工作计划与方向

2014年工作计划方向（20号早上）

1、公司未来一年的计划和方向；

2、如何承担自己的工作和责任；

3、自己的想法和想做的（责任范围）；

4、对未来产品开发和市场定位；

5、明年的计划如何完成；

6、分工（制度+任务+时间+责任）；

7、自己个人的想法（必须实事求是）。

工作计划及方向

工作计划：

我叫**，现工作于福州福大集团有限公司。任职技术支持工作。对于我来说，这是一份没有任何经验积累，全新的、具有挑战又充满机遇的工作。一个月时间说长不长说短不短，在这段时间里，我对技术支持岗位有了更深的了解，对技术处理有了进一步认识和学习。

2013年是公司创造佳绩的一年。在此，对我的工作计划如下：
一、努力学习

全面提高业务水平和自身业务素质技术工作是一个特殊的岗位,它要求与时俱进地更新理论知识和提高业务素质。紧跟当前技术支持工作的新形势及发展要求，因此，在平时的工作当中我要做到向书本学习，向身边的同事学习，学习书本中与工作性质相关的知识，丰富自己的知识面。学习同事处理问题的能力和经验，减少一些不必要的失误和提高自己的办事效率，以期丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高技术水平和驾驭实际工作的能力；
努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、踏实的工作作风、果敢的处事能力、广泛的社交能力，从而逐步达到“张口能讲，下手能做”的境界，使自身的素质和能力得以不断的提高。

二、为了提高自己的理论知识，我将从已经成型的材料入手，认真学习，细心揣摩，反复推敲，取其精华，最终形成自己的知识。同时要多看多思考，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”积累素材，勤于练笔，形成自己的一套成熟的技巧和思维方式。

工作方向：

1、公司每个部门都有自己的本职工作和特殊使命，没有纯碎意义上的哪个部门为哪个部门服务，哪个部门是哪个部门的附属品。

2、公司有很多资源可以有效利用，如何把现有资源整合起来，企业对不同 来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、激活与配置，有机融合,并创造出新的资源，使得人尽其才、物尽其用。

3、设计、优化企业流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取 得显著的提高。比如人员招聘入职、离职流程、工资核算流程、质量监督流程。于己方便、不一定就于人方便，最后相互抱怨，就成了组织没有意义的内耗。这两个就是我们所谓的“资源整合、流程再造”，这些不用投入大量的人力、物力和财力，转变一下我们工作的方式和方法就能达到我们期望的效果。

4、对于干燥设备的方向首先我们要知道有哪些干燥设备，比如：虫草干燥机|虫草菌干燥机；
无菌单臂双锥回转真空干燥机；
热风循环烘箱；
真空干燥机等等。对于干燥设备我们要了解每一个干燥设备的工作特点，设备性能，设备工作环境等等。

以上都需要时间去学习，在接下来的时间里我会去奋进全力去了解这些方面的知识。这是我接下来的工作方向。

江斌 2013-08-08

宴会厅工作计划（方向）

尊敬的领导现将工作总结如下：

1、部门需要专业型的服务人员，做好人才储备；
以保证接待服务的整体工作质量，需要酒店领导和人力资源部的支持！

2、员工队伍服务技能和服务质量还不够成熟，员工思想波动性大。熟练的一线员工数量较少，基层管理人员的创新标准也有待提高。

由于大多数员工以前未从事过酒店行业，缺乏服务经验，对酒店也没有什么认知，虽然经过培训，但对于高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个标准没有很好的实际认知，虽说已经经过培训，也在每月的培训计划中进行培训与实践，但毕竟都不太熟练，故工作方法、技术、经验等有所欠缺，工作进度不够快，也承受不了高强度的工作量。

3、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务还欠规范化，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而五星级酒店必需要有这样的服务。

4、部门间岗位间的配合还不够默契，缺乏沟通。

5、一线的员工英语水平不高，有待进一步的培训。

6、工程遗留问题仍未得到彻底解决。

7、相关配套设施不完善，储物间较少。

8、部分物资较缺（如：茶歇和自助餐所需的相关物品）

针对以上问题和存在不足，我们要进行了人员分工和分岗，定岗定位定责任，明确工作职责，严格工作制度，注重日常工作的养成；
但宴会工作的特殊性牵涉的细节和前期准备工作较多，所以分工不分家，每个人既要做好上级布置的工作更要完成好临时交办的事项，明确宴会厅接待的重要性，在以后的工作中我们会不断完善和学习！以上总结如有不足之处请领导批评指正！

