2017年国际部下半年工作总结
时间过的真快，一年时间马上就过去了，在2017年下半年的时间里做了很多好的事情也有一些工作上的不足，现总结如下：
按照国际部的情况大致按照三个方面分析
一 教师团队：现国际部共有学员65名，员工21人
其中中文教师10名，英文教师5名，保育员5名
2017年下半年新入职中文教师2名（国际三班汪老师）
（国际五班晓丹老师）
离职中文老师2名（国际三班coco老师）
（国际三班赵岩老师）
新入职英文教师3名（shown steven Ab）
离职英文老师：Jeff一名
教师培训：本学期安排了两次大型教师培训，每周中文老师都参
加幼儿园组织的动漫识字培训和国际部组织的英语
口语模拟对话培训，通过定期的培训让老师们养成用
英语在日常生活中沟通的良好习惯。
教师考核：本学期在教师考核方面做的不是很到位，没有按时对
教师的教学工作进行考核，新的学期一定加以改正。
教师制度：国际部请假制度
所有请假者，必须先到前台填写请假登记，办理审批手续。
请病假必须持有医院证明，如急诊必须持有急诊章的假条，如续假必须提前一天办理请假手续，否则按事假累计。
有特殊情况需请事假的需提前请假，经领导准假后方可离开工作岗位，紧急情况需电话通知。
无故缺席者，一律按旷工处理。
病事假一星期内由班级自行解决，安排好工作；
一星期以上由幼儿园与班级协商安排。
迟到早退者，由代老师考勤。
节假日如外出，需提前告知领导并按时返回， 如逾期不回，按旷工处理。
法定公假，应事先打招呼，安排好工作办好移交手续方可离岗。
国际部奖惩制度
为了鼓励教职工自觉遵守规章制度，认真履行岗位职责，为幼儿园多做工作，做好工作，设置满勤奖、超额奖、教育教学成果奖、考绩奖、安全奖、卫生奖、加班、代班补贴
一、满勤奖
每月出满勤者，奖励100元
二、超额奖
按幼儿园标准人数计算，凡幼儿出勤率达80％发超额奖，每班超1名幼儿，在班教师可以获得多出幼儿百分之十的托费作为超额奖金。
三、教育教学成果奖
凡在省、市、区、园各项保教活动讦比中获奖可以按获奖等级发给一定数额的奖金，文娱节目设特别奖，为参赛项目作出贡献的配班教师和后勤服务人员，可发给适当比例的奖励。
四、考绩奖
根据考核项目，每月进行一次过程考核，采取打分制，根据所得的分数给予等额奖励，因体罚造成不良影响或发生重大事故扣除责任人当月考绩奖。
五、安全奖
每个月每个班级没有出现任何安全问题的老师可以得到安全奖金。
六、卫生奖
每周对各班进行卫生检查，每月累计公布。每学期对各班组卫生工作进行一次综合评比，根据评比结果评出
一、二、三等奖
七、加班，代班补贴：加班费每个小时10元，代班费根据所做工作制定。
国际部教师办公室制度
一、物品摆放整齐，保持室内清洁。.办公桌上只准摆放笔筒、茶杯和办公用书架，书架一律靠墙摆放。
二、只允许在规定的时间内在办公室备课，其余时间应在各自的岗位上。
三、保持室内安静，办公时间中教外教不得谈与工作无关的事情，不得串岗，不得在办公室会客。
四、爱护室内财物，消毒柜用后及时拔掉电源插头，下班后关好门窗和灯。
学习及教研制度
1、每周安排一次学习和教研活动时间。
2、学习时做到严肃认真，不迟到、不早退、不闲聊、积极参加讨论、认真做好记录无特殊情况不得请假。
3、外出学习时，事先准备好笔记本，不迟到、不早退，做好记录并主动向领导汇报。
4、每月举行一次班级工作汇报。每月写一篇教育笔记，每学期进行曲一次各年龄班一日教育活动、环境布置、游戏活动的相互观摩、检查。
5、各年级组根据幼儿园计划的培养目标，结合我园实际情况，制订学期教研计划，及时吸取国内外幼教信息，有计划地组织保教人员搜集、整理、编写资料
6、园长（或保教主任、教研组长）定期或不定期抽查教师的教育计划、教研组计划、教师的教育总结笔记。检查保教人员一日组织活动或某生活环节，及时与保教人员交换意见。
二、关于孩子：孩子主要分为两方面来总结
孩子的教学、孩子的活动
国际部现有的课程：韵文字经，动漫识字，蒙氏数学
palkidds全外教英语，体智能
创意美术，烘焙，街舞，机器人
这些课程基本上可以达到孩子喜欢上跟着上愿意上
期待上课的效果，老师基本可以做得到用孩子们喜欢
的方式去上课，但是也有不足，教师上课的时候辅助
教具较少，只用动作去引导孩子们学习是很单一传统
孩子们的活动：户外采摘活动深得孩子们的喜欢，采
摘活动让孩子们近距离的接触了大自然也让孩子们
懂得了珍惜劳动成果。有意义的活动还会继续。
国际部三次联谊活动也很是成功：
1 联合美育国际音乐教育开展了一次以音乐为主题
的活动，孩子在音乐和节拍中感受节日的快乐。
2 联合欢乐仁爱口腔护理中心开展了保护牙齿的系
列活动，通过活动让孩子们知道如何保护牙齿。
3 联合鲨鱼公园科学探索开展了万圣节活动，邀请孩
子们到鲨鱼公园一起探索科学的秘密。
三、关于家长：国际部五个班的家长基本都是非常配合的状态，个别
家长有问题的时候老师都会第一时间告诉我，我会第一时间和家长进行沟通，让家长放心。
对于刚来幼儿园的新孩子，老师和我也能做到每
天发照片，告诉家长在幼儿园的情况让家长放心
家长工作方面需要想一些办法让家长帮我们幼
儿园做一些宣传，口碑相传才是招生的最有效的办法，这也是我新学期的目标和计划。
2017年下半年的总结基本接近尾声，这一年发生很多变化，有进步
有不足，希望新的一年国际部全体老师一起努力完成幼儿园的“百年高高，我们的梦”
边辑
2017.12.14
国际贸易部2010年工作总结
今年1至12月份以来，国际贸易部在公司领导下，积极开拓国际市场，向外商介绍公司的经营状况和产品性能，做好报价和寄样工作，参加国内国外有关展览会，抓好有关工作的落实。现将我们所做的主要工作汇报如下：
一、积极参展，开拓国际市场。
今年4月6日至9日，我们去莫斯科参加了2010年莫斯科国际建材展览会。这个展会规模较大，有9个大型展览馆，参展商除了俄罗斯外，还来自中国、韩国、日本、德国、意大利等国家和地区，商家精英荟翠，建材产品琳琅满目，展览馆设计新颖，装璜高雅。采购商来自世界各地，奔走于各个展览馆，寻求自己所需的产品，搜集资料和价格。我们热情接待来访的每一位客户，积极做好报价工作，细心解释他们询问的有关问题，将样品发送给一些重点客户。6月3日至5日，我们派人去北京参加了第四届中国国际墙材展，10月20日至24日，去南宁参加第七届中国－东盟博览会，11月22日至25日，赴迪拜参加了2010年阿联酋迪拜国际建筑、水处理技术、空调制冷、五金玻璃及卫浴设备展。通过上述四次展会我们共接待国内外客户200多名，扩大了企业和产品的知名度，广交了朋友，开阔了视野，更新了观念，为今后进一步开拓混凝土外加剂的国际市场奠定下了良好的基础。
二、推介产品，发展国外客户
请有关部门对我们的4种主要产品作了鉴定，并出具了相关证书， 1
从而为我们的产品提供了科学的依据和有效的出口保障条件。与100多名外商保持着业务信函的来往，谈产品的功能，报价，寄样，测试产品，了解工业萘的国际市场价格。有位巴西客户对我们的TJ－9聚羧酸高性能减水剂十分感兴趣，为了使这个产品打入巴西市场，自3月份以来，他和他的客户对我们的样品进行了大量试验，虽然试验多次未达到预期的目标，但他们仍不放弃努力。七月份，他从巴西带来了在巴西销量较好的一种聚羧酸减水剂，要我们做试验，比较我们产品与他们样品之间的差别，寻求我们样品在巴西试配成功的有效方法。为了配合好他们的试验，我们实验室对客户和我们的样品，按照对方要求，反复实验，终于寻找到了最佳方案，并提供给客户。
