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工程质量保证措施
1、深入贯彻ISO9002质量保证体系标准和我公司质量手册，把“百年大计、质量第一”的质量方针全面落实到一系列经营管理和生产活动中，对管理层和施工工人进行增强质量意识的教育，在操作层深入开展三工序管理，做到检查上道工序，保让施工的本工序，服务下道工序，使施工的全过程处于受检受控状态，确保工程质量，给社会、给建设单位交满意放心、高标准、高质量的工程。
2、建立健全施工技术质量组织机构
该工程由我公司总工程师对该工程实行宏观技术监督指导，负责审核施工组织设计，一个月来工地检查指导工作一次，并提出工程质量标准要求和建议，公司工程管理部站每半月来工地一次，检查验收工程质量，施工现场成立工程部，工程质量由项目总工程师全面负责，负责施工现场技术基础管理工作，包括工程图纸学习会审、施工规范及工程质量评定标准学习、技术安全交底、技术复核、隐蔽验收工程技术档案收集整理、原材料复试及各种构件检验，监督指导分部分项工程质量自检、互检、交接检和工程质量评定工作。
3、施工现场由项目总工程师牵头，对分部分项工程及整体工程质量控制。每周活动一次，制定质量样板标准，发现质量问题立即和项目经理及专业工长研究制定质量对策，提出预防措施，做好记录，依次反复实施。
4、严格执行分部分项工程技术交底制度
每个分部分项工程施工前，都要认真学习熟悉施工图纸、施工规范，做好对操作工人技术交底工作，使操作工人心中有数，做到按规范正确施工，确保工程质量，预防质量事故发生，层层交底，项项交底，所有技术交底都要有技术交底单，并签字后归档备案进入技术档案资料。
5、严格执行工程技术复核制度
对所建工程轴线和标高都要认真进行放线和测量，放完线后进行自检，自检无误由项目工程师复查，复查无误再申报工程监理和甲方监理进行复核，然后经监理方签字后方可进行下道工序施工，特别要对控制轴线的轴线控制点及标高控制点严格认真复核，包括预埋件、预留水电暖通洞口，确保其位置及几何尺寸正确无误。
6、严格执行隐蔽工程验收制度
所有分部分项工程在覆盖前都必须进行隐蔽验收，钢筋、水、电、暖各种管件、防水工程等施工完后经自检、互检无误后，填写隐蔽工程验收单，报请监理公司及建设单位检查验收，验收合格签字后，方可进行下道工序施工，隐蔽验收单备入技术档案资料。
7、严格执行施工中计量管理制度
计量工作是保证质量及结构安全的关键，项目经理部对计量管理委派专人负责，项目部要定期对计量工具仪器表、钢尺、经纬仪、水平仪进行校验，确保计量准确。
8、推行全面质量管理
建立质量保证体系，坚持三检制度，推行全部分项工程样板制。每个分部分项工程施工前都必须先做样板，样板做好经监理公司及甲方认可后方可大面积施工。坚持对管理干部和操作工人经济责任奖罚制，以落实岗位责任制，保证工程质量，对分部分项工程采用挂牌制，以明确责任，谁负责施工，谁负责质量，不合格的分部分项工程项目必须返工，并进行处罚，最终达到优良目标。
9、加强技术管理工作
认真贯彻国家规定的操作规程和各项管理制度，明确各自岗位责任制，按施工组织设计中的施工方案施工，施工中不得随意改变施工方案，如需改变需经施工组织设计的审核批准者和监理公司及甲方同意方可改变。
10、加强原材料的检验报验工作，严格执行原材料复试检验制度，
11、装饰工程中贴面施工，坚持按高级装饰标准施工检查验收，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，进场材料、成品、半成品先检验再使用，不合格产品拒绝接收和使用，所有装饰材料统一配色，做到色泽一致，同一房间颜色规格一致。。
12、施工中必须坚持科学管理，一次成优成活，避免返工。
13、为确保已完产品完好无损，工程即将竣工时，要认真做好成品保护工作，建立成品保护制度和工序交接制度，以明确责任，委派专职防护员。防护员要工作认真，坚持原则，防止已完产品、设备、仪器仪表、各种部件丢失、损坏、污染，为建设单位交一个满意放心、高质量、高标准的优良样板工程。