工作计划

婚宴：

婚宴作为宴会厅收入的重要支柱，所以我个人觉得应加强婚宴的推广，将余姚地区乃至周边的婚礼都引领至阳明山庄，这除了需要宴会厅有一个强大的服务团队还需要厨房的全力配合，做好菜品质量和口感的提升。

可以加强以下几点工作内容：

1、建立一支服务团队必不可少。

2、设施设备的准备应加强。如灯光，音响质量的提升（上菜秀所需）

3、婚宴餐前茶歇的建立。

4、草坪婚礼的推广（西式）

5、与婚庆公司的全力配合做好婚宴现场的视觉效果。

6、餐前准备工作的完善以及人性化的宴礼服务。

会议接待：

会议接待体现出的是整个酒店的服务水平，一个温泉度假酒店它的会议接待就像客人来开个会洗个温泉，两者是相辅的，如果两者缺一的话都将影响到收入。宴会厅在会议接待方面都将全力做好服务质量的提升，把什么事情都想在客人的前面，这样客人就会满意我们的服务，减少抱怨，产生回头客。客人选择来五星级酒店开会并不是想要的结果是费用低，而是能够得到更优质的服务，要求费用低的这种情况的比例较少，除非旅行社的。所以我个人建议将会议接待有所改动：改提供茶水10元/杯，毛巾3元/条,这样可以增加收入，并且政府和事业单位的并不在乎这个费用，同时我们可以向客人改提供免费的有投影仪，音响话筒,提供矿泉水为免费(但分上下午各一次，这里面必须放好水杯)。会议室里不提供烟缸，除客人要求外。绿色饭店，无烟会议室，在同行里面很多酒店都有这样的规定，并且客人也不会有太大的反应，因为国家也提倡这样的行为，并且有这样的要求。但我们不能强求客人的这种行为，我们可以做个友好的提示，如果客人需要，要按客人的要求摆好烟缸。

会议接待应加强以下几点：

1、加强会前充分的准备工作，按会议10%的量准备备份。

2、加强和培训会议开始前的接待工作和处理应急不足之处。

3、加强和培训会中的服务流程和茶歇服务（时刻关注会议中的任何变化都将要是服务员心中能够想到的）

4、会后的洽谈工作（结账以及连续性会议的翻台）。

5、加强会议音响质量和绿化的补充

6、尽量推销茶歇，提高收入。

7、安排好会议服务人员，绝不能离岗走开。

会议用餐接待：

现在会议接待已成为酒店重要的客源渠道之一，而国内会议团体的餐饮消费水平比散客要低，一般人均餐饮消费标准为80至150元，但其期望值却并不低，因而如何搞好会议的用餐，是很值得去做好的。开会第一天主餐的饭菜尤为重要，要把菜单设计得好一点，体现出饭店餐饮水准，让会议者吃得满意加惊喜，一开始就让客人对饭店的饮食留下良好的印象。每餐菜的安排都要有一个主菜，使每餐菜肴都有一个特色。

菜单外加餐，锦上添花，就是在一桌餐之外，用长桌式添加自助餐，如馒头、花卷、面条、玉米、山芋、炒饭、拌绿豆芽、以及辣味调料等，客人可随意自取。这样既可以弥补菜单之不足，又满足了客人的口味需求。组织好最后一餐，会议餐在会议结束前要来个小高潮，一般都搞一顿“聚餐”，档次、规格要明显高出平时，与抓好第一餐遥相呼应。主要在菜单上加两道名菜。

会议用餐接待主要加强以下几点：

1、餐前准备工作一定要充足。

2、餐前用餐情况一定要充分的了解。

3、餐前布置一定要按照客人的要求布置

4、提高餐中服务（中餐做的是精品服务，那宴会做的就是快速服务），不能让客人等，满足客人的一切合理要求。

5、询问客人用餐的不足点，以便下餐的时候更正，让客人满意

6、做好主桌客人的服务工作。

针对会议用餐有备桌的出现，应加强备桌的控制，10－20桌备1桌，20－50桌备2桌，50桌以上最多只允许备3桌，而且建议备桌收取40%的成本费，因为用餐成本比较高，不适合取消备桌，减少不必要的成本提高。