三、想方设法，争取政策支持
今年以来，在上级有关部门和公司有关部门的支持和帮助下，我们开展了国际市场宣传推介工作，印制了3000册产品目录，花费资金22300元，争取到资金补助15000元；
开展了电子商务工作，在阿里巴巴国际贸易网上建立了电子贸易平台，花费资金19800元，争取到资金补助13800元；
参加了2010年莫斯科及迪拜两大国际建材展览会，花费资金191828元，争取到资金补助166663元；
参加了第七届中国－东盟博览会，花费资金1万元，争取到资金补助8千元。开展上述活动共计花费资金243928元，争取到资金补助203463元。
四、克服困难，打开工作局面
为了与时俱进，做好本部门所肩负的工作，我们提出了“十二字岗位职责”，即学习、勤奋、创新、奉献、团结、守纪。我们去俄罗斯参展所带的资料都是中英文资料，没有附俄文资料。这给我们与一些
不懂英语的俄罗斯客户交流带来了困难。为了克服这一难题，一是请周围摊位懂俄语的人帮忙接待，二是聘请俄语翻译，从而给参展工作带来了便利。根据俄罗斯客户的建议，为使他们更容易和更方便地了解我们的产品用途及特点，我们找翻译公司将公司简介和产品信息翻译成了俄文，并发送给客户，这为我们今后的工作创造了良好的氛围。
积极寻求国内外的贸易合作伙伴，通过朋友、网络、展销会和国外市场考察等方式，我们广泛结识朋友和客户，培育市场，建立网络，开展贸易活动。今年11月份，在徐董事长的带领下，我们参加了2010年迪拜国际五大行业展。徐董事长带病参加展展览会，驱车数小时赴阿联酋首都阿布扎比考察了几家混凝土搅拌站，了解了阿布扎比今后的发展规划。随后，还到约旦参加了2010年约旦中国商品展，考察了一家混凝土搅拌站，该公司的总经理和销售经理接待了我们，互相交换了资料，介绍了生产经营、产品和价格等情况。对方每月需求萘系产品100吨、木钠20吨。我们取得了客户正在使用的样品，带回与我们的TJ-FDN-100IIC型产品进行了对比试验。试验结果表明，我方样品的多数指标性能优于对方样品，现在正在向客户报价。
通过一年来的工作，我们有如下三点体会：
一是国际市场庞大。俄罗斯地域辽阔，建筑业发达，位于欧洲，商机多，贸易量大。迪拜是个无税港口，地理位置十分重要，毗邻欧洲和非洲市场，贸易发达，市场繁荣，建筑火爆，高楼林立，别具一格，是个巨大的建筑市场。
二是国际市场竞争激烈。俄罗斯和迪拜建筑市场点多面广，商家来自世界各地，价格竞争非常激烈。客户对产品质量要求高，但对价
格却要求低。这给贸易成交带来了极大的阻力，每次要想取得一笔订单都要花费非常大的努力。
三是提高国际市场竞争能力。为了抓住良好的发展机遇，迎接激烈的国际市场竞争，我们必须进一步加强企业管理，提高产品质量，降低产品成本，改善服务态度，提高业务水平，积极开拓国际市场，参加国际和国内的专业展览会，推介自己的产品，寻找贸易合作伙伴。
一年来，在公司领导的指导和关心下，在各个部门的支持和帮助下，我们虽做了一些工作，但离公司领导和广大干部职工对我们的要求还相距甚远。我们决心进一步总结经验，找出不足，扬长避短，再接再厉，为把我们的产品出口到国外市场而进行不懈的努力！
上饶市天佳新型材料有限公司国际贸易部2010年12月10日
2011年工作总结
从今年2月份进入部门至今已经八个月了，在这期间，有近四个月的时间在北京国贸班培训学习，在部门学习工作的时间也仅仅只有四个月。但是在这八个月的时间里，我在思想观念和工作水平上都有了很大的提高，然而我们也是比较幸运的，迎来了公司国际化发展的良好机遇，在公司正全面实施“十二五”规划下，打造百亿企业的奋斗目标下，公司将实现三个转变。全公司心往一处想，劲往一处使，为公司成为国际化得大公司而努力奋斗。
2011年对衡变来说也是不平凡的一年，今年前三季度公司产值超26亿元，比去年同期增幅很大，今年5月份公司特高压1000kV交流变压器、电抗器及±800kV直流换流变压器技术改造项目开工建造，这一项目的开工为衡变公司国际化发展打下了坚实的生产基础。为在国际上争取更多订单提供技术保证。然而，今年公司的发展也遇到前所未有的困难，在欧洲债券危机严重影响消费者信心的情况下，全球经济增速下滑很快，全球对电力的需求较往年也有很多的下降，在国际市场上，变压器行业的大型企业竞争也异常激烈，为了拿到订单，价格都降到历史的低点。
作为刚进公司一年多的年轻一代，我们有义务承担公司未来发展的重担，抓住公司良好发展的机遇，快速成长为公司发展坚实的后备力量，在公司遇到困难和挑战的时候，勇
1 敢面对，为公司排忧解难贡献自己的力量，我们始终应该记住一句话：只有公司发展了，才能成就个人的发展。公司我们坚强的后盾。
一、2011年个人工作总结：
（一）学习总结：
今年的学习时间占了很大一部分，从今年4月1日开始到7月22日，在这段时间，利用公司给予我们良好的机会，我们有幸参加特变电工第七期国贸班培训。在这近四个月的时间里，我们在国贸班学习了国际贸易实务，国际贸易风险防范，国际市场营销，国际商法，国际招投标，商务英语写作，商务英语阅读，英语口语，公文写作，公司财务等等，总共有近800多课时，相当于大学三年的课程，涉及的知识面非常广，作为一个学电气工程及其自动化专业的学生来说，就在这短短的时间里，我们强化训练，接触到了过去在大学从来没有过的知识，而这些知识将在我未来的工作当中起到重要作用。
除了在北京国贸班学习之外，其余四个多月的时间我是在部门度过的，这是一个锻炼我们实践能力的环境，在实际的投标工作中，通过遇到问题，自己亲自去想办法解决问题，我们才能够真正的学到硬本领。部门的培训也非常多，内容涉及企业文化，公司制度，变压器专业知识，项目执行，融资，商务礼仪，投标注意事项等工作需要的各个方面，部门 2 为了让我们快速成长，我们投标小组还规定了专门的英语口语时间。每日一句英语，每日学习知识等要求，通过每天积累一点，让我们这样一个氛围当中，互相鼓励，快速成长。
（二）投标工作总结：
在部门工作的四个月当中，总共投标了11个项目，其中一般报价6个，与他人合作全套标书项目1个，简易估价项目4个，投标项目涉及10个国家。通过这四个多月的时间，我已基本掌握了投标的流程，从接到招标文件，到下信息联络单，参数表审核，报价评审表的办理，资质文件的整理，报价单的制订，最后经部门领导审核后发给客户，每一个环节都要把握好时间节点，而且其中常常会遇到意向不到的细节问题，这就要求我们要积累经验，锻炼出应对各种问题的能力，投标过程中，对我自身能力是一种培养，对英语水平，变压器知识，国际贸易方面都有很大提高，同时在投标过程中，部门给于我们投标之外的锻炼机会，例如：车间模拟介绍演练，组织关于销售代理的培训等活动，这些活动不但让我们学到知识，也是给我们上台锻炼语言表达能力的机会。
（三）工作中存在的问题
在四个多月的投标工作中，有了很大的收获，同时也有很多不足和需要改进的地方。主要有以下几方面：
1、投标过程中的细节问题把握不好。由于自己在国贸班培训了近四个月时间，相对其他同事来说，自己在部门工
3 作的时间相对要少。缺乏相关经验，在投标过程中常常遇到一些难以预料的事情，让我有时不知所措。这需要在未来的工作中要认真学习。
