心理危机干预制度建设
徐浩 发表时间：2006年09月11日11:11
绍兴文理学院学生心理危机干预暂行办法
（试行）
第一条 为贯彻落实中共中央国务院和浙江省委、浙江省人民政府《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和教育部、卫生部、共青团中央《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》文件精神，进一步加强我校大学生心理健康教育工作，增强工作主动性,及时发现有心理危机或潜在危机的学生,及时进行干预,预防校园突发危机事件的发生，特制定本办法。
第二条 心理危机干预的指导思想是以提高学生的心理素质，促进学生健康成长为目标，坚持教育为主，重在预防的原则，全面落实心理健康教育工作。培养学生良好的个性心理品质和危机应对方法，提高心理调节能力、社会适应能力和挫折承受能力；积极开展生命教育，培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识，以及危机应对方法等。通过构建心理危机干预工作网络，及早预防、及时疏导、有效干预，减少或避免学生因心理问题而引发的伤害事件的发生，为学校的稳定工作服务。
第二章 组织机构
第三条 学校成立“绍兴文理学院学生心理危机干预工作领导小组”。领导小组由学校分管学生工作的校领导任组长，成员由学生工作部（处）、党（校）办、保卫处、医学院附属医院、教育系等单位负责人担任，办公室设在学工部（处）心理健康教育与指导中心。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我校学生心理危机干预工作，督促有关部门或单位认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件处理作出决策。
第四条 学工部（处）心理健康教育与指导中心成立学生心理危机鉴定与干预专家组（以下简称专家组），负责对学生心理危机进行评估，制定危机事件处理方案，实施危机风险化解。专家组由5-7人组成。
第五条 各院（系）的学生心理危机干预工作由院（系）分管学生工作的领导负责，全体教职员工均有责任和义务。院（系）全体学生工作干部尤其是心理辅导员应积极协助学生工作分管书记抓好学院学生心理危机干预工作。
第六条 各院（系）应积极组建、大力扶持本院（系）学生心理健康社团组织，充分发挥学生心理健康社团骨干、班级心理委员在学生心理危机干预中自我教育、自我管理、自我服务的作用。
第三章 干预对象
第七条 存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是我们关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。
第八条 对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：
1、在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病或自杀倾向的学生。
2、因学习困难、经济困难、适应困难、就业困难等而出现心理或行为异常的学生。
3、因个人情感受挫、人际关系失调、性格内向孤僻等而出现心理或行为异常的学生。
4、生活学习中遭遇突然打击而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故（亲人死亡；父母离异；父母下岗；家庭暴力等）、种种原因将被学校处分、遭遇性危机（性伤害；性暴力；性侵犯；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件）的学生。
第九条 对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：
1、讨论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；
2、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；
3、情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。
第四章 预防教育
第十条 做好学生心理危机干预工作应立足教育，重在预防。学工部（处）心理健康教育与指导中心应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。在日常教育中加强和落实大学生危机意识和心理健康教育，培养学生良好的认知方式和健全的人格，提高危机应对心理准备和应变能力；
第十一条 各学院（系）也应积极配合学校在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念，应针对学生中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、恋爱与性的问题、学习方法问题等开展教育；应通过学生心理健康社团组织形式多样的心理健康教育活动，在学院形成良好的心理健康氛围；应通过主办主题鲜明的特色班会，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调试能力，提高心理健康水平。
第五章 早期预警
第十二条 做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。
第十三条 建立学生心理健康普查制度。学工部（处）心理健康教育指导中心定期对大学生开展心理健康测评，建立学生心理档案，以便做到心理问题早期发现，早期干预,防患于未然。组织有关专家对有心理问题学生进行心理鉴别、咨询和跟踪调查,形成心理问题筛查、干预、跟踪、评估一整套工作机制,提高心理危机干预工作的科学性和针对性。
