优质服务表态发言
优质服务表态发言
优质服务表态发言尊敬的各位领导、同志们：
近年来，**供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下，始终遵循“人民电业为人民，**电业为**”的服务宗旨，坚持以支持**改革开放和实现跨越式发展目标为重点，以用户满足为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“心桥行动”、“社会看电力”、“优质服务月”等系列活动，启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民服务工程”，进一步提高了供电优质服务水平，实现了行风建设的新转变，努力营造出一个群众满足、政府放心的供用电环境。
为切实做好优质服务工作，我们一是扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“优质服务月”活动，对军烈属、特困户开展“红马甲”非凡服务。本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，组建了与县110系统联动的配电抢修服务队，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制。实行了业务柜员“客户代表”制，对大用户、重点户、非凡户设立服务紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务，并结合实际推出了创新举措，对95598服务前台员工实行了定
期轮岗、轮班制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。三是积极配合、提前介入地方政府招商引资活动。按照“超前服务、高效服务、贴身服务”的理念，及时确定供电方案，重大项目进入服务紧急通道。如倍受徐州市和县政府关注的25亿招商引资盐化工生产专用电力线路，由于及时启用服务紧急通道，经过我公司48小时的紧急架设，按客商要求准时竣工，有力地保证了该项目顺利落户我县。四是迎峰度夏期间,针对用电紧张的严重形势，我们广泛宣传、及时编制6套错峰方案，并制订相应实施流程，确保安全迎峰度夏，努力做到“缺电不缺服务，限电不限真情”。
多年来，**供电公司认真坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，切实奉行“始于客户需求，终于客户满足”的服务理念，将政府和人民群众的满足作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新，团结拼搏，扎实苦干，**供电公司必将为广大电力客户提供更加优质、更加真诚的服务，必将为**经济和地方发展创造一个更加规范、更加高效的供电环境，为**各项事业的发展作出新的更大的贡献。
谢谢大家。
附送：
优质服务表态发言稿
优质服务表态发言稿
大家好!
201X年，在市分行党委的正确领导下，在部室领导的精心部署和同事们的真诚帮助下，我紧紧围绕全行人力资源管理认真开展工作，完成了市分行和部室领导安排的各项工作任务,在201X年度机关考核中被评为优秀员工先进个人。这些成绩的取得与市分行党委的正确领导、部室领导的深切关怀和同事们的鼎力相助是分不开的，在此，我向各位领导、各位同事表示衷心的感谢。
201X年度我虽然被评为市分行机关优秀员工和先进个人，但与领导和同事们的要求，与农业银行改革发展形势的需要还有一定的差距。
年，是我行实施三年发展规划，提高盈利水平和加快有效发展的关键一年，我作为一名普通员工，立足本职岗位，认真履行职责，牢固树立人力资源管理为领导服务、为机关服务、为基层服务的原则，
作好以下几个方面：一是加强政治理论学习，按照党员标准严格要求自己，对工作认真负责，以高度责任感，干好自己的本职工作。同时加强专业技能的学习，不断掌握新知识，积极适应现代人力资源管理需要。二是围绕市分行党委提出的“降低成本抓存款、抢抓机遇抓营销、下苦功夫抓清收、创收节支抓利润、扎实认真抓管理”五项重点工作，在做好本职工作的同时，不折不扣地完成市分行下达的各项工作任务。三是服从部室领导安排，认真做好劳资、职称、干部人事档案和人事系统管理，为领导正确决策提供可靠的依据。做好全行人力资源管理和日常事务性工作。四是谦虚谨慎，不骄不躁，继续发扬好的传统、好的作风，严格遵守各项规章制度，严格要求自己。
“百尺竿头，更进一步”。201X年，我要以新的姿态、新的面貌，认真学习，努力工作，绝不辜负领导和同事的期望，为我行的稳舰快速、高效发展做出应有的贡献。
谢谢大家! 尊敬的市分公司领导，全辖优秀的银保伙伴们：
大家下午好! 我是来自营业部的理财经理xx-x，我从事银保工作已近两年，首先要感谢公司领导两年以来的栽培与信任，同时也要感谢在座的各位伙伴对我的支持与帮助。
在这辞旧迎新的日子里，在公司开门红的时候，我代表公司所有理财经理，作以下表态发言。
银保客户的售后服务及二次开发是我们理财经理当前的主要任务。在工作中，我们首先应该坚持诚信经营的原则，秉承服务为住，专业制胜的理念，以服务带动业务，在为客户提供优质服务的同时，适时的进行客户的二次开发，尤其是高效期交产品的开发。
作为银保战线的一只新生力量，我们要无愧这个称号，不仅学习本条线的银保险种，还要学习其他渠道的产品组合，更要了解同业公司的产品结构。我坚信，我们理财经理的成长与壮大一定会让我们银保与虎添翼，让我们与客户经理在xx-xx年携手共进，为公司业务添砖加瓦，为一季度的业务冲刺贡献自己的力量。
谢谢大家!
