商业街规章制度
【篇一：商业街管理制度】
商业街服务承诺：
1、 维持商业街经营秩序，保证商业街正常活动的顺利开展。
2、 维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。
3、 急*所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
4、 及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
5、 保持商业街内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、 定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。
7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
为树立商业街的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各
商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律
法规和商业街各项管理规定，配合商业街管理工作，依法经营，文
明经商；自觉维护商业街的经营秩序，不进行与经营无关的活动；
认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本
商铺及公共区域的卫生清洁。
现制定以下管理条例，望广大商户共
同严格执行：
一、 依法经营、文明经商的规定
2、商户须按工商、税务等行政相关工作人员门的规定要求，自觉缴
纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，甲方有权依照
合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本商业街商户必须严格遵守国家、省、
市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商
品者，除按有关规定处理外，本商业街有权解除其合同。
5、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，甲方都将立即
终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
6、为维护商业街的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，
商业街销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商业街统一
协调管理。凡有不服从商业街统一协调，强买强卖、恶性压价、欺
行霸市、扰乱商业街经营秩序者，本商业街按规定给予相应处罚，
直至解除合同。
7、商业街内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售
商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商
户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发
生，本商业街除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，
影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处
分。
8、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起
不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。
9、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如
协商不成，应告知商业街管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤
害手段。
10、商业街将定期或不定期举办 “文明商铺 ”的评比活动。
二、消防安全管理规定
1、商铺的防火责任人为商户。各商户必须遵守国家、省、市关于安
全防火的各项规定，须与商业街签订并严格履行《防火责任书》，
保证经营场所的消防安全。
2、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、
塑料、泡沫等易燃物品。
3、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商业街各通道畅通无阻。
4、各商户及从业人员必须爱护商业街内的消防设施，如烟感器、花
洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消
防器械，杜绝火灾隐患。
5、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ abc 干粉灭火器）。
三、 卫生管理规定
1、商业街公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生
工作由商户自行负责。本商业街管理人员有责任监督管理。
2、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵
守商业
街的卫生管理规定，服从商业街管理人员的监督管理，配合清洁人
员共同搞好商业街卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾
放到指定地点，以便统一清扫。
3、各商户必须负责本商业街及前面区域的卫生，保持整洁干净。须
在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。
严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。
4、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清
洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。
5、各商户有责任提醒自己的客户在商业街内不乱吐乱扔，遵守商业
街的卫生规定。
6、对于违反卫生规定的行为，商业街管理人员、清洁人员有权制止、
指正。
7、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商业街管理人员反映，有
权要求清洁部门改正。
8、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，
如有违反，商业街管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等
措施进行处罚，情节严重的，将解除合同。
四、 商户场内管理规范
1、销售规定：本商业街交易必须遵守国家及政府的法律法规和商业
街各项管理规定，依法经营，服从管理；必须本着 “顾客为上、信誉
第一 ”的经营宗旨，文明经营，、各商户必须遵守各项消防安全规定，
如有违反，甲方有权要求商户限期礼貌待客；本着 “公平竞争 ”的经
营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
2、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须
与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商
业街销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
3、装修规定：商户柜位装修必须按照商业街规定进行，货架高度、
摆放位置、柜内动线等必须严格按照商业街的装修规范执行。
4、经营规定：商户在本商业街统一规划管理之下自主经营，自主承
担经营盈亏与风险。本商业街产权为本开发商所有，双方按照合同
约定进行合作，商户不得私自转让、转租。
