--- 事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更好的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向同事们请教工作中的经验，不断完善自己的工作技能。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，不能快速熟练的完成任务。转正后，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结提高自己的工作熟练度和能力。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、认真的完成自己
2 --- 范；
深刻理解水平产品开发与行业开发的区别；
积累了供应链生成制造等系统部分知识储备；
对nc平台各类模板管理、预警配置有所了解；
掌握了对新老版本的nc平台开发的行业产品的开发模式，能完成新节点功能开发和旧功能维护；
提高了代码编写的规范性并积累了基于swing组件开发的注意事项包括（界面数据处理，ui的加锁处理，接口设计等等）。
在工作当中难免会遇到了一些困难，宋经理在我的工作方向上做出了一些指点，我的直属领导李明经理给予我莫大的支持和帮助，尤其是在一些行业业务的理解和代码编写规范上；
同时也要感谢张彬，郝立军，王大强，刘旸等人使得这些问题得到了及时有效的解决，对此我真诚的表示衷心的感谢！以下是我在试用期三个月完成的工作，具体如下：
? 行业产品bug修改
? 云溪多金属功能，累计修改bug23个
4 --- 时而工作上不够沉稳，有些急躁，日后在工作当中会多多注意这方面的问题；
对发现问题和解决问题思想和经验上还需要进一步锤炼，我会努力弥补这些方面的不足。
我会积极参与到各个冶金有色钢铁项目日常工作当中，保证项目各方面工作有条不紊的进行。假以时日，我期待可以在工作上独当一面来承接某一行业的项目的所有工作。我相信我有能力做到这一点，我会继续为公司毫无保留的工作，在能为公司做出最大的贡献的同时成就个人价值。
篇3：4S店售后试用期工作总结
汽车4s店财务试用期工作总结 -总结
转眼间，我来xx已有三个月了，。通过三个月的，自己学到很多，遇到很多的困难，
也出了不少的。在这里首先陶经理的关心、与培养，感谢与其他部门同事们的帮助与指导。
6 --- 么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而
不是“进项税”。3、对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，
我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而向其他同事的机会，
开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票单和出库单，然后对照他们送来的单据
开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大
的还是车款的金额。了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代
认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有的签字，否则不开票，《》
。4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加值班，第
8 ---
投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。6、团队是“克敌制胜”的法宝。
任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的。同事之间要相互帮助、
相互配合，每月的值班表能得到很好的，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，
他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。7、
xx是一所大。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完
备的系统，各项工作流程非常清楚，大到制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，
都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满
意就不是那么容易了。如何顺应同
10 --- 作总结〕随文赠言：受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但
是施恩的人则不可记住它。——西塞罗篇2：4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作
计划
4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划
众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及
成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经
济的残酷性，作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体
干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告：
一、别克售后的经营状况2010年别
12 --- 性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体
工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，
机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后
也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领
导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
2010年上半年所存问题及下半年的工作计划：
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细
节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信
任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，
14 ---
别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认
可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时
也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，
发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互
利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我
们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质
的服务和合理的价格，并且时时刻
16 ---
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成2010
