真抓实干夯实管理基础 以人为本塑造高效团队
大山川收费站 站长述职述廉报告
各位领导、同志们：
大家好！
即将过去一年里，在管理所的坚强领导下，在机关各股室的具体指导帮助下，在全体职工的共同努力下，以“堵漏征收，优质服务”为中心，和全站职工一起团结奋进，圆满完成了年度各项工作任务，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明服务创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面得到不断巩固。下面就我一年的工作情况向大家汇报如下。
一、坚持理论学习，提高政治素质
年初以来，我积极学习《党章》、《中国特色社会主义理论体系》、十七届三中、四中、五中、六中全会作为党员政治学习的重要内容，利用“三会一课”学习形式，掀起学习贯彻党章的热潮，增强党性观念和宗旨意识，认真学习胡锦涛总书记提出的“加强和创新社会管理，积极做好新形势下群众工作”的理论观点，。积极开展批评与自我批评，正确处理工作中的分歧和矛盾，把学习收获和思想认识转化为切哦你哦了，美女不能 实提高各方面能力、改进工作、履行职责的实际行动。注重党员的先锋带头作用，我们要求每个党员充分发挥模范带头作用，在各自岗位上勇挑重担、勤干实干，以点带面，推动全站
1 工作稳步向前。认真履行岗位职责，改进工作方法及提高服务态度，以文明服务为载体，树立良好的党员先锋形象。
二、工作方面
一年来，圆满完成了上级交给的各项任务；
在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成各项工作；
在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用。
（一）通行费征收情况
2016年带领大山川站全体职工坚持以“应征不漏，应免不征”为原则，深入挖掘内部潜力，完善服务手段，细化管理措施，强化目标责任，将征收任务分解到班组、个人，充分发挥全体员工的主观能动性，自强自力、开拓进取、务实创新，确保年度征收目标任务超额完成。我站日均车流量约**辆，日均通行费收入约**元。截止*月*日，2016年共通行车辆*辆，共完成通行费*元，完成年度计划任务*万的*%、目标任务*万的*%。
（二）加强班组建设
今年以来，本人全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平。班组建设以“形象示范站建设”为主题，围绕“五型班组创建”和党员“争先创优”，突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足 2 制度化，着眼人本化，努力创建五型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。
1、各班组确定创建特色。结合实际情况现将班组分为学习型班组，学习理念：不厌其学，精益求精 ；
和谐型班组，和谐理念：班组我家，以诚相待；
节约型班组， 节约理念：节约不是口号，是我们的责任；
创新型班组，创新理念：学习伴我同行，创新促我发展；
安全型班组，安全口号：安全有我，放心工作。
2、健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。
（1）建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划，并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。
（2）建立班组学习制度。班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。
（3）建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。
（4）建立健全班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、文明征收和先进事迹，为评先创造条件。
3、加强培训，全面提高班组素质。组织丰富多彩的培训，加强
3 职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动，另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；
进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
4、开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。
（三）加强职工培训教育，提高职工业务水平
为培养一批业务技术过硬的收费队伍，本人定期和不定期的组织所有收费人员，加强培训，全面提高班组素质。组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动，另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；
进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
（四）加强监督稽查
1、加强监督稽查力度，不断改进考核方式
