【20XX年银行客户经理述职报告[工作例文]】 银行柜员述职报告

  20XX年银行客户经理述职报告

 我于XX年x月起担任授信管理部副总经理,分管授信 管理部的审查组、出账审核组工作,主要职责包括:负责公 司授信业务审查;授信出账审查的组织协调工作 ;负责制定

 公司授信业务的审查要点;负责对全行审查员业务培训和指 导;负责市行贷审会组织协调工作 ;配合部门负责人完成本

 部门的工作,部门负责人交办的其它工作,向部门负责人负 责。另外还主动担任了授信管理部的规章制度修订和全行客 户经理培训的组织协调工作。

 XX年X月经分行批准,担任授信管理部副总经理主持全 部门的管理工作。主要职责除履行分管工作职责外,还承担 对分行信贷管理部部门和市行领导负责,负责所辖城区支行 信贷业务的正常健康运作;主持本部门全面工作,对上级行 下达的各项计划指标和监测指标的完成情况负责 ;组织贯彻

 落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定,并组织 制订实施具体实施细则和操作规程;组织对支行和各经营单 位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷 业务报表;对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责 按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核,负责组织本行 贷审会日常运作;组织管理本部门的日常工作,负责规划实 施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核 ;组织信贷从 业人员的培训工作;上级行信贷管理部门和本行赋予的其他 职责。

 XX年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的 工作,主持全部门管理工作的时间较短,所以今年的述职主 要对分管工作进行回顾和评估。就分管工作的岗位职责要 求,本人基本上尽职地完成分管工作,保证了全行公司授信 业务审查和出账审核工作顺利开展,配合分管贷后管理组和 综合管理组的杨辽滨副总经理完成了授信管理部全部管理 工作。现将XX年本人主要工作汇报如下:

 一、 具体分管工作完成情况

 二、 完善基础管理工作

 XX年是全行“规范管理深化年”,总行针对公司授信业 务管理工作下发一系规章制度和管理办法,本人立足于授信 管理部的基础管理工作,主动承担了全部门基础管理工作的 规章制度修订、增补工作。对提高授信管理部的基础管理工 作,理顺内部业务流程,规范各项业务操作细则,明确各岗 位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工 作如下:

 1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础 上,吸收同业先进科学管理办法的基础上,结合我行现行管 理框架,制定了《XX银行XX支行公司授信业务管理办法》, 作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规,并在

 XX年进行了贯彻执行

 2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置 要求,信贷管理部及时修订了 ,对信贷管理部的信用审查、

 贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管 理模块进行明确的职能定位,落实各岗位管理人员,明确交 叉辅助岗位,将本职岗位与对口管理、服务机构 (部门)落实

 到具体的人员,明确部门内各岗位信息传递流程,将行内外 由部门承担配合的工作指定到具体工作人员,实现授信管理 部组织体系和信息传递的有序运行,实现了管理工作的落实 到人。

 银行客户经理述职报告

 支行办公室:

 20xx年,在支行领导和同志们的帮助和指导下, 本人能

 够认真贯彻支行党委工作部署,坚持“增存就是增效”经营 理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自 己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支 行下达的工作任务,直接创造了近 2x00万元的经营收入,

 为全行扭亏为盈做出了贡献。现将 20xx年度工作述职如下:

 一、思想作风建设情况

 (一)思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和 管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。一年 来,我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中 国共-产-党党章》,学习党的路线、方针、政策和法规,特 别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想,参 加整肃行风行纪活动,思想认识有了较大提高,充实了理论 知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们农行改革 的前景更加充满了信心。

 (二) 学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务

 知识的学习,努力提高业务水平和操作能力。为更好地为 *

 行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了 较为全面的理论知识和专业知识。尤其是 7月份组织安排我

 主持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不 断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。一是不管工作有 多忙,坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公 司业务实务》等业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制 度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力。二 是参加总行组织的橡胶仓单质押的贷款调研活动,并参与了

 《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押的贷款管理办法》等 制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、 保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发 展。一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力 有了进一步的提高。

 (三) 作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章 办事,廉洁自律。我主持客户部工作后,作为一个部门的带

 头人,我以优秀共-产-党员、客户经理的标准严格要求自己, 工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。对情况复杂,政策性、 敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的 情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工 进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习, 平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理 ;能