2、变压器专业知识缺乏。虽然大学学的是电气工程及其自动化专业，但是大学所讲得变压器知识是有限的，没有经过长期的实践积累，是很难对变压器专业知识有很深的理解的，虽然去年在车间实习了半年时间，对变压器的制造过程有了一个初步的认识，但是这还远远不够，在投标过程当中，会经常涉及到一些变压器技术问题，在回答客户澄清的时候，难以直接的给客户解释清楚。对变压器套管，开关，硅钢片，绝缘水平及其其他附件的技术要求理解不够。这些问题在投标过程中遇到很多问题。
3、英语水平不足。投标过程中，常常要翻译很长的招标文件，这段工作中对我英语水平有了很大的提高，但是还是因为自身英语水平不足的原因，在投标过程中，常常会遇到不会翻译的句子。影响了工作的进展。其次，英语口语水平不足，作为国际贸易的销售人员，英语口语是最基本的要求。然而这方面的缺乏，将是个人未来发展的瓶颈。
二、对国际化的建议：
1、强抓国外市场的管理工作。国际经济形势变化多端，我们要准确把握好国外对电力的需求情况，积极面对困难，加强在国外市场的公关力度。
2、搜集项目信息。国外办事处要想法设法得到项目信息，反馈给公司内勤人员。并做好统计工作，建立档案。
3、加强国际市场的人才培养。公司应该制定一个规范的人才发展培养计划，根据不同人的个人爱好和选择，有针对性的培训各自岗位专业知识。
三、2012年工作计划：
2011年已经接近尾声，衡变正处在走向国际化的关键时期，而我们的知识水平还远远不能应对国际化的工作，我们必须时时刻刻的意识到主动的学习，快速的成长成为衡变公司国际化道路中重要的力量。学习到的知识不光是为了工作，而且也是自己一生的财富。郭总曾经讲过一句话让我印象最深：“家有万金不如一技在身”。对于我们刚从大学毕业才一年的人来说，要学的东西实在太多，我们一天也不能怠慢，尽一切可能去给自己充电。有句话说的好：书到用时方恨少。在公司走向国际化得过程中，会遇到各种复杂的问题，需要整个部门团结一致，发挥各自的才能去学习认识问题，分析问题，解决问题。才能让衡变的国际化又好又快的往前发展。
1、坚持做好本分的工作。在今后的工作中，我将努力找到工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服，认真对待每一个项目，以客户需求为导向，积极合理回答客户的疑问，同时，积极配合其他部门的工作，准备好项目相关资料，做好领导决策工作，提高工作效率。
2、积极主动学习，学习是我们工作的精神粮食，学习是为我们工作提供有力支持，多看关于变压器，国际贸易，招投标，成套项目，英语等相关知识的书籍。从不同的角度理解自己的工作。不断反省总结，不断鞭策自己给自己充电，
5 提高自身素质与业务水平，与公司共同进步，共同成长。
3、积极乐观的心态面对工作。人在任何时候都应该有一个好的心态，尤其在在工作中，难免会遇到一些困难，而我们应该以最好的心态去面对，想办法去解决问题，一味的抱怨是不能解决问题的，也不会让自己成长的，做一个内心强大的人，对以后工作能力会有很大的提升。
4、做一个有责任感的人。在每一个岗位都要责任心，在投标过程中就更要把责任心时时记在心里，这样才能把工作做好，我们的中标率才会更高。
衡变的国际化是公司打造百亿企业的重要驱动力，需要我们拥有强大的知识作后盾，那么，从现在起，我们把学习作为习惯，每天进步一点，把握好公司国际化的机遇，为公司早日实现百亿企业贡献自己的力量。
国际贸易部
2014年工作总结及2015年计划
一、2014年工作总结 2014年我部门销售收入和销售回款情况较去年同期虽有好转，但总体情况仍不容乐观。截至今日，我部门实际出口产品23389 台（件），较去年同期增加了5661台（件），实现销售收入1214.4 万元，较去年同期增长了25.68%，完成销售回款1338 万元，较去年同期增长了27.5%。面对竞争日趋激烈的出口贸易环境，我部门积极与外商协商，努力争取每一个客户，每一个订单。
今年，我部门新开发了1个国外客户和5个国内客户。分别是：国外客户新加坡hesp公司，国内客户河南特润、石家庄派姆机电、天津恩福斯、宁波东港齿轮、广州迪松，并已陆续小批量供货。
为了以后能够更好地工作，我们希望在接下来的工作中有以下两个方面的改变：
1、在产品价格方面，希望领导考虑统一产品销售价格，按回款金额返点；
2、在经销人员提成方面，希望能够适当提高提成系数。
二、2015年工作计划 2015年将是一个新的开始，也是一个重要的节点年——中国加入世贸组织十五年。新的一年，我们初步计划如下：
1、将分类整理出的客户群按2014年各个客户的销售情况制
定出2015年的销售计划，由专人负责联系沟通，争取为最大限度的完成任务而努力；
2、根据我们从网络上查询到的2015年的展销会，制定出了所要参加的专业性强的国际性展会如合肥工程机械展、青岛工程机械展和上海宝马展等，同时，在参加展会期间，加强与周边客户联系，争取当面拜访交流，将客户需要的支持和需求带回公司，为确保扩大出口奠定基础；
3、对于2014年新开发的这六个新客户，继续跟进，了解客户装机使用情况，加强沟通，为小批供货和批量供货做好准备；
4、我们会积极探索网络推广销售新模式，利用太重榆液公司的电子商务这个平台，通过网络搜索潜在客户，主动联系，寻求新渠道，新客户，为开拓国际市场努力钻研。
5、熟练运用公司erp管理系统，精确数据，强化本部门管理，提高工作效率。
虽然我们制定了这一系列的目标计划，但是，实施起来还需要各位领导和各分公司的大力支持和配合，希望在产品的生产安排和交货期上能够多多支持，确保不会因交货期滞后而失去老客户并使得新客户对我们公司有一定的信任度和依存度。
国际贸易部
2014年12月9日篇二：公司国际贸易部年终总结
公司国际贸易部年终总结 -总结 []在2009年的中，国家贸易部作为的综合职能部门，在市局党组的下，在省局的关心和具体指导下，转变观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献，。下面一下一年来的工作：伴随着钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2009年，满怀热情的迎来了光明、充满希望的2010年。在这之际，现对来公司九个月的里所作的工作如下：
一．完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p（replacement）到美国。
主要负责 1.签订后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 .将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐。并将每月的出口资料提供给。
此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，不足，也犯过不少：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好，《》()。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了，了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二． 与韩国han kook sharp订遥控铅芯；