4 为了确保稽查工作的效果，在稽查时做到不预告、不定点、不定时、不形成规律，要求稽查人员对所有形式的稽查都做好详细记录，认真填写稽查记录，实行稽查签字制度，对查处的事件坚持以事实为依据，认真调查取证。在稽查过程中，我对稽查人员的着装也有严格的规定，特别强调在夜间进行稽查时，要穿反光背心。我一贯主张“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，尤其是在环节管理上更要求精益求精。
2、学习绩效考核评价办法， 推新站三级考核办法
本人组织召开专题学习会议，认真学习讨论《河南高速公路发展有限责任公司绩效考核评价办法（试行）》，我站职工根据所学内容展开激烈讨论，在激辩中不断深化学习认识，在实践中贯彻实施新的考核办法。根据所学所思，结合我站实际情况，集思广益，发挥个人主观能动性，制定出新的《三级考核办法》,细化了各岗位细则，推动我站三级考核不断走向正规化、规范化。。
（五）“绿色通道”安全畅通
自开通鲜活农产品运输“绿色通道”以来，我充分认识到开展“绿色通道”建设的重要性和必要性，认真学习相关文件，深刻领会文件精神，明确“绿色通道”优惠政策范围和认定标准，带领我站的每名收费员和监控员都熟悉“绿色通道”的内容并掌握一定的工作方法，巩固并提高职工对鲜活农产品运输的服务意识，充分调动职工的自觉性和工作积极性，确保 “绿色通道”车辆畅通。
5 在加强绿色通道建设的同时，本人带领全体员工还加强虚假绿色通行证的治理，确保通行费应收尽收。在查验时我们不仅以是否具有绿色通行证为判断唯一依据，而是采取询问、验货、核单的方法，对该车是否运输鲜活农产品、是否整车装运、是否合法运输作出判断。当遇有车辆提出异议时，要求收费人员要主动出示相关文件，作好解释说明工作。对持假冒通行证的车辆，则按规定正常收费并及时通知监控室做好记录。
截止12月12日*站今年 “绿色通道”共有*辆次鲜活农产品运输享受了优惠政策，免费金额共计*元，日均绿通车8辆，日均免费*元。
（六）加强治理逃漏通行费工作
本人带领全体职工以交投集团《关于进一步加强治理逃漏通行费工作的通知》（*号）和省公司（*号）以及《关于严格程序、规范流、完善机制、强抓管理，进一步加强治理逃漏通行费工作的紧急通知》（*号）为指导，以严格收费程序，规范工作流程，深入打击偷逃费行为，提高整治成效，提升管理水平为目标，建立打击偷逃漏费长效机制，从程序制约、权力制约和机制制约三个方面进一步完善治理逃费工作机制，确定免费车辆、绿色通道车辆、超限超载和危险品车辆操作放行工作流程，建立全力制约机制、业务培训机制和稽查监督机制，规范通行费征管行为，确保完成年度通行费征收任务。
今年自开展治理逃漏通行费工作以来，查获了6起逃漏通行费行为，挽回经济损失*元。
（七）星级收费员评定
根据公司《关于对星级收费人员进行专项奖励的通知》的文件精神，为进一步调动广大收费人员的工作积极性，强力推进“收费人员星级评定”工作，以收费员工的实绩和贡献为依据“公开、公正、公平”的原则开展星级收费员评定工作。
（八）加强电子不停车收费（ETC）系统学习
我站 组织全体职工学习《河南省高速公路电子不停车收费系统培训教材》、《ETC操作注意事项》等以ETC操作流程、非正常情况处理为主要内容的培训，使职工进一步掌握了解工作职责、工作权限及注意事项，提高职工的业务水平和工作能力，为下一步开通电子不停车收费车道奠定良好的基础。
（九） 开展流通卡流失专项治理活动
为了防止一些不法分子利用通行卡逃费，扰乱收费秩序，我站积极响应公司号召，高度重视，成立专项治理小组，进行排查，加强对过往车辆通行卡的回收工作，开展通行卡专项治理活动。
1、结合我站实际情况制定切实可行的打逃方案，成立专项治理小组，分工明确，不走形式，不走过场。
2、将流失卡的信息下发收费亭以便收费员掌握流失卡的车牌号和卡号，有重点的排查可疑车辆。
3、建立联动打逃机制，与公安建立呼叫信息机制，一旦发现相关部门可在第一时间出现场，配合治理工作。
4、监控人员加强车辆的审核工作，并对流失卡建立灰名单信息报
7 送存档工作。
5、票证票款人员做好通行卡回收组盒的申请和信息登记工作。
（十）文明示范站建设
为全面落实省公司形象示范站建设实施，逐步建立和推广微笑服务长效机制，努力营造和谐文明、温馨真诚的服务新氛围，打造服务创新、程序规范、积极进取的收费团队，树立良好的收费窗口形象，本人带领全体职工积极开展文明示范站建设。
在形象示范站创建期间我站通过加大投入力度，促进硬件设施设备改造升级；
通过加强学习培训，促进职工整体素质提升，同时配合宣传展板、张贴公示栏、发行简报、悬挂条幅标语等多种形式进行及时宣传和形象示范站建设活动的创建，以“建设形象示范站，营造服务新氛围”为管理新主题，以“改善服务、完善推广”为管理新目标，通过创新管理理念，转变发展方式，敢于先行先试，以点带面，进一步促进收费管理水平和服务质量提升，努力开创站区温馨、团队和谐、业务精通、微笑真诚、形象靓丽、服务优质的收费管理新局面。
（十一）认真做好年终资料归档工作
根据迎国检工作时间紧、任务重的特点，本人带领全体职工按照《高速公路养护管理规范化检查内容基本要求》细则，做足各项准备工作，迎接全国干线公路大检查。
1、认真组织开展自查活动。严格对照标准，查漏补缺，集中精力主攻薄弱环节，对自查中发现的不足进行整改，力求每项迎检工作均经得起检查和考验。
2、定期召开迎国检工作进展协调会。要求各个班组每月上报两次迎国检工作进展情况，并针对工作过程中存在的问题提出有针对性的整改意见。
3、积极开展站容站貌整治工作。以创造“畅、安、舒、绿、美、谐”的公路交通环境标准为己任，做到收费区域、车道交通标志、标线、指示灯等设施完备，收费站工作场所安全、规范、有序；
