牙科门诊可行性报告
牙科门诊可行性报告
牙科门诊可行性报告 经营项目：
其中牙科专业机构3家经营的项目都比较完善。
经营手段：
主要是以网络为主，百度竞价为左5右8，相对竞争比较小，还有线下广告等等。
我们预期定位：
经营的项目要完善、以网络为主与线下广告结合、以济南人群平均消费水平为标准设计各项目价格。
竞争对手规模：
济南贝斯特口腔医院，圣贝国际牙科，济南鹏爱口腔美容中心，根据网上了解，三家都上千平米。
竞争对手优势：
竞争对手由于较早在济南开设医院，有了一点的知名度和口碑，其中牙科医疗专业机构3家都超过上千平方的面积，有着良好的医疗环境和齐全的设备。
竞争对手劣势：
其中专业的牙科医疗机构3家中由于规模大投资大，相应的治疗费用相对比较大，形成了一种类是于高端的消费，难以满足更多消费者的需求。其余医院附设牙科由于经营的项目不够完善，难以满足更多消费者的需求。
25平方米。办公、财务室：
25平方米。技工室25平方米。贵宾室30平方米。网络部35平方米：
合计：
280平方米 技工电钻机、技工工作台、压合机、技工震荡器、灌模震荡机。
6、牙科消毒设备
恒温电烤箱、高温高压蒸汽消毒炉、高温消毒烘干机、紫外线及臭氧照射灯、超声波清洗器、牙科手机消毒器、超声波清洗器、电热恒温箱、手机清洗注油机。
7、牙科X光设备
口内牙片机、头位测量仪、曲面断层X光机、全自动洗片机、自动洗片机、X线胶片机、齿科CT机。
8、牙科激光设备
低功率激光机、水激光系统、牙齿美白激光系统、口腔激光综合治疗仪。
9、牙科治疗设备
光固化机、超声波洁牙机、喷粉洁牙机、银汞调合机、根管扩大仪。
设备台数口腔诊所开业设备器械购置清单处标明，预期价格20万左右。
45万
市场开发、公关广告费：
10万 流动资金：
20万 共计：
140万
医院目标人群：
城区中端消费人群，先城区后向周边村镇富裕社保开通人群延伸。
市区基本宣传：
社区义诊、传单宣传、报纸、电视、短信广告。
年度工作安排 ：
前期：
明确各各工作岗位职责，增强对各个岗位专业知识的了解以及服务的意识。
线上：
针对各大搜索引擎的优化、以及竞价广告投入。线上对于品牌百科及相关品牌词进行维护。前期了解对手数据以及竞价投入情况，尽快掌握市场动态，以达到合理控制线上推广费用成本。
线下：
针对学校、社区等目标市场进行了宣传、义诊、健康普查等一系列线下营销活动增强各年龄段对牙齿的保护意识。今年重点是进行更深入的市场推广及营销工作，依据当地实际情况进行线下广告投放。抢占市场份额。提升业绩! 后期以济南为中心向周边城市农村延伸。
1、年度任务：
①打造稳定团结奋进的营销工作团队; ②建立全区性地面稳定的营销网络渠道; 2、阶段划分：
①工作整合期：
03 月、04 月、05 月;
②业绩提升期：
06 月、07 月、08 月; ③整体维护期：
09 月、10 月、11 月; ④年度总结期：
12 月、01 月、02 月。
活动安排：
节日循环：
一月：
元旦迎新 二月：
春节拜年 三月：
三八女生 四月：
4.7日世界卫生日 五月：
五一劳动 六月：
六一儿童 七月：
建党爱国 八月：
拥军爱民
九月：
高校新生 十月：
十一国庆 11月：
院内建设 12月：
会员回馈 品牌推广：
1.通过互联网加大品牌宣传力度
在各大活动等促销及义诊。在活动过程中，整合相关媒体，制造新闻点 事件报道 进一步提高牙科品牌知名度。
3.在相关广告载体发布医院及特色治疗项目介绍。 4.店内推广，搞好医患关系，维护好新老顾客对医院的信任度，提升级医院品牌。对医护进行相关的医患沟通培训，使客人有归属感;培训沟通技巧，吸引更多熟人介绍客人来院，医生方面多做沟通，扩大对患者的消费开发。
营销计划：
常规营销-义诊、口腔科普宣讲：
义诊：
每月进行2到4次现场义诊，根据对象的不同，准备相关资料，并对义诊结果进行统计、归纳、上报。
口腔科普保健宣讲：
主要以学校为主，积极与校方联系，利用卫生课请资深专业医师对学生的口腔健康知识，青少年期间牙齿常见病的预防进行授课; 同时不定期进小区进行口腔保健展板展示，让更多的人了解口腔问题，
社区公关活动：
义诊咨询活动、家庭走访、各种联谊活动、文艺晚会、节日庆祝活动、社区公益活动。通过与群众的零距离交流， 塑造医院的良好形象，提高医院的知名度。
特殊节日：
提前策划，做好相关活动准备及促销项目。同时联系相关媒体，进行事件营销报道，提升医院整体形象。
广告投放：
有选择性投放 有效传播! 报纸
定位健康类板块：
品牌宣传结合新闻软文，公益活动宣传、口腔科普宣传、特色促销活动广告
通过每年的节假日加大宣传力度 节假日定位：
医院特别专业介绍，打折活动介绍等等 费用 网络营销：
通过自身网站和 1.广告先后：
地面广告是医院品牌推广最先考虑的问题，一是因地面广告的有限性与排他性,二是因地面广告的直接性与重复性,所以谁占领地面广告，谁就占领地面先机.整体先推：
先推整体品牌，后推科室特色。
3.整合为重：
团结一切可以团结的力量 利用一切可以利用的资源! 4.广告为辅：
新闻事情炒作，媒体公共关系利用 5.营销强化：
营销成本基本是人力加材料成本，从DM及义诊宣传中，可以肯定其效果，所以强化营销发展，就是需要加强人员配制与团队管理
转载请留名
附送：
牛奶产业发展调研报告
牛奶产业发展调研报告
二、抓好具有特色的水牛奶产业。
三、转变生产方式，推进奶牛规模化养殖。目前市奶牛的养殖以个体为主，养殖比较分散，规模普遍较小，卫生条件差，抵抗疾病能力低，饲养成本较高。所以说，推进奶牛养殖规模化是我国奶业发展的必然趋势，实现奶牛规模化养殖的生产方式：
一是发展大户家庭牧场，这种方式由于受到农民自身的限制，没有普遍性。二是乳品企业自己兴办规模化奶牛场。如蒙牛、伊利集团都有自己的奶牛养殖场。三是通过股份合作的形式，建立专业合作经济组织，统一管理，提高科技含量。四是发展奶牛养殖小区。奶牛养殖小区是当前条件下推进奶牛规模化养殖的现实选择，也是实现奶牛养殖业超常规发展的现实选择。
