2010年新东公司后勤服务工作总结
2010年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕 “用心做事,追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
一、工作主要表现
1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。
2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是2010年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。
3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；
同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。
4.做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星2 -
节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。
二〇一〇年十二月二十八日
公司后勤服务中心工作总结
后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活提供以服务为主要目的的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党委的领导下，在各科室的大力支持下，我们始终坚持以改革创新精神大力推进后勤服务中心的各项工作。总结起来主要做了以下几个方面的工作：
加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动
后勤服务中心全体干部职工认真学习党的xx届四中全会精神,xx的重要讲话;深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，端正了世界观、人生观、价值观。
团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作
一是为局领导、机关各科室及职工家属提供优质的后勤保障。后勤服务中心部分人员经常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难。确保了工作和生活的顺利进行。
二是做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，对门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前止，没有发现拖欠门面租金、偷水搭电等现象。
三是机关办公大楼装饰改造工程和局长楼、职工宿舍楼及单身宿舍楼外墙装饰工程。外墙涂料总面积1.64万m2，投资77.27万元。为确保工程的顺利进行，在施工过程中，积极配合施工人员，在不影响工作和生活用水用电的同时，对工程所需的水电给予及时供应。
四是为了改善干部职工的居住环境，对职工宿舍楼屋顶防漏维修（平改坡）工程已于9月份完工，整个平改坡工程的总面积为3372m2，投资81万元。使雨雪天漏水、夏天炎热的状况得到了彻底的改善。同时还对储水池、化粪池及下水通道进行了清洗疏通。
五是加强门卫管理工作。制定了门卫管理规章制度，强化了门卫工作职责，为了确保安全，对办公大院和家属大院布置了监控防盗设备，在每个安全死角都放置了摄像头，还对办公大院和办公楼楼体布置了远红外线防范设施，确保两个大院的安全。
六是为了提高办事效率、改善工作环境，真正达到办公自动化，新购进一批电脑和打印机，现在已基本达到人手一台电脑。
七是对办公区和家属大院的消防器材进行了全面的检修和更换，共更换大小灭火器40个（包括车载灭火器）、消防水带12根、接头及配件若干个，以确保两个大院的消防安全。
提高工作效率，做好后勤服务中心的日常事务工作
一是水电科经常检查水电的使用情况，做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报随修。修旧利废，修复自来水笼头286个，共计节约资金0.6万余元；
管理人员亲自修复更换自来水龙头和插座、灯泡等，节省人工费用0.7万元。两个大院今年的用水量比去年减少了2.8万m3，节约开支5万元。二是经常对办公楼、防汛大楼及宿舍楼进行检查，发现问题及时解决，全年共更换落水管道1900米，修补破损墙面0.7万m2。