举办晚会：

（如：中秋晚会圣诞晚会）

酒店举办晚会有四大好处：一是展示自己具有美味佳肴的实力；
二是调剂宾客的用餐兴趣，从而提高销售额；
三是提高和调剂厨师和服务人员每天单调的工作程序，以提高工作兴趣和效率；
四是宴会厅的整体练兵、提高全方位的服务。当举行自助晚会的时候，阳明厅外阳台还可以现场为来宾提供BBQ（烧烤）来调剂自助餐的特色，增强我们的卖点。这时候我们的自助餐台就可以完全的放在阳明厅外休息区，里面全部提供餐位和演出。

因晚会多以自助餐的形式出现，所以针对自助餐我们宴会厅的物品还不够做好一次较好的自助餐，比如主餐刀主餐叉以及主餐勺（没有）都比较紧缺，水果叉也缺，包括自助餐台的装饰物（如绸缎，高低架），以及布菲夹（热菜夹），甜品夹，冷菜夹都紧缺。所以建议加强相关物品的采购。

外烩：

外烩服务流程与酒店内所举办的宴会相同，从筹备到结束，均须一步一步进行安排。形式上，外烩部限于中餐或西餐，但最常见的是酒会或自助餐。一般婚宴采用晚会的几率较小，除非是某些大公司总经理级别的婚宴，因为这些人通常已自备有足够宽敞的场地，如公司的招待所或大礼堂等，否则一般婚喜宴多选择在酒店举办。选择采用外烩方式多少乃会因场地空间及设备的不足，在规模上有一点的限制。此外，由于酒店外烩安排包括运输、餐饮器具、设备及人力等费用，成本比在酒店内举办宴会高，所以酒店一般都规定有最低消费标准，以确保外烩的收益。

重要（VIP）接待：

VIP接待是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。是酒店优质服务体系的集中体现！主要VIP接等的有：
政府接待

视察的国家部委领导省主要负责人

各部、委、办、局的主要领导市党政军负责人企业

投资的内、外资企业、集团总裁集团的重要业务客户社会

影视娱乐界著名演艺人员体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者同行（业内）

省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理酒店邀请的宾客接待流程：

1、接到销售部下发的EO单或VIP接待通知，立即仔细阅读并记录在案。

2、参加召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。 接待基本要求：

1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

2、为贵宾开好每餐菜单。

3、开餐前，由宴会经理负责检查贵宾使用的设备及餐具。

4、开餐中，由宴会主管亲自为贵宾服务，多名优秀服务员配合。

5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上。

6、每餐提供香烟。

7、每餐使用酒店高档餐具。

8、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

9、提供分菜服务。

我和我们的团队愿意并且有能力将宴会厅做成一个全方位的宴会厅，建立一支能力强并且能够承受高强度工作压力的工作服务团队，结合我以前做过的酒店和对其它酒店的了解，希望领导能给予有力的支持，将宴会厅的工资适当的调高，并且愿意支付他们的加班费，起到一个工作积极的作用。因工作性质和其它部门不一样，所受的工作压力也不一样的情况下，希望领导能够考虑在当月非常忙的情况下能够给予200元的补助。这都将是宴会厅员工工作的助力。

同时希望宴会厅的餐具和物品都能够充足，这样才能更好更快的完成各项接持工作，比如餐具建议按宴会最大接待量进行1：3的备量，宴会厅仓库保存数量为2，管事部保存数量为1，这样好在日后较忙的情况下能够有足够的餐具周转，同时管事部也能够对破损物品有足够的补充，管事部发现物品达不到存量的时候要及时补仓，给予部门最大的物品和保管支持。

在日后工作中我将做好：

1.查找设施设备完好率并做好保养；

2.对现有服务人员加强相关业务知识和技能培训；
3.做好内外接待，针对性完善各项服务制度；

4.做好资产每月清查盘点和环境卫生。

5.与各部门做好协调工作，完善服务。

6.做好宴会厅的绿化工作。

7.完成总监交待的其它每一项工作。

宴会厅：龙洋波

2012年2月18日

2011年方向希望小学校工作计划

2011年是“十二·五”开局之年，学校将认真贯彻落实全国、全省教育工作会议精神，以“科学发展观”重要思想为指导，统领教育教学工作。以县教育局提出的“全市领跑，全省领先”、“巩固上行”为总揽，以“打造内江教育高地，创建四川一流教育”为目标，按照“建名校、显特色，出名师、强引领，育英才、促发展”的总要求，进一步加强精致管理，加强师德师风建设，强化德育工作，提高学生德育素养；
加强校本教研，全面提高教育质量。努力把学校办成“办学理念先进，学校特色鲜明”的学校。打算着力抓好以下几方面的工作：

