2016年康复科护理工作总结
一年来，在院领导的支持下，在护理部的指导下，在全科人员的共同努力下，通过加强内部管理，强化护理质量，提升了康复科护理水平，各项工作取得了一定成绩，现主要总结如下：
一、服务数量明显增多
截止12月20日，全年科内住院人次640人，同比增长2%；
平均住院人次53人/月，同比增长2%；
平均门诊人次120人/月，同比增长5%；
会诊人次20人/月，同比增长10%。同时科内外形式稳定，发展势头强劲。
二、突出品牌，推荐科室，扩大服务半径
大力宣传推出科室，提升专科在社会上的知名度，使患者认可我们，深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术及开展新技术、新项目、新业务等，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
三、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的护理理念，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。通过加强临床护理工作，夯实基础护理，改进临床护理服务，提高科室护理工作水平，让患者满意。
四、规范整体护理，争创一流管理
1 为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周计划、月计划、月末总结分析。每月开展一次护理查房，一次科内业务学习，一次护理三基考试、一次护理技术操作，提高护士业务水平，严格执行查对制度及各项护理操作规程，无差错事故发生。严格执行消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
五、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。每周进行一次护理质量检查，重点内容是护理文书书写。对存在问题科内护理人员认真学习讨论，避免类似问题再次发生。
六、加强监督管理，保障护理安全
定期督促检查医疗安全，急救药品专人保管、定位放置、急救药品及器械班班交接，并双人核对，急救器械每月专人检查维修，并重点加强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。
七、加强了护理质量管理监控力度
按照省护理文件书写规范，护理部及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，我科每周按护理质量考核标准进行一次护理质量考核，检查考核中均严格按照标准打分。月月有总结，体现护理质量持续改进，对存在问题科内
2 护理人员认真讨论分析，避免类似问题再次发生。
八、提升素质，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响我院形象。我院组织护理人员进行护士礼仪培训，从而提高护士人员素质。
1、护理组首先从业务素质抓起，每月进行一次院内业务学习，院内进行单人心肺复苏操作、静脉留置针技术操作等等，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促进医院振兴。
2、规范护理人员着装、上岗衣帽整齐，配戴头花，医院专门为护士进行礼仪培训，要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，并为进行健康宣教，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
九、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理性排班，合理利用人力资源。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了
工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
3、为了适应医院发展，我院派出科室护士张晶晶去阜阳市
二院进修三个月，科室护士杨姝娜调入血液透析科，科室
又增加两名护士李雪、李梦雪。
十、工作中存在问题
1、康复科病房较少，大部分患者做完治疗后，回家休息，这不利于病员管理，又不利于新农合报销。
2、康复科的患者大部分都不输液，护士的收入就提高不了，奖金提高不了，护士的积极性提高不了。
3、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
4、科研工作是护理管理的薄弱项目。
2016年，护理工作走向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，提高了护理工作质量，提高了护理管理能力，提高了护理劳动效率，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在一年中有新突破，为此，在未来的工作中，针对工作中存在的问题要切实提出整改措施，完善自身素质，从自身做起，不断提高业务水平，做好本职工作，争取在新的一年再创佳绩。
康复科 2016年12月22日
推拿康复科2014年护理工作总结
推拿康复科于2013年9月在院各级领导的支持下完成组建。科室成立这一年里，我科护理工作在院领导的关心、重视下，在护理部的领导支持下，在全科护士的共同努力下，各项护理工作有序进行；
并借医院创等工作的契机，对照等级医院的标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化；
认真落实护理人员规划，提升护理队伍的整体素质。现将这一年来科室的各项工作进行总结：
一、以创等为契机规范护理质量管理，严把护理质量关
1、按照等级医院的标准及护理部相关护理管理制度、质量考核标准，规范科室内危急值、护理不良事件、难免压疮等报告的标准和程序；
按照医院创等工作的要求完善科室优势病种的护理常规及健康教育资料，优势病种和危重病人护理常规都得到了很好的落实。
2、开展护理人员安全教育，安全意识深入人心，安全核查步步为营。护理工作安全为先，要求护士严格遵守十六项护理核心制度、各项规章制度及各项操作流程，严把护理质量关，防止护理差错事故的发生。做好患者“十大安全目标”管理；
患者识别至少使用两种以上方法，给每位患者佩戴手腕带；
对年老患者做好跌倒/坠床、压疮危险评估，在病房醒目处标明“防跌倒十知道”，保证患者安全。
3、成立科室护理质量管理小组，及时发现护理工作中存在的不足，每月定期进行护理质量检查，对存在的问题狠抓落实，做到持续改进。护理质量管理小组的成立时护理人员在工作中更加严格要求自己认真执行各项规章制度，是各环节质量有了提高。病区管理、基础
护理、分级护理方面有了明显进步；
消毒隔离工作得到加强，护理文书质量也有了很大的提高。全年无重大差错事故发生。
二、做好基础护理，突出特色专科护理，落实健康教育
1、根据优质护理“以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的要求。进一步改革护理工作模式，落实责任制整体护理，实行apn排班及弹性排班为患者提供全程、全面、连续的基础护理及专业技术服务，满足患者需求，帮助患者解决实际问题。责任护士对所分管的患者做到“十知道”，并根据患者的病情及阳性体征进行健康宣教及饮食指导。
2、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性。
3、做好傣医特色护理技术规范化培训，结合专科疾病护理常规，发挥傣医药优势，积极开展傣医特色护理技术洗药疗法（阿雅）、推拿治疗（闭）、中药热奄包、隔姜灸等特色治疗。
4、全面落实健康教育制度，将健康教育贯穿于入院、住院、出院各环节之中，做好特色健康教育，有利于护患沟通，密切了护患关系。每月开展一次健康教育小讲座，以通俗易懂的语言、形式多样的宣教方式为换着提供系统的，专业的健康教育。
三、加强病区质量管理，落实医院感染管理工作，完善急救药品管理
1、每日进行晨间护理，到病房对患者进行宣教，整理床单元，采用湿式扫床，一床一巾，避免交叉感染；
及时更换有污迹的床单被
服。每月召开公休座谈会，征求患者的意见及建议，向患者发放满意度调查表，了解患者的满意度，对存在的问题及时解决。
2、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及质控护士定期自查。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。无菌物品合格率100%。严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%。积极主动接受院感知识培训，完成医院感染管理知识培训计划。
3、完善急救药品物品管理，严格按照医院急救药品管理制度对科室内急救药品及物品实行专人管理，定点放置，定期检查，切实保证急救药品物品完好率达100%。各急救物品始终处于完好备用状态。
四、加强护理人员医德医风建设，落实护士规范化培训，提高护理人员整体素质
1、认真做好护理人员职业道德教育工作，端正护理人员的工作和服务态度，充分调动护理人员的积极性切实做到“以病人为中心”为患者提供满意的服务。完成党关于群众路线教育实践活动的学习，使群众观念更加深入人心。全科医务人员全心全意为人民服务，以为患者提供满意的服务为原则，认真完成各项工作。
