保险销售工作总结
2008年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发„„无 一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能 部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发 展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况。
截止至2008年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元（预），其中：首年期缴保费296万元（预），短期险保费266万元，团 体年金保费54万元，中介业务保费733万元（预），续期保费607万元（预）。共支付各类赔款、满期（生存）保险金658万元（预），其中：短期意外险 赔款20万元（预），简单赔付率为20%（预）；
短期健康险赔款100万元（预），简单赔付率为84%（预），短期险综合简单赔付率为39%（预）。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2008年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制 订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛 勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
2008全年我司共实现首年期缴保费296万元（预），完成州分公司下达全年任务的101%（预），圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北 京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时 无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司 员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理 机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司 员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业 务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元（预），创造历史最好成绩。
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村 有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡（镇）设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当 地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡（镇）党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本，诚信服务。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质， 然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期（生存金）给付案件金额 658万元（预）。我们辛勤的劳动，也
得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服 务。
2011年2月至2012年1月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的2011年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款×××万（截止2011年12月）基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。
之所以取得如上业绩，主要原因如下：
一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。
二、11年签订的genecard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。
三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。
在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下：
一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。
二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。
三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。
个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。
一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。
如何做好有机化工销售
1、熟悉产品
有机化工产品是化工行业的大项，从产品应用上基本可以分为：基本有机化工原料、一般有机原料、有机中间体。
基本有机化工原料按产品来分：苯、乙烯、丙烯、甲苯、二甲苯、甲醇、丙烷、乙醇、菲、电石、氯丙烯、乙炔等。
一般有机原料按产品来分：醋酸、正丁醇、硬脂酸、丁二烯、甲酸、丙三醇、二乙二醇、甲醛、草酸、新戊二醇、二苯基甲烷、异丁醛、乙醚、丁醛等。
我们的产品醋酸就属于一般有机原料。采用甲醇羰基化法。原料采用我们母公司榆天化生产的甲醇。
2、了解需求
有机化工产品销售对象遍及化工、石油、医药、能源、冶金、涂料、食品、轻工、材料、环保等各部门。发挥原有无机产品销售渠道，挖掘潜在客户群体。
我们产品的下游客户主要生产醋酸乙烯、氯乙酸、醋酸乙酯、醋酸丁酯、醋酐、双乙烯酮、PTA（精对苯二甲酸）。
3、加强宣传
利用现有订阅期刊媒体版面，有侧重的进行产品宣传。网络应用要加强。同时，参加优秀专业展会，接触更多上下游企业。同时多了解同行业对手的信息。
4、掌握信息
多听、多看、多走访客户，来自一线的声音。多接触专业化工网站，当然，还有经常来阿里及其他专业论坛和QQ群。
5、多出差，且辐射面要广
需要业务人员多出差去跟客户面对面介绍产品，且需要业务员多走动，辐射的客户区域要广。
6、理顺供货渠道
当产品价格变化的时候，货源很重要，同时，要与企业采购人员处理好关系，使自己的产品能够取得合适的市场。
7、发挥优势
我们公司的最大优势就是产品质量、优质服务。并且母公司榆天化的甲醇质量在国内名列前茅。所以要发挥优势占领市场。
8、证照齐全
有机化工产品涉及危险品种类较多，要了解在产品销售、储藏、运输的相关规定，完善的经营体制，产能稳定发展。
9、认识不足
我们的产品预计今年7月底出产品，所以在市场上属于新兵，需要开辟市场。这就需要我们销售人员付出百分之二百的努力打拼市场，为我们的产品能够尽快进入客户的视线，并且让客户满意，直至到在市场上占领一席之地奠定基础。
2008-5-15