年公司下达的工作任务。篇3：汽车4s店售后服务部工作总结 ---年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销
售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提
出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到
真正的、完全的满意。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有
了可靠保障。结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。售后部年终各项数据统计
一、进厂车辆台次：
18 ---
了工作效率和客户的满意度。
20
新开4s店员工转正工作总结
篇1：公司新员工转正总结工作总结
公司新员工转正总结工作总结
我于2014年8月1日开始到公司上班，作为一名刚入职大明的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这三个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，加工工艺，并能独立操作折弯设备。在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更好的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向同事们请教工作中的经验，不断完善自己的工作技能。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，不能快速熟练的完成任务。转正后，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结提高自己的工作熟练度和能力。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、认真的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的工作技能水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
篇2：新员工转正工作总结
新员工转正工作总结
激情兴奋的南非世界杯刚刚落幕不久，不知不觉间我已经来到用友工作生活三个月了，在这期间我深刻感受到作为用友gbu流程制造大家庭一员的开心和愉悦。我现在还能够清晰的记得来公司工作前的那份期待。在这几个月，我一直主动和身边的新老同事沟通和交流，很快与同事打成一片，并且很快融入到了用友的工作氛围当中。
随着工作的深入，我熟悉了公司的企业文化；
对nc平台的框架的部分底层实现，数据库设计有了初步认识；
掌握了做软件产品开发需要遵守的流程和规范；
深刻理解水平产品开发与行业开发的区别；
积累了供应链生成制造等系统部分知识储备；
对nc平台各类模板管理、预警配置有所了解；
掌握了对新老版本的nc平台开发的行业产品的开发模式，能完成新节点功能开发和旧功能维护；
提高了代码编写的规范性并积累了基于swing组件开发的注意事项包括（界面数据处理，ui的加锁处理，接口设计等等）。
在工作当中难免会遇到了一些困难，宋经理在我的工作方向上做出了一些指点，我的直属领导李明经理给予我莫大的支持和帮助，尤其是在一些行业业务的理解和代码编写规范上；
同时也要感谢张彬，郝立军，王大强，刘旸等人使得这些问题得到了及时有效的解决，对此我真诚的表示衷心的感谢！以下是我在试用期三个月完成的工作，具体如下：
? 行业产品bug修改
? 云溪多金属功能，累计修改bug23个
? 北营钢铁包消耗，累计修改bug22个
? 邢台钢铁采购订单，累计修改bug19个
? 开滦金煤到货单，累计修改bug5个
? 行业新需求功能开发
? 北营钢铁--引入质检信息功能
? 邢台钢铁--需求日期过期预警处理
? 创新点功能设计与开发
? 基于nc平台的参照文本框的联想输入功能
? 行业产品的安装盘制作和发版
以上是我在公司三个月间完成的大体工作，过程碰到了许多的困难，在同事的帮助下，我克服了一个个困难解决了一个个问题，与此同时也逐渐增强了自己克服困难的信心和耐性。三个月的工作虽然取得了一些成绩，但也存在着诸多不足，主要是需要克服自己的思想上的惰性，让自己保持高效工作效率。时而工作上不够沉稳，有些急躁，日后在工作当中会多多注意这方面的问题；
对发现问题和解决问题思想和经验上还需要进一步锤炼，我会努力弥补这些方面的不足。
我会积极参与到各个冶金有色钢铁项目日常工作当中，保证项目各方面工作有条不紊的进行。假以时日，我期待可以在工作上独当一面来承接某一行业的项目的所有工作。我相信我有能力做到这一点，我会继续为公司毫无保留的工作，在能为公司做出最大的贡献的同时成就个人价值。
篇3：4S店售后试用期工作总结
汽车4s店财务试用期工作总结 -总结
转眼间，我来xx已有三个月了，。通过三个月的，自己学到很多，遇到很多的困难，
也出了不少的。在这里首先陶经理的关心、与培养，感谢与其他部门同事们的帮助与指导。
（一）主要有以下几点和：
1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到，沟通能
力和平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但
我清晰的记得独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像中的那
样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息，调节
好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。
2、实际的工作中让我更深刻的理解书
本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”
“贷：主营/新车收入/东风日产（/**车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车
款存入。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而
不是“进项税”。3、对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，
我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而向其他同事的机会，
开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票单和出库单，然后对照他们送来的单据
开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大
的还是车款的金额。了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代
认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有的签字，否则不开票，《》
。4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加值班，第一次值班我就出
了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455
元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的，也不知道该怎么处理。当时心里
就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款
