2018年护理工作半年小结
紧跟医院党委工作安排,结合年度护理工作计划,在院领导的大力支持、各科室的全力配合、全院护理人员不懈努力下,护理工作紧紧围绕“质量有重点、安全有底线、培训有特色、人文有温度”的工作主线积极开展。
有的放矢环节管理，质量就是目标。上半年的质量管理在常规质量检查的基础上，紧跟“医院服务品质年”和“护理质量月”活动方案，重点完成四个方面的重点工作。一是顺利通过宁波市医疗质量安全专项检查。根据医疗质量安全检查工作方案要求，配合督察组工作开展，完成医疗安全隐患自查X轮XX次，对门急诊、血液透析、病区管理、产房管理、围术期等X余个部门与环节进行自纠、巡查、排验，整改完善隐患X余项。X月，接受市级检查时，护理组以制度健全、管理规范、作风严谨获得检查专家好评。二是重点实施静疗质量持续改进系列工作。紧跟市护理质控中心静疗质量持续改进项目内涵，拟定“医院静疗持续改进方案”，组织全院动员部署大会，组建X人静疗质控小组，开展质控员集体培训X次，完成医院静疗现状调研X批，共计X人次，其中普查X人次，抽查X人次，普查合格率为X%，抽查合格率为X%、X%。根据现状，总结评估要领、操作规范、理论深化三方面不足，制定培训计划，按纲实施，循环改进。三是有序推进专病临床路径式护理模式试点工作落实。深化优质护理服务内涵，推进责任制整体护理实施，以临床路径开展经验为指导，在脊柱外科、关节运动医学科试点进行护理临床路径管理模式，对XXX、XXX患者实施路径式护理。经过X次会议及修改，从选题确定、路径模式、个案检验等环节，完成专病临床路径式护理计划单，通过“提前计划、主动参与、目标管理”的护患互动模式，积极践行患者安全目标中“鼓励患者参与患者安全”。四是初探专科护理品牌凝练及实践效果。加快护理科学化管理进程，推进全面质量管理，组织专科护理品牌改善及推进主题活动。各病区通过运用PDCA、QCC、5S等管理理论与方法，深入把握科室护理特色及护理质量重点，拟定品牌X项，内容包含工作效率、工作质量、患者安全、患者满意度、文书记录、专科特色、优质延伸等近X个方面。科室能以问题为导向选题，以科学管理理论指导改善过程，以数据支撑实施过程，激发了护士主动思考、护理骨干科学管理、护士长组织领导的能力，也为提升医院护理品牌牢固基础。
精益求精环节管理，安全就是根本。通过安全教育、安全检查、安全形势分析X次系列活动，营造人人学安全、人人懂安全、人人会安全的工作氛围，筑牢患者安全每一道防线。一是持续薄弱环节质量控制。规范化患者转运交接过程安全问题，突出评估、禁忌、注意事项X项重点内容的掌握与实施，抽查护士X人，抽查转运实例X次。标准化公共宣教内容沟通模式，对X大类X余条内容进行细化与分解。扁平化输血质控管理，由护理部专职人员开展输血质控检查X次，横向掌握各病区输血流程情况，对XX科、XX科重点加强。弹性化调配护理人力资源，完成科间人员借调X人次，累计X人日，借调体检中心、医疗保障、巡诊义诊X人次，累计X人日。二是强化重点环节安全管控。精细化围术期安全管理重点，完善手术患者压疮护理制度X项、围术期护理交接流程X项。开展在院压疮、难免压疮检查X次，巡查患者约X人次，发现院内压疮X例，安排压疮会诊X次，组织院内压疮讨论X次，经精心护理，压疮愈合X例，愈合率达X%。晚夜间强化护士长值班职能，解决应急处置X起，业务帮带X回。节假日前组织护理管理者进行专题工作会议，部署节日期间各项工作，安排三级值班制度，储备节假日应急护理人力资源X人/日，X月顺利完成X名批量车祸伤患者救护。组织节前安全检查，排查人力情况、物资储备、仪器设备、应急能力、危重病人等环节X项/次，进行火灾、停电、纠纷隐患等应急预案模拟演练X次。三是提升辅助环节有效支持。鼓励无惩罚不良事件上报机制，上半年共上报护理不良事件X起，主要集中在XXX、XXX、XXX，占总不良事件的X%。X起不良事件因及时发现，未对患者造成损害，分别为X科、X科。运用直方图进行数据统计，鱼骨图进行原因分析，头脑风暴进行对策拟定，从人员、机制、材料、方法、环境等方面制定整改措施X条，通过安全形势分析会、季度护理安全纪要、数质量分析等形式传达落实。设计急救车电子安全警示软件，首次录入各药物种类、剂量、有效期时间，使用时删除对应效期，更新后及时录入，能根据既定效期提醒设置，在效期到期前X至XX天内进行近效期提醒，做好警示与核查提醒。
按纲施训分层落实，人才就是力量。根据年度计划，做好实习护生、N1-N4护士、专科护士、护理教员等各级护理人员的培训，X人入选市护理专业学会委员。一是专科护士亮点频现。组织专科护士沙龙会，完成院内PICC、伤口护理会诊共计X例。选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达x人次，专科护士培训x人次，拓展她们的视野，学习前带着问题去，学习结束后带着答案回来，将好的经验、办法及时反馈，对新技术、新项目及时运用临床。选送X人分别参加……专科护士培训，强大医院专科护理力量。二是层级培训抓根固本。组织全院性业务学习X次，护理业务查房X次，定期组织应急预案演练，增高护士应急能力：X月护理部组织停电应急预案演练及考核，加强了护生对突发情况的处置及对相应抢救仪器的掌握；X月组织危重患者定位抢救演练，增高了专科护理救治能力。完成血糖仪的监测、心电监护仪、护理文书书写等专项培训。三是专项培训深入浅出。组织静疗规范培训，邀请外院专家进行留置针使用、静疗规范行业标准解读、静疗鱼骨图分析等内容培训。为提高护理骨干教学水平，营造互相学习良好氛围，组织优秀四会教员评选。
深化护理人文内涵，医院就是“家”。人文关怀是护理的本质，是优质护理的内涵，是患者的需要，是护士的法定职责，XXX护理人以科室为家、以医院为家。一是关爱患者。各病区优质高效做好患者入院护理、疾病诊疗护理、出院指导，护士长积极落实“一日五查房”制度。XXXX科危重病人救治时护士长到场组织，全科护士主动放弃休息积极参与。XX科护士拾金不昧，联系出院患者取回遗落的1000元现金。组织家庭保健大讲堂为患者及周边社区居民提供健康指导。护理志愿者队伍自愿投入“黄马甲”门诊便民服务中，指导自助挂号机、自动取单机等仪器设备的使用，及时解决患者就诊不便实际。发放伤病员满意度调查表XXX份，季度平均患者满意度为X%，辅助科室护理满意度为X%，点名表扬护士X人次，搜集环境、服务、质量等方面意见与建议X条，并及时针对整改，累计收到患者表扬信锦旗共X例。二是友爱同事。医护联动携手共进，组织科室“标语签名”活动，为服务患者表决心、为科室同事送关心、为职业规划寄信心。节假日为换护士轮休，护士长主动上班人数比例超过X%，其中蒋秀娟、……节假日值班天数超过50%。肯定护士工作成果，评选年度护理新秀、优秀护士等共61人，予护士节给予表扬。筹备护士节主题活动，男护团队演唱自编自导自唱的歌曲，历时2个月，精心制作5篇来自126个不同家庭的节日视频，为身在异乡的护士送上最质朴的祝福。
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