齐乐手机销售不好理由书
我是信宜店通讯科的营业员，我对我未能完成每天最少销售一台齐乐智能手机的任务做深刻检讨，希望自己以后引以为界，努力提高自己，充实自己，将自己的销售能力继续提高，争取每天销售都能做到零的突破。对此，我做出深刻的检讨，并将我做不好的地方做出深刻的反思。
一个产品的销售好坏首先取决于最大的外部原因--宣传。作为一名销售员对于即将到来的新的智能手机牌子-齐乐。我并未做好预先的宣传工作，并未对齐乐智能手机做到一个全面的深刻的具体的了解。只是了解了个片面就以为自己了解了。连它的具体性能、做工、用料、外形外观等都只是了解了个片面。试问这样又如何能做好我们齐乐智能手机的销售呢？！连了解都不了解的情况下，试问又如何能做好前期的宣传呢！要知道宣传乃是顾客对我们齐乐智能手机的了解的最主要的途径之一啊！虽然说是之一，但是这个之一是最关重要的啊！！
还有一个就是陈列方面。我们摆放齐乐智能手机的位置和摆放位置的布置实在太粗糙了！上了五个机模，我居然把它们分2个柜台摆放。造成了摆设极其的不丰满，极其的空旷！失误啊！而且除了摆放机模和价签、延保，我居然没做一些简单的陈设布置！太失误了！和机模一起回来的宣传单张我应该拿出来摆在机模旁边，而不应该让柜台显得那么空白空旷。还有应该把宣传单张摆出各种吸引人眼球的外观。其实这也是宣传方面的一个造势啊！我居然忘记了！失败啊！
接着就是接待顾客方面，我未做到积极主动,态度不够自然体贴，没有展现出齐乐智能手机在智能手机上的专业性。没有主动的去介绍齐乐智能手机的具体某个型号。而是要被动的让顾客去挑选型号。我应该在顾客近到我们手机柜台的时候应该第一时间观察并判断好顾客的偏好，立刻拿出自己仍为大概顾客会感兴趣的齐乐智能手机的某个型号，主动上去推介。在顾客不反感的情况下，把齐乐智能手机的用料特点、外观特点、突出的性能特点、强大的价签优势根据顾客感兴趣的方面一一的介绍给顾客，让顾客感受得到我的热情和齐乐智能手机的强大和完美。
在深刻的检讨了自己的各方面不足之后，我相信自己能把齐乐智能手机和主推的销售提上一个新的台阶！
信宜店通讯科胡育松
2012年6月7号
做临时工作好不好
Some people prefer to have temporary jobs .To what extent do you think? Are the advantanges of this outweigh the disadvantages?
In contemporary society, it is not uncommon for some individuals to have temporary jobs as the pace of modern life is increasingly fast and streful, and the competition of employment is growingly stiff.However, in my opinion, the drawbacks of temporary jobs far outweigh the benefits to employees and thus it is unadvisable to be involved in if people are not forced to.
Admittedly, under the situation when a person is not available or not able to take the full-time jobs, a temporary job，may to some extent, be beneficial to him in providing chances to accumulate working experience and gain some spending money.However, with government’s growing concern in improving the employment rate, with the public’s awarene in enhancing their abilities to adapt to the employment, and with the rising provision of job opportunities
under the trend of economic development, the above mentioned cases are rare in comparison, making the choice of temporary jobs meaningle.
Nonethele, temporary jobs may fail to reflect people’s true value to the society.Specifically, because they are usually offered chances to tackle some unimportant matters, they have few opportunists to demonstrate their real
abilities.Also, temporary jobs, as the name defines, may be stopped suddenly, or replaced by somebody else, and thus prevent the participants from making efforts in contributing to the society.
Additionally, these employees are far from being able to benefit a lot from doing those temporary jobs.Those who do temporary jobs are paid relatively much lower compared with those who do full-time jobs, and thus it is difficult for them to support their families.Besides, they are le likely to be promoted no matter how hard they try because those chances are always given to the full-time staff.Moreover, the experience they accumulate may not satisfy the requirements of the future employers, in that what they do are usually not important and not profeional.
To sum up , temporary jobs are far from being satisfactory to employees.Only with a far sight and good plan to be involved in full-time jobs, can people realize their dreams in career and support their families, showing their real value to the society.当前社会，现代生活节奏不断加快、压力不断增大，就业竞争也不断增大，一些人做临 时工作也很普遍了。然而，我认为做临时工作弊大于利，因而要不是逼不得以，不建议人们 做临时工作。