项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，
而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要
细心、谨慎。5、工作中要常怀的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的，没
有这么多历练的机会，就没有我进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗
投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。6、团队是“克敌制胜”的法宝。
任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的。同事之间要相互帮助、
相互配合，每月的值班表能得到很好的，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，
他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。7、
xx是一所大。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完
备的系统，各项工作流程非常清楚，大到制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，
都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满
意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工
作的创新上下功夫。
未来的发展愿景 1、继续学习，积累，为服务xx、服务同事打下
坚实基础。
2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。
3、立足本职，
扎实工作，为xx的发展壮大贡献自己的一份力。
4、专注重复，挑战，力求创新。
今天，
我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各
位同事对我工作的帮助与指导！ 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将
遵循“规范自我行为，养成良好；
认同企业文化，融入；
积极主动学习，培养敬业精神；
树
立正确目标，坚定服务决心”的方向继续努力。
〔汽车4s店财务试用期工作总结〕随文赠言：受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但
是施恩的人则不可记住它。——西塞罗篇2：4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作
计划
4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划
众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及
成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经
济的残酷性，作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体
干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告：
一、别克售后的经营状况2010年别克售后的年终任务是xx万，截止2010年6月底我们实际完成产值为xx元,，
完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元,我
们的配件销售额为xx元,其中材料成本为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年
配件任务的xx%。
二、物业维修成
为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对
所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解 决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的
维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体
工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，
机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后
也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领
导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
2010年上半年所存问题及下半年的工作计划：
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细
节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信
任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加
强技术水平；
在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服
务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时
并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业
现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发
展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的
发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着
别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认
可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时
也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，
发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互
利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我
们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质
的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省
钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名
管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品
等方面中进行节约。
六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并
进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低
成本。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的
