车场管理人员岗位职责
（1）接受主管的直接领导
（2）领导下属详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场
（3）熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况
（4）熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案
（5）迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报
（6）组织、指导下属参加培训
（7）在工作中要运礼貌用语、文明服务。
（8）主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作
（9）完成上司下达的各项工作任务
车场管理人员岗位职责
（1）接受主管的直接领导
（2）领导下属详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场 （3）熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况 （4）熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案
（5）迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报 （6）组织、指导下属参加培训
（7）在工作中要运礼貌用语、文明服务。
（8）主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作 （9）完成上司下达的各项工作任务
停车场值班员的职责
（1）积极指引车辆，安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号
（2）做好对机动车的监护及车场安全的巡逻工作。
（3）按规定对地面停车场收取场地服务费，并做好票款的交接、保管工作。
（4）提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定 （5）严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生
（6）对停车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到停车秩序 （7）阻止末经许可或末办理停车手续的车辆进入停车场 （8）对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管 （9）认真做好当班记录，并做好交接工作 （10）完成上级下达的各项工作任务。
交通意外事故的处理预案
车辆保管员及收费员在发现交通意外事故或接交通意外事故报告求助时；
（1）应立即用通讯设备报告主管发生交通意外事故现场的具体位置 （2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者 （3）对重大的交通意外事故须请示主管进行支援
（4）主管接到报告后立即报告经理，并迅速赶赴现场参加抢救 （5）调遣指挥车管人员维护现场秩序、交通秩序 （6）送重伤者到医院抢救
（7）报交警大队事故组（电话120）
●事故发生的时间及地点 ●事故造成的伤亡及损失情况 ●已送抢救情况
（8）主管接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交通事故组和公司领导。
车辆被盗、被损坏等意外事件的处理规程
1.0目的
1.1本指导书确保问题发生时能正确、果断、迅速处理，保护业主车辆车场设施安全。 2.0适用范围
2.1本指导书适用于辖区内停放车辆及车场设施。 3.0职责
3.1当班保安员负责辖区内车场巡逻及意外事件处理。
3.2保安员主管负责对当班保安员工作检查、监督。协助处理意外事件。
4.0车辆被盗的处理 4.1.1 偷车者惯用的方法：
a) 直接进入停车场偷取汽车。
b) 用偷来的汽车驶入停车场内，然后再偷另一辆车。
c) 将管理人员扣留恫吓或捆缚，然后偷取车辆。
4.1.2 应采取的行动
a) 通知监控中心、大门岗及警方；
b) 记下被偷车辆牌号、颜色、及型号；
c) 记下偷车者人数、样貌、服饰及是否有凶器、汽车行驶方向；
d) 切勿人体拦截汽车；
e) 车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案；
f)等候警务人员到达，并记下主管警官官阶、编号及报案编号，以备日后查考；
g)事故发生后，投保人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司，保管单位要协助车主向保险公司索赔；
h)停车场保安员、停车场、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。
4.2停车场被劫事件的处理
4.2.1车主、司机、乘客、车上财物遭抢劫。 a) 报警及通知监控中心和大门岗。
b) 留意匪徙人数、样貌、服饰及是否有无武器和汽车接应，接应车辆牌号码及逃走方
向。
4.3 收银处被劫事件的处理。
a) 通知公司领导、监控中心及警方；
b)不可接触任何物品，如收银机等；
c) 查看现场是否仍有匪徙；
d) 照顾受伤者；
e) 当警务人员抵达现场后，应记录主管警官官阶、编号及报案编号，并尽快报告给公司领导。
4.4车辆在辖区内发生意外导致设备或其它车辆损坏。
4.4.1当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏时，应记下肇事车辆号码，暂不放其驶出车场，并联系值班主管及受损车主与肇事车主共同协商解决。记录驾驶人详细资料，登记车辆号码及驾驶照号码等。
4.4.2 详细记录被撞物件详情及让驾驶人自愿签署赔偿的书面承诺。并摄取现场情况，如：现场情况及肇事车辆。
4.4.3如果车辆被损坏而未被当场发现时，车管员发现后也要立即通知车主，并报告主管及负责人，共商处理办法。
4.4.4如建筑设施损坏需紧急处理，须尽快通知设备部或有关人员。
4.4.5尽快将详细情况记录下来，呈交保安员主管。如有需要，经公司领导批准，向警方报案。
4.4.6根据车场管理的需要，结合医院环境情况设置合理、美观、安全的智能停车场设备，对每一辆进入458医院的停车场的车辆都有电脑设备详实的资料记录，并进行车辆驶入驶出的视频图像对比和IC停车卡资料的对比，只有相符的车辆才能驶出车场。
