双十一新闻报道策划
【篇一：新闻报道策划案例】
“双十一 ”电商盛宴的报道策划 —— 以报纸为策划载体 前言
“双十一 ”即每年的 11 月 11 日，2009 年以前的这一天仅仅是被冠以
“光棍节 ”的称号。但是在 2009 年，天猫（淘宝）开始在 11 月 11 日
举办促销活动，最早的出发点是要打造一个属于淘宝商城的节日，
开发一个吸引消费者的新窗口。尽管光棍节处于十一黄金周和圣诞
促销的中间 “淡季 ”，但巨大的让利折扣还是吸引了大量的网购群体。
截止到 2013 年，双十一已经成为了电商消费节的代名词，参与的平
台从最初的淘宝到现在的天猫、京东、易迅、当当、国美和苏宁易
购，在网络商家相互较劲拼低价的时候，这一天俨然成为了全民疯
狂购物日。
一、可行性分析
（一）行业现状分析
目前我国的电子商务仍处于发展阶段，追求廉价多销。双十一的出
现加快了电商平台的发展，集中的销售大大降低了库存，对传统的线下销售提出了巨大挑战，这也无疑会对传统零售业的发展模式带
来影响。同时过于于密集的销售也带来了诸多问题，比如节前节后
的订单 “空窗 ”、巨大的物流压力和支付压力以及商家的提前提价的不实行为，都值得社会的关注和思考。
（二）受众分析
在原有报纸受众群体的基础上吸引更多的网购群体以及关注我国电
商发展的群体。
（三）经费分析
可以联系电商平台进行广告宣传，与前期造势相组合，利用广告来
源增加经费。同时也可以举办招商活动，寻求赞助支持。
二、具体报道内容
（一）前期准备
1、市场调研
以问卷的形式对网购群体进行采访，主要收集消费群体对双十一的关注度以及期待值。同时注意各大电商的库存情况，追踪其宣传造
势活动，注意不同平台间的差异化，抓住各家的特色。
2、前期造势
在社会新闻版面进行提前宣传： “双十一 ”来了你准备好了吗？可以
具体采访一些有资深网购经验的卖家以及卖家，分享他们的看法和
以往的经历，将前期调研数据引入进去。然后联系不同电商促销活
动的负责人，介绍他们的促销战略及筹备情况。
（二）前期报道
报道主题：双十一 —— 电商们的盛宴
报道定位：两篇消息报道
第一篇报道的侧重点在于数据的分析，重点突出时间、交易量，尤
其是在双十一的前几个小时，同时注意与上一年的数据相对比。大
体形式为 “最新数据显示 ,今年淘宝 “双十一 ”交易额突破 1 亿只用了
55 秒;达到 10 亿用了 6 分 7 秒;50 亿用了 38 分钟;凌晨 5:49:, 阿里当
日交易额突破 100 亿;13:39 达 200 亿元;17:31 突破 250 亿”（2013
年）。
第二篇报道的侧重点在于统计卖家的销售情况以及分布情况（主要
集中在华南地区），重点关注浙江、江苏和广州等地，梳理金牌卖
家的品牌分布情况。
这两篇报道以数据为基础向受众主要介绍了双十一的宏观销售情况，
让受众对双十一有更准确的认识。
（三）后期报道
报道定位：一篇深度报道和一篇
《当 “双十一 ”狂欢过后》
《“双十一 ”能走多远》
双十一的热点效应凸显了电子商务近年来的快速发展，但同时问题
也不断显现，，单纯拼价格难以长久的发展，差价的不断消失势必
会逼迫电商加快转型，加之电商的发展地区性不平衡，电商的发展
前景其实并不乐观。同时电商界的大折扣销售对传统零售业提出了
挑战，零售商如何应对争取消费者也可以进行预测。可用增加专家
的看法来增强科学性。
三、具体实施方案
（一）报道规划
前期造势：在十月份下旬，以大约 2~3 篇的数量，报道篇幅 1/8 版面 第一篇报道： 11 日报道篇幅大约 1/2 版面
第二篇报道： 11 日~12 日报道篇幅 1/4 版面
深度报道：报道篇幅 1/2 版面，报道时间大约在 12~13 日
评论：报道篇幅 1/2,报道时间大约在 17~18 日
（二）人员安排
两名记者、一名媒体评论人
（三）预算安排
视情况而定，但控制在报社承受范围内
【篇二：新闻报道策划书】
新闻报道策划书
一，选材
“双十一 ”即每年的 11 月 11 日，2009 年以前的这一天仅仅是被冠以
“光棍节 ”的称号。但是在 2009 年，天猫（淘宝）开始在 11 月 11 日
举办促销活动，最早的出发点是要打造一个属于淘宝商城的节日，
开发一个吸引消费者的新窗口。尽管光棍节处于十一黄金周和圣诞
促销的中间 “淡季 ”，但巨大的让利折扣还是吸引了大量的网购群体。
截止到年，双十一已经成为了电商消费节的代名词，参与的平台从
最初的淘宝到现在的 2015 年天猫、京东、易迅、当当、国美和苏宁
易购，在网络商家相互较劲拼低价的时候，这一天俨然成为了全民
疯狂购物日。
二、具体报道内容
（一）前期准备
1、市场调研
以问卷的形式对网购群体进行采访，主要收集消费群体对双十一的关注度以及期待值。同时注意各大电商的库存情况，追踪其宣传造
势活动，注意不同平台间的差异化，抓住各家的特色。
2、前期造势
在社会新闻版面进行提前宣传： “双十一 ”来了你准备好了吗？可以
具体采访一些有资深网购经验的卖家以及卖家，分享他们的看法和
以往的经历，将前期调研数据引入进去。然后联系不同电商促销活
动的负责人，介绍他们的促销战略及筹备情况。
（二）前期报道
报道主题：双十一 —— 电商们的盛宴
报道定位：两篇消息报道
第一篇报道的侧重点在于数据的分析，重点突出时间、交易量，尤
其是在双十一的前几个小时，同时注意与上一年的数据相对比。大
体形式为 “最新数据显示 ,今年淘宝 “双十一 ”交易额突破 1 亿只用了
55 秒;达到 10 亿用了 6 分 7 秒;50 亿用了 38 分钟;凌晨 5:49:, 阿里当日交易额突破 100 亿;13:39 达 200 亿元;17:31 突破 250 亿”（2013
年）。
第二篇报道的侧重点在于统计卖家的销售情况以及分布情况（主要
集中在华南地区），重点关注浙江、江苏和广州等地，梳理金牌卖
家的品牌分布情况。
这两篇报道以数据为基础向受众主要介绍了双十一的宏观销售情况，
让受众对双十一有更准确的认识。
（三）后期报道
报道定位：一篇深度报道和一篇
《当 “双十一 ”狂欢过后》
深度报道利用立体三角采访法，对电商业、物流业和工商局（消费
者协会）的相关负责人进行采访，针对统计数据来提问： “双十一 ”
网购高峰中一旦出现商品或服务质量问题出现消费纠纷时的措施，
如何保证网购热潮中商品的质量，是否存在虚标价格和库存的现象
存在。
《“双十一 ”能走多远》
双十一的热点效应凸显了电子商务近年来的快速发展，但同时问题
也不断显现，，单纯拼价格难以长久的发展，差价的不断消失势必
会逼迫电商加快转型，加之电商的发展地区性不平衡，电商的发展
前景其实并不乐观。同时电商界的大折扣销售对传统零售业提出了
挑战，零售商如何应对争取消费者也可以进行预测。可用增加专家
的看法来增强科学性。
三、具体实施方案
（一）报道规划
前期造势：在十月份下旬，以大约 2~3 篇的数量，报道篇幅 1/8 版面 第一篇报道： 11 日报道篇幅大约 1/2 版面
第二篇报道： 11 日~12 日报道篇幅 1/4 版面
深度报道：报道篇幅 1/2 版面，报道时间大约在 12~13 日
评论：报道篇幅 1/2,报道时间大约在 17~18 日
（二）人员安排
两名记者、一名媒体评论人
（三）预算安排
视情况而定，但控制在报社承受范围内
【篇三： 2015 年双十一活动策划方案】
双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还
需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整
体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程
表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时
发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是
鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工
作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双 11 这样的大项目
而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其
他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进
程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出
现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，
当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于
利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会
有这些维护信息的存在。【 2015 年双十一活动策划方案】 2015 年双
十一活动策划方案。
双十一项目进程表由品牌 logo 、序号、部门、主要内容、责任人、
备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来
我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌 logo ：logo 是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌 logo 。
