创奇电器
以服务为本
以质量求生存
以技术求发展
公司业务员岗位职责
1、不断学习行业知识，充分了解产品，了解市场需求，不断提高业务素质。遵守职业道德，保守商业机密，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划；
结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量；
执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见；
积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作；
在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作。
3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。
4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项，做好售后服务。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，负责对货物的搬运及协助保管员的盘点（必要时请临工解决）；
帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导，完成上级领导交给的其他工作任务；
进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
电话：（0769）
38873722
（0769）87075476
传真：（0769）38873722-802 地址：东莞市万江区新和工业区新华路1号 / 东莞市万江区爱迪花园北区2栋3号
创奇电器
以服务为本
以质量求生存
以技术求发展
7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8、遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利；
做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收（财务协助）,出现问题及时汇报、请示并处理；
10、搜索客户进行有效过滤并按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；
按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；
积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；
了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。
12、在所辖的市场完成市场的分销与铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;
东莞市创奇电器工程有限公司
2011-08-13 电话：（0769）
38873722
（0769）87075476
传真：（0769）38873722-802 地址：东莞市万江区新和工业区新华路1号 / 东莞市万江区爱迪花园北区2栋3号
业务员管理制度
第一章 总则
第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、客户关系管理办法等。
第三条 凡公司业务人员适用本制度。
第二章 业务员思想道德行为准则
第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉
献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或
上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工
资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是
因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）
第三条 业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出
有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户
投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条 公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行
为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数
等别的手段抢走此业务；
划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
第五条 业务员应善待公司的任何财物。
第六条 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
第七条 业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞
争对手。
第三章 业务员日常工作规范条例
第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条 业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难
的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务
员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条 业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，
不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条 业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无
关的闲聊。
第五条 业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人
的工作。
第六条 公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第七条 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账
款管理制度》。
第八条
1、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
2、进行市场调查，通过电话拜访，挖掘潜在客户。
3、收集行业市场信息，掌握行业市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信
息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
4、不断学习行业知识，不断提高业务素质及业务水平。
5、遵守职业道德，保守商业机密。
6、完成上级领导下达的其他的工作、任务。
第四章 客户关系管理办法
第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、
尽可能多的关系网等等。
第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下
来，提交到上级确认。
第四条 公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊
重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考
虑解决客户的疑问或困扰。
保密岗位工作职责管理制度样本
为加强对保密工作的领导，切实落实保密工作责任制，严格保守公司的秘密，保障各部门工作顺利进行。特制定保密岗位工作职责如下：
一、领导岗位保密工作职责
1.认真执行公司保密制度的规定、把保密工作列入布置、检查、总结工作的内容。要对所属工作人员经常进行保密教育，真正做到业务管到哪里，保密工作也要管到哪里。
2.禁止用普通电话和无线移动电话交谈保密事项。
3.阅批文件要认真做到“人离文入柜”。阅读完毕的文件、资料随时退还相关部门责任人。对记有秘密事项的笔记本、办公用纸等，要妥善保管，定期清理。
4.参加会议接到的秘密文件、资料，用后要及时交给工作人员登记保管，不准擅自扩大传阅、传达范围。 5.不准将涉密文件、资料带回家中；
按照有关规定确需在家中办公、阅读文件的部门责任人；
不准让家属、子女、亲友阅读秘密文件、资料；
??? 6.本人发生泄密问题后，要及时向公司高层主管报备，并采取补救措施；
下级发生泄密问题后，要及时汇报，设法补救，不准掩盖包庇。
二、计算机岗位保密工作职责 1.电子计算机房要采取切实有效的保卫保密措施，要根据电磁波辐射情况和客观环境，对机房、主机或机内部件加以屏蔽，检测合格后，再开机工作。
2.计算机房要建立健全外来人员的接待制度， 进入机房的审批和登记制度；
各部门要有一位领导主管办公自动化工作，确定专人负责计算机的应用管理。
3.凡秘密数据的传输和存贮均应采取相应的保密措施；
录有文件的软盘信息要妥善保管，严防丢失。
4.严禁私自将存有涉密文件的软盘带出公司，因工作需要必须带出公司的要经领导批准，并有专人妥善保管。 5.要按照机要人员的条件配备涉及国家秘密的计算机工作人员，计算机工作人员要提高警惕，严格遵守保密纪律和有关规章制度，自觉做好保密工作。
6.存有文件的计算机如需送到公司外维修时，要将涉密文件拷贝后，对硬盘上的有关内容进行必要的技术处理，外请人员到公司维修存有涉密文件的计算机。要事先征求有关领导批准，并做相应的技术处理，采取严格的保密措施，以防泄密。
7.加入广域或局域互联网的计算机，必须使用加密机，由信息部组织统一定购、安装和培训。保密机的维修由信息部负责，各部门无权自行处理。不准向任何无关部门人员介绍保密机的使用技术。