办公区、庭院、收费亭、收费广场设施齐全、环境整洁卫生，无杂物。
4、着力做好收费车道通行通畅工作。备足收费车道零钱备用金，与银行方面进行沟通，根据需要合理调配零钞比例，方便找零，提高收费效率，减少堵车现象。同时收费班长要根据车流量情况，开足车道。外勤人员要做好各收费车道的车辆疏导工作，监控人员时刻注意广场监控，当发现有堵车现象或可能会出现堵车现象时，立即通知增开车道，确保车道平稳有序。
5、拓宽服务渠道。开设免费提供茶水、常用药品、修车工具、义务线路咨询等便民利民服务项目，积极践行各项社会承诺，努力营造安全、畅通、和谐的交通行车环境。
6、强化收费管理。规范窗口业务流程，提高窗口收费业务水平。要求收费人员行为文明规范，在岗期间着装统一，挂牌上岗，提供力所能及的服务，同时还要改进工作方法，强化服务意识。
7、整理档案资料，争取在检查中“软件不失分”。办公室：建立健全各项规章制度和管理制度，并整理装订受检资料，力求做到美观大方、齐全规范。票款室：帐薄设置齐全、登记规范及时、报表真
9 实。库存票存放整齐，票据按照顺序号码使用。严格执行收支两条线各项规定，资金解缴足额及时。
（十二）伙食管理
在伙食管理上始终坚持公开、民主的原则和“把伙食费的每一分钱都花在员工身上”的理念进行伙食管理。
（1）伙食对外公开
大山川站做到伙食账目公开，让每位员工对伙食经费的收支情况了然于胸。建立“大山川站QQ群、微信群”，在QQ群和微信群上及时将伙食账目公开，真正实现伙食管理公开化。
（2）职工伙食菜谱多样化
后勤管理人员每天与做饭师傅及时沟通，变换饭菜品种与口味；
另外职工充分发挥个人积极性和主动性，将好学易做的菜肴传授于厨师，不断丰富我站菜谱种类。
（3）采取全体职工监督权
1职工监督细节化。○每一位员工都有监督权每次原材料采购到站之后，伙食领导小组成员和当班人员中随机抽出一名员工对所采购的原材料进行复核与监督。
2员工监督现代化。○大山川站每一位职工可以通过“站QQ群和微信群”对伙食经费收支进行全面监督。
（十三）安全工作常抓不懈，确保全站事故率为零
我站始终把安全工作作为全站工作的重中之重，成立了安全工作领导小组，建立了责任人网络，与全员签订了安全目标责任书。注重
10 加强日常安全教育和管理，特别是对重点部位、重点岗位的安全管理，每月定期召开安全会议，组织安全学习，开展安全检查和考核，及时发现问题、及时整改提高。我们还将“安全生产1000天”、“安康杯”竞赛和推广“监控法”以及“安全生产月”等活动有机结合起来，组织编印安全手册、观看安全教育影片，组织征收安全预案学习和演练，举办“我与安全同行”专题摄影展，开展“消防中队一日游”、安全生产签名，以及组队参加处消防运动会等，通过理论和实践相结全来提高全员应付突发事件的处置能力，确保全站安全无事故目标落到实处。
三、廉政建设方面
我从提高廉洁自律意识入手，以理论教育为主，围绕收费中心工作，坚持标本兼治，注重预防的方针，一是通过认真学习《中国共产党党员权利保障条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中央组织部关于建立民主评议党员制度的意见》、《党的知识、党纪知识》等的学习，广泛开展党风教育、反腐倡廉教育，增强党风廉政思想、牢固树立坚固的思想防线。二是定期召开领导班子民主生活会，通过征询职工意见的方法，对领导班子成员的生活作风和工作方法做出改进，有效地进行了党内监督和群众监督。三是深入贯彻党的十七大会议精神，提高党员领导干部的政策理论水平和实际工作能力，端正思想作风和工作作风，并以身作责、廉洁自律。三是加强职能监控、民
11 主监督，运用警示训诫、提醒谈话等方式，发现不好苗头，立即进行制止，加强基础教育，狠抓制度落实，完善监督机制，为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。四是在党风廉政问题上不讲情面，不做无原则让步，要求大家做到洁身自好、警钟长鸣。五是抓好行风建设，定期召开路风监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。通过党风廉政建设有效的开展，我站的站务管理、财务管理，勤政意识、工作效率大大提高，一年来未发生一起违法违规事件，为我站各项工作的良好、健康发展提供可靠的政治保证。四是切实抓好领导班子、领导干部的思想政治学习，把抓好理论学习当做领导干部思想政治建设的重要内容，加强干部的理论学习和教育培训。年初制定学习计划，做到年、月都有安排，今年党支部中心组集中学习12次，班子成员每人学习笔记在5000字以上，写学习心得30篇以上，撰写调研报告12篇。
四、存在的不足
以上几方面是工作中取得的点滴成绩, 但在一年的工作中也存在不少失误和不足, 认真反思, 主要表现在以下几个方面:
1、在业务学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强业务学习，特别是治理逃漏费车辆的先进经验和绿色通道的验货和辨别能力。
2、在工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，平时对同志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊
12 心和工作积极性，在此请同志们原谅，并接受同志们的批评。
五、2017年工作计划
