装修公司电话营销话术集
装修公司电话营销话术集
1、
请问是 XX 先生吗？有知道全名便称呼其全名。
我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX 先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资
讯要与您分享，就是在本周日上午 10 点到下午 6 点。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加一场家装设
计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）
（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）
会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？
A． 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，
最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B． 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）
话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）
（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
C． 客户回答：没空，忙。
话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下 QQ 发
一些活动内容或效果图。
D． 客户挂断
发邀请短信，改天再试。
2、
您好，我是 XX 装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，
占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情
况套用）
3、
A:您好！请问是 xx 先生（女士）吗？
B：是的，你是哪位？
A：是这样的，我是成都家装十强设计俱乐部，我姓 X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个
参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？
第一
B：是的，你们在哪里？
A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！
第二
B：我不装修
A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
B：忙，没时间
A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可
以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！
（留下客户 QQ 发一些效果图以及优惠活动）
您好！请问您是孙小姐吗？
不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资
讯要跟您分享，本周六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多
名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观 2000 平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需
要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？
客户回答：1.要装修的 请问您是来 2 位还是 1 位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好
的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和
设计师为您服务。
2.不需要。搞清楚房子的状况。
如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行 情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。
3．近期不考虑。
没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的 装修也有很大的帮助，方便留个您的 QQ，给您传点新的方案。
4、
您好！请问是 XX 先生（女士）吗？称呼对方的全名。
我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。
打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位要装修的业主
一起参加家装经典设计咨询会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装
方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下
吗？
客户回答：1.有时间就去看看吧。
嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的 客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎
您参加，谢谢。
2.不需要，不装修
您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？
1） 晚点装修，近期没这个打算
没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方
案，您可以来看看，参观下 2000 平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工
程.(客户说：再
说吧)（话务员）XX 先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个 QQ 吧，我给您传一些我们做过的案例，
（以后不断跟进）祝您工作愉快。
2） 出租，转让的 哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要 QQ，）您看您身边有要装
修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。
3.已经在做了（已经签合同了）
哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！ 5、
您好，请问是 XX 先生（女士）么？
我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______
是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11 月 6 号，也就是这个星期天上午 9 点，我
们将只邀请 80 位要装修的业主，一起参加在（4 星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。
请问：您家的新房最近要交付。。。。。。恭喜了
（每年只有一次）咨询会 由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格｛金牌项目主
管（名门制作）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您）（中午老总请您吃饭）各个小区的样
板房参观，最后可能 3000 元大奖奉上。
请问是您来，还是和家人一块来？
因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。
｛装修到那一块｝
｛把我们做做宣传｝
｛你的朋友亲戚有装修｝
6、
我是成都十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你
分享，在本周六上午九点到下午的 5 点，我们讲对你们 xx 小区邀请 80 位要装修的野猪一起参加家装经典
设计咨询会，请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修
房间的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，
请问您有时间最好来参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。
是这样，今天给你打电话是想占用您 1 分钟的时间，告诉您一个好消息，在和个月的 11 月 6 号，也就是本
周六，我们公司将挑战家装极限 4.9 折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9 点-12 点 11 月 6 日），所以
想真诚的邀请您过来参加。
进去装的：1、我们公司有 16 种不同风格的样板间供您参观
2、国内外 200 多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多）
3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何
挑选环保材料）
4、零利润征集风格样板间
5、免费量房
暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您
提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，
您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。
7、
我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你 1 分钟时间吗？是这样的，打电话给您
呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享，在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请 80 位要装修的业主一
起参加家装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了）
我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面
解决您家装修难题，请问您是来 2 位还是 1 位？
本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。
客户回答 （1）要装修的 话务员：刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您来 2 位还是 1 位？我提前帮你预留好
位置，因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。
8、
您好！请问是**先生（女士）是吗？
（是的）
? **先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电
话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位要装修的业
主一起参加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？
（是的）
? 是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和
如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那
天携带家人一起来了解吗？
（好的）
? 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请
函过来，先在公司前台做个登记。好吧？
（好的）
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