在企业文化建设培训班上的总结讲话
国资委宣传局副局长韩天
（2010年4月29日下午）
同志们：
在大家的积极配合、大力支持和共同努力下，这次培训班的主要任务今天已经完成了。三天来，同志们认真学习，深入交流，取得了许多新的收获。综合同志们的反映和意见，这次培训班有以下三个突出特点：
一是领导重视，组织严密。这次培训班是在中央企业企业文化建设发展到一个新阶段的形势下举办的，非常重要，也非常及时。培训班得到了委领导和局领导的高度重视。培训班开班之前，国资委黄丹华副主任多次听取汇报，对办好培训班提出了明确的意见和要求。宣传局主要负责人亲自参与课程设计，审定培训内容，做出细致安排，出席培训班开班式并发表重要讲话。企业文明杂志社承办会务工作，全力以赴，加强与各企业和参会代表的沟通，克服困难，妥善安排，尽力提供好服务，确保了培训班各项工作顺利进行。二是内容丰富，针对性强。培训班安排了三天集中学习，一天参观考察。前三天，我们请了国资委有关厅局领导、清华大学、中国企业联合会、南方电网公司、兵器装备集团长安汽车公司及有关专业机构的专家做了专题讲授，并且播放了企业文化电视专题片。大家认为，培训内容切合当前企
1业文化建设的实际需要，领导、专家的讲授既有理论，也有案例和实践，还有工作要求，具有较强的针对性、实用性、指导性。选播企业文化电视专题片，既丰富了培训形式，也丰富了培训内容，使我们学习了解了其他企业的企业文化，以及宣传企业文化的手段方法，便于在今后工作中借鉴运用电视专题片这种形式，推进企业文化建设。
三是认真学习，效果良好。大家十分珍惜本次学习机会，会上精力集中，专心听课；
会下广泛交流探讨，学习借鉴经验，大家普遍感到收获很大。特别是对企业文化建设的专业理论、基本知识有了更深入的了解，对国资委关于企业文化建设的有关要求有了更进一步的把握，进一步启迪了思维，开阔了视野，促进了深入思考，廓清了工作思路，强化了学习培训的效果。
同志们，虽然我们对这次培训班进行了精心安排和认真准备，同志们对我们的工作也给予了充分肯定，但我们的工作还存在一些不足，我们将在今后的工作中加以改进。感谢同志们的理解和支持，也希望同志们在培训班结束后，对我们的工作继续提出宝贵的意见。
下面，我就贯彻好培训班的精神，做好有关工作，强调三点。
（一）认真学习贯彻培训班精神，把学习效果转化为工作成果。杜渊泉局长在开班动员讲话中，全面回顾总结了国资委及中央企业五年来推进企业文化建设的工作和取得的
成绩，对当前企业文化建设的重点工作进行了部署，对加强企业文化建设工作队伍建设提出了意见，特别是结合党中央和国资委党委对建设学习型党组织的要求和企业文化建设的实际，对我们不断加强学习，提高素质，增强本领提出了明确要求。同志们在培训班上对杜渊泉局长的讲话精神进行了认真学习，希望大家回去后进一步学习理解，及时把杜局长的讲话精神与培训班的内容向单位领导汇报，并结合本单位的实际，贯彻到企业文化建设工作中，提高工作水平。
（二）认真总结好企业文化建设的成果和经验，进一步研究推进企业文化建设的思路与举措。今年是国资委颁布《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》五周年。根据国资委企业文化建设工作的安排，今年的重点工作是对中央企业五年来贯彻《指导意见》、加强企业文化建设的情况进行回顾总结，为下一步进一步深化企业文化建设提供依据。这方面，我们已经下发了《关于征集并出版中央企业价值理念的通知》、《关于征集并出版企业文化建设优秀案例的通知》、《关于开展企业文化建设评价工作的通知》等三个通知，对相关工作进行了安排部署。请各中央企业按照有关通知的要求，按时、保质保量地做好这些工作。特别是要在总结成果经验的基础上，深入分析存在的问题与不足，研究新思路新措施，实现企业文化建设新发展。
（三）继续深化理论研究和实践探索，推动企业文化建设不断深入。要结合这次培训学习的内容，进一步深化企业
文化的学习研究，着力在掌握、运用科学理论上下功夫，在优化知识结构、提高业务技能上下功夫，在总结实践经验上下功夫，在探求企业文化建设规律上下功夫，提高素质，增长本领，不断提高工作水平。要把学习与研究探索结合起来，围绕企业文化建设的重点、难点问题，不断深化理论研究和实践探索。当前，特别是要继续深化企业价值理念培育、转化的研究，不断创新企业文化融入管理起作用的载体和途径，推动实现企业文化落地生根。要结合企业并购重组工作实际，积极开展并购重组企业文化融合工作的理论研究与实践探索，为推进企业并购重组提供有力的文化支撑。按计划，今年，国资委将召开中央企业企业文化融合研讨交流会，推动企业文化融合工作。
今天晚上培训班安排了两江游活动，明天是培训班的最后一天，主要参观考察中国兵器装备集团长安汽车股份有限公司的企业文化、接受革命传统教育。请参加这些活动的同志们积极配合、听从安排、有序参观，务必注意安全，确保活动顺利进行，确保培训班善始善终、圆满结束。
这次培训班的会务工作繁重，企业文明杂志社的同志们尽心尽力做好会务工作，付出了艰辛的劳动。让我们以热烈的掌声对企业文明杂志社的全体同志表示衷心的感谢！后天就是五一节，祝同志们节日快乐！身体健康！工作顺利！在各自的岗位上取得更大的成绩。
谢谢大家！
如何进一步加强企业文化建设
吉林省吉林市农信联社 李兴中
企业文化是指企业在实践中逐步形成的，为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化的核心是企业精神，这种精神一旦被广大员工所认同、成为企业员工共同的内心态度、思想境界、共同追求，就会极大地调动员工的积极性，激发员工的潜能、激发员工的创造力。企业只有创新才能日新月异，经久不衰；
失去了创新就失去了生存的活力，没有创新就没有进步，创新是永恒的主题。
吉林农信企业文化建设发展的现状
吉林农信企业文化在五年多的时间里，从无形到有形，从模糊到清晰，从不习惯到逐步被接受，基本完成了由形似到神似的历史转变。
视觉文化提升了吉林农信的社会形象。统一的标识、统一的标牌、统一的营业场所设计、统一的员工服装，使吉林农信的外在形象发生了深刻变化。这种独特的外在视觉识别系统，已深入客户心理，为社会所认同。
服务文化提升了吉林农信的社会地位。“五心”服务文化、大众亲和的阳光文化给客户以温馨和友爱，这种文化具有传导和传播性，具有比较和鉴别性，客户在比较和鉴别中，在社会上传导和传播，使吉林农信这一品牌效应不断被放大。企业精神和八大岗训得到员工的普遍认同。“至诚至善，自律自强”企业精神的准确提炼和八大岗训的高度概括，为吉林农信的企业文化注入了深刻的内涵，提升了吉林农信的文化品位，预示着这个企业及其全体员工无论做什么事情都要讲最好的诚信，做最好的品质，时刻都要有自我约束意识，靠自己的努力奋发图强。
存在的问题
各级高管重视不够。在日常管理中，往往是以经济手段为主，以思想文化引导为辅。吉林农信企业文化和企业精神的属性首先是本企业的，各级高管应带头践行。企业精神和八大岗训不是为一般员工定制的，是一个组织及其组织内部的高管人员、全体员工共同的信仰和追求。先改变自己，再去改变员工；
先自己信，再让员工信；
先自己做，再带动员工去做。
部分员工认识不足，深入推动不到位。企业文化建设还存在短期化、运动化、任务化的倾向，还停留在表面化、语言化、静态化、广告化的层面，还没有真正融入到经营管理的各个环节当中。
深化企业文化建设的途径
企业文化建设是一项长期的系统工程，不能立竿见影，一蹴而就，需要各级联社、各个部门齐心协力，做大量艰苦细致的工作。
求得一致的理解和认识。统一认识，才能统一行动，才能取得良好的效果。“至诚至善，自律自强”的企业精神以及八大岗训，不是凭空想象出来的，而是有着渊源的历史和厚重的文化底蕴。是历经50年的发展,特别是近五年多的发展所积淀出的优秀宝贵精神财富；
是吉林农信的无形资产；
是在实践中被吉林农信人普遍认同，在新时期顺应时代的潮流，精心提炼而成；
是全体员工共同的思想和意志的反映；
是员工共同的信念和行为准则。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最重要、最直接的因素，但却是最持久的决定性因素。因此，要反复组织员工学习，大力弘扬“至诚至善，自律自强”的企业精神，不折不扣地践行八大岗训。
把企业文化融入到经营管理之中。企业文化是人们共同的价值观，道德规范及发展目标的总和；
企业精神是核心、是灵魂；
岗训是规范，是行为操守和准则。其目的都是要把企业的经营管理搞好，创造优秀的价值，造福员工，造福社会。因此，要把看似虚的文化做实，不能互相排斥，要内化到员工的思想意识当中，渗透到员工的言行举止当中，融入到企业的经营管理当中，体现在企业的整体形象之中。让企业精神、八大岗训以及各种形象标识在办公、会议、营业场所举目可见，深深地印在员工的脑海之中。
深度解读企业精神和八大岗训。要在员工中全面深入开展解读企业精神和岗训活动，对企业精神和岗训是如何理解的？如何践行的？有哪些经验和体会？做什么岗，就解读什么岗，并层层组织选拔优秀作品，编辑成书，抽调各岗位优秀人员组成宣讲团，到各级联社巡回演讲。让员工自己解读，会使他们更加信服，更加自觉地去践行。
主管部门牵头，其他部门齐抓共管。各级联社都要明确企业文化建设牵头部门，其他部门齐抓共管。企业文化的推广不能局限于窗口，要延伸到外勤、全体员工、机关各个部门。抓基层、打基础；
抓班子、带队伍；
抓管理、搞服务；
抓规范、建制度是各级、各部门义不容辞的责任。企业自身的生存发展与经济社会息息相关，紧密相连，在创造自身价值、造福企业、造福员工的同时，要更好地发挥社会价值，尽社会责任。所以，各专业部门在研究布置工作时，都要补上企业文化这一课，都要重温企业精神和本专业岗训。
突出抓好服务文化建设。加强对新员工的服务规范培训，促其迅速提高；
彻底整治着装不整，仪容仪表不雅，文明用语不规范的顽疾；
继续抓好服务文化互动学习，力争年内所有基层窗口人员都到县联社示范点学习一次；
推广晨会、早操制度；
继续开展“窗口文明服务之星”、“信贷岗位文明服务之星”和“文明服务示范网点”评比活动，文明服务网点可按区域划片，结成对子，开展竞赛，定期评比，对优胜单位和个人，年末可提高奖金分配比例；
进一步加强网点环境建设，完善便民服务设施；
丰富文化活动载体，因地制宜开展丰富多彩的文体活动；
加强服务文化的检查监督，定期明查暗访，变只罚不奖为有奖有罚，鼓励先进，鞭策后进。
XXXX公司设置员工宣传栏活动
为进一步加强公司企业文化建设，贴近员工思想生活，开阔大家的视野，拉近公司与员工之间的距离，XXXX公司于办公区域设置了员工宣传栏，并定时更换内容。
根据公司实际情况，宣传栏主要包含以下内容：
1、企业快讯：涉及公司各项通知、文件相关内容；
2、标准化：公司各部门、岗位管理规范制度执行与学习；
3、员工天地：包含员工业余活动报道及现场照片掠影；
4、活动宣传：公司各类促销活动公示；
5、奖惩台：奖优罚懒。
随着公司标准化建设水平的不断提高，员工对于企业文化的追求也越来越高，公司将充分利用宣传栏这一有利资源，为公司企业文化建设开展增添新的活力。
为了贯彻党的十六届三中、四中全会精神，以及胡锦涛同志关于抓紧建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重要讲话精神，以及为了深入开展党风廉政建设和反腐败工作，就必须认真贯彻落实中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》(以下简称《纲要》)。
《纲要》以马列主义、毛泽东思想、邓小平
理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深刻分析了党风廉政建设和反腐败斗争面临的新形势和新任务，全面阐述了建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重大意义，明确提出了主要目标和工作原则，是当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败工作的指导性文件。我们要从政治和全局的高度，深刻认识贯彻《纲要》的重大意义，结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，广泛深入地开展《纲要》的学习宣传活动，切实抓好贯彻落实工作。
国有企业廉政文化建设从根本上讲是加强党风廉政建设、反腐倡廉的宣传文化、教育文化、制度文化的建设。国有企业营造清明廉政的氛围，要围绕思想政治建设、政治文明建设、企业经营管理的全过程做文章。其结果是从企业党员干部的领导行为中体现出来的，是党员领导干部廉洁自律、率先垂范，通过带动和影响广大员工营造形成的。
本文主要从三大方面谈了进一步加强国有企业廉政建设工作。
当前，随着社会主义市场经济的深入发展和改革开放的进一步深化，反腐败工作体制、机制和工作方式还存在与新形势新任务不相适应的问题。腐败现象滋生蔓延的土壤和条件依然存在，违纪违法案件时有发生；
一些地方和部门“好人主义”盛行，执纪执法偏宽偏软，腐败现象和不正之风得不到有效遏制；
一些党政机关和党员领导干部仍然存在官僚主义和形式主义，依法行政、依法办事的观念淡薄，服务意识差；
一些领导干部以权谋私、办事不公、执法不严，损害群众利益的问题屡有发生等。教育不扎实，制度不健全，监督不得力，仍然是上述这些问题存在和发生的重要原因。
国有企业是我们国家的命脉和国家重要经济来源，是我国国民经济的支柱，是中国共产党执政的经济基础，国有企业的廉政建设是关系到国家的发展，社会稳定，企业的兴旺的大事，因此抓好国有企业的廉政建设既是一个重大的经济问题，也是一个重大的政治问题。下面谈谈进一步加强国有企业廉政建设应该注意的几个方面工作。
一、强国有企业廉政文化建设，必须从源头扼制腐败把好关。
企业廉政文化是企业反腐倡廉的职工文化，是企业文化渗透在企业廉政工作中的重要内容形式，是企业文化的重要组成部分。企业廉政文化的本质属于思想道德文化建设。它与企业精神文明建设、党员干部队伍建设相互结合渗透，是企业文化建设在企业廉政工作上的支持力和渗透力的结合。
从源头上扼制腐败把好关首先是把好国企领导干部的选拔关，国企领导干部的选拔是关系到国企能否在国家的正确轨道运行的关键。企业领导干部的选拔要制度化、规范化在领导干部的选拔上，上级机关要以对党对国家和人民对企业负责的态度，严格按照党和国家的用人标准，把那些政治上可靠、工作能力强、技术上过硬、人品好，员工拥护、有事业心和责任心的人才选拔到领导岗位。绝对不能搞拉帮结派，任人唯亲而选拔那些动机不纯，思想品质差，私心重、只会弄虚作假，吹牛拍马、毫无建树的人进入企业领导岗位。干部的选拔要实行公示制度，选拔过程中要公开、公平、公正，在客观的条件下实行上级考察提名，竞争演讲，民主评议，组织考察结合的选拔方法。使企业领导的选拔做到制度化规范化。
二、加强国有企业廉政文化建设，必须加强对国有企业领导干部的思想教育，严格执行中央八条规定，巩固防腐拒变的思想防线。
随着改革的深入，市场经济的迅速发展，腐朽思想和市场经济消极因素正不可避免的冲击影响着人们的思想意识、价值观念。因此企业思想政治工作要加强宣传教育，针对国有企业领导干部思想上产生的种种疑惑、矛盾，运用多种适当的方式去宣传影响、引导教育，帮助国有企业领导干部树立正确的世界观、人生观和价值观，从而营造有利于清明廉政的舆论氛围。
要通过开展“三讲”教育、“三个代表”重要思想学习教育、组织专题法制讲座等形式，使党员干部特别是领导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。坚定理想信念，筑牢拒腐防变的党纪国法防线和思想道德防线。通过开展主题教育、组织听专题法制讲座、学习《廉政手册》、参加党风廉政建设、预防职务犯罪知识竞赛、普法学习使广大党员干部树立勤政廉政、忠于职守、乐于奉献、讲究良好职业道德的意识。通过组织学习《公民道德实施纲要》，组织宣传学习并结合搞好诚信服务，包括对业主服务、对用户服务，以诚取信。在国有企业领导干部中倡导和形成明礼、诚信、遵纪守法、讲
浅谈如何进一步搞好企业文化建设 2009-11-30 19:13:05 作者：happy 来源：
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今年以来,澄合煤业公司﹙局﹚党政把建设企业文化,实现“两像三一流”的目标作为一项重点工作来抓.按照煤业公司﹙局﹚的总体要求和社区的部署,社区党政高度重视,采取多种形式引导干部职工开展创建活动.通过近几个月的学习,特别是上次观看了阳煤集团李部长的辅导讲座后,很受启发.我认为:建设社区企业文化应从以下几点做起.一、加强学习提高认识,形成合力。建设社区企业文化,对于我们来说,是一个非常陌生的一项工作.通过学习,才有了肤浅的认识.要想做好这项工作,我们必须加强学习,提高认识,不断地吸收和借鉴兄弟单位的先进经验和成功做法.以此来推动社区创建工作的有序开展.社区全体人员要充分认识到社区企业文化的 重要性和必要性.从上到下形成合力,全员参与.要把“怎样建设社区?建成什么样的社区?”作为我们的关键来认真思考和分析.胡锦涛总书记曾经提出“群众利益无小事”实现人民群众的愿望,满足人们群众的需要,维护人们群众的利益是三个代表重要思想的根本出发点和落脚点.对于为社区居民提高服务的我们来说,更要认真学习,深刻领会.