三是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年共新栽植树木43棵,成活率达95%以上；
移植草坪80平方米。结合大院实际，按照局统一安排，自主管理，维护绿化地带，保证了绿化地带的完美。
四是加强公共区域的卫生保洁工作，安排专人每天对公共区域进行打扫清理，确保为干部职工及其家属提供清洁舒适的工作和生活环境，基本保证了大院文明、安全，使机关、大院卫生环境更加清新明亮。 五是车队全体司机通过积极想办法，出主意，从加强自身服务意识、端正服务态度做起，尽最大努力减少损耗。在通勤费不足的情况下，全体司机团结协作，在节油、维修、挖潜等方面大下功夫，为中心节省了开支，降低了成本。严抓安全教育、车辆维修保养和承包责任者的落实，调动了职工的工作积极性，常年保证车队司机通勤正点运行，保障了正常的工作秩序，为汉江局的发展作出了贡献。在车辆管理上狠抓安全、牢记“安全第一，预防为主”严格遵守《道路交通安全法》的规定，做到礼貌行车，文明驾驶，严格操作程序，落实安全措施。今年，对车队安全专门召开多次安全分析会、定措施、查隐患，使大家始终把安全放在第一位，经过大家的共同努力，全年车辆无安全无事故，共安全行驶30多万公里无事故。
六是家属委员会积极协助局办公室做好民事调解工作。根据家属委员会人员结构，结合局聘用制改革方案，进一步增加了家属委员会工作职责，加大家属委员会综合协调的工作力度，全年共调解民事纠纷17起，共38次，保证了大院的安全和稳定。
七是积极抓好老干管理工作，使老同志老有所养，老有所乐，保证老同志的两费及时到位。经常组织老同志参加后勤中心有关会议，请他们提建议，当参谋，及时将局里及上级的有关政策规定向他们传达，使他们能及时了解，共同关注后勤中心的建设。
八是加强工会、家属委员会组织建设，密切党群关系、干群关系。后勤服务中心充分发挥工会和家属委员会的职能作用，紧紧围绕水利改革和发展创新这个中心任务，积极参与民主决策、民主管理、民主监督，在三个文明建设中做了卓有成效的工作。一是争取领导支持，保证了干部职工劳动报酬的不拖不欠，及时兑现，二是选派职工加入到由局工会组建文艺队参加厅工会组织的“庆祝建国六十周年文艺汇演”等各类文体活动，丰富了干部职工的文化生活，陶冶了情操，体现出一种团结、活泼向上的精神风貌，三是做好生殖健康／计划生育工作，进一步强调了生殖健康／计划生育项目领导小组责任，安排全体员工进行身体健康检查，对全体女职工进行了妇检，确保了女职工的身体、身心健康，切实维护了女职工的根本利益，四是积极开展“献爱心、送温暖”活动，积极参加汉江局组织的捐物捐款活动，还看望病员、上门慰问家属和离退休人员，做干部职工的知心人。
存在的问题和不足
一是队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
二是管理制度及规范不健全。缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。
三是工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。
四是宣传和沟通力度不够。
后勤服务公司2009年工作总结
2009年，后勤服务公司在校区党委、行政的正确领导下，全体干部职工全面深入开展学习实践科学发展观活动,紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，以“建设节约型校园，办师生满意后勤”为目标，进一步解放思想，改革创新，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平，各部门通力合作，克服重重困难，圆满完成了各项工作任务，现总结如下：
一、注重学习教育，着力提高素质，塑造后勤形象
（一）加强党员干部学习，不断提高党员干部队伍素质
后勤服务公司党总支始终把思想道德、政治理论、业务知识等作为提高干部职工综合素质的重点工作来抓，采取多种形式组织干部职工学习。以第二批学习实践科学发展观活动为契机，以学习贯彻党的十七届四中全会决定为主线，开展后勤服务公司学习型党组织建设，按照后勤服务公司党总支党日活动计划安排，明确学习活动的主题和内容，做到主题明确、内容丰富，强化理论学习的指导性和针对性。注重理论学习和实际工作的结合，切实解决党员干部在工作中存在的思想认识问题，达到了统一思想，凝聚人心，鼓舞斗志的目的。