8.禁止用计算机打游戏，以防“计算机病毒感染”。 9.在计算机网络上传递信息，必须明件明传，明问明答；
密件密传，密问密传，严禁明密混用。
10.机房要建立微机使用交接班制度，严格实行交接登记，对保密资料不得泄露。 三、附则
1.本制度的拟订和修改由综合部负责，经总经理批准后执行。
2.本制度的最终解释权归公司综合部。
大唐汽贸业务员岗位职责及要求
1.负责所销售商品车的日常维护保养，保证所负责车辆干净.整洁.无脏污、无锈蚀、无损坏、划伤，无丢件现象，保证车辆随时“正常”起动。
2.热情大方，认真专业的对待每位到店来的客户，并严格按公司要求规定，填写客户来店（来电）登记，认真填写三表一卡。 3.认真执行公司外展，短信客户回访的规定；
提供市场分析情况寻求卖点车型，确保公司销售目标完成。
4.要熟悉，了解销售车辆汽车构造，产品性能及厂家与公司的销售政策，严格按照公司规定统一价格报价，不乱抬高车价，不得未经领导同意向客户优惠或赠送公司、厂家优惠政策以外的财物。
5.业务员应本着勤俭、节约、爱护公司财物原则，注意安全操作，工作期间，因个人或操作失误导致人身伤害或公司财产造成的经济损失，由员工个人承担负责。
6.服从管理，听从分配，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。与同事之间相互团结、不勾心斗角，挑拨离间，不搬弄是非，制造事端。
7.销售业务应保持办公场所及所负责卫生区域的清洁，办公用品，宣传图册放置有序，确保干净，整洁。
8.上班时间办公电话不得公话私打，不利用公司电脑上与工作无关外网，业务员除了用电脑扫描车辆用途外，不得随便使用电脑，特殊情况可让信息员帮忙查询。
9.负责市场信息反馈，收集，积极主动地进行客户开发、执行老客户维系活动，提高老客户的推荐及续购比例。
10.收集了解汽车市场的信息和情报及竞争品牌的经营信息、归纳、整理、分析，并向公司管理者提供有效市场信息。
项目经理职责
（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针，在公司的领导下，全面负责该项目的物业工作，对项目部出现的工作失误和问题负责。
（2）定期向公司报告项目部工作情况，制定项目部工作计划，完成公司交付的各项任务。
（3）每周至少主持一次项目部例会，听取工作汇报，布置工作任务。解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。
（4）督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作落实情况，并正确评价。做好人员的培训、考核工作，确定奖惩措施。
（5）经常巡视管理区域内各场所和各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
（6）负责对档案进行建立和管理。
（7）每周负责召开一次客户与物业管理单位的通报会，听取客户对物业服务中提出的建议和问题，认真记录，会后立即召开主管会议，提出整改方案，限期整改。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
工程部主管职责
（1）对项目部经理负责，并完成其交办的各项任务；
（2）熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识；
（3）负责对本项目新增项目的接管及验收工作；
（4）负责管理区域公共设备设施的正常运行、管理、维护、维修、保养。
（5）负责向项目部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同项目部经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。
（6）负责每周一次对楼内主要设备、设施进行检查；
（7）负责每月定期向项目部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
（8）负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
（9）负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
（10）加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
（11）负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；
（12）每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用计算；
（13）积极配合部门内其他专业、其他部门的工作. 郑州市雅洁物业管理有限责任公司 公共秩序维护队长职责
（1）负责维护管辖区域内秩序，做好安全防范工作。
（2）根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的公共秩序维护员，并对公共秩序维护员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
（3）密切保持与公共秩序维护员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
（4）制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
（5）每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
（6）建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；
做到点、面结合。
（7）完善管辖区域内安全防范措施；
安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
（8）检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；
并做好记录、归档。
（9）协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
（10）接待客户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
（11）做好公共秩序维护员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。
（12）掌握公共秩序维护员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
（13）定期对公共秩序维护员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
（14）以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
保洁主管职责
（1）熟悉楼宇和各楼层结构、各楼层人员分布，车行道分布及面积，绿化地分布及面积。
（2）坚持高质量、高标准的按照清洁卫生管理程序实施。
（3）合理配置管理区域内垃圾桶的数量、分布地点、垃圾转运车、清扫工具的摆放、合理配备清洁人员、管理区域内不留卫生死角。
（4）管理区域清洁工作实行划片分区作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。
（5）严格本部门的考勤制度。清洁员每天定时集中讲评。安排好员工节日期间的探亲时间，确保管理区域清洁工作有条不紊。
（6）坚持每天巡视管理区域二遍有效制止管理区域乱内贴字画广告，乱倒垃圾，随地吐痰等不良现象，现场督导清洁工作。
（7）严格清洁工作检查制度，实行自查、互查、班长检查、经理抽查、项目部定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。
（8）定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。
（9）完成项目部经理交办的其它任务。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
保洁员职责
1．遵守公司制定的各项规章制度，服从上级的工作安排，积极主动完成上级交办的工作任务。
2．保洁人员提前10分钟到岗，杜绝早退和迟到现象的发生。
3．工作中严格按照保洁服务质量标准进行清洁工作，保证本区域的卫生环境干净、清理。
4．公共区域的卫生清扫要及时保洁，保持干净。
5．凡捡到贵重物品：如手机、钱包等立刻上交相关领导，否则开除。
6．下班后把使用的清洁工具擦洗干净，合理整齐地摆放在指定地点，不得损坏和丢失。
7、各位置的垃圾桶垃圾不能超过三分之二，要及时清理，并保持垃圾桶干净卫生。
8、领导交办的其它工作。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
公共秩序维护员(门岗)岗位职责
（宽40-45*高50）
1、负责大厦出入口24小时值班，上下班时间站岗值班，值班人员统一服装、注重仪容仪表、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。
2、熟悉本岗位职责，熟悉楼内各单位的基本情况。
3、对进出大楼的车辆需凭证进出，需上前询问，核实后放行。
4、严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入办公大楼，对进出装修、送水、邮递等劳务人员实行临时准入证管理。
5、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。
6、当人员搬出物品时，需凭领导开具的相关证明并征得领导同意登记后予以放行。
7、需要给邮局办理签收的邮件，应做好记录处理，及时将邮件送给客户签收。
8、认真做好各项记录及交接班记录。
9、对于出现的紧急情况，应立即通知在岗的巡逻人员，并立即报项目部经理处理。
10、保证消防通道畅通，如遇雨雪天气，过后及时清理积水积雪。