供电表态发言
xx供电分公司工作会表态发言（2014年10月25日）
各位领导、同志们：
根据会议安排，我代表xx供电分公司就加强基础管理，积极备战?五大体系?建设作大会发言。
一、以开展?两加强、两落实、六提升?活动为抓手，着力强化基础管理，确保各项工作取得了可喜进展
今年以来，xx分公司在省公司的坚强领导下，紧跟?三集五大?管理变革，以及xx经济全面恢复并持续向好的形势要求，坚持以?三思三晋?工作方式和发展战略为统领，以服务全市经济社会发展为导向，以售电量超百亿为目标，深入开展?加强精益化管理和作风建设，落实责任制和执行力，全面提升安全、生产、基建、营销、科技、企业文化等六大方面企业素质?的?两加强、两落实、六提升?活动，着力强化管理基础， 深入推动?三集?，积极备战?五大?，确保了安全生产局面持续稳定，各项主要经营指标全面或超额完成进度计划，电网发展步伐加快，定员贯标圆满完成，人财物集约管理取得新进展，依法治企收到新成效， ?三个建设?全面加强，企业形象显著提升，各项工作健康有序、扎实推进，为实现?十二五?良好开局奠定了坚实基础。
二、以深入落实?三基?要求为根本，用心用智用力， 筑牢公司幸福发展的根基
在本次会议上，张总提出了?以理清基本思路为先导，促进‘三晋’战略落地；
以夯实基础工作为主线，建设现代公司；
以强化基业建设为保障，推动公司幸福发展。?的根本性要求，这既是对公司上下把握发展机遇、提高发展质量、实现发展跨越发出的动员令，也吹响了省公司系统专注发展核心业务，着力构建?五大?体系，催动公司发展驶入新航程的进军号。号令铿锵激越，催人奋进拼搏，我们将认真学习，深刻领会，狠抓落实。
（一）知事立行抓管理。一要统一思想，共识共谋。坚持以公司发展和广大员工的根本利益为准则，顺应 ?五大?体系全面构建、新兴产业迅速发展等新形势，按照省公司发展?四个定位?要求，聚集智慧谋划，准确定位目标，科学制定路线，凝心聚力奋进，切实把干部员工的思想和行动，统一到?三集五大?的伟大实践中。二要立足实际，敢作敢为。坚定不移地围绕省公司?三思三晋?的发展战略，认真落实人财物集约化管理的各项部署，真正地、正确地认识由此带来的责权变化和利益格局调整，结合xx市情和分公司实际，精益开展集约管理，把握大局谋事，履职尽责担事，踏踏实实做事，真真正正成事。三要积极引领员工，实打实干。将高度负责的精神、坚韧不拔的意志贯穿工作的全程，
贯穿每个工作细节，常怀知责之心，常修担责之能，付出履责之行，将责任进行到底，确保公司各项决策部署不衰减、不缩水，执行路线不偏离、不位移。
（二）精益管理夯基础。一要巩固定员贯标成果。健全覆盖主营业务各方面、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的业绩指标体系，完善激励有效、约束有力的全员绩效考核机制，确保人心思进。二要纵深推进预算、核算、结算?一体化?。全面强化财务预算，创新优化工作流程，深化现金流预算与资金支付双向监控，保障公司运营质效。三要深化物资集约化管理。大力推行标准物料应用，强化物资需求计划节点管控，建立高效的物资采购合同履约管理体系，确保物资合同顺利履行。同时积极开展仓储管理研究，做好应急物资储备。四要梳理重建基础数据库。根据?五大体系?对公司管理提出的新要求，规范数据集成管理，严格监督考核，确保数据真实、完整、唯一，并依托信息系统实现数据资源共享。五要常态开展同业对标。经常性地对分公司重要指标、综合排名、管理手段进行综合诊断，对比标杆找差距，对照标准抓落实，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地提升管理、夯实基础。
（三）做实基础促发展。一要充分发挥电网规划引领作用。密切关注政策动向和经济动态，滚动修订项目计划，不断增强电网发展规划的系统性、科学性。重点做好年用电量
达50亿千瓦时的孝义年产40000吨多晶硅项目等新落地特大项目的跟踪服务，及时跟进电网布点。紧抓中南铁路建设机遇，着力推进xx西部电网1项500千伏、4项220千伏输变电工程前期工作，推动通过电网优势形成市场优势。二要严格按里程碑计划推进各项工程。认真开展?三抓一巩固?活动，整合各相关专业力量，加强对关键环节管控，不断提升建设管理水平。三要全方位加强安全生产。在安全管理上，严格落实?三遵循两减少?和?九个一?要求，深入开展?两抓一建?活动，建立风险管控常态机制，并依此创新安全生产秩序、规约员工工作行为，维护和巩固公司安全大环境。在生产管理上，严格统一调度管理，合理安排运行方式，加强运行监控，做好电力供需平衡。强化生产基础管理，大力推进状态检修和大检修模式，全面推行现场标准化作业，增强安全作业的控制力。加大隐患排查治理力度，开展针对性专业化巡检和设备状态评价，重点做好预防变压器类设备绝缘故障及短路损坏、预防输电线路倒杆断线和外力破坏，保障大电网稳定运行。三要突出提升营销管理质效。紧盯市场科学思维，深化完善重点项目跟踪机制，保存量，扩增量,进一步提高市场占有率，确保年末售电量突破百亿大关。警惕防范电费回收风险，确保电费?颗粒归仓?。敏锐把握线损指标的点滴异常，整改消除管理上的?跑冒滴漏?。严格执行电价政策，积极在趸售区发展直供用户，切实维护和保