一、强化德育工作，提高学生德育素养

1、重视德育工作的系统性。切实从学校层面、家庭层面、社会层面出发，加强对学校德育工作的整体规划，努力构建学校、家庭一体化的未成年人思想道德建设网络。重点加强家校联系，充分利用现代社会交通、通讯、信息技术高度发展的优势，密切与家长的联系，班主任与主课教师一年中至少要与每位家长都主动联系一次，同时要重视联系的实际效果。

2、抓好日常行为规范教育。要重视小学生的日常行为规范教育，从最基本、最简单、最容易忽视的细节入手，增强学生礼仪意识、节俭意识、卫生意识。通过各种形式，利用各种阵地，对学生进行教育和引导，及时纠正学生行为偏差，使学生真正将一日常规内化为自觉的行为习惯。

3、组织开展丰富多彩的德育活动。要发挥少先队的重要作用，通过读书活动、征文演讲、道德短剧大赛、民族传统节日教育等有效形式，强化理想信念、民族精神、诚实守信、遵纪守法。学校将以“感恩教育”作为德育管理的切入点，对小学生实施“感恩教育”，让小

学生懂得“感恩”是一种美德，要学会知恩，学会感恩，学会报恩。

4、抓好德育队伍建设。学校将认真贯彻落实《关于加强小学班主任工作指导意见》文件精神，通过班主任工作培训、定期召开班主任工作会议、评选表彰优秀班主任、征集评选班主任工作优秀案例等形式促进不同层次班主任的专业成长。

二、精致教学管理，提高教学质量

1、抓好校本教研制度的学习。根据学校实际，我们制定校本教研制度。开学初，各学科组要组织教师认真学习校本教研制度，结合学科教学特点，提出统一要求。教师要对校本教研制度烂熟于心，在实际工作中自觉执行。

2、抓好校本教研制度的落实。要抓好集体备课基础环节，突出课堂教学重要环节，强化作业训练关键环节，提高教学管理实效。加强教学常规管理，教师根据自身的教学个性、教学特色及班级实际对备课稿作修改。以达到张扬教师教学个性、体现教师独特的教学风格的理想目标。要严格控制学生作业量，教师要做到“四精”：精选、精讲、精练、精批；
“四必”：有发必收、有收必批、有批必评、有评必补；
要减少课堂上教师讲解的时间，让学生在自主的学习活动中养成独立作业的习惯。

３、重视后进生的转化工作。根据学生实际水平因材施教，采取分层教学与个别辅导相结合的办法，教好每个学生。重点认真研究学习困难生和新插班生的实际需要，制定适合他们的教学计划，采取“小步走、细指导、勤反复、多激励”的办法，发掘和弘扬工作中已有的成功经验，使他们在原先的基础上有明显的提高。

４、突出毕业班工作。学校要制定好毕业班工作计划，认真分析上学期考试成绩，提出整改措施。毕业班任课教师要根据学科及学生特点，采取扎实有效的措施，努力提高所教学科的及格率、优秀率、平均分，提高毕业生的综合素质。学校将通过听课、组织调研考试、

召开质量分析会等方式来提高毕业班教学质量。

5、加强薄弱学科。学校将尽可能加强科学、信息技术等薄弱学科的教学，创造条件配齐这些学科的专职教师，筹集资金，完善这些学科的教学设备设施，加强这些学科的校本教研，督促检查，随机检测，质量分析，积极提高这些学科的教育质量。

6、扎实做好“两基”迎国检工作。做好相关工作，完善相关资料。

三、加强队伍建设，打造名师工程

1、切实加强师德建设。坚持把师德师风建设放在首位，加强对教师进行师德教育，建立健全师德师风的长效工作机制。要以热爱学生、教书育人为核心，以“学为人师、德为示范”为准则，以提高教师思想政治素质、职业思想和职业道德水平为重点，切实开展师德建设活动。通过开展多种形式的学习、演讲、表彰等活动，并以相关的考核、奖惩、评聘制度为保障，将榜样示范教育与警示教育相结合，增强教师的师德意识和法制意识，自觉运用师德规范和法律知识约束修正自身的教育行为。严格师德考核，完善师德档案制度，将师德表现作为老师工资绩效考核、聘任（聘用）、评优奖励、派出进修等的首要内容，完善义务教育绩效考核办法。

