骨外科2009年工作总结
全体骨外科医护人员在医院党政班子的正确领导下，关怀指导下，全体人员齐心协力，努力工作，走中西医结合的道路，走中医现代化的专科特色途径，在自己的工作岗位上做出了应有的贡献，特向医院党政领导汇报骨外科全年工作情况。
一、医院党政领导的关怀与指导
在一年的工作中，医院党政领导不断的在骨外科的工作给予指导，尤其是在专科特色的发展规划上，一定要走出我院骨外科的专科特色系列的诊疗技术及工作方法，发展专业技术特色优势，在临床工作中要抓好四个方面，一是服务好，二是技术好，三是医疗设备好，四是责任心要加强，我们坚信，在医院党政领导班子的正确领导下，骨外科的发展，一定会上一个新的台阶。
二、团结合力，共谋发展
骨外科由科主任程廷，科副主任郭德斌、王应东、护士长柏小月为核心的团结领导集体，得到了全体骨外科医护人员的大力支持，故此，我科临床专科特色技术具有一定的优势特色，不断的扩大开展新业务、新技术、拓宽发展思路，开展优质服务骨外科的发展是全体医护人员团结一心的结果。
三、钻研技术，学习理论
骨外科要不断的发展，必须具血备有良好的专业人员及专业技术，故此，全科医护人员，尤其是专科医生，不仅在临床工作中精益求精，而且在医学理论知识上不断学习，丰富自己，科副主任郭德斌今年发表专科论文两篇，母昌宏主治医师发表论文一篇，侬智虎主治医师发表论文一篇，在临床工作中我们全体医护人员，仍然保持骨外科的优良工作作风，相互学习，相互支持，相互协作，相互帮助，相互鼓励，相互信任，为今后更好、更大规模的开展微创诊疗技术服务，打好良好的理论基础及良好的临床工作经验总结。
四、全年门诊、住院病人数及收入情况
经过骨外科全体医护人员的共同努力工作，骨外科门诊就诊人次4907人，比2008年增加457人，住院人次689人，比2008年增加118人，全年总收入（2009年12月20日止）3307107.69元，比2008年增收474877.40元，全年大中手术295人，比2008年增加13人，门诊小手术189人，比去年增加119人。
五、今后努力方向
①在医院党政领导的大力关怀、支持、指导下，购买先进的医疗设备，开展新业务，新技术服务。
②继续派出本专科医务人员到上级单位进修学习深造，掌握专业知识，提高专科特色优势。
③走中医现代的发展道路
④加强科室管理，抓好医疗安全生产工作，与全院各科团结协作，提高医疗服务质量。
文山州中医院骨外科 2010年1月10日 2009年文山州中医院骨伤科发展规划
在2008年发展规划的基础上，遵行其指导方针，战略目标，科室管理，思想及职业道德教育，重视人才培养，发挥中医特色优势，搞好中西结合，走科技强科之路，尤其是在医院党政领导的重视关怀下，在医务科的帮助指导下，我科科研项目，子母加压螺钉微创治疗股骨劲骨折临床研究已经能过州级专家领导小组评审，待文山州科技局审批，在2009年及今后的专科特色发展道路上，仍然坚持搞好中医专科特色建设，走中西医结合之路，在临床脊柱，关节病等方面，逐渐开展微创技术，应用关节镜微创治疗骨病骨折，骨软骨修复，韧带修复，应用腰椎后路镜治疗腰椎间盘突出症，应用经皮椎体成形术治疗脊椎压缩性骨折，把微创技术充分利用应用于骨外科临床诊疗之中。
骨外科2008年工作总结
全体骨外科医护人员在医院党政班子的正确领导下，齐心协力、努力工作，为发展中医专科特色，走中西医结合的道路，勤勤恳恳，做出自己应有的贡献，特向党政领导汇报骨外科全年工作总结：
一、医院领导的关怀与指导
在一年的工作中，医院领导不论是在工作中给予我们关怀，而且在临床诊治疑难杂症中，亲临工作第一线给予我们对重症患者的诊断、治疗多方指导，对骨外科的工作开展，得到了有力的支持与保障，医院党政领导是我们的坚强靠山，使全体骨外科医护人员在得到关怀的同时，对今后工作的发展有了信心、有了决心，不论在临床工作中遇到什么困难，只要有领导的关怀与指导，我们什么困难都不怕，相信自己，任何困难都会得到科学的解决。
二、齐心协力，团结奋进
在科主任与护士长的共同协作下，全科医护人员，统一思想、统一奋斗目标，大力发展中西结合治疗的专科特色，通过多次组织全科人员学习具有专科特色的新理论知识，掌握临床应用，不断的扩大开展新业务、新技术、拓宽发展思路，多次请省上专家到我科室开展新技术治疗。比如：食管支架置入术，前列腺等离子电切术，使临床医生增长了见识，学到了新的诊疗技术，为今后骨外科的发展奠定了良好的基础。