2、为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到98%以上。科室内每月对个成绩护士进行分层级培训；
组织护理业务知识及专科常见病护理常规学习；
每月组织一次护理查房，讨论科室内疑难病例的护理要点及注意事项，使护理人员在护理查房过程中收获更多的知识；
不定期进行晨间提问，督促护士加强业务知识及护理核心制度的学习，提高护理人员学习的积极性。
3、对新进护士进行科室各项中医护理技术操作的培训以及科室各种仪器使用的培训，使其能熟练掌握各项常用的中医和傣医护理技术操作及相关的理论。
4、为了迎接等级医院评审工作，对医护人员应要掌握的相关的医院感染知识及急救技能知识进行了培训及考核，特别是手卫生知识，消毒隔离知识及心肺复苏相关知识等。、为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到98%以上。
存在的不足：
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高，护理质量管理有待完善。
3、个别护理人员危机感不强,工作欠缺主动性；
学习缺乏积极性。
4、医疗护理安全有待加强。
5、责任制整体护理及健康教育有待进一步加强。篇二：2015年康复科护理年终总结 2015年康复科护理年终总结 2015年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，二级综合医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅成立一年半的时间，创造了骄人的社会效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、工作业绩基本情况
平均每月住院人次 58 人，平均每月门诊人次 110人
二、突出品牌，推介科室，扩大服务半径。
我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
三、提高服务质量，以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房。由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，科主任、护士长工作更忙，活多事杂，但他们兢兢业业，毫无怨言；
有的职工带病工作，好人好事层出不穷。
四、加强护理质控，严格落实核心制度
通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
五、加强基础护理，提高病人满意度 通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，实行责任制护理，努力做好
病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
六、加强护理文书书写质量
对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的十字原则，即“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
七、努力提高护士业务素质
每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
八、努力提高护士应及能力和急救能力 组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急准备状态。
十、努力做好院感管理工作
严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺 陷，有待进一步改进。一年中存在的问题主要有以下几个方面: 1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。
2．个别护士责任心不强
健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
3.个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。
4.科研工作是护理管理的薄弱项目。
5.护理人员整体工作能力还有待提升。
6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。
2016年，护理工作将走向一个制度化，规范化，科学化的发展轨道，立足大局扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。为创二级甲等医院做好扎实基础。
在今后的工作中，康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。篇三：2011年康复科护理工作总结 2 2011年康复科护理工作总结
康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅用半年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来的病人满意率持续在97%以上，受到病人的表扬与肯定。现将2011年工作做如下总结：
一、工作业绩基本情况：
平均每月住院人次45人
平均每月门诊人次80人
平均每天输液人次20人
平均每天肌注人次5人
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想。
三、规范整体护理，争创一流管理
为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
五、加强监督管理，保障护理安全
定期督促检查医疗安全，重点加了强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。
六、加强了质量管理监控力度
按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按照标准打分。
七、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理组首先从业务素质抓起，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
八、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
一年中存在问题主要有以下几个方面：
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。
2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
3、科研工作是护理管理的薄弱项目。
4、护理人员整体工作能力还有待提升。
5、流程及问题管理工作不到位。 2011年，护理工作将借医院评审“二乙”之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，为骨科医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到理想的成绩。
在未来的工作中，康复科全体员工依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
康复科
2011年12月10日篇四：2010年康复科护理年终总结 2010年康复科护理年终总结 2010年在院领导和护理部领导、指导下，针对年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、加强护理质控，严格落实核心制度 通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
二、加强病房管理 做到护理单元的整洁，努力创造一个安静、整齐、舒适的休养环境。
三、加强基础护理，提高病人满意度 通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，并增加基护班，努力做好病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
四、加强护理表格书写质量，对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。
五、努力提高护士业务素质 每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，在5.12护士节理论知识竞赛中荣获一等奖，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
六、努力提高护士应及能力和急救能力 组织护士学习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。
七、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急状态。
八、努力做好院感管理工作 严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
存在不足：
一、个别护士责任心不强
二、健康宣教未做到及时性、连贯性。
三、产科病房管理难度较大。
