政务服务中心党风廉政建设工作计划
是全面落实惩防体系建设的关键一年。今年工作计划是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻十八大会议精神，严明党的纪律，切实加强党的作风建设，加快推进惩防体系建设，围绕中心、服务大局，突出重点、统筹推进，改革创新、狠抓落实，以党风廉政建设和反腐败斗争新成效，为促进全区经济社会发展提供坚强保证。
一、进一步推进惩防体系建设，确保反腐倡廉各项任务落到实处
1、进一步完善党风廉政建设责任制。实行一把手负总责，分管领导各负其责的领导体制和工作机制，一把手全面负责中心管理办的党风廉政建设和反腐败工作，其他领导班子成员按照工作分工各负其责，实行“一岗双责”。要切实把责任制落到实处，层层签订责任书，有效推动党风廉政建设和反腐败工作。
2、大力开展廉政教育。坚持开展廉政文化活动，开展“廉政活动”进中心活动；
进一步加大宣传力度，并作为年度党风廉政建设考核的重要内容；
以政策学习和当前形势宣讲相结合，强化政治学习，教育干部职工树立全局观念；
以党纪法规学习与实际工作相结合，提高干部职工廉洁从政意识；
以正面教育与反面教育相结合，增强干部职工拒腐防变的能力，促使党员干部筑牢拒腐防变的思想道德防线。
3、加强反腐倡廉制度建设。从五方面推进反腐倡廉制度建设创新，充分发挥制度在惩治和预防腐败中的保证作用。紧紧围绕科学发展观的贯彻落实推进制度创新，进一步解决影响和制约科学发展的突出问题，健全完善行政服务和招标投标交易服务工作科学发展的制度机制；
紧紧围绕窗口审批服务和招标投标交易服务中的重点领域及关键环节推进制度创新，从源头上堵塞滋生腐败和不正之风的漏洞；
紧紧围绕政务公开推进制度创新，让行政审批权、人事管理权、项目安排权、行政执法权在阳光下运行，接受社会监督；
紧紧围绕深化行政审批制度改革和规范权力运行机制推进制度创新，保证决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调，防止决策失误、权力失控、行为失范；
紧紧围绕党性党风党纪方面反映强烈的突出问题推进制度创新，促进党员领导干部增强党性修养，树立和弘扬优良作风。
4、扎实推进牵头任务的落实。围绕十大体系建设中的政策法规体系、产权交易体系和信息网络体系建设等几方面的任务，积极开展调研，进一步创新思路，创新举措，扎实有序推进，确保完成年度任务。
5、认真落实廉洁自律各项规定。严格执行领导干部廉洁从政各项规定，认真执行党内监督条例，进一步完善和落实领导干部个人重大事项报告、民主生活会、诫勉谈话、民主评议、述职述廉等制度。
二、积极履行监督检查职责，确保重大决策部署的贯彻落实
1、加强对重点工作落实情况的监督。认真落实行政审批“两个集中”改革、并联审批工作、网上审批和电子监察系统建设等各项重点工作任务落到实处；
加大对窗口审批办证的监督力度，促进审批行为规范、廉洁和高效。
2、加强对招标投标交易服务重点环节的监督。结合工程建设领域突出问题专项治理工作，坚持源头治理，预防为主，加强对重点环节的监督。加强对产权交易、土地交易和政府采购行为的监督，进一步规范市场行为和行政行为，发挥市场在资源配置中的基础性作用。
3、加强对重大事项的监督。认真执行重大事项会审制度，加强对中心工作中重要决策、干部任免、财务开支等情况的监督。推进政务、党务公开，加强廉政监督检查。
三、进一步加大案件查办工作力度，严肃惩处违纪违法问题和腐败行为
1、严格依纪依法办案。对发现的违法违纪违规行为，严格依法依纪查办，绝不姑息迁就。将查案工作与源头治腐和廉政教育相结合，达到查处一案、教育一片，治理一线的目的和效果。
2、做好人民群众信访举报的调查处理工作。畅通信访举报渠道，严守信访工作纪律，维护举报人和被举报人的合法权益，对群众的信访做到“事事有着落、件件有回音”，切实有效解决群众所反映的问题。
四、进一步加强政风行风建设，树立风清气正的行政服务中心形象
1、继续深入推进政风行风建设。继续治理“门难进、验难看、话难说、事难办”四难现象，严肃查处“吃、拿、卡、要、报”等损害群众利益的不正之风，着力解决损害办事群众利益的突出问题，从根本上“实现好、维护好”广大群众的根本利益。
2、进一步加大行政效能建设工作力度。牢固树立抓效能就是促发展的理念，大力强化行政效能监督，全面落实“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”。实行效能建设与奖惩挂钩机制，对考核结果实行“三个挂钩”，即与评优评先挂钩、与选拔任用挂钩、与责任追究挂钩。
政务服务中心党风廉政建设工作计划
是全面落实惩防体系建设的关键一年。今年工作计划是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻十八大会议精神，严明党的纪律，切实加强党的作风建设，加快推进惩防体系建设，围绕中心、服务大局，突出重点、统筹推进，改革创新、狠抓落实，以党风廉政建
设和反腐败斗争新成效，为促进全区经济社会发展提供坚强保证。
一、进一步推进惩防体系建设，确保反腐倡廉各项任务落到实处
1、进一步完善党风廉政建设责任制。实行一把手负总责，分管领导各负其责的领导体制和工作机制，一把手全面负责中心管理办的党风廉政建设和反腐败工作，其他领导班子成员按照工作分工各负其责，实行“一岗双责”。要切实把责任制落到实处，层层签订责任书，有效推动党风廉政建设和反腐败工作。
2、大力开展廉政教育。坚持开展廉政文化活动，开展“廉政活动”进中心活动；
进一步加大宣传力度，并作为年度党风廉政建设考核的重要内容；
以政策学习和当前形势宣讲相结合，强化政治学习，教育干部职工树立全局观念；
以党纪法规学习与实际工作相结合，提高干部职工廉洁从政意识；
以正面教育与反面教育相结合，增强干部职工拒腐防变的能力，促使党员干部筑牢拒腐防变的思想道德防线。
3、加强反腐倡廉制度建设。从五方面推进反腐倡廉制度建设创新，充分发挥制度在惩治和预防腐败中的保证作用。紧紧围绕科学发展观的贯彻落实推进制度创新，进一步解决影响和制约科学发展的突出问题，健全完善行政服务和招标投标交易服务工作科学发展的制度机制；
紧紧围绕窗口审批服务和招标投标交易服务中的重点领域及关键环节推进制度创新，从源头上堵塞滋生腐败和不正之风的漏洞；
紧紧围绕政务公开推进制度创新，让行政审批权、人事管理权、项目安排权、行政执法权在阳光下运行，接受社会监督；
紧紧围绕深化行政审批制度改革和规范权力运行机制推进制度创新，保证决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调，防止决策失误、权力失控、行为失范；
紧紧围绕党性党风党纪方面反映强烈的突出问题推进制度创新，促进党员领导干部增强党性修养，树立和弘扬优良作风。
4、扎实推进牵头任务的落实。围绕十大体系建设中的政策法规体系、产权交易体系和信息网络体系建设等几方面的任务，积极开展调研，进一步创新思路，创新举措，扎实有序推进，确保完成年度任务。
5、认真落实廉洁自律各项规定。严格执行领导干部廉洁从政各项规定，认真执行党内监督条例，进一步完善和落实领导干部个人重大事项报告、民主生活会、诫勉谈话、民主评议、述职述廉等制度。
二、积极履行监督检查职责，确保重大决策部署的贯彻落实
1、加强对重点工作落实情况的监督。认真落实行政审批“两个集中”改革、并联审批工作、网上审批和电子监察系统建设等各项重点工作任务落到实处；
加大对窗口审批办证的监督力度，促进审批行为规范、廉洁和高效。
2、加强对招标投标交易服务重点环节的监督。结合工程建设领域突出问题专项治理工作，坚持源头治理，预防为主，加强对重点环节的监督。加强对产权交易、土地交易和政府采购行为的监督，进一步规范市场行为和行政行为，发挥市场在资源配置中的基础性作用。
3、加强对重大事项的监督。认真执行重大事项会审制度，加强对中心工作中重要决策、干部任免、财务开支等情况的监督。推进政务、党务公开，加强廉政监督检查。
三、进一步加大案件查办工作力度，严肃惩处违纪违法问题和腐败行为
1、严格依纪依法办案。对发现的违法违纪违规行为，严格依法依纪查办，绝不姑息迁就。将查案工作与源头治腐和廉政教育相结合，达到查处一案、教育一片，治理一线的目的和效果。
2、做好人民群众信访举报的调查处理工作。畅通信访举报渠道，严守信访工作纪律，维护举报人和被举报人的合法权益，对群众的信访做到“事事有着落、件件有回音”，切实有效解决群众所反映的问题。
四、进一步加强政风行风建设，树立风清气正的行政服务中心形象
1、继续深入推进政风行风建设。继续治理“门难进、验难看、话难说、事难办”四难现象，严肃查处“吃、拿、卡、要、报”等损害群众利益的不正之风，着力解决损害办事群众利益的突出问题，从根本上“实现好、维护好”广大群众的根本利益。
2、进一步加大行政效能建设工作力度。牢固树立抓效能就是促发展的理念，大力强化行政效能监督，全面落实“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”。实行效能建设与奖惩挂钩机制，对考核结果实行“三个挂钩”，即与评优评先挂钩、与选拔任用挂钩、与责任追究挂钩。
政务服务中心2018年度党风廉政建设责任制工作总结与政务服务中心个人半年工作总结2018年汇编
政务服务中心2018年度党风廉政建设责任制工作总结