三、不断钻研，共谋发展 要发展壮大骨外科，必须具有非常良好的专科特色诊疗技术，要求全科医护人员，加强专业知识理论学习，指导自己的临床应用技能，在医院领导的关怀下，我科郭德斌副主任到北京三0一医院进修，王应东医生到省人民医院进修腹腔镜，朱学启医生到广州佛山中医院进修，青年医生田锦卫努力学习中西医知识，在老医师蒋禹祥的指导下，全科医生不断钻研，共谋发展，农智虎医生通过在省附二院的进修，母昌宏医生通过在四十三医院的进修大家把所学得的专科技能都应用到了临床上，群策群力发挥各自的优势特长，在工作中，相互鼓励、相互支持、相互协作、相互信任，我们相信，在医院党政领导班子的正确指导下，通过努力，骨外科的明天会发展得更快、更好。
四、全年门诊，住院病人数及收入情况
经过骨外科全体医护人员的共同努力，辛勤工作从2008年元月至2008年11月30日止，骨外科就诊门诊人次4550人，住院人次571人，比2007年全年住院人次多106人，2008年1月至12月20日总收入2832230．29万元，比2007年全年总收入多26万元。2008年12月23日止，全年手术282人，比2007年全年196人多86人，门诊小手术70人，清创缝合87人次。
五、今后努力方向
1、在医院党政领导的大力关怀、支持、指导下购买先进诊疗医疗设备，开展新业务、新技术服务。
2、继续派出本专科人员到外地进修学习，学习先进的技能，提高专科特色优势。
3、坚持走中医、西医、中西结合的发展道路。
4、继续发展骨外科老、中、青医生三结合的诊疗技术优势，为广大伤病员服务。
5、继续加强科室管理，与全院各科室协作会诊，提高医疗质量，抓好医疗安全。
文山州中医院骨外科 二00八年十二月二十日 2008年文山州中医院骨伤科发展规划
为使骨伤科临床工作取得更快、更好、更大的发展，我科全体医护人员在医院党政领导的关心指导下，团结一致，同心协力，共谋发展，坚持科学的发展观，狠抓中西医结合之道，建设具有中医专科特色的优质服务，提高临床医疗水平，为保障广大人民的身体健康做贡献。
一、指导方针
我们以“继承不泥古，发展不离宗”的原则为指导，用现代科学技术手段研究和发展中医，在继承的基础上发展和提高中医，搞好中西医结合，以临床为基础，科研为中心，医科教有机结合，发挥中医特色，坚持“能中不西，先中后西，中西结合”的原则，不断提高医疗科研水平，发挥专科病种的治疗优势，发挥中医特色治疗优势，在全州骨科医学领域抓好中西结合治疗骨科疾病的特色优势，推进骨科的发展。
二、战略目标
确定了将骨伤常见病，疑难病作为临床研究重点，制定出我科的五个重点病种，并紧随时代的变化，以骨科疾病变化需求为指导，以病种为重点的发展方何，力争在中医理论、临床、科研、教学、信息服务，人才培养等方面有较大进步，与时俱进，提高中医骨伤治疗，尤其是中西结合治疗全州的知名度。
三、加强科室行政工作，保证工作顺利进行 加强科室的行政管理是保证工作秩序和业务素质对工作的关键，全科医护人员认真学习和推行我院的各项规章制度，做到有章可循，有职可守，搞好病房管理工作，使病人有一个整洁，安静舒适的环境，改善服务态度，努力做到想为病人所想，真正执行保护性医疗，要想方设法增加收入，节俭开支，使经济效益和社会效益取得双赢。
四、加强思想政治工作和职业道德教育
加强思想政治工作职业道德教育，要认真学习党的路线方针政策，拓宽思路进一步改革开放，学习职业道德规范，纠正行业不正之风，使我们人员的思想政治素质和职业道德素质有显著提高，树立好的医风医德，搞好微笑服务。
五、重视人才培养，提高技术业务水平
在医院党政领导的关怀下，在医务科的直接管理指导下，为提高临床医生的治疗专业水平，计划今年选派1-2名临床医生到上级医院进修学习，朱学启主治医师到广东佛山市医院进修骨伤专业，郭德斌主治医师到北京三O一医院进修脊柱外科，通过外出与引入二种渠道，加强骨外科专科特色技术的提高，进一步掌握带血管神经皮辫 转位修复骨外露及血管、神经吻合技术，填补我科的空白。
六、争取医院支持，配备科研设备