2017年，我将紧紧围绕公司工作目标，紧跟公司党总支步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，果断克服困难，努力做好以下几方面工作：
1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高管理效能，增强领导艺术性, 充分发挥职工的工作积极性、主动性和创造性，带领全站职工圆满完成各项工作目标。
2、进一步拓展“形象示范站”建设，促进通行费征收工作，确保全年征收任务的完成；
（1）紧紧围绕“理念创新、管理精细、程序规范、优化服务”的管理思路，开拓性、创造性地开展收费文明服务工作；
建立“微笑服务”长效机制，深化文明服务内涵，努力达到“服务工作制度化、服务用语规范化、服务方式程序化、服务项目系统化、服务标准条理化”的标准；
通过开展形象示范站活动，充分调动收费员的工作积极性，
（2）继续长期加强稽查力度，重点对绿通通道、超时车、无卡车、未复位车、施工车和改型车监督稽查。同时抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征收机制，全面完成通行费征收任务。
3、全面贯彻落实省公司《收费站三级考核评价办法》；
13 在省公司统一《收费站三级考核评价办法》的基础上，一方面加强对新办法的学习，另一方面不断加强自身考核力度，以考核督促收费站各岗位人员认真履行职责，有计划地做好各项管理工作，实现各项工作目标；
为职工评先、绩效工资评定等使用提供真实依据；
增强全体职工工作责任感和竞争意识，落实各项制度，全面提高收费站管理水平。
4、全面加强站区“安全”工作，确保安全“零事故”；
（1）建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。各岗位职工及临时用工明确各自的岗位职责并签订“安全责任书”。与职工明确安全责任意识，明确了职工应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对职工考核的重要内容，做到职责明确，责任到人，把安全工作落实到每一位职工身上，做到人人讲安全，人人防安全。
（2）加强思想教育，提高自我保护能力。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是站级安全工作的基础。我们以安全教育周，安全教育活动月为重点，经常性地对职工开展安全教育，通过每月安全例会的形式，增强职工安全意识，提醒各岗位履行安全责任。
（3）强化安全检查，及时整治整改。
继续加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。
5、继续加强党风廉政建设；
14 大力推进站级廉政文化建设，进一步增强职工的勤政廉政意识，切实改进工作作风。根据实际情况不断抓好制度的落实。采取内外结合，面向社会和群众参与的方法，认真开展自评自检，检查政务公开工作的落实情况，进一步规范征收行为，规范文明用语。坚持惩治并举，注重预防，抓好工作总结，抓好典型，推进党风廉政建设和反腐败工作不断深入。
点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的 ，借此机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中, 我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风, 发扬成绩, 挑战自我, 努力工作,为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献! 15
加油站站长述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
2012年在分公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理，坚持文明经营诚实守信，用户至上的服务为宗旨，以确保加油站安全无隐患，保障分公司内部单位为目的，一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、规范服务及员工素质，经营水平等有了较大的提升和改善，我现将一年来的工作述职报告如下，请审查。
一：个人简历
我叫**，大专毕业，于2005年07月进入中国石油**分公司，曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务，并曾获得2005-2006年度**公司优秀共青团员、2005-2006年度华中公司优秀共青团员、2006年华中公司先进生产者、2007年度**公司优秀核算员、2007年度**市优秀共青团员、2009年**公司安全生产先进个人、2009年**公司“上保强促”劳动竞赛先进个人、2010年**分公司演讲比赛第二名、2010年**公司优秀便利店主管、2011年**公司先进工作者、2012年**分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参加分公司组织的安全培训、加油站经理培训，计量培训等。职业技能鉴定已通过四级，加油站经理资格证初级等。
二、一年以来工作情况
1、经营情况
（1）成品油计划销售量4500吨，实际完成3982.445吨，完成计划销售量的88.50%。
（2）安全生产，全年加油站员工无人身事故，无非生产安全事故，实现了安全责任书的管理目标。
2、以客户服务为中心，全面提高营销质量