团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过
难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成2010
年公司下达的工作任务。篇3：汽车4s店售后服务部工作总结 ---年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销
售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提
出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到
真正的、完全的满意。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有
了可靠保障。结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。售后部年终各项数据统计
一、进厂车辆台次：
二、维修总产值：
三、pdi
三、车间工时产值：
四、csi: 在csi调查中， “20项因子平均平均得分”从第一季度的分到第四季度 80分在服务流程的平均落实度上，也由一季度的分，提升到了第四季度的
在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后
工作取得了显著的成果。特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著 。在
完成公司下达的目标计划方面，取得了飞跃的提升，尤其csi成绩的提高更是显著，第三季
度获得了郑州日产的提升奖励。在这年里主要从以下方面开展了工作：
一、维修接待前台：
1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。将保险与索赔交由专人负责，大大的提高
了工作效率和客户的满意度。
4s店员工转正申请书
尊敬的领导
我于20XX年1月4日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
在过去的三个里，我学到了很多，也进步了很多。最初从大学毕业，到一汽马自达盛基创业店的懵懂无知，到之后前台接车时时的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的售后顾问的标到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解的习惯。面对这种情况，在近一年的时间里，我在师傅的教导、老员工的帮助下，在4S店各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下:
一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重:作为一名售后顾问，每天与客户打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的热情、良好的心态、忠于职守、遵守职业道德和社会公德。所以在目前的工作岗位上，我不断的去学习，积累经验，要求很高，做一个领导满意，客户满意，同事满意的优秀员工。
二)要认真学习专业技能知识:在工作上争创佳绩!要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对售后机电维修上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，4s店售后属于服务行业，工作就是要面对各种各样的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三)要扬长避短，不断完善自己:作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训。同时我自己在营销过程中学习了许多的 知识，也锻炼了自己。因此，经过近三个月的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我相信我能为本店做出更多的贡献。
四)工作中存在的不足及今后的打算:虽然三个月来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才。
现在，试用期已结束，所以我提出转正申请:恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
申请人:
尊敬的领导:
我于20xx年4月22日成为公司的试用员工，到今天已在公司工作了4个多月，试用期已满，根据公司的相关制度，现申请转为公司正式员工。
作为一个从未在汽车4S店工作过的我，虽然有过多年的工作阅历，但初次从事汽车4S店的工作，必须一切从零开始，认真虚心地向主管和同事们学习。通过公司提供的现代化网络平台的学习，以及在主管和同事们的热心帮助下，让我很快完成了在保险理赔业务上从陌生到熟练的一次飞跃。
在这段工作期间，我先后学习了查勘照相、续险出单、攒卷以及定损等工作。这些工作是我以前很少接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是通过主管和同事们的耐心指导和帮助，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了保险理赔的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;遇到业务上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我的思维更加缜密，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事们对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这四多个月，我现在已经能够独立地处理保险理赔事务，整理部门内部各种资料，从整体上把握保险理赔的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的业务能力。
我很喜欢服务行业，这几个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的不断发展，我深深地感到骄傲和自豪，早已迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
申请人:xxx
xx年xx月xx日
篇一：汽车4s店财务试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结 转眼间，我来xx已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。
（一）个人主要有以下几点认识和体会：
1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。
2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/（**车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。
3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否则不给予开票。
4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。
5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。