我科几年来专业技术特色有了明显发展，对骨科学常见病、多发病的诊疗技术，有了比较熟悉的掌握应用，尤其是中西结合应用于临床，采用动静结合中西配合，内外兼治，成果显著，但发展较慢，尤其是我院没有DRX线摄影系统，螺旋CT等重要的硬件设备，给骨外科在临床诊疗中带来不便，故此，急需配备上述两种医疗设备，在诊治中确保患者安全和医疗质量，优质服务力。
七、发挥中医特色优势，搞好中西结合
骨伤科有传统的中医骨伤手法整复技术，小夹板外固定技术，并采用内服（外包）活血、消肿、止痛，接骨中药治疗骨折、脱位，从而达到消肿快、接骨病程短、病后后遗症少的专科治疗特色，在熟悉掌握中医专科治疗特色的同时，应用现代医学技术对复杂症，疑难型骨折、脱位进行功开复位内固定术，中西配合治疗，开发专科特色治疗优势。
八、重视科研工作
我科科研工作前几年有几种自制中药产品，并获得文山州科协颁发的“科技进步二等、三等奖”，但这几年已停滞不前，原因是病员不足，病种散乱，开展的新技术、新疗法较少，无法总结成果，在今后的工作中，我们要重视科研工作，要本着科学性、先进性、创造性、客观性、真实性、适用性、一定要杜绝为科学面科研、搞伪科学，要想方设法提高业务技术水平，突出专科特色，突出中西结合治疗总结成绩、总结经验、创造出具有我科特色的中医药制剂产品，以及新技术、新业务项目。
九、存在问题，今后发展方向提高医疗费，促进我科工作的进一步开展，在全科医护人员的共同参与，共同努力下，取得了一定的成绩，有了一定的经验，在文山地区也建立了一定的信誉，全州八县都有病员到我科诊疗，但随着医疗科学的不断发展，以及病员的需求，很多薄弱环节也逐渐显现出来，一是新技术业务不强，二是专科特色突出不够；
三是服务理念、服务意识差，今后要想方设法提高业务技术，突出科特色，加强科室管理，做到科室医护之间相互学习、相互支持、相互协作、相互信任，把骨伤科医疗安全放在首要位置来抓，加强业务学习、不断开展新技术、新疗法，更好的为广大病患者服务。
2014年上半年工作总结
2014 年上半年半年检查结束，部分工作较2013 年有所进步，但仍然面临许多老问题，和须及时整改的新问题，业务收入较同期明显缩水。其原因总结如下：
1、公共卫生框架基本形成。表卡已完善，但停留在形式上，没有落到实处，也没有及时完成。这些业务到底该由谁完成。
2、外科手术较同期明显减少，没有达到预期的目的，2013年上半年约120台，今年约110手术，其原因有二：1，宣传力度不到位，基本上没有宣传。2，业务水平待提高，大家的学习积极性不高，满足现状。
3、转科机制没有形成，部分病人既有内科，又有外科，特别是既有结石，又有外科，如何转科，既不影响他人利益、又要留住病人。这需要内外科医生共同探讨。提出解决方案。
4、农合报账不及时。病人两三月领不到报账款，这也对至诚医院的发展带来负面影响，部分病人并不宽裕、想借点钱看病，又不能及时还，哎、算了吧！不是很严重的病，劝其住院可以报账，你们医院报账几个月都拿不到钱，难其得等，算了吧！
骨科2017年度工作总结
一、基本情况：
外三区现有医护人员 名，其中医生 名，护士 名，副主任医师 名，主治医师、主管护师各 名，护师 名，其余人员为初职，开放床位 张。
二、工作情况：
回顾即将过去的一年，是骨科医疗质量发展的一年。带领全科人员立足于本职岗位，努力工作，开拓进取，每次都高标准、创造性的出色完成各项医护任务，是全体医护人员共同努力的结果，为医院赢得了良好的社会声誉。作为骨科的每一位成员都深深懂得，我们的服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和经济利益，因此在工作中总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高专业技术水平。我科2017年度截止11月30日共收治住院病人 人次，门诊人数 人次，抢救各类急诊危重患者 人次，全年业务总纯收入为 元人民币，手术台次为 台（麻醉科手术），门诊各类清创缝合等手术 台次。
2017年我科圆满完成了医院下达的各项应急急救抢险、救灾卫生服务，伤病员转诊转送工作。积极配合并贯彻上级部分相关政策“落地生根”严格执行健康扶贫一些列措施及政策，每一位建档立卡贫困户，严格执行“县诊疗，后付费”政策，未让一位建档立卡患者预交住院押金，