催goodfela 生产并尽快发货；
订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
三． 处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的及的办理；
为领导办理迁证准备资料；
与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；
服从领导日常安排的各项工作；
协助行政部制定部门职责；
联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。四．与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户的技巧及业务上的知识。但离一个国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
五． 新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助为b.s.整理库存样品并报价；
给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织和，以便于工作起来更顺手。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。展望邻近的2010年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
一年来，我们公司贸易部虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行贸易部职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的平。新世纪，新形势赋予了贸易部新的历史重任，贸易部愿与行业内同行一起奋力拼搏，
锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为贸易部的建设和公司的发展增砖添瓦。
〔公司国际贸易部年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇三：外贸工作年终总结
外贸部工作总结
工作总结 时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。
回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对2011年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：
2011年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。
公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。
1）2010年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（p4p），来增加产品的曝光量。
2）2011年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。
3）2011年10月份，谷歌推广。
4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个great man，并对咱们公司给予很高的评价。
公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。
个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：
1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；
并及时的更新产品信息。
2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。
3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。
当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：
1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。
2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。
二、阿里巴巴网站分析
从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。
通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。
图下：影响点击量的因素 trademanager在
线（保证买家可
以随时进行在线
沟通）
产品图片（清晰）
描述
通过阿里巴巴巴巴网站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：篇四：2007 年度外贸部门工作总结报告
2007 年度外贸部门工作总结报告 2007年外贸业务部在公司李总和副总的带领下，以及其他部门的支持和配合，以集团总公司的销售方针政策为导向，本部门的业务人员顺利的完成了一系列海外销售的筹划和开展 ，现对本部门工作总结如下：
一． 本年度外贸部门情况：
2007年10月份外贸部门正式成立，外贸业务员2名，负责拓展海外销售市场和产品宣传工作，以及定单的接洽，收款，生产和出货，并充分利用网络资源进行高端新产品市场资料的搜集。
二． 本年度工作总结：
1.顺利完成广交会宣传和开拓海外市场的工作。广交会共搜集名片292张，出售样品共21个。其中眼保姆14个，客户主要来自东南亚，南美及国内的贸易公司。鼻炎仪3个，客户为墨西哥的贸易公司。血压计4个，客户来自香港和台湾。
2.积极跟进广交会客户情况，完成客户询盘和背景资料调查的管理，跟踪客户产品意向，开发潜在的客户资源。广交会结束后，外贸部又售出样品共计6个，其中伊拉克客户买走2个眼保姆，一新加坡客人买走1个眼保姆和1个十八掌，一越南客户的中国代理直接在市场上买了1台眼保姆，并向本部门领取广告带进行产品的宣传工作。一澳大利亚客户买了一个骑马机。其间还有来自tanita公司的
日本客人来公司验厂，表示想做血压计的贴牌生产。除此之外，还有其它的新加坡客人，贸易公司对血压计，眼保姆，骑马机产品的样品表示兴趣，却因样品费用问题不能达成一致而放弃进一步协商。
4.市场信息的搜集。在进行网络大力宣传产品的同时，外贸部门也充分利用google，yahoo等搜索引擎进行全球热门和最新产品的搜索，以指导日后研发部门的产品开发和外贸部门的销售。产品信息主要还是集中在新型的医疗保健类产品上，如亮白纳米稀磁牙刷，颈椎治疗仪，足底按摩仪等。
三． 本部门工作经验和教训总结 1.业务员对产品熟悉掌握，对汇率涨幅也保持敏锐的触觉，在报价方面由被动转为主动，外贸工作的流程逐渐了解熟悉，操作上也开始驾轻就熟。