障公司利益。四要坚持依法从严治企。以建立健全依法决策、依法经营、依法管理、依法办事的工作机制和制度体系，严格落实党风廉政建设要求，全面加强工程和经济领域关键环节的过程管控，确保企业制度、经济合同和重要决策的法律审核率实现100%。五要持续深化创先争优活动。全面加强三个建设，引领干部员工在创新、创优的工作中提升幸福价值，在创先、争先的发展中打造幸福家园。
xx分公司将在省公司和xx市委、市政府的正确领导下，以贯彻落实本次会议精神为动力，解放思想，开放思维，加强管理，扎实工作，推进?三集?，奠基?五大?，保证全面完成全年各项任务，努力实现?十二五?良好开局，同时谋划好2014年的工作，为推动公司幸福发展而努力奋斗！
加强低压台区整治，确保供电安全
各位领导、同志们：
根据会议安排，我代表向xxxx就加强低压台区整治，确保供电安全作表态性发言。现向大家汇报如下：
一、工作开展情况
xxxx公司为落实“两会”精神，进一步规范配网设备管理工作，增强配网抵御自然灾害和外力破会的能力，确保供电安全和配网设备可靠运行，年初就结合营销信息采集系统建设开展了配网标准化整治工作。特别是xxxxx公司下发了《关于上报配网标准化整治预达标任务计划的通知》，明确了配网设备达标标准和考核标准，我公司组织供电所对辖区配网设备进行隐患排查，排查线路、台区隐患1419项。公司组织供电所长、专责对隐患进行梳理分类，明确了隐患整治的分工和责任人。9月份我公司领导对配网标准化工作高度重视，加强了达标线路和台区整治的工作力度，由分管副经理和安生部主任负责，落实了资金和整治施工队伍，督导各供电所开展工作。截止10月20 日，共完成条线路，个台区，共项隐患的整治工作。
二、存在问题
1、部分供电所对配网设备达标标准未认真学习，对标准掌握不清，造成排查隐患不彻底，整改完成台区依然存在隐患。
2、基层工作人员对配网达标整治工作认识不足，未意识到此项工作提升基础管理，提高供电安全的常态工作。工作中主动性不强，有走形式倾向。
3、整治过程中清理树障依然是比较头疼问题，特别是私人产权树木。
三、下一步工作思路
1、掌握达标标准，明确考核责任。组织供电所重新学习《xxxx公司配网设备达标标准》，指导供电所按标准对低压线路、台区隐患、缺陷进行排查，明确指标任务责任人和考核，将配网标准化整治任务完成与否作为年底考核指标。
2、组织交流，共享经验方法。组织供电所长参观整治较好的达标台区等现场交流形式互相学习，取长补短，共同提升配网标准化整治水平。
3、实施综合治理，严格执行倒排计划。按线路分台区开展综合治理整治工作，通过强化配电线路运行管理、整治低压线路缺陷、加强树障、三线搭挂清理、下户线改造等工作，有计划、分步骤地按倒排计划对低压线路和台区进行综合治理。
4、加强过程监督，定期反馈处理。组织对供电所达标线路和台区治理等工作开展现场检查，督促工作实施进度，按周跟踪各供电所线路、台区消缺统计准确率及完成情况，发现问题及时处理。
配网整治工作是一项长期的改造设备，提升基础管理，提高供电安全的常态工作，xxxxx公司将认真落实xxxxxxx公司的工作要求，把配网标准化整治工作形成常态，努力提高配网设备基础管理和运行维护水平，确保供电安全。
在****供电公司2014年安全工作会议上的表态发言 **公司 ** 各位领导、同志们、大家好！
回顾过去、展望未来、在新的一年里，我们**电力
公司将继续按照供电公司及各级领导的要求，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展安全工作。
第一，针对上一年度安全工作中暴露出的问题，进一步修订和完善各种安全生产规章制度，全面落实安全生产责任制，明确划分岗位职责、标准明了、程序清楚，同时细化各岗位、各部门的考核细则，严格考核，真正做到依法治企、科学管理。
第二，在今年的安全管理工作中一定做到“严、细、实“，抓管理，重奖惩，劳动纪律实行重奖重罚、实施有效的奖惩机制激发员工的工作热情、制定详细的安全工作计划、培训计划，落实好各种防范措施，保证年度安全工作的有序进行。
三、进一步加强班组安全管理工作，规范各项管理，把落实“安全生产”作为安全工作的重要内容，以反“三违”为重点，着重提高职工按程序、标准及安全防范措施工作的意识。坚决抓好现有各级人员培训工作。为2014年安全施工做好准备。
四、在今年施工现场的安全管理方面、突出风险的动态
管理，切实落实风险防范措施，积极组织对要害部位应急予案定期演练，提高公司整体对各类突发事件的应急反映能力、加强安监人员的监护力度、重点部位设专人监护，各施工点设专人加强巡视、发现隐患及时处理、作好安全防范措施后方准施工，管理上严格把关，紧抓经济效益的同时保障安全生产。