2、促进青年教师专业素养、业务水平、科研能力。结合教育局评选“威远名师”活动，引导青年教师树立终生学习的理念，切实体现继续教育的实质内涵。继续深入推行理论学习与考核制度，继续鼓励参加本科进修，提高本科率。充分发挥学科带头人、教学骨干教师的示范作用，在校内形成师资梯队，加快各梯队教师的培养工作。通过 “读书活动”、“骨干教师培育计划”、“教育教学竞赛”等活动，为青年教师提供广阔的舞台，促进青年教师的成长。本年继续抓好两大活动：

（1）骨干教师培育计划。学校将组织培训教师参加市各类培训

及活动，积极组织骨干教师学习教育科研理论知识，大力提高教师的教育科研能力。每一位培训教师要加强学习、主动实践、勤于反思，尽快脱颖而出。

（2）青年教师读书活动。读书活动要采取教师喜闻乐见的形式，注意读书与教学实际的结合，增强读书效果，本年继续举行青年教师读书感悟交流活动。

3、深入课题研究，提高教师的教科研能力。鼓励教师积极申报课题，投入课题研究，以此带动教师的成长。力争今年有一项县级课题立项。

四、加强体育、卫生和艺术教育，促进学生全面发展。

１、严格执行两个“条例”，保证学生身心受益。学校体育是体育工作的基础和重点。本年，学校将严格执行国家课程标准，贯彻省课程计划调整的精神，加强体育教学，严格规范体育课堂教学行为，提高课堂教学质量。要合理安排课表，保证每天有一节体育课或体育活动课，同时加强大课间活动的组织，提高小学生每天户外一小时运动的质量。结合县运动会，选拔培养运动苗子。

2、加强艺术教育，提高学生艺术修养。本年，学校将兴趣小组及学校各项团队训练制度化，保证时间、保证地点、保证队员，及时训练。各队要有训练计划、目标，并且建立好梯队，形成一套完善的体制。搞好“六一”儿童节的庆祝活动。

五、逐步完善教学条件的现代化

按照威教仪发[2011]28号文件精神，建立学校教育技术装备领导小组，统筹规划好学校装备建设。经过努力，学校上年在教学条件的现代化方面迈出了可喜的一步。我们深知要真正实现教学条件的现代化，学校还有许多工作要做。

抓好教师信息化应用能力的培训，实现教育教学与信息技术的整合。本年，学校将分层次、有计划地对全体教师进行信息技术的培训力度，所有教学人员都要积极主动参加培

训，能熟练地使用现代化教学手段、熟练查找下载所需要的资料，熟练制作所需要的课件，熟练地交流教育教学经验。

以培养学生阅读兴趣为引领，购置好图书，布置好多功能室。

六、重视校园管理，构建和谐、平安校园

１、抓好城乡环境综合治理工作。校园建设在绿化、美化的基础上，将增加文化内涵，营造健康向上的书香四溢的文化氛围。抓好班级文化建设。各班的中队角、荣誉专栏、作品园地、特色专栏等要不断充实内容，做到既整洁规范又充满班级个性。进一步加强办公室文化建设。各办公室要进一步完善，实行定位管理，增添绿色，营造规范、和谐的工作环境。

２、巩固“平安校园”创建成果。我们将把学校安全工作放在重中之重的位置，重点抓好校舍设施设备安全、师生在校人身安全等。要落实安全工作责任制，进一步健全和完善规章制度，完善安全工作长效管理机制，落实各项防范措施，及时根据新情况、新问题和薄弱环节制订相关措施，并做到层层落实，全员参与。加大教育、监督、检查力度。要以防为主，通过加强对师生的经常性教育和检查督促，消除各种不安全隐患，杜绝各类人为事故的发生。学校行政领导带头值班，加强学校重点部位的安全防范，确保校园及师生的安全，创设教育和谐发展的平安环境和氛围。

3、狠抓落实，推进稳定工作。健全完善稳定管理制度和预案，强化排查突出整改，开展应急培训和演练，确保学校稳定和谐。

4、坚持和深化校务公开工作。切实加强教育行风建设，优化民主监督各项制度，提高校务管理工作民主化、法制化程度，推进教育决策科学化、民主化和规范化。一方面通过落实教代会制度、校务公开制度，推动学校内部民主监督工作的深入开展。另一方面自觉接受社会舆论的监督，认真办理家长投诉，努力树立教育行业廉洁、诚信、公正的良好形象。