四、在规模化养殖的基础上实现集约化经营。集约化经营的本质是提高奶牛养殖的科技含量，其关键是扩大 两良 覆盖率和优化两个结构。扩大 两良 覆盖率，一是要提高良种覆盖率。首先要采用高质量的冻精改良奶牛。二是重点是调整作物种植结构，增加优质牧草，全株青贮玉米的种植，提高其在饲料中的比重。其次，要大力推广全混合日粮饲喂技术。三是要抓好防疫和环保工作，新建的小区和牧场必须同时考虑环保和防疫。优化两个结构。一是要优化牛群结构。奶牛养殖不是没有效益，而是因为所养的奶牛群结构不合理才会影响效益。逐步淘汰 两病 牛和低产牛。二是要优化奶农队伍结构。奶牛业是技术要求较高的产业，而市奶农的生产技术知识比较贫乏，限制了奶牛业生产水平的进一步提高。通过实现上述 两化 经营，扩大 两良 的覆盖率，优化两个结构，最后达到 三增 的目的。一是增产增效。目前，市成母牛年产量单产为5475kg，经过努力争取达到6000kg以上。二是提质增效。经粗略地估算，由于原料奶质量差，1头奶牛每年的收入将减少600-1000元。因此，要通过集约经营，改善原料奶的质量，使原料奶的脂肪，蛋白质含量提高，细菌总数和体细胞数下降，从优质中要效益。三是节本增效。通过节约加强管理，节约成本，增加效益。
五、合理调整产品结构，积极开拓市场。目前市场销售的液体奶以其天然、营养、卫生、方便和廉价而成为日常生产生活的用品，但是就市的情况来说，奶制品种类不多，应积极研究发展适销对路的多种奶制品，使消费者感到喝得起、喝得好，同时建立完善营销体系，销售网络，创造自己的拳头产品，开拓国内外市场。
六、加大宣传力度，积极引导消费。改革开放以来，我国经济得到了快速的发展，人民群众生活水平有了很大的提高。但人们对营养学的知识认识不多，特别是对牛奶的营养价值认识不足。这一点人尤为突出。目前全国人均拥有鲜奶量是人的23倍，发展中国家人均拥有鲜奶量是人的130倍；
发达国家人均拥有鲜奶量是人的1114倍。由此可见，人不管是和国内比还是和国外比，人均拥有鲜奶量都存在着很大的差距。存在这种差距的原因，一是牛奶的生产能力有限；
二是对牛奶的营养价值认识不足；
三是销售渠道不畅。要改变这种状况，在大力发展牛奶生产的同时，必须大力加强对牛奶营养价值的宣传，普及牛奶消费知识，让 一杯奶，强壮一个民族 的意识深入人心，家喻户晓。从以上可以看出，市牛奶产业市场非常宽阔，加上地处亚热带，气候适宜，雨量充沛，适合各种饲料牧草生长，具有丰富的饲料饲草资源。只要坚持以先进的生产技术和管理手段为依托，以市场为导向，千方百计增加资金投入，通过调整种植业结构，改良品种，建立健全市场机制和服务体系等手段，推行产品无公害标准化生产，把奶业发展真正转变到规模化、集约化、产业化发展的轨道上来，提高质量和效益，市的奶业就会成为一个强大的产业。
2、生猪外运加剧我县货源奇缺，生猪价格高位坚挺。由于县外生猪价格上涨时间比本县早，商贩通过收购贩运生猪获取利润，本来货源就少，加上贩运加剧了本县货源奇缺，市场供应紧张。
3、生猪饲养成本增加，群众饲养生猪的积极性受到影响，造成饲养量和存栏量少。由于饲养生猪的各种原料价格提价，如稻谷、玉米涨价，加上疫苗、兽药价格也有上浮，原来饲养生猪出栏每头可获利100元左右，现在每头仅获利40 50元，由于利润太低影响了农村散养户饲养生猪的积极性。
4、经济结构调整，农村生猪饲养量减少。我县每年外出务工的农民约有
8.6万人，约占全县农村劳动力人数的55%，有的家庭夫妻两人都一起外出务工，家里只有老人和小孩留守，同时，由于经济结构调整，出现了一些专业队，专业村（庄），如：
专业建筑队、装修队，专业养蚕村、种蔗村等。外出务工的家庭没有人手和能力饲养生猪，搞建筑的早出晚归，没有时间喂养，同时，由于种蔗种桑的不断扩大，农村几乎再没有土地用于种植猪饲料了，因此，全县部分乡镇出现无猪、无牛现象。
三、猪肉价格上涨对其他副食品价格的影响
四、近期我县生猪市场供求走势根据我县当前生猪饲养、存栏现状和生猪生产的特点，预计我县生猪货源仍将偏紧，猪肉现行价格将继续维持到年底前，到新花生油上市后，猪肉价格可能会出现小幅下降，但由于目前我县生猪市场在一定程度依靠外地调入才能缓解短缺的状况，加上生猪饲养期较长，因此，猪肉价格仍将维持一段较长的时间。
五、解决生猪和猪肉价格上涨的建议
1、加大生猪饲养规模。一方面利用生猪收购价格上涨时机，做好农村散养户的市场信息宣传，调动群众养猪积极性，另一方面，国家对规模较大的生猪养殖场给予政策扶持和资金补贴。
2、认真组织市场供应。针对当前生猪存栏少、货源少，相关政府部门要肩负责任，想方设法调入生猪，保证市场供应，平抑市场价格。
3、加强市场监管。经贸、畜牧兽医、农业、工商、质监、食品药品、卫生监督、物价等相关政府部门要联合执法，各负其责，加强对生猪生产、经营、销售等各环节的监管。物价部门要做好猪肉等副食品价格的监测工作，完善价格波动应急预案，加强对市场价格趋势性、对策性分析，加强对集贸市场副食品价格的巡查，及时准确掌握市场价格动态。
4、强化生猪免疫。由于生猪各种疫情比较多，对生猪生产影响大，要降低生猪饲养的风险，必须强化对生猪的各种免疫。
（4）公众宣传不足由于国内外各种媒体在对电磁辐射进行报道时，往往过分地强调甚至夸大电磁辐射的危害，缺乏对电磁辐射基础知识及其相关科学理论的普及，使群众对其产生恐惧、抵制心理，再加上部分电磁辐射项目建设单位缺乏宣传，在项目建设过程中也不重视公众参与调查并及时对工程项目的环境影响评价情况进行公示，甚至弄虚作假，引起群众的不满，也给电磁辐射环境监管工作带来了许多不必要的麻烦。3加强电磁辐射环境监管的对策
（1） 加强立法、统一标准尽快制定并出台电磁辐射污染防治专项法律法规，规范电磁辐射项目建设，明确各部门对电磁辐射行业的
监管职责和权限，为电磁辐射环境监管工作提供切实可行的法律支持，在国家相关法律法规尚未出台的情况下，各省级政府部门、环保部门也可先行制定适合本省实际的电磁辐射相关管理办法。要尽快研究并发布国内统
一、完善的电磁辐射标准，并对国内外标准间的差异做出适当的解释，以促进电磁辐射环境监管工作的顺利开展。
（2）提高对电磁辐射环境污染问题的重视程度要将电磁辐射污染防治工作与大气、水、噪声污染防治工作置于同等重要的地位，把电磁辐射环境监测纳入环境常规监测，定期向社会公布监测结果，采取有效措施防治电磁辐射环境污染，加强对电磁辐射行业规划和布局的指导，合理地降低环境电磁辐射水平。