五、在安全技术、劳动保护、设备设施方面加强监管力度，安全工器具、电气工器具、起重工器具等报验率达到100%，坚决报废不合格工具、设备设施、随时加强现场抽查、严禁使用不合格工器具、针对公司的各种施工设备设施及车辆等超期使用情况、我们将严格按安全性要求进行严密细致的检修、不合格的坚决不予使用。公司人员安全培训合格率达到100%，坚决杜绝安全素质不合格人员进入施工、作业现场，严堵事故的源头，全面提高公司员工的整体素质，特殊工种持证上岗率达到100%，加强劳动保护用品投入，按规定发放，确保施工中人身安全。
六、加强公司的安全学习、培训管理，继续坚持每月一次的安全分析会议，传达上级文件、指示精神，查找隐患、分析不安全情况、制定好防范措施，层层落实到个人，及时堵塞漏洞，保证2014年安全生产目标的实现。
我们坚信，同时我们也有信心，在新的一年里，在供电公司及各级领导的领导下，做好我公司的安全生产工作，并
以“零伤亡、零伤害、零事故”作为我们全年的工作目标，不断加强和改进管理手段完善各种管理方法，提高管理水平，切实加强现场安全的管理和监督，实现公司全年生产安全平稳运行，为**公司的全面发展做出应有的贡献，谢谢大家 ******** 电力有限责任公司
乡镇电管部大会表态发言
（2014年1月日）
各位代表、同志们：
按照会议安排，我代表乡镇电管部作大会发言。
公司2014年“两会”是一次务实高效的大会，是一次解放思想的大会，更是一次动员鼓劲的大会。听了刘经理的工作报告，我们感触颇深，感到无比振奋。报告总揽全局，高屋建瓴，充分体现了公司党委迎难而上、攻坚克难的智慧和决心，进一步明确了公司2014年的任务目标和工作思路。会议结束后，乡镇电管部将组织部室职工和所有供电所人员认真学习本次会议精神，认真贯彻落实各项工作部署，按照公司两会精神的要求，以安全稳定为基础，重点做好以下工作。
一、深入实施供电所专业化管理，深化标准化供电所建设工作。
根据集团公司“鲁团农电[2014]119号《关于推进供电所专业化管理的意见》”文件精神，结合我公司实际情况，修订完善各专业组及供电所的管理职责和制度，优化管理流程，合理配置资源，为实现配电管理专业化、报修集中化等“五化”管理奠定基础。进一步深化标准化供电所建设工作，对供电所提出精益化 1 要求，虽然我公司已23个供电所已全部通过了集团公司的标准化供电所验收，在全市第一个提前完成了标准化供电所建设任务。但是，标准化供电所的建设仍有大量工作需要完善，2014年我们将深化标准化供电所建设工作，从细节入手，继续完善软、硬件建设，向标准化要效率，向专业化要效益。
二、加大电气化建设力度，在全市首先建成电气化县。 2014年，我们将借在全市率先完成电气化乡镇建设任务的干劲，一鼓作气，在全市第一个建成电气化县。
针对新农村电气化建设的工作特点，按照“统一规划，统一标准，因地制宜，狠抓落实”的原则，对电气化县的建设任务实行倒排工期，将每一步骤规定完工时间、责任具体到人，层层落实，施工过程中注意督导施工人员提高施工工艺，造就精品工程。同时注意做好与村委、乡镇政府、县经信局、市公司的协调工作，施工的同时即开始准备申报材料，积极做好电气化县的自查验收工作。
三、紧密结合低压电网升级改造工作，做好公共台区的设备治理。
2014年随着新一轮低压电网升级改造大规模的开始，电网改造任务将会异常艰巨，我们将
在完成配电室漏雨、裂墙修缮的基础上，确保变压器、配电盘等设施健康运行，减少配变烧坏等恶性事故的发生。严格控制
工副业用户接入综合台区，出台《关于加强综合台区负荷管理的意见》文件，对私自允许工副业用户接入的农电工、供电所人员等相关责任人员给予严厉的处罚。做好低压配电设备更换领料的检查验收工作，对材料的领用、安装、验收实行全过程管理监督。建立备品备件盘点制度，要求供电所每月对备品备件库进行清点，同时做好出入库记录。
配合市公司、省发改委做好低压电网升级改造三年规划，尽力争取改造资金，确保低压电网升级改造三年规划顺利实施。一举消灭公司管理区域内存在的供电“低电压、卡脖子”现象，保证居民生活照明用电质量，提高供电可靠性。
四、继续抓好队伍建设、窗口建设、优质服务等日常工作。 一是重点抓好农电工队伍建设，维护农电工队伍的和谐稳定。二是加强服务窗口标准化建设，加强服务技能钻研，改进服务态度，提高窗口人员的业务素质和服务水平。三是做好特殊节假日、重大活动的保供电工作，创新服务亮点，积极开展个性化、零距离的“金牌服务”等活动，完善应急机制，细化重大活动的保供电预案，兑现服务承诺，把优质服务的各项要求落到实处。四是对临时用电、灌溉用电实行人性化服务，加强对临时用电的安全管理，严防发生触电伤亡事故。五是做好阳光热线、市长热线转办问题的处理工作，做到件件有落实，事事有回音。
各位领导、同志们，2014年将是充满困难和挑战的一年，供电所专业化管理、标准化建设、低压电网升级改造、电气化县的建设等任务异常艰巨，但同时机遇也在召唤着我们。公司“两