二、企业文化是规范物业管理的重要工具。企业文化作为一种现代化的企业管理理论,它是在一定的社会历史条件下,社区的经营和管理活动中所创造的.具有本行业特色的精神财富和物质财富.其意义在于制定有利于社区的规章制度,行为规范.使社区的管理、服务、环境、经营、员工形象等都能达到一个较高境界.在职工家属中树立良好的社区形象.就社区管理规范的对象而言,企业文化在社区的宣灌,延伸渗透.换句话来说,只有通过社区文化建设,宣传各项规章制度,弘扬社会公德,促进感情交流,提高居民素质.才能有效增进住户认同.从而为
社区的规范化管理奠定良好的文化基础.
三、要结合社区管理开展企业文化。发展社区文化是维护社区稳定,增进理解和加强社区发展的重要举措.我们王村社区在企业文化6SC管理和社区居民思想建设中,切实结合实际,充分体现以人为本的管理理念,进一步加强对居民企业文化的宣传力度,全心全意依靠职工家属的支持开展企业文化建设,全面提高职工家属的素质,通过宣传教育,使社区居民牢固树立“小区是我家,建设靠大家”的全新意识.
总之,企业文化是一个长期复杂而又艰巨的一项工程.它需要我们大家的共同努力才能实现,相信在社区党政的带领下,一定能够把符合社区的企业文化推向前进.两像三一流,地面标准化的目标也一定能实现.
关于进一步加强企业文化建设的指导意见
为深入贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，根据全国国有企业党的建设工作会议部署和国资委有关要求，现就进一步加强公司企业文化建设提出如下指导意见。
一、加强企业文化建设的重要性
1.进一步加强企业文化建设具有十分重要的战略意义。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。建设先进的企业文化，是贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观的必然要求；
是公司深化改革创新、推进科学发展、实现做强做大的内在需要；
是发挥党组织的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择；
是公司内强素质、外树形象、全面提升综合实力的重要举措。
近年来，公司企业文化建设取得了积极进展，“三色文化”理念逐步深入人心，企业文化在凝聚力量、提升管理、促进企业改革发展稳定方面发挥了重要作用。当今世界正处在大发展大变革大调整时期，随着世界多极化、经济全球化和信息网络化的深入发展，各种思想文化的交流交融交锋更加频繁，人们思想多元多样多变特征更加明显。面对深刻变化的新形势，迫切需要加强企业的思想文化建设，进一步凝聚力量、鼓舞斗志、引领风尚，帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压。目前，公司发展规模、管理幅度不断扩大，战略定位、产业结构、管理体系优化调整，新并购企业增多，多种资源优化配置，内外部环境发生新的深刻变化。顺应公司改革发展的新形势、新情况，坚持与时俱进，赋予企业文化新的时代内涵，建设既规范统
一、又包含多样、个性鲜明的“三色文化”，不断提高企业文化建设水平，充分发挥企业文化在促进公司转变发展方式、提升竞争能力、增强综合实力，推动企业科学发展上水平中的积极作用，是一项十分重要的战略任务。
二、指导思想和总体目标
2.指导思想。以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握先进文化前进方向，按照社会主义核心价值体系构建要求，在弘扬中华民族优秀传统文化和继承华能优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代企业管理的优秀成果，以促进公司发展为中心，以培育公司核心价值观为重点，以学习创新为动力，努力建设既有行业特点、兼具文化底蕴，又能体现时代精神的“三色文化”，不断增强公司的“软实力”，为促进企业科学发展、建设具有国际竞争力的综合能源集团提供文化动力和精神支撑。
3.总体目标。建立一套适应中国特色现代国有企业制度要求、符合华能发展战略、体现员工根本利益的“三色文化”体系，努力实现企业文化与发展战略的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的和谐统一。
总体分工：
──集团公司负责企业文化战略规划体系建设。制定企业文化建设总体规划，进一步完善核心理念体系、行为规范体系、形象识别体系、考核评价体系以及领导体制和工作机制的基本框架，提高集团文化的战略性、主导性，促进集团文化的本质统一和个性化发展。
──区域公司、产业公司负责企业文化实施体系建设。根据产业定位、区域特色、经营范围、文化传统和发展战略等实际情况，依据“三色文化”的基本内涵，系统规划建设企业文化实施体系，构建具有特色又符合本企业实际的企业文化。
──基层企业负责企业文化执行体系建设。根据各自企业的不同情况和特点，在保证集团文化核心要素统一的前提下，在各自区域公司、产业公司企业文化实施体系框架内，推进企业文化落地生根。
三、基本原则
4.融入中心、促进发展。企业文化建设要把促进发展作为第一要务，把企业价值理念融入企业管理制度，与企业中心工作相结合，渗透于生产经营管理各个环节，以服务求加强，以融入促发展。
5.统分结合、突出特色。坚持企业核心理念和企业形象识别的规范性、统一性。倡导和鼓励区域公司、产业公司结合自身特点，对集团文化进行细化、具体化，培育和创造更具操作性和适应性的特色文化，为集团文化的纵深发展奠定基础。
6.以人为本、全员参与。牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用先进文化引导人,用美好愿景鼓舞人，用宏伟事业凝聚人，用科学机制激励人，用优美环境熏陶人，营造宽厚包容、公平正义、同心同德、团结向上的文化氛围，促使员工自觉成为先进文化的实践者和传播者。
7.注重传承、不断创新。坚持解放思想、与时俱进，在继承中发展，在发展中创新，充分挖掘文化资源，赋予新的时代内涵，体现华能新的历史使命。
四、重点任务
8.健全“母子文化”体系。建设强大的集团公司，必须建设强有力的集团文化。要按照公司三级管理体系明确“母子文化”定位，构建“三色文化”运行模式。公司系统要做到“五统一”：即统一企业使命、核心价值观、企业精神、企业作风和企业标识。集团公司在企业文化建设中要做好总体规划，规范核心理念，加强理念宣贯，抓好指导考评和典型示范。区域公司、产业公司要深入挖掘企业文化资源，努力建设与企业特点相符合、与发展战略相适应的特色文化，同时要负责对所属单位企业文化建设的指导、监督与考核；
基层企业要根据企业实际，找准切入点和工作重点，把企业文化建设的各项工作任务落到实处。通过积极努力，构建一个兼容并蓄、优势互补的“母子文化”体系，做到基因相同、一脉相承，深度融合、特色鲜明。
9.丰富发展理念体系。企业文化理念是企业文化的精髓和灵魂。“三色文化”核心理念是公司把握方向、凝聚力量、激励斗志、推动发展的精神支柱。集团公司要结合发展变化的实际情况，进一步完善核心理念体系，使其内涵更加丰富，结构更加完整，表述更加凝练。公司总部各部门要根据业务特点，总结提炼安全理念、廉洁理念、管理理念、经营理念、发展理念、创新理念、责任理念、服务理念等基本理念，逐步使“三色文化”理念体系更加完整。区域公司、产业公司要紧密结合企业生产经营与管理实践，深入开展各项子文化建设，促进文化理念与管理深度融合，不断丰富管理内涵，使企业文化成为企业管理不可分割的有机构成。经营范围跨地区、跨行业、跨国界的企业，要加强跨文化研究，重视与当地文化的融合，尊重双方的文化差异，积极培育共同的价值观。
10.完善行为规范体系。行为规范是企业文化在企业生产经营管理实践中的动态体现。要把公司核心理念内化为开展生产经营活动和处理内外关系的经营准则、经营思想和职业道德规范，形成文化自觉。区域公司、产业公司要结合实际建立健全岗位规范和行为规范，寓文化理念于制度之中，规范员工行为；
要进一步加强制度文化建设，使制度文化形成一种能够自我管理、自我约束习惯意识；
要在激励与约束方面建立健全有关规章制度，进一步引导员工深化学习社会主义核心价值体系的基本内容，自觉践行社会主义荣辱观，做到忠诚事业、务实进取，认真工作、爱岗敬业，严于律己、遵章守纪。
11.优化形象识别体系。企业形象识别体系是企业文化的外在表现。要进一步优化公司视觉识别系统，规范使用标识，进一步提升华能整体品牌形象。要按照集团公司制定的《中国华能集团公司视觉识别系统手册》，规范企业标识、企业旗帜、标准色、标准字体、辅助图形、环境设计、员工服装等。华能控股企业必须在办公场所显要位置统一使用“中国华能”标识，标识要与周围环境相协调，使之庄重、醒目。
12.建立考核评价体系。考核评价是推动企业文化建设的重要手段。集团公司要建立健全企业文化建设考核管理体系、完善工作机制，要研究制定考核标准，把企业文化建设纳入党建绩效考核内容，使企业文化建设不断向系统化、标准化、规范化发展；
要逐级对所属单位企业文化建设的过程和结果进行督查，集团公司每两年组织评选一次“企业文化优秀成果”，对建设成效显著的单位授予“企业文化建设示范单位”荣誉称号。
13.构建文化活动载体。活动载体是推动企业文化建设的桥梁和纽带。公司系统各单位要结合实际，因地制宜，创造条件，进一步整合企业文化资源，完善职工培训中心、企业新闻媒体、传统教育基地、职工文化体育场所、图书馆等企业文化设施。创新企业文化建设方法和途径，丰富和优化企业文化载体设计，注重利用互联网络等新型传媒和企业报刊、广播、闭路电视等媒体，提供健康有益的文化产品。加强对摄影、书法、美术、文学、体育等各种业余文化社团的管理引导，积极开展丰富多彩的群众性文化活动，传播科学知识，弘扬科学精神，活跃职工生活，展示职工才华，满足职工自我价值实现的需求。
五、保障措施
14.加强领导、落实责任。各单位主要负责人要高度重视企业文化建设，切实履行第一责任人的职责，自觉做企业文化的策划者、推动者、实践者，使企业文化建设成为“一把手”工程。各级党组织要进一步加强对企业文化建设的统一领导，把企业文化建设融入宣传思想工作和精神文明建设之中，增强思想政治工作的针对性和有效性。要建立健全由企业主要领导负责的企业文化建设领导小组，明确工作主管部门，配备专（兼）职工作人员，形成领导干部带头推进，主管部门牵头组织，专（兼）职人员具体落实，党政工团密切配合，广大员工积极参与的良好局面。区域公司、产业公司要根据本指导意见，制订企业文化建设实施方案，确保企业文化建设落地生根。
15.强化宣贯、典型示范。各单位要采取多种方式，大力开展企业文化宣贯工作，确保“三色文化”理念得到广大员工广泛认知认同，内化于心。要建立企业文化培训机制，优化培训资源，改革培训模式，使企业文化培训成为一项常态工作，通过学习、培训、研讨、讲座等多种形式，扩大培训的覆盖面，特别是要加强对新招聘员工、新加盟企业员工进行培训。要认真总结、大力推广企业文化建设先进典型经验，积极宣传先进模范人物事迹，推进企业文化建设向深度发展。
16.分类指导、推广成果。集团公司要针对公司系统各单位企业文化建设的不同情况进行分类指导。企业文化建设比较成熟的单位，要不断完善和创新企业文化，使广大员工成为企业文化的自觉践行者；
初步建立企业文化体系框架的单位，要加大推进力度，通过学习培训，使员工能够加快认同和践行“三色文化”；
企业文化建设尚未起步的单位，要提高认识，加快建设规划和具体工作计划，尽快缩小与先进企业之间的差距；
新并购企业，要大力推进文化融合与再造，积极践行“三色文化”。各单位要积极组织开展企业文化研讨活动、课题研究，申报企业文化优秀成果，加强对企业文化建设的引领示范和深入推进。
低处着眼，搞好企业文化建设 感觉企业文化太大了，无所不包，
计出一整套辞藻华丽、空洞的企业精神、企业理念、企业哲学、企业远景、企业使命等等,并且还印制有《企业文化手册》、《企业员工手册》等以及企业标识、标准字、标准色、司歌、司期等完善的视觉、听觉识别系统等企业文化建设“成果”。
虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效,但是对于企业自身而言,纯属一个漂亮的“花瓶”,很多这样的企业往往太重视这些外显层面的建设而忽视了企业内涵的提升和完善。
目的论的企业文化指标可以包括：企业的战略方向、企业的工作效益、企业和工作质量与效率、员的忠诚度和幸福感、企业和向心力等
长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称 企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。作秀工具，欺上瞒下的药丸
从低位做起，严格要求，稳步提升
党的十七大报告提出，要推进文化创新，增强文化发展活力，在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造，让人民共享文化发展成果，这充分说明文化建设在建设中国特色社会主义过程中的重要地位和作用。公安文化是中国特色社会主义先进文化的重要组成部分，在我国构建社会主义和谐社会的新时期，随着形势的发展，社会的进步，公安民警的精神文化需求也日益增强，公安文化建设面临的工作比以往来得更紧迫、更重要。近年来，我市各级公安机关以“三个代表”重要思想为统领，在认真抓好各项公安工作的同时，高度重视公安文化建设，坚持“双百”方针，坚持为公安工作和为公安民警服务，组织开展了各种民警喜闻乐见、丰富多彩的文化活动，促进了民警思想道德修养、文化品位乃至公安队伍整体素质和战斗力的提高，增进了社会各界和广大人民群众对公安工作的了解、理解和支持。下面，我主要结合我市公安文化工作实际，借助现有的公安文化理论，与在座的各位共同探讨新时期公安文化工作的内涵、作用、存在问题以及努力的方向。
一、以人为本，提高文化的内涵及重要作用。
新时期公安文化是指在新的中国社会历史条件下，公安机关在人民警察队伍管理过程中形成的具有鲜明警察特点的一种行业文化，是警察群体的自我表达方式。公安文化具有鲜明的公安特征，其基本内容表现为警察的内在精神和外在形象，主要包括警察礼仪、外观标识、文化活动、公安文艺等方面内容。而符合警察职业特点的、为民警所喜闻乐见的文化活动，如体育比赛、文艺演出、书画展览等，则是公安文化最为常见的一种表现形式。通过娱乐民警身心，陶冶民警情操，促进整个公安队伍素质的提高，推进公安事业全面进步，是新时期公安文化建设的意义所在。搞好公安文化建设，是当前公安队伍建设过程中所面临的一道重要命题。要求我们每一位公安文化工作者认真思考，努力探索，积极实践，以实现公安文化效益的最大化。
（一）实现公安文化的教育功能，促进思想政治工作的开展。公安文化具有教育功能，其精髓是通过每时每刻都在民警身边的文化现象，对民警产生潜移默化的影响，提高民警的思想道德和科学文化素质。近年来，我局文化工作者通过解放思想、不断创新，把公安文化建设从唱歌跳舞、拔河打球的浅层次提升到人文素质的全面提高，各级领导既做公安文化的积极倡导者，又做公安文化建设的带头人，带头学习，带头实践，充分利用我局已建成的图书馆、荣誉室、健身室、宣传栏等文化设施和场地以及《广州公安》、《广州警察之声》等刊物作为载体，这些载体刊登了大量反映警察生活的文艺作品，其中作品《大爱无声大忠无悔》深情再现我局缉毒英雄吴桂忠同志感人事迹，获得首届南盾文学奖、《诸剑锋：生命的故事》等作品分获全国部分城市公安传媒协作年会大奖。通过这些载体，我局日常的文化活动开展得有声有色，公安民警的思想意识、品德情操在健康有益的公安文化活动中得到陶冶和升华，文化修养得到提高，从而引导民警自觉遵守规章制度，变他律为自律，改变以往靠照本宣科、空讲道理的灌输式教育，实现更高层次的管理方式。
（二）实现公安文化的凝聚功能，提高公安队伍的凝聚力和战斗力。公安文化有同化和融合作用，能有效地沟通民警的思想和情感，使他们对警察的价值取向产生高度的认同感，更容易在广大民警中培养出“团结、紧张、严肃、活泼”的正气。近年来，我市公安队伍中涌现出冯尚益、吴桂忠、陈世豪等一批英雄人物和先进典型，我局通过组织事迹报告会、组织征文、举办专题晚会等形式，系统地组织对英雄人物宣传和学习，收到了很好的效果。实践证明，开展健康向上的公安文化建设，有效地提高了我市公安民警对警察职业的自豪感和归属感，激发广大民警献身公安事业的热情和建功立业的事业心。特别是通过深入挖掘民警队伍中的闪光点，积极宣传在平凡岗位上默默无闻、埋头苦干、无私奉献的先进典型，弘扬正气、凝聚警心、激励斗志、鼓舞士气。
（三）实现公安文化的导向功能，保证公安队伍的健康发展。文化具有基础性的导向作用，加强公安文化建设，一方面可以形成无形的约束力，规范民警的行为，树立良好的形象；