11、协助项目部其他班组（部门）做好有关管理工作。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
公共秩序维护员(行政巡逻岗)岗位职责
（宽40-45*高50）
1、上班时间着装统一整洁，语言文明，不得吸烟、喝酒、闲谈。
2、负责巡逻维持正常办公秩序，如遇特殊情况影响办公人员正常办事秩序，值班人员应进行劝阻与制止。如事态发展严重，及时上报领导的同时，拨打110报警。
3、巡逻办公场所的硬件设施，巡逻中应认真检查有无公共设施设备被损坏，如消防栓、管道房的门、防火通道门、灯管、灯泡、监控设施设备、自动报警系统等，如有损坏应立即上报。
4、加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5、巡逻时注意客户是否将房门关好，防止坏人混入。注意发现楼内是否有响动声音，立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有呼喊声音，如有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。
6、按规定线路时间巡逻，每天夜间巡查不得少于4次。
7、在巡逻中如收到监控室警报通知，应第一时间赶到出事地点，进行处理，必要时请求支援和上报物业项目部 。
8、认真填写值班记录表，完成领导交办的其他工作。 郑州市雅洁物业管理有限责任公司
停车场管理员岗位职责
（宽40-45*高50）
1、保持环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。进入地下停车场的车辆凭证进出，需上前询问，核实后放行。
2、负责交通秩序管理，引导车辆按位停放，指挥疏导交通，对进出地下停车场各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
3、非机动车辆停放在指定场地，摆放整齐，场地整洁。
4、定时巡视车库，防止客户粗心而造成损失，发现情况立即通知项目部经理。
5、有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
安防监控室岗位职责
1、监控室实行24小时专人轮流值班制。
2、监控室工作人员必须具有高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。
3、值班人员不准在监控室内吸烟、喝酒、会客不准进行其他与工作无关的活动，不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。
4、监控室各操作手柄（按纽）每日做一次手动检查，设备外观不附有灰尘为合格。
5、监控室的设备出现故障，在岗人员无法排除时，应第一时间报告项目经理，联系维修人员前往维修。
6、监控室出现报警信号，立即用对讲机通知值班公共秩序维护员，同时报告项目部经理。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。
7、监控室是办公楼的中心，监控人员要严守秘密，不得向与监控无关的人员介绍监控室的工作情况，未经批准，非工作人员不准入内。监控人员不得随意外借监控室内设备、录像带及其它相关资料，如公司相关人员因工作需要抽借录像等资料时，必须向项目部经理汇报经批准后进行登记方可借出。
8、监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。每班都要填写监控设备的运行记录，发现误报时应填写其时间、地点等，以便查明原因，记录资料属设备档案资料，应长期保存。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
消防监控室职责
1、消防监控室工作人员应严格遵守消防监控室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
2、消防监控室应当实行每日2 4小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。
3、消防控制室工作人员每班不得少于1人。
4、消防监控室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并将复印件存放在消防监控室备查。
5、消防监控室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。
6、消防监控室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。
7、应在消防监控室的入口处设置明显的标志；
消防监控室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。
8、消防监控室工作人员要爱护消防监控室的设施，保持控制室内的卫生。
9、严禁无关人员进入消防监控室，随意触动设备。
10、消防监控室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防监控室无关的电气线路和管道穿过。
11、消防监控室内严禁吸烟或动用明火。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
会议服务和客服岗位职责
1、保持会议室干净整洁，会前会后及时清洁，桌椅摆放整齐。
2、会议期间的茶水服务。
3、会议开始前，服务人员应根据不同季节调整好室内温度，夏天不得超过26度，冬天不得低于18度。
4、保管好会议室各种设施设备，如音响、话筒等，健全责任制和值班制度。如发现设备问题，及时通知维修人员进行维修，确保音响等会议器材完好率保持100%。
5、客服人员接听电话时，要使用规定的礼貌用语，不得使用地方方言和不礼貌用语。
6、客服人员要及时记录各项保修记录和维修记录，并及时存档，
7、完成项目经理交代的其他临时性工作。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
配电房管理制度
配电房是服务项目的供电中心，是心脏部位。为确保服务项目供电系统正常运行，加强管理。特制定以下制度：
1、配电房全部机电设备由值班电工操作。非值班电工禁止操作，无关人员禁止进入配电房。
2、保持良好的室内照明和通风。室温控制在35度以下。
3、建立运行记录。每班至少巡查二次。每半月组织检查一次。每年大检修一次。查出问题及时维修，不能解决的问题及时报告项目部和甲方。每班巡查内容：房内是否有异味，记录电压、电流、温度、电表运行数。检查屏上指示灯，电器运行声音，补偿柜运行情况，发现异常及时维修和报告。
4、供电器线路操作开关设明显标志，停电拉闸，检修停电挂标志牌。
5、房内严禁乱拉乱接线路。供电线路严禁超载供电。
6、配电房内设备及线路改变，要经过甲方书面同意。
7、严禁违章操作，检修时必须遵守操作规程。使用绝缘工具、鞋、手套等。
8、有效防止小动物进出配电房。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
供电设施的安全操作管理制度
供电设施的安全操作管理就是规范供电设施的操作程序，保证供电设施操作过程中的安全。供配电室的值班人员必须有强烈的安全意识，熟悉安全用电基本知识，掌握安全注意事项，按照操作规程操作电气设备。
1.安全操作注意事项
①操作高压设备时，必须使用安全用具。使用操作杆、棒，带绝缘手套，穿绝缘鞋。操作低压设备时带绝缘手套，穿绝缘鞋，同时注意不要正向面对操作设备。
②严禁带电工作，紧急情况带电作业时，必须在有监护人、有足够的工作场地和光线充足的情况下，带绝缘手套，穿绝缘鞋进行操作。
③自动开关自动跳闸后，必须查明原因，排除故障后再恢复供电。必要时可以试合闸一次。
④变配电室倒闸操作时，必须一人操作一人监护。
⑤电流互感器二次侧不得开路，电压互感器二次侧不得短路，不能用摇表测带电设备的绝缘电阻。
⑥设立安全标志。应对各种电气设备设立安全标志牌，配电室门前应设“非工作人员不得入内”标志牌，处在施工中的供电设备，开关上应悬挂“禁止合闸，有人工作”标志牌，高压设备工作地点和施工设备上应悬挂“止步，高压危险”等标志牌。
2.变配电室设备的安全操作规程
为确保安全，防止误操作，按照国家《电业安全工作规范》的规定，倒闸操作必须根据上级变配电所调度员或值班负责人的命令，经受令人复诵无误后执行，并填写操作票。
(1)送电操作规程
变配电所送电时，一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的情况下，送电时，一定要按照：母线侧隔离开关(刀开关)→负荷侧隔离开关(刀开关)→断路器的合闸次序操作。
(2)停电操作规程
变配电所停电时，一般应从负荷侧的开关拉起，依次拉到电源侧开关。以保证每个开关断开的电流最小，较安全。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的电路中，停电时，一定要按照断路器→负荷侧隔离开关(刀开关)→母线侧隔离开关(刀开关)的拉闸次序操作。
(3)变压器维修前的安全操作规程
为确保在无电状态下对变压器进行维修，必须先拉开负荷侧的开关，再拉开高压侧的开关。用验电器验电，确认无电后，在变压器两侧挂上三相接地线，高低压开关上挂上“有人工作，请勿合闸”警示牌，才能开始工作。
(4)配电柜维修前的安全操作规程
断开控制配电柜的断路器和前面的隔离开关，然后验电，确认无电时挂上三相短路接地线。当和临近带电体距离小于6cm时，设置绝缘隔板。在停电开关处挂警示牌。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
维修工岗位职责
负责所服务区域的水、电、公共设施、设备进行日常养护与维护，熟悉各公共区域各类房屋的分布状况，内外结构、附属设施、水、电、气、消防系统的管线走向、具体位置、以及设施设备的性能和使用状况。
一、加强业务学习、具备熟练的维修技术，争取做到一人多能、适应各种维修工作的需要。
二、对公共区域的公共设施设备定期巡视，并做好记录，发现不良情况和事故隐患及时修复，确保正常安全使用。
三、电工必须持证上岗，严格遵守电气安全操作规范，带电时需穿绝缘鞋和戴绝缘手套，做好安全防护工作。