不得不承认，在人们无法从事全职工作的情况下，从某种程度上来说，临时工作确实能 提供机会让人们积累工作经验、赚钱。然而，政府正逐步关注提高就业率，人们增强环境适 应能力的意识提高了，当前经济发展形势下工作机会也正在上升，之前所说的情况相对来说 已经鲜有了，那选择临时工作就没意义了。
然而，临时工作无法体现人真正的社会价值。尤其是临时工作往往需要人们处理一些不 重要的事情，他们很少有机会展现他们真实能力。此外，不管他们工作多么努力，他们鲜有 可能得到晋升，因为晋升机会往往是提供给全职工作的人。进一步，他们积累的经验可能无 法满足未来工作的要求，因为他们做的事往往不重要、也不专业。
总之，临时工作远远无法满足人们就业。只有从事全职工作、做一个长远的计划，人们 才能实现职业梦想、养活家人、展现他们的社会价值。
销售经理如何写好工作总结
毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步，从大的方面说，总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据；
从个人或集体来说，总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情，同时，写总结本身也是总结过程中的重要环节。
工作总结的特征
1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么经验与教训。
2、如何针对存在的问题与不足，
充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率与质量。
工作总结的作用
1、总结是寻找工作规律的重要手段。
2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。
3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。
如何写好工作总结
1、标题
标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。
2、正文
正文是总结的主要部分。
3、日期
总结的结尾要写明日期。
如何写正文
条理要清楚。要剪裁得体，详略适宜。
1、基本情况概述
将总结的中心内容、主要经验、成
绩与效果等作概括的提示；
或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。
2、成绩和经验
这是总结的目的，是正文的关键部分，一般是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后，从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
3、存在的问题和教训
总结存在的问题与教训更为重要，是正文的关键部分，一般放在成绩与经验之后写。
4、今后工作努力的方向与思路
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期总结出来工作的经验和教训，明确努力方向，成功的经验与方法，要继续发挥、完善，针对存在的问题，提出解决方法与改进措施等。
写工作总结需注意的问题
1、总结前要充分搜集占有材料。
一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。
2、总结中若无数字，就没有说服力。
如主要预算指标完成数据、成本降低数据、“业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切记“数字也不是多多益善”，能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。
3、工作总结切忌回避问题
要体现是事求是、一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找
工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误。
4、要避免成绩注水，体现实事求是的原则。
这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；
二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；
三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
5、工作总结中，常常出现两种倾向。
一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成
绩，不谈问题；
另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。
▲避免简单罗列，体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
6、总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；
谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工
作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
7、忌事无俱细，体现突出重点的原则。
经营工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及为完成指标克服困难所采取的措施等。
毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是指导和推动各项工作的一个步骤。有总结才会有提高，才会有进步，从大的方面说，总结能为国家制订各项路线、方针、政策提供重要依据；
从个人或集体来说，总结也是不断提高思想、业务水平的一项切实的事情，同时，写总结本身也是总结过程中的重要环节。
工作总结的特征
1、工作总结,也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么经验与教训。
2、如何针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略与改进措施，提高今后的工作效率与质量。
工作总结的作用
1、总结是寻找工作规律的重要手段。
2、总结是培养、提高工作能力的重要途径。
3、总结是团结基层员工争取领导支持的好渠道。
如何写好工作总结
1、标题
标题通常标明总结的单位,总结的时间,概括的内容。也可分正副标题。
2、正文
正文是总结的主要部分。
3、日期
总结的结尾要写明日期。
如何写正文
条理要清楚。要剪裁得体，详略适宜。
1、基本情况概述
将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的提示；
或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁介绍。目的在于对总结的全貌有一个概括的了解。
2、成绩和经验
这是总结的目的，是正文的关键部分，一般是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后，从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