会”为我们今年的工作指明了方向，我们将在公司党委的坚强领导下，凝心聚力、真抓实干，为加快“一强三优”现代公司建设，做出新的更大的贡献！
谢谢大家！
在供电公司创一流工作动员会上的表态发言
今天公司开展争创一流变电所活动动员大会，我们深受感动，倍受鼓舞。这将极大的推动变电所各项工作的开展，为我们运行专业的深化管理，强化素质，促进发展起着积极的作用，我们要趁着这次创一流工作的开展，结合变电所的运行实际情况，从实际出发，注重基础讲求实效，把运行管理工作再扎实有效的推
进一步，为此作为变电所应做好以下工作：
一、广泛动员，统一思想，提高认识
公司“创一流变电所”工作的开展，使我们深切感到，从公司到分公司对我们运行工作的支持和关爱，同时也看出我们运行队伍在公司工作中的地位和作用，我们要把领导的支持化为工作中的动力，从职工思想入手，消除疑虑，发扬传统。要通过广泛深入细致的思想工作，使全体运行人员统一思想，达到共识，能够做到心往一起想，劲往一起使，从而提高整体队伍的凝聚力，保证创一流工作的顺利进行和全面开展。一是所领导以身作则，俗话说：“正人先正己”，作为领导要加强自身素质的提高，摆正自己位置，要以高度负责的精神和科学严谨的态度，身先士卒，率先垂范，要靠自己的言行去影响我们的职工，要提高文化修养，靠渊博的知识充实自己，要懂业务懂管理，要靠自己过硬的素质去带队伍，要做到政治素质高，业务素质精，懂管理，有方法，有创新。我们要即当好师长又要当好兄长。在开展工作时，要注意方式方法，要加强和职工的感情交流，要本着同志加兄长的原则来处理问题，工作过程中要彼此理解，换位思考，应该通过一系列行之有效的办法，让职工接受我们，理解我们。二是作为值班人员要通过从公司、分公司及所里的宣传教育，真正对创一流工作有一个明确的认识，要认真学习，积极参与创一流活动中来，要把创一流工作看成是每一名运行人员的责任和义务，日常工作中要理解支持所领导的工作，要有一种集体观念，要紧密团结、精诚合作，为创一流变电所献计献策。同时要客观认识形势，端正思想，从而立足本职，脚踏实地的去工作，从自身的工作中找到闪光点，应避免好高勿远，要一点一滴做起，靠自己的努力实现运行人员的自身价值。三是加强信息沟通，做好上下结合工作，要把创一流工作的具体要求及时全面准确细致的传达给职工，使职工在开展工作时，有方向有依据，从而避免工作的盲目性。
二、要抓好全员参与，全过程控制工作
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。我们的运行管理工作更是如此，要想提高运行管理工作使其达到一流变电所的要求，必须要做到人人参与管理，人人懂管理。这样运行管理的质量标准将会大大改善，从而杜绝低标准的重复性工作，在日常工作中，要做好全过程的参与和督察工作，坚决杜绝平时松，检查紧，临时搞突击现象，要加强经常性的检查、抽查的工作，把一切问题消灭在萌芽状态，同时做好各项工作的衔接与相融工作，把质量体系和ims体系全面贯穿各项工作的始终，保证创一流变电所在具体运作过程中不出现偏差，使我们的运行管理工作经常保持在一个高标准、高起点，在全过程受控条件下良好运转，在创一流标准的具体实施过程中，要认真落实，逐条对照，积极整改，让规范、标准在职工心目中形成深刻烙印，做到学用结合，不走过场，平时要形成制度，培养职工严细认真的工作作风，要从工作的各个侧面入手，由表及里，由潜入深。记录要从一个字抓起；
操作要从一个动作抓起；
卫生要从一个污渍抓起；
设备要从一渗油、一个螺丝抓起；
人员要从思想抓起，而且要持之以恒，长抓不懈，直至形成一种风气。靠每个人的自我约束来消除工作中的死角。
三、积极行动，抓好落实工作
创一流的各项标准已经出台，公司从上到下创一流变电所的号角已经发出，我们要以饱满的热情，高昂的斗志适应形势顺应发展，快进入角色。我们再没有理由怠慢。为此，我代表变电所提出如下倡议：
1、要把一流变电所的标准学精学通，要让值班人员向规程一样掌握他，要对考核内容中的五个部分120项内容进行全面细致的学习并认真领会，要结合实际加以认真落实，要成立组织，制定措施，要认真查摆问题，把内容细化分解，责任落实到人。
2、要加强变电所之间的交流和学习，要横向到边，纵向到头，把整个系统的运行人员看作为一体，要相互切磋，取长补短，达到共同提高，共同发展，使创一流工作不流于形式。
3、干部职工都要从实际出发，摆正位置，找准立足点，发挥各自优势和特点，从自身做起，发扬在岗一分钟，负责六十秒的精神，干部要言传身教，以身作则，靠实干树立形象，把爱岗敬业、求真务实、刻苦钻研业务，严细认真的工作作风发扬下去。要多督促，勤检查，常总结，不断发现问题、解决问题。运行人员要做到我填写的记录无差错，我巡视过的设备无隐患，我验收的设备无缺陷，我许可开工的工作无风险，我做的工作无死角。为创一流变电所把握好每一微小的细节和环节。
4要
计量分中心在供电公司工作会议上的表态发言
计量分中心在供电公司工作会议上的表态发言
