财险公司内勤工作总结
2xxx年1月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。从事保险 这个陌生的行业 , 对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程 度上新的挑战和考验。时至今天已快满 2年了，为了适应当前工作的需 要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险 方面的知识，做一个真正的保险人。20xx年是财险改革的关键一年，是 面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导 和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对 20xx年的工作 做一下小结。
一、 工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作， 积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想 武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知 识和技能。
同时做到遵纪守法， 爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心。
二、 业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨 8：
30分上班先打扫办公区卫生， 月初把所要申领的有价和无价单证数量发 邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定 1 号和 16号为 我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近 期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。
每次单证寄到，先把它们以 25 份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司 的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复 杂的技术活，一共就五样东西， 发票、交强险保单、标志、商业险保单、 保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但 是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错 单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的 补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业 务员补齐资料后以 25 份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处 理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒 （4 套为一盒 ） 标注好盒号和归 档号放入档案柜进行保存。
每天的工作就是打单、 打单、再打单， 理单、 理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公 司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市 场竞争非常激烈， 我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客 户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体 与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真 学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还存 在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够 完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里， 我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟
和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
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