（3）加强地市级以下环保部门的监管能力建设要重视地市级、县级环保部门的电磁辐射监管能力建设，成立各级辐射监管、监测机构并落实人员编制、工作经费，给予适当的政策引进专业技术人才，购置基本的监测仪器以及防护设备，为各级环保部门有效开展电磁辐射环境监管工作提供保障。
（4）加强对电磁辐射的科普宣传在加强对电磁辐射建设项目进行监管的同时，也要通过网络、电视、报纸等媒体资源普及电磁辐射基本知识，加大正面宣传，客观地报道人类对电磁辐射的各项研究成果，使公众能够正确、全面地认识电磁辐射，消除恐惧心理，促进经济与社会的协调发展。
2007年中国牙科填料行业市场调研报告
第一章 牙科填料行业市场现状分析
第一节 市场概述
在对牙科填料进行分析前，我们有必要对齿科材料的定义及种类作一个整体、概括性的描述。原因有两点：一是国内外生产牙科填料的企业大多数不只生产此一种产品，多数企业生产相关的多种齿科材料，某些企业的业务可覆盖至多数的医疗器械行业。二是牙科填料和其他的齿科材料在生产和使用过程中存在着千丝万缕的联系，其市场表现也是相互牵连的，只讨论其中一种产品或多或少会顾此失彼。
齿科材料(dental material)是指用于修补缺损的牙齿或替代缺损、缺失的牙齿，使其恢复解剖形态、功能和美观，以及在口腔预防保健和对畸形的矫治等医疗中所使用的各种材料。参考国家药品监督管理局颁布并于2000年4月10日实施的《医疗器械分类规则》，齿科材料应当包括以下几种材料：
①充填材料，也就是本文分析的对象——牙科填料。治疗龋病时用于充填窝洞的修复材料，可分为暂时性填充材料和永久性填充材料两类。暂时性充填材料使用时间从数日到数个月，主要有暂封补牙条、氧化锌水门汀、磷酸锌水门汀等；
永久性充填材料可在口腔使用数年至数十年，包括银汞合金、复合树脂充填材料、水门汀类、牙本质粘合剂、洞衬剂、垫底材料、盖髓材料、美白胶,以及牙釉质粘合剂、窝沟封闭剂。
②印模材料。用于复制牙齿和口腔软组织的解剖形态及其关系的材料。包括印模膏、氧化锌印模糊剂、琼脂印模材料、印模石膏、橡胶类印模材料、藻酸盐印模材料。
③模型材料。制作各种口腔组织阳模的材料。包括人造石、低熔合金、代型、石膏类模型材料、模型蜡、琼脂复制材料。
④义齿材料。在修复缺损的牙体或缺损、缺失的牙列时，用于制作各种人工牙、基托、固位体、连接杆、冠、桥及嵌体的材料。可分为高分子义齿材料和金属、陶瓷类义齿材料。高分子义齿材料包括合成树脂牙、义齿基托树脂、义齿软衬材料、造牙粉及造牙水；
金属、陶瓷类义齿材料齿科铸造合金、齿科锻造合金、烤瓷合金、焊接合金、烤瓷粉、金属—烤瓷、瓷牙。
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2007年中国牙科填料行业市场调研报告
⑤粘接材料。用于牙体硬组织与塑料、金属及烤瓷等材料的粘接，如粘接充填体、粘固固定修复体或固定矫治器等。常用的有水门汀类和合成高分子材料。
⑥植入材料。指制作齿科植入体的材料。植入体经外科手术可植入口腔软、硬组织内，用以代替部分生活组织或整个器官，以恢复其外形及功能。包括齿科金属及合金植入材料、齿科陶瓷类植入材料、齿科高分子植入材料、齿科碳素植入材料、齿科复合植入材料。具体来说，钛及钛合金、不锈钢、钴铬合金、丙烯酸类树脂、硅橡胶、生物陶瓷、复合材料等都是常见的材料。
⑦预防保健材料。用于预防牙齿及其支持组织的疾病及损伤的材料。有氟化物凝胶、窝沟封闭剂和口腔保护器等。
⑧铸造包埋材料。包括硅酸乙酯结合剂包埋材料、磷酸盐结合剂包埋材料、石膏结合剂包埋材料、模型包埋材料。
⑨正畸材料。包括正畸丝、矫治器、方丝弓矫治器、细丝弓矫治器、带环、橡皮圈。
⑩根管充填材料。固体根充材料、根充糊剂、液体根充材料。牙胶尖属于此类材料。
此外，还有牙周塞治剂、充填辅助材料（齿科酸蚀剂、预处理剂、遮色剂）、齿科辅助材料（清扫水、齿科分离剂、合金助焊剂、咬合纸）、研磨材料。
下面介绍一下主要的齿科填入材料：
①银汞合金。由含银（65％）、锡（25％）、铜(6％)、锌(2％)的合金粉与汞按一定的的重量比混合研磨而成，为一种具有可塑性的膏状物。银汞合金为银灰色，充填前牙不美观；
又有导热性，故较深的窝洞应以粘固剂垫底，以免传导温度刺激牙髓。
银汞合金是最常用的补牙材料，坚固、耐用，已被广泛使用超过一个世纪，成果令人非常满意。尽管如此，由于银汞合金中含有汞，所以人们一直担心人体吸入和吸收银汞合金的汞蒸气对健康的潜在危害。由美国卫生部、欧盟执行委员会、世界卫生组织（WHO）组成的专家小组认：除了罕见的可引起变态反应外，并没有可靠证据证明银汞合金与不良健康影响之间存在因果关系，很多政府和机构也检验过银汞合金的安全性，结论是科学证据一致证明，人体可吸
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收银汞合金释放的汞蒸气。在使用超过150年内，只有100宗个案纪录。持反对意见的人却比较抵制使用银汞合金作为填牙材料。
高铜银汞合金是近30年来开始研制的，硬度、硬固时间以及抗腐蚀方面都较银汞合金好，尤其是填充（补牙）牙齿1小时的抗压强度明显高于银汞合金。此种合金填充数年后仍可保持原有的光泽亮度，不易变色，不易被腐蚀，与牙洞的边缘能保持紧密的贴合。
②复合树脂。以丙烯酸树脂为基础，加入玻璃、石英等微粒作强化用途。树脂材料的颜色接近牙齿原色，效果美观，与釉质有较强的粘合力，所以大多数用在前牙。在适当情况下，树脂材料更可用作改善牙齿颜色、形状及大小而美化笑容。由于抗磨损力较差，多用于前牙。复合树脂材料面世约40年，在近10年内不断改善。
用树脂材料补牙程序比较复杂。树脂材料较容易磨损，不及银汞合金耐用。当树脂材料凝固后，有可能出现收缩情况，树脂复合材料之间形成小缝隙，可能使牙齿敏感及容易再有机会蛀牙，树脂复合材料也可能会吸取食物及饮料中的色素而日久变黄。包括自凝树脂和光固化树脂。光固化树脂材料是近几年新兴起的材料，同光固化材料一样，有着广阔的市场空间。
