自己的价值，这是最不人性化的。当我们要干伟大事业的时候，忘记了我们员工有巨大的潜力，忘掉他们跟自己一样的向上、向善的热情，是不行的。
第五个W，是What is the most important什么是最重要的）？
可持续是最重要的，这是做一切事情的标准，员工生活可持续么，上班可持续么？公司的生产可持续么，产品质量可持续么？„„最重要的就是我们做的产品让消费者可持续么？
素养篇：
皇明干部守则
一、皇明高层干部“约法三章”
第一条：任何时候务必以明确、坚定和高度统一的价值观为行动准则；
第二条：任何工作务必以高效、务实、创新、团结和绿色为标准；
第三条：任何人务必执行到位、身体力行和率先垂范作干部楷模。
二、皇明干部守则 个人修养和要求：
⑴以公司价值观为言行导向。
⑵时时处处以积极的心态面对一切。
⑶身先士卒，有敬岗爱业的实干精神。
⑷执行到位，对工作交待不交差。
⑸勤于学习善于创新，不怕承担责任。
⑹干部两性：韧性和悟性。
管理和团队工作
⑺以公正公平公开的原则处理事情。
⑻能够营造积极风气，团队具有凝聚力和战斗力。
⑼团结协作，站在企业全局的角度看问题。
⑽关爱员工职涯与生活，主动培养人才。
三个禁忌
⑾按制度做事，不让个人喜好和情绪影响工作。
⑿不阻塞公司政策下达，不阻塞下级成绩上传。
⒀不吃请受礼不搞小团体，对部门员工一视同仁。
皇明人形象
精明而又真诚，机敏而又正直
皇明性格：
像愚公一样矢志不移，像夸父一样百折不挠 皇明个体价值观：
求实名长利可持续发展 皇明人工作态度：
没有任何借口，突破性创新，快速反应，坚持 岗位要求：
可以平凡但拒绝平庸 皇明人工作作风：
交待不交差 行动准则：
不行动等于零 皇明成功公式：
成功=热爱+机遇+智慧+胸怀+执着
皇明人学习观
学习理念：学习停，生命止
学习的目的：带着问题学习，学以致用 学习的方法：从问题中学习，用以致学
实用读书理念：
读书三字经：精、泛、复 选书三字经：闻、定、览 用书三字经：典、活、谐 评书三字经：疑、研、评
公司的企业文化是随着公司的发展不断更新与变化的，董事长的思想也应及时传达给公司每位员工，为了保证公司文化的及时传播与宣贯，《皇明人》报纸将最新的文化理念及导向进行提炼总结，与大家分享，希望大家及时关注。
生命价值幸福工程：
1、员工自身素质品质的提高；
2、员工知识技能的提高；
3、精神和物质的满足。 三大使命：
建太阳谷是未来50年“全球城镇样板”；
建蔚来城是建未来30年“全球社区生活样板”， 建太阳谷九大中心为未来百年新兴产业运营模板。
皇明“四创”：
创想、创意、创新、创造 五信：
信仰、信念、信心、信任、信誉 五项修炼：
自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考 高效能人士的七个习惯：
积极主动、以终为始、要事第
一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新 中国太阳谷“九大中心”：
根据规划，中国太阳谷将被打造成“世界级可再生能源旅游观光中心、世界级可再生能源研发检测中心、世界级可再生能源国际会议交流中心、世界级可再生能源制造物流中心、世界级低碳国际商务中心、世界级低碳科普展示中心、世界级低碳科技国际会展中心、世界级可再生能源教育培训中心、世界级低碳生态人居示范中心”，即“九大中心”。
“狠抓三整顿 决战一百天”宣传提纲
1.集团公司和公司组织开展的“狠抓三整顿 决战一百天”活动是时间是9月23日至12月31日， 活动主题是“狠抓三整顿，决战一百天,活动内容是切实整顿作风、切实整顿队伍、切实整顿管理,活动目标是（1）、严细排查会诊干部作风、队伍建设、安全管理三方面情况，集中整治19个方面突出问题。
（2）、确保各级安全管理人员作风有明显转变，员工队伍安全意识有明显提高，基层单位事故防范能力和安全管理水平有明显提升。
（3）、活动期内实现安全生产。
2、新修改的《安全生产法》是根据2014年8月31日第十二届全国人大常委会第十次会议《关于修改的决定》第二次修正。修改后的《安全生产法》由习近平主席于2014年签署第十三号令予以公布，自2014年12月1日起施行。
3、四季度是安全生产特殊监管期，集团公司研究确定的4条“红线”是什么？
答：第一，活动期间发生安全事故的单位，矿长、书记、责任副矿长、驻矿安监处长一律撤职。第二，查出的A类“三违”一律严格按规定开除矿籍，B类“三违”除按规定处理外，同时给予开除矿籍、留矿察看处分。第三，督导组和驻矿安监处查出的违章指挥管理人员，责令所在单位一律就地免职。第四，工程质量低劣的，外委施工队伍立即清退，内部施工队伍立即停工整顿。这4条红线是硬杠杠，坚决不能逾越。
4、集团公司2014年以来，发生的四起死亡事故是什么？
答：2014年6月13日，红柳煤矿发生一起冒顶事故，造成一名外委单位员工死亡。
2014年6月1日0：26，石炭井焦煤分公司在更换副斜井绞车钢丝绳过程中发生一起跑车事故，造成2人死亡，1人轻伤。
2014年4月30日，综采安装分公司在金凤施工区回撤支架过程中发生一起机械伤人事故，导致一名劳务派遣工死亡。
2014年9月10日，在羊场湾煤矿二分区承担Ⅱ020601回风顺槽清淤起底工程的中国有色金属第十四冶金建设公司，在作业期间发生一起冒顶事故，造成一名挖掘机司机死亡。
论企业文化建设摘要
企业文化建设要点
中石化企业文化建设纲要
加强企业文化建设必要性
央企企业文化建设