装修公司电话营销话术.

　装修公司电话营销话术

　电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在：

　一、是最经济的主动联系业务的方法

　二、在最短的时间内可以拜访更多的客户

　三、是密切与客户关系的最有效工具

　四、可以突破空间的局限，广泛推广业务

　装修公司电话营销话术之一

　姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。

　问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是您好或你好，我们要尽量将之前的喂哎等习惯用词给省去。

　而在电话结束时，应该说再见而不能说拜拜，拜拜适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。

　称呼：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。

　微笑：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。

　聆听：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。

　回应：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以嗯、对、是