网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象入手，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源并排除故障，恢复网络正常运行的过程。
网络故障诊断应该实现3方面的目的：
● 确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；
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● 发现网络规划配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；
● 观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