我科今年在院领导及相关科室的大力协助下，今年申报 省级临床重点专科建设，虽未最后取得成功，但是通过本次申报，为我科临床义务、管理等方方面面积累了不少经验，为来年再次申报奠定了基础，手术开展上，我科现将原本的常规手术，微创化，在四肢骨折、骨盆骨折、脊柱手术上逐步向微创化过度，并
在手术效果上取得可满意的效果，固定效果可靠，患者缩短了下床时间，术后恢复良好。今年在上级医院的指导协助下开展的全膝关节置换术填补了我科膝关节置换的手术空白，手术效果与病人膝关节功能恢复关系密切。现已购进膝关节镜，拟开展膝关节镜手术。我科常见五个病种纳入临床路径管理，切实有限减轻了患者就诊负担，缩短可平均住院日，为相关政策实施打下了基础。
全年度未发生一起医疗事故和医疗纠纷，这与全科医护人员防范和控制医疗风险的医意识提高密切相关，并且在日常工作中有效的化解和降低医疗风险，平时组织医护人员学习法律法规，加强语言沟通能力，完善相应签字程序。医疗和优质护理功能得以加强，病案书写，特别是加强病案首页书写，护理水平有所提高，更接近人性化服务，最大限度的为病员提供优质服务，便捷服务，同时对部分住院苦难病员减免部分医疗服务性收费，减轻病人负担。
三、存在的问题：
1、科室医生缺乏，我科室 张床位，按照临床医师管理方法，最少需要五个住院医师，主治医师两人，副主任/主任医师一人，门诊一人，也就是最少保证8-9人才算合理，我科室现共有医师 人，而且每年均有医师下乡任务，遇到这时候病房留一人值班，择期手术人员安排有时都有问题，更何况医院还有不定期抽调人员下乡或者检查，遇到这种情况时人员就更加缺乏。再派出人员外出进修，人员安排上就更加紧张。
2、病历书写欠规范，病历书写时经常存在复制粘贴后有年龄/左右等错误，病历质控的力度有待加强；
3、缺乏交流学习频次，医学为临床实践科学，只有不断学习新的知识才能够跟上医学临床的发展，才能不被时代而淘汰，建议医院鼓励安排科室医护人员
多参加短期培训，或学术交流。
我科大部分医护人员均进修学习过，今年护理人员派出一名进修返回，基础较好，继续开展请进来，走出去工作，请新技术项目和操作请进来，进修学习人员学成归来后开展一些新项目，从而整体带动我科技术力量的提高和学科建设，加强病案的检查和书写规范，继续开展优质护理，提高整体护理水平，提高病人住院满意度。
定期开展业务方面学习，加强科室内部质量控制管理，按照二级甲等医院建设和管理科室，了解目前前沿医学等动态，开展疑难病例、死亡病例讨论，吸取经验教训，在执业过程中按照职业规范加强内部管理。
骨外科
科主任：
护士长：
2017年 月 日
骨外科实习医生鉴定小结
在外科实习的一个月里，大大小小的手术经历了二十多个，值过三个夜班，一个周末白班。可以说，通过这些手术以及术后的处理，使我学到了很多。不仅有技术上的，还有人文关怀上的.在这短短的30天里，痛苦与快乐并存。而最大的痛苦，莫过于身体上的劳累——在创伤骨科的手术中，有很多是四肢的骨折，而在四肢骨折中，下肢的骨折尤其多见。骨折按照不同的角度有不同的分类，按照骨折部位是否有骨折断端暴露于外界而将骨折分为闭合骨折和开放骨折，其中开放骨折必须进行手术复位，而闭合骨折可根据手法复位的情况及病情严重程度决定是否需要切开复位。当一个下肢骨折确定要进行手术切开复位，那么在手术之前都要将整个创肢消毒。消毒的过程是这样的，先用2%的碘酒消毒，再用75%的酒精脱碘。病人平是躺在手术台上的，当我们消过腿的正面及侧面之后，你就会发现问题，腿与手术台接触的部分如何消毒？对，你的想法完全正确——把腿抬高，消毒后面就可以了，但事情远没有你想象的那么简单和轻松。很多人以为只需要抬一下腿嘛，没什么大不了的。可是，当腿骨断开之后，断端会变成一把极其锋利的刀，如果我们单纯的抬高患肢，在重力作用下，骨折错开的角度越大，周围血管神经损伤的几率就越大，所以，我们不能只抬高患肢，还要沿力线的方向牵引患肢.有句话说的好，胳膊拧不过大腿，当你一边抬高患肢一边向外牵引它，并且要保证你的身体不碰到手术台的情况下保持5分钟，你会发现你的胳膊在颤抖，呼吸在加快，看到好多金色的小星星，你会后悔早上没多吃一点早餐。呵呵，是不是有点痛苦啊？