3、存在的问题和教训
总结存在的问题与教训更为重要，是正文的关键部分，一般放在成绩与经验之后写。
4、今后工作努力的方向与思路
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期总结出来工作的经验和教训，明确努力方向，成功的经验与方法，要继续发挥、完善，针对存在的问题，提出解决方法与改进措施等。
写工作总结需注意的问题
1、总结前要充分搜集占有材料。
一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是正确分析、得出经验与教训的基础。
2、总结中若无数字，就没有说服力。
如主要预算指标完成数据、成本降低数据、“业务增长率”、“市场占有率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切记“数字也不是多多益善”，能说明成绩与问题就可以了。如果把一片密密麻麻的数字写在总结上，估计看到一半就晕了。也可以适当把数据做成饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。
3、工作总结切忌回避问题
要体现是事求是、一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误。
4、要避免成绩注水，体现实事求是的原则。
这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；
二是把写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；
三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
5、工作总结中，常常出现两种倾向。
一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；
另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。
▲避免简单罗列，体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
6、总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；
谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
7、忌事无俱细，体现突出重点的原则。
经营工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及为完成指标克服困难所采取的措施等。
强化销售意识做好销售工作
-----2010年12月18日会议专题汇报材料
根据公司“五年发展规划”目标和做大做强企业、尽早实现董事长描绘的“企业两年打基础，三年大发展，用四到五年的时间完成企业上市”的企业发展宏伟蓝图。现就本部门的工作作如下四个方面的专题汇报。
一、强化销售意识
众所周知，销售工作在企业的生产经营全过程中具有举足轻重的作用。正如马克思说过：W—G—W，这个从货币到产品，再有产品到货币的过程也就是资本增值的过程是一个惊险的跳跃。从W—G这个惊险的一跳，它会产生三种结果：G=G，，G＜G，和G＞G，，由此可见，销售对企业来说是多么的明显和重要！“销售是企业的龙头”。这句话相信对所有企业管理者都不陌生，也是被企业家们所共认。销售既然如此重要那么我们就没有理由不去重视它，不去强化自己的销售意识。
二、变被动为主动
实事求是地说，目前我们公司的销售工作还只是停留在被动销售上面，也就是说只是简单的把公司生产的铁矿石和铁精砂这两个产品卖出去完事。说白了，这个过程就是传统销售过程中被称之为第三个阶段。这里就有一个销售流程问题：
生产管理——产品管理——推销管理——营销管理——需求管理 （第一阶段）（第二阶段）（第三阶段）（第四阶段）（第五阶段） 产品在一阶段，生产管理时期，人们不用担心销售问题，有国家统一包销，这时的销售对企业来说也就无足轻重；
到了第二阶段就不行了，即使是国家包销，企业也得注重产品质量，所以这个时期被称之为产品管理时期；
到了第三阶段，国家开始逐步放权，把企业逐步推向市场，企业开始组建自己的销售队伍到处搞推销。但是，这时人们对销售的认识也还不成熟，只是简单的把自己的产品卖掉把货款收回来；
到了第四阶段，企业已被全面推向了市场，企业不仅有危机感。更有压力，经济学专家也开始着手研究市场营销了，这个时期的消费者购买意识也日趋成熟，变得挑剔多了，这时的企业也越来越注重销售了，因而销售就不仅仅是简单的买和卖的问题了。企业已把销售工作提到了重中之重的地位，讲究营销策略；
第五阶段是进入到最高的销售阶段，这时的市场更加成熟、更加规范，更加细划，是买方市场占据主导地位，所以，这个阶段被经济学家称之为是需求管理阶段；
那么，作为生产性企业就不得不关注这个问题：就是怎样使自己生产的产品怎样变成企业的利润，而且做到利润最大化。销售是以产品为导向，而营销则是以市场为导向。所以，我们也要突破惯性思维，提高自己的营销意识，做大营销市场，增加市场份额，拓展利润空间，千方百计增加企业利润，增强企业的核心竞争力。
三、架构新的营销机构的可行性探讨
如何追求企业利润的最大化，为企业的发展壮大开辟财源？作为营销部门首先考虑到的就是挖掘销售领域里的潜力，可否把销售部提升为营销中心或者是贸易公司，扩编营销队伍，增设配套项目，确切地说就是把公司内部的单一销售拓展为多方面经营，不仅做矿产品的销售，还可进行矿产品的深加工和贸易及有偿服务等。
俗话说，思路决定出路！如果思路对了，那么出路就有了。公司既然定下了“五年发展规划”、“五年完成上市”的目标，那么剩下来的工作就是要朝着这个方向去努力！去奋斗！企业要上市，国家不仅规定有软指
标，而且还有硬指标。其中就有两条是：第一条，最近3个会计年度净利润均为正数且累计超过人民币3000万元，净利润以扣除非经常性损益前后较低者为计算依据；
第二条，最近 个会计年度经营活动产生的现金流量净额累计超过人民币5000万元；
或者最近3个会计年度营业收入累计超过人民币3亿元。为了做到上面两个条件，企业就要千方百计增加产值，作为销售部门，那就是要千方百计增加销售额，要增加销售额就要增加销售品种，增加销售数量，从而达到增加销售收入之目的。
四、销售部主要努力的方向
销售部是承担公司营销责任和任务的职能部门。就必须做好工作，努力把增收、创收作为本部门工作努力的方向，具体从以下几个方面展开：
1、扎实做好公司内部矿产业的销售工作。
2、广开财源，捕捉市场讯息，做活矿产品贸易工作。（如矿产品买卖、矿产品下脚料买卖、矿权交易等）
3、深入营销领域，扩大经营范围，逮着一切有利可图的商机，力争做好买和卖，赚取合理的利润。
4、建立与之配套的化验室，即为自己的工作提供方便，也可开辟对外承揽服务业务，获取利润。据初步了解，目前池州市专业的化验机构还不多，有些矿山也都有自己的化验室，但所做检测项目有限，我们如在池州这块矿山林立的市场中做大做强自己的企业，就必须拥有一个档次较高水平的检测中心。即满足自己也服务社会，实现双赢。具体见附件。
综上所述，营销工作是重要的，是企业共同为之奋斗的工作，而不单纯是一个营销部门的事。所以，营销工作必须得到公司领导的关心，各部门的全力配合。
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