5、高度重视学校财务管理。开展节约型校园创建活动，本着勤俭节约的原则，要加强对水、电、办公用品的管理和学校物品采购、保管、发放等环节的管理，指定专人负责采购，专人负责保管，专人负责发放；
所需物品的添置继续实行“申报—审批—采购—再审批”的流程，坚决杜绝滥购、堆积、流失。

七、狠抓党建，推进廉政建设

以创造争优为载体，加强干部党员队伍建设。深入持久开展党的“十七大”精神学习教育活动。开展“一个党员一面旗帜、一个支部一个战斗堡垒”、“党员示范岗”工作。

坚持和完善教代会制度，推进教代会制度化和规范化建设，坚持做到重大事项必须经教代会讨论通过。进一步建立和完善公开内容详实、公开程序规范的校务公开制度。充分发挥校务公开监督小组的作用，有序开展监审工作。

八、树立新形象，做好通讯宣传报道工作。

学校必将树立新形象，以事实为依据，及时抓好宣传工作，铸造学校品牌，树立学校良好形象，通过努力不断提高学校知名度，促进学校整体工作再上台阶。

我们始终坚信，机遇蕴含精彩，忠诚铸就伟业，只要我们全体员工满怀理想与激情，进一步增强目标意识、危机意识、竞争意识和责任意识，凝心聚力、扎实工作、奋发有为，方向希望小学的未来就一定会更加美好！

2011年2月

失？发展思路：学生会现状分析：统网络优势，争取在2011年抓好群众基础。路上，继续开拓创新，克服困难，取得新的成绩。下面简述下学生会现在的发展思路：2010年学生会工作方向与计划扩大学生会评优的影响力。这是学生会同学的积极性的保证。秘书为此，我们做出如下规划：我们校级学生会是一个上层行政单位，编制有限，无法直接深学生会现形成三级管理体系，部门划分明确，编制完整，也取2010年学生会工作方向主要是两个方面：上半年主要的方向是由08级同学做骨干的新一届学生会，将在继承前辈的成果和思推荐权；
机构上，既要让学院的学生会进入我们的评优体系，也要我们内部的考核结果，也要争取到学院入党积极分子、各项评优的学院沟通，重点是争取评优的平等权，即人事上，既要让学院认可信息畅通：组织部除了要做好考核，保证内部节奏，同时要加强与两个部门除了要保持和团委的密切联系，同时要保证横向和纵向的我们要做好和学院学生会的合作，尝试直接和间接相结合的方式去不好；
单纯的依靠自己的人员工作，范围太大，忙不过来。因此，入到群众基础。实践证明，单纯的依靠宣传手段来开展活动，效果如何处理工作与活动的关系？如何防止上下脱节？如何防止人才流得了很多成绩，在此不做赘述。现学生会主要面临一个根本性的问与学院学生会全面合作，创造新的合作关系，发挥学生会的组织系养精蓄锐，整顿重组，摸索试验，打好基础；
下半年主要的方向是题：如何把工作和活动落实到群众基础上？还有三个内部主要问题：第一，组织部和秘书部要作为学生会的发动机，带动节奏。这

对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；
通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；
管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；
试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，编卷保工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷高、调动设中电试作技资气高，术料课中并且中试、件资包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；
资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；
通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；
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资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；
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工作要点第六，主席团要做好顾问和导向工作，组织团体决策。1.主席团要结合智囊团和委员会双重身份，注重全局思考，统第五，学习部和志工部要另辟蹊径，向人员库方向发展，配合3.主席团除了要做好对外交流，还要加强和学院的礼仪性交流，2.主席团在分工上更加注重部门的逻辑关系，在部门做顾问时，学生会2010年上半年工作流程表

学生会干部调整宣布干部名单

上半年工作计划与工作流程09年优秀干部、干事表彰各部门成员信息统计

布置学期工作要点“3·5学雷锋”活动

备注

志工部主席团

秘书部组织部

主席团主席团主席团5月社联筹备工作篮球比赛足球比赛社团工作搬迁工作学生会主席工作交流会裁判培训学生会网站启用第七届学生科技节体育部工作交流会科技部工作交流会学习部工作交流会“唇枪舌战”辩论赛建立优秀学生“信息库”学生会工作手册学生会第一届干部培训苏北、西部计划志愿者工作大学生艺术团工作大学生艺术团工作五四表彰会议筹备暑期社会实践工作成立便民服务中心宿舍文化艺术节

