危机公关应急处理预案
一、社联工作重大失误: 活动规则出现重大漏洞
1)危机公关小组获悉后,在5分钟内通知相关的活动负责人
2)活动策划组在30分钟内重新审查活动规则,并作出是否更改活动规则的最终决定。同时,危机公关小组在审查期间执行解释和安抚工作,并且做好更改活动规则的准备。
a.若策划组决定更改活动规则。
危机公关小组在30分钟内通过社联微博与人人网发布更改规则的信息。并电话通知活动参与者进行道歉。另通知各部门部长，由部长级发飞信告知部门干事并统一口径。
b.若策划组决定不更改活动规则。危机公关小组在15分钟内以电话形式安抚活动参赛者并告知主办方制定该规则的出发点与考虑因素，尽量平息事件。
3) 若事态恶化,引起参赛者与群众的强烈不满，危机公关小组在2小时内在制定公告以说明事情经过和活动规则制定的原因并视情况进行道歉。同时通知秘书处打印纸质公告粘贴于校区宣传栏。
附:其他工作失误参考上述办法进行处理
二、社团对社联强烈不满
社团对日常活动评分或月度评分强烈不满意
1)危机公关小组在获悉后30分钟内,通过交促部获取该社团的评分资料。
2)危机公关小组在1小时内召开紧急会议重新审查社团评分资料。
a.若评分无误。危机公关小组在30分钟内以电话形式告知社团,并仔细告知本次评分的每一项分数来源。
b.若评分有误。危机公关小组在30分钟内以电话形式告知社团评分的更改,并进行道歉。
3)若事态恶化,引起该社团及其他社团的强烈不满，危机公关小组
a.在1小时内找到相关社团的指导老师进行沟通,并争取老师的帮助。
b.在2小时内在制定公告以说明事情经过并视情况进行道歉。同时通知秘书处打印纸质公告粘贴于校区宣传栏。
社团严重违反社联章程
1)交促部确定对社团的惩罚措施后，在30分钟内征得社联指导老师和理事会同意,并通知危机公关小组。危机公关小组在30分钟内召开紧急会议,商讨可能会发生的情况并做好应对预案。会议结束后,电话通知社联指导老师、理事会及各部门部长级,并由部长级发飞信给部门干事,社联全体做好应对危机的准备。
2)由该社团跟进干事、危机公关小组部长级成立专案小组。联系违反章程的社团社长及社团指导老师，告知该社团将要接受到的惩罚。并视情况约社团社长及社团指导老师见面,进行处理办法的解释,和惩罚措施的磋商(如事件有减轻惩罚的余地,有可能改变惩罚措施,需要事先征得理事会和社联指导老师的同意)。
a.社长同意处理办法，危机公关小组在1天内草拟好双方公告，以电子版形式发给社团社长及社团指导老师过目，确认无误后约社团社长及社团指导老师签署公告文件。
b.社长不同意处理办法。危机公关小组在1天之内草拟单方面的公告声明，并取得社团指导老师与社联指导老师的签字。
3)危机公关小组在通知秘书处打印纸质公告粘贴于校区宣传栏。
4。若事态恶化危机公关小组在30分钟内
a.从交促部取得该社团所有会员的联系方式。并在1天之内联系社团负责人，并希望他们能尊重社联的规章制度。视情况,在征得会员同意后可约会员见面，让他们在联名公告上签名表示同意。收集完所有会员信息后，危机公关小组复印联名公告并通知秘书处粘贴于校区宣传栏。
b.通过社联微博与人人网发布信息说明事情经过并澄清处理办法。
附:若在事件中,社联内部人员发布不利于社联的错误信息，危机公关小组获悉后30分钟内，联系该名人员。让他迅速删除言论。若被截图保留证据,让该名人员以个人名义发布信息进行道歉。
暨南大学学生社团联合会珠海分会危机公关应急处理小组
二零一一年十二月十六号
心理危机干预应急
预案
2020年4月19日
1
园 心 理 危 机 干 预 应 急 预 案 校 单位名称：东莞市大岭山星塘学校 建档日期：
春 校园心理危机干预应急预案
为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问 题由此引发的自伤或伤害她人等严重事件，而且维护学校的
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
生活、学习秩序，从 而建立和谐校园。现制定校园心理危机干预应急预案。
一、具体目的：
1.经过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受 挫折的能力，为应对危机做好准备。
2.经过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识 危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。
3.经过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。
4.经过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊 断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。
5.经过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生 的心理健康水平，优化心理品质。
二、干预原则、对象
（一）心理危机是指学生运用一般方式不能应对当前所遇到的情形时，出现的严重心理失衡状态。
心理危机干预是指采取紧急应正确方法帮助学生尽快恢复心理平衡，安全度过危机。
3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
心理危机干预由分管学生工作的学校领导负总责，政教处主要领导负责统一指挥协调，班主任及学校有关工作人员参与，学校有关职能部门分工负责，联动配合。
（二）心理危机干预的原则
1．生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。
2．亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或亲属。
3．全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。
4．分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。
（三）干预对象
心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：
1.经过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；
2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；
3.患有严重心理疾病的学生；
4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；
5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；
6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；
4
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
7.其它有情绪困扰、行为异常的学生。 特别要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点 干预的对象。
三、心理危机干预组成人员：
主管领导、班主任、心理老师、校医、校保安 人员、司机、心理社团成员等。
四、心理危机干预工作分工：
1．主管领导全面组织协调指挥。
2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。
3．心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。
4．校医现场处理可能的躯体病患及伤害。
5．校保安人员维持秩序。
6．司机保证交通。
7．心理社团成员辅助开展工作。
8．干预结束后观察和随访。
五、心理危机干预的程序：
（一）问题的发现
各班要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，学校心理健康教育指导中心应给予及时的心理指导，并做好咨询记录，对问题严重的学生实行转介。
5
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（二）讯息报告
学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告。班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向学校值班领导报告，值班领导立即向学校主管领导报告，主管领导视危机严重程度酌情向学校领导及时汇报。
（三）即时监护
学校有关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。
（四）通知家长