另一方面通过内强素质、外塑形象增强亲和力，使全社会更加理解、关心、支持公安工作和队伍建设。从2000年开始，我局定期举办警察开放日，通过从最初的走出去设展到邀请市民进入市局指挥中心大楼，实现了警民亲密接触，集中向社会展示了我市公安队伍的良好形象。在警察开放日上，我局除进行民警业务技能、装备器材展示外，还举办了民警书画展览、摄影展览、文艺表演等公安文化活动。警察开放日活动让群众走进警营，走近警察，充分展示了我市公安队伍既是一支有强大战斗力的威武之师，又是一支重视文化建设、有一定文化底蕴的文明之师。警察开放日活动已成为我局展示整体形象的文化活动品牌。
（四）实现公安文化的塑造功能，提高我市公安队伍的综合素质。公安文化强调把培育高素质的警察放在首位，通过加强公安文化的建设，激发广大民警学习知识的热情，努力在思想政治、科学文化等方面全面发展，把公安队伍建设成为一支高素质的队伍。近年来，我市公安队伍通过围绕“成才、建功、立业”等主题开展教育学习月、各类演讲、征文等系列文化活动，通过实现警营文化“尊重人、关心人、培养人”的目标，培养出政治立场坚定、业务精通、有崇高理想和坚定信念的人民警察，从而增强队伍的综合素质。如在近年我局举办的“践行社会主义荣辱观”主题朗诵比赛以及广州警察之歌征稿活动中，涌现了一批综合素质好、符合新时期公安工作要求的优秀警营文化工作者，营造了全市民警队伍不断学习，努力提高综合素质的良好文化氛围。
二、强化意识，解决公安文化建设中遇到的问题。
（一）强化大局意识，克服务虚思想。围绕中心，服务大局，是公安文化工作的重要职能，也是公安文化建设的内在动力。在公安工作中，文化建设似乎是务虚，但实际却关系公安工作和队伍建设的各个方面。近年来，一些公安机关只重视行政管理，过分依靠行政手段，以致民警的自律意识下降，虽制定出了许多制度，但执行效果不甚理想。公安文化建设必须坚持以“围绕中心，服务大局”为指导，把公安文化建设落实到提高民警的思想道德和科学文化素质上，对内提高民警素质，促进队伍建设和谐统一，对外促进沟通，展示形象，推动公安机关各项工作顺利开展。
（二）强化主体意识，克服倒臵思想。在公安文化建设中主体是民警，民警的精神需求才是公安文化建设的主要内容。由于公安机关长期以来过于强调半军事化性质，强调以服从为主，传统的队伍管理模式简单化、模式化，大多民警是领导叫干啥就干啥等待分配任务的工作态度，“主人翁”意识相对缺乏，影响了民警内在潜力和创造力的发挥。公安文化建设应坚持以人为本，立足公安工作和公安民警的实际，通过文化活动，培养民警的主体意识，借助有效的工作形式，减少遏制力，增强驱动力，达到事半功倍的效果。
（三）强化创新意识，克服照搬思想。公安队伍是一支具有光荣历史传统的队伍，这也是公安文化建设的宝贵资源。但一些公安机关在公安文化建设中却存在用老办法解决新问题，或者是生搬硬套以前的工作方式，影响了工作效果。公安文化是与时代一同发展前进的系统工程，在继承优良传统的同时，公安文化建设必须发扬与时俱进的创新精神，从内容上创新，从形式上创新，从机制上创新，坚决克服不切合实际的照搬思想和拿来主义。
三、理顺思路，扎实推进公安文化建设向前发展 公安文化工作是一项开拓性的事业，要牢固树立“公安文化是是警力、是战斗力”的意识，把文化建设作为建警、治警和强警的重要环节，纳入公安工作和队伍建设的总体规划，制订切合实际的发展计划，落实各项保障措施，稳步有序地推进公安文化建设。
（一）提高文化“软实力”，满足新形势下公安队伍建设的需要。党的十七大报告首次提出“文化软实力”的概念，指出要通过提高国家文化软实力，使人民精神风貌更加昂扬向上。公安文化建设也应根据这一思想，通过生动活泼的活动形式，寓教于乐，提高文化“软实力”，推进队伍思想政治工作的不断深化，通过文化的影响力，使广大民警的思想意识和行为模式与警察职业的要求趋向一致，使民警在政治思想水平、科学文化水平、职业道德等方面全面提高，有效地提高民警的精神境界，把接受组织的管理和规章制度的约束变成为一种自觉的行动，使公安队伍产生强大的向心力和凝聚力。
（二）坚持与时代精神相结合，建设和谐公安文化。建立和谐的公安文化是构建社会主义和谐社会的重要内容。建设和谐文化，培育文明风尚是十七大对于文化建设提出的新要求，体现了时代精神。公安文化建设应把握时代精神，关注社会热点，善于运用新的文化载体，开拓公安文化工作新领域，建设和谐警营文化。要通过公安文化建设，使民警的内在素质与所从事的公安工作和谐，民警之间的关系和谐，民警与其他社会成员之间的关系和谐等。
（三）坚持先进文化的发展方向，使之与公安队伍建设和公安中心工作相互交融与促进。公安文化建设必须始终坚持正确的政治方向，坚持“三个代表”重要思想和“以先进的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”，主动服从服务于公安中心工作，用科学发展观统领各项工作，坚持政治建警、素质强警、文化育警，学习用正确的立场、观点和方法，认识生活，积极开展公安文化实践，确保公安文化繁荣健康。
（四）建立健全公安文化组织机构，加强公安文化载体建设。公安文化建设要从基本阵地、基本项目、基本制度和基本队伍建设入手，始终坚持与时俱进，建设具有较强文化生产力的宣传阵地，培养深受民警喜爱、具有良好作风和形象的人才队伍，形成一套完整运行机制以及建立符合实际需要的基本文化项目；
要充分发挥基层文化组织的桥梁和纽带作用，积极主动地开展工作，把公安文化工作的普及和提高有机结合起来，促进公安文化活动的蓬勃开展，从而推动公安工作的全面进步。
企业文化建设
企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分，是企业走向成熟的必由之路。建立完整、科学、操作性强、具有事业部特色、行之有效的CIS企业文化体系；
重点完成CIS体系的理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统等三个系统的建立和推进工作。倡导“亮剑”文化，实现“愿景、战略、理念、精神、标识、品牌”的六个统一。
通过企业文化的创新和建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为事业部的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。同时，加强党的建设、加强政治思想工作，在新的市场经济环境下，不断探索政治思想工作的新机制、新方法，把思想政治工作与企业文化建设相结合。
企业文化发展规划：
CIS是企业文化建设的重要组成部分，本着“继承、借鉴、创新”的原则，对集团五十年所形成的精神财富进行认真分析，在继承“航天文化”优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，丰富企业文化内涵，同时结合“十二五”经营工作需要，将企业文化建设与经营管理紧密结合，企业文化创新与企业深化改革紧密结合，做深入细致的调查研究、分析、设计和创新工作，创造出体现事业部特点的CIS企业文化体系。
建立MI理念识别系统（精神文化）。提炼出符合事业部实际，富有事业部特色，为广大员工认同的战略目标、企业精神、价值观念、经营理念、行为规范等内容的事业部MI理念识别系统，颁布出版《事业部企业文化手册》。
战略层使命：引领航天发射技术，强军惠民贡献社会愿景：铸造国际一流特种车公司策略层价值观：协同亮剑追求卓越企业精神：自主、创新、包容、敬业、高效经营方针：市场牵引产品，产品牵引技术，技术牵引人才，人才牵引更大的市场质量理念：质量是政治质量是生命质量是效益成本理念：今天的成本是明天的利润安全理念：安全是生命，安全是成功事业部文化理念体系执行层人才理念：人才为企业发展提供动力，企业为人才成长打造平台学习理念：知本创造财富竞争理念：挑战自我超越对手品牌理念：航天品质成就特车品牌
图13-1 事业部企业文化理念体系
建立BI企业行为识别系统（制度文化）。进一步完善相关管理制度，寓文化理念于制度之中，颁布出版《事业部管理体系文件汇编》，规范员工行为，同时建立完善的企业制度文化系统，确保管理制度得以有效实施，以提高管理效能。
大力推广航天的VI企业视觉识别系统（形象文化）。以集团VI企业视觉识别系统为基础，结合事业部的具体情况和需要，运用到实际工作中。
建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的保障机制以及制定严格的职业道德管理体系和企业文化建设评价办法，为企业文化建设提供必要的保障。
企业文化建设工程：
积极推进“铸魂”、“育人”、“塑形”三项工程
1.“铸魂”就是着眼于精神文化建设，用先进文化铸就企业之魂 要把先进的文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中，坚定员工的理想信念。要在继承航天精神、共同价值观、经营管理理念，发扬企业优良传统的同时，积极采取多种形式，大力宣传推广“亮剑”精神，使它成为员工的主导意识、事业部的灵魂。
2.“育人”就是着眼于企业发展之本，用先进文化为企业培育人才 要坚持“…………”的人才理念，努力用先进文化培养和造就一支高素质的员工队伍。要通过发挥文化阵地优势，建好员工的精神家园；
通过发挥文化队伍优势，加强员工的文化修养；
通过发挥文化活动优势，丰富寓教于乐载体；
通过发挥网络优势，拓展文化育人空间；
通过创建学习型组织，培育能力型员工，从而全面提高员工队伍素质与能力。
3.“塑形”就是着眼于企业竞争需求，用先进文化为企业塑造形象 要把先进文化融入企业发展战略之中，提高企业的市场竞争能力，塑造企业的市场形象；
要把先进文化融入每一个项目之中，扩大企业的社会影响力，打造企业的品牌形象；
要把先进文化融入企业的社会活动中，展示企业风貌，提升企业的社会形象；
要把先进文化融入企业的管理之中，增强企业的凝聚力，展现企业的整体形象，从而打造出具有市场竞争力的“陆舆”、“蓝速”品牌。
企业文化建设
企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化，谁就能掌握企业建设的主动权。本文从企业文化建设的内容和作用两方面探讨企业文化建设。
一、企业文化建设的主要内容
（一）提炼企业精神
任何一个国家、民族、团体以及每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中。
1、企业精神必须反映与时俱进，开拓创新的时代要求。企业精神必须反映企业的基本宗旨，把“以人为本，服务至上”作为员工的行动指南。在目前知识经济时代的大背景下，面对市场经济和企业体制改革的形势与要求，企业精神应该强化爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神，努力培养企业员工的竞争观念、效益观念、发展观念等现代意识。
2、企业精神是企业的灵魂和支柱，集中反映了企业职工的思想活动，一般心理状态和精神风貌，是企业职工对企业发展命运和未来所抱有的理想和希望。因此，在企业文化的建设中，要精心分析，全面归纳，反复推敲，从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。
3、企业精神必须以人文本。以人为本，要确定人在管理过程中的主导地位，要围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。一是要突出柔性管理。目标管理是将目标任务层层分解到基层、到人的一种管理方式，它在监督和考评上更多的注重成果，而非过程，这就为职工发挥主观能动性提供了广阔的天地。提高职工对工作的兴趣，本身就是为了发挥人的潜能，为此企业还可以采取工作岗位轮换等方式来实现此目标。二是构筑双赢平台。企业要构筑企业与职工共同发展的双赢平台。首先，要让职工明白，企业不仅为他提供一种物质的生存空间，同时也是他实现自身价值、寻求集体归属感的最理想场所，是职工在精神得利的基础上，为客户提供更好的服务。同时，也要让职工懂得只有企业发展强大了，才能给自身发展提供更大的空间。让职工从深层次增强认同感、归属感、激发全体员工内心对企业的亲和力，使员工与企业成为一个利益共享、风险同担、荣辱与共的命运共同体，更加努力地工作来回报企业。其次，企业要有更高的发展必须做好员工的职业生涯设计，为员工提供良好的发展空间。
（二） 树立企业管理风格
以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企业管理风格不是一天两天，一月半月就能形成的，而是要经过长期的时间培养。因此，在企业文化建设中，要发动职工充分讨论定出基本内容，然后通过广泛宣传，并由领导示范影响职工，一步一步地树立起来。
（三）塑造企业形象
企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现，或者说是企业在社会中所处的地位和声誉。它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。企业形象不仅是社会公众所关心的事，而且与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。
二、企业文化建设的条件
（一）领导重视是关键
领导重视是加强企业文化建设的先决条件。企业价值观、企业精神以及企业形象等都需要靠领导去提炼和设计，也需要领导的规范行为带领和影响员工贯彻执行。因此，抓好企业的文化建设，首先要解决好领导的认识问题。随着企业文化建设理论研究的深入，那种把文化教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了，但是对企业文化建设内涵的深刻理解和对此工作的重视程度还存在着较大的差异。当前，经济市场的竞争日益激烈，向现代企业管理者提供了严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器，正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此，坚定不移地加强企业文化建设，把文化建设列入领导日常议事日程，认真计划落实，经常检查改进，特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼，使之成为企业全体职工的共同信念，使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。
（二）全员参与是保证
全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工是企业的主人，也是企业文化建设的主体。我们体会到，以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同，没有企业职工的广泛参与，就如同无源之水一样必然枯竭。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的目标是什么，给职工提供参与实现目标的机会，引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标，树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情，为之努力工作无私奉献，最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。
（三）创新发展是根本
创新发展是加强企业文化建设的根本。企业文化作为一种观念形态，是不断丰富发展的，只有创新的企业文化才具有强大的生命力。总体上讲，目前企业的文化建设还处在低级阶段，摆脱旧观念旧思维羁绊，不断发展企业的文化建设事业需要创新。新形势、新问题、新挑战决定了企业必须创新。如何对企业文化建设进行创新呢？一是要重新审视企业的现有文化，对企业文化进新系统的研究和不断的探索。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程，其内容涉及到方方面面，具有广泛性、持久性和复杂性的特点。三是要立足于问题的发现、分析的解决，从科技迅猛发展、知识经济逐步到来的客观要求出发，从利益增长的市场需求出发，不断地创造出新的适合企业发展，适合科技进步富有时代气息的企业文化。
三、企业文化的主要作用
（一）扩大企业的辐射面
企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。
（二）增强企业的凝聚力和向心力
优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。
（三）实现管理模式的转变
企业文化是企业管理理论的崭新成果，企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；
信息传递、各项工作实现了程序化；
人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。
（四）提高企业竞争力
企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。