14、为了维护企业信誉，我公司将在工程保修期内定期对用户回访回修，用户在工程使用功能或观感上提出的质量问题，我公司限期整修好，做到随叫随到，确保用户满意。
第六章 工程质量保证措施
第一节 工程质量的重要性
工程质量是建筑施工企业的生命线，在目前建筑市场竞争激烈的环境下，一个施工企业没有一套健全的质量管理体系、质量管理制度、质量管理人才就不会生产出优质产品，只有体系完整、管理制度健全，有一批精通建筑专业知识、熟悉建筑工程施工规范及工程质量验评标准、有敬业精神、热爱质量工作的有志之士从事质量管理工作，建筑施工企业所承建的工程质量才有基本的保证。
第二节 质量目标
一、检验批合格率达到100%。
二、分部分项工程一次检查合格率达到100%，优良率达到90%以上；
三、确保工程质量合格、争创“长安杯”、争创“鲁班奖”。
第三节 工程质量保证措施
一、成立质量管理组织机构
该工程由我公司总工程师实行宏观技术监督指导，负责审核施工组织设计，一个月来工地检查指导工作一次，并提出工程质量标准要求和建议。公司工程管理部每半月来工地一次，检查验收工程质量，施工现场成立工程部，工程质量由项目总工程师全面负责，工程部配备工程部长1名，主管工程师3名，质量员1名，测量员1名，试验员1名，资料员1名，负责施工现场技术基础管理工作，包括工程图纸学习会审、施工规范及工程质量评定标准学习、技术安全交底、技术复核、隐蔽验收工程技术档案收集整理、原材料复试及各种构件检验，监督指导分部分项工程质量自检、互检、交接检和工程质量评定工作。质量管理组织机构见图6-1
公司工程管理部
公司工程管理部
项目部质量领导小组
组长：项目经理
成员：项目副经理、总工程师、工程部长
项目部工程部
专职质检工程师
队质量领导小组
组长：队长
成员：副队长、队技术主管、质检工程师等
队质检科
专职质检工程师等
工班兼职质检员
图6-1 质量管理组织机构见
二、建立健全质量保证体系
深入贯彻ISO9002质量保证体系标准和我公司质量手册，把“百年大计、质量第一”的质量方针全面落实到一系列经营管理和生产活动中，对管理层和施工工人进行增强质量意识的教育，在操作层深入开展三工序管理，做到检查上道工序，保让施工的本工序，服务下道工序，使施工的全过程处于受检受控状态，确保工程质量，给社会、给建设单位交满意放心、高标准、高质量的工程。质量保证体系见图6-2。
三、积极开展QC小组活动
针对本工程实际情况，施工现场由项目总工程师牵头成立模板、砼、防水工程QC小组，对分部分项工程及整体工程质量控制。QC小组由6名人员组成，每周活动一次，制定质量样板标准，发现质量问题立即和项目经理及专业工长研究制定质量对策，提出预防措施，做好记录，依次反复实施。
四、严格执行分部分项工程技术交底制度
每个分部分项工程施工前，都要认真学习熟悉施工图纸、施工规范，做好对操作工人技术交底工作，使操作工人心中有数，做到按规范正确施工，确保工程质量，预防质量事故发生，层层交底，项项交底，所有技术交底都要有技术交底单，并签字后归档备案进入技术档案资料。
五、严格执行工程技术复核制度
对所建工程轴线和标高都要认真进行放线和测量，放完线后进行自检，自检无误由项目工程师复查，复查无误再申报工程监理和甲方监理进行复核，然后经监理方签字后方可进行下道工序施工，特别要对控制轴线的轴线控制点及标高控制点严格认真复核，包括预埋件、预留水电暖通洞口，确保其位置及几何尺寸正确无误。
六、严格执行隐蔽工程验收制度
图6-2 质量保证体系框图
中共陕西省委党校2#高层住宅楼质量保证体系
中共陕西省委党校2#高层住宅楼质量保证体系
经济保证
施工
控制
保证
技术
保证
组织
保证
思想保证
经济责任制
一次验收合格率达到100%，优良率达到90%以上
质量责任制
技术岗位责任
项目QC小组及甲方质检
提交质量意识
全员QC教育
施工控制
提高施工能力
总结表彰先进
改进工作质量
经济兑现
质量评定
提高工作质量
反 馈
七、严格执行施工中计量管理制度
计量工作是保证质量及结构安全的关键，项目经理部对计量管理委派专人负责，砼、砂浆搅拌要严格按配合比施工，除电子计量砼外、砂浆搅拌前必须坚持盘盘过磅，安排看磅员，看磅员要认真负责，坚守岗位，防水材料、油漆等都应按配合比配料。
