某报业行政主管的个人年总年终工作总结
⑴
20XX年是报业服务处持续稳定发展的一年， 报业服务处
各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康 发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结 20XX年的工作之前，我回顾自己在 20XX年的248天的工作 内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢 ？很多的事物总不
是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。
20XX年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱 ;20XX年 是思考着工作的一年， 更多的是主动与从容。
这应该是20XX 年最大的收获。
现在，我将自己20XX年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的 职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、 各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开 展。所以，20XX年工作总的指导思想是“强化服务功能 、
增强服务意识、提高服务质量”。
20XX年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂 凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在 后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印 纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事 情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好， 我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、 办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每 件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总 结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是 高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方 法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务 处工作不受影响或少受影响。
三、 主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于 奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催 办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不 推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、 在地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关 常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2、 在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管 理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评。
3、 奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层 日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协 调和沟通工作；
20XX年是报业服务处持续稳定发展的一年， 报业服务处
各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康 发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结 20XX年的工作之前，我回顾自己在 20XX年的248天的工作
内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢 ？很多的事物总不
是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。
20XX年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱 ;20XX年
是思考着工作的一年， 更多的是主动与从容。
这应该是20XX 年最大的收获。
现在，我将自己20XX年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的 职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、 各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开 展。所以，20XX年工作总的指导思想是“强化服务功能 、
增强服务意识、提高服务质量”。
20XX年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂 凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在 后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印 纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事 情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好， 我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、 办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每 件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总 结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是 高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方 法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务 处工作不受影响或少受影响。
三、 主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于 奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催 办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不 推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、 在地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关 常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2、 在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管 理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评。
3、 奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层 日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协 调和沟通工作；
四、 工作实绩方面
1、创优工作
服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断 完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使
我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，
从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业 行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求 均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一 开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下 手，最终工作脱节。
积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办
法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛
选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品 ；“汇报
视频短片”
2、后勤保障方面工作
对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修
与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期， 设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系 厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
办公易耗品的保障。服务处现有 13台计算机;2台打印
机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配 件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门 需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在
事后做好保存、发放工作
做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排， 事后积极关心，把工作思路变被动为主动 ，积极主动，争取
创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进 行。
3、 考勤管理工作
08年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年 ，考
勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为 此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日 常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及 异常打卡情况进行登记；员工的加班换休登记工作 ；对日常
打卡情况进行监督；不定期对在岗情况进行抽查；对打卡数 据进行采集；汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。
由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时 ，力求客
观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有 ，从出现问题
到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合 ，基本上形成
较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。
4、 人事管理：
积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积 极与行政部进行协调，并拿出对策和拟定招聘计划。
人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下： 20XX年
4—12月共计入职54人、离职44人，现有在职共计人员164 人，分别为：服务处 5人、工程部16人、客户部10人、秩 序维护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、 后厨27人、顺城5人；
5、其它工作
积极参加服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做
好服务与保障工作。
协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩 大，给安全工作带来很大困难，依照主任的要求，不间断地 为值班人员做好安全思想工作，不定期到大厦、大院、庆云 西街停车场检查，同时积极配合辖区派出所， 做好安全工作。
认真完成好领导交办的各项工作。
办公室的外勤工作。
五、存在的问题与不足
20XX年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足
主要有：工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认 为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心 ；工作中有时还存在
畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精 神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性 工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，行 政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠 细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯 类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与服 务处目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时 肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评 指正。
20XX年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都 是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己最大的激情和热情 到20XX年工作中去，我相信，我的 20XX一定会是不平凡的一年。