从企业长远发展的角度出发，树立“客户为天”的经营理念，继续细化客户分级管理制度，达到在资源充裕时利用好客户，资源紧张时保证好客户，日常营销中要把优惠让给客户，切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系，以服务赢得客户、留住客户。
3、强化员工安全意识，打造绿色安全环保销售终端
在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈，牢固树立全员抓安全的意识，稳步推进hse管理体系，逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理，真正实现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训，提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里，思想上时时映现安危意识，操作上严格安全动作，使安全生产落实在细小环节、细微之处,2012年我站安全事故为“零”。
4、促销工作要紧抓“品牌价值”和“企业知名度”两个关键主题。
品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验，与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者，久而久之，综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成，这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟，根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神，我站利用节假日对便利店进行促销，按照分公司要求推出“办油送好礼，加油享折扣、节日双积分”ic卡、汽油促销活动、端午节推出“佳节回馈，端午温情”促销活动等，通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。
5、强化班组核算，实现管理目标
严格落实责任和考核制度，规范管理程序，明确管理目标，通过考核激发职工的工作热情和责任心，市责任目标落到实处，严格实施班组核算，管理进一步明确责任人，细化班组管理，尽最大努力减少和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。
6、关注员工心声，丰富员工生活、稳定员工队伍。
加油站员工来自五湖四海，人员素质参差不齐，给加油站的管理造成了很多麻烦，一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是“人”的管理。只有稳定了人，管理才会出效益。我站本着“以人为本”的管理理念，通过座谈、经验交流等形式加强员工之间的联系，侧面了解员工内心动态，对症下药，从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会，相互讨论工作中遇到的问题，商量解决方法。“专管员”制度就是站经理和员工谈心时想到的。回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上，还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。
三、下一步工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。
2、加强hse体系建设，全面落实消防安全工作
加强hse体系建设，必须做到四个到位；
“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强hse体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。
落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。
2013年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。篇二：某加油站站长述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！
2012年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，ic卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：
一、抓好经营工作 今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在ic卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传ic卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全；
勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；
此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放ic卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