县级供电企业安监部主任表态发言
在供电公司反腐倡廉工作会议上的表态发言12 榆林市供电公司2014年纪检监察暨审计工作会议表态发言
篇一：供电所长表态发言
各位领导、各位同仁：
新年好!新年伊始，春回大地，万物复苏。根据会议安排，我代表所在这里作表态发言。按公司工作要求，结合园区所工作实际，我们采取如下积极有效措施，确保安全生产万无一失，确保各项指标任务务期必成，确保优质服务再上新台阶。
一、抓安全，保生产
(一)、从制度上，不断完善各项安全生产责任制，严厉制度刚执性，扎实开展春季安全检查后续整改工作，深入开展好各项安全活动，查找和解决问题。
(二)、从思想上强化员工安全意识，坚持安全月例会和每周的安全活动学习会，认真贯彻上级的会议文件精神，结合实际，深学活用。
(三)、加强施工现场监督管理，做好现场施工的组织措施和技术措施，强化安全生产的奖惩考核力度，坚决杜绝计划外工作，继续加大反违章力度，控制好施工现场安全，增加巡视线路设备力度，加大用户设备的督察力度，扎实地开展好电力设施保护工作，确保安全无死角。
(四)、认真贯彻落实《国家电网公司安全生产事故隐患排查治理管理办法》，杜绝园区安全隐患发生，有效提高工作水平，确保园区所安全生产事故隐患排查治理取得实效。
(五)、进一步优化和规范基础资料管理，进一步完善各台区基础台帐，及时更新数据，确保数据的准确性。做好迎峰渡夏(冬)和主要节日、重大活动期间的保电工作，加大巡视、夜巡、特巡等力度，确保电网设备健康稳定运行。
二、抓营销，促效益
(一)、是抓电量增长。继续强化报装项目的过程跟踪控制，力争重点报装项目按时报装接电，努力挖掘新的电量增长点。大力实施台区改造工程，解决供电卡口问题，抢抓工业园区新的用户不断增长等有利机遇，努力增供扩销。
(二)、抓电价执行。抓好供用电合同的管理，加强业务变更、电价异动审批管理，继续加大基本电费、农排用电的分析监控力度，确保均价稳步上扬。
(三)、抓电费回收。加强电费回收考核，加强回收分析、考核和督导，继续大力推进居民电费缴费业务，努力提升预付费在应收电费中所占的比例，逐步消除农电工垫付电费现象，力争将电费回收隐形风险降到最校
(四)、抓降损增效。按照公司统一部署，加快计量里程碑改造步伐，进一步完善台区基础信息。高低压线损指标，落实到班组，班组落实到个人，加强线损过程管理，加大线损分析、考核力度，堵塞管理漏洞;按照公司统一安排，开展高损台区整治和低电压改造工作，逐步消灭高损台区、负损台区和零损台区;深入开展有针对性的反窃电活动，进一步加强反窃电宣传工作，维护企业合法权益。
(五)、加强营销基础管理。进一步完善营销工作质量管理体系，加强营销基础信息清理工作力度;积极参入公司主办和加强所内营销培训工作，切实提高营销员工的业务技能素质。加强用户安全供用电检查，确保不发生营销安全事故。
三、抓服务，铸品牌
(一)、强化线路设备抢修管理，进一步理顺内部管理流程，下大力气解决抢修时间过长，处理故障时间过长的问题，大力提高供电可靠性。
(二)、开展所内优秀电工评选，推进电工服务下乡进户，切实打造好一流服务品牌，提升公司形象。继续深入优质服务自查自纠，不断查找和整改服务工作中的不足，进一步规范员工服务行为，全面提高“零距离”、个性化、人性化服务水平。
篇二：供电所表态发言材料
供电所表态发言材料
各位领导、各位同仁：
根据会议安排，我代表所在这里作表态发言。
刚才会议传达了市公司年中会议精神，总做了报告，分管老总们也都就分管工作做了重要指示。我个人感觉今天的会议务实高效，提出的九个方面的措施切合实际，操作性强，会后，我们将迅速传达贯彻会议精神到每位员工，结合工作实际，采取如下- 积极有效措施，确保安全生产万无一失，确保各项指标任务务期必成，确保优质服务再上新台阶。
一、稳打稳扎，抓基础保安全
不断完善各项安全生产责任制，扎实开展春季安全检查后续整改工作，深入开展好各项安全活动，查找和解决问题，努力增强全员安全意识。坚持安全月例会和每周的安全学习会，认真贯彻上级的会议文件精神，结合实际，深学活用。继续加大反违章力度，控制好低压现场安全，增加下去线路设备巡视力度，加大用户设备的督察力度，扎实地开展好电力设施保护工作，确保安全无死角。进一步优化和规范基础资料管理，进一步完善各台区基础台帐，及时更新数据，确保数据的准确性。做好迎峰渡夏（冬）和主要节日、重大活动期间的保电工作，加大巡视、夜巡、特巡等力度，确保电网设备健康稳定运行。
二、精细管理，抓营销促效益
一是抓电量增长。继续强化报装项目的过程跟踪控制，力争重点报装项目按时报装接电，努力挖掘新的电量增长点。大力实施台区改造工程，解决供电卡口问题，抢抓家电下乡等有利机遇，努力增供扩销。二是抓电价执行。抓好供用电合同的管理，加强业务变更、电价异动审批管理，继续加大基本电费、农排用电的分析监控力度，确保均价稳步上扬。三是抓电费回收。加强电费回收考核，加强回收分析、考核和督导，继续大力推进居民电费邮政批扣缴费业