四、个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改进。篇五：康复理疗科2013年上半年护理工作总结
康复理疗科2013年上半年护理工作总结 2013年上半年是辛苦的半年，也是硕果累累的半年。上半年康复理疗中心在医院班子的正确领导下，在各兄弟科室的支持配合下，康复团队的全体同仁们奋力拼搏，努力工作，按照年初的工作计划，突出重点与难点，全面做好了各方面的工作。现就半年的护理工作总结如下：
一． 统一思想，提高认识
首先依照县卫生局及医院的安排部署，积极响应“优质护理服务示范
工程”创建活动、积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以“病人为中心”，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则，急病人之所急，想病人之所想”，用“热心，爱心”为病人服务。
二、增强护理人员服务意识，提供优质服务
1、加强业务培训，提高护士综合素质
上半年科室举办“三基三严”培训班三期，培训15人次，为提高康复 特色护理业务水平，安排专科护士，科主任，骨干医生讲课，利用每周五政治学习时间让全科护士学习及实地操作，不断提高康复护士业务水平，更好地服务于患者。
2、夯实基础护理，提供优质服务
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意
义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位，使病人满意度大大有了提高。
3、强化服务理念
全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，半年内实现0投诉，综合满意度达100%。
4.积极开展康复活动，落实全程康复理念。
根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。并请上级支农大夫讲解，指导相关康复活动知识，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了对肢体功能障碍、老年痴呆等患者的康复训练，这对患者的治疗、康复起到了积极的作用，并缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、加强科室护理管理，做好医院感染管理工作
在日常护理工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，
提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办，公卫科做好疫情上报等公关卫生项目工作。
四、发挥职能优势，出色完成各项医疗，护理保障工作
我科是颈椎，腰椎，风湿病特色专科和针灸特色专科的建设
单位，建设周期已经接近尾声，验收在即。科室做好了专科优势病种的经验总结，进一步完善专科病种的诊疗规范，如颈椎并腰椎间盘突出症、类风湿性关节炎、痛风。进一步做好科室的发展规划与发展方向。进一步做好专科特色优势，如传统针灸，推拿 按摩、蜡疗，三伏天灸、火针疗法、穴位疗法，埋线疗法等。继续打造好风湿病专科在全县内的影响力，让针灸和风湿科成为真正的具有同等竞争力的专科。为了让护士们全面掌中医适宜技术及操作规程，开业前进行拔火罐，理疗技术培训，每月组织业务学习两次，业务查房两次，务实了专业基础，精练了特色技能。上半年，科室在护理人员紧缺的情况下选派一名护士到上级医院学习，并把所学特色带回来向社会展示。
1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。
总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。
总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切
实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
六、完善各项规章制度及操作规程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识防范教育，查找工作中不安全因素，提出整 改措施，消除隐患，认真落实各项规章制度及操作流程，发挥科内质控组织作用，定期或不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错发生率为0。
七、存在问题
1、科室质量管理方面存在一定缺陷，督察力度不够，落实不是十分到
位。
2工作中大多、只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。
3、护理文书书写欠规范。
4、护理新知识、新动态、新理念欠缺。
八、下一步工作打算
1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教康
复训练等工作，为争创县医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新
技能，有创造性的开展工作。
总之，半年来，全科医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院
大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我们会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
1、查房的题目：
面神经炎的护理
康复科护理教学查房
2、日期、时间和地点
2014-11-18
10:00
地点：康复科
3、参加人员：王学勤、张雪莲、王钰、何兴琼、陈睿、周念、秦小燕、张琴、戴娅、柳昱嫔、李方利
4、主持人：王学勤
主查者：何兴琼
5、本次教学查房的目的：
通过本次教学查房，使其掌握面神经炎的护理
6、查房对象病情介绍：
患者陈永强，25岁，因“左耳疼痛1周加重伴留黄色分泌物、口角歪斜3+天”于2014-10-25日17时59分由五官科转入我科。临床表现：患者诉左耳、面部疼痛明显减轻，左眼睑闭合不全，不能完成鼓腮、吹口哨、示齿等，头昏、恶心、呕吐，均为胃内容物，呈非喷射性，食欲差，精神差，睡眠一般，大小便正常。入科测：T:36.5℃，P：83次/分，R：20次/分，BP：110/70mmHg。血常规：血常规：白细胞数 10.5 10^9/L、中性粒细胞百分比 89.21 %、嗜酸性粒细胞百分比 0.00 %、嗜酸性粒细胞绝对值 0.00 10^9/L，电解质、CRP正常。
入科诊断：
1、左侧面神经麻痹（亨特氏麻痹）
2、左侧急性化脓性中耳炎
3、左侧急性外耳道炎
4、左耳廓疱疹
5、慢性鼻炎
既往体质{{一般}}，{{无传染病史}}，{{无外伤史}}，{{否认手术史}}，{{否认输血史}}，{{否认药物及食物过敏史}}，{{无预防接种史}}，有“慢性鼻炎”病史数年，未行正规治疗，余系统回顾无特殊病史。
专科体查结果：神志清楚，精神差，步入病房，查体合作。头颅无畸形，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，左侧额纹出现（来时消失），左眼睑现能完全闭合（来时闭合不全），左侧鼻唇沟稍变浅（来时变浅），鼓腮及示齿试验稍欠佳（来时不能完成），舌前味觉基本恢复（来时舌前1/3味觉减退），双侧听觉对称（来时左侧减退）。
皮肤粘膜：{{无出血}}，{{无皮疹}}，{{无瘀点瘀斑}}，{{无肝掌}}，{{无蜘蛛痣}}。
淋巴结：{{全身常见浅表淋巴结未触及肿大}}。
头部：
头颅：{{无畸形}}，
眼：{{双侧瞳孔等大同圆，直径约3mm}}，{{瞳孔对光反应灵敏}}。
耳：{{耳外观无畸形}}，{{听力正常}}，{{外耳道无异常液体}}，乳突无压痛。
鼻：{{鼻外观无异常}}，鼻翼无扇动，鼻腔通畅，{{鼻中隔无偏曲}},{{鼻腔无异常液体}}，{{鼻窦无压痛}}。
口：{{口腔粘膜无异常}}，舌头灵活，{{咽部无充血}}，{{扁桃体无肿大}} 。
颈部：{{颈部双侧对称，无抵抗}}，{{气管居中}}，{{肝颈静脉无怒张}}，{{甲状腺不肿大}}。
胸部：{{正常胸廓两侧大致对称,呈椭圆形}}，{{胸壁无静脉曲张}},{{胸壁无皮下气肿}}。
脊柱四肢：{{脊柱无畸形}}，{{棘突、棘间、棘旁无叩压痛}}，{{四肢关节无畸形}}，{{肌张力正常}}。双下肢无水肿。
神经系统：生理反射：{{角膜反射正常},{腹壁反射正常},{提睾反射正常}}，{{肱二头肌反射正常},{肱三头肌反射正常},{跟腱反射正常},{膝腱反射正常}} 进入我科后康复科二级护理常规，完善相关检查（三大常规、CRP、凝血项、电解质） 给予电针、中频、微波治疗，VB12穴位注射，阿昔洛韦乳膏擦拭左耳，甲钴胺营养神经，血塞通活血化瘀，天麻素改善循环等对症治疗。
7、讨论题目
(1)面神经麻痹的病因 ？ (2)面神经炎的健康宣教？
8、教学查房讨论结果与小结
现在我们来讨论第一个问题：面神经麻痹的病因有哪些？ 王钰：（1）感染性病变（约42.5%）：感染性病变多是由潜伏在面神经感觉神经节内休眠状态的带状疱疹（VZV）被激活引起。（2）耳源性疾病（3）特发性（常称Bell麻痹（4）肿瘤（约5.5%）：5）神经源性：约13.5%，（6）创伤性 ：（7）中毒：如酒精中毒。长期接触有毒物；