第十四条 建立学生心理健康汇报制度。为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学校建立学生心理问题报告制度。
1、班级心理委员要随时掌握全班同学的心理状况，对班上学生的心理状况至少一周向院（系）心理辅导员汇报一次，发现同学有明显的心理异常情况要及时向所在院（系）心理辅导员汇报，并填写《班级学生心理健康状况表》上交（系）院。
2、学生辅导员要深入学生之中并通过班级心理委员、学生心理健康社团成员、学生干部等学生骨干及时了解学生的心理健康状况。分管学生工作的负责人应每周至少一次专门向学生辅导员了解本院（系）学生心理健康变化情况。各院（系）应每月填写一次《学院学生心理健康状况表》交学工部（处）心理健康教育与指导中心。
3、如发现有学生心理问题迅速恶化或新发现有严重心理问题的学生，相关院（系）应将该生的情况迅速以电话的形式上报，并在24小时内以书面形式向学工部（处）心理健康教育与指导中心报告。
4、对学生中存在的严重的心理危机，发生的心理危机事故及其处理情况学工部（处）心理健康教育与指导中心应及时向学校学生心理危机干预领导小组汇报。
第十五条 建立学生心理危机评估制度。学工部（处）心理健康教育与指导中心专家组对存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。
第十六条 建立《学生心理危机预警库》录入制度。学工部（处）心理健康教育与指导中心建立《学生心理危机预警库》，将全校有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息录入其中，实行动态管理。
第十七条 建立学生心理健康信息反馈制度。学工部（处）心理健康教育与指导中心及时将全校学生的心理健康状况、进入《学生心理危机预警库》中的学生名单，学生心理健康普查结果、院系上报的有心理危机倾向的学生的心理评估结果和通过其它途径获取的有心理危机倾向的学生名单及心理评估结果等相关信息反馈给院（系）。
第六章 危机干预
第十八条 对于名单进入《学生心理危机预警库》的学生或突发心理危机的学生，学校根据其心理危机程度实施心理干预。其危机程度由学工部（处）心理健康教育与指导中心专家组评估确定。
第十九条 建立支持系统。各院（系）应通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，应在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是学生辅导员应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。学生党员、学生骨干对有心理困难的同学应提供及时周到的帮助、真心诚意地帮助他们度过难关。院（系）应动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持，必要时应要求亲人来校陪伴同学。
第二十条 建立治疗系统。对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到绍兴文理学院附属医院心理科等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在附属医院等专业机构接受心理治疗。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送第七人民医院等专业精神医院治疗。
第二十一条 建立阻控系统。对于学校可以调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激物，学校应协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。心理咨询教师、医院医生在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，应不让学生离开，并立即报告给学工部（处）心理健康教育与指导中心及学生所在的院（系）。
第二十二条 建立监护系统。对有心理危机的学生在校期间要进行监护。
1、对心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，院（系）应成立以学生干部为负责人及同室同学为主的不少于三人的学生监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组应及时向院（系）汇报该生的情况。
2、对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，院（系）应将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长签定书面协议后由家长陪伴监护。
3、经专家组评估与确认有严重心理危机者，院（系）应通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送医院治疗。在院（系）与学生家长作安全责任移交之前，院系应对该生作24小时特别监护。对心理危机特别严重者，院（系）应立即派人协助保卫人员进行24小时特别监护，或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的学生在医院接受救治期间，院（系）亦应指派学生协助保卫人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。