6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。
7、xx是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。
(二)未来的发展愿景
1、继续学习，积累经验，为服务xx、服务同事打下坚实基础。
2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。
3、立足本职，扎实工作，为xx的发展壮大贡献自己的一份力。
4、专注重复，挑战自我，力求创新。
今天，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导！ 销售主管转正申请
尊敬的公司领导：
您好! 本人于****年 **月**日入职******汽车4s店，根据公司的需要，从***4s店销售顾问任职至今。首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧，具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自身能力。
我相信我能够胜任公司****销售主管这个岗位的工作职责。进入****公司六个月以来工作情况向各领导做个总结：
一：销售技能
依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善。在个人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆，完成公司的销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在***汽车4s店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成公司的销售任务， 二：展厅管理
有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象，提升公司美誉度。对自我要求方面，严格按照公司的规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*******购车流程，实现梦想。
三：员工培养
新进销售人员的培养是相当重要。新员工是公司未来的基础。在****六个月，对于新进销售人员的“传帮带”方面，努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。
在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力， 我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！篇三：汽车4s店财务试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结 -总结 []转眼间，我来xx已有三个月了，。通过三个月的，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的。在这里首先陶经理的关心、与培养，感谢与其他部门同事们的帮助与指导。
（一）主要有以下几点和：
1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到，沟通能力和平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。
2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”“贷：主营/新车收入/东风日产（/**车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。
3、对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而向其他同事的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有的签字，否则不开票，《》()。
4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。
5、工作中要常怀的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的，没有这么多历练的机会，就没有我进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。
6、团队是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。
7、xx是一所大。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作的创新上下功夫。
(二)未来的发展愿景
1、继续学习，积累，为服务xx、服务同事打下坚实基础。
2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。
3、立足本职，扎实工作，为xx的发展壮大贡献自己的一份力。
4、专注重复，挑战，力求创新。 今天，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导！ 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循“规范自我行为，养成良好；
认同企业文化，融入；
积极主动学习，培养敬业精神；
树立正确目标，坚定服务决心”的方向继续努力。
〔汽车4s店财务试用期工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
4s店员工转正申请书
作为一个从未在汽车4S店工作过的我，虽然有过多年的工作阅历，但初次从事汽车4S店的工作，必须一切从零开始，认真虚心地向主管和同事们学习。你知道4s店员工转正申请书怎么写吗？以下是小编整理的4s店员工转正申请书，欢迎阅读。
4s店员工转正申请书一
尊敬的公司领导：
我于*年*月*日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是协助公司处理所辖部门事务，涉及公司人力资源、行政、生产等方面的事务。首先很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。同时，经过自己的努力，使得公司的生产、行政等方面的制度有了进一步的完善。
作为公司一个部门的经理，我深知我的工作职责是协助总经理的工作，协调各部门之间的工作，完善公司制度，促进公司生产良性循环，于是沟通协调、制订制度、跟踪生产成了我的三大工作内容。沟通协调是组织生存和良性发展的必要因素，只有协调好各部门之间的工作，才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致，为企业的顺利生产提供保障。制度则是为了更好地维持企业秩序，确保企业各方面的运作顺利进行。而生产则是企业的根本，确保生产顺利进行以保证公司营利是企业的最大目标
初到公司，面对公司的众多问题，作为总经理助理的我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。
在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，总经理及公司全体同仁都已有所感受。在此向总经理递交转正申请书，恳请总经理慎重考虑。如能转正，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
申请人：xxx
xx年xx月xx日
4s店员工转正申请书二
尊敬的领导：
我于20xx年4月22日成为公司的试用员工，到今天已在公司工作了4个多月，试用期已满，根据公司的相关制度，现申请转为公司正式员工。