XX年是全面贯彻十八届六中全会精神、全面从严治党和十九大召开的关键一年，做好今年的党风廉政建设和反腐败工作，具有重大意义。今年以来，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府、市纪委党风廉政建设部署，坚持党要管党、从严治党，狠抓八项规定精神和党风廉政建设责任落实，并结合“两学一做”专题教育，不断强化党风廉政教育，严格执行廉洁自律规定，坚决纠正不正之风，强化源头防腐，积极营造良好的政务服务环境。现将具体情况汇报如下：
一、认真落实党风廉政“两个责任”
（一）切实加强党风廉政建设组织领导市政务服务中心始终将党风廉政工作列入重要议事日程，领导班子及成员落实主体责任，抓好党风廉政建设有关工作。年初，中心成立了党风廉政建设领导小组，由中心主任担任组长、班子成员任副组长，各科室工作人员作为成员，全面负责党风廉政建设组织、督导、检查，并坚持每季度至少召开一次党风廉政建设专题会议，由主要负责同志传达党风廉政建设和反腐败工作部署，亲自组织研究重大问题。
（二）做好本单位内部党风廉政建设责任书的签订年初，市政务服务中心召开全体党员干部会议，专题研究XX年党风廉政建设工作，并制订《xx市人民政务服务中心XX年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》，同时做好《xx市人民政府政务服务中心XX年党风廉政建设责
任书》签订工作，明确班子成员在党风廉政建设中的责任。要求领导班子成员在抓好业务工作的同时抓好所分管的党风廉政工作，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的层级管理负责制，把党风廉政建设和反腐败工作纳入目标管理，与业务工作一起同研究、同部署、同检查、同落实、同考核，使党风廉政建设工作落到实处，营造好“人人都是廉政建设的主体”的工作格局。
二、不断强化党风廉政教育管理廉政教育是加强党风廉政建设的前提。市政务服务中心今年结合两学一做学习教育活动开展了形式多样的廉政教育。一是定期开展集中学习。重点学习了《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员权利保障条例》和《习近平总书记系列重要讲话读本》（XX年版）等。二是在本单位组织开展廉政演讲专题活动。通过开展形式多样的廉政教育，不断强化干部职工廉政意识，严格履行岗位职责，杜绝不廉不洁问题。
三、严格执行廉洁自律各项规定一是加强中心工作人员（包括政务大厅各窗口单位工作人员）上下班考勤管理。中心结合实际，建立了窗口工作人员上班情况通报制度，加强中心工作人员上班纪律管理和监督。二是从严控制“三公经费”支出。市政务服务中心不仅严格执行节假日公车封存停驶制度、公车“一车一卡”加油制度，还严格控制本单位外出学习及参观考察活动，禁止公款旅游，对上级业务主管部门安排的学习参观活动，严格审批和报销程序，减少经费支出。三是严格落实好党员领导干部重大事项报告制度。今年以来，中心领
导班子成员及每一名党员干部在外出学习和因私办理出境护照管理等方面都按有关重大事项报告制度如实向组织做了报告。
四、深入推进廉政监督与源头防腐
（一）不断加强党务政务公开市政务服务中心成立了以中心党支部书记、中心主任王洪强同志任组长，班子成员任副组长，各科室工作人员作为成员的党务政务公开领导小组，通过党务政务公开栏，积极开展党务政务公开制度建设、组织协调、收集公示工作，全面公开了两学一做材料、领导干部述廉述责报告、三公经费支出和党费缴交等有关情况。
（二）深入推进源头防腐工作 中心严格执行民主集中制，对于本单位重大事项决策、重点工程立项、重要人事任免、大额财务支出等坚决执行“三重一大”制度，各项工作由中心领导班子集体讨论决定。中心始终把抓好财务管理作为本单位反腐倡廉主线，认真执行财经纪律，每月都对本单位的“三公经费”支出情况进行公开，并且对涉及本单位的一些工程项目都努力做到工程结算公开、公正、透明。
五、建立信用信息公开制度根据xx市人民政府办公室《关于认真做好行政许可和行政处罚等信用信息公示工作的通知》文件要求，由我中心作为牵头部门，对“双公示”工作进行组织实施。现各部门已经把行政许可、行政处罚目录及具体办理、处理事项结果在本单位和市政府门户网站进行了公示，中心把全市各单位的相关信息同步推送到省“信用海南”网站进行公示。XX年1-10月份，经由我中心将行政许可和行政处罚相关事项内容链接到“信用海南”网站的共有x条，其中行政许可相关事项内容x条，行政处罚相关事项内容x条。
六、强化管理和监督，提高行政效能XX年初,市纪委根据《海南省依托电
子政务平台推进政务公开政务服务和电子监察工作方案的通知》的文件要求，上线运行了“全省行政审批电子监督平台”，对出现超期办件的部门，纪委将对其领导班子进行约谈。“全省行政审批电子监督平台”的运行，使我市的即办制度和限时办理承诺制度得到了很好的落实，超时办理现象基本杜绝。今年1至10月份，我市共受理各类行政审批服务事项x件，按期办结x件，超期办结1件，按期办结率x%。今年以来，中心党风廉政建设和反腐败工作虽然取得了一定的成绩，但与上级要求还存有一定差距，在今后的工作中，我们将常抓不懈，进一步加大党风廉政建设和反腐败工作力度，夯实责任，纠风整纪，把党风廉政建设和反腐败工作不断引向深入。
政务服务中心个人半年工作总结2018
【政务服务中心个人半年工作总结一】
我是xx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xx年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：
一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平
xx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、xx年所做的主要工作
xx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：
1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
xx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。
2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。 由办公室负责的文秘工作，xx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有
多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。
3、精心筹备和组织好各类会务工作。
xx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。
4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。
xx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。
特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。
5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。
根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。
6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。
办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。
在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。
在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，xx年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。
回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。
在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度。【政务服务中心个人半年工作总结二】
半年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，“中心”以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、效能政府建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，认真开展年初确定的各项工作目标和任务。现将半年来的工作情况总结如下：
一、工作情况
(一)强化宗旨教育，牢固树立服务意识。
进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，着力强化“四个观念”的教育。