加油站
站长：
2011年11月30日篇三：加油站站长述职报告
加油站站长述职报告
加油站站长>述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
2012年在分公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理，坚持文明经营诚实守信，用户至上的服务为宗旨，以确保加油站安全无隐患，保障分公司内部单位为目的，一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、规范服务及员工素质，经营水平等有了较大的提升和改善，我现将一年来的工作述职报告如下，请审查。
一：>个人简历
我叫**，大专毕业，于2005年07月进入中国石油**分公司，曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务，并曾获得2005-2006年度**公司优秀共青团员、2005-2006年度华中公司优秀共青团员、2006年华中公司先进生产者、2007年度**公司优秀核算员、2007年度**市优秀共青团员、2009年**公司>安全生产先进个人、2009年**公司上保强促劳动竞赛先进个人、2010年**分公司演讲比赛第二名、2010年**公司优秀便利店主管、2011年**公司先进工作者、2012年**分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参加分公司组织的安全>培训、加油站经理培训，计量培训等。职业技能鉴定已通过四级，加油站经理资格证初级等。
二、一年以来工作情况
1、经营情况
（1）成品油计划销售量4500吨，实际完成3982.445吨，完成计划销售量的88.50%。
（2）安全生产，全年加油站员工无人身事故，无非生产安全事故，实现了安全责任书的管理目标。
2、以客户服务为中心，全面提高营销质量
从企业长远发展的角度出发，树立客户为天的经营理念，继续细化客户分级管理制度，达到在资源充裕时利用好客户，资源紧张时保证好客户，日常营销中要把优惠让给客户，切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系，以服务赢得客户、留住客户。
3、强化员工安全意识，打造绿色安全环保销售终端
在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈，牢固树立全员抓安全的意识，稳步推进hse管理体系，逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理，真正实
现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训，提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里，思想上时时映现安危意识，操作上严格安全动作，使安全生产落实在细小环节、细微之处， 2012年我站安全事故为零。
4、促销工作要紧抓品牌价值和企业知名度两个关键主题。
品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验，与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者，久而久之，综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成，这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟，根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神，我站利用节假日对便利店进行促销，按照分公司要求推出办油送好礼，加油享折扣、节日双积分ic卡、汽油促销活动、>端午节推出佳节回馈，端午温情促销活动等，通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。
5、强化班组核算，实现管理目标
严格落实责任和考核制度，规范管理程序，明确管理目标，通过考核激发职工的工作热情和责任心，市责任目标落到实处，严格实施班组核算，管理进一步明确责任人，细化班组管理，尽最大努力减少和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。
6、关注员工心声，丰富员工生活、稳定员工队伍。
加油站员工来自五湖四海，人员素质参差不齐，给加油站的管理造成了很多麻烦，一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是人的管理。只有稳定了人，管理才会出效益。我站本着以人为本的管理理念，通过座谈、>经验交流等形式加强员工之间的联系，侧面了解员工内心动态，对症下药，从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会，相互讨论工作中遇到的问题，商量解决方法。专管员制度就是站经理和员工谈心时想到的。
回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上，还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。