四、水工维修给水管道时，须关闭总阀门停水时，应提前通知各客户做好蓄水准备工作方可进行。
五、维修保养人员外出维修需带机具和材料时，要爱护和正确使用机具，不得超出其使用范围，使之处于良好的工作状态，限额领料，剩余材料如数退回仓库。
六、完成领导交办的其他任务。
郑州市雅洁物业管理有限责任公司
岗位职责及管理制
度
2020年4月19日
1
员工守则
遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
维护公司声誉，保护公司利益。
服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
公文管理制度
1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。
2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。
3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。
4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。
5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。
6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。
7.经签发的文件原稿送档案室存档。
8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
办公用品管理制度
为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。
1.公司办公用品的配置应本着“必须、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。
2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；
日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。
3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。
5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常见办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。
6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。
7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
4
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
印章管理制度
1.印章保管人要以高度的责任感和职业道德、法律意识来保管好公司各方面印章。公司的行政印章、合同章和各部门行政印章由办公室专人保管；
财务专用章由财务部专人保管。
2.公司有关部门或个人需要加盖公司行政印章，先由申请人填写“用印登记簿”交部门负责人签署意见，经分管副总经理或总经理批准方可用印。
3.合同专用章的使用，按合同审批程序办理。
4.财务专用章使用时由使用人填写“用印登记簿”，报财务部经理或总经理审批使用。
5.各部门内部需使用部门印章时，由使用人填写“用印登记簿”后，交部门负责人审批使用。
6.任何部门或个人一般不得在空白介绍信和空白纸张上盖章。确因工作需要，需携带盖有印章的空白介绍信、文件、合同等外出时，携带人应按规定程序办理审批手续，并完整填写“用印登记簿”；
办事完毕后，将使用情况汇报并将未使用的介绍信、文件、合同等如数交回。
7.对没有履行审批手续的用印要求，印章管理人员有权提出异议，拒绝用印。
5
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
8.盖章要在办公室内进行，不得擅自拿出办公室。公司的行政印章、合同专用章、财务专用章不得带出公司使用，如有特殊情况，需经总经理批准。
9.未按规定审批程序，未经领导审批不得私自用章，违反此规定，对责任人给予100-500元罚款。产生严重后果者，将给予辞退并追究其法律责任。
10.印章保管人及携带加盖印章的空白文件使用人，如有遗失、损坏、被盗，由保管、携带人承担责任。由此产生严重后果，公司将对责任人给予50-500元罚款，并追究法律责任。
11.如因个人保管、使用失误等原因造成公司损失的，公司有追究责任、要求赔偿的权利。
会议管理制度
1.为了提高公司会议效率，保证会议质量，特制定本制度。本制度适用于公司内部召开的各类正式会议。
2.会议召集人应明确会议主题、时间、地点、议程、与会人员以及会议所需资料与其它特殊要求，并由公司办公室负责落实会前准备工作。
3.与会人员应严格遵守会议时间，不迟到，不早退。如因特殊情况不能与会的，须在会议规定时间内向会议召集人提前请假，待批准后方可不参加，但事后要及时了解会议精神。
4.重要会议召开前应作会议签到记录，与会人员无正当理由
6
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
迟到的，应主动作出书面说明。
5.与会人员应于会前把手机等有声设备设于静音状态，会议进行中无特殊情况不得接打电话，若需接打电话，须征得主持人同意。
6.会议过程中必须确保会议秩序，会场内不得随意走动、交谈接耳。如因特殊情况中途离开会场的，须征得主持人的同意。
7.会议记录由办公室或会议主持人指定专人负责，由会议主持人决定是否形成会议纪要和文件，对会议决定的重要事项确定专人督办。
8.不得向无关人员泄露会议情况。
档案管理制度
一、归档范围
1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、会议纪要、会议记录等；
2、上级机关发来的文件材料（来文、来电及来函等）；
3、公司章程、资质证书、营业执照、组织机构代码证书、税务登记证等；
4、公司向上级机关的请示、报告、与上级机关的批复；
5、公司下发的文件、规定、通知、通报，公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复；
7
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
6、公司干部的任免通知及职工奖励、处分的文件，公司职工劳动、工资、人事档案、培训方面的文件材料；
7、公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料；
8、各种统计材料、财务报表及审计结果等；
9、公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。 二、归档要求
1、以部门为单位收集、整理，各部门应指定专人负责，切实保证文件材料真实完整。
2、如一项工作由各个部门参与办理并形成文件材料的，由主办部门收集归档。
3、除财务档案由财务部专人保管外，其余文件、资料等一律由办公室统一收集、整理、归档。
4、任何部门或个人非经允许无权销毁公司档案材料。
5、规定需要销毁档案材料时，密级档案须经董事长批准，一般内部档案须经总经理批准。
6、凡违反上述规定的，给予责任人50～100元罚款，如保管不善造成档案遗失的，给予责任人100～500元罚款。
文印室管理规定
第一条
文印室人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触
8
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
的公司保密事项。
第二条
打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，传真、复印由部门主任签署。打印文件，收发传真、复印文件资料，均需分类逐项登记，以备查验。文印室人员必须按时、按质、按量完成每项打字、传真、复印任务，不得积压迟误。工作任务紧张时，应加班完成。工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
第三条
传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。
第四条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。
第五条 原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印。
第六条
文印室人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
第七条
严禁私事使用传真电话。违犯者除补交电话费外，并视情节轻重给予罚款100元处理，屡教不改者予以除名。
保密管理制度
第一条
为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。
第二条 全体员工都有保守公司秘密的义务。
第三条
在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更
9
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
不准出卖公司的秘密。
第四条
公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
1.公司经营发展决策中的秘密事项；
2.人事决策中的秘密事项；
3.专有生产技术及新生产技术；
4.招标项目的标底、合作条件、贸易条件；
5.重要的合同、客户和贸易渠道；
6.公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
7.其它董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。
第五条
属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。