一是强化党的宗旨观念教育，使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识，时刻牢记肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。
二是强化科学发展观教育。使全体干部职工牢固树立以人为本的理念，坚持全面、持续、科学的发展观，积极投身到我县的各项事业建设中。
三是强化政策法纪观念教育。行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。
四是强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念，切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、便捷的行政服务，让群众和投资者真切的感受到的行政服务是高效的，以此来吸引更多的客商到我县投资创业，谋求更大发展。
(二)着力开展好“满意服务在大厅”活动。
在活动中要求全体干部职工“六做到、六杜绝、六一样”。一做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情;二做到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气;三做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心;四做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊重;五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件一样对待;六做到承诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来晚一样接待。
同时，在行政审批服务中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审批效率低下问题;二要查工作质量，看是否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题;三要查收费依据，看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题;四要查审批范
围，看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的审批事项问题;五要查设定条件，看是否存在随意设定审批条件、擅自增加审批事项问题。
围绕办事企业和群众的需求，完善服务功能，不断提高工作效率和服务质量。以出色的工作和良好的精神展示社会，树立“服务窗口”新形象。
(三)加强干部作风建设，扎实开展政务审批服务。
一是通过严格的考勤、考核管理，要求进驻人员对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门齐抓共管，共同监督，让进驻人员认真履职。
二是继续开展好局长接访日活动。坚持“请进来与走出去”相结合，定期不定期到各部门走访、座谈等方式，加强与各进驻部门领导的沟通和交流，听取部门的意见和建议，面对面解决工作运行中存在的问题，使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调一致，和谐共振，构建“和谐中心”建设。
三是继续严格执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口工作人员政务服务的投诉进行受理，对具体问责事项，严肃开展问责。
通过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进“中心”作风建设，以扎实的工作作风，在优化全县经济社会发展环境中发挥更大的作用。截止5月30日，共办理各
种证照975件，其中即办件917件，承诺件57件;另接待企业和群众各种咨询486人次。
(四)切实抓好挂钩帮扶工作。
根据县委、县政府的有关文件精神，下派了新农村建设指导员，认真制定了挂钩扶贫工作制度和帮扶计划，并在把握村情的基础上，积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等; 在单位资金困难的情况下，为挂钩村委会解决了1000元的“六一”儿童节经费，1吨复合肥，10支水泥管。
二、存在的主要问题
(一)少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化 的办理政务事项，一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外，造成事难办的情况。
三、xx年下半年工作计划
(一)加强学习，进一步提高干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习xx大精神，把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习，使中心“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实，从而推动中心工作再上新台阶。
(二)进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》，以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标，推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项目应进俱进，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。
(三)加强与进驻部门的沟通和协调力度。积极做好与各进驻部门及县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。
(四)积极开展各项中心工作。严格执行各项管理制度，坚持不懈地抓好干部作风建设、效能政府四项制度和党风廉政教育等工作，加速构建“阳光政务中心”，树立良好的窗口形象。
(五)创造条件建设“电子监察”系统。通过建设先进的电子“电子监察”设施，对项目受理、收费、审批管理全过程，实施“阳光监督”，使政务审批服务活动更加透明。
(六)认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。
乡镇政务服务中心落实党风廉政建设责任制工作总结
2013年，县政务服务中心在县纪委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，积极改进工作作风，努力增强服务意识，提高政务服务水平，党风廉政建设工作取得明显成效。
一、高度重视，细化责任分工。
中心将党风廉政建设和反腐败工作列入党组重要议事日程，认真落实“一岗双责”。中心主要领导、分管领导、科长和工作人员在做好业务的同时，加强党风廉政建设和反腐败工作，实行一把手负总责、班子成员分工负责、责任科室具体承办的工作机制。中心主要领导亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办党风廉政建设和反腐败工作;分管领导加强对分管科室党员干部的廉政教育、管理和监督;科长直接成为党风廉政建设和反腐败工作的“排头兵”，全体干部职工签订了《廉政岗位风险和廉政承诺表》，将岗位廉政与日常工作紧密结合，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。
二、加强学习，提高思想认识。
一是坚持定期开展全体干部职工反腐倡廉理论专题学习，认真开展党性党风党纪和廉政教育，以“中国梦”主题教育和群众路线教育实践活动为契机，加强党的先进性和社会主义荣辱观教育，加强正面典型示范教育和反面警示教育。健全中心班子领导讲廉政党课制度，组织班子成员和中心各科室职工观看廉政建设纪录片。二是组织中心各科室和各窗口认真学习《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和省、市、县各级政府关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法和实施细则。制定了《政务服务中心机关工作人员廉洁自律规定》，进一步增强全体机关工作人员的政治素质、思想素质和拒腐防变能力。
三、强化管理，夯实制度基础。
中心以制度建设为抓手，结合窗口服务工作实际，制定了一系列政务服务行为规范。一是印发了县政务服务中心《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度的通知》，明确指导思想、工作目标和工作措施。要求各部门和各镇乡加强组织领导，深化联系服务群众制度，大力提升政务服务水平。二是印发了《关于进一步加强窗口工作纪律的通知》和《关于进一步规范政务大厅考勤管理的通知》。要求各部门窗口将作风建设列入窗口常态化工作内容，严格执行指纹考勤制度和请销假制度，确保办事群众找得到人、办得成事。三是印发了《政务服务工作规范》，要求各窗口工作人员严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等“四项制度”。从日常管理、目标考核、服务规范、监督投诉等方面进一步规范各部门窗口工作人员政务服务行为。四是印发了《关于细化落实政务大厅网格化管理考核制度的通知细化管理制度》，进一步细化政务大厅网格化管理制度，严格执行“网格划分、责任明确、奖惩连带、共同协作”的网格化管理模式，明确岗位职责，严格考核管理，落实奖惩制度。将网格化管理责任人的管理终端从窗口深入到窗口工作人员。建立窗口工作人员个人档案，将“岗位职责”、“工作技能”、“工作纪律”、“信息报送”和“奖惩情况”等纳入《政务大厅窗口人员动态信息表》，作为窗口人员评优评先的重要依据。