手术室里的无菌观念的要求是很严格的，而且手术室里的护士又是极其严格的，稍有不遵守无菌规范的动作就会立刻招致她们的不满，很多实习医生因此挨过不少骂，而我则因为在模拟手术室和见习时受过严格的训练，所以在手术室里极少看过她们的脸色，并且基于我的表现很专业，他们不知不觉中已经不再把我当成一个学生，而是当成一个标准的手术医生来对待。
我的优秀表现自然也让我们手术小组的教授看在眼里，所以他对我也特别放心，有些活也放心让我去做。最让我兴奋的是一次股骨干手术，他主刀，一共上台了5个人，他，他手下的住院医生，进修医生，还有一个他的研究生，还有我，论资排辈我最小，但就在这台手术上，我完成了自己首次表演。当时的情况是，骨折部位已切开，骨折对位良好，李教授将钢板架好，当他打完第一个骨钉之后，对我说，小杨，来，你来打。我当时很兴奋。在那三个大夫羡慕的目光的注视下，我手持电钻，稳稳的将钻头打进股骨内，随后用钢钉固定，手法很好，教授很满意的点了点头。这对我是极大的鼓励.手术后在更衣室里，李正维教授表示，希望我做一名外科医生。得到这位全国知名骨科专家的期望与鼓励，我感觉自己的目标更加明确了，动力更足了。我相信，我不会辜负他的期望的！
骨外科年终工作总结
治病救人，救死扶伤这是在大家脑海里医院的形象，随着经济日益壮大，国家不断的开放，医院的服务质量也越来越高。以下是为医务工作者带来的骨外科工作总结，希望大家喜欢!更多骨外科工作总结请关注工作总结栏目。
一年来，**科党支部在医院党委和院首长的正确领导下，按照院党委的工作思路，以江主席五句话总要求为指导，以《**基层纲要》为依据，全面贯彻****重要思想和**大精神，狠抓科室全面建设，圆满地完成了各项任务，现就一年来工作总结如下：
一、科室党支部建设情况
科室党支部根据科室人员相对较年轻，聘用人员多，任务重，工作量大的特点，支部一班人统一了认识，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，党员同志在工作、学习等多个方面都起到明显的带头作用。***同志作为科室的老同志，与爱人分居两地，小孩感冒发热住院，由于工作忙的原因，未能请假回家照顾小孩;科室副主任*****同志身患腰椎间盘突出症，常感腰痛，仍坚持一边治疗，一边带病工作。党员的先锋模范感动了其他同志，今年以来，因为科里工作忙，病人多，至今仍有三位同志未休假，****同志休假时间未到，得知科里工作忙而主动提前回科工作。由于党员的带头作用，科室上下，团结一致，工作上互相支持，互相理解，使支部的战斗力和凝聚力明显增强。党员同志积极自觉践行****重要思想，服务态度明显提高，由于支部积极发挥两个作用，使今年的各项工作积极、圆满完成。党员同志能积极主动开展谈心工作，了解每位工作人员的思想动态，有三个同志向党支部递交了入党申请书，要求加入党组织。一名预备同志按期转正。对生活上有困难的同志，支部组织适时送去关怀。今年上半年，科室***父亲因突发心脏病不幸病故，支委副书记*****同志代表支部及时送去慰问金，使****同志十分感动，决心好好工作。今年以来，全科人员思想稳定，未出现因工作、家庭及个人问题给科室增添麻烦的现象。
二、科室建设情况：
1、完成任务情况：到11月1日起，累计收容患者1300人次，出院患者1250人，其中***病人77人次，抢救危重病人128人次，70岁以上老年患者152名，完成手术1201台次，一级护理198人次。医疗毛收入约800万元。收容病人和医疗收入仍继续保持全院第一。
今年业务工作特点：
(1)随着社会进步，老年患者住院增多，多数为骨质疏松性髋部骨折。
(2)交通事故明显增多，伤情复杂，治疗抢救难度增加。
(3)科室医护人员相对较年轻，经验有限。根据科室工作特点，强调医护人员要加强责任心，严格遵守和坚决执行各项规章制度，科室领导不仅自己带头执行医疗制度，而且经常检查本科人员遵守医疗制度情况，做到发现问题及时纠正，对重点病人加强观察巡视。对疑难病例组织全科会诊讨论，增强防范措施。
今年4月份以来，由于搬迁骨科中心大楼，成立脊柱外科，抽调业务骨干到科外，加上骨科业务骨干考研考博，部分医师参加****训练，科室除正副主任外，均为低年资医师，加上下半年患者明显增多，给科室工作带来挑战，大家都感到工作压力十分之大，为了确保医疗安全，要求大家要加强责任心，发扬无私奉献精神，认真履行各级人员职责，经过大家的共同努力，至月前，全科未发现任何医疗纠纷和医疗事故差错，充分发扬先进科室的光荣传统，较好的完成了今年的医疗护理任务。