第六条 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。
第七条 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
第八条
记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九条
接触公司秘密的员工，未经批准不准向她人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。
第十条
对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。
10
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
日常管理制度
一、职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。女职员不可穿短裤、无袖装、超短裙。上班期间不准穿拖鞋、打赤膊。
二、办公时间职员应坚守工作岗位，不得擅自离岗。因公外出需填写人员外出登记簿，需暂时离开时应与同事交代。
三、保持清洁、良好的办公环境，办公用品摆放整齐，各种资料存放有序，提高工作效率，不准聊天、高声喧哗，起身离座时把椅子归整。
四、严禁利用公司电脑炒股、聊天和游戏，不得利用公司电话及复印机等办公用品处理私人事务，违者将给予行政处分或不超过当月薪金5%的经济处罚。
五、无故不上班作旷工处理，扣除当日薪金及补贴并给予行政处分或不超过当月薪金10%的经济处罚。连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
六、按时上下班，不得迟到早退。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金10元；
15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金20元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
七、职员因事请假必须填写请假单，职员由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得总经理批准并
11
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
安排好工作才可离开工作岗位，同时请假单交办公室备案。职员因病或突发事情来不及提前书面请假，可电话请假，但应在事后两天内补办请假手续，否则视为旷工。
九、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人。请事假将被扣除当日薪金全额；
病假三天内，扣发日薪的50%；
超过三天，扣发日薪全额。
十、因公参加社会活动请假或到外地出差，需经领导批准给予公假，薪金照发。
十一、职员外出需驾驶员出车、公司资料借出、文件归档、公司印签使用、办公耗材领用均需在办公室登记备案。
十二、每月1号由办公室统计各部门办公所需品并绘制当月资金计划表。
十三、职员有义务保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，未经公司授权或批准，不准对外提供标有涉密的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
十四、每周工作时间安排：周一至周六（周六上午上班，无特殊情况下午休息）。
十五、上班时间：
8：00 - 12：00 14：30 – 1 8：00(考勤由办公室负责)。
十六、公司所有职员务必保证手机24小时开机，随时候命（包括节假日）。
12
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
总经理岗位职责
1.执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标.2.组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案.3.组织实施经董事会批准的新上项目.4.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜.5.决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其它高级职员的任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系.6.根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律,经营管理,技术等顾问,并决定报酬.
13
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
7.决定对成绩显著的员工予以奖励,调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退.8.审查批准年度计划内的经营,投资,改造,基建项目和流动资金贷款,使用,担保的可行性报告.9.健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值.10.抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营.11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良,纪律严明,训练有素,适应\"四个一流\"需要的员工队伍.12.坚持民主集中制的原则,发挥\"领导一班人\"的作用,充分发挥员工的积极性和创造性.13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象.14.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作.15.积极完成董事会交办的其它工作任务.
办公室主任岗位职责
1.负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要,简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况.2.做好各类文件的登记,保管,转发,立卷,存档等,保管使用印鉴,介绍信及经费本.3.草拟年度工作计划,总结,报告,清算,批复等文档.
14
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4.做好办公室勤杂内务工作,文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发,登记,传阅,下发和年终清理,立卷,归档工作,办理定购和发放各种学习材
5.协助领导协调各个岗位的工作关系.
财务总监岗位职责
1, 在董事会和总经理领导下,总管公司的会计,报表,预算工作.2, 负责制定公司利润计划,资本投资,财务规划,开支预算或成本标准.制定和管理税收政策方案及程序.3, 建立健全公司内部核算的组织,指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度.4, 组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划,成本计划,努力降低成本,增收节支,提高效益.5, 监督公司遵守国家财经法令,纪律,以及董事会决议.
15
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
会计岗位职责
1, 根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施.2, 参与拟订财务计划,审核,分析,监督预算和财务计划的执行情况.3, 在总经理领导下,准确,及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发,增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算.4, 正确计算收入,费用,成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度,年度会计报表,年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作.5, 负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作.6, 负责公司税金的计算,申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审
16
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
计和年检.7, 负责会计监督.根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性,合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定.8, 负责社会集团购买力的审查和报批工作.9, 及时做好会计凭证,帐册,报表等财会资料的收集,汇编,归档等会计档案管理工作.10, 主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时,可靠的财务信息和有关工作建议.
11.协助总经理做好部门内务工作,完成领导临时交办的其它任务.
出纳岗位职责
1,在总经理领导下,按照国家财会法规,公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务.2,根据审核无误的手续,办理银行存款,取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单,在月末作出相应调整,做到银行对帐单相符.3,登记现金和银行日记帐,做到月结日清,保证帐证相符,帐款相符,帐帐相符,发现差错及时查清更正.