四、狠抓整治，确保活动成效。
一是扎实推进维护群众合法权益12大专项活动。按照县委、县政府办《关于进一步加强党风廉政建设提升群众满意度的实施意见》相关工作要求，县政务服务中心积极组织各部门窗口和镇乡便民服务中心开展了集中整治活动。成立了以中心一把手为组长，分管副主任为副组长，各相关科室为成员的政务服务集中整治领导小组。以切实解决办事程序复杂、服务态度差、服务效率低、不作为、慢作为、乱作为等问题为目标，积极开展我县三级政务服务体系集中整治活动。严格落实“四项制度”，提高办事效率，改善服务质量，提高群众满意度，树立政务服务工作人员良好形象。
二是积极开展“四风”问题整治。按照中央党的群众路线教育实践活动领导小组《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》文件精神，组织全体干部职工认真学习《党政机关厉行节约反对浪费条例》，针对群众反映突出的“四风”问题，全面开展专项整治行动。集中整治“门难进、脸难看、事难办”的问题，坚决纠正推诿扯皮、“吃拿卡要”、作风粗暴等行为。通过集中整治，确保政务服务工作公开透明、廉洁高效。
三是扎实开展反思剖析违纪违法案件工作。按照《关于反思剖析我县违纪违法典型案件推进惩防体系建设的工作方案》文件要求，于12月10日至12月31日，积极开展典型案件剖析和警示教育活动，深刻剖析和反思我县近年来发生的违纪违法典型案件，努力从源头上防治腐败问题。
五、加强防控，深化政务公开。
一是做好全国依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务试点县工作。围绕试点要求，认真对照《县级政府依托电子政务平台开展政务公开和政务服务事项基本目录》，查漏补缺，梳理政府信息公开、行政职权和便民服务事项，编制政务公开和政务服务目录，确保公开透明运行。设置“政务公开和政务服务专栏”，升级改造门户网站;整合政府信息公开、行政权力网上公开透明运行、基层公开综合服务、政民互动、公共资源交易、电子监察应用等电子政务服务平台。
二是认真贯彻落实《政府信息公开条例》。加强政府信息公开填报工作。完成我县政府信息公开年度报告、季度报表等，规范公开申请的接收、审查、受理、回复等各环节工作;加强监督检查，定期对县级部门和乡镇党委政府落实情况进行督促检查。
三是强力推进基层公开综合服务监管平台建设。指导各镇乡建立村(社区)基层公开平台示范点。加强平台动态更新情况的督促检查，规范丰富基层公开平台内容公开。重点推进财务公开、集体“三资”、便民服务、沟通互动等特色栏目建设，及时公开和回复群众重关注的信息。利用《今日新津》、新津电视台、新津门户网站、各种会议、宣传标语、发放宣传资料等，加大宣传力度，提高知晓率。
四是强力推进基层重大公共建设项目决策公开。初步探索建立“政民互动、民主决策、民主监督、民主管理”的基层重大公共建设项目民主管理机制。成立乡镇重大公共建设项目理事会和监事会，开发委员备选库。将文体类、教育类、医疗卫生类、就业和社会保障、农村基础设施和环境建设类、农业生产服务类、社会管理类等与民众生产生活密切相关的项目纳入实施范围。
五是推进行政权力依法规范公开运行平台建设。按照省市的统一安排部署，牵头推进全县行政权力依法规范公开运行平台建设，积极完成平台设备采购、系统集成、软硬件部署等平台搭建运行工作;配合县法制办，督促各行政职权部门规范全县行政权力清理录入，组织相关部门按时完成行政权力事项及信息项、监察平台数据等的装录和审核工作。
六是加强政府门户网站建设和管理。完成XX县政府门户网站改版，新添政务微博、完善重点信息公开和重点民生服务等内容，整合各类便民网站，全面提升政府门户网站服务民生的功能。清理网站信息公开情况，指导全县各镇乡各部门更新维护网站信息，及时发布涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓和参与的政府信息。
六、创新模式，拓展政务服务。
一是构建多功能非紧急救助服务中心。充分整合县非紧急救助服务中心等资源，逐渐探索建立全县民生诉求会办中心，改造升级县非紧急救助服务中心平台，建立纪委监督、中心受理、单位办理的“三分离”运行模式，让全县民生诉求统一会办、诉求信息统一管理、办理结果统一考核、舆情信息统一分析，从而更有效的服务群众、化解矛盾、掌握舆情。
2013年1—12月县非紧急救助服务中心共受理群众诉求2108件。其中，阳光热线、县长信箱、县长公开电话共受理1522件，中心话务室在线处理问题493件，发函督促处理问题1029件;市长热线(信箱)受理586件，办结586件;开展群众约谈31批次，约谈后满意率为99%。
二是完善“四位一体”下的公共资源交易新模式。完善“四位一体”(即政府采购、建设工程项目、农村产权、户外广告和出租车等特许经营权)下管理、执行、监管既相分离又相制约的“三权”分立的公共资源交易模式。依托电子监察和业务网络平台，进一步规范交易。积极推进政府采购电子化、电子招投标和远程异地评标、视频直播;加强中介机构备选库管理。
悟政管发„2011‟ 号
大悟县政务服务中心
关于推进“十个全覆盖”工作的实施方案
为认真贯彻落实省委、省政府和省纪委关于推进“十个全覆盖”的部署要求，深入推进反腐败抓源头工作的现实需要和重要举措，推动源头治腐工作取得新的成效，切实落实上级对反腐倡廉建设提出的“十个全覆盖”的目标任务，结合政务服务中心工作实际，特制本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，以改革创新的精神，着力完善反腐倡廉惩防体系，全面推进反腐倡廉建设各项工作，全面完成“十个全覆盖”工作目标任务。
二、目标任务
（一）以为民利民便民为目标，实现县乡村三级行政服务网络体系的全覆盖。本单位要认真履行“管理、协调、监督、服务”职能，加强对各部门行政审批工作的管理和监督。
1、要充分借助县电子政务平台，推行“外网受理、内网办理、外网反馈、全程监控”的网上行政审批新模式，使中心窗口与单位能有机结合，促进依法行政水平和办事效率的提高，全面实现网上办事、网上监督。相关股室要认真开展进入中心部门行政审批事项的信息采集工作，并组织专班进行资料审核，数据录入，开展好行政审批应用系统开发工作，整个工作力争8月份完成。
2、全面推进行政审批“三集中”工作，规范审批流程，加强制度建设，努力实现为人民群众服务的质量上新水平。目前第一批单位已基本整体进驻中心集中办公，县乡村三级
行政服务网络体系构架基本完成，在此基础上，中心要进一步完善“三集中”工作，规范审批流程，提高工作效率，提升服务水平，真正体现“以人为本、执政为民，建设服务型政府”的理念。
（二）以规范招标市场秩序为目标，实现“五统一”招投标综合监管模式的全覆盖。本单位要以治理工程建设领域突出问题为契机，全面推进我县招投标监督管理机制、体制和制度建设上新水平。
一是要以提高效率、预防腐败为目的，综合招投标和政府采购向精细化管理迈进的工作目标。二是要进一步加强综合招投标中心和政府采购中心建设，规范交易行为，严格实行“统一核发公告、统一报名登记、统一交易地点、统一运作程序、统一监督管理”的市场运行模式。三是要进一步完善招投标和政府采购网上交易服务系统，推进“无纸化”招标投标工作。四是完善资格审查、评委随机抽取计算机语音通知、建设工程清单报价、合理低价中标、计算机辅助评标等制度，方便交易各方，降低交易成本。五是在治理工程建设领域突出问题专项治理工作中，认真履行中心职责，与相关部门密切配合，从源头预防和治理腐败，切实加强对招投标活动的监督管理。
三、工作要求
1、加强领导，明确职责。中心成立由李精华同志担任组长、各股室负责人为成员的推进反腐倡廉落实“十个全覆盖”工作领导小组，全面负责整个活动的组织协调与督办落实。各窗口单位、责任领导要严格按照“十个全覆盖”任务分工，召开班子会议，指定专人负责，明确责任，切实将此项工作落到实处。各股室负责人要认真明确职责，随时了解工作进展情况，对未完成的工作，要强化措施，扎实推进工作开展；
对已覆盖的工作，要进一步加强巩固，确保覆盖工作长效性。
2、强化措施，狠抓落实。单位领导班子是此次反腐倡廉建设的责任主体，主要负责人为第一责任人，担负着全面领导惩治和预防腐败体系建设的政治责任。各个成员要各司其职、各负其责，中心党支部书记要将推进“十个全覆盖”纳入议事日程、主抓督办，党组成员要照上级文件精神来组织实施。做到认识到位、领导到位、工作到位、措施到位、落实到位。切实强化责任。
3、督促检查，注重实效。要把“十个全覆盖”活动作为党风廉政建设的重点内容，加强监督检查，掌握动态，总结经验，发现问题，严肃整改，强化督办。领导小组要加强对覆盖工作的监督检查，全方位掌握工作情况，发现问题及时通报并限期整改，促进工作取得实效进展。