开幕式

第二届“变废为宝创意大赛”

科技类社团展示星级社团评比试点

宣传、报名等

列排练课表、请老师指导

主持人选拔活动收表彰材料、做奖状等

立项调研、考虑校级重点团队项目与各二级学院学生会主席交流研讨（优秀

学生会评选办法、学生会网站）与各二级学院学习部交流研讨（英语角、

学风文明监督、优秀学生库等）

与各二级学院科技部交流研讨（科技节等）秘书部外联部4月五四表彰第七届学生科技节文娱部工作交流会生活部工作交流会苏北、西部计划志愿者工

与各二级学院生活部交流研讨（宿舍文化

艺术节、便民服务中心等）

与各二级学院文娱部交流研讨（艺术团、

迎新文艺演出）

团支部书记大会（含团总支副书记）

“学子之星”访谈

团支书联欢、艺术团排练成果中期检查

挑战杯省级竞赛电子相册大赛科普宣传画设计大赛预审、上报、面试等

体育部等）

社团新学期注册社联筹备委员会学生会办公室整理秘书部生活部、治保部宿管会体育部（配合基础部开展）学习部学习部主席团组织部社联筹备委员会社联筹备委员会

体育部（配合基础部开展）体育部宣传部志工部

科技部科技部组织部学习部文娱部科技部

文娱部生活部文娱部文娱部

志工部

科技部科技部

科技部学习部主席团8月7月6月乒乓球比赛暑期社会实践工作作社联筹备工作青马班大学生艺术团工作校园吉尼斯毕业生跳蚤市场2010年新生导刊编纂暑期社会实践工作

体检、培训等出征等校级重点团队活动立项初评、盘城联系等联系学院的趣味运动会总结表彰

10年迎新演出节目预审立项组队、出征、宣传报道筹备等

开课球类比赛编写实践简报、校外宣传报道

宣传部外联部志工部外联部组织部体育部志工部活动

制度整理

第二期启动报名工作布置10年迎新演出节目

篮球、足球、双节棍

待定

文娱部体育部（配合基础部开展）体育部生活部主席团社联筹备委员会

组织部

主席团主席团主席团各部门部长秘书部秘书部学习部学习部宣传部宣传部组织部治保部外联部体育部志工部伙管会

文娱部科技部

外联部师的工作。

主席团

2010年2月27日

关于工作发展方向计划

一培训师 1.主要针对公司在职一线导购的销售知识、心态、销售技巧、客户沟通技巧、销售思维模式销售服务及岗位职责培训。

2随时与营销专员进行沟通交流，了解他们的心理状态和需要，做好针对性辅助指导等工作

基本方向

针对公司各个品牌现状做个性化的了解与方案

1.拟定培训体系

⑴下店铺与员工沟通了解其需求，与其店长沟通达成员工需求点的共识以及岗位发展方向，以确保能够制定合适的培训计划和内容 ⑵在计划确定之后，根据公司的需求进行资料和案例的收集、整理，并针对性的进行分析和总结，准备合适的课程

⑶协助店长针对员工的现状，判断是否要进行分组培训或是采取特别的培训方式。如果需要则进行分配和选择。

⑷根据员工的现状进行准备：编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合员工的内心需求。

2.进行培训备课

收集资料，准备课件

3.进行培训

4.培训结果收集

⑴.在培训结束后的一周下店铺和员工进行一个简单的交流沟通，以观察员工的吸收状态并与其店长沟通其变化，即时做跟进工作。

⑵询问员工以及店长或小老师，对培训后的一个状态进行一个评价，做好意见收集。

⑶如发现问题则整理情况，进行具体分析，总结，汇报和规划处理方案。

⑷根据收集到的培训结果，以及后期的分析和意见调查，对培训课件进行调整，并且对培训内容进行丰富和充实以及提升。

督导

查看卖场环境，货品变化，竞争品牌的状况，客流量。

调整商品陈列

员工服务细节的提升

员工行为规范检查(仪容仪表，考勤，销售技巧) 员工服务细节的提升

如有新进人员对其进行培训(按照〈导购手册〉) 对所存在的问题提出整改方案，并予以实施。

2014年3月6日刘芳

2017年度工作方向

1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。

2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。

3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。

4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。

5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度，高瞻远瞩。

6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。

7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。

8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展。

二、2017年度综合部主要工作及相应措施：

第一部分、人力资源

配合公司2017年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性：

1、人员招聘。

①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才，以便人员更替、培养、储备。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应2017年人才猛增需求。