17
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4,认真审查临时借支的用途,金融和批准手续,严格执行市(县)内采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限.5,正确编制现金,银行的记帐凭证,及时传递给财务登帐.6,配合对应收款的清算工作.7,严格审核报销单据,发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确,手续完备,单证齐全.8,核算人事部提供的薪金发放名册,按时发入公司职工的工资,奖金.9,负责及时,准确解缴各种社会统筹保险,公积金等基金的工作.10,负责妥善保管现金,人价证券,有关印章,空白支票和收据,做好有关单据,帐册,报表等会计资料的整理,归档工作.11,负责掌管公司财务保险柜.12,完成财务总经理临时交办的其它工作
人事主管岗位职责
1,在总经理领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见.2,负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作.3,负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作.4,具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解
18
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
聘,离退休的申请报批手续.5,负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理和补偿.6,负责年终先进单位,个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作.7,完成人事部总经理临时交办的其它任务.二,销售主管岗位职责
1,根据市场的发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略,销售计划及量化销售目标.2,制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务.3,制定销售额,市场覆盖率,市场占有率等各项评价指标.4,分解销售任务指标,制定责任,费用评价办法.5,组织下属人员做好销售合同的签订,履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作.6,制定,调整销售运营政策.7,组织,领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题.8,汇总,协调货源需求计划以及制定货源调配计划.9,协调销售关系.10,调整销售区域布局及业务评价.三,信息主管岗位职责
1,负责公司内部网络开发和维护.2,负责区域信息系统软硬件开发建设协调.3,负责区域信息平台维护及更新.
19
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
生产主管岗位职责
1,根据生产进度制度生产的周计划表及日计划表,在每日的生产安排中进行合理的调配,并监督计划的实施定期向生产主管汇报生产任务完成情况.2,制定详细的工艺作业指导书,解决油漆车间生产过程中出现的工艺技术问题,并对员工提供帮助,根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训.3,生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变.组织,分析,解决生产工艺问题,并组织技术员工对特殊效果油漆工艺进行试验,做样.4,配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核,工作评定,并对新员工进行公司制度岗前培训,考评.5,检查,监督车间内的生产计划执行情况,工作安全及防火情况.对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决,同时向生产主管汇报.6,组织进行生产过程中各类数据(日产量,材料的耗时等)的统计,并进行合理的收集,整理,分折,为生产决策提供依据.7,积极配合物控及车间等部门的工作协调,同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达.8,解决材料的供应期问题,及时申购库存材料.并及时对材料进行品审的质量分析,为更换材料提出技术帮助.9,根据生产任务完成状况,合理安排加班,填写好加班申请表及其它
20
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
有关生产的各类表格,并及时将公司下达的指令及其它信息,及时提醒员工.10,根据生产规模的大小对设备进行规划管理,订出设备使用计划.
业务主管岗位职责
1,满足公司营销需要,按质按量完成厂长下达的生产制造任务.2,负责编制各期生产作业计划,设备检修计划,用人计划,质量计划,人员培训计划并在审批后组织实施.3,负责制定各工序的劳定额,消耗定额,核定工价和各规章制度的贯彻实施.4,做好文明生产和安全生产工作,加强劳动保护,对部门员工的安全负第一责任.5,贯彻执行质量体系运作程序和要求,确保运作规范化和科学化,保证产品质量.6,严密监控生产作业现场,及时调度,处理生产中出现的各种问题
采购主管岗位职责
1,调查,分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机; 2,拟订和执行采购战略; 3,根据产品的价格,促销,产品分类和质量,有效地管理特定货品的计划和分配; 4,管理采购助理(若有)和其它相关员工以确定采购的产品符合客户
21
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
的需要; 5,发展,选择和处理当地供应商关系,如价格谈判,采购环境,产品质量,供应链,数据库等; 6,改进采购的工作流程和标准,经过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生,以达到存货周转的目标; 7,发展和维护总部及区域采购部,销售部和市场部,物流以及其它组织的相关职能部门的内部沟通渠道; 8,向高管理层提供采购报告.
22
2020年4月19日
员工守则遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
维护公司声誉，保护公司利益。
服从领导，关心下属，团结互助。
爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度
1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。
2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。
3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。
4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。
6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。
7.经签发的文件原稿送档案室存档。
8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度
为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。
1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。
2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；
日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。
3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。
5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。
6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。
7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
印章管理制度
1.印章保管人要以高度的责任感和职业道德、法律意识来保管好公司各方面印章。公司的行政印章、合同章和各部门行政印章由办公室专人保管；
财务专用章由财务部专人保管。
2.公司有关部门或个人需要加盖公司行政印章，先由申请人填写“用印登记簿”交部门负责人签署意见，经分管副总经理或总经理批准方可用印。
3.合同专用章的使用，按合同审批程序办理。
4.财务专用章使用时由使用人填写“用印登记簿”，报财务部经理或总经理审批使用。
5.各部门内部需使用部门印章时，由使用人填写“用印登记簿”后，交部门负责人审批使用。
6.任何部门或个人一般不得在空白介绍信和空白纸张上盖章。确因工作需要，需携带盖有印章的空白介绍信、文件、合同等外出时，携带人应按规定程序办理审批手续，并完整填写“用印登记簿”；
办事完毕后，将使用情况汇报并将未使用的介绍信、文件、合同等如数交回。
7.对没有履行审批手续的用印要求，印章管理人员有权提出异议，拒绝用印。
8.盖章要在办公室内进行，不得擅自拿出办公室。公司的行政印章、合同专用章、财务专用章不得带出公司使用，如有特殊情况，需经总经理批准。
9.未按规定审批程序，未经领导审批不得私自用章，违反此规定，对责任人给予100-500元罚款。产生严重后果者，将给予辞退并追究其法律责任。
10.印章保管人及携带加盖印章的空白文件使用人，如有遗失、损坏、被盗，由保管、携带人承担责任。由此产生严重后果，公司将对责任人给予50-500元罚款，并追究法律责任。
11.如因个人保管、使用失误等原因造成公司损失的，公司有追究责任、要求赔偿的权利。
会议管理制度
1.为了提高公司会议效率，保证会议质量，特制定本制度。本制度适用于公司内部召开的各类正式会议。
2.会议召集人应明确会议主题、时间、地点、议程、与会人员以及会议所需资料与其他特殊要求，并由公司办公室负责落实会前准备工作。
3.与会人员应严格遵守会议时间，不迟到，不早退。如因特殊情况不能与会的，须在会议规定时间内向会议召集人提前请假，待批准后方可不参加，但事后要及时了解会议精神。
4.重要会议召开前应作会议签到记录，与会人员无正当理由迟到的，应主动作出书面说明。
5.与会人员应于会前把手机等有声设备设于静音状态，会议进行中无特殊情况不得接打电话，若需接打电话，须征得主持人同意。 6.会议过程中必须确保会议秩序，会场内不得随意走动、交谈接耳。如因特殊情况中途离开会场的，须征得主持人的同意。