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下
设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员
安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进
行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包
装，搭配，品控等 ; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，
视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，
推广素材测试等 ;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、
客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，
发货模拟等 ;
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等 ;
成立双十一活动运营指挥部 ,由运营部各负责人和店铺销售部主要执
行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或
者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照
海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，
比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信
息安全小组，负责双十一活动期间 erp 系统和网络的安全和稳定等
方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
【2015 年双十一活动策划方案】文章 2015 年双十一活动策划方案
出自
/article/1422925740140.html ，转载请保留此链接！。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款 ;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过 cim 区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动
作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写 (第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫 )
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键
词
15.制定和组织洽谈与参加双 11 相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双 11 当天类目对接相关 (会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排 —— 告知设定自动回复、页面告知
19.11 月 12 日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表 (宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等 )
8.双 11 分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期 dedm 单制作及双十一当天促销新品 edm 单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双 11 当天{有可能几套方案 }、11 月 12 日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双 11 当天、11 月 12 日活动、单品详情页、直通车推广
款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面 banner 轮换准备工作 (发货相关、售罄标识、
库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换
等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.o2o 素材制作
推广部
1. 制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双 11 专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺 (持续推广 )，增
加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款， #from 本文来自高考资源网 end# 关键字卡位，多计划(持续推广 )
7.制订淘宝钻展广告投放方案 (预热及当天 )，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案 (预热及当天 )，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双 11 钻展素材测试
11.站外 sns 推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从 10 日-13 日，建议 24 小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、
双十一话术等
3.双 11 临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使
用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、 e 店宝、客道等客服信息，
确保各项设置准确无误
5.制定双 11 相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文
档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、
400 电话接听、紧急情况拨打电话
8.双 11 当天催付方案以及催款话术制定 ：
a.旺旺催付：实时催付 (下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户
的占有欲 ) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢 ~双
十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓
库是按照付款时间来发货的噢 ~所以还请亲尽快付款哦 ~^_^
b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的 xx ，您在本店铺购买 的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款， 避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
【ｘｘｘ旗舰店】
c. 电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催 付应规避常规休息时间 (0:00~9:00 ，11:30~14:00 ，21:00~24:00) ， 催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和
语气作专业反应。例： 客服：你好，我是ｘｘｘ旗舰店的客服，我
的名字是ｘｘｘ，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快
卖完了，我们会为您再保留您选购的商品 30 分钟，所以想请您及时
付款，我们会为您及时发货。
9.制定 11 日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速
发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个
环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保 12 销售出货
能力，或者签好协议保证按期发货
7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，
提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规
划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理
布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、
水、食物等准备到位