③玻璃离子水门汀。面世约20年，近年不断改进。主要由铝、玻璃和多丙烯酸混合而成的化合物。外表美观，接近牙齿天然的颜色，但不像牙齿般通透，而且能粘贴在牙齿表面，并释放出氟化物，防止物料与牙齿连接处发生蛀牙。但是物料强度较低，容易耗损，不耐用，多用作半永久物料修补乳齿。
④玻璃离子树脂。玻璃离子树脂是另一种补牙物料，由玻璃离子水门汀和复合树脂混合而成，是近年面世的产品。通常用在乳牙、近牙龈及牙颈处。它能紧贴着牙齿及其所发放的氟素有助巩固牙齿及有防蛀功效。具有玻璃离子水门汀和复合树脂的特性，美观、耐损程度比玻璃离子水门汀优胜，但比不上复合树脂。补牙后敏感的情况亦少发生。它的质地比复合材料及银汞合金弱，较容易磨损。颜色方面不及树脂材料美观。
⑤纳米、钻石树脂。采用的纳米和钻石树脂材料，是目前最先进的高科技材料补牙填充，它们具有更高强度、更逼真色泽等优势。目前国内产量较小。
⑥粘固粉（也叫“水门汀”，是对英文“cement”的音译，原意为胶结材料、(牙科用来填补空洞的)粘固粉）类。磷酸锌粘固粉是以氧化锌为主的粉剂与磷
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酸为主的液剂调和而成的，有粘合力，但强度不足，且能溶于唾液，故不宜用作永久充填剂，多用于充填银汞合金时垫底，或用于充填乳牙。聚羧酸粘固粉（聚丙稀酸锌粘固粉）较磷酸锌粘固粉的强度高，粘合力强，溶解度小，且对牙髓无刺激作用，无毒，用途与磷酸锌粘固剂同。丁香油氧化锌粘固粉又称暂时粘固粉、丁氧膏。作深洞双层垫底的底层不承力材料，或不承力的单层垫底材料，作1～2周的窝洞临时封闭材料，也用作根管充填材料，加入赋形剂作为牙周塞治剂。氢氧化钙粘固粉：是一种新型护髓衬底材料。用于III类、V类洞的垫底材料，用作复合树脂阻断对牙髓刺激的护髓衬底材料及作直接和间接盖髓剂。牙胶：加热到40°C变软，有可塑性，冷却后变硬。用于根管充填辅助材料，可暂封窝洞，或加热后作牙齿的温度测验。另外还有硅酸盐粘固粉。
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洗牙机265 x 165 x 220 mm
医院污水处理设备 500*520*1000H 牙科椅 长(1460)?宽(970)?高(1310)mm
现代化口腔诊所的布置和装修
（一）
口腔诊所的的设置
1 候诊室
⑴服务台：主要负责接待、咨询、导医、叫号、病历管理、收费。
⑵布局：设有沙发、茶水、鲜花或盆景；
供病人阅读的书刊、画报、文摘，以及有关口腔健康教育资料；
影视设备可播放口腔健康教育知识，或风光片、喜剧片等。
⑶候诊室周边应有洗手间，有条件的应设立化妆台，供病人洗手或化妆用。
2 诊疗室
3.X线室 牙科X线机和口腔曲面断层X线机是口腔诊所必不可少的检查诊断设备。国外口腔诊所一般将牙片机设在牙科椅旁，但中国的卫生防疫机构不允许。因此，诊室必须按防疫部门规定的防辐射的要求，建立摄片室和洗片室。
⑴摄片室：普通牙科X线机功率很小，一般电流为0.5~10mA，焦点在0.3mm×0.3mm~0.8mm×0.8mm左右。墙面一般使用厚度为0.5mm的铅皮防护，铅当量大于1.0mmPb,建筑时将铅皮埋在墙内。也可使用标准的铅屏风。摄片室应邻近诊断治疗室，以提高工作效率。
如果采用活动式的铅板房，只需容纳1个患者和X线机即可，X线机的控制部分放在铅板房外的铅玻璃边，操作较方便。如果摄片室未安装防护墙，可设带有防护设施的控制室进行操作。
⑵洗片室：有条件的诊所装备数字化牙科X线机或数字化曲面体层X线机，病人照X线片后，通过CCD传感接受，在计算机上显示或可直接打印照片，并可通过网络系统传到口腔治疗台旁供医生使用，可以不设洗片室。
诊所一般应配备牙科X片自动洗片机，可放在明室操作。如果受经济条件的限制，可设小型暗室，共洗片用。暗室使用面积4~6㎡,内设三个水池，供显影、定影、漂洗用。由于室内温度和酸度较大，应安装换气设施，以保持空气流通。
暗室外应有一明室，可配制药水、干燥胶片或整理已摄X线片。
4．消毒室
⑴消毒室的设计标准：污染物与分污染物必须分隔；
一次性用品使用后应进行初步消毒处理，然后送专门部门回收。
⑵手机及器械的消毒设备：应包括清洗机、养护性注油机、安装封口机、高温高压灭菌器等。
⑶消毒室的环境：应采光明亮，安装换气、排尘、空气灭菌等装置，室内设有水池和下水道，下水道应与污水处理站接通。
5模型间 一般小诊所不一设技工室，可将修复件送技工加工中心制作。但模型间是必须的，主要灌注石膏模型。房间最好设在一楼，面积大约6~8㎡。应设置带水池的石料台面的台边。下水道应粗而直，直径为150~200㎜，以防石膏堵塞。进入地下排水管之前应设石膏沉淀地，以沉淀石膏。室内应设壁柜，以存放石膏。边台上可放置石膏模型修整机、石膏模型切割机、震荡器等。
（二）
诊所的装修标准 口腔诊所装修的档次和格调，应根据诊所定位决定。总的要求应突出诊室的专业特征和文化氛围，营造轻松、舒适的治疗环境，有利于口腔医疗服务控制交叉感染。
⑴诊室光线明亮，天花板灯光宜用吸顶灯。
⑵良好的通气、排气及空气消毒设施。不宜用风扇，空调的过滤器必须易于清洗。
⑶地面材料应该光洁、耐磨、防滑，绝对不宜用地毯。
⑷墙壁不宜有过多的悬吊物，涂料应选用耐腐蚀、易清洁的材料，最好用冷色调，如淡蓝色色或乳白色，给人以轻松的感觉。
⑸诊所内摆设包括家具、医生诊断桌等应简单，易于清洗和表面消毒。
1、空间设计的重要性
到底是口腔医师的高超医疗技术或者是一个让人感觉愉悦无压力的口腔诊所空间环境会让病人产生好感而愿意再回诊？是哪一个比例占的多一些？众多调查数据显示：对一个非口腔医学专业的一般大众而言，感觉很好的空间环境才是他们愿意回诊的主要原因。尤其是第一次见面，病人根本还未有充分机会体验到口腔医师的高超技术，让他印象深刻的应该是整个口腔诊所带给他的感觉。
从市场促销的角度来讲，口腔诊所的空间设计所起的作用，与在口腔医疗设备方面的投资同等重要。那些中上收入的病人是相当挑剔的，他们所信任的是看起来与他们同样成功的专业人员。这种评估和决定往往是潜意识的，却又是强有力的。一量他们的感觉很好，他们对提供的口腔医疗服务就具有信心。现代人们对于空间设计的关注越来越强烈，几乎人人都可称为行家，达到相当的水准，因此对口腔诊所空间设计的要求越来越高。