（二）精心组织、周密安排，深入开展学习实践科学发展观活动
按照学校和校区党委关于深入开展学习实践科学发展观活动的安排部署，及时组建了相应的领导机构，研究制定本单位开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案，按照 “学习调研、分析检查、整改落实”三个阶段和“组织准备、学习培训、调查研究、开展解放思想大讨论、开好领导班子专题民主生活会、形成领导班子分析检查报告、组织群众评议、制定整改措施、集中解决突出问题、完善制度、搞好总结测评”十一个环节的具体安排，扎实有效地开展学习实践活动，采取走出去的形式，到省内外兄弟高校调研学习。召开离退休老同志座谈会，虚心听取教职工特别是离退休老同志对后勤工作的意见和建议。按校区党委要求每月报送学习活动登记表，认真开好民主生活会和组织生活会，形成近5000字的分析检查报告。对照科学发展观的要求，制定了以改善教职工住宅区域的环境条件，解决基础设施老化的问题等两个方面的十二项近、中期整改落实项目，其中五项近期整改项目已实施或正在落实，实实在在地解决了物业、能源等后勤管理工作存在的一些突出问题，使学习实践活动取得了良好的效果，基本达到党员干部受教育、人民群众得实惠、科学发展上水平的目标。
（三）加强党员干部的培养，不断提高组织管理能力
组织后勤全体科级干部参加了校区组织的科级干部培训班，并认真进行了总结和讨论，总支认真查阅了科级以上干部的学习笔记，全面了解他们的学习情况及效果，同时要求各科室充分利用周二时间进行业务学习，并结合两周来的工作进行小结和交流，同时安排近期工作，通过业务学习既解决了实际问题，又加深了相互理解，公司领导定期深入到各科室进行指导学习，提高了大家的理论水平以及处理问题和解决问题的能力。
（四）重视宣传报道工作
积极做好后勤网站的管理工作，充分利用网络宣传报道科学发展观活动和后勤服务公司在行政、党务和工会等各方面的工作情况，提升了后勤服务公司的形象。加强了对公司各部门实际工作、先进事迹的宣传，在校区网页上发表报道31篇。
（五）关心职工生活
总支一班人心里想着职工，经常深入基层走访困难群众，根据学校工作安排，总支委员利用“七一”期间和节假日，慰问困难党员和困难职工，完成了医疗困难补助和生活困难补助人员的推选和上报工作，体现了党组织的关怀。
后勤各部门还结合本部门工作实际，积极开展调研活动，有力地促进了部门工作的开展，目前后勤全体职工思想稳定，综合素质不断提高，后勤服务保障能力不断加强。
二、完成的主要工作
(一)积极采取措施做好校区供电、供水、供暖工作
配合校区做好学生宿舍智能化用电管理改造项目的制定工作；
配合宿舍管理科安装了4套节电节能控制设备（1个教室配1套）；
配合北郊热电公司签订用电合同；
对北配电室变压器进行了更换，平衡南北配电室变压器的用电负荷，保证了电力供应；
更换了8号教工宿舍楼两个单元的电表，对48户住户安装了磁卡电表，更新了高压配电室绝缘工具；
冬季浴室外采用移动能源辅助加热，确保学生洗浴时间，可节约经费30-40%。
7月份争取校区经费5万余元，对校区二次供水系统及设备进行了更换，并对储水池进行了清洗、消毒，确保了校区安全、正常供水。
抢修供水管道漏水点5处，供暖管道6处，减少了水资源的浪费，节省了水费开支，确保正常的供水、供暖。
配合济南热电有限公司铺设汽改水供热管道的前期准备工作；
完成校区供热管网示意图的绘制，对我校采暖面积进行了普查、统计；
初步完成校区供电线路示意图和绘制工作；
完成燃油锅炉的检测、维修，对电开水炉进行了两次检修，确保师生的开水供应。
(二)加强宿舍区管理 绿化美化校园环境
加强了家属区机动车的管理，加大了夜间值班力度，完善了安全保卫措施；
完成校区内9万平方米卫生保洁工作，确保了校园环境的清洁卫生；
配合环卫部门清理化粪池26个，疏通检查井185个；
草坪割草2万余平方米；
修剪绿篱2次，约4千余米；
4月份，完成了东办公楼周边和教职工活动中心前的绿化景观改造，并对老绿化区域内进入衰退期的草木进行了翻建和补植（种植麦冬草1300平方米，载种树木60株，移植树木26株，新种淡竹157株、扶芳藤球13株和补种蔷薇120株）绿化美化了校园环境；
为消灭美国白蛾，对校区的树木共计喷药2次，同时与学团一起组织学生对树根挖蛾蛆；
对家属院1-5号楼楼道进行了粉刷，更换了塑钢窗，对垃圾道小门进行了维修，更换了家属院垃圾桶；