（8）代谢障碍：如糖尿病、维生素缺乏（9）血管机能不全；
（10） 先天性面神经核发育不全。（11）心理因素
我觉得大家都很积极，查的资料也很详细，回答问题也很有思路，下面我们来讨论第二个问题：面神经炎的健康宣教都有哪些呢？
陈睿：鼓励病人保持心情愉快，防止受凉、感冒而诱发。指导进食清淡饮食，保持口腔清洁，预防口腔感染。指导患者避免直接吹风；
勿用冷水洗脸，风、雨、寒冷天气外出应加强防护，出门带眼镜、口罩。对着镜子进行皱额、闭眼、吹口哨、示齿等运动。
大家的回答的内容都很全面，也很积极。那现在我们对这个病人能提出什么样的护理诊断以及采取哪些相应的护理措施呢？
何兴琼：我觉得可以提出的护理诊断有：自我形象紊乱：与口角歪斜、眼睑不能闭合有关。针对这项护理护理诊断可以采取的护理措施有：戴娅：出门戴口罩、围巾遮挡、修饰。
陈睿：还可以提出的护理诊断有：有跌倒的危险：与患者头昏有关。可以采取的护理措施有：张雪莲：保持病房环境清洁干燥，遵医嘱予天麻素改善循环。
王钰：我认为还可以提出的护理诊断有：知识缺乏：与患者缺乏功能锻炼相关知识有关。可以采取的护理措施有：柳昱嫔：不吃生、冷、硬的食物，用温湿毛巾热敷脸部改善血液循环，对着镜子做鼓腮、闭眼、吹口哨、示齿等运动。
我补充一点，由于患者自我形象改变，从而提出的护理诊断可以是：焦虑:与疾病相关知识缺乏有关。所对应的护理措施有：给病人讲解该疾病相关知识，向病人展示相似病人病情恢复良好的事件，树立其战胜疾病的信心。
总结：通过这次护理查房，我们掌握了面神经炎发病的病因及护理。也让我们对护理查房的程序及技巧有了更加熟练的掌握，经过老师的指导，让我们认识到了自身的不足之处。
护士长点评：优点：准备充分；
流程熟练；
护理诊断提出全面。
缺点：与病人沟通不够，对病情掌握不够全面。
2011年康复科护理工作总结
康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅用半年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来的病人满意率持续在97%以上，受到病人的表扬与肯定。现将2011年工作做如下总结：
一、工作业绩基本情况：
平均每月住院人次45人 平均每月门诊人次80人 平均每天输液人次20人 平均每天肌注人次5人
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想。
三、规范整体护理，争创一流管理
为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
五、加强监督管理，保障护理安全
1
定期督促检查医疗安全，重点加了强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。
六、加强了质量管理监控力度
按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按照标准打分。
七、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理组首先从业务素质抓起，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
八、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
一年中存在问题主要有以下几个方面：
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。
2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
2
3、科研工作是护理管理的薄弱项目。
4、护理人员整体工作能力还有待提升。
5、流程及问题管理工作不到位。
2011年，护理工作将借医院评审“二乙”之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，为骨科医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到理想的成绩。
在未来的工作中，康复科全体员工依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
康复科
2011年12月10日
2018年中医康复科护理工作总结
2018年，于中医康复科来说，是成长的一年、是收获的一年、是逐步走向成熟的一年。中医康复科于2016年10月20日开科，2年来，在院领导和护理部、科主任的正确领导和关心下，在全科人员的共同努力下，我科一步一个脚印，从原来的20张床位发展到今天的32张床位，针灸理疗室从2间到发展到4间，艾灸室从无到有，不管是从经济效益来说，还是从社会效益来说，都取得了不错的成绩。从紧紧围绕“以病人为中心”、“视质量为生命”这一主题，狠抓护理质量，提高技术水平，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，较好的完成了各项护理工作，现将全年工作总结如下：
一、基本情况：
我科现有床位32张，护理人员8名，全年共收治病人。。人，共经济收入为。。。。元。
二、严抓护理质量安全，确保护理质量管理体系有效运行
1、加强护理质量环节质控，科内成立护理质量控制小组，组织小组成员进行了学习护理质量标准，详细讲解护理质控要求以及方法，使质控小组成员能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。要求质控成员采取定期与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量，并将检查结果记录在质控本上，月末召开护理质量大会，进行点评，并分析总结。并与绩效考核挂钩。
2、改变护理质量反馈方法。以往月末召开护理质量大会时，都是直接提出问题所在，然后分析总结，从2018年9月开始，我科改变护理质量分析方法，首先要求各组质控人员对自己所管的方面，检查时发现有不妥处，用手机拍下，月末召开护理质量大会时，以播放图片的形式，让大家一起参与查找出问题，然后大家一起分析总结，制定相应的措施，这样分析过程轻松愉快，容易接受整改措施，并积极落实。
3、严格执行各项核心制度，每天坚持床头交接班，首先有责班护士自行查看自己所管床位，再由夜班护士对重点患者、有特殊情况的患者进行床头交接，组长班要参与全病房患者的交接，其他的责任护士只要交接自己所管患者即可，这样不仅突出了重点也节约了时间。针对查对制度，为了杜绝漏洞，今年增加了已经发放了的盒装口服药也要再一次进行查对，已经执行过了的临时医嘱也要加入每日的总查对中。护士长每周至少一次参与医嘱总查对，并不定期检查各项查对制度的落实情况。
4、患者身份识别制度。我们科室可以分为三大块，康复室、病房、针灸理疗室，患者流动性比较大，不会在固定的床位上做治疗，这样出错的几率会更加大，所以我科制定严格的身份识别制度，凡是没有手腕带患者一律不准做治疗，直到带上手腕带才能做治疗。对个别不能配合的特殊患者，采取“松紧”兼施的措施，带手腕带时带松一点，做完治疗回家时可以取下来，但进科室做治疗必须带上。这要不仅解决了患者的顾虑，也保证了安全。
5、护士长严格执行护士长管理制度，每日坚持五查九知道，对发现的问题及时反馈给当时人，且拍照发微信群，提醒其他人多注意。并督查整改落实情况，尤其是对重点时段、重点人员进行严格的监控，对新近人员采取放手不放眼，针对新近人员的特点进行一对一对培训和教育，这样不仅保证了护理质量，也会促进护士的个人成长。
三、护理不良事件管理
1、本年度我科共上报了9例不良事件，对不良事件，及时召开分析大会，首先是由当事人反馈当时的情况，处于什么状态下出现的不良事件，科室成员大家一起深度分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强培训，避免类似事件的发生。
2、鼓励护士主动报告不良事件，对自我主动报告者，不追究责任，对主动报告他人不良事件者给予绩效分的奖励，对故意隐瞒不报者给予严重处理。
3、要求新近人员和轮科人员认真仔细学习不良事件登记本，吸取教训，杜绝再次发生。
三、不断深化优质护理服务
1、加强基础护理。优质护理的主题就是夯实基础护理，也是突出了基础护理的重要性，我科从以前的重治疗轻基础护理，转变为基础护理和治疗一样重要，发放基础护理的具体标准，提出基础护理的具体要求，从以往主要指导患者自己或者家属来收拾床头柜、床单位、床下物品的摆放等，转变为以护士动手为主，指导患者及家属为次，护士长积极参与基础护理，对不配合的患者，护士长带头说服，护士长收拾一个模板，让青年护士参照。对于个别物品比较多的患者，我们可以多发放收纳箱，提供物品存放的地方。现在病房较以前干净、整齐，宽敞，为功能障碍患者提供了很大的方便。
2、具有特色的电话回访。在我科住院患者至少会收一次到我科护士的电话回访，特殊患者会采取持续追踪，直到问题解决。根据科室的特色，特制订了科内满意度调查表，患者出院后，以电话的形式填写满意度调查表，让患者在毫无顾忌的情况下回答满意度调查表，结果会更加真实，对好的意见和措施积极采纳，尽最大的努力弥补不足之处。但今年只坚持到了8月份，从9月份到至今在进行医院的微信满意度调查。