（五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力
过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。
企业文化建设
一、广泛征求意见
任何企业都有文化，尤其对于许多大中型的国营企业，在经历了这么多年的风风雨雨后，员工对文化总有许多自己的看法，很多企业在引入组织变革或再造时，往往忽略了对本企业文化的考虑，结果往往造成了“手术很成功，但病人死了”的尴尬。麦肯锡兵败实达，就是最好的案例，虽然方案很科学，但实达的文化不能融合，结果是一败涂地。
很多人把企业文化认为是老板文化、高层文化，这是片面的，企业文化并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家认同的企业文化，才是有价值的企业文化。
要得到大家的认同，首先要征求大家的意见。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。
二、与员工的日常工作结合起来 企业确定了新的企业文化理念后，就要进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时，不要采取强压式的，要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论，首先必须明确公司为什么要树立这样的理念，接下来是我们每个人应如何改变观念，使自己的工作与文化相结合。
在我们为一家空港地面服务公司做的企业文化塑造项目中，就是先让基层员工自己讨论工作中的问题，然后结合企业文化，提出如何进行改善和提高，包括工作的流程和方法，最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨，让每个员工都清楚的知道公司的企业文化是什么，为什么要树立这样的文化，为什么自己要这么做。
以身作则，最为关键
一、企业高层的角色
作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。有一次一个企业老总问笔者：“你觉得塑造企业文化什么最关键？”笔者告诉他：“是先把你自己塑造成企业文化的楷模！”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往既是文化、制度的塑造者，同时又是理念、制度的破坏者。
二、从点滴做起
很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如GE公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗？ 理念故事化，故事理念化，并进行宣传
一、理念故事化
企业文化的理念大都比较抽象，因此，企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事，并进行宣传。蒙牛集团的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出来：清晨醒来，狮子的想法是要跑过最慢的羚羊，而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子，“物竞天择、适者生存”，大自然的法则，对于企业的生存和发展同样适用。
二、故事理念化
在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。
三、沟通渠道建设
企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。
如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业company的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的
目 录
序言 ------ 2 第一章 企业文化理念 -------------- 4 第二章 职务行为规则 -------------- 6 第三章 员工礼仪行为规范 -------- 10 第四章 员工考勤管理规定 -------- 15 附：员工休假管理规定 ------------ 18 第五章 员工公差管理规定 -------- 22 第六章 办公物品管理办法 -------- 24 第七章 档案管理规定 -------------- 28 第八章 印章管理规定 -------------- 33 第九章 公司秘密管理规定 -------- 35 第十章 员工提案管理规定 -------- 39 第十一章 员工奖惩管理暂行规定 ------------------------------ 43
序 言
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玖玖玖玖贵金属经营有限公司是《天津贵金属交易所》（简称\\\"天交所\\\"，采用OTC做市商制，主要业务为贵金属24小时不间断报价现货交易；
客户资金统一由第三方银行存管，交易所通过每日结算，将各类数据与银行进行对接，实行数字化管理）综合类会员单位（会员编号169）。实行24小时买卖报价交易，同时还携专业研究团队推出各种贵金属领域的相关专业知识的咨询。我们深刻认识到贵金属在国际金融市场中的战略地位。
公司从诞生之初就致力于打造一流的国际金融投资研究团队，不仅广纳知名的超宏观经济学家、战略经济学家和货币学家，而且通过建立完善的人才培养机制，精心打造一线投资研究团队。通过强大的经济实力、国际化的管理团队、标准化的服务体系，在进行黄金、白银等贵金属交易时提供更加安全、快捷的服务。我们以品牌建设为核心，以客户利益为宗旨，通过规范运作和强势推动，正成为贵金属投资领域的一颗耀眼明珠。
作为在天津贵金属交易所中获得证书并正式挂牌营业的会员单位，公司深刻认识到自身所肩负的长远责任和社会义务，在努力搭建社会主义新形势下的电子信息商务平台、构筑新形势下的和谐财经环境的同时，致力于完善和发展中国特色的贵金属投资市场体系。凭借对市场开发积累，公司建立了成熟的市场营销网络和客户服务团队，并建立了完善的市场开发和培育体系。公司与高速发展的中国贵金属市场共同成长，立志成为中国贵金属市场的顶尖投资机构。
公司以世界金融中心——上海——为基点，辐射全国，成为全国综合性大型的贵金属交易公司，公司拥有业内最具影响力的专家，其中留学归国硕士学位以上人士多位，资深业内专家数名。玖玖玖玖贵金属研究中心与行业内相关机构建立了长期合作关系，为贵金属投资者提供了便捷的业务通道、专业的信息技术咨询等一条龙服务模式。
我们的目标是在中国建立最优秀的贵金属交易专员连锁机构，奉行专业、专注、专一的精神，竭力为广大投资人服务。我们提倡平等的竞争精神，贯彻“诚信求实、开拓创新、专业服务、价值共享”的理念，将一流的产品，一流的服务奉献给社会，奉献给投资人，对每一位投资人的利益而全力以赴。
我们都是玖玖玖玖公司的一份子，玖玖玖玖公司的发展和成就有赖于我们的共同努力和奋斗。未来的路还很长，我们期待您在岗位上奉献您的智慧和能力，期待您和同仁的精诚合作，让我们齐心协力，共创事业，谱写人生最壮美的诗篇。
2 本手册根据国家有关法律法规结合本公司实际情况而定，并将不断补充完善。
为了使您在公司工作期间的行为与本公司行为准则保持一致，请您认真阅读本手册。
本手册入职时由培训部給予专业培训，持有者离职时请交还给综合办公室。本手册未经允许不得向外传阅，不得任意复印。
本手册的解释权属于公司。
第一章 企业文化理念
企业目标：打造一流团队，奉献一流服务，铸就一流品牌。
3 企业宗旨：为客户创造财富，为员工创造平台，为股东和社会创造效益。
企业使命：我们是中国贵金属市场的先遣军和先驱者，立志投身于贵金属经营，引领广大民众进入贵金属投资领域，为中国贵金属行业的繁荣发展而全力以赴。
企业精神：诚信、周到、创新、卓越。
――诚信：诚信是做人之本、立业之基石。待人真诚，讲信用；
言必行，行必果；
不轻易作出承诺，一言一诺，九鼎千金；
不隐瞒欺诈，不弄虚作假。公司对员工信守承诺，员工对公司真诚敬业；
同事之间以诚相见，同心协力；
公司对客户真诚守信，客户对公司信任依附。扬起诚信之帆，前程宽广无限。
――周到：员工对客户的服务细心贴心，周全到位。公司实行人性化管理，发展成果与员工共享，对员工的工作生活和切身利益给予全方位的关怀。
――创新：在业务技能、服务方式和管理机制上创意求新，打造出号召力和凝聚力。
――卓越：技能求专，服务求全，机制求新；
追求卓越，赢取口碑；
以口碑造就美誉，以美誉造就品牌，以品牌造就规模，以规模造就效益。玖玖玖玖，做玖玖玖玖事，当玖玖玖玖人！ 员工行为准则：
（一）尊重――尊重是凝聚力的催生剂。员工尊重客户，时刻保持应有的礼貌，讲究礼节，以发之内心的真诚微笑面对客户。上级尊重下级的人格尊严，不摆架子，不甩态度，不盛气凌人，而以礼待人，以理服人，以制度管人。同事之间，和气低调，真诚友善，礼貌相待；
背后不批评人不议论人，不打小报告，有意见要首先当面提出，善意交流。尊重下级，礼敬客户和同事，是尊重自身人格的表现。
（二）信任――上级充分信任下级，尊重规律，合理安排任务，放手让下级工作，不轻易怀疑下级的诚意和能力，创造良好的工作氛围，有效提高工作质量和效率。员工信任公司的承诺，对公司的发展有信心，兢兢业业，坚守岗位，与公司共同奋斗努力拼搏，与公司共享成功的果实。
（三）责任——勇于开拓市场，遇到困难，不折不挠；
对工作积极主动，全力以赴，敢挑重担，不推诿不敷衍；
工作认真负责，一丝不苟，执行风控纪律，严防风险发生；
热心指导下属，关心协助同事；
勇于提出建设性意见；
见到不利于公司发展的事情或行为敢于并善于提出不同意见或批评意见；
努力学习，尽快掌握相关知识，迅速成为行家里手。
（四）效率——树立良好的工作作风，坚决迅速贯彻落实公司的战略、政策、方针和规章制度，快速接受上级的指示和工作安排，讲究工作方法和技巧，按照工作程序要求，在保证质量的前提下，高效完成上级下达的各项任务；
不找任何借口拖延耽搁，做到件件有回音，事事有落实。
（五）规范——实行程序管理和计划管理。决策程序化，重大事项充分商讨论证，提高决策的严肃性和正确率，避免朝令夕改；
执行有计划，按计划有序推行；
操作程序化，严格按照操作规程开展工作，按制度规定处理事务，杜绝情绪化，以避免发生失误或风险。
（六）沟通――建立强烈的沟通意识，努力学习心理学等相关知识，提高表达能力，掌握沟通技巧，善于与客户建立良好关系，善于与上下级和同事交换意见，协力解决问题，共同完成任务；
发生问题时，善于交换意见，及时化解矛盾，避免隔阂误会。
（七）协作——努力培养良好的团队合作精神，保持和气友善的态度，抛弃私心，在工作中与相关部门同事密切配合，真诚协助，分工不分家，补台不拆台，顾全大局，不斤斤计较个人利益得失，形成良好的团队合作氛围。
（八）忠实——忠于职守，处处维护公司利益，坚守岗位，愿与公司共度时艰。为人诚实，在身份履历等方面不提供虚假信息，在工作方面客观真实报告进展情况，不虚夸欺骗，不文过饰非，不阳奉阴违，有错认错，勇于承担责任。
（九）自律――严于律己，率先垂范；
自我约束，自我检点。遵纪守法，奉行社会公德，乐于助人奉献，自觉抵制不正之风和不良习气。恪守职业道德，遵守公司制度，敬岗爱业，谨防风险；
正直善良，不搞小动作，不讲不利于团结的话，不做不利于公司的事；
廉洁奉公，不贪腐，不营私；
敢于坚持原则，不随波逐流；
自觉反省，始终追求理想、人格、作风和行为的高度统一。
（十）公正――公正是公平的前提，公平是员工对公司信心和忠诚的源头。以工作优劣之量化指标作为评价考核工作的依据，不以主观指标作为评价考核工作的标尺。升职提薪利益分配，不依据亲疏好恶，不任人唯亲，不滥用职权，而以员工工作能力、业绩表现和忠诚度作为唯一依据。以公心论事，不以牺牲他人利益损害公司利益来为自己谋利益。制度面前，人人平等。建立人事政策执行监督制度，依规章办事，公开公正，以制度管人，公正公平。
第二章 职务行为规则
一、员工应当在岗位职责权限范围内，遵从上级领导的工作安排和指示，遵循相关制度和规定程序开展工作，忠实履行岗位职责，为公司创造效益；
不应擅自超越职权范围开展业务工作。
二、员工应当严格执行公司各项规章制度。员工若认为公司业务办法或管理规定有明显不适用或违反国家相关法律法规之处，应及时向上级或综合办公室反映；
公司鼓励员工充分发表改进意见或提出合理化建议；
但在该规章制度尚未经规定程序作出修改或公司尚未作出相关决定之前，员工仍然应当严格遵守该规章制度的规定。
三、员工应当遵纪守法，爱岗敬业，处处维护公司利益。公私要分明，任何私人理由不应成为职务行为的动机，也不应将私事交给下属办理。
四、遇到工作职责交叉或模糊的事项，员工应以公司利益为重，顾全大局，分工不分家，勇于承担责任，主动积极地行动，相互密切配合，推动工作圆满完成。在工作紧急和重要的情况下，员工以职责分工为由相互推诿且不及时请示上级是严重的失职行为，由此耽误工作给公司带来损失，当事人应承担相应责任。
五、诚信是为人处事的基本准则。员工履行职责过程中不应有做假欺骗的行为，否则，无论给公司造成损失与否，公司均可与之解除劳动合同。
六、在未经公司同意或授权的情况下，员工不应进行下列活动：
（一）以公司名义进行考察、谈判、签约、宴请等；
（二）以公司名义提供担保、证明；
（三）以公司名义做出书面或口头承诺；
（四）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（五）以公司名义出席公众活动。
七、在未经公司书面许可的情况下，员工不应从事下列活动：
（一）从事与公司业务无关的经营活动；
（二）在外兼任获取报酬的职位。
八、维护公司利益是员工应尽的义务。若发现有使公司利益受到损害的行为或活动，员工应及时向公司报告，不应拖延或隐瞒。
使公司利益受到损害的行为或活动是指：
（一）兼职于公司业务关联单位、公司客户或商业竞争对手；
（二）从事与公司业务形成竞争的经营活动；
（三）从事、参与、支持、纵容对公司有直接或潜在危害的行为或活动；
（四）以自己名义或借用他人名义进行下列情形的投资活动：
1、参与经营管理的；
2、对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资；
（五）借职务之便向自己参与投资的对象输送利益；
（六）未经批准擅自将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他任何单位或个人；
（七）故意损坏公司交通工具、公司办公设备和网络设施。
九、在上下级隶属关系方面，员工应当遵循以下行政规则：
（一）为明确职责，提高效率，和谐有序，防范风险，公司贯彻分级管理的原则，一级管一级，一级对一级负责，即每一岗位对直属上级岗位负责，每一领导岗位指挥直属下级岗位。除非遇到紧急情况或特殊事项，不应越级指挥，不应越级请示汇报。发现员工违规违纪，应批评其直属上级，督促其严格管理下属。在公司里，在上下级隶属关系方面，不应掺杂任何私人感情因素。
（二）对超越职责权限的事项，按照行政隶属关系，应及时向直属上级请示报告；
不应超越权限自行其是，待有权审批人批示后方可答复处理。遇紧急特殊情况而直属上级不在场或联系不上，必要时可越级请示报告，但事后要及时向直属上级报告。请示和批示原则上应采用书面形式，公司领导的重要批示并应存档备查。
（三）在不违反上述原则的前提下，谁交办就应向谁请示报告，避免出现多头指示而下属无所适从的情形。
（四）各类工作计划和总结应按时上报直属上级。
（五）凡遇有下列情形而制度未作规定的，须逐级及时向公司主管领导请示报告：
1、需跨部门协作的事项；
2、分工界限不明的事项；
3、工作中出现较大失误或事故。
（六）不属本部门主管的事项应移交主管部门处理或答复，比如业务部门遇到涉及人事财务的事项等。
（七）员工遇到超出自己知识经验范围或拿捏不准的事项，遇到难以作出是非判断的情形，应及时向上级或主管部门请示或咨询，接受请示或咨询的上级和主管部门应给予及时明确的指示指导，需要保密的应当为当事人保密。
（八）上级领导对其下属应尽到指导、教导和管理的职责。如上级领导未能尽到职责，所产生不良后果，将与其下属同时受到处分。上级领导未尽教导和管理责任的情形包括：
1、默认下属违反本规则和各项规章制度的行为；
2、发现问题而未能及时采取补救措施；
3、未能严格按照公司的规章制度进行管理。
（九）重要事项决策应该经过会议程序。会议讨论期间，没有上级下级之分，与会人员可以各自充分发表不同的意见。主管领导在讨论期间即未作总结意见之前应该鼓励与会者发表己见，适时抛砖引玉启发引导与会者围绕议题热烈发表不同意见，并充分听取不同意见，经再三分析权衡利弊之后再最后当场作出总结性意见或延迟作出决定。
会议讨论意见应做好记录，会议记录应经发言者签字确认，然后存档备查。