项目部要定期对计量工具仪器表、钢尺、经纬仪、水平仪进行校验，确保计量准确。
八、推行全面质量管理
建立质量保证体系，坚持三检制度，坚持对管理干部和操作工人经济责任奖罚制，以落实岗位责任制，保证工程质量，对分部分项工程采用挂牌制，以明确责任，谁负责施工，谁负责质量，不合格的分部分项工程项目必须返工，并进行处罚，最终达到优良目标。
九、加强技术管理工作
认真贯彻国家规定的操作规程和各项管理制度，明确各自岗位责任制，按施工组织设计中的施工方案施工，施工中不得随意改变施工方案，如需改变需经施工组织设计的审核批准和监理公司及甲方同意方可改变。
十、加强原材料的检验报验及原材料复试检验制度
加强原材料的检验报验工作，严格执行原材料复试检验制度，钢材、水泥、防水材料、管材、型钢、仪器、仪表、阀门、石材、设备等均需具备出厂合格证明、准用证及各种技术指标性能参数，砼、砂浆先做试配，施工中严格按配合比施工，严禁套用配合比。
十一、严格执行项目经理部制定砼浇灌令制度。
砼浇灌前所浇构件经自检、互检、交接检的各专业工长、机具长、监理、甲方检验签字后，再由项目经理签发砼浇灌令方可进行砼施工。
十二、坚持样板现行制度
推行全部分项工程样板制。每个分部分项工程施工前都必须先做样板，样板做好经监理公司及甲方认可后方可大面积施工。装饰工程中贴面施工，坚持按高级装饰标准施工检查验收，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，进场材料、成品、半成品先检验再使用，不合格产品拒绝接收和使用，所有装饰材料统一配色，做到色泽一致，同一房间颜色规格一致。
十三、加强成品保护工作
为确保已完产品完好无损，工程即将竣工时，要认真做好成品保护工作，建立成品保护制度和工序交接制度，以明确责任，委派专职防护员。防护员要工作认真，坚持原则，防止已完产品、设备、仪器仪表、各种部件丢失、损坏、污染，为建设单位交一个满意放心、高质量、高标准的优良样板工程。
十四、坚持工程维修工作
在工程竣工后，我单位确保在保修期内定期对用户回访回修，用户在工程使用功能或观感上提出的质量问题，我公司限期整修好，做到随叫随到，确保用户满意。
七、质量保证措施
“百年大计，质量第一”是我国基本建设的方针和宗旨，为此全项目管理人员必须把工程质量自始至终要抓紧、抓实、抓好，为确保工程质量达到优良标准，必须严格执行《建设工程质量管理条例》，项目部要按照国家颁布的现行施工验收规范及工程设计图进行施工，达到质量验评要求。
（一）建立健全项目质量体系
项目质量体系是确保工程项目质量计划和目标实现的组织机构，也是工程质量始终处于受控状态的有力保障，该项目的质量管理体系如下图所示：
（二）质量保证措施
1、本工程按公司所制定的质量保证体系进行运行。实行项目经理质量目标责任制，项目经理负责贯彻执行公司的质量方针和质量目标，对项目部的质量管理和施工质量负全面责任。按项目部组织机构图的要求完成质保功能、质检功能和行政管理工作。公司的质量监督系统对工程质量进行全面监督控制。
监理公司
监理公司
质量监督站
项目经理部
项目副经理
项目总工
技术
质量组
生产安全组
材料组
安装组
机械动力组
财务劳资组
各施工班组
（其中 为行政管理线， 为监督指导线）
质量管理体系图
2、为确保工程阶段质量评定为优良，结合本工程特点，在公司质量体系框架内各部门及人员明确质量责任，使全体施工管理人员都能各尽其职，每一项质量工作都落实到人。
3、按照工程图纸会审与技术交底程序要求，项目部收到图纸和文件后，项目总工程师要组织有关部门人员对工程技术文件进行审查，提出意见，当参加由顾客主持的工程图纸会审后，会审结论由顾客形成纪要发给公司和项目部，设计单位以图纸或文件形式对所提意见予以确认后方可施工。
工序作业开始前，项目生产安全组向有关作业班组人员进行技术交底，明确施工技术和质量要求，施工中须重点注意的内容，对作业人员提出的问题进行解答。交底应以口头交底和书面交底相结合，并填写工程技术交底书。