在实施监护的同时，学校应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以传真、电话等方式的授权下，对学生采取治疗措施。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。对没有监护能力或不配合学校的家长，学校应对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。
（五）进行阻控
对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其它学生心理危机的刺激物，有关部门应及时阻断。
（六）实施治疗
需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗；
6
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
对能够在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，政教处应与其家长商定监护措施；
对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。
（七）应急救助
得知学生有自伤或伤害她人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。
（八）事故处理
当学生自伤或伤害她人事故发生后，政教处负责现场的指挥协调；
保卫科负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，并对学生进行安全监护；
校医室负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；
心理健康教育指导中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。
（九）成因分析
事故处理结束后，心理咨询指导中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，特别对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。
六、心理危机干预的工作要求
（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。
7
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（二）工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。
（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。
（四）记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。
（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关部门或个人的责任。
七、心理危机干预的注意事项：
1．危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延 导致不良后果。
2．危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。
八、星塘学校心理健康教育领导小组：
组长：黄伟
组员：余国文 刘厚才 杨仪 赵继龙 王雪
各年级思想品德老师
各班班主任
东莞市大岭山星塘学校
8
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
秋
2020年4月19日
9
校 园 心 理 危 机 干 预 应 急 预 案 单位名称：东莞市大岭山星塘学校 建档日期：2008年春 校园心理危机干预应急预案
?
为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问 题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从 而建立和谐校园。现制定校园心理危机干预应急预案。
一、具体目的：
1.通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受 挫折的能力，为应对危机做好准备。
2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识 危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。
3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。
4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊 断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。
5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生 的心理健康水平，优化心理品质。
二、干预原则、对象
（一）心理危机是指学生运用通常方式不能应对目前所遇到的情形时，出现的严重心理失衡状态。
?心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助学生尽快恢复心理平衡，安全度过危机。
?心理危机干预由分管学生工作的学校领导负总责，政教处主要领导负责统一指挥协调，班主任及学校有关工作人员参与，学校有关职能部门分工负责，联动配合。
（二）心理危机干预的原则
???1．生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。
???2．亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或亲属。
???3．全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。
???4．分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。
（三）干预对象
心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：
1.通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；
2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；
3.患有严重心理疾病的学生；
4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；
5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；
6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；
7.其他有情绪困扰、行为异常的学生。
尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点 干预的对象。
三、心理危机干预组成人员：
主管领导、班主任、心理老师、校医、校保安 人员、司机、心理社团成员等。
四、心理危机干预工作分工：
1．主管领导全面组织协调指挥。
2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。
3．心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。
4．校医现场处理可能的躯体病患及伤害。
5．校保安人员维持秩序。
6．司机保证交通。
7．心理社团成员辅助开展工作。
8．干预结束后观察和随访。
五、心理危机干预的程序：
?（一）问题的发现
?各班要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，学校心理健康教育指导中心应给予及时的心理指导，并做好咨询记录，对问题严重的学生实行转介。
?（二）讯息报告? ?学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告。班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向学校值班领导报告，值班领导立即向学校主管领导报告，主管领导视危机严重程度酌情向学校领导及时汇报。
?（三）即时监护
?学校有关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。
?（四）通知家长