对南院原垃圾场进行改造，修建健身活动场地660平方米，安装健身器材3套；
对20余处漏雨的房屋进行了维修；
初步完成了校区物业管理实施方案。
(三)采取防控措施 确保饮食卫生安全
为加强学生食堂的科学化、规范化管理，饮食中心利用暑期引进合作伙伴元和餐饮有限公司，配合元和餐饮有限公司对食堂一楼餐厅墙壁、厨房操作间下水道、卫生间、售饭窗口、包间等进行了为期25天的装修改造，对食堂操作间部分老化电气线路重新进行了更换改造；
更换了一批环保节能的厨房设备；
对新员工进行了“食品卫生”、“服务技能”、“安全生产”和“如何预防食物中毒”的培训；
为确保师生饮食安全，预防食品安全事故的发生，成立了安全检查小组；
为稳定价格，维护校区稳定，从采购、加工等各个环节进行严格的成本控制，努力做到降低成本，保证供应的主副食质量、价格不变。
按照上级要求积极采取措施做好甲型H1N1流感病毒的防控，并提交了饮食中心《对甲型H1N1流感的防控应急预案》。
(四) 严防甲型H1N1流感 积极开展温馨服务活动
根据校区部署，积极采取防范措施，制定应急预案，预防、控制甲型H1N1流感疫情在济南校区的发生，为校区3000余学生服用了3天中药药剂，甲型H1N1预防成效明显；
全年门诊就诊10489人次；
静脉输液2141人次；
肌肉注射213人次；
心电图30人次；
化验310人次；
流感疫苗注射300人次：麻疹1434人次；
乙肝1700余人次。换药、包扎伤口234人次；
配合天桥卫生局完成医疗机构执业许可证及护理人员的注册证验收工作；
完成了校区新引进人员、电系德则联合办学职业班的59名学生、1237名新生、749名毕业生、142名教职工、217名离退休人员的查体工作；
为1500余名在校大学生免费接种单板机疹疫苗；
为防止春季传染病，对教学楼、试验楼、学生宿舍、办公楼等处进行了消毒；
为老干部外出旅游参观保健5次；
为学校春季运动会保健服务1次；
为体育教研室开展的拔河比赛服务1次；
大学生测试1000米服务1次；
认真落实《天桥区医疗机构开展药品使用质量规范化管理工作实施方案》并积极准备，自查、自纠，待达标后向上级提出验收申请。
(五)房改房产管理工作取得进展
房产管理办公室核对完成217套新建住房住户基本信息，确定参加房改上报人员201人；
生成房改联网数据盘，已完成济南市联网工作，完成省直联网工作，根据联网情况确定197户购房人员，并对联网出现的问题根据情况落实资料；
购买房改操作软件，完成197户购房人员购房信息录入工作，并完成了购房表上报省直房改办审核工作；
加强了对外房屋租赁管理工作；
配合资产部完成了报废固定资产处理工作；
完成了校区供暖面积计算上报工作。
(六) 改变经营思路，严格内部成本控制，完成了以校内保障为主的各项接待工作
完成了以学校内部保障为主的各项接待工作，较好地配合了学校教学、科研等工作地开展；
改变经营思路，严格内部成本控制，增收节支，累计实现全年经营收入60多万元；
积极采取措施严防甲型H1N1流感，确保了学生就餐安全。
(七)景邦公司有序开展各项工作
景邦公司完成了公司人员08年的年终考核工作，办理了公司的工商、税务、企业代码、社保等各种证件的年审核换证工作，核准发放聘用人员工资，为符合条件的人员办理了个人医保卡，申报和缴纳了2009年的社保费，完成了营业执照、税务登记及企业代码的变更工作，为新增人员办理了合同签订、合同备案等各种手续，完成了08年度的社保稽核工作。
(八)工会工作
积极组织后勤全体职工参加春季运动会和排球比赛，后勤服务公司荣获2009年春季运动会“文明组织单位”；
排球比赛中后勤公司男女排球队克服人员不整、年龄偏大等诸多困难，勇于拼搏，取得了较好成绩，其中女队获得亚军，男队获得第三名；
组织参加了校区工会组织的乒乓球团体和个人比赛；
积极组织后勤职工参加了迎国庆60周年歌咏比赛；
积极组织后勤职工元旦联欢的准备工作。
配合校区工会完成了接送小学生上学工作，解决了职工的后顾之忧。
(九)其他工作
与兖矿华聚能源公司联合举办了一个为期20天的中层干部培训班，取得了经济效益和社会效益双丰收。
配合校区完成了沿街门头房拆除、院墙修复及绿化种植工作。
三、存在的问题
1、服务工作开拓创新不够，工作亮点和特色不够明显。
2、服务保障的体制和机制有待进一步理顺，保障水平有待进一步提高。
3、“两老现象”严重，一是干部职工年龄偏大，公司人员平均年龄47.86岁,人员交流少,工作缺乏活力;二是基础设施老化严重,抢修情况增多,维修费用增大.