4.4.7IC停车卡发现丢失应即时向停车场报告。
4.4.8只要属于IC停车卡丢失造成车辆被盗的。圣好物业公司不负任何赔偿责任。
车场管理员岗位职责
车辆管理及收费工作。
一．严格遵守停车场的工作制度，负责停车场的二．维护好车场秩序，保证车场通道畅通，车辆进场后应迅速指挥车辆慢行，安全的停放在指定的车位上。
三．车辆管理员要坚持原则，做到客户至上，坚持优质服务。
四．车主停放车辆时，要提醒司机关锁好车门、窗，保管好自己贵重物品。
五．坚持文明用语，注重仪容仪表，不得依靠车辆打闹，随意脱岗。
六．车辆管理人员要提高警惕，加强责任心，对形象可凝人员要注意动向，及时查问发现偷窃，破坏等，及时阻止立即报警。
七．车辆管理员及时帮助司机做好车辆停放引导工作，确保车辆安全停放。
八．按规定和标准收费并开具发票。
九．负责停车场车辆的管理，包括汽车、摩托车、自行车的管理工作，车场内严禁乱停乱放，按照车场要求一次将车辆停放到泊位上，并认真检查，发现问题及时告知车主。
十．车辆管理员要维护好车场清洁卫生，做到车辆停放有序，广场卫生整洁干净。
十一.车场管理员因工作失职，不按章办事等致使车辆发生被盗或其它事故，要承担全部责任。
兰天莲湖广场 二O一二年三月二十九日
车场管理员岗位职责
一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。
二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。
三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。
四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。
五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。
六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。
七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应的安全责任。
八、完成领导安排的临时性工作。
车场巡逻岗岗位职责
部门: 秩序部
岗位: 车场巡逻岗(职责)
编号：QP/ZX.007 C/0 生效日期：2011.01.01 职位要求：高中毕业；
身高175CM以上，男性；
年龄20—26岁；
退伍军人或持保安/消防上岗证；
有写字楼、公寓物业保安工作经验者优先考虑。
向上汇报:秩序部领班 任务下达: 1.熟悉车场设施设备，牢记私家车位和对应的车辆，临时车辆严禁占用私家车位。
2.负责地下车库的安全巡视工作，特别要加强对各机房、走火通道及偏僻角落的巡查，注意盘查可疑及闲散人员。
3.巡逻中严格落实“四多”：即“多看、多嗅、多听、多问”及时发现消除安全及消防隐患，并报告上司。
4.监管地下车库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施，制止任何人员在地下车库内吸烟或违例动火作业。
5.不定时检查自行车场一带的情况，并负责将车辆摆放整齐，当发现异常情况应及时报告上司处理。
6.认真做好各巡查点的签到，注意检查各仓库锁门情况，发现问题及时报告，切勿私自进入未锁门仓库。
7.认真检查停放的车辆，发现有较新的损伤时，应及时报告上司来处理。 8.发现有车辆未锁门时，应立即通知上司跟进联系车主，然后守护在车辆旁，等候上司处理，严禁翻找车内物品或私自进入车辆。
9.发现有人拆卸汽车零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人的有
车场巡逻岗岗位职责
关证件，通知被拆卸车辆的车主到场确认。
编号：QP/ZX.007 C/0 生效日期：2011.01.01 10.仔细检查登记车牌号码、车型、车辆状况，并认真填写停车场车辆巡查登记本。
11.车辆停放和开出时一定要到场查看，防止发生碰撞，车辆发生碰撞要及时通知领班到场处理。
12.热情为车主或客户提供咨询，合理指挥车辆行驶与停放，维护正常的交通秩序。
13.维护、检查地下车库卫生、设施、设备的正常运作。
14.负一层车场巡逻岗负责监管车辆进、出口的情况，发生堵车状况要及时疏导车辆。
15.协助车场收款员更换票箱车卡，遇有客人拒绝交费并冲卡时协助收款员处理，及时通知领班和外围岗位。
16．遇有车辆下底下车场时及时通知下一层值班员。
车场管理员岗位职责
一、提前15分钟到岗，整理好仪容仪表。
二、做好交接班，认真填写交接班记录表。
三、办理交接班手续时，情况要记录清楚，物资要当面清点。
四、上岗时工服兜内不准装私人物品以及现金，车管员不准有意不撕票，将停车费装入私囊。
五、上岗时不准扎堆，不可擅离工作岗位，不做与工作内容无关的事情。
六、上岗时以“为顾客服务”为宗旨，要求全体车管员做到文明执勤，不准与顾客发生争执及打斗现象，切实做到“打不还手、骂不还口”。
七、以上要求严格执行，如有违反，将按物业管理公司有关规定做出严肃处理，情节严重者承担一切法律、经济责任。
车场值班员岗位职责
1.0维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2.0对出入小区范围的车辆进行登记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。
3.0发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并作好记录，使责任分明。
4.0提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。 5.0适当控制外来车辆进入小区内过夜，以保证业主的车位：载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区范围内。
6.0严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
7.0严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
8.0负责岗亭里外及路口的清洁卫生。
车场管理员岗位职责
车站车场管理员岗位职责
车场管理部主管岗位职责（共7篇）
部门管理岗位职责
车贷部门经理岗位职责