3、开展多样化健康教育。在科室根据疾病的发展阶段，做了健康教育模板，让年轻护士有学习的资料。通过发放健康教育处方、护士讲解相关知识、一对一的指导、集中患者授课形式等向患者传递健康知识。在康复指导方面，因为我科没有专科护士，存在很大的不足，我们只有首先邀请康复师给我们培训，每个人在康复师的指导下练习，并一一过关，然后再一步一步的去指导患者。在我科很多疾病都不能根治，所以疾病的预防、身体的保养尤其重要，这就要求我们护士在患者住院期间多行健康宣教，争取让患者住一次院，不仅把症状缓解了，还能带回去相关的知识，并利用知识改变患者的生活方式，养成科学的生活习惯，预防疾病再次复发。
4、合理利用人力资源。我们科室，床位多人员少，而且加床的情况特别多，除了治疗，还有理疗和康复，杂事特别多，这就要求我们要更加合理的利用有限的人力资源。在排班上遵守新老搭配的原则，根据患者的多少分配人力资源，如果患者少，就减少班次。在班次上，安排一个组长班A1,选派资历老、能力好的人担任，组长班不仅要管好自己的病人，还要负责对其他责班的指导，负责全科病人的管理，相应的基础分为2.2，而A
2、A4班的基础分为2.0。这样不仅节约人力资源，还保证了病房的安全。
5、完善绩效考核方案。一个适用合理的绩效考核制度对科室的管理有着很大的帮助，自开科以来，我科一直在使用绩效考核制度，当然也是一直在完善中，每一次的改动都是开会讨论，得到大家的一致认可再执行的，每月从工作量、工作质量、服务与安全方面算出绩效分数，并发于微信群大家自行核对至今的分数，奖金出来直接算出。真正做到奖金公平、公正、公开、合理，这样大大提高了大家工作的积极性和主动性。
四、落实护理培训计划，努力提高护理人员的综合素质。
1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。 制定了详细、可行的护理人员业务学习、知识点学习、及操作培训计划，并按照计划实施。
1~11月份共组织全科护理业务学习11次，知识点34次，护理教学查房…次，组织对护理人员三基理论科内考试……次，院内理论考试……,考试成绩直接与绩效挂钩。操作培训，对于专科操作，邀请针灸理疗师给我们培训了拔罐等技术，邀请康复理疗师给我们培训了…等技术，只有通过专业的培训，才能掌握专业的技能，从而更好的服务于患者。
2、对新上岗人员和轮科人员进行规范化理论及技能的培训，首先制定表格式计划，准备好学习资料，并委派临床工作时间长、层级高的护士进行的带教，带教老师对照标准，一一考核，考核结果紧密与绩效奖金挂钩，使青年护士们在最短的时间内掌握在临床护理工作重点及难点，满足岗位需求。
3、加强了护理人员医德医风建设 。做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、心理指导等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。全科护理人员工作认真负责，对病人服务主动、细致，共获得病人及家属的表扬信4封、锦旗2面，被评为优质护理流动红旗一次，未发生护理纠纷。
五、存在问题
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识及专科技能的学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、专科业务素质有待加强。
4、医疗护理安全有待加强。
5、整体护理，有待进一步加强。
6、护理文书书写欠规范。
六、明年展望
2019年即将来临，我们在保持原有成绩的基础上，将再接再厉，严格按照护理计划继续加强专科业务学习及理论培训，提高护理质量，改进护理工作，强化科室内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好、群众满意的护理团队。
中医康复科护理部 2018.12.04
2010年康复科护理年终总结
2010年在院领导和护理部领导、指导下，针对年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、加强护理质控，严格落实核心制度通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
二、加强病房管理做到护理单元的整洁，努力创造一个安静、整齐、舒适的休养环境。
三、加强基础护理，提高病人满意度通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，并增加基护班，努力做好病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
四、加强护理表格书写质量，对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。
五、努力提高护士业务素质每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，在5.12护士节理论知识竞赛中荣获一等奖，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
六、努力提高护士应及能力和急救能力组织护士学习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。
七、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急状态。
八、努力做好院感管理工作严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
存在不足：
一、个别护士责任心不强
二、健康宣教未做到及时性、连贯性。
三、产科病房管理难度较大。
四、个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改进。
康复科践行《护理札记》工作总结
护理工作最独特的功能是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复健康或促进健康，它是结合科学、伦理与艺术的一门学科，因此，护理人员必须不断的自我充实，以培养护理人员事业的素养和乐观进取的精神。很荣幸，护理部给了我们一个这么好的读书与学习《护理札记》的机会。认真拜读，大家都认真思考许多与我们护理工作关系密切的事和物，比如我们应怎样为病人管理光线、温度、通风、噪音、病房的颜色、摆设、变化等等。为此，大家各自在学习后，受益匪浅，并在以下几方面达成共识，
一、通风的重要性
南丁格尔认为护理工作最重要的规则，也是一名护士一开始并一直都要注意的事项就是“让屋内的空气尽量清新一些”。但通风的同时“不要让病人着凉”。我们护士应该经常给病人宣教“打开窗户”的必要性，尤其在冬天，病人往往因为天气的原因而反对开窗，这种时候，我们护士应该发挥自己学过的专业知识，做好解释工作，并在开窗的同时给病人做好保暖。热天开空调，开着门窗太浪费，我们是严格要求关门窗的，毕竟节约水电，不浪费资源也是一种文明，但是，我们会定时帮病人关上空调后，再打开门窗，每天至少2-3次，每次至少通风半小时，更换新鲜空气，尽量保持室内空气新鲜，由于我们康复病人多数都是不能自行入厕，解大便往往在床上，一个病房2-3人，一人拉大便往往影响同病房其它病人的心情，为此，我们尽量安
排“同病相怜”的病人在一起，都在床上排便，互不嫌弃，互相理解，互相配合，开窗通风也就顺其自然了，在我们的病房管理与基础护理工作中，提倡病床单位的清洁、床下无杂物及便器等均符合“让病室符合健康条件”。
二、细节决定成败
护理工作繁琐、细致，很容易发生差错事故，很多时候因为一个小小的错误，所有的付出都会付诸东流。这就给我们提出了一个很高的要求，就是如何做好工作的“精细安排”，护理工作的三查七对、护士对于病情的观察，正像南丁格尔在文中所说那样：如果你无论如何也不能养成仔细观察的习惯，你最好是转行不要再做护士，无论你有多么善良，有多么喜欢护士这个职业，你也不适合做护士。在工作中敏锐地观察，在观察中积累经验，是新时期对我们护理工作者综合素质的要求、操作时多一声问候（嘘寒问暖）、病人提出疑问时，多一份耐心解释，„等很多细节工作显得至关重要，护理工作来不得半点马虎，对于细节工作我们也总是老声常谈，杜绝了因技术、态度而致差错事故的发生。
三、噪音与音乐
噪音对病人的危害，护士大多知道，所以我们日常工作中要求护士做到“走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻”。我认为我院现在推行的ＡＰＮ排班就很好的贯彻了南丁格尔关于尽量“减少噪音”的理念，在过去我们交接班的时间是凌晨一点钟，这时候绝大多数病人都已经熟睡，而护士在床边交接班时的脚步声、谈话声、开关门声等对
病人来说都是反感的。本书对医院的音乐使用也提出了很好的建议，即“管乐，包括声乐及弦乐，因为他们能够发出连续不断的声音，对病人来说有正面的作用”。这个在我们科有一个典型的例子，一个七十多岁的男病人，因重度脑梗塞入住ICU，病情稳定后，带着胃管、尿管，气官切开，失语言、双下肢肌肉2级，右上肢肌力3级的病人转入我科，病人特清醒，受过高等教育，但一切是那么的无能为力，看的出，他对生活是那么的热情、积极，是那么的想与人交流，他总用眼睛示意需不需再吸痰，需不需饮水，甚至用右边那只无力的手凭着感觉歪歪斜斜的写着别人费力看的字，但是他的睡眠很少，老睁着眼睛盯着天花板„在我们的建议下家属给他带来了收音机，一曲曲美妙动听的轻音乐，让他的脸上漾起了久违的笑容，动动手指、动动脚趾还打起了节拍，大家都说，他比以前有精神了!