后勤服务公司 二○○九年十二月十二日
第二后勤服务公司在院党委及主管院长领导下，在院各部门的支持配合下，公司全体员工共同努力,在后勤社会化改革进程中又向前推进了一步，同时完成了清河校区的后勤保障工作，服务质量不断上升，主动服务的意识增强了，同时很好的控制使用了本年度的经费指标，较好的落实了专项款的使用，现将本年度工作总结如下：
一、加大公司运行机制的改革力度，进一步完善了管理制度，在以往改革的基础上****年我们在运行机制的改革上做了以下工作：
1、进一步扩展了分配制度的改革，使之更大程度地体现了多劳多得，让利益和效益紧密相连。与此同时加大清除旧观念的力度，使我们的分配制度更为合理。根据我们的实际情况今年在分配方案上共做了三次调整，实践证实效果较好，它鼓励勤奋的、负责任的、产生效益的员工，更主要的是让大多数员工能在思想上意识到这是改革的必然结果；
2、****年我们更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考核工作质量在不断提高，同时突出体现了奖勤罚懒，还建立了监督检查制度，通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度、通过实施均取得了较好的效果，如资产管理做到了责任到人，用人做到了按程序办理并按需设岗，经过对管理人员的业务培训，其素质有所提高等等。
二、在策划企业文化强化文明服务工作中，做了以下工作：
1、制定了创先评优标准，开展了评选服务标兵工作，本年度共评出服务标兵9名，他们是：办公室（2名）田文生、顾洪坤物业管理中心（0名）公寓管理中心（2名）任庆元、庄军饮食管理中心（2名）顾凤山、朱国珍快客印刷厂（1名）黄福路京电招待所（2名）边淑梅、张秀园受到公司提出表扬的人员如下：王晓庆、冯铧质、吴爱国、孙伟、冯京、李庆林。
2、制定了各岗位的工作标准，使员工在工作中对本岗位工作的责任更加明确。
3、制定了公司的发展目标，即紧跟高校后勤社会化改革步伐，增收节支，扩大积累，增强自我发展的实力，在竞争中求发展。
4、制定了服务用语，文明工作标准，此项工作还需进一步细化。
5、开展献爱心及互助活动等等，通过此项工作增强了公司的凝聚力。
三、为教学及其它各项工作的顺利进行和教职员工、学生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司办公室、饮食中心、公寓管理中心、物业中心、安委会办公室的工作职责均能圆满落实，并能主动走访用户征求意见。
2、均能很好的控制使用经费，使其发挥最大的效益，同时能把节省的经费投入到基础设施的改造中，这不仅改观了工作环境，还增强了我们的发展实力。
3、很好的使用了专项款的开支，公寓、食堂、供暖管线、开水房等改造工程保质保量如期完成，共开支300余万元，
4、为满足扩招需要，公寓管理中心完成了外租学生公寓的各项工作，招待所完成了一层学生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部门能通力合作，顾全大局，满足了扩招需要。
5、公司办公室对长途电话厅、报刊亭、商店等项业务的开展做了很好的工作。
6、物业管理中心在供暖、供水、供电线路的迁移和一户一表工程工作中，有较好的表现。
7、饮食中心在办理卫生许可证及饮食网点的租赁和管理工作中付出了心血。
8、安委会办公室连续4年被评为地区交通安全先进。
9、各部门的服务质量有较大的提高，得到了用户的认可。
四、公司所属企业及承包单位工作：
1、京电招待所、快客印刷厂、金路旅行社、浴室、洗衣店、电器维修部均圆满的完成了任务。
2、京电招待所、快客印刷厂十分重视员工的业务培训工作，并在拓展业务上尽心尽力，京电招待所的企业文化建设较为出色。
3、各企业能认真执行国家政策，严格执行国家法规。
4、能较好的承担学院、公司交办的各项工作。
五、公司其它工作：
1、财务很好的承担了公司交给的各项工作，并在经费使用过程中能及时给公司领导提供准确数据，能严格执行财务制度，在财务管理上能把好关，同时为公司财务的正式运行做了大量的准备工作。
2、为提高公司的办公效率，在公司办公楼内建立了局域网，并购置了10余万元的办公室设备，改善了办公条件。