（十）主管领导作出总结性意见即作出决定之后，与会下级员工应当准确领会主管领导的意见精神，不折不扣的予以贯彻执行，自己的不同意见可以保留，但丝毫不得干扰主管领导决策意见的贯彻执行。
（十一）起草各类文件过程中，上级领导在文稿上的修改字样，下级员工不应擅自改动。如认为不妥或有误，应向上级领导提出意见，征得同意后才能改动。公司主管领导签发之后，任何员工不得改动该文件，尤其是存档的电子版本。该已签发电子文件应以WORD防修改加密方式存档，以防止被改动。如该已签发文件需要修改完善，必须报经公司主管领导同意，然后解密进行修改。
（十二）接受遵从上级领导的指示是员工的职责。员工如认为上级指示有违法律及商业道德、有违公司规章制度或损害公司根本利益的，在自己善意提出不同意见但未被接受之后，有权越级反映；
但在公司对自己的反映意见未有明确态度之前，员工仍应遵从该上级领导的指示行事。
（十三）若工作失误，按下述原则划分责任：
1、凡参与者承担直接责任（参与者是指：执行人或经办者，发出指示者，各级审（核）批签字人）；
未参与而属参与者的直属上级承担间接领导责任。
2、参与者意见一致的，按职权之大小分担责任，职权大者承担较大比例之责任。
3、参与者中有下级员工曾提出正确意见但未被采纳者，该下级员工不承担责任。
4、交办事项，经办人不承担责任，由交办者承担直接责任。
5、执行经办过程中偏离主管领导决定精神，由执行者经办人承担直接责任，其直属上级承担间接领导责任。
6、擅权者承担全部直接责任，其直属上级承担间接领导责任。
十、不遵守本行政规则，造成失误或出现问题，应承担相应责任。
第三章 员工礼仪行为规范
一、上班期间基本的礼仪要求
（一）员工仪容仪表应该端正庄重、自然协调，清洁齐整。具体要求是：
1、头发：应经常清洗，保持整洁；
男性头发不宜过耳，不宜染发（黑色除外）。
2、指甲：不能太长，应该经常修剪，不留长指甲，不涂彩色指甲油。
3、胡须：应该经常修剪，且不留胡须。
4、口腔：保持清爽，上班前不能喝酒或吃异味食品。
5、装饰：女性员工化妆应给人清洁健康形象，不应浓妆艳抹，不宜用香味过浓的香水。装饰应得体，不佩戴夸张性饰品。
6、穿着：应清洁齐整、大方得体。
（1）上班一律按规定穿工作服、胸牌应佩戴端正。
（2）衬衫：无论什么颜色，衣领及衣袖要保持干净；
衣领不应低开露胸。
（3）领带：接待客户、外出参加公众场合，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
（4）钮扣要扣好；
不可卷衣袖，卷裤脚；
衣兜不宜多装物品，以防鼓起。
（5）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不应穿拖鞋、凉鞋和带钉的鞋子。
（6）工作时不宜穿大衣或过于臃肿的服装。
（二）员工应保持优雅的言谈举止和姿态。具体要求是：
1、站坐姿势应端正。站，不东倚西靠；
坐，不翘二郎腿、抖脚，不可坐桌子上。
2、咳嗽、打喷嚏时应转身，用手帕或面巾纸把嘴遮住。
3、使用文明十字语：“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”；
对方讲谢谢时要及时回礼，不应毫无反应；
不讲粗言秽语；
任何时候，不讲“喂，这不关我的事”之类的话语。
4、尽量使用普通话。三人以上讲话要用各方都懂的语言。称第三方时，不用“他”，而用“这位、那位”。
5、公司内部以职务称呼上司、同事；
与客户间以先生、小姐、女士相称呼。
6、公司内与同事相遇时，应点头示意。
7、握手时以普通站姿，距对方约一步，并目视对方眼睛，上身稍向前倾，热情大方，不亢不卑。伸手时，同性间应由地位高或年长者先伸手，异性间应由女方先伸手。
8、出入房间要讲究礼貌。进入房间时，先轻轻敲门三下，听到应答之后再进入，并随手轻轻关门。进入房间后，如对方正在谈话，要稍静候，不要中途插话。如确有急事须打断谈话，也要看准机会，并先说声“对不起”。
9、递交物件时，如递交文件，要把文字顺着向着对方；
如是钢笔，要把笔尖向着自己。
10、无论在自己单位或去访问的单位，在经过通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走，一边大声说话，更不能哼小调或吹口哨；
遇到上司或客户时要礼让，不应抢行。
（三）会客礼仪要求
1、接待
（1) 接待客户时应面露真诚的微笑，主动、热情、大方。
（2) 对已预约客户应提前等候，并表示欢迎。
（3）有客户来访，应马上站起接待，主动握手并让座倒茶。
（4）来客多时应按次序进行接待，不应先接待熟悉的客户。
（5）应尽量记住来访的客户姓名。
（6）和客户交谈时，应聚精会神，眼望对方；
客户讲话时应用心倾听，不时点头作答；
自己说话时，声调要自然清晰、柔和亲切，不要装腔作势，音量过高；
不要东张西望，心不在焉；
不要指手划脚，交头接耳，窃窃私语；
不可双手叉腰、插前裤兜或交叉胸前；
更不可抓头挠痒、挖耳抠鼻孔、敲桌玩弄物品等。
（7）中间离开正与交谈的客户时，要讲“稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
（8）引客户进入房间，应为客户开门。外开门应打开门后把住门礼让客户先进入， 内开门应打开门后自己先进入并按住门，再礼让客户进入。
2、介绍与被介绍
11 （1）在初次见面场合，应先把自己介绍给客人；
如有自己公司同事在场，应先把公司同事介绍给客人。
（2）多人在场时，应先把地位低者介绍给地位高者；
若难以判断，可以把年轻的介绍给年长的。
（3）当一个人要介绍很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；
男女间地位、年龄有很大差距时，可以先把低阶位的年轻的女性介绍给男性。
3、名片递接及保管
（1）名片应先递交给长辈或上级。
（2）把自己的名片递出时，应把文字顺着向着对方，在递交时可一边清楚地说出自己的姓名。
（3）接对方名片时，应双手去接，拿到手后应马上认真阅看，正确记住对方姓名，然后将名片收起或放在会谈桌上；
如遇到对方姓名有难认的文字，应马上询问并表示谢意。
（4）对收到的名片应妥善保管，以备检索。
4、餐桌上的礼节
（1）领导和客人到达时，应主动为其引座。
（2）按地位高低依次坐下，不可抢先落座；
座位有主宾高低之分，应找准自己该坐的座位，不可越位失礼。如对座次礼节不明白时，应站一边旁观不语，听从安排；
事后学习相关知识，立即补课。
（3）客人基本到齐，应主动将菜单递给客人并请客人点菜。如客人再三谦让，可以自己酌情点菜。选择菜肴要照顾到方方面面。如自己是客人，应请主人点菜。
（4）不可抢先举杯举筷，并要注意吃相。
（5）敬酒时，要有说辞；
要双手举杯，自己的杯子要低于对方；
可以多人敬一人，不可一人敬多人，除非是领导。敬酒一般顺序：1）主人敬主宾。
2) 陪客敬主宾。
3)主宾回敬。
4）陪客互敬。
（6）谈话中，应以主客和领导为中心，不可喧宾夺主，抢主客和领导风头；
也不可长时间自顾与邻座交谈；
冷场时，应适时提出话题，话题最好是大家共同关心的。
（四）接电话礼节
1、应在电话铃响三声之内接起。
2、接起电话后第一句应讲：“您好！玖玖玖玖贵金属经营有限公司，请讲！”
3、员工因工作太忙而不能与对方详谈，也应该接起，告知对方“请稍候”或“请Ｘ分钟后打来”或请对方留下通讯号码容后主动联系。
4、如对方要找的人不在，可请其留下手机号码，以便主动联系对方。
5、解答问题应耐心细致，亲切和蔼，百问不厌；
语言表达应清晰准确，简洁明了。
6、前台人员、客服人员应熟悉公司业务，了解各部门工作时间、业务内容，为客户提供准确的信息。
7、通话结束，应待对方挂机后再放下话筒。
8、做好登记，以备查核。
二、上班期间基本的行为要求
（一）不在办公区公共区吸烟，不吃零食；
不随地吐痰，不乱扔废纸杂物。
（二）爱护爱惜公司物品；
正确使用各类电器设备，不可违反规程操作，以免损坏设备。
（三）不做与工作无关的事。不闲（网）聊，不打私人电话，更不得煲电话粥，遇急事需打电话亦应简短；
不在网上玩游戏，不在网上观看与工作无关的娱乐性文字和视频，不在网上因私淘宝购物。
（四）注意保持工作环境安静，不大声喧哗，更不得争吵。在办公场所说话打电话应尽量放低声音，不影响他人工作。
（五）及时整理清理文件和账簿，下班前应存放于文件柜并锁好。
（六）保持办公场所的整洁干净，办公桌上不应摆放与工作无关的物品。
（七）同事不在而其桌上的工作电话铃响，应马上接听并做好记录，属急务的应立即报告相关领导。
（八）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；
未经允许不得打开同事的电脑，更不得盗取同事的密码。
（九）遵守保密规定，严守公司秘密，妥善保管涉及公司秘密的文件（电子）资料，不将公司的可移动盘带擅自带出公司；
在平时闲聊言谈和私人（电子）书信交往中不涉及公司秘密信息；
不打听不议论同事的薪酬情况。
（十）最迟下班的临走前应关闭电脑、空调、打印机、热水器及电灯等各种电器电源，（锁）关好门窗；
存有重要资料和设备物品的部门更应把门窗文件柜保险箱关闭锁好。
（十一）借用的物品，使用后应及时归还，放回原处。
（十二）参加各类会议，应认真听讲记录，积极思考和发言；
不走神，不开小会，并坚持始终。不随意打断别人发言，如有必要插话，则应先说声“对不起，这里我插句话。”插话并应简短。
（十三）不迟到，不早退，不擅离职守。
第四章
员工考勤管理规定
为促使全体员工遵守纪律，按时上下班，现实行指纹打卡考勤，特制定本规定。
一、适用范围：全体员工。
二、上下班时间
（一）实行固定工作时间的：上班时间为上午9：00—12：00点，下午：13：00—17：30点；
每周工作五天（加班另行通知）。因季节变化需调整上下班时间由综合办公室另行通知。
（二）特殊部门有需要24小时值班的，由部门排出值班员工上下班时间表后报综合办公室备案。
（三）有特殊困难情况的，经董事长批准可特定上下班时间。
三、员工上下班一律实行指纹打卡制；
公司有特别规定者除外。
（一）员工到岗离岗时间以其打卡时间为准。
（二）员工上下班忘打卡者或在外办事来不及返回公司者，应向部门负责人报告，并及时填写《补卡申请表》经部门负责人核签后送综合办公室补登记。
四、工作时间不应擅离职守，因公事外出或因事短暂外出，应经部门负责人同意，并在前台《外出登记表》上填写登记。擅离职守，由其直属上级开具《擅离职守告诫单》送交综合办公室。
五、加班者，应填写《加班通知单》，由部门负责人依据批准的《加班计划单》签批意见后送交综合办公室。每月(或旬、周)初，先由有关部门编制《加班计划单》报公司主管领导核批。
六、考勤规则：
（一）按规定上下班时间到岗离岗者和经批准公出者，即为出勤。
（二）经批准非上班时间到岗者，即为加班。
（三）请假经批准而未到岗者，即为缺勤。
（四）上班时间已过未到岗者，即为迟到。
（五）未到下班时间离岗者，即为早退。
（六）工作时间内未经直属上级或综合办主任批准外出者，即为擅离职守。
（七）未请假或请假未获批准而不到岗者，即为旷工。
迟到每月累计超过120分钟者，视为旷工一次。
早退—年累计超过60分钟者，视作旷工一次。
15 擅离职守（含早退）超过10分钟者，视为旷工一次。
七、计薪规则：
（一）出勤 —— 发放全额薪资。
（二）加班 —— 如未能安排调休则按国家规定加倍付酬；
但由员工提出不休带薪年假的，按正常工资发放。
（三）缺勤：
病假 —— 按不高于沪劳保发（95）第83号文的规定折扣计算日减发金额并按日减发病假工资，且每月所发工资不低于最低工资标准的80%。
事假 —— 按日减发全部工资津贴。
婚假丧假 —— 依据劳动合同约定工资收入总额计薪。
产假 —— 由社保基金发放薪资；
不符合计划生育政策的，按病假工资标准发放。
带薪年假 —— 享受与正常工作期间相同的工资收入。
以上缺勤，按实际缺勤天数按日减发交通补贴、午餐补贴及其他各类补贴。
（四）其他
迟到 ——（含）15分钟以内，每月前4次不减发工资；
超过四次的，每次减发工资30元。
—— 超过15分钟的，每次减发工资30元。
早退 ——（含）10分钟以内，每次减发工资30元。
旷工 ——（含）3次（天）以内，每次（天）按日工资的2倍减发工资。
—— 连续超过3次（天）者或一年累计超过6次（天）者，视为严重违纪，公司可单方面解除劳动合同，且不作任何经济补偿。
八、奖金事项
16 全勤奖 —— 缺勤（带薪年休假除外，下同）一天或迟到超过六次，减发全部的当月全勤奖。
年终奖 —— 缺勤一天，减发年终奖20元，年累计超过30天，减发全部年终奖。
旷工一次（天），减发年终奖100元，旷工年累计超过2次（天），减发全部年终奖。
九、月初由综合办公室统计考勤资料，无考勤记录、无公差记录和无准假记录的一律以旷工论处。
十、每月的15日为发薪日，逢公休日则提前。
十一、国家相关政策发生变化，则按国家相关规定执行。
附则：《员工休假管理规定》
附则 ：
员工休假管理规定
为保障员工的休假权益，规范员工申办休假手续，特制定本规定。
一、适用范围：公司全体员工。
二、全体员工依法享有下列假期：
（一）法定休假节日
1、元旦节，休假1天；
2、春节， 休假3天；
3、清明节，休假1天；
4、劳动节，休假1天；
5、端午节 休假1天；
6、中秋节，休假1天；
7、国庆节，休假3天；
8、妇女节，女员工休假半天，逢公休日不补。
（二）公休假日：每周
六、每周日休息。
三、员工符合规定并经公司核准可以享有下列假期（其中婚丧产假均含公休日）：
（一）婚假
1、员工结婚（含再婚）给予婚假3天；
初婚符合晚婚的一方或双方，给予增加7天晚婚假（遇法定休假日则顺延）。
2、如对方在外地工作生活，婚礼放在外地举行，则另给路程假，路费自理。
3、婚假应一次使用，并应至少提前三个月提出申请，否则原则上不予安排婚假。
4、凭结婚证办理请假手续。
（二）丧假
1、父母配偶子女丧亡时可请丧假3天，（外）祖父（外）祖母公婆岳父母丧亡时可请丧假2天；
外地的另给路程假，但路费自理。
2、丧假可分二次使用。
（三）产假
1、生育一般可请产假90天，其中产前休假15天；
符合晚育的，增加休假30天（遇法定休假日则顺延）。
2、怀孕后自然流产，3个月以内，可请产假30天；
三个月以上七个月以内，可请产假45天。
3、妻子生育且符合晚育的，可请晚育护理假3天（遇法定休假日则顺延）。
4、与生育相关的其他休假事项：按国家和上海市有关规定办理。
5、应至少提前半个月提出，以便工作安排。
（四）带薪年休假
1、员工年休假享受天数依据员工入职工作年限确定：
（1）员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；
（2）已满10年不满20年的，年休假10天；
（3）已满20年的，年休假15天。
法定假日公休假日不计入年休假的假期。
2、目前请病事假累计超过2个月以上的，不享受当年的年休假；
在已享受年休假之后，又请病事假累计超过2个月的，则不享受下年度年休假。
3、年休假可以集中使用和分次使用，可以跨1个年度安排。由公司根据工作需要和本人意愿统筹安排。员工因事因病可以使用年休假。
4、年休假用于旅游应至少提前3天请假，但因病因事申请年休假则比照病假事假相关规定办理。
（五）病假
1、员工工作时间因病请假，应当填写请假单，注明请假起止时间，报经有权审批人核准，核准后应立即报送综合办公室备案生效，生效后方可离岗。在家因病不能上班，应于上班时间之前电话请假并经有权审批人同意，上班后2天内补办请假手续并报送综合办公室备案生效。
2、病假满一天的，应附医院证明(私人诊所证明无效，下同)；
请病假连续（不含）三天以上者应出具（含）区级以上医院证明，否则按事假处理。
3、每年累计病休期限按国家规定执行。目前一般以3个月为限；
超过3个月原则上予以劝退，但特殊情况逐级报董事长批准者除外。病休假期延至次年时，应合并计算。
（六）事假
1、员工因有要事请假应至少提前半天申请，填写请假单，注明请假起止时间，报经有权审批人核准，核准后应立即报送综合办公室备案生效，生效后方可离岗。事后申请视为旷工。但遇突发事件，应电话请假征得有权审批人同意，事后2天内补办书面请假手续并报送综合办公室备案生效；
否则，按旷工处理。特殊情况不能事先电话请假的，须于2天内提交相关证明，填写请假申请单，经部门主管和综合办公室人员查明无法电话请示情由属实后方能准予补假。
2、事假每年累积不应超过30天。
四、请假审批程序及权限
（一）婚假丧假：
1、部门负责人以下员工（不含部门副职及助理，下同）：请假（含）3天以内的，填写请假单报经部门负责人核签；
3天以上的，经部门负责人签字后报综合办公室主任核签。
2、部门负责人（含，下同）以上员工：请假（含）3天以内，填写请假单报经直属上级核签；
3天以上，逐级报经公司总经理核签。
（二）产假
1、部门负责人以下员工：请假（含）30天以内的，填写请假单报经部门负责人核签；
30天以上的，经部门负责人签字后报综合办公室主任核签。