四、基础护理的落实
护士每日为病人做大量的基础护理工作，如床单位的整理、为病人修剪指甲、梳头、洗头、沐浴、口腔清洁、皮肤清洁等等。但在注重病人个人卫生的同时，大家认为还应该关注环境的清洁，戒烟活动给我们的病人带来了莫大的好处，病房内不再右乌烟瘴气，如病床是否舒适、温度是否合适、墙壁有没有发霉等等。墙壁、地面、床头柜的清洁卫生在清洁员的工作中，也达到了要求。
五、与病人沟通的技巧
沟通无处不在，贯穿于病人从入院到出院的全过程，但是要有技巧，掌握好沟通的语气、语调，适合的时间谈病人感兴趣的话题才能
达到沟通的目的，一味的谈论希望和建议正如南丁格尔所说，那是一场灾难。
总之，通过学习《护理札记》，我科护士能够从以上几个方面做好自己的工作，严格要求自己，十个手指有长短，但总体上还是效果满意，护理札记是我们工作的一盏指路灯，读了它，大家都觉得精神上有了依靠，工作中有了方向。
康复科
2010-8-23
2015年康复科护理年终总结
2015年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，二级综合医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅成立一年半的时间，创造了骄人的社会效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、工作业绩基本情况
平均每月住院人次 58 人，平均每月门诊人次 110人
二、突出品牌，推介科室，扩大服务半径。
我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
三、提高服务质量，以病人满意为标准。 在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房。由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，科主任、护士长工作更忙，活多事杂，但他们兢兢业业，毫无怨言；
有的职工带病工作，好人好事层出不穷。
四、加强护理质控，严格落实核心制度
通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
五、加强基础护理，提高病人满意度
通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，实行责任制护理，努力做好病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
六、加强护理文书书写质量
对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的十字原则，即“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
七、努力提高护士业务素质
每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
八、努力提高护士应及能力和急救能力
组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急准备状态。
十、努力做好院感管理工作
严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺陷，有待进一步改进。一年中存在的问题主要有以下几个方面: 1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。
2．个别护士责任心不强
健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
3.个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。
4.科研工作是护理管理的薄弱项目。 5.护理人员整体工作能力还有待提升。
6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。
2016年，护理工作将走向一个制度化，规范化，科学化的发展轨道，立足大局扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。为创二级甲等医院做好扎实基础。
在今后的工作中，康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
2015年康复科护理年终总结
康复科徐莉
2015年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，仅成立半年的时间，创造了骄人的社会效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在98%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、突出品牌，推介科室，扩大服务半径
我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
二、提高服务质量，以病人满意为标准
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房。由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，平时康复治疗病人多，为了满足病人的康复治疗需求，我们经常加班加点，护士长工作更忙，活多事杂，但毫无怨言；
有的职工带病工作，好人好事层出不穷。
三、加强护理质控，严格落实核心制度
通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
四、加强基础护理，提高病人满意度
通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，实行责任制护理，努力做好病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
五、加强护理文书书写质量
对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的十字原则，即“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
六、努力提高护士业务素质
每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
七、努力提高护士应急能力和急救能力组织护士学习各种护理技术操作、危重病人的抢救等。
八、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急准备状态。
九、努力做好院感管理工作
严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
半年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺陷，有待进一步改进。存在的问题主要有以下几个方面:
1.护理的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。 2．个别护士责任心不强
健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
3.个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。
4.科研工作是护理管理的薄弱项目。 5.护理人员整体工作能力还有待提升。
6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。
2016年，护理工作将走向一个制度化，规范化，科学化的发展轨道，立足大局扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。为创三级甲等医院做好扎实基础。
在今后的工作中，康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
2013年康复疼痛科护士长工作计划
2012年我们科在院领导和护理部的指挥下圆满完成了各项护理工作任务。2013年又将面临“二甲”医院复审，我们科室护理工作一定根据护理部的工作计划和2012年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下。以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；
作好质量控制；
积极创新改善服务措施。提高科室护理服务质量。树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意，同时也为医院的发展添砖加瓦。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
3、加强危重病人、疑难病人及年老体弱病人的管理，把这些患者做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患者或家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者及家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合各职能科室做好协调工作。
3、鼓励大家撰写论文，采取各种渠道交流学习。
在新的一年里我们全科室护理人员将在2012年工作的基础上摒弃不足开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室发展不断努力；
为“二甲”复审成功尽职尽责。
康复科：肖鸭花
20
12、
12、23
2014年康复科护理工作计划
在新的一年里，面对深化医疗改革新形势，我们应该坚持：以病人为中心，将人文护理理念融入实际更多的工作细节中，在我科促进中医护理技术较全面推广应用，进一步提高护理质量，病人安全保障充分实施到位，特拟定2014年护理工作计划。
一．护理管理工作目标
1.中医护理技术操作考核合格率100%。
由护士实施的传统中医护理技术：艾条灸、穴位贴敷、拔火罐、梅花针、中药塌渍、耳穴压丸，每季不少于2项全面考核，促进护士临床工作中强化操作流程规范。并根据科室业务发展动态组织护士掌握新增及常用中医传统技术。
2.落实3个病种的中医护理方案，科室护士按照3个小组划分，逐步形成专科特色及实施小组包干责任制整体护理，提升护士中医辨证施护的能力，护理病历文件书写规范化，健康教育常态化。
3.实施中医特色健康教育 每周一次运动养生课堂，以八段锦、腰腿痛保健操、颈椎病保健操等培训病区病人及陪人，传播中医文化，增强医院回馈社会公益力量，创最佳和谐医患关系。对科内骨干护士积极参与并有成效者实施奖励措施。
4.质控小组活动 更新观念，强化安全防范，尝试“零缺陷”管理理念的应用，改良质检方法，加大环节质控力度。全体护士自觉参与质量自查自纠，能主动填报护理不良事件，杜绝瞒报漏报现象。合理分组按时完成各项质控及反馈工作。
二、继续医学教育计划
1.加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。增强防范意识，促进护患沟通，加强“三基”训练, 提高护士的评判能力和观察能力, 增强医嘱处理的及时性和准确性，是护理监督管理的职责,而且能够在医嘱处理的进程中,与病人的实际情况相联系,进行思考分析与判断，面对医嘱及执行医嘱的时候更不能机械的进行。
1.2.提高临床护士的实际工作能力，加强专业组护理业务查房，每月规范书写一份查房记录，培训专科护理骨干。对典型、疑难病例实施科内外会诊、讨论，加强中医理论知识的实践应用，体现中医特色。
3.加强护理专业技术操作培训。尤其中医护理技术，力争中医操作合并症发生率为0.4.鼓励护士参加多种形式的学习培训，以提高综合业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
三、落实责任制整体护理工作
根据患者数量对护士弹性排班，优化岗位设置及各岗工资流程，做好责任护士全面工作职责的落实：入出院教育，疾病健康教育，中医特色康复锻炼指导，中西医治疗，医嘱查对，病情观察及护理记录，专科护理等。分层级管理及使用护士。
四、落实优质护理绩效考核措施
提高专业素质，
1.2.3.4.5.6.7.