作为一个从未在汽车4S店工作过的我，虽然有过多年的工作阅历，但初次从事汽车4S店的工作，必须一切从零开始，认真虚心地向主管和同事们学习。通过公司提供的现代化网络平台的学习，以及在主管和同事们的热心帮助下，让我很快完成了在保险理赔业务上从陌生到熟练的一次飞跃。
在这段工作期间，我先后学习了查勘照相、续险出单、攒卷以及定损等工作。这些工作是我以前很少接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是通过主管和同事们的耐心指导和帮助，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了保险理赔的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;遇到业务上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我的思维更加缜密，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事们对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这四多个月，我现在已经能够独立地处理保险理赔事务，整理部门内部各种资料，从整体上把握保险理赔的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的业务能力。
我很喜欢服务行业，这几个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的不断发展，我深深地感到骄傲和自豪，早已迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
申请人：xxx
xx年xx月xx日
4s店员工转正申请书三
尊敬的公司领导：
您好！
根据业务发展需要，本人于20××年3月8日进入名流公司，并担任市场专员一职。时光荏苒，转眼我已在公司工作两个月，在工作中，我始终保持认真、细致的工作态度，具有强烈的责任心和进取心，能及时发现问题、解决问题；
同时，我具有良好、熟练的沟通技巧，与同事和谐相处，拥有良好的团队合作精神，并踏实完成上司交付的工作。此外，在这段时间中，我也注重自身的发展和进步，积极学习与汽车行业相关的知识、技能，为公司的发展尽责尽力。
在进入公司担任市场专员之前，我一直从事与市场相关的工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。同时，我在较短时间内已了解公司以及市场分析工作的基本情况，很快进入工作状态，并提出工作思路和职责规划。现将主要工作情况总结如下：
1、分析本地汽车市场信息和市场动态，了解本地的汽车消费政策环境和消费特征，定期收集并分析区域内各竞争对手的销量、价格和促销情况，为每月市场计划、市场活动政策提供数据支持。同时，配合市场经理执行当月的广宣和市场活动，掌握现场活动开展的各项注意事项，在活动前期做好活动策划和物料等准备，活动执行时做好现场协调和监督，活动后期完成相关的总结报告等；
自进入公司以来，作为市场部的一员，先后参加了峨眉巡展、名仕汽车文化节、体育馆车展、cro polo上市会、新广场车展等五次大型市场活动，在这段时间里，我学到了很多。从对车展活动的一无所知到亲身筹备参与其中，为活动流程、活动方案出谋划策，同时对一次活动中自身的不足进行反思总结，如车展上对销售顾问的督促力度较弱等情况在下一次活动中及时改正，以确保每次市场活动的顺利进行。
2、收集并分析本企业历史客户和潜在客户的资料信息，了解每天展厅和市场活动时的流量、建卡、订单和销量情况，并及时向厂家、集团公司上报展厅流量和销售日报、客户开发过程分析报告等。同时，并就展厅流量、黄卡建卡率和各销售顾问黄卡跟进等情况给予关注，在工作中发现潜保量与前台日报数据不一致时及时与相关人员沟通并整改数据，对大型活动时销售顾问建卡进度慢等问题进行提醒与督促，及时的发现问题，解决问题；
3、了解厂家对经销商市场足额投放考核的标准，根据每月的销量任务制定符合市场费用足额投放的计划，并及时反馈媒体投放和市场活动执行的结果。同时，根据当月的市场计划在规定时间内准备并提交相关的核销材料，并确保核销材料一次性通过不影响正常返利及销售激励政策。同时，从第二季度开始，厂家的计划和核销流程发生改变，在这段时间内，我对厂家的提报流程和各类注意事项进行学习并熟练掌握，能很好的完成此项工作；
4、对每月的销售结果、展厅客流量、客户来源渠道、客户级别、客户结构等方面进行分析汇总，同时，从网络、集团经营管理部等渠道获得竞争对手的活动、竞争车型的销量情况和本品牌的市占率，完成每月市场部DCA审核材料的相关报表，并分析本品牌的竞争优势和劣势，扬长避短，为相关的市场活动提供可行性建议。
除此之外，我还了解了厂家VI使用规范及展厅物料规范，并检查展厅内物料、展车标准是否符合厂家要求，对不符之处及时指出改正。通过多次活动与媒体、广告公司和集团公司各部门也有了一定的接触，并与之及时沟通工作事务。
在本部门的工作中，我用心做事，动脑做事，获得了本部门领导和同事的认可。虽然在工作中我有一些疑惑和不足之处，但部门领导都会及时给我指出，促进了我工作的完善。如果说一开始仅仅是从表面上了解公司，但随着时间的推移，我对公司有了更为深刻的理解，公司严谨融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中。新员工就好比是一辆需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，在工作中不断学习与积累，及时发现问题、解决问题，完善自我，使工作能够更快、更好的完成。在以后的工作中我会一如既往：与人为善；
力求完美。我相信我能做好这份工作，成为优秀金名仕人的一份子，不辜负公司对我的期望。
在此，我真诚地希望自己能成为公司的正式员工，恳请公司领导批准转正！
申请人：xxx
xx年xx月xx日
篇1：4s店行政部年终工作总结 甘肃美源汽车销售服务有限公司 2010年行政部年终工作总结
2010年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范；
做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理；
做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行；
成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果；
并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控；
配合财务部做到了固定资产的统计工作；
并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境；
行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、认真履行职责1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求的“5s”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据公司的实际情况和各部门的人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；
并按时完成员工月考勤报表工作。
4、下面我对公司2010年的行政工作简要总结如下：
（一）、2010年人力资源方面
1、截止2010年12月28日止，公司员工共27人。从今年第二季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及公司结构调整所导致。根据公司的业务发展情况，2011年上半年的人员将控制在30人左右。