2、业务学习：由于今年工作十分繁忙，手术难度高，今年的业务学习主要以自觉为主，科室针对一些共性问题，采取早交班或大查房时间进行重点讲解，使大家能够理解。医疗护理文书的质量较去年有所提高，未发现不合格病历。对进修实习人员进行帮、带、传教育，使他们能够充分理解掌握，为确保安全，保障医护质量的提高，工作上对他们做到放手不放眼，严格执行各项制度，未出现差错和医疗事故。对今年医院发生有争议的医疗问题进行反复强调，使他们从中得到启发。在医疗工作中强调做到四个增强，三个提高和两个规范，确保医疗安全。
3、科室管理：坚持用《条令条例》教育科室人员，做到外出请假，加强作风纪律教育，提高安全意识，今年来科室人员没有违规违纪现象。认真学习贯彻*****会议精神，教育科室人员安心本职，爱岗敬业。
三、政治学习与医德医风建设情况
科室政治学习主要按照医院政治处的安排落实执行，坚持周三下午政治学习时间，认真学习了****重要思想和**大文件精神，确保学习时间、人员、效果的落实，自觉践行****重要思想，在临床工作中做到对病人如亲人，千方百计减轻病人的痛苦，服务态度不断提高，这是践行****重要思想的最好体现。努力工作，无私奉献，为建设小康社会做贡献。科室十分重视医德医风建设，这是实践****重要思想的需要，更是科室专业发展的需要。医疗行业的竞争日趋激烈，不光是地方医院的竞争，医院内部的竞争亦十分激烈。科室对此十分重视，要求大家增强职业道德，树立良好形象。病人住院，看病服药，不仅要承受身体和精神上双重痛苦，有些家庭也同时背上沉重的经济负担。如果伸手要钱，暗示请吃，收受病人的红包礼品，对他们无疑是雪上加霜，病上添痛。这不仅与医护人员的职业道德不符，也对不起自已的良心。今年9月份，科室收治一名外地民工，因外伤致右足外踝骨折而入我科，入院几天无家人照顾，全科人员十分重视，不是亲人胜似亲人，卫生员为其照顾生活起居，护士护士长，多次掏钱为其买饭，直到家里来人。受到病人与家属的一致好评，从中体现了以病人为中心，全心全意为伤病员服务的精神。三年来，全科人员退回红包近万元，多次拒绝患者请吃。由于科室人员和努力，全年来未发现因服务态度不好，出现告状批评的现象，为了减轻病人的经济负担，大家加班加点，无私奉献，不惜牺牲自己的休假时间。为了工作，还有三位医师未能休假，充分体现了以病人为中心的思想。
四、存在问题与不足
1、医护队伍结构不合理的问题：科室医护人员多数年轻，尤其是医师方面，除了科室正、副主任外多数是刚毕业从事骨科工作，专业知识缺乏，基本功不扎实，经验有限，中级职称缺编，现有人员的业务素质难以应付专业的发展。必须加大人材培养与引进，科室领导压力大，难以长期应付。
2、个别医生责任心不强，个别人员有迟到早退现象，医疗文书书写不规范，不及时。这里有经验不足的问题，工作量是事实，造成无时间按时完成。要加强控制督促。
3、个别医护人员服务态度生硬，对病人不够热情，甚至个别同志收受病人红包情况，必须加强医德医风，树立良好的职业道德教育。
4、科研论文发表不多，客观上工作忙，杂事多，主观上不重视。要更新观点，与时俱进。
5、科室管理水平不高，整体护理难度大。要加强管理力度，加强教育宣传，提高管理意识。
医院骨外科总结尊敬的院领导、我们骨外科在院长的英明决策指引下、在三甲办的正确领导下，我科医护人员精神抖擞，斗志昂扬，科主任、护士长率先垂范对三甲评审的准备工作起到了积极的表率作用，我们科室从一开始就用笨鸟先飞的办法把各项工作做实，以只争朝夕的精神，率先在医院开创性地做到了提前半小时，集体讨论、学习床三甲进程中碰到的问题，分享学习的心得。经对手卫生顺序常常发生颠倒的问题，林芳慰护士长及时讲课将自己总结的经验与全科分享并组织观摩网上的六步洗手法，使我科包括记账员在内的人员手卫生人人过关，手卫生的依从性符合院感控制的基本要求。针对我科临床工作任务繁重的特点，老同志出国留学准确掌握了十个安全目标，在科室里为青年树立了良好地榜样。我科开展微笑天使服务之、星的评比活动，使患者满意度明显提高。我们还组织学习了尊重病员权益，尊重民族习惯的学习，把学到的东西自觉应用到医疗实践中去，使患者在医患沟通的过程中感受到我院人文精神魅力。