2017年康复科护理工作计划
2017年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院 “提质重建”为主题。以病人为中心、以质量为核心，继续推进优质护理服务示范工程活动，不断加强护理道德建设及专科建设，全面强化护理质量与安全管理，特制订计划如下：
一、加强护理道德建设：
1、组织全科护士学习医德医风建设，规范护士语言行为，护士礼仪，学习护理相关法律法规，如《护士条例》、《护士的法律法规》等。树立良好的护士职业形象。
2、每月不定期的对患者进行满意度的调查，征取患者及家属意见，及时反馈信息把病人满意度作为衡量护理工作的一个标准，每月评出满意护士。
3、每月定期召开病员座谈会，及时征求意见，不断的改进护理工作，随时发现问题，解决问题
4、号召护理人员拒收红包，向拒收贿赂的先进人物学习，科室开展无贿赂的活动。
二、加强专科知识与技能培训
1、组织全科护士学习中西医康复科的专科知识，进一步巩固理论知识，其中科内学习每月开展一次，操作考试一次，理论考试合格率≥90%，院感知识培训每月一次，院感每一季度理论考核一次，理论考核合格率≥95%。
2、每月组织中西医护理病历书写规范的培训与学习，规范书写要求，护理文书合格率为≥90%。
3、加强专科技能操作培训，如：口腔护理，生命体征的检测，静脉输液，拔火罐，艾条熏灸、穴位注射，穴位按摩等，技能操作考试合格率为≥95%。
4、加强专科常见病的中西医护理常规及健康教育的培训与学习，定期组织学习，利用晨会提问，召开护士学会等进行抽考，做到人人掌握，并熟练运用于临床。
三、加强中医特色护理，不断提升中医护理水平。
1、积极开展中医适宜护理技术，护理技术合格率≥90%，科室开展项目如：中药熏蒸、艾灸、雷火灸、电磁疗等。
2、完善并落实护理常规，为病人提供有中医特色的康复及健康指导。
3、加强中医护理文书书写，落实辩证施护。
四、加强病历质量与安全管理。
1、每月按计划对病历进行质量检查，找出存在的问题，并召开科室质量安全的分析会，提出防范措施，杜绝一切差错事故的发生。
2.严格执行各项护理规章制度，规范护理操作流程。 3.不断强化护士责任与安全意识，落实责任制护理，落实差错漏项登记。
五、深入开展‘优质护理服务’活动
1、科室进行合理化排班，探讨一套切实可行的排班模式，对病人进行全程无缝的护理。
2、以患者为中心，落实责任制护士分管床位，包干到人。
3、加强基础护理与生活护理，病人家属真正做到陪而不护。
4、加强陪检，转科等管理，做到有人陪同。
5、加强健康宣教，责任护士进行入院宣教、健康教育，发放健康处方，下午班责任护士与病人进行健康教育并掌握病人基本情况及护理问题。
六、加强科室管理
1、每周定期检查急救药品，物品等，专人管理，班班交接，双人签名，周核对、月核对，使之合格率达100%，处于良好备用状态。
2、加强监督，及时调查并完善工作职责。
3、每周进行晨会提问，核心制度、业务知识，及时了解护士对护理知识掌握情况，及时督促护士学习。
4、加强护理查房，每月进行一次护理查房，内容写在护理查房本内，及时发现问题并解决问题。
5、加强病历书写规范与终末质量控制，每周进行护理质量督查，体现护理质量持续改进。
6、加强实习带教工作，做好实习护士的带教与出科考试考核等各项工作。
2018年康复科护理工作计划
2018年康复科将根据医院、护理部的安排继续沿着医院规范化建设的要求，不断深化优质护理服务内涵，优化护理服务，规范护士行为，提升工作能力，继续秉承着“一切以病人为中心”的理念落实到优质护理服务的全过程。加大护理质量的检查力度，不断提高护理质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。现制定工作计划如下：
一、工作目标
1、无菌物品合格率100%
2、抢救药品、物品、器械完好率100%
3、医疗垃圾分类及处置正确率100%
4、三基考核合格率100%;优良率≥90%
5、护理技术操作合格率100%;优良率≥90%
6、护理文书书写合格率≥99%
7、患者满意度≥98%；
8、不良事件上报率100%
9、护理人员对优质护理的目标和内涵知晓率100%；
10、高危压疮风险评估率100%，非预期压疮为0，预防高危病人坠床、跌倒发生率为100%
11、健康宣教覆盖率100%
12、年底省级或以上论文发表2篇。
二、具体措施
1、加强护理质量安全管理：加强科室质控小组的作用，各司其职，护士长做好监督检查，做到层层把关，保障病人的就医安全。
（1）重点抓好病人环节监控：在病人环节方面尤其做好新入院病人、老年患者、肢体活动障碍患者、心理状况异常患者等病人的病情观察及护理。要求护理人员对以上重点病人在交接班，巡视病房，宣教等方面都做为重点交接和巡视的对象。
（2）在时间环节方面：在节假日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交接时要重点加强监督和管理。合理安排节假日期间护理人员的班次，做好
一、二线听班人员的班次安排，以保证遇有急危重症人员或大批伤员时的护理人力资源的及时调配。
（3）在护理操作环节方面：尤其要重点落实好输液、各种过敏试验、给药等日常工作时的患者身份识别及查对制度的正确落实。建立检查、反馈制度，要求各质控小组成员每周对所负责的项目进行检查，每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行科内学习讨论，综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。达到护理质量的持续改进。
（4）在护理人员环节方面：加强护士安全意识，加强安全教育还要做好监督检查，杜绝不良事件的发生。
（5）在护理安全方面：全面落实各类风险评估，对所有新入院、转入患者进行深静脉血栓、非计划拔管、压疮、跌倒、坠床、疼痛等风险评估。将评估出来的高危患者及时告知患者及家属并积极采取相应的预防措施。不断完善各类安全标示，经常检查存在的安全隐患，将存在的安全隐患告知科内的医护人员和患者及家属，并积极采取防范处理措施。杜绝不安全事件的发生。
（6）消毒隔离：加强消毒隔离措施的落实，把好消毒液关、人员操作关，严格执行各项无菌操作，杜绝因消毒不严格给患者带来的伤害。
（7）不良事件上报：如科内发生了护理不良事件，当事人认真对待，及时上报，护士长及时组织护理人员分析原因，制定有效的预防措施，杜绝类似事件的发生。
(8) 做好各项质控指标的监测和上报。严格杜绝形式主义，切实抓好质控，不断提高护理质量。
2、强化优质护理内涵，落实责任制整体护理。
（1）按照责任制整体护理的要求，责任护士完全掌握患者的病情，负责患者的治疗及护理，根据护理级别及病情负责及协助患者做好生活护理。护士长每周至少检查各类评估单1次，每月至少检查宣教内容1次，检查基础护理和专科操作一次，以保证护理质量的安全运行。
（2）加强健康宣教的落实，将入院宣教和康复锻炼、良肢位摆放等宣教内容制成视频材料，便于患者掌握。
（3）做好患者的满意度调查，每月召开护患座谈会，广泛听取患者及家属的意见及建议，不断改进工作。
（4）为了更好地检查护理人员对患者病情的掌握，每天下午抽查责任护士汇报病例，以监督护理人员更好地掌握分管患者的病情，更好的护理患者，指导患者功能锻炼。
3、强化护理人员培训：
（1）安排所有护士利用每周四晚轮流进行讲课，不但加强专业知识学习，还锻炼她们的表达能力。利用科室晨会提问时间，对护理核心制度、流程、相关专业知识进行强化培训。每季度组织理论考核两次，技术操作一次，考试不合格者者，给予补考。
（2）护理部安排的培训内容，护理部组织完培训后，让培训人员在科内进行培训，一方面检查培训效果，另一方面让未培训人员掌握最新的操作要点。
4、对于科室的危重、疑难患者、科室积极开展护理查房、会诊、和疑难病例讨论，解决护理上的难题，便于更好的护理患者。
5、鼓励护理人员撰写论文。将工作中的体会心得，写成文章投于院报上。在科内形成一种不但要做好工作，还要善于将工作中的心得体会转化成文字与大家共勉。
6、向护理部争取派科内护理人员外出学习的机会，学习新的技术和经验，提高科内护理水平。
7、准备开展新工作。
（1）、准备开展督灸、艾灸、拔罐、小儿揑脊等新技术。
（2）、培养康复科专科护士。
（3）、积极加强科室宣传，争取更多病员。
2018年将继续扎实开展优质护理服务，延伸护理服务，转变服务理念，强化服务意识，加强护理质量管理，使我科的护理质量得到持续改进。我们坚信，有各级领导的大力支持，和护理部的正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定会完成各项工作，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务。