3、加强了对外地员工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能积极参加院里的各项活动。
六、工作中的不足：
1、奖罚力度不够，执行制度不严。
2、员工的月度考核有不严肃现象。
3、工作中的主动性不够。
4、学习气氛不够，总体素质不高，跟不上发展所需。
5、员工的观念与形势的发展不符。
七、****年公司的重点工作：
1、建立完整的岗位聘用制度并予以实施；
2、继续深化分配制度改革；
3、调整公司编制，理顺职能；
4、加强经营创收的开拓和增收节支的管理工作；
5、建立完善劳动保障制度；
6、进一步提高改善员工的利益。
党的十七大报告提出，要“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”。xxxx年是继续深化后勤改革，挖掘内部潜力，规范内部管理，完善基础设施建设，改善后勤服务的一年。在学院党委和公司董事会的正确领导和决策下，在各系、各职能部门的关心支持下，根据学院确定的工作目标和迎评创优的工作要求，坚持为教学、科研和师生服务的宗旨，公司全体员工克服困难，齐心协力，真抓实干，认真履行优质服务承诺，使得后勤保障能力得到增强，服务质量有了显著提高，创造性地完成了学院交给的各项工作任务，为学院教育事业的发展做出了贡献。现将xxxx年度工作总结如下：
一、主要工作完成情况
1、迎评创优工作。为了认真做好“迎评创优”和各项后勤保障工作，根据《xxxx职业技术学院人才培养工作水平评估迎评工作机构与职责》的总体要求，结合后勤公司的工作实际及在迎评工作中承担的具体工作任务，成立了《后勤服务公司迎评创优领导小组》，列出《迎评创优完成项目时间表》，把具体工作落实到岗到人到时，认真贯彻落实“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的工作方针，抓住迎评创优的契机，进一步规范内部管理。同时，为提高后勤保障能力，公司自筹资金，分别完成以下工作：(1)投入11.8万元，解决学生公寓上网问题;(2)投入5.5万元，改善生活区道路;(3)投入12万元，开通生活第二供水道，解决生活区用水难问题;(4)投入3.1538万元，改善生活区绿化环境;(5)投入3.1424万元，改造食堂卫生间，美化了师生就餐环境;(6)投入4万元，修建了生活区自行车停放处;(7)投入2.0108 万元，对学生公寓内外环境进行清洗和公寓底层防盗窗修复;(8)投入1 多万元，在生活区公共场所和学生公寓及食堂，进行改造，营造评优氛围。
2、员工队伍建设。xxxx年公司开展作风建设，加强员工队伍建设，强化人力资源的管理。年初部门负责人与学校签订了党风廉政建设责任状，建立学习制度和学习计划，提出创建“学习型组织”，坚持每月二次的党员学习扩大会(全公司管理人员参加)，贯彻落实上级的指示精神, 紧扣“作风建设”和“十七大精神”的题材开展学习和讨论，提出合理化建议6条。一周一次的部门之间的沟通会，针对本公司的情况，加强对职工的思想教育，使职工的思想素质和业务水平不断提高，要求公司全体管理人员上下一条心，以身作则，体现以人为本、共建和谐团队，切实解决存在的实际问题。为了建设一支稳定的骨干员工队伍，严格考勤管理,员工上、下班实行打卡制度,确保上下班时间。改革了分配制度，实行基础工资、学历工资、岗位工资相结合的方法，使劳动报酬更加科学合理。管理岗位在全公司进行公开聘用，根据个人选聘意向，结合公司岗位要求，进行人事聘用，并实行二级管理体制。通过这些措施，增强了后勤员工的主人翁意识，真正做到了事业留人、待遇留人、感情留人，进一步完善了公司新的人事用工制度，形成了一支后勤服务不可缺少的专业化员工队伍。
3、财务运行情况。合理调整校内经济资源，有效整合校内服务市场，增加经济运行总量，提高经济效益，围绕学院工作目标，努力创收，加强管理，严控支出，做到后勤供给有力，财务收支比较正常，运转情况良好。特别是xxxx年在后勤投入资金紧缺的情况下，有效地运作了“委托贷款”的业务，到xxxx年12月20日止已筹款1730万元，从而逐步克服学生住宿的瓶颈。狠抓各项往来帐款，理清和结算特别是外单位的欠水、电费问题，采取一定的措施，对艺术学院改以前的学生收取为单位整体收取，并修改学生水电费结算方式，三年一次改为一年一次，此项工作虽然增加了财务人员工作量，但学生满意。积极主动与自来水公司联系，xxxx年退还水费差价15万元。加强会计基础工作，规范公司会计科目设置，调整设置食堂会计科目，使之符合实际需要，主动邀请xxxx中天会计师事务所对公司的xxxx年度财务进行审计，全部符合财务有关规定。xxxx年学年共收取三产、食堂出租承包额150万元，学生住宿费、水电费结算率为98%，结算收、付款各项达1500万元。