宜人清新的空气、芬芳的鲜花绿草、美妙的视听音乐、优雅的装饰摆设以及热情有礼的接待护士，使病人有回家的温馨感觉和度假的轻松心情，而忘却了紧张和担忧。新的口腔诊所需要一个明确的审美环境，通过宣传使病人尤其是新病人可以形成直接和持久的关于口腔诊所的概念，使得他们认可口腔诊所的临床技术和审美情趣。他们通常相信，所看到的就是将会得到的。口腔诊所门口地板上的一片纸悄都有可能使病人认为该口腔诊所是不干净的。接待处过期的杂志可能会暗示口腔医师的临床技术也过时了。口腔诊所宣传不能是空泛和不具体的，而需要在病人刚进入口腔诊所的大门，就能对口腔诊所的层次和质量有所了解。相关的证书和继续教育的证明应该悬挂起来，教育材料应该被显著地展示出来。通过观看展示，病人会开始考虑他们需要的口腔治疗方法，以及确定他们能够从口腔诊所得到的服务。创造不受风格限制、功能齐全、美观舒适的口腔诊所，空间设计是有重要价值的。
2、硬件策略整合
如果社会没有服务的需要，服务业就不可能在我国发燕尾服到这种地步，它也将会延伸到任何与人有关的行业，而营销的手法以各种不同的面貌呈现。现在已经对于自己的口腔诊所有了动机和期待，而且也选择了满意和可以信赖的设计工程公司，对于口腔诊所的营销也有了初步的认识，我们就可以着手规划自己的口腔诊所了。
定位对于口腔诊所的格调走向有重要的导航作用，对前述的构思有很大的参考价值，与设计师讨论，告诉他们资源和目标，其他则是专业和美学的问题，可经由具体的提案后，再作修改和取舍。
内部规划属于较专业的范围，必须与设计人员沟通的有：现有场地（或建筑物）可能范围和限制，牙科单元的数量，治疗类别，待留空间（如休息室、X光室、技工室、暗房„„），机房设备，预算金额，希望格调，规模。设计师会丈量场地，然后提出方案（各公司有不同的作法，可以是计划书或是平面配置图），以下我们将以口腔诊所的几项要点作重点讨论：
(1) 候诊室：因候诊需要花一定的时间，而且是口腔诊所留给病人印象最深刻地地方，所以无论是否采用约诊，宽裕舒适人要随便被牺牲掉，让就诊病人从这里就开始满意。
(2) 服务台：沟通最频繁的地方，也是处理书面数据的工作场所，书写资料的高度，病历管理计算机及输出设备，电话音响总机，都需要预留空间及管道，出纳柜、病历柜应需要规划。服务台是口腔诊所的门面，在设计造型上最好有特色且细部功能要求仔细。
(3) 诊疗室：单元作业及回旋空间，两台之间距是否合理？若空间许可单元各特留专用工作区已渐为许多口腔医师认可。不但能使病人有单独治疗的优待感，也能使整个治疗区周边的机能提高而增加专业形象。收纳及容易清理，书写病历，底片灯箱，水槽，电源，弃置口可以任何单独区间一起做到。灯光及空调出口则尽量避免设于单元正上方，灯源色光可采偏日光灯具。
(4) 手术室：手术室设施其主要条件是保持幽静工作区间不被搅乱，且尽量保持无菌状态，除设有专用医疗设备外，消毒清洗，仪器耗材支持及弃物处理，都尽量于一工作时程内独立完成，预留助理操作空间也需注意，此外为使室内不积灰尘墙壁的接合要有圆形的卫生隅角，窗及入口边缘与壁面要有规则，器具橱柜最好能嵌于壁内。
(5) 消毒室：建议能有单独空间，需要设备事先提供给设计人员从入口处的工作流程需要求连贯。消毒设备及器械柜人员操作的理想高度，给排水、污水及废弃物处理、电器的插座给电量皆应事先规划。一般耗材的贮存，可利用吊柜节省空间。
(6) 技工室：尽量设于通风良好的空间，除医师要求设备外，集尘器及沉淀水槽可先预留电源与空间。
(7) X光室：治疗项目的不同会有不同仪器选择，所需空间自然不一样，一般除X光机，铅室的预留就得事前规划。X光机属精密仪器，专用电源在其必要。另外，卫生管理机构对铅室的审核标准已比往年严格，为使整个申请流程顺利，在不影响建筑物结构下，可要求施工单位使用规定理高一级材料确保一次通过。使用指示灯、通风、通话设备需注意。
(8) 舆洗室：别人可能最不重视，其实值得在此下功夫。
(9) 咨询室和宣教区：除医疗行为外，拉开服务质量的差异就是懂得创造舞台。在接触案例中，许多口腔医师接受这概念，把咨询宣教区独立出来且在整体规划中当成必留空间，反应皆相当良好。
(10) 办公室：属于口腔诊所较隐私的规划，一般以口腔医师个人办公或休息为主，大型口腔诊所若空间许可也可规划为员工休息室及会议室。这是为教育训练建立内部共识及诊所成员交流提供场地和内部营销的好地方。
口腔诊所是和人很亲密的行业，“人者，心之器也”一切以“人”为出发，考虑就诊病人需要什么？能多给他们些什么？要留给他们怎样的印象？从口腔诊所空间设计的一开始这些都必须成为极强的信念，也只这些才是根本，最后才会发现回报的力量是倍增的。花钱装修口腔诊所如果无法和其他软件与行动配合而感动人，一切都不会有价值。
口腔诊所内部规划面积比例
小型口腔诊所 中型口腔诊所 大型口腔诊所
功能分区 (100m2以下) (100~200 m2) (200 m2以上)
候诊区/室 5% ~ 10% 5% ~ 10% 5% ~ 10%
服务台 2% ~ 5% 2% ~ 4% 2% ~ 3%
治疗区/室 25% ~ 40% 30% ~ 50% 40% ~ 60%
消毒区/室 4% ~ 6% 4% ~ 6% 4% ~ 5%
技工室 4% ~ 6% 4% ~ 6% 4% ~ 6%
X线室 2% ~ 5% 2% ~ 4% 1% ~ 3%
舆洗区/室 2% ~ 6% 2% ~ 5% 2% ~ 4%
咨询区/室 2% ~ 6% 2% ~ 5% 2% ~ 4%
办公区/室 4% ~ 8% 3% ~ 6% 2% ~ 4%
一、整个装修的风格要求：高端的、有很高艺术品味的，有高科技氛围的、舒适的口腔诊所。
二、一楼：功能为接待台（可以挂号）与内网连接。门要大气。门头要明显。
三、候诊区功能要求：证件展示（五个证——工商、税务、医疗、著名商标、医保刷卡）、咖啡机、饮水机、上网、杂志陈列处、小冰箱、消毒柜、电视（55-60吋）、前台放碟机（与主电视相连）、公共音响主机、功放、收费电脑、质保卡会员卡打印机、医疗刷卡的主机、读卡器、雨伞架、无线路邮器（上网）、老花镜、儿童玩具。