康复科
2018年1月1日
2017年康复科护理工作计划
2017年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院 “提质重建”为主题。以病人为中心、以质量为核心，继续推进优质护理服务示范工程活动，不断加强护理道德建设及专科建设，全面强化护理质量与安全管理，特制订计划如下：
4、号召护理人员拒收红包，向拒收贿赂的先进人物学习，科室开展无贿赂的活动。
二、加强专科知识与技能培训
1、组织全科护士学习中西医康复科的专科知识，进一步巩固理论知识，其中科内学习每月开展一次，操作考试一次，理论考试合格率≥90%，院感知识培训每月一次，院感每一季度理论考核一次，理论考核合格率≥95%。
2、每月组织中西医护理病历书写规范的培训与学习，规范书写要求，护理文书合格率为≥90%。
3、加强专科技能操作培训，如：口腔护理，生命体征的检测，静脉输液，拔火罐，艾条熏灸、穴位注射，穴位按摩等，技能操作考试合格率为≥95%。
4、加强专科常见病的中西医护理常规及健康教育的培训与学习，，召开护士学会等进行抽考，做到人人掌握，并熟练运用于临床。
三、加强中医特色护理，不断提升中医护理水平。
1、积极开展中医适宜护理技术，护理技术合格率≥90%，科室开展项目如：中药熏蒸、艾灸、雷火灸、电磁疗等。
2、完善并落实护理常规，为病人提供有中医特色的康复及健康指导。
3、加强中医护理文书书写，落实辩证施护。
四、加强病历质量与安全管理。
1、每月按计划对病历进行质量检查，找出存在的问题，并召开科室质量安全的分析会，提出防范措施，杜绝一切差错事故的发生。
2.严格执行各项护理规章制度，规范护理操作流程。 3.不断强化护士责任与安全意识，落实责任制护理，落实差错漏项登记。
五、深入开展‘优质护理服务’活动
1、科室进行合理化排班，探讨一套切实可行的排班模式，对病人进行全程无缝的护理。
2、以患者为中心，落实责任制护士分管床位，包干到人。
3、加强基础护理与生活护理，病人家属真正做到陪而不护。
4、加强陪检，转科等管理，做到有人陪同。
5、加强健康宣教，责任护士进行入院宣教、健康教育，发放健康处方，下午班责任护士与病人进行健康教育并掌握病人基本情况及护理问题。
六、加强科室管理
1、每周定期检查急救药品，物品等，专人管理，班班交接，双人签名，周核对、月核对，使之合格率达100%，处于良好备用状态。
2、加强监督，及时调查并完善工作职责。
3、每周进行晨会提问，核心制度、业务知识，及时了解护士对护理知识掌握情况，及时督促护士学习。
4、加强护理查房，每月进行一次护理查房，内容写在护理查房本内，及时发现问题并解决问题。
5、加强病历书写规范与终末质量控制，每周进行护理质量督查，体现护理质量持续改进。
6、加强实习带教工作，做好实习护士的带教与出科考试考核等各项工作。
康复理疗科2013年上半年护理工作总结
2013年上半年是辛苦的半年，也是硕果累累的半年。上半年康复理疗中心在医院班子的正确领导下，在各兄弟科室的支持配合下，康复团队的全体同仁们奋力拼搏，努力工作，按照年初的工作计划，突出重点与难点，全面做好了各方面的工作。现就半年的护理工作总结如下：
一． 统一思想，提高认识
首先依照县卫生局及医院的安排部署，积极响应“优质护理服务示范
工程”创建活动、积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以“病人为中心”，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则，急病人之所急，想病人之所想”，用“热心，爱心”为病人服务。
二、增强护理人员服务意识，提供优质服务
1、加强业务培训，提高护士综合素质
上半年科室举办“三基三严”培训班三期，培训15人次，为提高康复
特色护理业务水平，安排专科护士，科主任，骨干医生讲课，利用每周五政治学习时间让全科护士学习及实地操作，不断提高康复护士业务水平，更好地服务于患者。
2、夯实基础护理，提供优质服务
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意
义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位，使病人满意度大大有了提高。
3、强化服务理念
全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，半年内实现0投诉，综合满意度达100%。
4.积极开展康复活动，落实全程康复理念。
根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。并请上级支农大夫讲解，指导相关康复活动知识，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了对肢体功能障碍、老年痴呆等患者的康复训练，这对患者的治疗、康复起到了积极的作用，并缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、加强科室护理管理，做好医院感染管理工作
在日常护理工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，
提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办，公卫科做好疫情上报等公关卫生项目工作。
四、发挥职能优势，出色完成各项医疗，护理保障工作
我科是颈椎，腰椎，风湿病特色专科和针灸特色专科的建设
单位，建设周期已经接近尾声，验收在即。科室做好了专科优势病种的经验总结，进一步完善专科病种的诊疗规范，如颈椎并腰椎间盘突出症、类风湿性关节炎、痛风。进一步做好科室的发展规划与发展方向。进一步做好专科特色优势，如传统针灸，推拿
按摩、蜡疗，三伏天灸、火针疗法、穴位疗法，埋线疗法等。继续打造好风湿病专科在全县内的影响力，让针灸和风湿科成为真正的具有同等竞争力的专科。为了让护士们全面掌中医适宜技术及操作规程，开业前进行拔火罐，理疗技术培训，每月组织业务学习两次，业务查房两次，务实了专业基础，精练了特色技能。上半年，科室在护理人员紧缺的情况下选派一名护士到上级医院学习，并把所学特色带回来向社会展示。
1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。
总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。
总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切
实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
六、完善各项规章制度及操作规程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识防范教育，查找工作中不安全因素，提出整
改措施，消除隐患，认真落实各项规章制度及操作流程，发挥科内质控组织作用，定期或不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错发生率为0。
七、存在问题
1、科室质量管理方面存在一定缺陷，督察力度不够，落实不是十分到
位。
2工作中大多、只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。
3、护理文书书写欠规范。
4、护理新知识、新动态、新理念欠缺。
八、下一步工作打算
1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教康
复训练等工作，为争创县医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新
技能，有创造性的开展工作。
总之，半年来，全科医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院
大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我们会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
语言康复教师教学工作总结（共15篇）
新生儿科护理教学工作总结（共15篇）
康复科护士述职报告（共9篇）
康复科医生个人工作总结（共19篇）
康复学校工作总结（共17篇）