务和社会化代收，努力提升预付费在应收电费中所占的比例，逐步消除农电工垫付电费现象，力争将电费回收隐形风险降到最小。四是抓降损增效。按照公司统一部署，加快计量里程碑改造步伐，进一步完善台区基础信息，加强线损过程管理，加大线损分析、考核力度，堵塞管理漏洞；
按照公司统一安排，开展高损台区整治和低电压改造工作，逐步消灭高损台区、负损台区和零损台区；
深入开展有针对性的反窃电活动，进一步加强反窃电宣传工作，维护企业合法权益。五是加强营销基础管理。进一步完善营销工作质量管理体系，加强营销基础信息清理工作力度；
加强所内营销培训工作，切实提高营销员工的业务技能素质。加强用户安全供用电检查，确保不发生营销安全事故。
三、注重细节，抓服务铸品牌
强化低压抢修管理，进一步理顺内部管理流程，下大力气解决抢修时间过长，处理故障时间过长的问题，大力提高供电可靠性。开展所内优秀电工评选，推进电工服务下乡进户，切实打造好“七彩阳光亮万家”服务品牌，提升企业形象。继续深入优质服务自查自纠，不断查找和整改服务工作中的不足，进一步规范员工服务行为，全面提高“零距离”、个性化、人性化服务水平。加强优质服务工作考核，积极做好“95598”故障报修工作，超前防范客户投诉，严肃查处投诉事件。积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。对客户投诉举报、来信来访等，认真处理，做到件件有落实，件件有回音。加强农电工培训，提升农电工品牌服务意识，不断提升优质服务能力。
在下一阶段的工作中，我们将坚决按照公司的整体部署，强化全员公转意识，提升全员执行力，在基础上下功夫，在效益上做打算，在服务上上台阶，力争全面完成年度各项目标。
篇三：供电所表态发言
东营坊乡供电所表态发言
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
今天国网本溪满族自治县供电公司召开创建“七星枫情供电所”启动会，我们东营坊乡供电所能成为七星供电所之一，深感荣幸。
能成为“七星供电所”之一，是领导对我们供电所工作的肯定，同时也是对我们供电所下一步工作开展提出了更高的要求。
在今后的工作中，我们将继续本着“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，紧紧围绕“感恩企业，服务社会，激情工作，快乐生活”这一工作目标，进一步深化“微笑从心开始”主题实践活动，不断拓展“微笑工作”内涵，继续深化“电亮枫情五一工作法”，以“四服务”为切入点，（即：服务农户、服务企业、服务校园、服务景区）积极践行党的群众路线。不断提升优质服务水平，持续提升公司服务品质。
在安全生产方面，坚持每天一次班前、班后会，每周一次安全活动会，每月一次安全分析会，通过大力开展班组安全教育活动，来提高每名职工的安全意识，牢固“安全第一”的思想，严格执行《安规》要求，按照标准化作业流程开展施工作业，以“零违章”保证“零事故”。
在营销服务方面，加强职工服务培训，规范职工行为，牢固树立“你用电、我用心”的服务理念，提高服务质量，保证“零投诉”。
今后我们将认真按照“四化”供电所的要求，继续夯实基础，提升整体实力，创建“七星枫情供电所”，以饱满的工作热情、优异的工作业绩，成为耀眼的一颗“天权星”。
谢谢大家! 篇四：所长表态发言
所年中工作会表态发言
各位领导、各位同仁：
根据会议安排，我代表所在这里作表态发言。
刚才会议传达了市公司年中会议精神，总做了报告，分管老总们也都就分管工作做了重要指示。我个人感觉今天的会议务实高效，提出的九个方面的措施切合实际，操作性强，会后，我们将迅速传达贯彻会议精神到每位员工，结合工作实际，采取如下
积极有效措施，确保安全生产万无一失，确保各项指标任务务期必成，确保优质服务再上新台阶。
一、稳打稳扎，抓基础保安全
不断完善各项安全生产责任制，扎实开展春季安全检查后续整改工作，深入开展好各项安全活动，查找和解决问题，努力增强全员安全意识。坚持安全月例会和每周的安全学习会，认真贯彻上级的会议文件精神，结合实际，深学活用。继续加大反违章力度，控制好低压现场安全，增加下去线路设备巡视力度，加大用户设备的督察力度，扎实地开展好电力设施保护工作，确保安全无死角。进一步优化和规范基础资料管理，进一步完善各台区基础台帐，及时更新数据，确保数据的准确性。做好迎峰渡夏（冬）和主要节日、重大活动期间的保电工作，加大巡视、夜巡、特巡等力度，确保电网设备健康稳定运行。
二、精细管理，抓营销促效益
一是抓电量增长。继续强化报装项目的过程跟踪控制，力争重点报装项目按时报装接电，努力挖掘新的电量增长点。大力实施台区改造工程，解决供电卡口问题，抢抓家电下乡等有利机遇，努力增供扩销。二是抓电价执行。抓好供用电合同的管理，加强业务变更、电价异动审批管理，继续加大基本电费、农排用电的分析监控力度，确保均价稳步上扬。三是抓电费回收。加强电费回收考核，加强回收分析、考核和督导，继续大力推进居民电费邮政批扣缴费业务和社会化代收，努力提升预付费在应收电费中所占的比例，逐步消除农电工垫付电费现象，力争将电费回收隐形风险降到最小。四是抓降损增效。按照公司统一部署，加快计量里程碑改造步伐，进一步完善台区基础信息，加强线损过程管理，加大线损分析、考核力度， 堵塞管理漏洞；