第二十三条 建立救助系统。学工部（处）心理健康教育与指导中心设立“生命热线”电话，派专家值班，便于对发出危机求助的学生进行紧急心理援助。对于突发学生自伤自毁事故的紧急处理，学生所在院（系）的专职学生政工干部，应在闻讯后立即赶赴现场，并立即报告给党（校）办、学生工作部（处）、保卫部门、校医务室等部门。上述各部门在接到通知后应派人立即赶到现场，进行现场援救。特殊情况下，院（系）可先将学生紧急送医院治疗，然后向有关部门汇报。
第七章 后期跟踪
第二十四条 因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应向所在院（系）出具学校认可的心理疾病康复证明。
第二十五条 学生复学后，院（系）应对其学生生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。应安排班级心理委员对其密切关注，了解其心理变化情况。院（系）辅导员、心理辅导员每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况，在每月填写一次的《学院学生心理健康状况表》里向学工部（处）心理健康教育与指导中心报告该生的心理状况。
第二十六条 学工部（处）心理健康教育与指导中心要根据院（系）提供的情况，组织专家定期以预约咨询或随访咨询的形式，对这些学生的心理健康情况进行鉴定，并将鉴定结果及时反馈给学生所在的院（系）。
第二十七条 对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，院（系）还应对他们给予特别的关心，应安排班级心理委员、学生骨干、该生室友对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。学工部（处）心理健康教育与指导中心应对他们保持密切的关注，组织专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。
第八章 工作制度
第二十八条 做好学生心理危机干预工作是一个系统工程，是一项长期任务，为切实做好这项工作，应建立以下几项制度：
1、培训制度。学工部（处）心理健康教育与指导中心应对心理咨询的老师、全体学生工作干部、学生骨干实行定期培训。
2、备案制度。学生自杀事故发生后（含已遂和未遂），学生所在院（系）在事故处理后应将该生的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件）提供给学工部（处）心理健康教育与指导中心备案，填写《学生危机事故情况表》。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，学院亦应将其详细资料报学工部（处）心理健康教育指导中心备案。
3、鉴定制度。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，其病情应经学工部（处）心理健康教育指导中心专家组鉴定，或到由学工部（处）心理健康教育指导中心指定的专业医院进行鉴定。
4、保密制度。参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。
第九章 责任追究
第二十九条 全校各部门尤其是参与危机干预工作的各部门及其工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。对因自己的失职造成学生生命损失的，要对单位或个人实行责任追究。具体来说，在下列情况下，要追究单位或个人责任。
1、危机事件处理过程中需要某些单位协助而单位责任人不服从协调部门指挥的；
2、参与危机干预事故处理的单位，在接到学生心理危机事故报案后，拖延时间不能及时赶到现场，或在现场不配合、不服从统一指挥而延误时机的；
3、院（系）对学生心理危机不闻不问，或知情不报，或不及时上报，或执行学校危机干预方案不力的；
第十章 附则
第三十条 各院（系）应针对本院（系）学生的实际情况，本着教育为本、及时干预、跟踪服务的原则，制定好本院（系）学生心理危机干预工作的具体措施，畅通学生心理危机的早期预警通道，经常性地对本院（系）有心理问题的学生进行逐一分析，应对失恋学生、学习困难学生、经济困难学生、适应困难学生、就业困难学生、突然遭受重大打击的学生给予特别关注，随时掌握心理危机高危学生的心理变化。
第三十一条 各院（系）在开展危机干预与危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。
第三十二条 本办法由学工部（处）心理健康教育指导中心负责解释。
第三十三条 本办法自发布之日起开始实施。
关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的实施意见
（试行）
为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发〔2004〕16号）精神，根据《教育部卫生部共青团中央关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》（教社政〔2005〕1号）要求，现就进一步加强和改进我校大学生心理健康教育提出如下实施意见。
一、加强和改进大学生心理健康教育的总体要求
1、加强和改进大学生心理健康教育是新形势下全面贯彻党的教育方针，推进素质教育的重要举措，是促进大学生健康成长，培养高素质合格人才的重要途径，是加强和改进大学生思想政治教育的重要任务。全校上下要充分认识新形势下加强和改进大学生心理健康教育的重要意义，切实增强做好大学生心理健康教育的责任感、紧迫感和使命感。
2、加强和改进大学生心理健康教育的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵循思想政治教育和大学生心理发展规律，开展心理健康教育，做好心理咨询工作，提高心理调节能力，培养良好心理品质，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展。