三、下一步>工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、
后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。
2、加强hse体系建设，全面落实消防安全工作
加强 hse体系建设，必须做到四个到位；
人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位我们牢固树立安全第一的理念，以抓安全为基础，加强hse体系建设，有效控制损益。积极开展安全监督大比拼活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。
落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家走进来，或让员工走出去以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。
2013年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。
述职述廉报告
金龙辞旧岁，银蛇舞新年，冬去春来，我们又将迎来新的一年，在这辞旧迎新之际，回顾全年工作既艰辛又欢乐，虽然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了丰收的喜悦，虽苦又甜，现将所分管的工作加以总结。
回眸全年的工作，在公司党组的统一领导下，在公司各科室及各部门的关怀下，在党委政府的正确领导下，圆满的完成了公司下达的各项目标任务。
一、工作情况
****年按照站委会分工，我主要分管***工作。一年来，通过全站员工共同不懈努力，****和党委政府年初下达的目标任务得于全面实现。
（一）烟叶生产工作
⒈抓宣传发动，强化基础面积的落实。
****年国家局价格上涨20%，对我站是充满机遇的一年。年初以来，全站职工深入烟区、深入烟农，广泛宣传政策，采取挂横幅、刷标语、召开群众会、发放宣传资料等形式将烟叶收购价格调整政策、扶持政策、投入政策和烟叶生产技术宣传到产区、宣传到农户，开辟烟叶新区，扩大种植规模，不断巩固和全面夯实面积基础。
⒉抓区域调整，树立科技兴烟意识。
以现代烟草农业为龙头，引进大户种植，在种烟适宜区发展烟叶农庄种植，探索新的管理模式；
采取层级办好样板示范点，以点带面，推动烟叶生产整体水平的提高。带领烟技员打造示范点，充分体现了
烟叶生产示范效果，发挥了“以小创精，以小创优，提质增效，全面发展”的作用。
⒊全面贯彻落实烟叶生产技术的推广运用，确保生产技术水平得到很大的提高。
在****年的烟叶生产中，全部推行了大棚育苗，充分运用漂湿育苗技术，提高了烟苗素质；
加强平衡施肥技术的落实，保证烟株营养需要；
推动三先两高技术的进一步提高，地膜烟的栽培得到了广泛的开展；
针对今年移栽前期长时间连阴雨的特殊情况，为抢抓季节，积极组织烟农提前散苗，最大限度减少烟叶损失；
精心指导、搞好烟叶大田管理，所有烟区100%的进行扩膜培土，起到了提产增质的效果；
全面实行烟叶化学抑芽，做到适时采收，科学烘烤。
（二）烟叶收购工作
⒈因地制宜执行预检制度，提高烟叶纯度和改善烟叶收购秩序。
实行入户预检制度是提高烟农分级扎把水平、提高等级合格率、提高效益的有效措施。收购前期收购量不大时，技术员和预检员集中到烟农家中培训分级技术，收购中后期实行预检员现场进行甩把预检，不合格的烟叶能整理的现场整改，不能整理的退回烟农家中进行整改。通过采取以上措施，烟叶把内纯度和包内纯度有了提高，水分超限烟叶、霉变烟叶、四混烟叶基本杜绝在站内出现，为收购进度、收购验级水平打下基础，在全站收购过程中烟叶收购水平基本平衡，收购工作顺利进行，实现了烟叶优质优价的目的。
⒉坚持标准，一视同仁，力求眼光平稳。
今年由于肥料投入充足，大田期阴雨重，烤出的烟叶青杂较重，
受农用物资涨价和烟叶价格上涨的影响，烟农期望值高，烟叶收购难度大于以往任何一年。收购开始后，定期、不定期到每个收购组同站领导们一起去督办，对预检不到位，收购眼光时紧时松的质检员，现场进行了纠正并整改，虽然今年的收购难度大，但是所有技术员严格执行国家局的“七条要求”、“五条纪律”从不违规违纪，一个眼光收到底，收良心烟、发展烟。
⒊严格包装质量，确保烟叶上调等级合格率。
今年我们对各组明确了包装责任人，并把等级合格率与收购组的绩效工资挂钩。加强包装成件的全程监控，组织专班经常到收购现场进行成件烟质量检查，统一成件眼光。对标准过低和包内混级的实行现场纠正，对于不合格的烟包坚决不允许出仓库大门。
（三）烟叶标准化工作 ⒈健全组织。
烟站在镇政府的支持下成立了标准化生产领导小组及基层创优领导小组，并设立了单独的创优和标准化办公室。
⒉强化烟农培训教育工作。
烟农是烟叶生产的具体实践者，烟农的技术水平决定了烟叶的质量。我们将培训烟农纳入全站的综合培训范畴，建立了培训机制、完善了烟农培训制度，建立健全从技术员到烟农培训的网络，育苗、三先、移栽、培管、预检分级五大关键环节技术员都分辖区开展了烟农培训。
⒊抓好全站烟叶生产标准化建设。
在软件上，按照要求，分明别类，完善各种项目内容，做到数据
真实，记载准确、及时，按时完成生产数据的汇总上报；
硬件方面，对照方案，及时检查督办，加强环节检查整改，全面提高管理水平。
二、加强廉洁自律
㈠加强业务知识学习，不断提高总览全局的能力