2、人员学历结构方面现状：到12月28日止，本科学历为
3.7％，大专学历为59％，高中学历为15%，中专学历为15%，初中学历及以下7.3%。
3、人员年龄结构方面：到12月28日止，17-19岁为3%，20-29岁为74%，30-39岁为17%，40-49岁为3%，50-59岁为3%。
4、分析：根据公司人力资源策略，从今年开始放宽了对学历的控制 (主要在生产一线员工方面) ，现人力资源结构比较合理，与公司业务发展匹配。
5、建议：继续完善人才结构的低端部分，形成明显的层次。同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补充和人才的储备。进一步降低人力资源成本。
（二）、职类结构的分析
1、现状：到12月28日止，生产经营管理类人员3人（11.1%）；
部门管理类人员5人（18.5%）；
技术类人员17人（63%）；
财务会计类人员2人（7.4%）；
2、比较：根据目前的情况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。
3、分析：根据公司现人员分布情况，人才结构的分布趋向合理，但人员总体需要补充。 篇2：汽车4s店销售主管转正报告 销售主管转正申请
尊敬的公司领导：
您好! 本人于****年 **月**日入职******汽车4s店，根据公司的需要，从***4s店销售顾问任职至今。首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧，具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自身能力。
我相信我能够胜任公司****销售主管这个岗位的工作职责。进入****公司六个月以来工作情况向各领导做个总结：
一：销售技能
依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善。在个人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆，完成公司的销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在***汽车4s店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成公司的销售任务， 二：展厅管理
有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象，提升公司美誉度。对自我要求方面，严格按照公司的规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*******购车流程，实现梦想。
三：员工培养
新进销售人员的培养是相当重要。新员工是公司未来的基础。在****六个月，对于新进销售人员的“传帮带”方面，努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。
在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力， 我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！篇3：汽车4s店财务试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结 转眼间，我来xx已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。
（一）个人主要有以下几点认识和体会：
1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。
2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/（**车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。
3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否则不给予开票。
4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。
5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。
6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。
7、xx是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。
(二)未来的发展愿景
1、继续学习，积累经验，为服务xx、服务同事打下坚实基础。
2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。
3、立足本职，扎实工作，为xx的发展壮大贡献自己的一份力。
4、专注重复，挑战自我，力求创新。
今天，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导！
明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循“规范自我行为，养成良好习惯；
认同企业文化，融入公司环境；
积极主动学习，培养敬业精神；
树立正确目标，坚定服务决心”的方向继续努力。
4s店收银转正工作总结
大部分的员工都经历过试用期与转正的过程，那么怎么写呢?下面xx就和大家分享，来欣赏一下吧。
转眼间，我来xx已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。
(一)个人主要有以下几点认识和体会：
1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。
2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/(**车型)，应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。
3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但
精品办公范文荟萃 我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否则不给予开票。
4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的。
我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。
5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。
6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队
精品办公范文荟萃 的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。
7、xx是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。
(二)未来的发展愿景
1、继续学习，积累经验，为服务xx、服务同事打下坚实基础。
2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。
汽车4S店财务工作总结
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员
精品办公范文荟萃 领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品