2、部门负责人以上员工：请假（含）30天以内，填写请假单报经直属上级核签并报知总经理；
30天以上，逐级报经总经理核签。
（三）年休假：
1、部门负责人以下员工：请假（含）3天以内的，填写请假单报经部门负责人同意；
3天以上的，经部门负责人同意后报综合办公室主任核批。
2、部门经理以上员工：请假（含）3天以内，报经直属上级审批。3天以上，逐级报公司总经理审批。
（四）病假事假：
1、部门负责人以下员工：请假（含）3天以内报经部门负责人核准；
4天－10天由部门负责人审核后报综合办公室主任核准；
（不含）10天以上，由部门负责人核签后报公司主管（副）总经理核准。
2、部门负责人以上员工：请假（含）3天内报经直属上级核准，3天以上，需逐级报总经理审批。
五、员工因公致伤致病不能工作者，以工伤假论处，假期薪资照发。经治疗未能痊愈者，按国家相关规定或《劳动法》有关工伤保险的规定办理。
六、员工请假除因急病或突发事件可由同事或家属代办之外，均应亲自并提前办理请假和续假手续；
未办妥请假续假手续者不得离岗，否则以旷工论处。
七、员工请假时间较长者，必须按直属上级要求将经办事项移交给指定员工代理，并于请假单内注明。
八、实行备案生效制度。所有请假单（急病或突发事件除外）报经有权审批人签批后均须报送综合办公室备案方能生效，生效后方能离岗；
否则，可按旷工处理。
九、计算全年可请假日数，均自每年1月1日起至12月31日止。
十、员工请假如发现有虚假情节者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩罚。 十
一、国家相关政策发生变化，则按国家相关规定执行，本规定将作相应调整。
第五章 员工公差管理规定
为规范员工公差申报程序，明确差旅费用报销范围标准，特制定本规定。
一、市内公出
（一）应经直属领导同意。
（二）市内交通费按实报销。
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二、市外出差
（一）出差申报程序
1、员工出差应填写出差申请单，由部门负责人签批后报总经理或被授权人批准；
特殊情况应事先电话请示，经有权审批人口头批准后方可出差（回到公司后再补办申报手续）；
否则按事假处理，一切费用自理。
2、出差时间由委派人根据实际工作需要确定并经有权审批人核准。事情办完应及时返回公司不得无事逗留，来不及办完应及时电话说明理由申请出差延期。
（3）出差申请单报经批准后须送交综合办公室登记方能生效。
（二）差旅费用：
1、差旅费分为交通费、住宿费和餐费补贴。费用标准详见下表。
――交通费按实报销。
――如住宿费费用超标，则超标部分由出差人自理；
如费用未达标准，则公司不付差额。
――餐费补贴按实际出差天数计发。
2、就近省份或者当天可到达无需过夜的应选择动车或长途大巴。
3、低阶人员随同高阶人员同行出差时，交通费、住宿费可比照高阶人员标准执行。
4、享受出差餐费补贴的，同时享受午餐费。
5、出差以完成一定工作任务为目的，不得报加班。
6、出差前可借支差旅费，回公司后应在一周内办理差旅费报销冲抵借支款。若出差回公司一周内未办理报销，财务部可在其工资中主动扣还借支款项。
三、公出期间因公需要招待客人的，费用预算应事前申报，如超支应说明情况，并在批准金额内据实报销。
四、报销交通费住宿费和招待费时，应据实提供发票，填写费用报销单，交直属上级逐级核签后报总经理或被授权人核准。董事长报销费用应交由总经理或综合办主任核签。
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五、因公参加外训、考试和会议，则无餐费补贴。
六、若弄虚作假，虚报、多报差旅费的，除追回多报的差旅费之外，给予解除劳动合同处理。
七、住宿费、餐费补贴将随通货膨胀情况不定期作相应调整。
第六章
办公物品管理办法
为规范办公用品和办公设备的管理，降低消耗，节约成本，特制定本办法。
一、管理职责
（一） 办公物品的选择购买、验收付款、发放、登记、库存保管、库存盘点、核销对账、闲置报废设备处理、设备保养及维修建档等统一由综合办公室负责办理。
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（二） 每年一月底前，综合办公室应将本规定执行情况、年初办公设备清点情况及统计资料准确度，库存数量合理性、盘盈盘亏及处理情况、闲置报废设备情况及处理结果、办公设备完好程度和更换计划等书面报告总经理。
二、办公用品
（一）办公用品是指日常使用的零星小件的易耗的物品，包括：
1、消耗品：纸张、笔记本、各类笔、笔芯、橡皮、胶水、记事贴、订书钉；
2、常用易耗品：笔筒、尺、文件夹、文件架、杯子、装订机、订书机、打孔机、废纸篓、拖线板、计算器；
3、其他类似物品。
（二）购买
1、核定最低库存数量
应根据每月各品种实际用量和合理购买频率提出办公用品各品种最低库存量，报总经理核准。当月新进人员较多时，应提前做好办公用品储备工作。
2、凡低于最低库存量的用品应及时采购补充。提出《办公用品采购清单》，报经总经理批准后实施采购。
3、定点供应商的确定和考核
（1）采购人员选择三家以上供应商，将其各品种报价、质量和服务水平进行比较，然后提出定点供应商候选名单，经主任审核后报总经理批准确定定点供应商。
（2）与定点供应商签订定点供应合同，明确相关事项，以保证按质按量按时送货上门。
（3）每年对定点供应商的服务状况进行考核，必要时另行选择予以更换。
（三）发放和领用
1、应将公司各岗位进行分类，确定各类岗位的用品发放标准。
2、根据各岗位发放标准发放办公用品。
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3、发放或领用办公用品时，填写《办公用品领用单》，详列本次领用用品名称和数量，由接收使用人签收。
4、发放后，根据《办公用品领用单》建立个人台帐，并逐项登记。
（四）验收付款、登记和定期对帐
1、供应商送货时，应当面验收，核对数量和检查质量；
发现问题，及时处理。检查无误后应在送货单上签字。然后凭发票和送货清单，填妥付款凭证由主任核签并报总经理或被授权人签批后送财会部办理付款手续。
2、仓库专管员应依据购货发票及送货清单（留复印件，原件送财会部入账）和《办公用品领用单》办理出入库手续，及时登统，并结出各品种库存余额。
3、仓库专管员应每季度清点一次库存，做到帐实相符；
并与会计核对库存余额。
三、办公设备
（一） 办公设备是指（较）大件的耐用的物品，包括：
1、电脑；
2、电话、传真机；
3、复印机、打印机、扫描机、投影机、音响设备、碎纸机、冷风机、热水机；
4、办公桌椅、会议桌椅、沙发、茶几、衣架、各类橱柜；
5、保险柜；
6、其他类似物品。
（二）购买
1、供应商的选择报批同前。
2、根据实际需要，提前提出《办公设备采购清单》，报经总经理批准后采购。
3、验收付款同前。
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（三）配置
根据岗位性质、级别和需要程度对不同岗位确定相应的设备配置标准。
（四）（转移）登记、核销和定期对帐。
1、应按各办公室建立设备配置台帐，注明设备编号，并按设备类别分别汇总统计。配置到个人的非固定的办公设备还应建立个人台帐并办理领用手续。
2、办公设备转移由综合办公室统一办理，填写《办公设备转移单》经相关两部门负责人签字确认后作为登记依据。
3、办公设备报废应办理核销手续。由核销部门填写《办公设备（报废）核销单》，经部门负责人签字并报送总经理核准后送综合办公室和财会部作为记账依据。
4、每年初，综合办公室与财会部共同盘点办公设备。如盘盈盘亏，按规定经总经理审批后及时作帐务处理；
做到帐帐相符，帐实相符；
发现问题，及时纠正。
（五）闲置和报废设备的登记和处理
1、闲置和报废设备应分别备薄登记，结出余额。
2、报废设备统一处理，处理所得交财会部入账，并将处理结果书面报告总经理。
3、闲置设备应妥善存放保管。设备配置或调整时应优先考虑使用闲置设备。可用的闲置设备应保持完好状态，定期进行清洁保养；
不可用的闲置设备应比照报废设备及时处理，处理所得交财会部入账，并将处理结果书面报告总经理。
（六）电器设备的使用和维护
1、复印机、传真机、扫描机、投影机、音响设备应统一由综合办公室集中管理，并指定专人负责操作使用。设备操作应严格按规范进行，以避免操作失误导致设备损坏；
并注意按规定及时关闭电源。
2、各类电器设备仅限用于工作上的需要。
3、复印机操作时应注意纸张和耗材的节约，操作完毕应将复印张数显示设定为1。
4、专管员应掌握操作、维护和保养的知识及小故障的处理技能，并定期做好设备保养工作。
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5、操作应严格按规范进行，发生问题和故障自己未能处理时，应及时报请专业人员前来维修，不应擅自拆卸，以免造成机器损坏。设备维修应做好记录，维修记录应妥善存档保管。
（七）电脑的使用和维护
1、为执行保密制度，存放有公司秘密资料的电脑必须设置密码；
密码应严格保密。
2、必须随时对电脑中的业务文件进行备份。
3、不应将私人或来历不明的光盘或可移动盘带到公司的电脑中使用。
4、任何人不应擅自安装与工作无关的软件。
5、使用者必须对自己的电脑经常杀毒，清理不必要的文档，保证硬盘的容量与运行速度。
6、工作电脑原则上不应存放私人资料，储存在电脑内的电子文件资料均属于公司财产。因工作检查需要，但本人不在场时，经过电话与本人取得联系并在有第三方见证的情况下，公司授权检查人可以打开电脑进行查看、复制和调取；
电脑使用人应无条件将电脑密码或文件密码告知检查人。
7、使用人应定期对电脑进行清洁保养。发生问题和故障应及时报告综合办公室，由其通知网络专管员前来处理解决，而不应擅自处理。网络专管员应做维修记录并交由综合办公室建立电脑维修档案。
第七章 档案管理规定
为规范公司文件资料的归集、整理和保管，维护公司资料的完整和信息安全，方便资料查阅，特制定本规定。
一、建档文件的范围，包括电子文件和声像资料：
（一）公司注册方面的文件证照；
1、营业执照、税务证等五证；
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2、公司章程、股东名册；
3、会员单位证照；
4、业务经营许可证；
5、其他相关证件证照。
1、公开发布的与公司业务相关的法律法规和通告；
2、发来的规章规定和通告通知。
1、公开发布的规章规定和通告；
2、发来的规章规定和通告通知。
、劳动合同、聘用合同、劳务合同和相关附件或补充约定；
、薪资报酬发放记录；
、应聘登记、面试记录和审批；
、员工个人信息登记资料；
、工作考核记录；
6、员工检举和客户投诉材料；
7、对涉嫌违纪人员的调查材料；
、有权审批人签字样本、用印记录、印章管理薄；
、员工手册和各类培训材料；
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（二）国家立法机构和有关政府机构方面的文件；
（三）天津贵金属交易所方面的文件；
（四）公司所有各类业务办法、管理规章和政策规定；
（五）人事方面的文件资料；
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10、员工提案资料。
（六）办公物品方面的资料；
1、保修卡、使用说明等原始资料；
2、设备配置记录和所有办公设备的统计帐册报表；
3、办公设备维修记录；
4、定点供货合同；
5、办公用品发放记录、个人台帐；
6、办公用品库存统计帐册报表。
（七）办公室装修方面的资料；
1、装修契约；
2、其他重要凭证。
（八）工作计划方略方面的文件资料；
1、发展规划、经营计划和方案及竞争措施；
2、各部门工作计划和总结、公司工作计划和总结。
（九）公司会议和领导批示形成的文件材料；
1、重要人事任命和行政决定；
2、股东会、董事会和总经理办公会等会议记录和纪要；
3、重要业务人事财务专项研究研讨会议记录和纪要；
4、公司领导的重要批示。
（十）业务成果方面的文件资料；
1、各类重要的经济形势或行情趋势分析报告、投资可行性分析报告；
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2、须保密的投资建议；
3、其他有价值需保存的工作成果。
（十一）客户和合作伙伴方面的文件资料；
1、与客户和各合作方签订的各类协议契约；
2、往来函件邮件传真件；
3、其他相关文件。
（十二）客户和合作伙伴开户和交易方面的所有协议文件和数据资料；
（十三）财务会计方面的文件资料；
1、记账凭证；
2、各类帐本帐册和报表；
3、财务分析报告；
4、其他相关文件资料。
（十四）对外宣传资料；
（十五）其他具有利用和保存价值的文件材料。
二、建档保管的职责分工
（一）前条第
（一）款至第
（八）款、第
（十）、1项、第
（十一）、1项（指文件正本）和第
（十四）款所述文件资料由综合办公室负责建档保管；
如今后设立独立的人事管理和培训机构，则人事和培训方面的文件资料由新设立的主管部门负责建档保管。
（二）前条第
（九）款由综合办公室和相关部门各自建档保管。
（三）前条第
（十）、2项和第
（十一）、2项所述资料由各业务主管部门负责建档保管。
（四）前条第
（十二）款所述资料由各业务主管部门负责建档保管。
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（五）前条第
（十三）款所述文件资料由财会部负责建档保管。
（六）各相关部门应指定专人负责档案管理工作。档案专管员名单应报送综合办公室备案，专管员变更时亦同。
三、管理要求
（一）应在下列第一时间由综合办公室和/或相关部门立卷建档：
1、合同契约一经签署。
2、客户开户手续一经完成。
3、政府机构、天交所和上级公司的文件已经传阅完毕；
如以复印件传阅则原件应立即建档。
4、证件证照领回公司并已经主管领导阅知。
5、规章制度、培训材料、宣传资料、发展规划、经营计划和竞争方略及各类分析报告投资建议一经定稿签发。
6、公司决议决定一经签发。
7、各部门工作计划和总结已经公司领导传阅；
公司工作计划和总结一经签发。
8、会议记录整理完毕并已经发言人传阅确认。
9、声像视听资料制作完毕并经主管领导确认合格批准使用。
10、相关工作已告结束或告一段落。
11、发至部门的公司决议决定、相关文件和重要会议记录纪要已按部门领导签批意见签阅完毕。
（二）应分门别类，按户按人整理立卷，建档保存。建档时应按档案管理规则粘贴标记，逐件编号并记入文件目录清单；
排列应整齐并应分类按序，易于查找。
（三）应特别注意对电子文件资料的建档存档工作。电子文档应有备份，以防电脑故障而丢失数据资料；
备份亦应建档，做好标记，录入清单。
31 电子文档应有文件名称的命名，已正式签发的电子文档应该在命名中加注“定稿版，已签发”字样，并一律以WORD防修改加密方式加以处理，以防止被改动；
且其他原有草稿类同名电子文档一律删除，不得再行保留，以免今后混淆使用。
应配备专用电脑存放电子文档，该电脑视同文件存放于橱柜内。需建档存档的电子文件一律以WORD防修改加密方式存放于该专用电脑内。该防修改加密只设一个密码，仅限于董事长、综合办公室主任和档案管理员知道并应妥善存放于电脑内和备份移动盘内。防修改加密操作程序为：点击第一栏“工具”或“审阅”――“保护文档”――点击“限制格式和编辑”――在“编辑限制”加勾－－选择“不允许任何更改（只读）”――在“例外项”选择“每个人”――选择“是，启动强制保护”――添加密码――点击“确定”。
（四）凡涉及公司秘密的文件资料原则上应存放于加锁的橱柜内。
（五）因工作需要借阅档案资料必须办理借阅登记手续，归档时办理借阅核销手续。
电子文档的借阅亦应办理借阅登记手续和借阅核销手续。电子文档的借阅不得借取整个电脑或移动盘，而以复制为借阅形式，且仅能复制需调阅的文件，不得复制其他文件。
（六）各建档部门应每月进行一次检查。检查文件资料建档归档工作状况，特别是电子文档，有无遗漏和延误，非定稿版本是否删除，有无防修改加密，发现问题，及时纠正完善。综合办公室应指导督促各相关部门建档归档，并应每半年（每年的1月上旬和7月上旬）提出明确的检查要求和检查项目清单，对各相关部门的建档归档工作做一次全面检查，并将检查结果书面报告总经理。
四、文档保存期限按国家相关规定执行。已过保存限期的文档由各相关部门提出清单，交由分管副总经理审核后报总经理批准，然后送交综合办公室统一销毁处理。
五、档案专管员离职时，应填写移交文件清单，办理交接手续；
并将防修改密码一并移交。
第八章
印章管理规定
为明确公司各类印章的管理职责，防止风险事件的发生，维护公司的信用安全，确保公司经营管理活动的正常开展，特制定本规定。
一、印章保管
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（一）印章应指定专人负责保管，且财务专用章和法人印鉴必须分别由专人保管。公司公章由综合办公室负责保管。