7.会议记录由办公室或会议主持人指定专人负责，由会议主持人决定是否形成会议纪要和文件，对会议决定的重要事项确定专人督办。
8.不得向无关人员泄露会议情况。
档案管理制度
一、归档范围
1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、会议纪要、会议记录等；
2、上级机关发来的文件材料（来文、来电及来函等）；
3、公司章程、资质证书、营业执照、组织机构代码证书、税务登记证等；
4、公司向上级机关的请示、报告、与上级机关的批复；
5、公司下发的文件、规定、通知、通报，公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复；
6、公司干部的任免通知及职工奖励、处分的文件，公司职工劳动、工资、人事档案、培训方面的文件材料；
7、公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料；
8、各种统计材料、财务报表及审计结果等；
9、公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。 二、归档要求
1、以部门为单位收集、整理，各部门应指定专人负责，切实保证文件材料真实完整。
2、如一项工作由各个部门参与办理并形成文件材料的，由主办部门收集归档。
3、除财务档案由财务部专人保管外，其余文件、资料等一律由办公室统一收集、整理、归档。
4、任何部门或个人非经允许无权销毁公司档案材料。
5、规定需要销毁档案材料时，密级档案须经董事长批准，一般内部档案须经总经理批准。
6、凡违反上述规定的，给予责任人50～100元罚款，如保管不善造成档案遗失的，给予责任人100～500元罚款。
文印室管理规定
第一条
文印室人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项。
第二条
打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，传真、复印由部门主任签署。打印文件，收发传真、复印文件资料，均需分类逐项登记，以备查验。文印室人员必须按时、按质、按量完成每项打字、传真、复印任务，不得积压迟误。工作任务紧张时，应加班完成。工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
第三条
传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。
第四条
复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。
第五条
原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印。
第六条
文印室人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
第七条
严禁私事使用传真电话。违犯者除补交电话费外，并视情节轻重给予罚款100元处理，屡教不改者予以除名。
保密管理制度 第一条
为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。
第二条
全体员工都有保守公司秘密的义务。
第三条
在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。
第四条
公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
1.公司经营发展决策中的秘密事项；
2.人事决策中的秘密事项；
3.专有生产技术及新生产技术；
4.招标项目的标底、合作条件、贸易条件；
5.重要的合同、客户和贸易渠道；
6.公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
7.其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。
第五条
属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。
第六条
公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。
第七条
非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
第八条
记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九条
接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。
第十条
对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。
日常管理制度
一、职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。女职员不可穿短裤、无袖装、超短裙。上班期间不准穿拖鞋、打赤膊。
二、办公时间职员应坚守工作岗位，不得擅自离岗。因公外出需填写人员外出登记簿，需暂时离开时应与同事交代。
三、保持清洁、良好的办公环境，办公用品摆放整齐，各种资料存放有序，提高工作效率，不准聊天、高声喧哗，起身离座时把椅子归整。
四、严禁利用公司电脑炒股、聊天和游戏，不得利用公司电话及复印机等办公用品处理私人事务，违者将给予行政处分或不超过当月薪金5%的经济处罚。
五、无故不上班作旷工处理，扣除当日薪金及补贴并给予行政处分或不超过当月薪金10%的经济处罚。连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。
六、按时上下班，不得迟到早退。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金10元；
15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金20元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
七、职员因事请假必须填写请假单，职员由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得总经理批准并安排好工作才可离开工作岗位，同时请假单交办公室备案。职员因病或突发事情来不及提前书面请假，可电话请假，但应在事后两天内补办请假手续，否则视为旷工。
九、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人。请事假将被扣除当日薪金全额；
病假三天内，扣发日薪的50%；
超过三天，扣发日薪全额。
十、因公参加社会活动请假或到外地出差，需经领导批准给予公假，薪金照发。
十一、职员外出需驾驶员出车、公司资料借出、文件归档、公司印签使用、办公耗材领用均需在办公室登记备案。
十二、每月1号由办公室统计各部门办公所需品并绘制当月资金计划表。
十三、职员有义务保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，未经公司授权或批准，不准对外提供标有涉密的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
十四、每周工作时间安排：周一至周六（周六上午上班，无特殊情况下午休息）。
十五、上班时间：
8：00 - 12：00
14：30 – 1 8：00(考勤由办公室负责)。
十六、公司所有职员务必保证手机24小时开机，随时候命（包括节假日）。
总经理岗位职责
1.执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标.2.组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案.3.组织实施经董事会批准的新上项目.4.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜.5.决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系.6.根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律,经营管理,技术等顾问,并决定报酬.7.决定对成绩显著的员工予以奖励,调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退.8.审查批准年度计划内的经营,投资,改造,基建项目和流动资金贷款,使用,担保的可行性报告.9.健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值.10.抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营.11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良,纪律严明,训练有素,适应\"四个一流\"需要的员工队伍.12.坚持民主集中制的原则,发挥\"领导一班人\"的作用,充分发挥员工的积极性和创造性.13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象.14.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作.15.积极完成董事会交办的其他工作任务.
办公室主任岗位职责
1.负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要,简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况.2.做好各类文件的登记,保管,转发,立卷,存档等,保管使用印鉴,介绍信及经费本.3.草拟年度工作计划,总结,报告,清算,批复等文档.4.做好办公室勤杂内务工作,文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发,登记,传阅,下发和年终清理,立卷,归档工作,办理定购和发放各种学习材
5.协助领导协调各个岗位的工作关系.
财务总监岗位职责
1, 在董事会和总经理领导下,总管公司的会计,报表,预算工作.2, 负责制定公司利润计划,资本投资,财务规划,开支预算或成本标准.制定和管理税收政策方案及程序.3, 建立健全公司内部核算的组织,指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度.4, 组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划,成本计划,努力降低成本,增收节支,提高效益.5, 监督公司遵守国家财经法令,纪律,以及董事会决议.