 够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落 实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验,针对客 户部门存在的问题,从提高思想认识、抓制度落实入手,大 胆管理,狠抓部门管理,建立了例会 (学习)、《客户经理日

 志》等制度,使客户部门的面貌焕然一新,较好地完成了上 级领导下达的每一项工作任务 ,这充分证明我们客户经理是 一支有战斗力的队伍。

 二、履行职责情况

 在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有

 了这种心境,与网点、客户交流就能处于一种和 -谐的状态,

 许多事情便迎刃而解。大家都知道,我们客户部与机关保障 部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的 职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门, 下对所有网点,外对重点客户,对于仅有 7名客户经理,要

 管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说, 我们的任务 是相当繁重的、责任也是相当大的。 20xx年,我和同事们一

 道主要做了以下三方面工作:

 (一)以大户目标管理为核心,抓好存款组织工作,全年 存款净增5xx80万元,创历年最大增幅。针对我行存款连年 大幅增长,20xx年面临的困难和问题更多、 更为严峻的形势。

 我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念,一是认 真做好20xx年度工作计划和考核方案,主笔撰写了《 **支

 行绩效考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》 等7个办法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》, 定期或不定期走访**、***、****等xx0多个目标大户,积

 极为客户解决遇到的困难和问题 ;三是积极拓展市场,全力

 以赴做好****

 以赴做好****

 医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真

 抓好20xx年****竞赛活动,在全省11项考核指标中,我行 有6项指标名列前三名。五是抓好“ **** ”管理,在20xx

 年度全拾**** ”考核验收中,我行有 x个网点被评为“三星 级”以上网点;同时,认真处理客户抱怨,降低了客户的投 诉率,维护了我行的社会形象。

 (二)以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管

 理,不良贷款占比较年初下降了 8个百分点。我主持客户部

 工作后,针对由于历史原因,我行不良信贷资产居高不下的 现象,一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理 信贷企业的情况,对信贷客户进行分类排队。 二是深入****、

 ********等信贷企业,了解生产、经营、产品销售和信贷

 ****

 资金使用情况。三是亲自撰写《关于 **支行不良贷款情况的报告》,并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。

 四是按照支行贷审会决议,新发放贷款 xx27万元,办理借

 新还旧贷款6117万元,展期贷款8645万元。五是积极落实 ****、****等客户不良贷款清收计划,收回不良贷款 1x44 万元。六是累计收回贷款154xx万元,累计收回贷款利息2x00 万元,占全行收入的 54%

 (三)以网上银行为突破口,以代理业务为重点,积极推

 动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口,为期货 公司、橡胶企业安装网上银行,同时做好 ****、***企业银

 行的维护,促进了我行电子银行业务的发展,全年我行电子

 银行业务结算量达 267亿元;发展网上银行客户 x8个,结算 量达64.3亿元,占全省结算量的 xO%。二是积极推动保险、 基金、国债、汇利丰等金融产品的营销,全年本人销售基金 170多万元。

 三、存在的问题和今后努力的方向

 本人经过总结回顾,认为自己一年来的工作是称职的,

 但仍然存在以下不足:工作经验有待丰富,工作系统性不够 强;今后本人将一步加强学习,虚心求教,克服不足,将工 作做得更好。

 (一)放下思想包袱,扎扎实实做好本职工作,当一名合 格的客户部经理。作为客户部负责人,不同于其他保障部门 和营业网点,承担管理和经营的双重职能,工作担子是很重 的,需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力,今后本 人一定会放下思想包袱,放开手脚,积极主动协助主管行长 抓好工作,当好助手,按照“三个规范”要求管理业务,发 展业务。

 (二) 刻苦学习,努力提高业务素质和管理能力,为全行 业务发展贡献聪明才智。今后,我要进一步加强学习,努力 提高业务水平和管理能力,要经常深

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 入网点,走访客户,抓好大户目标管理,做好客户维护, 加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好不良贷款清收, 切实提高我行信贷资产质量,提高我行的综合实力。

 (三) 严格要求,廉洁自律,做一名优秀共 -产-党员和客

 户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”,作为信贷 业务的负责人,我一定要保持清醒头脑,以共 -产-党员的标

 准严格要求自己,廉洁自律,绝不干有损于国家集体和人民 的事情,清清白白做人,堂堂正正办事,继续保持一名优秀

 共-产-党员和客户经理的本色。