2.产品定位逐步成熟，主要向oem和odm靠齐，抢占市场份额为主，开发新型产品为辅寻找买家资源，并理性的对待买家质量，制定不同的销售策略。
3.市场上竞争力日趋激烈，不能局限于邮件和网络推广，销售模式上应考虑采取多样化的方案。
4.搜集市场信息方面专业化不强，有用有效信息不多，质量不高，使研发部门没有清晰明确的指导方向。
四．2008年的工作的计划及目标
崭新的2008年即将来临，外贸业务部门已经做好了迎接新一年机遇和挑战的准备，计划如下：
1.积极参加阿里巴巴外贸销售人员的培训课程和活动，为外贸工作过程中所要面临的风险和问题做好充分的准备，也尽可能的提高自身的销售技巧，学习好营销策略和手段。
2.由于2007年客户对产品的询盘主要体现在血压计，眼保姆上，下一年度外贸部门将加大对美容，保健类产品的宣传力度，寻找其相应的海外销售市场，确保公司的产品市场多元化发展。
3.加强对市场信息敏锐度的研究和搜集，并及时反馈给相应的 部门，以指导公司的整个研发方向和销售轨迹朝更全球化发展，更能满足客户多方位的需求。
此致！ 2007-12-28 外贸业务部 彭婵篇五：国际贸易部2012年工作总结
国际贸易部2012年工作总结 从2011年9月至今，国际贸易部在公司领导下，积极开拓国际市场，向外商介绍公司的经营状况和产品性能，做好报价和寄样工作，参加国内国外有关展览会，抓好有关工作的落实。现将我们所做的主要工作汇报如下：
一、推介产品，发展国外客户
请有关部门对我们的4种主要产品作了鉴定，并出具了相关证书，从而为我们的产品提供了科学的依据和有效的出口保障条件。与100多名外商保持着业务信函的来往，谈产品的功能，报价，寄样，测试产品，了解输送带的国际市场价格。有位南非客户对我们的pvg整芯阻燃输送带、pvc整芯阻燃输送带、织物芯分层输送带、钢丝绳芯阻燃输送带十分感兴趣，为了使这个产品打入南非市场，自2011年12月份以来，客户对我们的样品进行了大量试验，其中尼龙分层输送带检验合格，达到南非进口标准。
二、想方设法，争取政策支持
今年以来，在上级有关部门和公司有关部门的支持和帮助下，我们开展了国际市场宣传推介工作，印制了1000册英文产品样册，花费资金11900元，并开展了电子商务工作，在网上建立了电子贸易平台，花费资金28000元。
为了与时俱进，做好本部门所肩负的工作积极寻求国内外的贸易合作伙伴，通过朋友、网络、展销会和国外市场考察等方式，我们广泛结识朋友和客户，培育市场，建立网络，开展贸易活动。通过一年
来的工作，我们有如下三点体会：
一是国际市场庞大。南非地域辽阔，位于欧洲，商机多，贸易量大。
二是国际市场竞争激烈。客户对产品质量要求高，但对价格却要求低。这给贸易成交带来了极大的阻力，每次要想取得一笔订单都要花费非常大的努力。
三是提高国际市场竞争能力。为了抓住良好的发展机遇，迎接激烈的国际市场竞争，我们必须进一步加强企业管理，提高产品质量，降低产品成本，改善服务态度，提高业务水平，积极开拓国际市场，参加国际和国内的专业展览会，推介自己的产品，寻找贸易合作伙伴。
一年来，在公司领导的指导和关心下，在各个部门的支持和帮助下，我们虽做了一些工作，但离公司领导和广大干部职工对我们的要求还相距甚远。
国际采购部工作总结（管理评审输入）
通过贯标活动，推动了国际采购部的各项管理工作。使本部门的工作步入正规化、标准化、程序化的科学运作，使国际采购部的各项工作由原来只注重“比价采购”提高到对运作全过程中质量管理进行评价，建立质量管理体系。
贯标后我部对公司的运作全过程按标准要求进行了识别，按GB/T19001-2008标准标准要求，参与编制了《质量管理手册》，《文件控制程序》、《记录控制程序》、《管理评审控制程序》、《不合格控制程序》、《改进控制程序》，《工作手册汇编》，《质量目标分解及实施措施》等管理体系文件。对公司的运作全过程按控制程序进行管理，从较粗放的管理迈向精细管理、从“人治”的管理迈向更加“法制”的管理。
对重要过程建立了文件化的控制程序，根据文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么写，怎么写、怎么做，怎么写、怎么查，查出问题、按写的改。这是建立、实施、保持质量管理体系的基本要求。
为使运作过程步入正规化、标准化的科学运作，我部编制了包括《采购物验证管理制度》、《产品检验规范》等，及作业指导书可操作的文件汇编。
对于各部门的沟通和协调，按《质量手册》中相关规定的要求进行相应的活动，以保障质量管理体系的建立、实施和保持。
组织各部门对质量目标进行了分解，对关键过程和特殊过程实施了有效控制，制定了《质量目标分解及实施措施》。
贯标后我部要求公司的各部门对质量方针，目标完成情况进行评价及控制。
国际采购部协同各分公司识别了公司适用标准、法规及标准要求，编制了“适用标准、法规及产品标准清单”一份。使公司的产品、活动、服务有法可依、依法实施，步入法制治理企业的时代。
本年度至今未出现产品采购质量的问题，乃至引起顾客投诉或报怨。
公司制定的质量目标全部完成，a 产品开箱合格率100%；
b 顾客满意率95%；
；
c员工培训覆盖率100%。。
为使产品经营活动实施过程步入正规化、标准化的科学运作，我部按标准要求组织编制了《产品检验规范》、《进货检验规程》等作业指导书，规范了本公司运作管理工作。
质量管理体系通过几个月的有效运行，我们认为质量管理体系是适宜的、充分的、有效的，目前尚能满足要求不需更改。
国际采购部/2010-12-08
学校国际部工作总结
国际交流处2016年工作总结
在过去的一年里，国际交流处以学校整体发展战略为指导，以提升我校国际知名度，培养师生国际化视野，加强中外合作办学实效，切实做到借鉴国外优质教育资源，促进我校教育教学改革为目标，从以下几个方面开展工作：
一、加强部门制度建设，注重部门工作人员学习意识，合作意识、责任意识、质量意识的培养，努力建设创新、高效、和谐的部门工作作风。
今年九月，国际交流处新增两名工作人员，同时成立中澳合作项目教研组，还有两名原旅游系教师归口到中澳项目。面对工作团队扩大，任务更加宽泛的局面，我们通过制定工作制度，明确工作职责，制定工作流程来规范部门工作。具体举措如下：
、明确并公布国交处三名行政人员的工作职责，要求行政人员根据各自的职能处理、落实日常事务。
、加强工作的计划性和业绩考核，借鉴学校工作分解的方法，每月初列出部门人员负责完成的工作任务和完成时间，部门负责人按照规定时间进行督促检查，并要求对各自的工作完成情况作出书面反馈，作为业绩考核的依据。
、加强部门人员的沟通，不定期的由部门负责人召集工作碰头会，通报工作情况、商量工作方案，在平等、开放的氛围中集思广义，经过一学期的磨合，本部门人员形成了较为默契的合作关系，能够自觉承担额外的工作任务，积极提出工作设想。
二、秉承开门办学的理念，通过多种途径了解、接触国际知名的优质行业单位、教育机构和团体，通过参观访问、交流洽谈寻求中外合作机会，推进了中外教育理念和办学模式的交流，提升了我校的国际知名度和美誉度，并通过举办大型国际会议的契机促进我校国际交流工作水准。
、本年度我校接待的国外参观访问的团体有：4月接待俄罗斯中央教科所代表团，为我校参与“中俄职业教育比较研究”课题研究作好准备；
5月接待了在苏州交流学习的芬兰师生一行5人；