4、强化考核，严格责任追究。将推进“十个全覆盖”纳入年度考核和落实党风廉政责任制度考核，并与评优表模、目
标奖金等挂钩。对没有按时完成任务的股室和个人实行问责。凡在推进工作中职责落实不到位的，局党组将给予批评，情节严重者将全中心通报。
大悟县政务服务中心管理委员会
二Ｏ一一年十二月十四号
华宁县政务服务中心2010年党风廉政建设工作自查
华宁县人民政府政务服务中心 2010年党风廉政建设工作自查报告
华宁县政务服务中心（以下简称“中心”）的党风廉政建设和反腐败工作，在县委、县纪委的正确领导下，在第三纪工委的指导、联系和帮助下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，按照“为民、务实、清廉”的要求，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败制度，围绕“抓教育，建防线，治理源头；
抓党风，带行风，廉洁从政；
抓班子，带队伍，改进作风；
抓监督，促管理，树好形象”的工作思路，全面推行党风廉政建设责任制，努力开创党风廉政建设和反腐败工作的新局面，为政务服务工作又好又快发展提供了强有力的保证。现将一年来党风廉政建设工作总结如下：
一、基本情况
一年来，“中心”党员领导干部及工作人员能够按照廉洁自律若干规定，严格要求自己，约束和规范从政行为。一是自觉严格执行《云南省公务员八条禁令》和“四大纪律、八项要求”，自觉严格执行公务接待，村组零接待、礼品礼金登记、领导干部个人收入申报、重大事项报告、出国（境）申报备案等制度规定，严格按照接待标准、签报管理规定做好接待工作，不赊帐接待；
二是在行政审批服务工作中，不办人情件、不办关系件、不乱收费、乱罚款、乱摊派，不收受礼品、礼金；
三是干部职工没有出现参与赌博，跑官要官、配偶子女违反规定经商，利用婚丧假日聚财敛财等不正之风或其它违纪行为。
二、主要做法
（一）严明政治纪律，提高拒腐防腐意识
1、认真贯彻落实中共中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008～2012年工作规划》和省、市、县《贯彻落实实施办法》，按照县纪委十届五次全会、县党风廉政建设工作会议的部署和要求，“中心”领导班子专题分析研究本单位的反腐倡廉工作，结合实际制订了2010年党风廉政建设工作计划和党风廉政建设责任书，把党风廉政建设作为一项基础性的、保证性的重要工作融入到部门业务运行管理中，同步计划安排，同步组织实施，同步检查考核。按时向县委、县纪委和第三纪工委报送落实责任制工作有关材料。
2、成立领导小组。“中心”的党风廉政建设和反腐败工作，坚持 “一把手”负总责，分管领导各负其责的原则。今年针对人事变动，调整了领导小组，成立了由主任为组长，副主任为副组长，各股室负责人为成员的党风廉政建设领导小组，并由主任直管党风廉政建设工作。领导小组对“中心”党风廉政建设责任进行分解，明确了各自的责任范围、责任内容，做到了责任到人，并加强对责任人落实责任制的情况进行督促检查和考核追究。
3、建立一级抓一级、层层抓落实。按照“谁主管，谁负责”的原则，“中心”与县委领导签定目标责任书后，“中心”主任又与副主任、各股室、各窗口层层签定了党风廉政建设责任书，形成主要领导亲自抓，工作人员具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制，使责任制运行环环相扣，确保了责任制的全面落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展。
（二）开展宣传教育，推进作风建设
1、认真组织开展“创先争优”活动。按照县委提出的“五讲五比五提升”的要求，“中心”总体目标要求是：党支部努力创建“五好五型”党组织，党员积极争做“五强”先锋党员，开展创建两个党员先锋岗（工商局窗口、计生局窗口）和设立三个关键岗位（工商局窗口、民政办窗口、经委窗口），带领政务服务中心全体干部职工立足本职工作，围绕政务服务中心建设认真抓好各项工作落实，加强自身建设，不断改进工作作风，创新机制，深化进驻工作，推进行政许可审批，切实为群众做实事、办好事，认真开展党风廉政建设和反腐败工作。
2、抓好干部职工反腐倡廉教育。充分利用周例会和支部会，结合实际认真组织学习和开展先进典型教育、警示教育活动。组织领导班子和干部职工认真学习讨论了《党员廉洁从政若干准则》；
组织学习了胡锦涛总书记在学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话、温家宝总理关于加强反腐倡廉建设、提高制度执行力的讲话；
组织学习了省纪委八届五次全会精神和县委书记、纪委书记在全县党风廉政建设工作会议上的重要讲话，不断提高全体工作人员的廉政意识和拒腐防腐能力。
（三）强化制度落实，推进廉政建设
1、严格执行“三重一大”制度。严格按照“三重一大”的有关规定和要求，不断完善集体领导制度和议事规则。凡属重大决策、人事任免、重大项目、大额资金安排使用等重大事项由集体研究决定。如班子成员分工、召开重要会议、服务窗口的人员及项目进驻、办公环境改造、500元以上资金的安排使用等涉及“三重一大”的事项都是由班子办公会研究决定，并及时上报县纪工委，保证了决策的民主化、科学化。
2、进一步加强了资金监管。大额资金安排使用先经班子集体讨论通过，并报县第三纪工委审查，严格执行政府采购，公务支出的报销票据实行一单三签，定期公开财务状况。严格执行收支两条线的规定，无挪用专项资金、私设“小金库”等违规违纪问题发生。
3、巩固责任政府、阳光政府“四项制度”工作成果，深入开展效能政府“四项制度”，不断推进工作作风的改进，规范服务行为，提高了服务质量和效率。认真落实阳光政府“四项制度”，进一步深化政务公开、党务公开和信息公开。通过在网上信息发布、设置公开栏、触摸屏查询、窗口工作人员查询、窗口服务事项“六公开”、进一步深化和细化党务公开、政务公开工作：在政府信息公开网新编制、公布7条，共计52条；
在政府信息查询网公开信息29条，在县政府二办公区触摸屏上公布信息共计58条。一年来，没有被投诉和问责情况发生。
4、加强内部管理。一是严格执行上班签到、外出登记、跟踪问效制度，把从管理人员到窗口工作人员工作期间的考勤情况、值班情况、工作纪律、廉洁自律情况、履职情况、服务态度、服务质量、办件情况、仪表等方面进行量化打分纳入年度考核。二是实行领导成员监督管理人员、管理人员监督窗口工作人员、窗口工作人员监督领导成员以及群众监督等监督方式进行多层次、全方位、立体式的督促检查，不断加大制度的落实力度、执行力度，切实做到有章可循、遵章必严、违章必究。三是按照“中心”考勤考核办法和优秀评定办法，充分发挥考核评比的激励和导向作用，营造了各科室、各窗口比思想、比作风、比水平、比服务和创先争优的良好氛围。通过采取各种有效措施，全力打造阳光政务平台，更好地履行了“公开、规范、高效、廉洁”的服务宗旨。
（四）加强监管力度，杜绝违纪行为
通过加强思想政治教育和法律法规学习，设置投诉电话、意见箱和日常民意调查表，不断拓宽监督渠道和监督方式，对行政审批行为进行有力监管，不断促进勤政廉政建设，政风行风不断改善，在政风行风民主测评中，政风行风建设成效得到了群众的肯定。
（五）深入农村基层，切实为民服务。
今年遇到百年大旱，又是村两委班子换届之年。按照“保民生、保稳定、保增长”的总体要求，我“中心”积极投入人力、物力、财力帮扶抗旱，指导、帮助舍木多开展换届选举、烤烟移栽等工作，进一步密切了党群干群关系。一是按照县委组织部工作部署，驻村指导舍木多村“两委”换届选举工作，圆满顺利地完成换届选举目标任务；
二是积极开展抗旱帮扶工作，深入联系点了解社情民意16次，及时排查调处了旱情和选举中出现矛盾和纠纷，解决问题18件。帮助村委会协调会议室修缮、小学校水窖建设资金共2万元，“中心”先后4次给予联系点资金支持，累计拨付6000元。给联系点小学协调捐矿泉水100件。组织全体管理和窗口工作人员抗旱捐款1690元，组织“中心”支部6名党员抗旱捐款1550元；
协调个体工商户向联系点抗旱捐款5000元；
组织发动舍木多党总支党员和村组干部捐款5310元，投入9190元为舍木多小学购置了图书。在百年一遇的大旱年份，联系点村委按质按量完成了26万公斤烤烟交售任务，群众实现了增产增收。尤其是，在多方协调和努力下，舍木多“宝山水库”水利建设项目已经获批，现已开工建设，随着该项目的建成和投入使用，将稳固全村人、畜饮水，并为“烟后菜”等农业综合产业开发乃至舍木多经济社会发展打下良好基础。三是给予副主任陆建璋下派任盘溪镇磨沙塘村委会总支书记工作经费支持3000元。
三、2011年工作部署
根据党风廉政建设计划，对照存在的问题和不足，在2011年的工作中重点是抓好以下几方面的工作。
1、进一步加强党风廉政建设的领导和责任细化。把党风廉政建设责任制作为部门的一项重点工作抓紧抓好，做到有计划、有部署、有落实、有检查。
2、抓好学习教育，绷紧廉洁自律这根弦。深入开展创先争优活动，以活动为载体，积极开展反腐倡廉宣传教育，加大反腐倡廉宣传力度，加强党纪、政纪、法纪的学习，时刻绷紧廉洁自律这根弦。利用正反两方面典型，通过上党课、看专题片等形式，在党员干部中开展广泛的教育活动，提高对反腐倡廉工作的认识，增强党员干部抓好反腐倡廉工作的紧迫感和责任感，增强抓好廉政建设的自觉性。正确处理廉政建设与业务工作、依法行政与优质服务、严肃纪律与爱护干部的辩证关系，进一步提高对反腐倡廉重要性的认识。