通过不断地努力学习，我提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力、处理问题的能力和决策能力，适应了行业不断改革发展的新形势。
㈡坚持廉洁自律，树立良好的干部形象
一是提高防腐拒变能力。认真学习两个条例、领导干部廉洁自律规定等有关精神，严格要求自己，带头清正廉洁，管好自己的人，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干。三是严格廉洁自律。按照领导廉洁自律有关要求和规定，始终做到自尊、自爱、自盛自警和自律，时刻保持清醒头脑，不松懈麻痹大意，做到警钟长鸣，坚持做到“手不伸，嘴不张”，认认真真办事，清清白白做人。六是在本职工作岗位上放手大干，无私无畏，不患得患失。凡有利于企业发展的，有利于公司和烟农利益的，该干就干，从不推诿、退缩。
三、存在的不足和努力的方向
回顾过去一年的工作，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导和同志们关心支持的结果，但是这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。
一是自己当管理者的经验不足，缺乏工作能力，还有待于诚心向有经验的老站长学习。
二是在业务知识学习上有待于加强。在工作中，新鲜事物层出不
穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，我平时在繁重的生产收购工作中，依然按照以往的经验，没有更多的时间注重业务知识的学习。
三是我们在收购工作中树立的质量意识不牢，对现行的烟叶收购管理认识淡薄，存在侥幸心理。
因此，在今后的工作中，我们要认真吸取经验教训，严格执行上级公司管理制度，加强执行力度，注重执行效果，加强烟草站组绩效方案及劳动管理考核，做到烟叶生产的发展人人有责任，个个有重担，树立一种比、学、赶、帮、超的工作思想。
汽车站站长述职报告,述职述廉
汽车站站长述职报告
各位领导、同志们：
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的企业改制一年已经过去，我从机关应聘到xx汽车站任一名站长职务，深感肩上的责任严峻。一年来，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站改制和稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作。下面，我将一年来的工作汇报如下：
一、加强基础工作，提升服务质量：
一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司双体系管理，制定各岗位的工作职责，完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理，及上级检查部门的接待与回访工作，每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司双体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责，及站务重大危险源的识别，提高安管人员的业务培训，每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费，自今年元月起，根据公司下达的各项指标任务，站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴，组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
二、创建环境，抓好卫生。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中，在公司领导的大力支持下，全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境。
三、确保安全、狠抓落实。
安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和“三品”堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记：遇冰雪天与县公司车队取得联系，发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。逢节假日、旅客高峰期，为确保“三品”检查落到实处，严格执行三不进、五不出的规章制度，站场、实行关门服务，有效控制危险品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产，
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，古人云：勤学如春起之苗，不见其增，日有所长，缀学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。当今社会迅猛发展，知识日新月异，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐。
谢谢大家！
最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见！
林业站站长述职述廉报告
收费站站长述职述廉报告
中石油核算员述职述廉报告
收入核算科科长述职述廉报告（共3篇）
乡镇交管站站长述职述廉报告