6月接待了芬兰赫尔辛基商学院教师代表团近40人，并签定了合作协议；
10月接待了参加奥利安国际酒店教育集团年会及论坛的近十个国家的六十多名外宾；
11月接待了俄罗斯新欧亚基金会代表团十余人，并就多方位合作达成了初步意向。
、注重国际交流的实效性，不把国际交流作为装点门楣的形式，而是积极寻求双方合作的空间，争取与到访的国外院校达成合作协议，努力达到“为我所用、互惠互利”的合作结果。
本年度我校与国外行业单位、教育团体达成合作意向的有：与德国汉莎航空公司多次洽谈联合举办空乘专业事宜，有初步合作意向，但是具体合作模式需要加紧商谈；
与芬兰赫尔辛基商学院就师生互访、实习交流、师资培训签证了合作协议，第一批交流的学生有望在明年春天到达我校；
与俄罗斯新欧亚基金会代表团广泛交流了合作方向，并被“中俄职业教育比较研究”课题组指定与俄罗斯弗拉基米尔州公办学校合作，双方合作意愿强烈，商谈内容广泛而深入，达成了初步的合作意向，需要按照商定内容跟进课程交换等具体事宜。
、国际交流处与各系、部通力合作成功举办了“奥利安国际酒店教育集团年会及论坛”，我校热情、周密、专业的会议组织水平得到了来自十余个国家的政府官员、旅游业高层管理、旅游院校专家学者的交口称赞，标志着我校的国际交流与合作迈上了新台阶。
本次会议来宾层次之高、时间之长、要求之复杂在我校尚属首次，在校领导的统一部署下，国际交流处承担了会议的议程安排，会务协调，会议文稿的撰写与翻译以及论坛同声传译工作。会议历时一周，本部门全力投入时间多达一个月。在会议召开期间，每天需要安排行政组、学术组、陪同组不同的活动内容，并且每天都有调整，需要与多部门及时沟通，很好地锻炼了我们的协调能力和沟通能力。在奥利安论坛当天，我们还承担了十余位嘉宾演讲的同声传译工作，通过这次极具挑战性的工作，提高了本部门专业翻译水平。
虽然这次会议组织得到了较高的评价，但我们也清晰的认识到以后还需提高会议组织工作的计划性、细致性和全局性。
三、根据各系部的教学要求，聘请外国文教专家，并落实外教在安全，生活，教学等方面的制度与人员安排：
、2016年为旅游系，财经系，商贸系分别聘请了加拿大与美国籍外教各一名，澳班项目聘请了两名塞舌尔籍外教两名，落实了外教的体检，合同签定，证件办理等事项，并安排商贸系的沈澜，旅游系的任文莺老师为其联系人，具体负责两名外教日常的信息沟通，工资申领及日常生活翻译工作。
、修订了我校外教管理制度建设，完善了〈外籍教师管理试行条例〉，〈师生涉外活动注意事项〉等规章制度，使得外教管理工作有章可循，有法可依。
、认真组织了外教的教学评估工作，由我处牵头，组织了外教教学观摩活动，并组织学生进行外教教学效果评价，给外教作出书面反馈，以期提高聘专效益。
四、在改建中澳项目硬件设备设施的基础上，认真总结办学三年来的经验教训，积极推进中澳项目的内涵建设，探索更为适合国情的课程安排、教育教学管理模式，着力将这一项目打造成名副其实的培养专业国际酒店经理人的拳头产品。
、在学校的统一领导下，配合后勤处作好项目设备设施改造的方案设计、设备搬迁、环境布置工作。经过三个月的改造，中澳项目的办公室、实训室、学生宿舍基本接近国际水准，具备了国际项目的硬件基础。
、认真总结中澳项目办学三年多来的经验教训，找出存在的问题，积极探索教育教学管理的改进方案。
1、组织召开了学生座谈会，听取学生对全英文讲授澳洲课程的反馈意见，并将这些意见向澳方通报、征求改进意见；
2、借鉴我校班主任管理经验，变松散型的学生管理形式为介入式的管理形式，如加强了学生宿舍的检查和管理，培养学生整洁、细致的职业习惯；
加强了与学生家长的联系和沟通，适应中国学生成熟度，独立性较差的
特点；
成立了学生会，加强了学生的自治管理，丰富了学生的课余生活。
3、在研读中外合作办学政策、听取其他合作项目办学情况、师生调研的基础上修订原合作协议，制定更为合理的，互惠、互利的合作协议。
、推进教师队伍的建设，引导教师注重自身专业知识的更新，加强行业经验的学习，提高教科研能力，尽快实现从中职教师向高职教师的角色转换。
1、成立了中澳项目教研组，定期举办教研活动，要求成员互相听课、评课，增强了教研活动的针对性。
2、邀请澳大利亚蓝山酒店管理学院副院长Mr.Cook 来校对全体项目教师进行“教学策略”专题培训，使全体教师更加了解澳洲的教育理念和方法，培训效果很好。
3、10月3日—7日，向全校开设教学展示课，并与旅游系专业教师举办专题研讨会，就我校旅游管理专业如何借鉴中澳项目办学理念、课程设置、教学方法、人才培养方案进行专题研讨，促进了教师的反思和总结工作。
4、推动教师加强教科研工作，要求每学期每位教师撰写一篇教学论文，争取在xx年奥利安论坛召开期间每位教师递交一篇英语论文。
5、今年9月，中澳项目再次挑选出8位教师赴蓝山学院接受培训，原定今年十月成行的四位教师因签证延期将于明年一月赴澳学习，四月再有四-五位教师赴澳，同时在对项目教师的二次培训也已启动。
、开拓中澳项目招生的新途径，扩大了招生网络，实现了招生数量的稳中有升。
本年度，中澳项目与近十家教育中介签定了招生协议，参加了众多的招生推介会，借助他们的平台和网络加强了宣传，提升了项目的知名度。同时与香港和印尼的中介加强了联系，有望在14年春季招收到更多的国际学生。本年度春季招生18人，秋季招生48人。
存在的问题及改进方法：
1、工作思路不够清晰、不必要的简单重复工作占据了部分时间，执行力和工作效率有待增强。在新的一年中，切实制定学习计划，加强对高职教育理论和现代管理理论的的学习；
改变工作习惯，常规性的工作通过制定流程来减少不必要的解释和重复性工作；
提高部门领导水平，更合理地进行工作分工。
2、对中澳项目的招生宣传工作不够重视，在新的一年中要把宣传放在首要位置，提高宣传材料的质量，寻求其他部门的支持，更好地提炼展示中澳项目的优势，增强宣传的吸引力。
3、改变中澳项目中软件全盘西化的现状，融合中国学生的现实状况，适度调整课程设置和教育教学管理手段，真正树立质量意识和品牌意识，勇于去发现问题、面对问题，实现我校举办中澳合作项目的初衷。
国际交流处
2016、10、
2016年度工作总结
国际学院何康林
2016年，在学校党委和行政的领导下，在同事们的支持与帮助下，坚持以扩大出国留学和来华留学规模为主要任务，以提高人才培养质量和水平为重点，较好地完成了全年的各项工作，现总结如下：
一、加强学习，提高政治理论水平。积极参加学校组织的十八届三中全会精神学习班，认真学习和领会党的十八届三中全会的精神实质，并结合自己的实际工作和学校的实际情况，以“深化改革，大力发展我校国际教育”为题目撰写了学习十八届三中全会精神心得体会，认真总结了我校国际化教育的现状，深刻分析了存在的问题，提出了大力发展我校国际教育的12条建议。认真学习中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，并把依法办学作为学院各项工作改革的重点。同时组织学院教职工和学生进行政治学习，提高全院教职工和学生的政治思想水平，把政治学习与学院的发展和中心工作相结合，促进学院事业发展。
二、勇于实践，提升综合能力。在加强政治学习的同时，积极开展业务学习，关注国家关于出国留学和来华留学方面的方针政策，参加全国性的相关专题业务会议，跟踪国家相关的新政策和新举措，用于指导日常工作，提高个人和学院队伍的业务素质。一年来勤于学习，务实工作，在实践中不断锻炼自己，积极推进学院的事业发展，自己