4、把好原材料质量关，严格执行物资采购控制程序，所有材料采购前，必须先对供应商进行评价，列出合格供应商名单，然后按名单采购。同时还必须满足以下要求：一是编制材料采购计划，二是要签订采购合同，三是对采购材料按检验和试验控制程序，进行检验或验证，确保所有材料质量，经检验合格的材料方可使用，不合格材料要按不合格品控制程序进行处理。
5、对顾客提供的材料（甲供材）要按程序要求把关，技术质量组按规定负责对顾客所供产品进行检验或验证，库管员负责对顾客（或顾客指定的供应商）所供产品的验收，贮存和防护工作，经过验证和检验合格的材料方可使用。
6、按照产品标识和可追溯性程序要求，所有进场材料都要进行标识控制，重点要对物资使用过程标识控制，施工过程中形成半成品、成品的标识控制，隐蔽工程中产品标识控制。防止不同规格、批次、类别的产品误用或混用，确保在需要追溯时，产品有准确的标识。
7、加强对项目施工的过程控制，包括计划控制，项目协调控制，特殊过程控制，机具设备维护、检验、测量和试验设备控制、安全控制、变更控制、应急状态控制、工程技术问题控制、工程质量控制、质量记录控制、物资采购控制。使工程从开工起就受到质量保证体系全方位、全过程、全要素的有效控制，确保工程施工向着既定的质量目标顺利前进。
8、过程检验和试验是施工中起保障作用的重要环节之一，项目部要负责编制分部、分项工程的检验和试验计划，并严格组织实施。未经检验、试验的过程或必须的试验报告未收到前，不能转入下一道工序，要认真填写“三检记录”“质量监督和检验工作记录”，对于出现的一般质量问题，应通过整改并填写跟踪验证记录，对出现一般不合格品，要按不合格品控制程序进行处理。
9、对所有用于工程的测量，检验和试验设备的能力和精度都要进行控制，以确保测量、检验和试验数据准确可靠。
⑴依据国家关于计量器具分类管理办法分类登记控制。
⑵严格按国家规定的周期进行检定。
⑶编制检定计划，认真登记台帐。
⑷计量器具标识管理。
⑸加强使用控制和管理控制。
10、通过对纠正和预防措施进行控制，消除产生质量问题的潜在因素，确保工程质量。
（1）实行质量跟踪检查制度，再施工过程中，施工员和专职质检员要按施工工序进行跟踪检查验收，实行质量否决制度，经济上要切实落实优质优价政策。
（2）加强定位放线工作，严格按已制定的测量放线方案，指定专业测量人员负责测量工作，重点控制轴线、标高、几何尺寸，建筑的垂直度，测量仪器按规定进行校核，避免仪器误差。
（3）推广钢筋定位新工艺，保证成型钢筋的几何尺寸和纵向钢筋的位置，现浇楼板要设置马凳和高标号砂浆垫块来保证钢筋位置和保护层厚度。
（4）非承重空心砖填充墙，其下部必须砌筑三层普通实心砖。填充墙砌筑前，应根据设计要求和前期施工结果，在允许偏差范围内，适当调顺墙的内外皮线，以提高外墙面及内墙面的垂直及平整度，并可减薄抹灰层基层厚度。
（5）认真对多水房间地面标高进行控制，执行管孔补洞工艺标准，处理好地面坡度及地漏高度，防止倒坡以及渗漏水发生。且应在防水工程完成后和装饰面层完成后，各做一次24h蓄水试验，对试验中有问题部位应及时返修并做好记录。
（6）采用甩浆或刷粘结剂等工艺，认真处理好砼与粉刷层之间的结合，防止抹灰层出现空鼓。
（7）成立QC小组，开展班组质量管理活动，对工程质量通病制订课题，组织攻关，开展创优活动。
（8）制定产品保护制度，采取对楼梯踏步钉木护套、木门窗框上钉150mm宽的铁皮，铝框贴胶条、卫生洁具上作防护罩等措施以产品进行有效围护，对各类管道口，在施工过程中要采取封闭保护措施，防止砂浆及垃圾进入造成堵塞。
（9）坚持样板引路制度，在工程进入装饰装修阶段后，外粉刷及饰面、楼地面、内墙抹灰等分项工程开始施工时，要先做样板间或样板块，经过有关人员综合验收认可后，方能进行大面积施工。
（10）坚持见证取样送样制度，对于进场原材料构配件，要坚持见证取样送样制度，凡未执行者，必须对其工程质量进行全面检测鉴定。
（11）加强职工技术质量教育，组织职工定期学习“建筑法”“建设工程质量管理条例”等国家和地方关于建筑工程的法律法规，学习研讨技术标准，施工新工艺、新技术、新材料和先进的施工经验，努力提高职工的质量意识和技术业务水平。
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