四、出电梯的通道和二级候诊区功能要求：进入医疗区要有自动鞋套机，有供四台牙椅顾客存包的柜子。有医生的展示墙。
五、贵宾候诊区功能要求：咖啡机、饮水机、杂志陈列处、小冰箱、消毒柜、电视（ 32-42 吋，要连接互联网）
六、普通诊室功能要求：医生工作台护士工作台带可移动的柜子顶上没有直射的灯。牙椅色、内饰色、医疗柜子适当呼应。地柜上三插，墙三插X2，患者用衣帽钩，咨询室要有更衣柜。
七、贵宾诊室功能要求：证件展示、碟机、咖啡、杂志、小冰箱、消毒柜VIP1室的护士台应比正常长一米，以放置打磨机及灌注模型。
八、医生办公室：医生更衣柜、书架、小台式饮水机、大显示电脑屏、医生办公桌、坐椅.
九、消毒室：主要是相当于厨柜一样的台柜和吊柜。电脑主机放在无菌室。
十、X光室：做防辐射处理+铅玻璃+铅板的门+关门时门口警示灯亮。
十一、控制室：强电、弱电。
十二、负压室：负压放二楼、要有信号线到各牙椅下面。
十三、材料室：材料柜，有电脑，与内网连接。
十四、办公室：微锅炉、洗手池、洗碗池、
十五、模型间、上下水。护士柜。
十六、卫生间、补妆间：吹风、纸巾盒、梳子、发蜡或嗜哩、护手霜、一次性牙刷、牙膏
十七、强弱电的要求：
一、强电
1、空调、压缩机单独走380伏电；
2、以小区域为单位（诊疗区以医生办公室为单位、另加走道和候诊区、一楼、二楼）分别设空开保护。
3、照明和插座分开；
4、照明灯不同的灯光分设开关；
5、每个诊室的工作台上必须有四个插座。
二、弱电部分
1、网线：
1）内网：所有接待台、诊室（医生办公桌）、办公室、X光室、消毒室、材料室并形成局域网；
2）电视所放位置加外网，公共候诊区有外网、办公室有外网、接待台。
2、电话线——所有接待台、诊室（医生办公桌处）、办公室、X光室、材料室等
3、有线电视：有电视的地方。
4、监控线：只限公共区域。
5、音箱：每个诊室和公共区域：不设音量调节开关。
三、压缩机正、负气管（铝塑管）每个牙椅处、消毒室。
每个牙椅下有：正压管、负压管、电源、负压信号线、上下水、与牙医工作台电脑联接的USB线、视频线
口医设计腔院
牙科医生
幼儿园回来的路上：“妈妈，医院牙科有女医生吗?"路过一间牙科诊所时，宝贝问。"有啊！有很多。干嘛，你想当牙科医生？”我探试。“唔！我想当女牙科医生，在人民医院帮别人拔牙给别人拔牙。拔一颗，两颗.....”回答肯定。“那你不怕吗？”我疑问。“不怕，可是这是秘密，你不能告诉别人。”很认真地说。“唔！连爸爸也不能告诉吗？”我征求。“爸爸？由我来告诉好了。”还是很认真。“那......如果我一不小心告诉别人，怎么办？”“喔......”稍微掂量，“告诉就告诉吧！告诉了也没关系，如果很多人都知道了，那就会有很多人来我这里拔牙。”笑哈哈地宽恕了我的“一不小心”
李俞根牙科诊所传染病报告制度
1、诊所负责人为责任疫情报告人。责任疫情报告人发现法定传染病病人、疑似病人、病原携带者应在规定的时限内，向县卫生行政部门报告。
2、诊所人员要认真学习《传染病防治法》、《突发公共事件事件应急处理条例》等法律、法规和传染病防治知识，熟练掌握传染病诊断、报告、隔离消毒及疫情处理的程序，切实增强传染病疫情报告意识，发现传染病例要认真做好传染病登记，填写传染病报告卡，在规定时限内向区卫生行政部门报告。
3、发现甲类传染病病人，病原携带者和疑似病例后，应首先以最快的方式,于2小时内上报南浔区疾控中心，同时填写传染病报告卡。
4、乙类传染病中除传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、艾滋病和肺炭疽按甲类传染病报告外、其他病种病人、病原携带者和疑似病例，于6小时内填写传染病报告卡。
5、任何单位和个人对突发事件和传染病疫情，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报，否则将依法追究责任。
牙科医生个人述职报告
在医院的口腔科，其科室的每一位医师都是医院的重要工作者，工作期间，口腔科的每一位医师都有哪些需要进行工作述职报告呢?以下提供的牙科医生述职报告范文，仅供参考。
大家都知道，口腔科医务人员是医院工作者很重要的一员，救死扶伤，救死扶伤是医疗工作者的职责，也是组成了社会文明，作为一名多年奋战在一线临床工作的医务人员，我本着对医院负责、对患者负责的态度，认真负责地做好每一项工作。一是坚持学习业务。坚持学习口腔科理论新成果，不断吸收全新的养料，不断提高自己的业务水平，二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例病例，坚持认真负责地做好医疗工作。从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。
作为医院的一员，院兴我荣，院衰我耻，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。
总之，口腔科述职报告也让我认识到自己很多地方的不足，在以后的工作中，继续努力，克服不足，为社会多做贡献。
考评组的各位领导、同志们：
本人从事牙科工作二十几年于201x年11月取得口腔执业助理医师资格，取得执业助理医师资格后，我更加珍惜这份来之不易的工作，因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬，他不仅救死扶伤，他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这二十几年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报。
一、职业道德