的能力也得到了全面的提升。首先是开拓创新能力的提升，能够把握国家出国留学、来华留学等方面的政策，针对问题能够结合国内外形势和学院实际情况及时提出新思路，能够把学院的具体工作与学校的整体工作、国家的发展战略结合起来制定新方案。其次是执行能力的提升，学院实行党政共同负责，重大事项集体讨论，集体决策，坚持分工不分家，做到职责上分，思想上合，工作上分，目标上合，制度上分，关系上合，遇事不推诿扯皮，主动承担责任，灵活应变，让全院职工能够放手大胆工作，发挥全院教职工的主观能动性，使既定的任务能够快速高效地完成。第三是管理能力的提升，为了设定的目标，善于从信息、思想和情感方面与大家积极沟通，达成共识，能够坚持走群众路线，平易近人，听取群众意见，充分发挥大家的积极性。
三、敬业爱岗，勤奋工作。我始终以正确的态度对待各项工作任
务，任劳任怨，乐于奉献。由于学院人手少，自己既是领导者，又是执行者，学院不少工作都是自己亲力亲为。一年来除做好日常工作外，出差到外地参加各种工作和学术会议15次，出访韩国开展教育交流和宣传1次，接待国外合作大学和招生中介来访团组和个人20余次，接待学生家长来访10余次，处理各类中国学生和留学生突发事件8起，处理各种工作电子邮件1000余份。在工作中发挥模范带头作用，以身作则，不顾个人得失，常常加班加点，一切以学院工作为中心，带领全院同事积极开展工作。
四、开拓创新，不断取得新成绩。在学校领导的正确指导下，在
全体同事的共同努力下，学院各项工作取得新的进展。出国留学和来
华留学的学生规模分别增加12%和15%；
出国留学教学质量明显提高；
土木工程专业中外合作办学项目顺利通过教育部评估；
新增与澳大利亚国立大学合作的计算机科学与技术专业本科“2+2”项目等校际交流项目4个；
新增哈萨克斯坦MyChina等国外来华留学招生基地3个；
国家汉语水平考试网考考点工作出色，得到国家汉办的认可；
留学生汉语教学采用分级教学，教学质量和HSK的通过率大幅提高；
学生工作取得可喜成绩，我院学生在第七届冀中能源体育文化节和2016级新生军训、才艺大赛、足球杯、校园半程马拉松等活动中取得佳绩；
国际学院第二届“国际文化节”取得圆满成功，营造了校园国际文化氛围，通过多家媒体报道，提升了中国矿业大学的美誉度。
五、改进作风，做到廉洁从政。一年来在校党委和校行政的领导下，认真学习并贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，认真学习党中央关于党风廉政建设方面规定，始终履行“一岗双责”，把党风廉政建设贯穿于实际工作之中。积极参加学校关于党风廉政建设的各项活动，如参加全省教育系统党风廉政建设视频会、教育部党风廉政建设视频会、群众路线教育实践活动总结大会、学校党风廉政建设工作会议、学校十八届三中全会精神学习班总结大会等活动。主动配合书记组织开展学院的党风廉政建设活动，组织学院党员和教职工围绕中央八项规定、公务接待、教育乱收费、师德师风建设、学风建设、工作作风建设等在学院范围内开展学习和研讨。严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等廉洁自律规定。自觉执行个人有关事项报告制度。自觉遵守学校关于党风廉政
建设方面的规定，杜绝了工作日中午饮酒情况，不与学院教职工发生学术利益冲突，积极向分管校领导汇报出勤情况，遵守请销假制度。始终贯彻落实学校有关“三重一大”制度，在学院发展规划和重要规章制度制定、办公室装修、人员招聘、项目开拓、大额资金使用与结算、学生评优、组织发展、日常违纪与学籍处理等工作都能做到了班子集体研究，集体决策。工作责任范围内无任何案件发生，无任何违纪违法行为，做到了廉洁从政。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还
存在着不足。比如来华留学生的规模还需大幅扩大，中外合作办学项目的内涵建设还需要进一步加强，国际化办学环境需要进一步改善等。在新的一年里，我将进一步加强政治学习和业务学习，提高自身综合素质和能力，进一步解放思想，开拓新的出国留学和来华留学项目，重视学院内涵建设，促进学院事业更快更大发展。
2016年12月18日
广东海洋大学国际交流与合作处
2016年工作总结及2016年工作设想
在校党政的正确领导下，在省市各级外事部门的关怀和支持下，在学校相关单位和部门的配合和支持下，通过部门员工的共同努力，我处较好地完成了2016年的外事及港澳台工作，进一步增强了学校的国际化意识，逐步形成了国际化办学理念，基本确立了“发展长期稳定的校际关系，聚焦国际教育、学术交流与科研合作”的工作思路，开展了新尝试，打开了新局面。现将本年度工作总结及2016年的工作设想概述如下：
一、2016年工作总结
1、国际教育
国际教育既是目的又是手段。我们根据当前的校情，确立了“交换派出+招收外国学生+短期培训”的国际化教育模式，让更多的在校学生和教师能够“走出去”，将更多的外国学生“引进来”，搭建良好的国际教育与服务平台。在交换派出方面，向韩国新罗大学和清州大学已派名3名本科生并在下学期将另派5名；
已经议定向日本东京海洋科技大学派出1名博士生和2名研究生，向新西兰联合科技大学选派5名教师从事教学观摩和培训，向澳大利亚詹姆斯库克大学选派1-2名进修教师等。在招收外国学生方面，已经与尼日利亚政府签署合作协议，接受其50名左右的政府资助留学生，同时，将接受韩国选派的2名本科生以及越南水产学院派遣的5名进修教师。
在短期培训方面，扩大了与香港政府的教育合作，将“香港渔业干部
培训班”的人数从首期的20人增加到了现在第三期的100人左右，并与越南水产学院签署了合作协议，拟为其培训20名技术人员。另外，正在积极运作和筹办的合作项目包括：与英国斯特林大学的本科-硕士4+1项目，与澳大利亚詹姆斯库克大学的2+1研究生教育项目和专科起点硕士预科项目，澳大利亚政府资助的硕士、博士研究生联合培养项目。
2、学术交流与科研合作
为了学术的繁荣与发展，我们争取在学校的优势学科和重点研究领域寻求同国外高校和研究机构的长期合作，建立稳定的交流合作关系。今年，主要拓展了与英国斯特林大学、日本东京海洋科技大学和澳大利亚詹姆斯库克大学的研究合作，并在此基础上开展研究生的教育合作。另外，本年度内派遣了5批次，5人次分别赴美国、日本、挪威、法国和英国以访问学者身份开展合作研究，派遣了5批次，8人次出国境参加国际学术会议。
3、引进外国智力
引进外国智力是我校常抓不懈的主要工作之一。聘用管理上，我们始终坚持“以我为主、按需聘请、择优选聘、保证质量、用其所长、讲求效益”的聘用原则；
做到有利于促进学校的师资队伍建设和学科建设，有利于提高学校的教学、科研和管理水平。年度内共聘请来自10个国家共21名长期外国专家，先后邀请英国、日本、美国、澳大利亚等12名短期专家来校讲学、进行学术交流；
受聘专家均对我友好，积极奉献，在教学、教研、学科建设和师资队伍建设等方面发挥了应
有的积极作用，做出了较大贡献。例如，芭芭拉女士曾应邀参加“2016广东省海洋博览会”和“语言与文化学术研讨会”等。我们还组织全体专家参加了“上海世博会”、“市政府国庆招待会”等文化活动，以增进友谊，发展长期友好关系。