公司合同章 由综合办公室负责保管。
财务专用章 由财务部负责保管。
法人印鉴 由财务部或其他被授权人负责保管。
（二）印章平时应妥善存放于保险柜内，用印完毕应立即归放于保险柜。印章原则上不许带出公司，确因特殊需要拟将印章带出公司使用的，应事先填写《用印审批单》，载明用章地点和事项，经董事长批准后由综合办公室指定专人携章随同经办人员外出办理。
（三）因外带而领取和归还印章情况须在《印章管理薄》上予以记录；
《印章管理薄》应妥善保管。
（四）印章保管人应当妥善保管印章；
如有遗失，应当及时向董事长报告。
二、印章使用
（一）任何印章的使用、任何文件的用印、任何人使用印章应当事先报经有权审批人批准；
否则，属严重违纪，一经发现，一律作除名处理。
（二）印章仅限用于本公司业务，不得以任何理由借与他人使用。
（三）用印审批权限：
1、业务文件用印：经办部门使用印章，应按要求填写《用印审批单》并附上所需用印的文件，由经办部门负责人核签后报主管（副）总经理审批。
2、票据支付用印：经办部门使用印章，应按要求填写《用印审批单》并附上相关单据，由经办部门负责人审核签字并报主管（副）总经理核签后报董事长审批。
3、融资担保承诺文件用印：经办部门使用印章，须按要求填写《用印审批单》并附上所需用印的文件，由经办部门负责人审核签字并报主管（副）总经理核签后报董事长审批。
4、证明用印：人事方面的证明原则上使用人事证明专用章，由经办人提交申请报综合办公室主任核准后办理。如确需使用公司公章的，经办（人）部门须按要求填写《用印审批单》并附上所需用印的文件，由经办部门负责人核签后报主管（副）总经理审批。
（四）经有权审批人核准后，方可将需用印文件送交印章保管人处用印盖章。印章保管人应对文件名称内容和《用印审批单》上载明的文件名称内容及各级审（核）批人签署意见予以核对，应对有权审批人的审批权限与董事长的授权权限规定进行核对，应对各级有权审批人的签字与预留签字样本进行真伪比对，经核（比）对无误后方可用印盖章。
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（五）在公司内用印，不准领用，应由印章保管人亲手操作，不得任何旁人代劳。用印时，除在落款处加盖印章之外，（含）二张以上文件必须加盖骑缝章。用印全程，印章保管人的视线不应脱离印章。
三、其他事项
（一）所有公司印章的制作应当事先报经董事长批准，由印章保管人持相关证件到具有资质的店家制作印鉴。制作完毕应将公司公章和合同章《印鉴样本》报工商管理部门备案。重新制作时依此办理。
任何人擅自制作公司印章，一经发现，一律作除名处理。
（二）所有印章的使用决定权归公司董事长。董事长可以根据工作需要进行授权或变更授权。授权或变更授权应以书面进行。
（三）公司有权审批人应在相关的印鉴保管人处预留签字样本。审批签字样式应与预留样本相一致。有权审批人发生变更增减，应及时变更增减预留签字样本。凡未预留签字样本的，其审批签字一概无效。
（四）《有权审批人签字样本》应按机密级文件严格管理，使用后应立即归档，以防泄密。
（五）《用印审批单》、《印章管理薄》应比照档案管理规定妥善整理存档。
（六）如印章保管人需出差或休假较长时间的，或其出差和休假期间因有要务必须使用印章的，印章保管人行前应将印章移交给董事长或董事长指定人员保管。
（七）印章保管人离职时应当办理移交印章手续。
（八）凡违规保管、使用印章给公司造成损害和经济损失的，由公司对违规者予以行政处分，追究经济责任；
情节严重的，移送有关国家司法机关处理。
第九章 公司秘密管理规定
为严格保守公司秘密，维护公司权益，特制定本规定。
一、内容范围
下列事项属于公司秘密：
（一）所有客户资料（包括潜在客户和正在争取客户）包括名称、通讯地址和联系方式及号码、合同、交易数据和交易计划等；
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（二）所有公司业务合作伙伴的资料包括名称、通讯地址和联系方式及号码、合同、交易数据和交易计划等；
（三）甲方发展战略规划、近期业务发展计划或经营策略方案包括同竞争对手的竞争策略措施及计划；
（四）不对外公开的所有财务会计数据资料和统计资料；
（五）未宣布未公开的董事会、总经理办公会议内容和专项业务研究会议内容（包括口头和书面资料）；
（六）具体营销方案和谈判策略个案及其谈判进展情况；
（七）尚未公布的经营理财产品策划方案草案 ；
（八）尚未公布的创新的交易操作技巧和方法；
（九）尚未发布的行情趋势分析预测报告、应单个客户委托研究撰写的投资计划书或投资研究报告或交易策划案；
（十）与客户及合作伙伴之间业务往来函电或谈判交往函电；
（十一）其他所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
（十二）有权审批人签字样本；
（十三）人事档案信息包括各类收入报酬情况；
（十四）人事考核资料；
（十五）员工检举和客户投诉材料；
（十六）对涉嫌违纪人员的调查材料；
（十七）尚未公布的人事任免、奖惩决定；
（十八）薪资政策、业绩考核及奖惩管理办法；
（十九）员工手册和各类培训资料；
（二十）其他经公司确定应当保密的事项。
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二、一般性的行政决定、决议、通告、通知等文件不属于公司秘密范围。
三、公司秘密分为“绝秘”“机密”“秘密”三个等级。
（一）“绝密”是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益受到特别严重的损害，包括第一条第
（一）款至第
（五）款。
（二）“机密”是重要的公司秘密，泄露会使公司的权益受到严重的损害，包括第一条第
（六）款至第
（十二）款。
（三）“秘密”是指一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益受到损害，包括第一条第
（十三）款至第（十九）款。
四、属于公司秘密的文件资料，应当依据本规定标明密级。能够确定保密期限的应该确定保密期限。保密期限届满，可以解密。
五、公司员工应当牢固树立保密意识，防止无意中作出泄密行为。泄密行为是指：
（一）使公司秘密被不应知悉者知道的；
（二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知道的。
六、公司员工应当切实履行以下保密义务：
（一）不刺探不打听不获取不复制与本职工作或本身业务无关的公司秘密；
（二）不勾结他人或利用职权迫使他人收集获取复制公司秘密；
（三）不向任何第三人以任何方式披露透露传递发送公司秘密信息；
（四）不在平时闲聊网聊、（微）博客和私人（电子）书信往来中涉及公司秘密；
（五）不超出工作范围使用公司秘密信息，不将公司的可移动盘带擅自带出公司；
（六）不为自己利益使用或计划使用公司秘密信息；
不违反公司关于兼职的规定，不在兼职中利用使用公司秘密信息；
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（七）不使任何第三人（包括公司内部员工）获得、使用或计划使用公司秘密信息，即除了在开展业务需要的程度范围内需向应该知道相关保密内容的公司内部员工或协作单位相关人员进行保密信息交流之外，不直接或间接向公司内部、外部的无关人员泄露公司秘密信息；
（八）在公司工作期间不组织、不计划组织以及不参加任何与公司相竞争的活动；
（九）不得将各类客户名单名册、各类合作伙伴名单名册、公司员工名单名册、各类研究报告策划方案、操作技巧方法和员工手册、薪酬考核奖惩办法等管理制度及其他公司秘密信息出借出售给第三人；
（十）不接受客户委托代为理财并在交易操作中使用公司秘密信息；
（十一）妥善存放因工作需要而保管接触的涉及公司秘密的文件（含电子）资料，不乱丢乱放，使用完毕立即整理并存放于橱柜内以防止泄密；
（十二）因履行岗位职责中取得的技术信息和研究成果，所有权益归公司所有，应及时以书面形式作出整理逐级上报，并按公司秘密档案管理规定存档保管；
（十三）不超出工作自用和业务需要范围复印复制含有公司秘密的文件、信函、磁盘、光盘（包括薪酬考核奖惩管理制度、员工手册和培训资料）等，在职时妥善保管，在劳动合同解除终止或乙方离职时完整移交给公司；
（十四）如发现公司秘密被泄露或者因自己过失泄露秘密，应及时采取有效措施防止泄露进一步扩大，并立即向上级报告。
七、处分与赔偿：
（一）出现下列情况之一的，给予警告处分，并酌情减发工资200-500元：
1、泄露公司秘密，但未造成后果或经济损失的；
2、已泄露但及时采取补救措施的；
3、尚未泄密但已违反本规定的。
（二）出现下列情况之一的，视情节轻重，给予降级降薪或解除劳动合同的处分，并酌情对公司的实际经济损失作出赔偿：
1、过失泄密，造成后果或经济损失的；
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2、为自己谋利使用公司秘密但未使第三人知晓，且未造成严重后果和重大经济损失的。
（三）出现下列情况之一的，给予解除劳动合同或开除的处分并对公司的实际经济损失作出赔偿：
1、过失泄密，造成严重后果和重大经济损失的；
2、为他人刺探、窃取、收集并传递、发送公司秘密的；
3、利用职权强制他人违反本规定的。
第十章 员工提案管理办法
为引导员工参与管理，激发员工的想象力和创造力，挖掘出蕴藏于员工的工作经验、研究心得和闪光智慧，为改进提高公司业务管理水平提供建设性意见，特制定本办法。
一、范围
员工可对下列事项提出建设性意见或方案：
（一） 新的市场渠道、开发方法或服务模式；
（二） 业务品种的创新设想；
（三） 经营模式和管理机制的创新；
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（四） 风险控制方法的创新或完善；
（五） 业务管理规章制度的创意和完善；
（六） 部门岗位设置职责分工的调整；
（七） 业务操作流程和管理方法的改进；
（八） 行情分析技术方法的创新设想；
（九） 其他需要改进和完善的业务及管理事项。
二、下列提案不予受理：
（一）攻击团队或个人的；
（二）诉苦或要求改善待遇的；
（三）与曾被提出或被采用过的提案内容相同的；
（四）偏于批评，且无具体的改进意见或改革方案的；
（五）不具真实姓名的。
三、员工对第一条所述事项范围有新的设想、改进意见或改革方案，均可向综合办公室索取《提案审议申请表》。填写完毕附上书面提案后，递交给综合办公室，由综合办公室出具提案收执。
四、提案应包括下列内容：
（一）提案事由：概括揭示提案针对的具体事项；
（二）原有缺失：详细说明现有情形之缺失或未尽妥善之处及尽快改进或改革之必要；
（三）建设性意见或方案：详细说明具有针对性的改进或改革之具体设想，包括方案、方法、程序及实施步骤等；
（四）预期效果：应详细说明该提案经采纳实施后，可能获致的成效，包括简化操作程序、减少内耗、提高工作效率或管理效能、提高业务竞争力、增加销售额、创造利润或节省开支等。
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五、设置员工提案审议小组，由公司领导、综合办公室主任和相关部门负责人为提案审议小组成员。其职责如下：
（一）议定提案是否采纳推行；
（二）议定提案重要性等级；
（三）议定提案实施成效的评定方法和标准；
（四）议定提案实施成效；
（五）议定提案奖励具体方案；
（六）议定其他与提案审议有关的事项。
六、提案的重要性划分为下列三个等级：
（一）具有一般价值。
（二）具有重要价值。
（三）具有重大价值。
七、对提案的审议应于提案提交之日起十五个工作日内进行。
八、经提案审议小组评定可以采纳试行的，即将提案人姓名、提案内容及提案施行后的可能贡献、重要性等级、组织试行计划、试行期效能评价计划期限和奖励方案及理由，连同审议小组各成员的评审意见，上报总经理核定。
九、经过提案审议小组评议的提案，分别不同情况作以下处理：
（一）采用提案：交由有关部门组织试行，由综合办公室将审议结果、试行期及其效能评价计划期限通知提案人。
（二）不采用的提案：由综合办公室据实委婉签注审议结果通知提案人。
（三）保留提案：尚需经较长时间研究考虑者，由综合办公室签注审议结果和原因通知提案人。
十、提案审议小组应对入选提案的试行期效能评价计划期限作出具体规定。期限届满即应由组织实施部门对该提案试行期间的实际作用、效能和成果以及是否正式实施推行提出客观全面的测算数据和评
40 审意见，报提案审议小组审议。提案审议小组经审议后对该提案是否正式实施推行和具体奖励金额提出评定意见并报总经理批准。
十一、财会部依据总经理批准金额向得奖提案人发放奖金。 十
二、有下列情形之一者，所提方案不属奖励范围：
（一）属本身职责范围内的；
（二）属上级交办的工作任务范围内的。 十
三、奖金发放
（一） 奖金类别
1、鼓励奖 300元。
2、等级奖 分三级，分别为2000元，3000元，5000元。
3、成果奖 依据提案具体情况作个案处理；
一般按一年新增利润或节约金额的5%提取发放。
等级奖和成果奖可以同时享有。
（二）发放时间
1、鼓励奖――对未采用者，于审议后发放。
2、等级奖――对采用者，于审议后按总经理批准金额发放。
3、提成奖――对采用而能够测算成果数据者，于试行期效能成果经评价测算已提出具体数据并经审议核定报经总经理批准后发放。
十四、提案如系两人以上共同提出者，其每人奖金数额按人数平均后数额发放。
十五、各部门如有疑难问题，欲求得解决或改进，经呈请总经理核准后公开向员工征求意见。此类提案的审议、重要性等级评定、试行及其效能评价与奖励，均比照本规定办理。
十六、提案不论采纳与否，均由综合办公室负责存档。
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第十一章
员工奖罚管理暂行规定
一、目的
为维护公司管理秩序，规范员工行为，防范经营风险，保障公司安全运行，按照国家相关法律法规，依据公司相关制度和实际情况，特制定本暂行规定。
二、适用范围
本规定适用于与本公司签订劳动合同、聘用合同的所有人员（包括普通人员和各级领导人员，以下统称“员工”）。
公司规章制度另有奖（激）励和处（罚）分规定的，从其规定办理；
未有规定的，按本规定办理。凡规定有重叠者，奖（激）励就高不就低；
处罚就低不就高。
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三、名誉奖励和经济激励
（一）方式
1、嘉奖，每次奖励1000元至5000元。
2、记功，每次奖励3000元至10000元。
3、记大功，每次重奖10000元至50000元；
或加薪晋级。名誉奖励和经济激励同时进行。
（二）有下列事迹之一者，给予嘉奖：
1、在年终评选活动中被评为优秀员工者；
2、对业务拓展和管理制度提出具体方案，经采纳实行确有相当成效者；
3、维护公司声誉，有具体事迹者。
（三）有以下事迹之一者，给予记功：
1、对业务和工作拓展有显著成效者；
2、对业务拓展和管理制度提出具体方案，经采纳施行确有相当效益者；
3、遇有事故突变，勇于负责并采取措施得当者；
4、检举重要违规事件或损害本公司利益的行为从而使公司避免损害或损失者。
（四）有下列事迹之一者，给予记大功：
1、对业务和工作拓展有重大成效者；
2、研发出分析技术成果对公司效益有重大贡献者；
3、对业务拓展和管理制度提出具体方案，经采纳实行确有重大成效者；
4、遇有意外事件或灾变，奋不顾身、极力抢救公司财物而避免重大损失者；
5、检举重大违规事件或损害本公司利益的行为从而使公司避免重大损害或损失者；
6、累计记功三次者。
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四、纪律处分和经济处罚
（一）方式
1、警告，每次减发薪资100元至300元。
2、记过，每次（可分期）减发薪资400元至2000元。
3、记大过，每次（可分期）减发薪资2000元至5000元，或降级或降职。
4、开除或解除劳动合同。
纪律处分和经济处罚可以并处，视具体情节轻重而定。
（二）有下列行为之一者，给予口头或书面警告处分：
1、无正当理由拒绝遵从上级领导指示和工作安排但经批评已经承认错误者；
2、首次违反印章保管规定和使用规定且未造成损害或损失者；
3、再次引起客户不满和投诉者；
4、严重违反员工礼仪行为规范第二条第
（一）款至第
（十）款且经批评不作纠正者；
5、严重违反《员工礼仪行为规范》第一条且经批评不作纠正者；
6、相关工作不配合一味推诿且不及时请示而耽误工作者；
7、将私事以行政指示交给下属并在上班期间办理者；
8、恶意挑拨离间制造事端态度不友善刁难设卡且引起不良后果或未经当面提出善意批评意见而径自向相关领导打小报告者；
9、造谣生事诬蔑诽谤同事者；
10、请假理由被发现有虚假情节者；
11、无特殊合理情节当年请事假累计超过30天者；