我之所以选择先汇报职业道德是因为：要想做一名合格的医生，首先要求要有较高的道德素质修养，一名医生在技术上要不断提高，但起码的职业道德必须具备。就像对20XX感动中国年度人物之一陈晓兰的评价“既然身穿白衣，就要对生命负责。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多”。三个方面的汇报我看重的也是职业道德。所以平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，坚持为人民服务的宗旨，救死扶伤，以一切为了病员为己任;遵守规章制度，对病人热情周到，一视同仁;为病人保守医秘，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密;不利用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益;刻苦钻研业务，严谨治学，对技术精益求精;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记医生的责任和义务，严格要求自己，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神。
二、业务水平
对于我来说在牙科方面还是个小学生，有太多需要学习的地方，我在学习书本知识的同时积极和临床相结合，在临床实践中不断思考，虚心请教，现在我已能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规，并能够熟练处理病情，技术也得到了长足的进步，此外，积极学习三基知识，不断学习和引进国内外先进牙科技术，及时更新充分利用现代医学和传统医学结合优势，为患者提供优质服务。
三、工作成绩
我积极参与社会公益活动如：爱牙日为病人捡查牙病和治疗，积极为震灾捐款，为地方修路和希望工程捐款，平时为广大群众宣传牙病防治知识等等。
积极参与继续教育活动，完成了继续教育所需学分，为病人方面凡事为患者着想，看病只看病情，不看背景，关心病人疾苦尽力为病人排忧解难，临床用药和材料尽量选择一些既便宜效果又好的药和材料，对疑难杂症和超我诊治范围者急时送大医院诊治，在很大程度上改善了医患关系，病人都说在这看病放心，和家一样本周期内无医疗事故发生，我将继续努力。
感谢信
尊敬的徐家汇牙防所领导，你好！
今天我怀着感激的心情向你们反映工作认真，医术精湛的正畸科马晓晴医生， 我叫顾玉萍，从13年4月份开始就在贵院接受矫正治疗，我口腔上排有一颗牙齿凸显的很厉害，正是因为这颗凸出的牙齿使我变得很不自信，13年4月我抱着试试看的心态来到了贵院，到了医院，马医生为我就诊，马医生态度很好，不仅不耐其烦的为我讲解，说我的牙齿矫正起来的确难度很大，治疗的时间也会很长，并且告诉我不用担心因为治疗而耽误工作和学习。
在治疗过程中，马医生为了帮我节省时间，每次治疗总是很早到医院，七点半不到就开始工作了，他不但医德高尚，对待工作也是一丝不苟， 从不会放过任何一个细微可疑之处，当看到我因为刷牙不够仔细而出现牙斑时，总能为我认真去除牙字。
经过一年多的治疗， 如今我的牙也开始变得越来越整齐了，同时也让我更加坚信在不久的将来，我也能够拥有一口美丽健康的牙齿，所以我特别致信感谢徐汇区牙防所的马医生和全体医护人员，正是因为你们的热忱服务，加上你们的精湛医术，让我和我一样的诸多患者看到了希望，还我们一口美丽健康的牙齿。
衷心祝福贵院越办越好，给更多的牙病患者带来关爱和健康。最后再次对正畸科马医生表示深深的感谢与敬意，祝马医生身体健康、工作顺利、万事如意！
致此
敬礼
XXX
2014年8月28日
有效的员工管理
根据诊所的规模和业务量聘请一定数量的员工，员工间即有明确的分工，又要精诚合作。我们制定了员工手册以及医生、护士工作职责。具体内容如下：
一.护士工作职责
（一）接待工作
接待护士负责每一位来宾的迎送和接待，应做到有良好的开始，圆满的结束。接待护士的服饰打扮、神情举止谈吐语调等等都会给病人和外来人员留下深刻的，代表诊所的第一印象。
1．热情接待病人和外来人员，做到主动、微笑服务，使他们有“宾至如归”之感。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，倒水、让座，尽量想办法缩短他们的等候时间。
2．请初诊病人填写病历，查核各项填写内容。为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动做出即时修正。
3．病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释。不能在前台接待与接待工作无关的人员，谈论和处理与工作作者：黄挽力广州怡康牙科诊所排，确认加工件能按时送到。
4.管理音响、饮料机保证候诊室的清洁整齐宁静。
（二）临床工作服务
1.学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医患关系。
2.接听电话，安排宾跟的诊治时间和负责医生。
3.根据医生的诊治情况，安排病人的复诊时间和负责医生。
4.每天确认第二天就诊病人的安排，确认加工件能按时送到。
5．如果第二天医生的日程安排出现问题时，及时调整后面的病人，使诊所的工作忙闲较为适中。
6．对取消预约的病人要了解原因，协助解决病人的困难。
7．记录当天诊治后需要电话随防的每天总结记录当天的工作情况。
8．诊治的病人数和病情；
取消预约和失约的病人数及原因
电话随访病人的问题
有待解决的问题
技工模型交付情况
（三）收费
1.配合医生做好治疗费用的解释工作。
2.配合医生填写好治疗计划单。
（四）诊所工作安排
1．周五前制定好下一周的排班表。
2．每个月五号前作好上个月的临床
工作报表。
3．即时了解临床器材使用情况，作
好购买计划，保证诊所不会因缺乏充足
的器材供应而影响临床诊治。
4．每月月底检查库存材料、药品的有效期，对需报废的材料费进行登记、汇报。
5．发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交诊所负责人审核。
6．负责搞好诊所清洁卫生工作，保证诊所的清洁卫生和整齐有序。
7．负责员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响。
8．配合诊所积极作好宣传工作。