会计岗位职责
1, 根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施.2, 参与拟订财务计划,审核,分析,监督预算和财务计划的执行情况.3, 在总经理领导下,准确,及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发,增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算.4, 正确计算收入,费用,成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度,年度会计报表,年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作.5, 负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作.6, 负责公司税金的计算,申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检.7, 负责会计监督.根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性,合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定.8, 负责社会集团购买力的审查和报批工作.9, 及时做好会计凭证,帐册,报表等财会资料的收集,汇编,归档等会计档案管理工作.10, 主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时,可靠的财务信息和有关工作建议.
11.协助总经理做好部门内务工作,完成领导临时交办的其他任务.
出纳岗位职责
1,在总经理领导下,按照国家财会法规,公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务.2,根据审核无误的手续,办理银行存款,取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单,在月末作出相应调整,做到银行对帐单相符.3,登记现金和银行日记帐,做到月结日清,保证帐证相符,帐款相符,帐帐相符,发现差错及时查清更正.4,认真审查临时借支的用途,金融和批准手续,严格执行市(县)内采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限.5,正确编制现金,银行的记帐凭证,及时传递给财务登帐.6,配合对应收款的清算工作.7,严格审核报销单据,发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确,手续完备,单证齐全.8,核算人事部提供的薪金发放名册,按时发入公司职工的工资,奖金.9,负责及时,准确解缴各种社会统筹保险,公积金等基金的工作.10,负责妥善保管现金,人价证券,有关印章,空白支票和收据,做好有关单据,帐册,报表等会计资料的整理,归档工作.11,负责掌管公司财务保险柜.12,完成财务总经理临时交办的其他工作
人事主管岗位职责
1,在总经理领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见.2,负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作.3,负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作.4,具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续.5,负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理和补偿.6,负责年终先进单位,个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作.7,完成人事部总经理临时交办的其他任务.二,销售主管岗位职责
1,根据市场的发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略,销售计划及量化销售目标.2,制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务.3,制定销售额,市场覆盖率,市场占有率等各项评价指标.4,分解销售任务指标,制定责任,费用评价办法.5,组织下属人员做好销售合同的签订,履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作.6,制定,调整销售运营政策.7,组织,领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题.8,汇总,协调货源需求计划以及制定货源调配计划.9,协调销售关系.10,调整销售区域布局及业务评价.三,信息主管岗位职责
1,负责公司内部网络开发和维护.2,负责区域信息系统软硬件开发建设协调.3,负责区域信息平台维护及更新.
生产主管岗位职责
1,根据生产进度制度生产的周计划表及日计划表,在每日的生产安排中进行合理的调配,并监督计划的实施定期向生产主管汇报生产任务完成情况.2,制定详细的工艺作业指导书,解决油漆车间生产过程中出现的工艺技术问题,并对员工提供帮助,根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训.3,生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变.组织,分析,解决生产工艺问题,并组织技术员工对特殊效果油漆工艺进行试验,做样.4,配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核,工作评定,并对新员工进行公司制度岗前培训,考评.5,检查,监督车间内的生产计划执行情况,工作安全及防火情况.对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决,同时向生产主管汇报.6,组织进行生产过程中各类数据(日产量,材料的耗时等)的统计,并进行合理的收集,整理,分折,为生产决策提供依据.7,积极配合物控及车间等部门的工作协调,同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达.8,解决材料的供应期问题,及时申购库存材料.并及时对材料进行品审的质量分析,为更换材料提出技术帮助.9,根据生产任务完成状况,合理安排加班,填写好加班申请表及其他有关生产的各类表格,并及时将公司下达的指令及其它信息,及时提醒员工.10,根据生产规模的大小对设备进行规划管理,订出设备使用计划.
业务主管岗位职责 1,满足公司营销需要,按质按量完成厂长下达的生产制造任务.2,负责编制各期生产作业计划,设备检修计划,用人计划,质量计划,人员培训计划并在审批后组织实施.3,负责制定各工序的劳定额,消耗定额,核定工价和各规章制度的贯彻实施.4,做好文明生产和安全生产工作,加强劳动保护,对部门员工的安全负第一责任.5,贯彻执行质量体系运作程序和要求,确保运作规范化和科学化,保证产品质量.6,严密监控生产作业现场,及时调度,处理生产中出现的各种问题
采购主管岗位职责
1,调查,分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机; 2,拟订和执行采购战略; 3,根据产品的价格,促销,产品分类和质量,有效地管理特定货品的计划和分配; 4,管理采购助理(若有)和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要; 5,发展,选择和处理当地供应商关系,如价格谈判,采购环境,产品质量,供应链,数据库等; 6,改进采购的工作流程和标准,通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生,以达到存货周转的目标; 7,发展和维护总部及区域采购部,销售部和市场部,物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道; 8,向高管理层提供采购报告.
营销管理文件
2011
1.走访：对客户进行富有成效的上门拜访；
2筛选客户：确立目标小区和潜在客户，建立客户档案；
3.客户关系管理：保持与客户的经常联系和调动客户的资源；
4.客户分析与评价：对客户进行各方面的分析和评价；
5.沟通：利用有效的沟通手段和沟通技巧，保持与客户的良好关系。
八、素质要求：
(1)人品素质：具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密；
(2)营销技能：对小区细分、小区定位、营销手段等方面能进行综合运用；
(3)知识面广：对建材、装修、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务；
(4)分析能力：了解自己工作范围的各方面情况，能对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见能力、引导能力；
(5)筹划能力：工作目标明确、实际，计划方案切实、可行，时间安排精确、经济，工作日程井然、有序。
(6)执行能力：必须无条件、不打折扣、坚决的执行公司下达的工作任务，自己的观点和看法保留.
安徽凯硕建材有限公司 庐江金孔雀装饰工程有限公司
2012-4-30 2012-4-30
业务员岗位职责及管理制度
财务人员管理制度及岗位职责（共8篇）
成本控制及管理岗位职责
宿管员管理制度及岗位职责（共18篇）
客房管理制度及岗位职责