3、加强制度落实，完善监督制约机制。建立健全和不断完善规章制度，加强单位内部管理和自身建设。拓宽民主监督渠道，强化对行政审批管理与监督，积极探索新形势下管理的新方式、新机制，坚持以制度管人管事，以公开、公正贯穿于政务服务的全过程，以廉政建设和反腐败的实际行动取信于民。
4、统筹协调，把党风廉政建设与贯彻落实“法制、责任、阳光、效能”政府四项制度和创先争优活动紧密结合，整体推进，力促华宁政务服务中心建设与服务更上新台阶。华宁县人民政府政务服务中心
2010年11月10日
政务服务工作总结4篇
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结
一、招商引资工作
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。
1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;
2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;
3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;
4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;
5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;
6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;
7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;
8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;
9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;
10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;
11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。牛牛文库 海量资料分享
统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传
第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚牛牛文库 海量资料分享
负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展
一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化
政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
牛牛文库 海量资料分享
七、存在问题及困难
存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
八、xx年的工作重点
(一)总体思路
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，扩大开放，以大开放促进大发展，以招商引资作为拉动经济增长的重要突破口，继续优化投资环境，以产业招商和引进大企业为重点，注重提高招商引资质量的信心，为实现我县科学发展、经济“提速”和谐发展而努力。
(二)工作要点
1、以学习实践科学发展观为统领，进一步解放思想，创新招商方法、方式，破解招商引资难题。
2、高度重视投资，以引进项目为中心，注重以人为本，坚持把发展落实到项目上，以服务企业为重点。
3、配合做好南康河二级电站建设的协调工作。
牛牛文库 海量资料分享
4、强化服务，不断优化投资环境。
5、扎实做好招商引资基础工作，大力提高招商队伍的业务能力。
6、继续做好编修部门志的资料收集工作。
7、努力完成县委、县人民政府交办的各项工作。 政务服务中心工作总结政务服务工作总结（2） | 返回目录
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：
一、招商引资工作
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。
1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;
2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;
3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;
4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;
5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;
6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;
7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;
8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;
9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;
10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;
11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
牛牛文库 海量资料分享
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传
今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度
牛牛文库 海量资料分享
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展
一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化
政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服牛牛文库 海量资料分享
务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
七、存在问题及困难
存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
八、XX年的工作重点
(一)总体思路
坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，扩大开放，以大开放促进大发展，以招商引资作为拉动经济增长的重要突破口，继续优化投资环境，以产业招商和引进大企业为重点，注重提高招商引资质量的信心，为实现我县科学发展、经济“提速”和谐发展而努力。
(二)工作要点
1、以学习实践科学发展观为统领，进一步解放思想，创新招商方法、方式，破解招商引资难题。
2、高度重视投资，以引进项目为中心，注重以人为本，坚持把发展落实到牛牛文库 海量资料分享
项目上，以服务企业为重点。
3、配合做好南康河二级电站建设的协调工作。
4、强化服务，不断优化投资环境。
5、扎实做好招商引资基础工作，大力提高招商队伍的业务能力。
6、继续做好编修部门志的资料收集工作。
7、努力完成县委、县人民政府交办的各项工作。
县政务服务中心工作总结范文政务服务工作总结（3） | 返回目录
XX年，在县委、县政府的领导下，在市政管办的精心指导和各窗口部门的大力配合下，县政务服务中心坚持以科学发展观统揽全局，按照建设规范化服务型政府的要求，以优化政务环境为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务中心标准化、规范化建设，不断地完善政务服务体系，创新服务举措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目标。现将XX年工作情况点总结如下：
一、行政审批服务情况及成效
(一)行政审批服务业务办件量及办结率有效提升。截至11月30日止，县政务服务中心共接待群众咨询1535件，申请11871件，受理11866件，办结11690件，办结率98.52%(其中当月办结率98.07%)，平均日结率61.41%;月均办结1063件，月均办结件数与去年同期相比增加987件;投资受理5860万元，同意投资5860万元。
牛牛文库 海量资料分享