二．医生工作职责：
1．坚守工作岗位，明确职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，保证行医质量。
2．作好本职工作，树立患者至上的思想，对病人作到态度不口蔼热情，更新服务观念，不断提高服务质量，仪表端正、工作热情、积极主动、务实、创新。
3．认真阅读病人填写的病史，及时发现与治疗有关的全身病情，正在接受的治疗不口服用的药物。
4．学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医患关系。
5．全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
6．详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，得到病人的充分理解和同意。
7．对每一次治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，协助病人制定交费计划。
8．每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人的理解和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要求病人签署“治疗同意书”，病人如有不同意，必须记录在病历上。
9，所有治疗都必须保证病人在无痛，或将疼痛降低到最低限度下进行，不能以对病人病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，对于家长不合理的要求，必须婉言拒绝。
10．规范、详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。交口拔牙，必须写明一定要拔除的检查指征。
11．严格检查，督促护士服务，保正治疗的质量。
助手的规范
12．安排病人复诊，预约，对需要进行治疗后随诊的病人，应该在治疗后通知接诊台，安排跟踪随访。原则上复诊病人由原诊医师主治，并妥善治疗完毕。定期预约病人复查。
13．遇到疑难病例和特殊病例，应及时报告诊所负责人，组织会诊，制定治疗计划，并随时注意病情变化。
14．每周例会讨论本周病历。疑难病例科内会诊，必要时请示上级医院。
15．必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用、保养。
16．在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。
17．努力学习技术，不断提高业务和外语水平。定期开展医疗技术、方法的交流、
18．树立团队精神，医护之间互相帮互相学习，共同完成本职工作。
一方面要求员工做好本质工作，另一方面也要激励员工，发挥他们的积极性和创造力。
(一)物质奖励
(二)激发员工的成就感和自豪感
1．安排员工参加学术会议，鼓励员工参力口学术团体、撰写发表文章，并给予奖励，对员工参加继续教育学习给予支持，不但安排时间，还要给予一定的经费。
2．提高诊所的知名度，让员工能为在这个集体中工作感到自豪。我们定期组织参加适当的社会活动，如：爱牙日的免费咨询、检查，去学校，机关单位等做口腔保健知识讲座等。
3．让有能力的员工参与诊所的管理，让他们既能大胆工作，又能勇敢承担责任。鼓励员工就诊所的良好发展提出不同意见，共同讨论。
病历管理
对每一位就诊病人应有一份完整的病历资料，首页包括：病人的一般性社会资料，如姓名、性别、年龄、住址、联系电话等，以及系统疾病情况，让病人签字确认。
建立文档，妥善保存，既要安全隐密，又要容易查找。
病员预约及复查制度的建立
长期以来，病人到大型医疗机构看病，存在挂号难，就诊难的问题，而牙科治疗往往需要多次就诊。我们在工作中一直实行预约制度，有计划地安排病人，既减少了病人的候诊时间，又便于医生合理安排病人，同时也大大减少了病人在等候过程中的烦躁而产生的纠纷。每一位医生都有一本预约本，每一页是一周工作安排，上面记录了病人姓名、病历号、联系电话、诊疗项目、预计诊疗时间、所用特殊器械以及付款方式等等，同样，病员手中也有一份治疗计划单，上面写有需要治疗的项目．治疗步骤．就诊时间安排．注意事项以及付款方式等等。
(一)新病人的预约：对于初诊病人，填写好病历首页后，医生做出详细检查，列出治疗计划单，当班护士预约就诊时间，一般不超过二天。
(二)急诊病人的安排：急诊病人必须立即接诊，妥善处理。在征得其他就诊(候诊)病人同意的情况下，尽量优先考虑急诊病人，应急处理，减轻(解除)病人的痛苦后，再预约就诊时间。当然，在工作中我们经常遇到不守时的病人，对于这些病人，更应多和他们保持联系，提前确认他们能否按时就诊，以便安排其他病人。
(三)随访和复查
对于每位病人在治疗过程中及治疗结束后，我们都要电话随访，例如拔牙的病人，当天、24小时后、三天后都要电话询问有何不良反应。这是医生向病员表示责任心的最好方式，同时也可以了解到病员对我们的服务的满意情况。
复查有两种方式，一种方式是定期复查，凡是就诊病人，治疗结束后每半年通知检查一次；
另一种方式是不定期复查，这是根据治疗情况而定的，交口拔牙病人1—2月复查，决定能否做修复治疗。我们一般采用电话通知和邮寄通知复查两种方式。
诊所的日常事务与财务管理
(一)日常事务管理，包括临床工作报表和药物．材料使用记录。
1．临床工作报表
(1)日报表：当天接受治疗的病人姓名、病历号、治疗内项目、主要耗材、所交费用、欠费金额、随访时间、病人满意度、外加工件交付情况等。
(2)月报表：当月诊治病人数、初诊病人数、总收费、外加工数量、费用、加工件反工情况等。
2．药物、材料使用记录
主要材料及药品消耗量材料及药品的名称、数量等。
(二)财务管理
库存量、需购买
主要是每天的财务进出记录，员工的工资、奖金和福利以及银行存款记录。以上是我自筹开办牙科诊所两年多来的一点心得，希望能与广大同行共同交流。
牙科调研报告（共20篇）
牙科诊所自查报告（共3篇）
安机科科长辞职报告
农科站长辞职报告
内科医生辞职报告