③、在2017年绩效考核的基础上实现2017年的内部培养与晋升，提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。

④、实施方案：

Ⅰ、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，

Ⅱ、人才市场现场招聘：保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式。

Ⅲ、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。

Ⅳ、熟人针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。

Ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘：猎头招聘主要针对高层管理岗位，学校现场招聘主要针对基础岗位。

Ⅵ、免费网络论坛：在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息，并抽空多顶贴。

⑤、注意事项：

Ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来，同属综合部，可能在专业性方面有所欠缺，综合部将会扬长避短把工作做好做细。

Ⅱ、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。

Ⅲ、做好各项准备工作：与领导及各部门沟通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。

Ⅳ、安排面试：面试方法的选定，面试时间的安排，面试内容的准备，面试结果的反馈、录用决策效率提高等，逐步完善规范和指导各部门招聘流程。

Ⅴ、尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则，在招聘和人员配置上应做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、员工培训

①、思路分析：

Ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训，逐渐转变为计划性、职业化的培训。

Ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化，例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。

Ⅲ、建立培训机制，设立常规培训项目，对员工进行职业操守，职业规范，职业行为，职业技能等综合素养方面的培训。

Ⅳ、逐渐健全培训考核机制，注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。

Ⅴ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。

②、实施方案：

Ⅰ、重点培训内容：新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等

Ⅱ、春夏交替时节，组织员工进行一次户外拓展，可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心，免费对员工进行安全知识培训。

Ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训，需要借助专业培训公司来完成。

Ⅳ、培训效果：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。

3、绩效考核

①、思路分析：

绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

②、实施方案：

根据发展需要进一步激励先进，建立更加及时、有效地绩效评价体系，完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制，注重过程管理，让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩，通过绩效考核，确保员工与企业共同达到双赢的目的。

③、注意事项：

Ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

Ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

Ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

4、员工管理

①、入离职：员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行，对离职员工进行谈心，无论是辞职还是辞退，做好离职手续办理;不定期和员工谈心，了解员工的思想动态、生活情况及工作情况，以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。

②、劳动纪律：严格执行考勤制度，加强考勤管理，每日考勤见人记录，外出登记，出差登记和请销假制度，店面营业员上下班报点，对违反纪律的员工按制度进行处罚。

第二部分、行政后勤管理

1、制度建设、完善与执行

①、进一步完善公司各项规章制度，因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程，使管理向规范化、流程化、制度化迈进，并加强制度执行力。

②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。

2、企业文化建设

2017年，将把公司文化作为员工的精神动力，渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动，进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动，增强员工的文明、健康和企业的凝聚力，鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性，形成同心协力的文化氛围。

3、团队建设及管理

①、文体活动，协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动

②、户外活动，适当组织员工进行旅游(短线与长线)，登山、踏春等

③、拓展活动，一年至少组织一次拓展培训。

④、节日活动，端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。

⑤、春节联欢会，年度工作总结报告会，年度优秀员工颁奖，聚餐及娱乐活动

⑥、知识共享讨论会，公司每周五下午定期举行知识共享讨论会，共同分享，共同进步。

通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。

4、信息化建设

①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成。

②、提倡、引导并监督使用办公OA系统，公司内部联系和沟通使用QQ群等，提高工作效率。

③、信息安全管理系统，对重要数据及文件进行加密处理，保护商业机密，专人负责，并和员工签订保密合同。

5、文控体系建设

①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控，专人负责。

②、规范公司行政公文和公函的管理工作。

③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理

④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理，完成公司证照的年检工作。

⑤、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

6、行政后勤管理

①、办公用品管理，保障公司日常办公用品的采购，做好办公设备的日常维护工作。

②、卫生管理，做好办公区域日常卫生安排及监管。

③、车辆管理，做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。

综上所述，综合部在2017年度只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。

三、2016年综合部重点工作总结：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，健全公司管理制度无疑是2012年综合部工作中心。

2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提，注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才，任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。

3、加强培训力度，完善培训机制。

为适应公司拓展的需要，目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高，需要根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。

4、加强职工队伍建设

2017年是公司发展关键的一年。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。

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