精品办公范文荟萃 德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
4s店转正工作总结
本人于****年 **月**日入职******汽车4S店，根据公司的需要，从***4S店销售顾问任职至今。首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧，具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交
精品办公范文荟萃 付的各项工作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自身能力。
我相信我能够胜任公司****销售主管这个岗位的工作职责。进入****公司六个月以来工作情况向各领导做个总结：
一：销售技能
依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善。在个人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆，完成公司的销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在***汽车4S店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成公司的销售任务。
二：展厅管理
有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象，提升公司美誉度。对自我要求方面，严格按照公司的规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*******购车流程，实现梦想。
三：员工培养
新进销售人员的培养是相当重要。新员工是公司未来的基础。在****六个月，对于新进销售人员的“传帮带”方面，努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。
在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做
精品办公范文荟萃 的一切以及我的能力。
我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
精品办公范文荟萃
新员工考试题
一、不定项选择题（ 3分*12=36分 ）
(1) 现场巡查涉及以下哪些流程或标准（AB ）
A.售后服务标准手册B.销售业务操作指导手册C.客户关系指导手册D..配件业务操作指导手册
(2) JDPOWER是一家全球性的市场资讯公司， 以下属于该公司汽车产品方面调查的项目是(BCD)
A.SSIB.APEALC.IQSD.VDS.(3) 关于销售流程，以下正确的是（AD）
A.销售电话响三声内接听B.顾客试乘试驾不少于80%C.销售经理要在《客户信息卡》上签字D.实现销售后，销售顾问至少要进行强制三次回访
(4) 以下属于服务后交车要求的是（ABCD）
A.交车位标识清楚，符合规范
B.车辆是否停在划线内，摆放整齐并且车头朝外
C.是否设置旧件展示架展示旧件
D．设置顶棚，方便不良天气交车
(5) 服务接待厅应公布的信息包括（ ABCD）
A.服务店组织机构图
B.行业维修资格证书
C.常用配件价格表
D.员工培训证书
(6) 客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些（ ACDE）
A.灰色客户B.绿色客户C.棕色客户D.红色客户E.蓝色客户
(7) 下面的选项有哪些属于客户关系中心的职能（ABCDE）
A．客户关系企划、业务支持
B．客户回访、客户来电处理
C．客户投诉抱怨处理、客户信息管理
D．客户休息区管理、SSI及CSI调查
E．业务部门工作评估、CS改善推进
(8) 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（ABD）
A．《来电记录表》C．《预约信息传递表》
B．《投诉单》D．《每日客户反馈信息跟进汇总表》
(9) 接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》（ABCDE）
A．咨询B.投诉C.抱怨D.建议E.预约
(10)销售服务店接受预约的形式有哪些（ABC）
A．客户现场预约B.客户来电预约
C.跟踪回访预约D.网上预约
(11) 以下哪些情况属于危机投诉（ABC）
A、可能造成严重媒体威胁或重大媒体曝光
B、可能因集体投诉而引发较大关注
C、将会引起司法诉讼
D、索赔金额较大
(12) 以下哪些情况属于重大投诉（BCD）
A、客户要求马上解决问题
B、影响车辆行驶安全问题
C、严重维修责任事故
D、索赔金额较大
二、判断题（3分*10=30分）
（1） 如果已经对客户进行新车面访，就可以不用对客户再进行新车14天电话回访。（x）
（2）海马总部客服中心电话是400-876-8989 。（x）
（3）新车面访的要求是针对所有的新购车客户在交车环节结束后进行面访。（√）
（4）客户档案的维护和保管人是客户关系专员，服务顾问在接车环节中发现客户档案不对时不能在DMS系统中对客户信息进行修改。（x）
（5）在档客户数是流失客户数与掌控内客户数之和。
（x ）
（6） 客服经理为客户投诉处理第一责任人，负责及时接受、协调处理和跟踪落实客户投诉，以及投诉信息的统计、分析、总结、汇报工作。（√）
（7） 各销售服务店接收到海马汽车转发的投诉信息后，要求在24小时内接收并响应投诉。（√）
（8）如发生重大危机投诉，各销售服务店只需以电话形式告知总部投诉管理员即可。（x）
（9）配件类投诉是指客户对于配件质量、配件供应/运输、配件价格等不满而引发的投诉。（√）
（10）目前，呼叫中心的人员在工作分配上，李办负责重大危机投诉，陈文慧负责华东区投诉，蔡丽负责华北区投诉。（x）
三、填空题（1分*13=13分）
（1）IQS是以购车( 2-6)个月的顾客为调查对象的一种初期质量调查，是以件/(100 ) 台的方式来表示顾客对于基本质量的不满意件数，数值越小越好。
（2） IQS的中文含义是（新车质量）调查，海马每年委托服务店调查(4)次；
APEAL的中文含义是（ 汽车魅力指数）调查，海马每年委托服务店调查（2 ）次。
（3 ）海马销售流程规定，展厅门口接待处的销售顾问不少于（1）人，前台接待台的销售顾问不多于（ 2）人。
（4）在终端的来电处理流程中，如果是咨询/建议/抱怨不能及时解决，应该转
交（其他 ）部门回复并确认。
（5）在新车销售过程中，销售顾问应使用《（意向客户 ）跟进表》来跟进潜在客户的购车意向。
（6）海马汽车客服热线号码是哪些？（ 4008888323）（8008768989）（089866820222）。
四、简答题（21分）
（1） 如何对客户数据库（客户档案）的信息进行分析和使用？请结合销售服务
店的实际举一个例子说明。（6分）
利用客户档案可以分析出掌控内、掌控外、ABCD类客户以及汇总客户的爱好等。并根据实际需要对该类客户进行招揽，例如，店内要举办一次钓鱼比赛，那就从档案客户爱好中筛选—钓鱼的进行客户招揽。
（2） 请阐述客户关系业务在终端的作用。（5分）
客户关系业务的范围开展做这些工作的目的
讲出4点以上得满分，少一点扣一分）
（3）目前呼叫坐席需完成哪些工作任务？ （5分）
客户来电接听、SSI、CSI调查，其他临时回访
（4）请分别写出CSI和SSI调查的主要调查环节分别是哪些？（5分） CSI---服务启动、服务顾问、经销商设施、服务后交车、服务质量。
SSI—销售启动、经销商设施、交易条件、书面文件、试乘试驾、销售人员、交车过程交车时间
少答一个扣一分
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