顺茂物业工程部2020年专业技能比武竞赛方案
一、活动目的
为了展示顺茂物业公司工程员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，学习，取长补短，及时改进工作方法和技能，在公司内形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。按照公司《无锡顺茂物业2020年培训工作计划》安排，并结合各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。
二、活动基本原则
按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位“大练兵，再比赛”。
三、指导小组
为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，成立了技能指导小组，下设督查小组和评审小组。
指导小组组长：工程物业总监；
指导小组成员：
物业公司各项目/部门工程物业经理、主管；
监督小组组长：工程物业总监；
监督小组成员：培训主管、培训专员；
评审小组：物业公司总经理、经理助理、工程物业总监
四、活动对象
银都物业公司各项目全体工程维修人员。
五、活动时间
9月25日--9月30日为部门宣传、组织练兵培训、练习时间；
10月中旬为比赛时间（具体时间另行通知）
六、活动形式
1、理论考试：物业工程维修技能理论试题；
2、个人比拼：维修服务规范及技能实操；
七、活动内容
理论试题：20题物业工程方面的理论试题
个人比拼：
维修服务规范：检验员工在提供维修特约服务时的行为规范、礼仪礼貌及工作流程；
选择平时在工作中常遇到的维修服务，检验员工维修的质量及速度。
（一）维修服务规范展示（25分）
1、着装规范。8分
2、礼态仪表。12分
3、工作规范。5分 。
（二）实操题总分:75分
题目：（水电维修工）参赛组委会提供的电气元器件及相关材料，根据电气原理
图安装模拟电机正反转控制线路，用红色白炽灯代替电源指示灯，黄色白炽灯代替电动机正转指示灯，接触器KM1代表正转接触器，绿色白炽灯代替电动机反转指示灯，接触器KM2代表反转接触器，热继电器作电动机过载保护。各参赛选手依据电气原理图完成电路板安装，布线要求打孔暗装方式安装线路。
1、接线工艺。15分
2、安装工艺。15分
3、工辅量具使用。
5分
4、安全操作规范。10分
5、工完场清。5分
6、通电试验。15分
7、提前完成时间≤45分钟，通电试验、动作指示正确，加10分
（整改维修工）现场检验房屋的问题
将一个即将交房或空置房交由整改共进行现场检查，由整改工查询其问题所在，并记录下来，同时由公司客服人员扮演业主，提出部分针对房屋质量的问题，考验我们整改人员的应变及沟通能力；
1、查找问题。20分
2、回复业主提问。20分
3、针对找出的问题，写出处理方法。20分
4、提前完成时间≤1个小时且查找出所有问题。5分
（二装维修工）进入非服务范围内的一个指定组团，查看20幢房屋的装修情况，并针对组团内存在的问题
1、查找问题。20分
2、回复业主提问。20分
3、针对发现的问题，做出相应处理。20分
4、提前完成时间≤1个小时且查找出所有问题。5分
（四）（运行工）
1、应在值班长领导下进行一般倒闸操作和事故处理；
2、负责按时巡视检查设备；
3、抄表和计算有功、无功电度，核算母线电压合格率；
4、进行无功与电压调整，使设备安全经济运行；
5、负责填写有关记录；
6、保管有关工具、仪表、钥匙、备件、材料，并做好维护，清洁卫生工作。
八、奖项设置及名额
1、团体奖（技能比赛获得第一的团队）给予团队1200元的奖励，发证书；
2、个人“全能明星”奖（技能比赛第一名获得者），从获得该奖项后每月工资上调一级，发证书；
3、个人“优秀维修工”奖
一等奖：800元（第二名）；
二等奖：500元（第三、四名）；
三等奖：300元（第五、六、七名）；
优秀奖：100元（第八、九、十名）；
4、获奖人员公开通报表彰，在公司刊物内宣传。
九、具体步骤
1、准备阶段（ 2015年7月15日-7月31日）
培训资料的准备：工程负责人编写培训材料（含服务规范、笔试试题、实操内容），总经理助理、技术支持中心总监及品质经理，综合管理部人事经理、培训主管等协助搜集资料；
（7月28日前完成培训资料的编写、31日前完成培训资料的修订）
评审材料的准备：评审材料包含各单项的比拼规则、评分标准，由综合管理部负责；
（7月31日前完成培训资料的编写）
2、培训阶段（2015年7月25日-8月20日）
各项目自行组织员工培训，覆盖项目工程维修所有岗位和人员，培训的内容以培训资料为准；
3、项目自检阶段（2015年8月22日-2015年9月12日）
由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠，由项目经理负责
4、活动评审阶段（2015年9月15日-9月30日）
由评审小组具体负责评审得分。
5、活动实施阶段（2015年10月中旬左右）
综合管理部人事负责整个活动的跟进、实施、安排；
行政组负责物资的采购、活动会场的布置；
宣传策划部负责宣传资料（kt板、横幅、证书的制作）；
公司各项目负责现场员工的安排
十、活动地点
待商榷
十一、要求
1、项目/区域员工要高度重视此项工作，由部门/区域负责人亲自参与，精心组织，广泛宣传动员，号召员工积极参加；
2、比赛不是目的，旨在提高员工的工作技能，要把工作重点放在对部门员工的培训和提高上，争取使公司的硬件质量跃上一个新的台阶；
3、比赛用具由工程部自备。
综合管理部
一月一日
物业智能化专业工程师岗位职责
工程专业技术能力总结（共8篇）