(二)实现高效、快捷办理行政审批服务工作目标。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.77个工作日压缩为13.12个工作日，XX年1-11月份，县政务服务中心受理的行政审批服务事项，平均受理时间0.33天，承诺件平均办结时间3.93 个工作日，承诺提速36.83%;实际办理提速74.67%。
(三)对外宣传报道工作成效明显。今年以来，政务服务中心规范、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批服务工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为经验和典型进行宣传报道。
(四)得到社会各界和办事群众广泛认可。从今年6-11月份，政务服务中心政务服务评价率达64.44%，满意度99.96%，回访群众58人次，无不满意及投诉现象。
二、主要工作措施
(一)进一步优化服务环境，大力推进硬件标准化建设
继去年我县启用新政务服务中心后，县政管办高度重视政务服务中心硬件建设，按照建设规范化服务型政府的要求，切实推进政务服务中心标准化建设，今年共投入经费2万元，为政务服务中心各窗口配备了25套政务服务评价仪，更新了1台电子触摸屏，进一步加强了监督，方便了群众，提高了行政透明度，着力打造优质高效的政务环境。目前我县已基本上实现了政务服务中心审批项目、审批流程、办事制度、服务模式、场地建设标准化。政务服务中心占地面积 400多平方米，内设15个工作窗口，3个综合窗口，进驻事项197项，一个收费窗口，一个投诉窗口，一个政府信息公开查询点，2个办事群众休息区。服务大厅宽敞明亮、设施齐全、环境整洁、功能完备，配置了休息座椅、书写文具、饮水器具、复印设备、液晶彩电、大厅工作窗口分布示意图等多项便民服务设施，有牛牛文库 海量资料分享
电子监控设备、电子评价仪、电子触摸屏查询设备、银行等，为群众提供优质的服务环境。
(二)完善运行机制，强化政务中心规范化管理
1、加强制度建设，完善运行机制。在坚持首问负责制、一次性告知、限时办结制的同时，针对中心日常管理中出现的新情况、新问题，制定和完善了《柳城县政务服务中心流动“服务示范窗口”评比办法》、《办件管理办法》、《窗口单位及窗口工作人员绩效考核办法》、《首席代表管理暂行办法》、《窗口工作人员服务规范》、《窗口服务过错责任追究制》等30项制度，强调了限时办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了窗口工作人员职责，规范了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考核评价体系。
2、推进规范化管理。一是加强巡查管理。今年下半年，我办下文明确了各股室负责人及股室职责，同时将督查股调整到大厅办公，加强对中心大厅的管理。督查股采取视频巡查和每2次不定时到各窗口巡视相结合的方式进行，对发现问题及时指出，并做好记录，实施对窗口工作人员有效监督，确保政务服务中心真正建立起依法、规范管理的长效机制。二是严格考勤管理。对窗口工作人员日常考勤实行每日上下班指纹考勤，挂牌上岗，每月统计一次政务服务中心窗口工作人员考勤情况，并将月考勤情况作为月度考核的主要内容，在月度考核通报中进行单列，促使窗口工作人员增强遵规守纪意识，进一步规范窗口管理。三是坚持考核管理。从11月份开始，认真组织实施窗口月考评工作，严格落实了每月对政务服务中心窗口工作人员进行的月度考核和通报工作，并将考核数据汇总存档，为年终考核和年终“服务示范窗口”、“服务标兵”评比工作准备了充分的考核依据。
3、使用“三套管理系统”及政务服务评价仪，强化效能监管
牛牛文库 海量资料分享
县政务服务中心使用“三套管理系统”进行管理，安装了政务服务评价仪，有效地强化了效能监管和服务监督。一是考勤管理系统，实行指纹认证考勤，进一步强化了内部管理，规范了工作人员的上下班行为，树立良好的政务服务形象;二是安装区、市、县三级联网的视频监控系统，对各窗口工作人员现场行政审批行为实行全程视频监控，有效督促工作人员改变作风、提升行政效能;三是统一使用自治区政务服务及电子监察通用系统，政管办可通过电子监察系统对各窗口受理的行政审批事项进行全程监控，密切掌握办件流向、状态。政管办技术人员利用该系统的超时预警功能对在办的行政审批事项进行实时监督，有效防止超时办件的发生;四是在每个工作窗口安装政务服务评价仪，让群众对各窗口工作人员的服务情况进行评价和监督，进一步规范审批服务行为。
(三)深入推进镇、村政务服务网络建设
今年下半年，我县全面落实《柳州市建立乡镇(街道)政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作方案》(柳政务办〔XX〕2号)文件精神，把建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作列入重要议事日程，予以强力推进。一是积极开展调研，共投入人力16人次，5次深入乡镇、村委(社区)开展建立乡镇便民服务中心专题调研工作，通过基层群众代表座谈、实地走访等形式，对我县乡镇、村级的办公场地、服务项目等进行摸底调查，对乡镇便民服务中心运行模式、服务方式、人员管理等进行初步探讨。二是根据本县实际情况，精心制定并印发《柳城县建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作方案》(柳城政办〔XX〕93号)，明确乡镇便民服务中心标准化建设的工作目标、组织领导、建设标准、进度安排等具体事项，确保各项标准化建设工作按计划有序推进。三是成立了柳城县建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作领导小组，由县政府常务副县长区军雄同志亲自担任工作组组长，为开展试点建设工作提供强有力的组织保障。四是细化工作，“菜单式”推进。采取操作性强的“菜单式”牛牛文库 海量资料分享
工作推进模式，将试点乡镇近一个月内要落实和完成的工作，详细地列出菜单，要求试点乡镇“定人、定时、定责”，按时按质按量完成工作。至10月31日，我县两个试点乡镇及一个试点村委都顺利完成了试点建设任务。今年11月10日，我县马山乡政务服务中心举行了揭牌仪式，标志着我县乡镇级政务服务中心正式对外运行。
据统计，两个乡镇政务服务中心运行近一个月以来，共受理行政审批和服务事项2228 件，办结率100% ，深受群众欢迎和好评。
(四)加强教育培训，提升工作人员综合素质
为促进政务服务水平的提高，中心从教育工作入手，内强管理，外树形象，有计划、分层次地开展一系列政治思想教育活动和业务技能培训，做到与时俱进，力促作风转变。一是组织政管办管理人员参加区、市举办的各类业务培训，提高管理人员的管理水平;二是组织窗口工作人员认真学习党的基本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的知识，提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务技能培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。今年以来，我办共开展政务服务业务培训5期，其中邀请柳州市政管办领导到我县授课1期;组织全体窗口工作人员参加自治区政务服务信息化培训4期，学习覆盖率达到100%。
(五)推行政务服务公开，提高行政审批透明度
一是对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项，各窗口单位都按照中心的要求将所有事项的项目名称、设立依据、申报材料、办理程序等八方面的内容输入中心电子触摸屏向社会公众公开，并在各窗口为来办事群众提供办事指南，实行一次性告知，提高行政审批的透明度。二是充分发挥柳城政府门户网站牛牛文库 海量资料分享
的优势，开僻“政务服务”栏目，向社会公众公开了县政务服务中心简介、进驻中心审批服务事项、进驻单位咨询电话、中心的基本办事流程图及综合窗口轮班表等内容。群众通过门户网站可以了解政务服务中心的机构情况、办理业务的流程，并且可以通过拨打公开公布的咨询电话获得更为详细的审批服务信息。通过加强门户网站“政务服务”栏目的建设，进一步推进了政务公开工作。
(六)开展行政审批清理，促进行政审批规范化
今年年初，我县以柳城政办〔XX〕5号文件的形式下发了《关于开展行政审批事项清理工作的通知》，要求全县有关单位开展第二轮行政审批事项清理工作，进一步压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。11月份，根据全区行政审批事项标准化、规范化要求和柳州市开展第七轮行政审批和非行政审批事项清理工作的要求，我办对年初开展行政审批事项清理工作进行了一次“回头看”，对年初清理工作中存在的一些问题，要求各单位对照《广西壮族自治区人民政府关于印发行政审批项目清理结果的通知》(桂政发〔XX〕36号)进行整改、补充和完善，使我县的行政审批事项目录与区、市保持一致，逐步实现审批事项规范化。
(七)开展项目并联审批，提高行政审批效率
