下面是小编为大家整理的最近一段时间（范文推荐）,供大家参考。
最近一段时间， 走访了好多品牌 4S 店， 有销售正猛的德系三巨头-奔驰宝马奥迪， 也有新车销售超好的--大众通用和现代， 也有销售收到挑战的日 系三主流品牌-丰田日产本田， 发现这样一个问题， 新车销售好的车间的车辆忙忙碌碌， 车水马龙， 等新车销量一下来， 维修来厂台次和产值马上出现下降趋势， 这就给我们一个非常思考， 原来我们积累的顾客到哪里去了， 如果我们有一天我们的新车销售的爆发期过了 以后， 我们如何面对我们的市场。
从这一点来看， 我们的顾客管理是非常弱的， 因为， 我们的新车销售的增长已经越来越会被日 益增长的流失顾客所代替， 并且流失已经慢慢的超过新车的增长， 对于中国车市来说， 目 前还是的高速增长期， 如果， 我们现在不注重这个现象的话， 以后我们的日 子会很难过。
首先要明确服务的主要功能：
1.支持销售：
这是不断提升进厂台次的基石； 2、 带来稳定的收入和逐步成长的利润：
客户保有量支持进厂台次； 3、 培养和创造品牌的忠诚度； 我们理解和明确了 服务的主要功能， 就能采取相应的措施， 减少客户的流失， 保证进厂台次。