5、广告招牌、商品标识的管理规定：
1）需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商
业街相关工作人员提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商业街要求完成，相关费用由商户自行承担。未经批准
自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商业街有权制止并根
据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和
损失均由商户自行承担。
2）为维护商业街形象，未经商业街相关工作人员书面许可，不得在
商业街外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、
椅、台、商品等杂物，如有违反，商业街相关工作人员有权制止并
根据情况予以相应处罚。
3）为维护商业街形象，营造良好的经营环境，未经商业街相关工作
人员许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商业街和其他商户利益，
影响商业街正常经营的标识，如铺位转让等。
4）为维护商业街形象，营造良好的经营环境，未经商业街相关工作
人员许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。如需进行促销
活动的，必须提前向商业街相关工作人员提出书面申请，经批准后
方可张贴，张贴不得影响商业街的整体美观。如有违反，商业街有
权给予警告、清除、罚款等处罚。
5）为维护商业街的整体形象，商业街相关工作人员有权对需要制作
灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时
间内按照商业街要求制作安装，相关费用由商户自行承担。如有违
反，商业街相关工作人员有权根据情况予以相应处罚。
6）商户在商业街内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容
和形式必须符合有关法律法规规定及商业街管理规定。如有违反，
商业街有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承
担。
10、通道、公共区域的管理规定
1）不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商业街
的整体美观及购物环境。如有违反，商业街有权提出警告，要求限
期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切
损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商业街将给予罚解除合
同等处分。
2）商户不得私自占用公共场地。如有特殊情况，需临时利用其铺位
周边场地
的，需事先向商业街相关工作人员提出书面申请（需注明使用面积、
时间），经批准后，商业街将根据情况收取一定的费用。擅自占用
公共场地的，商业街有权处以相关的处罚。
3）商业街通道严禁摆放
纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。
【篇二： xx 商业街经营管理制度】
xx 商业街经营管理制度
为了规范本市场管理，营造良好的经营环境，使市场向健康、规范、
繁荣的方向发展，依据公安、工商等有关管理条例规定，特制定本
市场经营管理制度：
1、遵守政府有关市场的法律法规，遵纪守法、加强精神文明建设和物质文明建设。遵守国家和 xx 县有关市场的法律法规。自觉遵守市 场的经营秩序和治安秩序，依规依法经营。
2、实行亮证经营，取缔无照经营：商品要明码标价，不得以次充好；
文明经商、礼貌待客，虚心听取顾客意见，正确对待顾客投诉；遵
循自愿、公平、诚实、信用的原则，提高服务质量。
3、接受物业管理有限公司（以下简称物管公司）对其经营行为的监
督管理，落实物管公司管理及整改要求的措施，遵守市场规定。否
则，物管公司将依照规定给予处罚。
4、不得私自转租铺位，经物管公司书面同意的转让需办理转租手续。
5、未经允许，不得私自进行商铺装修，有损市场整体形象和整体结
构的商户除照价赔偿、恢复原貌外，另将处以一定的罚款。
6、遵守物管公司关于每天统一开门营业和统一开门歇业的规定，有
特殊情况需推迟关门者需向物管公司提出书面申请并经批准方可。
7、商户必须按时开 /关门。不得中途关门离开，到关门时间必须打
开门头灯，违反者物管公司将给予处罚。情节严重者物管公司可锁
门、停电停水直至收回铺面，另行出租。
8、商户需将任何物品搬离鸿都商业步行街，需到物管公司办公室开
具放行条，保安验货、验证后方可放行。
9、严禁在公共场所堆放杂物，阻碍通道，破坏本市场的整体美观和整洁；严禁在铺位内 /外烧水、煮饭等，以及未经物管公司许可的其 它工作。
10、严禁未经许可在铺位外摆卖，占道经营，乱贴各种画报和宣传
纸；严禁音响声音过大扰民及扰乱本街的正常经营秩序；任何商家
进行打折等所有店铺宣传必须经物管公司批准方可进行招贴、宣传。
11、不得随地吐痰，乱仍垃圾和其它废弃物品。严禁在市场内聚众
赌博、斗殴等违反管理规定的一切非法活动；商户必须每天将生活
垃圾放入垃圾桶，装修
垃圾及商品包装物由商户自行清理。
12、严禁利用公用洗手间洗东西，爱护街内的一切公用设施；严禁
损坏市场内公共设施，由人为造成的损坏，除照价赔偿外，将会视
损坏的程度对当事人处以一定的罚款。
13、请商户照顾好自己的小孩，避免发生意外事件，如发生意外事
件由监护人承担全部责任。
14、商户须配合物管公司的市场调整和进行促销活动，并协商分担
相关费用。
15、所有经营户自愿购买财产保险，盗抢部分自愿购买，物管公司
不承担相应赔偿的责任。
16、附奖惩公约。
17、本规定自即日起实行，未尽之处，物管公司可根据本市场实际
情况的变化而进行调整并书面通知。
物管公司还将加大工作力度，查处违反本规定的行为，并按附表所
列的规定给予处罚；对于多次违反经劝阻无效的商户，物管公司可
采取进一步措施。
xx 街是我们大家的空间，提供完善、周到的管理是我们共同的责任，
请您自觉遵守管理规定，并欢迎您对市场的各方面问题提出建议，
对违规行为进行举报。
举报电话：
商铺： 签名：
日期： 年 月 日
xx 商业街管理办公室
【篇三：商业街市场管理制度】
商业街市场管理制度
为了本市场的繁荣发展，方便小区广大住户，建立和维护本市场的经济秩序，维护合法经营者的权益，做好本市场的服务与督导工作，
使本市场健康有序的发展，特制定本管理制度。
1、本小区的店铺、摊位、设施、设备、卫生、治安、消防安全等方
面由小区物业统一管理，遵循统一规划、合理布局、定点划线、指
定摊位、多家参与、共同繁荣的原则。
2、本市场内的各项设施统一规范，整齐划一，不允许乱搭乱盖，乱
堆杂物，有碍场容，零散摊点设施要做到美观大方，简便实用，要
在指定的地点经营。
3、市场内的经营户应保持道路的畅通，以使经营者及消费者进出方
便，保证消费者及经营者自己的购物安全。
4、市场经营者（业主），必须遵纪守法，合法经营。要办有各种合
法手续，做到证照齐全。
5、经营者必须在指定的地点（摊点）经营，接受市场有关管理部门
的服务指导与管理，遵守市场内各项规章制度。
6、经营者应遵守 “自愿、平等、公平、诚实守信 ”的原则，遵守商业
道德，严禁欺行霸市，哄抬物价，强买强卖，骗买骗卖，一经发现
或被举报，物业部门将会同有关部门对其按规定进行处罚，情节严
重者将取缔其在本市场的经营资格。
7、严禁国家有关法规禁止的其他不正当竞争行为及损害消费者
利益的行为，一经发现或被举报，物业管理部门将会同工商部门对
其依法进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
8、市场内经营户，要保持摊（店）环境卫生，及时清扫垃圾杂务，
要保持货台、货柜洁净，实行门前三包 (包卫生达标、包绿化美化、
包安全秩序 )。
9、经营者要爱护好市场内的给排水、垃圾桶、消防栓等公共设施，
要按要求配备消防器材，要定点、定时对消防安全设施进行检查，
经营者必须与物管部门签订安全防火责任书，明确安全防火责任。