4、访问交流
访问交流是学校的常规工作，也是建立和发展良好校际关系的主要途径，而长期稳定的校际关系则是交流与合作实质性开展和可持续发展的基础和保障，因此，我们正逐步实现服务于学校国际化办学的“大学外交”。本年度内派出8批次，28人次进行出访交流，接待10批次，68人次进行来访交流，签署交流合作协议4份，达成或即将达成的交流合作意向5份。
5、对外宣传
对外宣传是为了树立良好的国际形象，吸引更多更好的国际交往，在国际交流合作中起着重要作用。为此，我们在学校画册中文版基础上改进制作了相应的英文版学校宣传册，并将适时制作学校对外宣传的DVD、PPT、学院和学科介绍英文传单、科研信息简报、外国留学生招生简章等。
5、因私出国境管理与服务
会同人事处等有关部门，修订和完善了因私出国境管理规定，规范并加强了对因私出国境人员的人事、劳资和外事管理。年度内协助学校教职工和学生出国境旅游、探亲访友、留学深造、实习与文化交流等累计18批次，38人次。
6、涉外咨询与服务工作
本着“管理、协调和服务”相统一的工作宗旨，我们义务为学校师生提供热情周到的涉外咨询和服务，基本承担了全校所有的外事翻译工作，包括各类证书、证明、成绩单、邀请函与回执、国际学术会议论文摘要、合同、协议、意向书、门牌标识等的翻译以及外事活动的陪同口译等；
在自费出国留学服务中，指导选校，协助办理各类手续，并提供文化和生活指导；
在承办或协办国际学术会议方面，负责对外联络、来校接待、出入境手续办理等；
在信息服务方面，提供有关出国留学信息、海外访问学者招聘信息、介绍外国大学和研究机构、合作科研信息等。
二、2016年度主要工作设想
1、服务于学校的教学研究型大学发展目标，继续增强学校的国际化意识，巩固和发展适应学校发展需要的国际交流合作平台。
2、完善校内外事工作机制，健全管理制度，明确相关“责、权、利”关系，逐步实现以学院为主体的国际交流合作工作模式。
3、以教育和科研合作为中心，实施项目管理，努力扩大国际教育规模，大力促进合作研究。
4、加大力度，引进国外拔尖人才，更好地服务于学校的学科建设和师资队伍建设。
广东海洋大学国际交流与合作处
2016年12月28日
国际贸易部2012年工作总结
从2011年9月至今，国际贸易部在公司领导下，积极开拓国际市场，向外商介绍公司的经营状况和产品性能，做好报价和寄样工作，参加国内国外有关展览会，抓好有关工作的落实。现将我们所做的主要工作汇报如下：
一、推介产品，发展国外客户
请有关部门对我们的4种主要产品作了鉴定，并出具了相关证书，从而为我们的产品提供了科学的依据和有效的出口保障条件。与100多名外商保持着业务信函的来往，谈产品的功能，报价，寄样，测试产品，了解输送带的国际市场价格。有位南非客户对我们的PVG整芯阻燃输送带、PVC整芯阻燃输送带、织物芯分层输送带、钢丝绳芯阻燃输送带十分感兴趣，为了使这个产品打入南非市场，自2011年12月份以来，客户对我们的样品进行了大量试验，其中尼龙分层输送带检验合格，达到南非进口标准。
二、想方设法，争取政策支持
今年以来，在上级有关部门和公司有关部门的支持和帮助下，我们开展了国际市场宣传推介工作，印制了1000册英文产品样册，花费资金11900元，并开展了电子商务工作，在网上建立了电子贸易平台，花费资金28000元。
为了与时俱进，做好本部门所肩负的工作积极寻求国内外的贸易合作伙伴，通过朋友、网络、展销会和国外市场考察等方式，我们广泛结识朋友和客户，培育市场，建立网络，开展贸易活动。通过一年 1
来的工作，我们有如下三点体会：
一是国际市场庞大。南非地域辽阔，位于欧洲，商机多，贸易量大。
二是国际市场竞争激烈。客户对产品质量要求高，但对价格却要求低。这给贸易成交带来了极大的阻力，每次要想取得一笔订单都要花费非常大的努力。
三是提高国际市场竞争能力。为了抓住良好的发展机遇，迎接激烈的国际市场竞争，我们必须进一步加强企业管理，提高产品质量，降低产品成本，改善服务态度，提高业务水平，积极开拓国际市场，参加国际和国内的专业展览会，推介自己的产品，寻找贸易合作伙伴。
一年来，在公司领导的指导和关心下，在各个部门的支持和帮助下，我们虽做了一些工作，但离公司领导和广大干部职工对我们的要求还相距甚远。我们决心进一步总结经验，找出不足，扬长避短，再接再厉，为把我们的产品出口到国外市场而进行不懈的努力！
国际贸易部
2012年3月1日
国际部2013年工作总结及2014年计划
今天是2014年1月24日，距离进入公司已经过去10个多月了，这将近一年的时间里，从起点走到现在，经历了学习，成长和适应的阶段。2013年4月份开始逐渐接手国际部船务方面的工作，在公司同事的指点和帮助下，使得我从对单证和船务一无所知到现在可以独立完成整个流程，这其中学习到的不仅是专业知识，更多的是感受到这个大家庭的温暖！在做好本职工作的基础上很快的成长起来！
把2013年的工作可以归于三个方面：
（1）国际部所有的货物出运和费用。在这方面，需要和大家紧密的配合，在和跟单确认完交期之后安排订舱，和客户部同事的配合尤其重要。和协商港杂费用，通常状况下的客户指定货，费用都会很高，但是必须在合理范围内协调这个价钱以便降低出运成本，在这方面需要特别的注意事先询价。现在基本上客户的指定货代费用已经协调在一个统一的范围之内。在可以使用我们自己货代的情况下，保障目的港合理收费，寻找到价格，专业性和服务都不错的货代出运是很重要的，并且所有港口的费用谈拢到一个固定的标准，不仅可以减少我们的成本，而且不易对客户造成不必要的麻烦。订舱之后跟进所有的流程，去年一年中也犯了很多错误，例如空仓，尽管是外力因素的影响，但是给公司造成了实际的损失，这让我学习到任何事情都是需要统筹兼顾，提前安排的。
工作不仅仅只是做而已，在做的过程中思考是很重要的。
（2）报关，单证。在没有实行ERp之前，工厂和供应商出货数据是无法完全保障的，经常出现实际出货和文档数据不符的情况从而造成报关出现失误，幸而这些并没有产生实际的损失，但是可能因此造成货物无法按照客户的交期出运，所造成的损失将会更大。实行ERp之后，这种情况就有了根本性的改善，而且可以在出货后第一时间得到准确数据，以便于及时安排客户单据，跟单给到客户付款。
（3）跟进EpIC的船务和单证。在刚接手的时候给客户带来了很不好的印象，后来逐渐学习，才开始跟上步伐，信用证的问题也是，客户开出的条款都很严苛，很多时候出现晚船期的现象造成不符点，在合理的情况下和客户协商，答应免除，但是回款仍然不理想，目的港银行的扣款明细也无法得知，虽然12月份有邮件跟客户沟通这方面的问题，但是没有实质性的进展。不过1月份的几票单子在紧密沟通下还是有所改善的，所以工作是可以有进展的，2014年集中跟进EpIC的单子之后会详尽想办法改善这些问题，往后这个工厂的单子会越来越多，信用证的问题就更加的重要，是急需解决的问题。实际为公司节省这些费用。
（4）2014年工作重心会有转移，虽然现在还没有明确的工作范围，但是在船务工作交接的过程中，会提前学习更加专业的知识，为以后的工作随时准备，期望可以在以后的工作道路上更进一步，踏踏实实，每一步都是深刻和坚定的，能够被公司所需要，能够创造价值。
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