明珠药业有限公司
季度绩效考核管理办法
为客观、公正评价公司各部门和车间季度工作业绩，促进公司整体业绩不断 改进和提高，确保战略目标完成，根据公司《绩效管理总则》 ，特制定本办法一、 考核范围
被考核者为公司各部门、车间。考核者为公司总经理、分管领导、部门和车 间负责人。
考核内容
考核内容
季度考核内容表
考核指标
指标说明
考核依据
数据来源
考核
主体
自评
工作成效
季度工作总体成效
3个月月度绩效考核 结果、月度工作计划 及完成情况
人力资源 部、办公室
本部门负
责人
工作计划性
考察部门的组织管理，工 作安排是否分清轻重缓 急，人员分工是否恰当
月度工作计划及完 成情况
办公室
本部门负 责人
部门协作
部门间协作、配合情况， 职能部门对生产部门的管
理和服务情况
工作中协作、配合情 况
有协作联系
的部门
本部门负
责人
上级
、，卄
满意
度
工作成效
季度工作总体成效
3个月月度绩效考核 结果、月度工作计划 及完成情况
人力资源 部、办公室
分管领导、
总经理
工作计划性
考察部门的组织管理，工 作安排是否分清轻重缓 急，人员分工是否恰当
月度工作计划及完 成情况
办公室
分管领导、
总经理
部门协作
部门间协作、配合情况， 职能部门对生产部门的管
理和服务情况
工作中协作、配合情 况
有协作联系
的部门
分管领导、
总经理
同级
、，卄
满意
度
协作工作态度
协作、配合中表现岀的工
作态度
日常工作中的感受
相关部门
有协作联 系的部门
协作响应速度
横向部门提岀协作请求 后，是否及时响应
日常工作中的感受
相关部门
有协作联 系的部门
协作工作质量
协作、配合工作完成的质
量情况
日常工作中的感受
相关部门
有协作联 系的部门
考核标准
上级满意度考核
考核指标
考核标准
9-10 分
7-8分
5-6分
3-4分
0-2分
工作成效
能够完全站在 公司整体利益 角度，充分调动 利用公司资源， 创造性的开展 工作，为公司创 造最大效益；部 门各项工作均 高质量完成，是 公司各部门的 典范，领导非常 、，卄
［满意、。
能够站在公司 整体利益角度， 充分调动利用 公司资源开展 工作，为公司创 造最大效益；部 门各项工作完 成情况良好，但 工作中的创造 性不够，领导满 意、。
能够站在公司 整体利益角度， 调动利用公司 资源开展工作， 为公司创造最 大效益，但有因 部门利益而影 响公司整体工 作开展的情况 发生；部门工作 完成情况一般， 领导基本满意。
基本能够站在公 司整体利益角 度，调动利用公 司资源开展工 作，为公司创造 效益，但常有因 部门利益而影响 公司整体工作开 展的情况发生； 部门各项工作基 本完成，但易岀 错，与目标要求 有 疋差距，需 加强努力，领导 不满意。
经常站在部门 利益角度开展 工作，不能充 分调动利用公 司资源，为公 司创造效益。
部门工作完成 情况与目标要 求有很大差 距，领导非常 不满意。
工作计划性
部门工作具有 较强的计划性， 能充分体现部 门工作重点，工 作计划详细分 解并落实个人。
部门工作有一 定的计划，基本 体现部门工作 重点，工作计 划能逐一分解 落实。
部门工作计划 性一般，有时不 能体现部门工
作重点，工作 计划基本能够 分解落实。
部门工作计划性 较差，经常不能 体现部门工作重 点，工作计划分 解落实不到位。
部门工作缺乏 计划性，严重 背离部门工作 重点，工作计 划没有进一步 分解落实。
部门协作
能够与其他部 门积极沟通和 配合，共同完成 工作目标。
能够与其他部 门保持友好协 作的氛围，协作 效果较好。
能够在领导指 导下与其他部 门协作，协作效 果基本达到要 求。
与其他部门的沟 通协作不理想， 经常需领导进行 协调和指导。
与其他部门协 作关系紧张， 严重影响工作 目标的完成。
同级满意度考核
考核指标
考核标准
9-10 分
7-8分
5-6分
3-4分
0-2分
工作态度
能够设身处地 的为横向部门 着想，积极主动 沟通，帮助解决 问题，态度热 情，给横向部门 的工作带来极 大的方便。
能够了解横向 的要求，态度比 较热情，不需要 靠人情办事，给 接受服务部门 带来方便。
态度一般，偶尔 需要靠人情办
事，不能积极主 动的解决问题。
有时服务态度 不好，经常需靠 人情办事，有时 影响横向部门 的正常工作。
对待横向部门 办事人员态度 生冷，推委，靠 人情办事，看脸 色行事，严重影 响横向部门的 工作。
响应速度
对横向部门提 岀的业务请求 作出迅速反馈， 总是在规定的 时间之前完成。
对横向部门提 岀的业务请求 及时处理，基本 能严格按照规 定的时间要求 完成任务。
对横向部门提 岀的业务请求 能及时处理，基 本上达到在规 定的时间完成 任务，但有延误 情况发生。
对横向部门提 岀的业务请求 处理速度较慢， 有时不能在规 定的时间内完 成任务。
对横向部门提 岀的业务请求 经常不予搭理， 不能达到在规 定的时间内完 成工作任务，影 响横向部门工 作。
工作质量
对横向部门提 供的工作的质 量总是超岀期 望，横向部门非 常满意。
对横向部门提 供的工作的质 量符合工作要 求，横向部门满 意、。
对横向部门提 供的工作的质 量一般，有不合 理或缺失之处， 横向部门基本
、，卄
［满意、。
对横向部门提 供的工作经常 有不合理之处 或导致工作延 误，横向部门不 满意，有抱怨。
对横向部门提 供的工作漏洞 百出，导致横向 部门工作长期 延误，横向部门 非常不满意。
四、 考核结果计算
部门季度考核结果=上级X 80盼 同级X 20%
其中，上级考核结果=自评X 10%^分管领导X 40好总经理X 50%
指标权重：自评和上级考核中，工作成效占 70%工作计划占10% 部门协作占20%同级考核中，工作态度占40%响应速度和工作质量各占 30%五、 考核结果应用
部门季度考核结果，在经理办公会上公布。总经理和分管领导根据实际情况， 与被考核部门的负责人作反馈沟通，鼓励优点，指出不足。考核结果也将作 为发放部门季度奖金的依据，用于季度奖金的计算。六、 季度绩效考核由公司人力资源部负责解释和组织实施。
明珠药业有限公司
2009年1月16日
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