我科护士陈天有在交班会上提出：主任、护士长你们经常提问我们，我们是否也可以提问你们呢?这个建议非常好，对提高科室全员知晓率有非常的意义，也是提高主任、护士长掌握知识有最直接的策动力。青年医师出国留学勇挑重担，明知医院抽调到三甲办工作的医师，在其它科室都不想去，他却跟主任主动请求去医院三甲办工作，并说：我不下地狱，谁下地狱，保证完成任务。他不但说的好，他确实是做到了，他是去三甲办最先报到者，在三甲办出色的工作得到了三甲办领导的信任和肯定，为我科争得了荣誉，出国留学元医师也为三甲资料做到了大量的工作，为了做好口头医嘱的流程图，硬是花了一晚上时间，他不计较份内份外工作。在我科创三甲的进程中最不能忘记的是出国留学主任，他来科室时间不长，只有四个月，但他以三院为家，带领科室在内涵建设上有了明显的进步，从三级查房抓起，从围手术期管理到术后管理，把手术难点，注意事项讲得非常透彻，从医德医风，为医患沟通都起了表率作用，还为科室建起一个e*e数据库，功能强大，内容详实，对以后的临床科研打下了坚实的基础，他还为了科室资料的齐全，硬是把他们科室资料背过来给我们观摩充实。我科的资料还常与其它科室分享，辛勤的劳动换回丰厚的回报，我科第一个把资料按医院要求交到了三甲办，5月7日检组看了我科资料，给予较好的评价，内容详实，内涵丰富，*月*日上午省医院出国留学生主任到我科查看了病房和在架病历，查看了手术病人并对患者及家属进行了访谈，在对科室医务人员及主任提问中个个对答如流，在他检查完后竖起大拇指给我科高度的赞扬：非常不错，你们很辛苦，但你们创造了奇迹，我很满意。
在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了 本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、全科人员在政治上认真学习xxxxx和*******精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立一切为病员服务的理念，加强医患沟通，用***的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习三基并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术，今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
五、在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
我科室由外科、骨科康复科合并组成，开展相应临床医疗护理工作，遵照上级改善医疗服务行为，实施国家基本药物制度及平价诊疗服务工作等有关指示要求，在诊疗过程中，围绕提高服务质量改善服务态度，注重医疗安全，努力提升病人满意度而开展系列工作，取得较好成效，但工作中还存在一些薄弱环节，需努力克服解决。
一、科室现开设病床26张，有外科医生两人，骨(康复)科医生*人，护士*人，已开展经腹腔镜胆囊切除，急性阑尾炎合并腹膜炎，创伤骨折切开复位钢板镙钉内固定等手术，目前病床使用率已达90%以上，治愈好转率达95%，药品使用率及抗菌素使用合格率均在医院要求之内。
二、存在的主要问题及解决措施。
1、科里护理人员严重不足，按正常编制，应*人，故需增加*人，其中应明确办公室责任护士，总务护士，需专人专职。解决措施：招聘相关人员。
2、医生组，在现有基础上，要完成*余人的按摩，针灸，熏洗，颈腰椎牵引，小针刀，火罐等治疗，且每病人需花费在治疗上的时间约2-3小时，及病历出入院，医嘱的书写录入等，显然不能满足临床需求(若加上骨科手术则该问题更明显突出)，故需配备治疗技师助理1-2人，以利治疗工作的更好开展。解决措施：招聘技师助理2-3人。
3、目前病人中药治疗尚未普及开展，存在熬药等问题，此工作拟待技师助理到位后逐步实施。
4、随小针刀业务开展，需专用房间，请考虑治疗室1间。
5、医院应做好科室拓展工作，开设病房**张的准备工作。
三、下阶段工作计划
总体按医院要求，做好科室本职工作，重点抓好医疗安全，提高医疗护理质量等相关工作，加强医护人员三基培训及专业知识的学习，以及医护人员的岗位职责及医疗核心制度的学习。
1、人员方面
护理组如前述需招聘*人，外科组医师**人，骨(康复)科招聘技师助理2-3人
2、设备方面
可添置红外线灯**台(因天气转冷，病人治疗需要)
3、治疗室房间一间，地点可考虑在二楼(供小针刀或换药小手术使用)
4、加强宣传力度，让外界了解医院，尤其是了解外科,以利工作的开展。
20**年，骨科将坚持以病人为中心的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。
一、加强护理服务建设
(一)优化服务理念
培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集出国留学护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。
(二)优化服务措施
1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。
2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。
3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。
4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。
5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。
二、加强护理管理建设
(一)护理人力资源管理
1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。
2.落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。
3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。
(二)护理质量管理
1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵，掌握率达到100%。
2.有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。
3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反应。
4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。
(三)护理安全管理
1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。
2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障安全，杜绝医疗事故。
3.主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率达到100%。
(四)不断提高护理人员专业素质
1.加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。
2.鼓励及带领护士撰写论文,积极参加各种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。
3.配合护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、
能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。
三、加强医院感染管理建设
(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。
(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%。
(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
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