?在实施监护的同时，学校应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以传真、电话等方式的授权下，对学生采取治疗措施。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。对没有监护能力或不配合学校的家长，学校应对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。
?（五）进行阻控
?对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，有关部门应及时阻断。
??? （六）实施治疗
?需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗；
?对可以在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，政教处应与其家长商定监护措施；
?对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。
?（七）应急救助
?得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。
?（八）事故处理
?当学生自伤或伤害他人事故发生后，政教处负责现场的指挥协调；
保卫科负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，并对学生进行安全监护；
校医室负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；
心理健康教育指导中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。
?（九）成因分析
?事故处理结束后，心理咨询指导中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。
六、心理危机干预的工作要求
?（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。
?（二）工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。
?（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。
?（四）记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。
?（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关部门或个人的责任。
七、心理危机干预的注意事项：
1．危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延 导致不良后果。
2．危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。
八、星塘学校心理健康教育领导小组：
组长：黄伟
组员：余国文 刘厚才 杨仪 赵继龙 王雪
各年级思想品德老师
各班班主任
东莞市大岭山星塘学校 2008年秋
2017-2018学生心理危机干预应急预案
为了更好地帮助有严重心理问题的学生度过心里难关，及时疏导、有效干预及快速控制学生中可能；
出现的心理危机，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的各种伤害，促进学生健康成长，特
一、成立学生心理危机干预工作小组
领导小组由校长詹玉清任组长，副组长由分管安全和德育工作的副校长郑步龙担任，成员由团委、心理教师以及各个班级心理委员担任，办公室设在学生工作办公室。学生心理危机干预工作小组的职责是：全面规划和领导我校学生心理危机工作，督促有关部门认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理作出决策。
各年级的心理危机干预工作由辅导员负责，全体教职员工均有责任和义务。各班主任应积极协助学院负责人及辅导员抓好学生心理危机干预工作。
二，干预对象
存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是我们关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响生活的事件，情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能
应对或者无法应对眼前的危机。
度存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：
1.情绪低落抑郁者（超过半个月）；
2.过去有过自杀的企图或行为者；
3.存在诸如学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明显的动机冲突或突遭重挫；
4.家庭亲友中有自杀者或自杀倾向者；
5.性格有明显缺陷者；
6.长期有睡眠障碍者；
7.有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；
8.感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；
9.有明显的精神障碍者；
10.存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其他可能对自身、他人、社会造成危害着。
对近期发出下列警示训号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估和干预：
1.谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡念头者；
2.不明原因突然给家人、朋友、同学送礼物、请客、赔礼道歉、述说道别话等行为明显改变者；
3.情绪突然明显异常，如特别烦躁、高度焦虑、恐惧、以感情冲动或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。
三、预防教育
立足教育，重在防御，做好学生心理危机干预工作。辅导员应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；
应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；
应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们那些言行是危机的征兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。
学校在学生中大力普及心里健康知识，引导学生树立现代健康观念，针对学生中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、学习方法问题等开展教育；
组织形式多样的心理健康教育活动，在学院形成良好的心理健康气氛；
通过主办主题鲜明的特色班会，帮助学生优化个性心理品质，增强心里调试能力，提高心理健康水平。
四、早期预警
做好学生心理危机早期预警工作，做到对学生心理变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。
建立学生心理健康普查和排查制度
1.心理危机干预工作小组定期进行全学院学生心理委员进行培训，召开心理委员座谈会。
2.每年对三类重点人群进行有针对性的排查：（1）对大一新生适应学习环境能力的排查；
（2）对经济特别困难的学生进行排查；
（3）对心理压力太大的学生进行重点排查。排查结果后要把存在心理危机的学生名单交到心理咨询处。
3.建立学生心理健康汇报制度。为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，建立学生心理问题报告制度。
1）班主任，学生干部等及时了解学生的心理健康状况。发现同学有明显的 心理异常情况要及时向主管学生工作的负责人报告。主管学生的负责人每月一次向班主任了解全员学生心理健康变化情况。
2） 发现有学生心理问题迅速恶化或者新发现有严重心理问题的学生，应将该生的情况迅速以电话的
形式上报，并在24小时内以书面形式向校心理咨询中心报告。
3） 对学生中存在的严重的心理危机、发生的心理危机事故机器处理情况，应及时向学校学生心理危机干预领导小组汇报。
建立学生心理危机评估制度。在学校心理咨询中心的指导下，对存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。不确定或评估困难的可邀请心理危机专家进行评估。
五、危机干预
对突发心理危机的学生，要积极配合学院咨询中心实施心理危机干预。其危险程度由心理咨询中心确定。