中心在规范运行的同时，积极探索项目并联审批模式，开通重大投资项目行政审批“绿色通道”，初步形成“一门受理，协同相关，联合审批，限时办结”的并联审批机制，抓好投资建设项目前置审批联审会和建设过程相关手续办理协调会。今年，我县政务服务中心与县招商局共同组织了县发改、国土、建设、环保、工商等相关部门，召开柳州市建通机械有限公司等4个招商引资项目并联审批会，相关部门参会人员就四个项目选址、用地面积、环境保护等问题进行了会审。会审后，我办积极督促中心相关窗口部门加强配合，按照“对各审批环节之间存在法定因果关系的，实行串联;对各审批环节之间无法定因果关系的，实行牛牛文库 海量资料分享
并联”的原则，开展“一窗式”并联审批，最大限度地实现了各审批环节的同步审批，尽量减少和压缩前置审批时间，提高行政审批效率。
(八)以开展活动为载体，提升政务服务质量
在总结去年开展“政务服务年”的基础上，中心今年又继续开展“政务服务提升年”活动，并且将“政务服务提升年”与“作风转变工程”、“服务示范窗口”评比活动有机融合，以评比活动载体，不断激发窗口工作人员的工作积极性和创造性，各窗口及工作人员不断在工作效率、服务态度上学、赶、超，中心形成了人人争先、爱岗敬业的工作氛围，工作作风明显转变，服务水平明显提升。如国土窗口，非常注重细节服务，在窗口为办事群众提供老花镜便民小设施;民政局窗口把办理《老年人证》服务事项纳入中心办理，目前共为386名老年人办理了证件;农机窗口率先在广西将发放农机购机补贴服务事项纳入服务中心办理，方便了群众，获区、市农机局领导首肯。目前农机窗口共受理农机补贴申请2710件，发放补贴1160.32万元。
三、存在的困难和问题
今年是我县政务服务中心规范化运行的第一年，我县政务服务工作开局良好，但仍存在一些困难和不足，主要表现在：一是受场地限制，县政务服务中心在拓展服务功能上难度较大;二是部分单位和窗口人员只强调自己业务的重要性、职能的特殊性，过多地考虑本单位或部门的利益，过多强调程序上的要求，导致各窗口间业务工作开展的不平衡，影响了中心整体行政效能的提升;三是乡镇政务服务中心运行有待进一步规范;四是“一服务两公开”工作管理体制未得到有效理顺。在明年的工作中，我们将切实采取措施加以整改，积极探索新的项目审批和管理机制，着力提高办事效率和服务质量，为全县经济发展创建良好的政务环境。
牛牛文库 海量资料分享
11月政务服务中心工作总结政务服务工作总结（4） | 返回目录
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结
一、招商引资工作
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。
1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;
2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;
3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;
4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;
5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;
6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;
7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;
8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;
9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;
10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;
11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩牛牛文库 海量资料分享
连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传
第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。牛牛文库 海量资料分享
领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
政务服务中心一季度工作汇报 2016年县政务服务中心工作总结
2016年12月政务服务中心效能建设工作总结 2016年12月政务服务中心主任个人工作总结 政务服务中心工作总结范文 政务服务中心2015年工作总结
政务服务中心年度工作总结及年工作要点 县政务服务中心主任考核年度工作总结 安监局政务服务规划工作总结
2013年区政务服务中心工作总结和2014年工作要点
牛牛文库 海量资料分享
政务服务工作总结
工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。所以我们在写工作总结时，应该适当的注重质量，你想写好的工作总结，就到瞧瞧吧，下面是工作总结网的本文和大家分享的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以收藏本站(Ctr+D即可)。下面是一篇政务服务工作总结。
市政务服务领导小组：
20XX年，在市政务服务领导小组的领导下，在市政务服务中心的具体指导下，我们圆满完成了政务服务的各项工作目标任务，现将有关工作总结汇报如下：
一、机构健全，责任落实
年初，我们制发了《关于20XX年度政务服务的工作意见》，将认真抓好《四川省政务服务监督管理办法》和《广安市政务服务监督管理办法》的贯彻落实，深化政务公开，规范办事行为作为我委年度政务服务工作的重要内容，纳入年度目标考核。成立了以党组书记、主任唐鹤松为组长，党组成员、副主任肖建华、甘惠英，纪检组长张清为副组长，各科室负责人为成员的政务服务工作领导小组，机关事业科和企业科分别负责市级行政机关事业单位资产管理和市属国有企业监管中涉及的政务服务工作，办公室负责统筹协调。委领导多次在职工会上强调，公开是最好的监督，民主是最大的约束，国资监管的每项工作都必须坚持公开、公平、公正的原则，实行阳光作业，不允许有暗箱操作等任何违法违规行为发生，否则将严肃追究责任。
二、保障措施到位
一是明确专人负责相关工作。国资委作为新设立的新机构，我们在人员编制少、工作头绪多、矛盾多、困难多的情况下，仍然安排专职工作人员负责行政审批事项。二是落实了经费保障，国资委所涉行政审批事项均不收费，政务服务和政务公开所需经费均按须支付，确保相关工作顺利开展。
三、规范操作，实行阳光作业
按照政务服务和公开的具体要求，我们在对我委涉及的行政审批事项在清理的基础上，利用政务公开栏和政府门户网站进行了公开。对五项行政审批事项我们承诺了办理时限，在法定时限的基础上，承诺办理时限均有大幅缩短;公开了申请条件、申报所需要相关资料、是否收费等事项，明确了责任科室，按照政务中心的统一格式印制了《办事指南》，以方便群众咨询和办事，主动接受社会和群众的监督。一年来，我们共受理行政审批事项七件，均提前办结，没有发生任何投诉案件，没有发生一起违规受理或办理的情形，杜绝了吃拿卡要的现象，获得了服务对象的好评。同时我们将我委涉及的重要文件及信息在政府信息网站上进行了公开，今年5月份以来，我委通过门户网站面向社会发布信息共计13条。没有发生错报或其他泄密事件。
20XX年，我们按时按质完成了政务服务及政务公开的相关工作，收到了良好效果。今后，我们将打造服务型政府机关的要求，进一步建立健全政务公开相关制度，拓展委机关政务公开的形式和途径，努力提高服务质量和服务效率，竭诚为服务对象提供优质、高效、便捷的政务服务，为广安的经济社会发展作出应有贡献。
延伸阅读篇：
工作总结结构：
总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
1.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短
总结文本的一段文字就行了。
2.主体
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
2.1 主体常见结构
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。
贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。
小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。
序数式也将主体分为若干层次，各层用一、二、三的序号排列，层次一目了然。2.2 主体常见内容
(1)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
(2)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
结尾
结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。
行政服务党风廉政工作总结
行政审批服务局党风廉政工作总结
后勤服务科党风廉政工作总结
卫生服务中心党风廉政工作总结