12、当年累计旷工2天者；
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13、当月擅自离岗累计超过2次者；
14、当月迟到早退累计超过8次者。
（三）有下列行为之一者，给予记过处分：
1、首次未经请示擅自超越职权范围开展业务工作但未给公司带来损害或损失者；
2、引起客户严重不满和投诉且对公司声誉造成不良影响者；
3、恶意挑拨离间无端制造事端态度不友善刁难设卡且引起不良后果或未经当面提出善意批评意见而径自向相关领导打小报告且经警告处分仍不改正者；
4、造谣生事诬蔑诽谤同事且经警告处分仍不改正者；
5、当年因前第
（二）款第11项至第13项事由被警告处分达2次者；
6、当年因前第
（二）款第14项事由被警告处分达3次者。
（四）有以下行为之一者，给予记大过处分：
1、违反《职务行为规则》第七条者；
2、做有《职务行为规则》第八条所指“使公司利益受到损害的行为或活动”者；
3、相关工作不配合一味推诿且不及时请示汇报给公司带来损害或损失者；
4、对曾给自己提出善意批评意见的下属未能公正公平对待者；
5、在工作考核、职位升降和利益分配过程中徇私舞弊者；
6、故意隐瞒个人工作上所犯错误不作补救措施而对公司造成损害者。
（五）有以下行为或情节之一者，给予开除处分或解除劳动合同：
1、再次未经请示擅自超越职权范围开展业务工作或该行为给公司带来损害或损失者；
2、无正当理由坚持拒绝遵从上级领导指示和工作安排者；
3、严重失职给公司造成重大经济损失者；
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4、擅离职守使公司蒙受损失者；
5、在单据或文件上伪造领导签字者；
6、偷盖公司各类印章者；
7、未按规定审批程序办理付款手续者；
8、履行职责过程中有做假欺骗行为者；
9、违反《职务行为规则》第六条者；
10、做有《职务行为规则》第八条所指“使公司利益受到损害的行为或活动”且情节严重者；
11、请假理由再次被发现有虚假情节者；
12、弄虚做假虚报冒领差旅费者；
13、被发现面试时所提交的简历和填写的个人信息资料有虚假成分者；
14、骚扰女性者；
15、参加或涉及黑社会者；
16、营私舞弊、收取贿赂给公司造成重大损害者；
17、被发现有聚众斗殴、行凶闹事、偷盗、诈骗、赌博、酗酒、嫖宿或吸毒等行为者；
18、被处以劳动教养或被追究刑事责任者。
五、奖惩实施
（一）奖励实施
依据实际情况，由公司各领导提名，提出理由和奖励方案，经总经理办公会议讨论通过后公布实施。
（二） 惩处实施
1、公司建立制度执行督导小组，由公司领导担任组长，负责指导督促检查各部门严格执行制度，协调处理与制度执行相关的各类纠纷，受理相关申诉，并收集意见建议，提出修改完善制度的意见。制 46 度执行督导小组办公室设在综合办公室，并设立意见箱和举报电话，负责收集举报、反映、申诉、相关意见和建议，进行调查核实，对举报、反映、申诉和相关意见建议作出处理回应。
2、对警告类违规违纪行为，由制度执行督导小组依章作出处理；
对记过及记大过类违规违纪行为，由制度执行督导小组提出处理意见报经总经理办公会议讨论通过后公布实施。
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企业文化建设的目的：
·增强企业的凝聚力和活力；
·增强团队协作意识和创新意识；
·发挥企业可持续发展的内驱动力作用；
·营造和谐、共识、高效的组织氛围。
专家引路：
企业文化体系建设为企业带来哪些益处？
·为实现战略目标保驾护航
企业文化的使命、愿景是战略制定的源头，企业文化的价值观是战略目标实现的保障。通过塑造符合时代发展特点的优秀企业文化，建立起高素质的干部员工队伍奠定良好的基础，为实现战略目标保驾护航。
·统一思想认识，规范人员行为
通过企业文化建设，统一思想认识，增强员工责任意识，形成能与企业同呼吸、同成长、同发展、上下同心、协调一致的团队；
发挥企业文化无形的、非强制性的约束力量，弥补企业规章制度的不足，形成人员自我约束，有效排除企业管理制度上的潜在障碍。
·进一步打造企业核心竞争力
对企业来说，面对日益复杂的竞争格局，如何培养自己的核心竞争力，是企业能否发展与壮大之关键。企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，建设独特的企业文化，不仅有助于企业增强凝聚力，更有助于进一步企业打造核心竞争力。
企业导入企业文化体系建设的条件与时机：
·您的企业进入了快速扩张与发展时期，各种问题逐步暴露，急需提高整体管理水平；
·您的企业经过长期的经营，已经建立了良好的市场竞争力和影响力，需要进行大规模的扩张，规模扩张需要强大的文化；
·您的企业经过重组或并购，企业内部急需进行融合；
·您的企业经历重要的变革，需要重新整合，重新激发团队的工作热情。
企业文化建设的主要内容：
·企业文化诊断；
·企业文化理念设计；
·行为规范手册设计；
·ＶＩ手册设计；
·制度体系梳理完善；
·企业文化推广手册设计。
企业文化建设的特色：
·注重企业文化对战略的支撑作用；
·注重企业文化的延续、延伸与发展；
·注重执行力文化的建设；
·注重企业文化的“落地”。
企业文化建设的关键流程：
- 1淀业已形成，一些企业标识等经过上下多次反复征集、酝酿、修改也已确立。各分公司不断丰富和创新者企业文化，积累了一定的经验，已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化，对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡，有些工作较为滞后，缺乏整体规划。
总公司企业文化建设呈现的特点，主要体现在工作的整体性和广泛的群众性，以及与政治、经济工作的一致性和载体的多样性。根据公司企业文化建设发展现状，为进一步深化并打造具有本行业本企业特色的企业文化，促进各项事业发展和进步，推进建设现代企业建设进程，实现可持续发展，特制定本实施纲要。以形成自己的管理风格和道德规范，造就出员工共有的理想信念、价值取向、行为准则等宝贵精神财富。
企业文化建设的总体思路和要求
1、贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈市场竞争形势发展的需要，建立公司企业文化体系，突出加强职工的思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，融合、打造并提升企业核心竞争力。
2、以经济建设为中心，以科技兴企为目标，以强化企业管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练企业精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象，构筑起“严谨、务实、创新、奉献”的企业文化氛围，形成独具特色的总包公司企业文化，成为打造国家特级施工企业、创建一流现代化企业管理的重要组成部分。
企业文化建设的基本内容
物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。
企业文化建设的主要目标
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。
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1、处理好企业文化与思想政治工作的关系。思想政治工作和企业文化建设是有机结合的，既有联系，又有区别；
既可以相互促进，相得益彰，又不能相互取代。正确认识企业文化和思想政治工作的关系，对于加强企业精神文明建设，推动企业的改革与发展产生重要的作用。企业文化建设为开创思想政治工作新局面，更好地为生产经营服务提供了条件，同时随着企业思想政治工作的改革与加强，也必将对企业文化建设起到巨大的推动作用。要以党的十六大倡导的“促进人的全面发展”为主题，从解放人的思想、转变人的观念入手，在开展思想政治工作中处理好虚与实、讲与做、精神与利益的关系，发挥思想政治工作的针对性、科学性和实效性，为经济工作和企业发展提供良好的思想基础和稳定局面。
2、加强对经营管理者的培育，以此带动企业文化建设。企业文化建设是有关企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作，企业经营管理者特别是主要领导人起着非常重要的作用。作为企业中的重要经营管理者，不仅应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者，还应当是模范的实践者，更应当是企业文化的直接体现者。领导者应该率先垂范，以自己的良好行为为优秀的企业文化提供可见的形象，同时特别需要企业领导以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和配置企业文化。
3、讲求企业文化建设的方法和途径。企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来，也就是企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，虽不等于企业文化，但有重要作用。企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用，是企业文化的重要组成部分。
4、加快建立企业文化的体系框架工程。包括：把握企业文化建设的“把企业核心竞争力转化为市场竞争力”这一基本要求；
体现“把握发展方向，具有先进性；
体现时代特征，具有吸引力；
塑造品牌标识，具有市场竞争力”这“三点内涵”；
突出“把党的方针政策和国家产业政策融于企业发展之中，形成具有鲜明特色的企业发展理念、把思想政治工作融入企业市场竞争之中，形成具有强大凝聚力的企业精神、把企业人文创造融入企业产品之中，塑造以企业品牌为核心内容的企业形象标识”三项主要任务。
5、走出企业文化建设过程中的观念误区。一是鼓吹“文化功能”，认为“企业文化是个筐，什么都往里面装”，此种说法不但搞不好企业文化，还会影响其它管理职能的正常发挥。二是曲解“以人为本”，现实中的职工切身利益和个人目的，难免出现与企业利益和宗旨不一致的问题，职工也必须遵守企业的一切准则规定，尊重客户和竞争对手，因为离开一定的前提条件，就很难取得预期效果。三是滥用“民主管理”，决策要讲民主，但经营管理一定要有权威，在职工这种权威情况下，才能更加有效发挥管理的作用。
企业文化的运作与管理
1、企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：
（1）激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。
（2）纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。
（3）凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标，确立企业人际关系。
2、在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；
二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；
三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。
企业文化必须具备的特征
- 5企业文化创建的过程，一般可分为六个阶段，即：调查分析阶段、设计规划阶段、论证实验阶段、传播执行阶段、评估调整阶段、巩固发展阶段。
这六个阶段不是截然分开的，它们之间存在着前后继承的关系，前一阶段是后一阶段的前提，后一阶段是前一阶段的继续。每一阶段的工作并不独立存在，它可能与其他阶段的工作交叉进行，也可能在空间上并存。同时，在这些阶段都存在着信息反馈，根据反馈信息不断地修正自己，使整个企业文化创立工作处在良性循环之中。
1、调查分析阶段
企业文化的调查研究同其他社会调查不同，它是以企业发展、企业生产经营为中心，对企业文化建设的相关因素进行考察，为创立企业文化提供参考信息和决策依据。
（1）调查分析应遵循的原则
第一，客观性。企业文化调查分析是建立在事实的基础之上，不能以主观臆想代替事实，有悖于此得出的结论毫无价值可言。
第二，全面性。企业员工是企业文化的创造者和被作用者。因此，我们在进行调查分析时，要反映出全体企业员工的意志、愿望和要求，不能以偏盖全。
第三，时效性。任何调查分析都是针对某一时期、某一阶段情况的了解和结论。调查分析的结果是 静态的，而调查分析对象却是动态的。因此时效性决定了调查分析结论的价值大小。
（2）调查分析的内容
第
一、企业文化发展史的调查分析。每个企业都有自己的企业文化发展史。企业在创立企业文化时，实质上都在自觉或不自觉地受到过去已有的企业文化的影响，新文化是在旧文化的基础上发展起来的。因此，创立企业文化需要总结过去，继往开来。通过调查分析，清理出值得发扬的文化财富，并以此作为创立企业文化时的参照物。
第二，企业文化发展的内在机制的调查分析。这部分调查分析可以分成“硬件”部分和“软件”部分。“硬件”部分是企业文化生成和发展的客观环境。包括：企业的生产方式；
企业生产工艺流程；
产品性能、质量以及用户评价、市场占有率；
企业规模、生活环境等因素。“软件”部分是企业文化生成、发展的主观环境，它是企业文化最能表现出力量所在的部分，扬，企业的基本素质状况、企业成员的满意程度、企业的组织方式、企业风格、文化媒介、企业发展战略。
第
三、企业员工的素质分析。可以将企业人群体分成三个部分进行调查分析。
企业最高层领导素质分析。企业领导者是企业文化的倡导者，他们素质高低直接确定企业文化在什么样的起点上进行。除了政治领导经验和政策水平外，企业领导者的素质还包括竞争意识、创新精神、民主意识、用人之道、工作效率及成绩、预见能力、个人魅力与威信、文化水平、专业知识、组织管理能力等。
- 7提出切实可行的行为文化方案。强调员工的文化自觉性和自我约束力，依据企业人的素质来确定强化或淡化制度与规定的制约机制。
对企业原有文化给予客观公正的评价，并提出需要继承和发扬的文化传统。
3、论证实验阶段
总体规划制定之后需要进行论证，并在审慎选择的范围内进行试验，从经验和实践两方面充分论证总体规划的可行性，通过论证与实验寻找创立企业文化的突破口，以较小的代价获得理想的收益。
（1）论证实验阶段应遵循的原则
群众路线。大多数员工来自企业基层，他们的宝贵经验以及正确的意见是文化倡导者可能缺少的东西。
宽容包涵。来自企业员工的意见，会有支持的、也有反对的。对待反对意见要大度宽容，不能一概否定。
民主与集中相结合。对来自基层的意见，不加分析不作判断，只能使企业文化工作在原地踏步。
坚持科学方法。使用什么样的论证方式，如何判断反馈信息的价值所在，怎样选择实验区域等问题都需要有科学的指导，采取科学的方法。离开科学性，创立企业文化就难以成功。
（2）论证实验阶段的工作内容
选择传播宣传工具，将总体规划渗到企业基层，让文化假设接受检验；
通过座谈会、抽样问卷调查、个别谈话、提合理化建设等形式搜集反馈信息；
确定实验区域，进行实地调查，记录数据和材料；
集中所有信息进行科学分析，总结出文化“闪光点”；
修正总体规划中不符合实际的部分；
将修正后的总体规划进行再一次的论证实验，直到被大多数员工认可为止。
4、传播执行阶段
传播执行是在总体规划经过论证实验被大多数员工认可以后，将文化计划变成文化现实的过程。这一时期是最为复杂、最为多变的时期，也是最为漫长的时期。
（1）传播执行阶段的特点
传播执行是一个动态性过程。无论多么周密细致的计划，即使经过论证和实验，在传播执行时都可能与实际情况存在差异。同时，文化环境和文化现实又随着时间的推移不断运动和变化。因此，传播执行过程中，调整和修正是不可避免的正常现象。
传播执行过程中的创造性。传播执行在将总体规划付之于现实时，需要员工充分发挥积极性、主动性和创造，这种再创造的能量大小反映出企业文化的活跃程度的高低。
传播执行具有广泛的影响性。传播执行期影响整个企业，不管企业员工在哪个部门，都将受到文化
- 92）制定文化发展的第二步计划。这一阶段，是新文化的新起点，原有的计划可能要进行大幅度修正，因此，需要制定出新的发展计划；
（3）在巩固现有文化的基础上，寻找新文化发展的“突破口”，确定发展重点。不能无目标地全面铺开，否则，精力上顾不过来，效果不会好；
（4）文化的倡导者们加入到巩固发展的工作中来，以保持文化的一致性和连续性。
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企业家在企业文化建设中（共12篇）
企业文化建设报告（共12篇）
不断深化企业文化建设（共12篇）
党建促进企业文化建设（共8篇）
新常态企业文化建设（共12篇）