建立支持系统。要通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上，乐观进取的心态，在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际关系氛围。全体教师尤其是辅导员应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。学生干部对有心理困
难的学生提供及时周到的服务，真心诚意的帮助他们渡过难关。动员有心里困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持，必要时要求学生亲人来校陪伴学生。
校园 心 单位名称：东莞市大岭山星塘学校建档日期：理 危 机 干 预 应 急 预 案 2008年春 校园心理危机干预应急预案
为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问 题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从 而建立和谐校园。现制定校园心理危机干预应急预案。
一、具体目的：
1.通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受 挫折的能力，为应对危机做好准备。
2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识 危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。
3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。
4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊 断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。
5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生 的心理健康水平，优化心理品质。
二、干预原则、对象
（一）心理危机是指学生运用通常方式不能应对目前所遇到的情形时，出现的严重心理失衡状态。
心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助学生尽快恢复心理平衡，安全度过危机。
心理危机干预由分管学生工作的学校领导负总责，政教处主要领导负责统一指挥协调，班主任及学校有关工作人员参与，学校有关职能部门分工负责，联动配合。
（二）心理危机干预的原则
1．生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。
2．亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或亲属。
3．全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。
4．分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。
（三）干预对象
心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：
1.通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；
2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；
3.患有严重心理疾病的学生；
4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；
5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；
6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；
7.其他有情绪困扰、行为异常的学生。
尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点 干预的对象。
三、心理危机干预组成人员：
主管领导、班主任、心理老师、校医、校保安 人员、司机、心理社团成员等。
四、心理危机干预工作分工：
1．主管领导全面组织协调指挥。
2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。
3．心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。
4．校医现场处理可能的躯体病患及伤害。
5．校保安人员维持秩序。
6．司机保证交通。
7．心理社团成员辅助开展工作。
8．干预结束后观察和随访。
五、心理危机干预的程序：
（一）问题的发现
各班要建立起通畅的学生心理危机信息反馈机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态，对有心理障碍的同学，周围同学应予以理解、关心和帮助，并及时向班主任反馈情况。对有行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，学校心理健康教育指导中心应给予及时的心理指导，并做好咨询记录，对问题严重的学生实行转介。
（二）讯息报告 学生发现危机情况，周围同学应立即向班主任报告。班主任在采取必要措施并迅速赶往现场的同时向学校值班领导报告，值班领导立即向学校主管领导报告，主管领导视危机严重程度酌情向学校领导及时汇报。
（三）即时监护
学校有关职能部门立即派专人对危机学生进行24小时监护，保护学生的生命安全。
（四）通知家长
在实施监护的同时，学校应以最快的速度通知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校，在家长以传真、电话等方式的授权下，对学生采取治疗措施。在紧急情况下，可采取直接送至专业卫生机构进行治疗等相应处理措施。对没有监护能力或不配合学校的家长，学校应对学生强制采取治疗措施或派人将学生遣送回家，并视情况为其办理休学或退学手续。
（五）进行阻控
对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，有关部门应及时阻断。
（六）实施治疗
需住院治疗的，必须将学生送至专业卫生机构治疗；
对可以在校坚持学习但需辅以药物治疗的学生，政教处应与其家长商定监护措施；
对不能坚持在校学习的，按照学校学籍管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离校治疗。
（七）应急救助
得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧急电话求助。
（八）事故处理
当学生自伤或伤害他人事故发生后，政教处负责现场的指挥协调；
保卫科负责保护现场，配合有关单位对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，并对学生进行安全监护；
校医室负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送至就近医院救治；
心理健康教育指导中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。
（九）成因分析
事故处理结束后，心理咨询指导中心负责事件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、事后疏导等情况认真梳理，尤其对那些行之有效、操作性强的手段和措施认真总结，以备今后参考。
六、心理危机干预的工作要求
（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。
（二）工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。
（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。
（四）记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细完整。
（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关部门或个人的责任。
七、心理危机干预的注意事项：
1．危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延 导致不良后果。
2．危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。
八、星塘学校心理健康教育领导小组：
组长：黄伟
组员：余国文
刘厚才
杨仪
赵继龙
王雪
各年级思想品德老师
各班班主任
东莞市大岭山星塘学校
危桥应急预案
危化品应急预案
社区危房应急预案
闸机应急预案
塔机应急预案