3、加强和改进大学生心理健康教育的基本原则是：（1）坚持心理健康教育与思想教育相结合。既要帮助大学生优化心理素质，又要帮助大学生培养积极进取的人生态度。（2）坚持普及教育与个别咨询相结合。既要开展面向全体大学生的心理健康教育，又要根据不同情况，开展心理辅导和咨询工作。（3）坚持课堂教育与课外活动相结合。既要通过课堂教育传授心理健康知识，又要组织大学生参加陶冶情操、磨练意志的课外文体活动，不断提高大学生心理健康水平。（4）坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥教师的教育引导作用，又要充分调动学生的积极性和主动性，增强大学生心理调适能力。（5）坚持解决心理问题与解决实际问题相结合。既要加强大学生心理健康教育，又要为大学生办实事办好事。
4、加强和改进大学生心理健康教育工作的主要任务是：（1）宣传普及心理健康知识，帮助大学生认识健康心理对成长成才的重要意义。（2）介绍增进心理健康的方法和途径，帮助大学生培养良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，有效开发心理潜能，培养创新精神。（3）解析心理现象，帮助大学生了解常见心理问题产生的主要原因及其表现，以科学的态度对待心理问题。（4）传授心理调适方法，帮助大学生消除心理困惑，增强克服困难、承受挫折的能力，珍爱生命、关心集体，悦纳自己、善待他人。
二、努力提高大学生心理健康教育工作水平
5、积极引导大学生保持健康向上的心理状态。要把心理健康教育融入到思想政治教育之中，开展深入细致的思想教育活动。要组织并引导大学生参加丰富多彩、形式多样的校园文化和社会实践活动，努力营造有利于大学生健康成长的良好氛围。
6、切实帮助大学生解决实际问题。要开展深入细致的谈心活动，帮助大学生解疑释惑。要采取切实措施，帮助大学生缓解来自经济、就业、学习和生活等方面的压力，帮助他们培养良好的心理素质。
7、认真做好大学生心理辅导和咨询工作。要通过个别咨询、团体咨询、电话咨询、网络咨询、书信咨询、班级辅导、心理行为训练等多种形式，为学生提供及时、有效、高质量的心理健康指导和服务。要加强团体心理咨询与辅导，通过团队精神的训练、人际沟通能力的提高、潜能开发、职业精神培养和人格发展等，帮助学生舒解心理问题。积极探索建立学生公寓心理辅导和咨询室，将心理健康教育与咨询工作延伸宿舍。要做好新生、应届毕业生、贫困家庭学生、特别是学习困难的学生、失恋学生、违纪学生、言行异常学生的有针对性的心理辅导，帮助他们化解心理压力，克服心理障碍。对存在严重心理障碍和心理疾病的学生，要及时转介到专业卫生机构进行治疗。
8、充分发挥课堂教学在大学生心理健康教育中的重要作用。要在已经开设心理健康选修课程的基础上，不断丰富教学内容，改进教学方法，提高课堂教学效果。要充分发挥哲学社会科学特别是思想政治理论课等相关课程教学对提高大学生心理素质的重要作用。
9、积极开展心理健康宣传教育活动。要在广播、电视、校报、橱窗、板报和校园网络上，开辟心理健康教育专题或专栏，大力宣传普及心理健康知识。要组织大学生心理健康宣传活动月、心理剧场、心理沙龙、心理知识竞赛等活动，经常性地举办心理健康讲座。要支持和指导我校学生心理健康教育社团的活动，发挥大学生在心理健康教育中互助和自助的作用。
三、切实建立和完善我校大学生心理健康教育的领导体制与工作机制
10、学校党委要把大学生心理健康教育和咨询工作纳入学校思想政治教育重要议事日程，切实加强领导。学校成立大学生心理健康教育工作领导小组，由校主管学生工作领导任组长，党委学生工作部、教务处、校医院等相关职能部门共同参与，分工协作，负责我校学生心理健康教育工作的统筹规划、指导、督导和检查工作。
11、逐步完善和健全心理健康教育的工作机制，形成课内与课外、教育与指导、咨询与自助相结合的心理健康教育工作体系。把大学生心理健康教育和心理咨询工作的专门机构纳入学生工作系统，按要求充实专职专业人员。在大学生心理健康教育工作领导小组指导下，学工部心理健康教育指导中心具体组织和实施全校心理健康教育和心理咨询工作。各院（系）也要相应成立有关组织，具体有一名辅导员（称心理辅导员）负责开展日常有关工作，并在各班级设立心理委员。通过三级工作网络，及时掌握学生动态。
12、努力构建和完善大学生心理危机干预机制。要定期认真开展大学生心理健康状况摸排工作，积极做好心理高危人群的预防和干预工作，要特别注意防止因严重心理障碍引发的自杀或伤害他人事件发生。要建立咨询教师值班制，异常情况及时报告制，建立从学生骨干、辅导员、班主任、到院系、部门、学校的快速危机反应机制，建立从心理健康教育指导中心、到校医院、专业精神卫生机构的快速危机干预通道。各院（系）、班级的心理辅导员和心理委员，负责本学院大学生心理健康状况的信息工作。
13、大力加强大学生心理健康教育队伍建设。要建立一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的大学生心理健康教育和心理咨询工作队伍。按教育厅有关文件的规定配备充实大学生心理健康教育中心专职教师，聘请学生工工作干部、导师、医务人员、心理学或哲学社会科学相关学科的专业教师为我校心理健康教育和心理咨询兼职教师。要加强对专兼职教师的培训，严格上岗资质要求。
14、不断完善大学生心理健康教育的保障机制。要根据教育部、教育厅有关文件的规定，确保大学生心理健康教育所需经费、专用场所和设备落实到位。
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