4、宿舍管理。为了进一步加强学生公寓管理，xxxx年公司引进学生公寓管理系统软件(试行)，并在年初开始实行楼长制，由公司管理人员担承此任，监督与促进宿舍管理工作，开展公寓管理员的培训活动，提高服务水平，全年10余次对公寓管理员、保洁员进行业务技能、职业道德培训。整改了公寓值班室，各种制度和学生住宿平面图上墙，凸显了值班室应有的功能。有效地解决了学生住宿问题，xxxx学年共安排学生住宿6768人，调整床位1589人，住宿率为98.9%。鉴于学院办学规模不断扩大和后勤住宿资源相对紧张的情况，在统筹安排和部署时，尽力挖掘现有资源，科学、合理的安排好学生住宿，加强了与各系部的沟通工作，有效地配合学校的教学工作。修订、完善了《xxxx职业技术学院公寓管理办法》，使公寓管理真正做到有章可依、执章必严、违章必究，增强了住宿学生的法制意识，使公寓步入了正常的轨道，学习、生活秩序井然。配合学生处补充及全面的修订了《xxxx职业技术学院学生综合素质测评表》，将学生在公寓内的表现与其综合素质测评紧密连带，更有效地加强住宿学生的管理，并在十七大召开后，把十七大精神进公寓。对新增的第三教学楼改学生宿舍，投入了 65万元，积极主动做好配置室内家具、网线布置、电热水箱等相关基本设施工程项目，确保学生公寓按时按质投入使用，尽力改善了学生的住宿条件，共安排新生入住2800人。
5、食堂管理。学校的食堂，关系到学校的平安，是创建和谐校园的工作基础。特别是xxxx年在物价不断上涨的情况下，公司在平稳菜价方面加强监管，通过内控内改，监督物资采购的过程控制，降低伙食成本，制定了收、支、效益相结合的控制措施，致使省工作组来食堂检查时，给予了充分的肯定。同时公司对二楼和东校区食堂进行管理上的改革，实施内部责任制，全面实行监督机制，以灵活经营、提高服务为目的，对食堂的卫生标准、卫生设施等方面，不断地进行改进和自我完善，通过xxxx市卫生监督部门的现场审查和xxxx市卫生局的审批，学院食堂荣获“食品卫生B级单位”。二楼食堂顺利地完成了评估专家、省运会等大型接待工作。同时，认真总结了往年的经验教训，调整了经营模式，整合了校内市场，加强市场调整，坚持服务第一，为全校师生提供更好的后勤保障服务工作，全年无发生饮食卫生安全责任事故。
6、新产业开拓。公司在这个学年不断地挖掘和开拓产业，以多项沟通为桥梁，以双赢为原则，积极创新，在使用有限资源的前提下，做到效益的最大化。(1)与十里铺汽校联合开办汽车驾驶培训学校;(2)与玉环双环集团联合创办金煌辉机械有限公司;(3)与计算机系联合举办计算机维修公司。三产共招商15个项目，三产商铺收入：83.4280万元，架空层收入：2.0940万元，食堂外包收入：72.8800万元，卫生费收入：1940元，并在B幢南面新开发四间临时营业房增加了三个服务项目，在E幢南面新开发五间临时营业房作为通信服务区，且借助社会力量投入了60万元左右，在原校区的垃圾场改为园区的淋浴房，并已开始使用。
7、综合管理及安全卫生工作。完成对外招投标工程和采购项目35项，维修出次量为8000多批次，水电费结算学生公寓98%，其他水电费结算为100%，及时完成公司的采购任务，为公司的经营管理做好基础工作。完成公司各类文件和大事记的起草及分发工作，共完成会议纪要13份，文件16份，协助公司领导协调各部门工作，做到上情下达、下情上传。认真贯彻落实与学院签订《社会治安综合治理及安全工作综合目标管理责任书》和《xxxx职业技术学院卫生工作责任状》，公司专门设立安全巡视员和卫生监督员，层层落实，责任到人，并设立投诉电话,安排节假日值班，及时解决学生的各种困难和合理需求，确保生活区平安稳定杜绝重大安全、卫生事故的发生，经过努力，全年无安全、卫生责任事故发生，为师生创建了一个安全、和谐的学习和生活环境。
