XX年内科护士年终总结
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XX年在医院领导班子和护理部领导下， 在医院各兄弟科
室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上 积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心， 结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实， 踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科 室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将 XX年护 理工作做如下总结：一、 护理人员在政治上认真学习邓一一理论和“三个代 表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的 优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患 沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思 想道德修养，认真开展自我批评。二、 全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全 科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做 到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互 相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其 责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理 工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查 对2次，每日护士长参加查对 1次，详细核对病危，病重一 级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护 理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者 床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理 的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换 床单元，营造整洁温馨病区。三、 注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培 训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。
每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组 织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也 增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员 参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！四、 注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中
心，以质虽为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理 人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中 要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满 意度调查表，满意度调查结果均在 97泅上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整
改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家 属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深 入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教 育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟 悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识 等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。
陪同护送患者拍片，做 b超、心电图，ct ,核磁等检查，帮 助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老 的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了 病人及家属的称赞。五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组 制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的 空气培养。也坚持每日对治疗室、 病区病房进行紫外线消毒， 并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并 定期检查督促。病区治疗室均能坚持 84消毒液拖地每日二次，病房内定期用 84消毒液拖地，出院病人床单元进行终 末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭） 。