8、师德教育和文化建设。为广大师生员工创造一个安全、稳定、优美、文明的工作、学习、生活环境，通过后勤的文化建设来统一认识、化解矛盾、理顺情绪、振奋精神、凝聚力量，打造“关爱后勤”、“温馨后勤”、“服务后勤”、“人文后勤”的品牌形象。加强师德教育的建设，营造良好的工作和学习环境。且自xxxx年10月份创办《后勤通讯》以来，坚持每月出版一期，今年共出版了8期，及时反映公司的动态信息，增设了公司与师生沟通的平台。建立公司独立网页，做到及时更新，发挥网络宣传的作用，在《中国院校后勤信息网》发表信息11条，浙江教育后勤信息网发表信息26条，校园网发表16条，xxxx市后勤协会创办的《后勤通讯》刊物发表文章9篇，学院报和简报上发表信息6篇。
二、不断完善，谱写后勤事业发展的新篇章。
xxxx年我们虽然取得了一定的成绩，但按学院的要求和优质、高效的后勤服务标准来衡量，我们的工作还存在一些困难和值得深思的问题。在xxxx年中我们更加要努力，以求真务实的思想深化内部运行机制，通过对机构、人事、工资、财务等管理制度的完善，明确目标，开源节流，充分利用有限资源和条件，拓展服务项目，并强化服务意识，提升服务质量，为学校的发展进一步破解后勤建设的瓶颈。以人为本，倡导一线工作法，把主要工作岗位移至一线，矛盾困难处理在一线，感情交流在一线，形象树立在一线，创一流的业绩在一线。
学院领导高度重视后勤工作，从实际出发，积极稳妥地推进后勤工作，在政策上给予了大力的支持，学院在经费较紧的条件下，仍然安排经费支持后勤的基础设施建设和各项事业，这是后勤事业发展兴旺的根本保证。更重要的是我们后勤人坚持开拓创新，服务为本，追求卓越的理念，不断拓展新产业，开源节流，规范管理，提高服务的质量，使后勤各项事业再上新台阶，用我们的智慧和汗水谱写后勤事业发展的新篇章。
2007年后勤服务公司工作简报
（第二学期第八期）
签发人:
一、饮食服务：
1、积极做好期刊室的卫生清洁工作。
二、公寓住宿：
1、组织楼长进行宿舍安全检查，重点检查违章用电问题，对18个违章用电的宿舍进行了通报批评，并提出了警示意见。
2、召开楼长会议，布置迎评大检查工作，通过检查及时发现问题并进行整改。
三、医疗卫生：
1、整理新生体检表，对血化验有肝功能异常者，告知二级学院及学生本人，嘱咐学生去医院做进一步检查，根据疾病情况办理休学、住院治疗，并定期复查。
2、根据西湖区卫生监督所对医疗机构的要求，进一步规范卫生所管理，建立质量监控小组，制定各项管理制度和规定，并组织实施逐项落实。组织相关人员到浙大医院就院内感染管理、处方管理、药房管理等进行初步探讨和学习。
四、物业管理：
1、完成学院路校区档案室的搬迁工作。
2、中心相关人员赴浙江财经学院参观学习。
3、召开部门工作例会，传达公司中心主任扩大会议精神，布置下阶段“评建”工作。会后，各区域主管分别召开区域会议，深入传达公司及中心会议精神。
五、工程维修：
1、期刊室改造工程进行吊顶棚、安装消毒间和预进间的水池及给排水管道、贴售菜台台面、改造安装灯具等工作。
签发时间：2007.11.8 本学期第八周，公司主要工作如下：
2、为B教学区五楼吊轻钢龙骨，用石膏板隔墙。
3、为A、B教学区部分墙面及楼梯粉刷涂料。
六、商贸服务：
1、超市组织各门店管理人员召开月盘点例会,并对门店管理人员布置相关任务,做好商品盘点前的准备工作。
2、为期刊室自助餐厅的金龙卡系统布线，为保证综合楼食堂电视信号的清晰重新布线接口。
3、为信息大楼图书馆安装电话8部，为A教学楼教师休息室迁移电话机。
4、做好2007年省计算机等级考试的音乐电铃调试工作。
七、财务方面：
1、赴兄弟院校考察学习，为年度服务经济指标结算做好准备工作。
2、组织会计人员参加2007年度会计人员继续教育培训。
八、采供仓储：
1、协助物管中心将学院路校区档案馆搬迁到小和山校区。
九、办公室工作：
1、11月5日公司召开中心主任扩大会议，对下一阶段的“评建”工作进行了详细部署，号召全体员工积极投入到“评建”工作中去，争为“评建”做贡献。
2、下发《印章及介绍信使用管理规定》、《公文处理办法》、《经济合同管理办法》和《员工集体宿舍管理办法》。
后勤公司经理办公室
2007年11月14日
抄报：陈根芳副院长 抄送：院办、产后处、宣传部
如何做好公司后勤服务工作总结（共12篇）
移动公司服务工作总结（共6篇）
工作总结 公交公司后勤（共18篇）
乡镇办公室做好后勤服务工作总结（共16篇）