按照公司统一安排，开展高损台区整治和低电压改造工作，逐步消灭高损台区、负损台区和零损台区；
深入开展有针对性的反窃电活动，进一步加强反窃电宣传工作，维护企业合法权益。五是加强营销基础管理。进一步完善营销工作质量管理体系，加强营销基础信息清理工作力度；
加强所内营销培训工作，切实提高营销员工的业务技能素质。加强用户安全供用电检查，确保不发生营销安全事故。
三、注重细节，抓服务铸品牌
强化低压抢修管理，进一步理顺内部管理流程，下大力气解决抢修时间过长，处理故障时间过长的问题，大力提高供电可靠性。开展所内优秀电工评选，推进电工服务下乡进户，切实打造好“七彩阳光亮万家”服务品牌，提升企业形象。继续深入优质服务自查自纠，不断查找和整改服务工作中的不足，进一步规范员工服务行为，全面提高“零距离”、个性化、人性化服务水平。加强优质服务工作考核，积极做好“95598”故障报修工作，超前防范客户投诉，严肃查处投诉事件。积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。对客户投诉举报、来信来访等，认真处理，做到件件有落实，件件有回音。加强农电工培训，提升农电工品牌服务意识，不断提升优质服务能力。
在下一阶段的工作中，我们将坚决按照公司的整体部署，强化全员公转意识，提升全员执行力，在基础上下功夫，在效益上做打算，在服务上上台阶，力争全面完成年度各项目标。
谢谢大家！ 篇五：加强低压台区整治,确保供电安全表态发言
加强低压台区整治，确保供电安全
各位领导、同志们：
根据会议安排，我代表向xxxx就加强低压台区整治，确保供电安全作表态性发言。现向大家汇报如下：
一、工作开展情况 xxxx公司为落实“两会”精神，进一步规范配网设备管理工作，增强配网抵御自然灾害和外力破会的能力，确保供电安全和配网设备可靠运行，年初就结合营销信息采集系统建设开展了配网标准化整治工作。特别是xxxxx公司下发了《关于上报配网标准化整治预达标任务计划的通知》，明确了配网设备达标标准和考核标准，我公司组织供电所对辖区配网设备进行隐患排查，排查线路、台区隐患1419项。公司组织供电所长、专责对隐患进行梳理分类，明确了隐患整治的分工和责任人。9月份我公司领导对配网标准化工作高度重视，加强了达标线路和台区整治的工作力度，由分管副经理和安生部主任负责，落实了资金和整治施工队伍，督导各供电所开展工作。截止10月20 日，共完成 条线路， 个台区，共 项隐患的整治工作。
二、存在问题
1、部分供电所对配网设备达标标准未认真学习，对标准掌握不清，造成排查隐患不彻底，整改完成台区依然存在隐患。
2、基层工作人员对配网达标整治工作认识不足，未意识到此项工作提升基础管理，提高供电安全的常态工作。工作中主动性不强，有走形式倾向。
3、整治过程中清理树障依然是比较头疼问题，特别是私人产权树木。
三、下一步工作思路
1、掌握达标标准，明确考核责任。组织供电所重新学习《xxxx公司配网设备达标标准》，指导供电所按标准对低压线路、台区隐患、缺陷进行排查，明确指标任务责任人和考核，将配网标准化整治任务完成与否作为年底考核指标。
2、组织交流，共享经验方法。组织供电所长参观整治较好的达标台区等现场交流形式互相学习，取长补短，共同提升配网标准化整治水平。
3、实施综合治理，严格执行倒排计划。按线路分台区开展综合治理整治工作，通过强化配电线路运行管理、整治低压线路缺陷、加强树障、三线搭挂清理、下户线改造等工作，有计划、分步骤地按倒排计划对低压线路和台区进行综合治理。
4、加强过程监督，定期反馈处理。组织对供电所达标线路和台区治理等工作开展现场检查，督促工作实施进度，按周跟踪各供电所线路、台区消缺统计准确率及完成情况，发现问题及时处理。
配网整治工作是一项长期的改造设备，提升基础管理，提高供电安全的常态工作，xxxxx公司将认真落实xxxxxxx公司的工作要求，把配网标准化整治工作形成常态，努力提高配网设备基础管理和运行维护水平，确保供电安全。
东营坊乡供电所表态发言
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
今天国网本溪满族自治县供电公司召开创建“七星枫情供电所”启动会，我们东营坊乡供电所能成为七星供电所之一，深感荣幸。
能成为“七星供电所”之一，是领导对我们供电所工作的肯定，同时也是对我们供电所下一步工作开展提出了更高的要求。
在今后的工作中，我们将继续本着“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，紧紧围绕“感恩企业，服务社会，激情工作，快乐生活”这一工作目标，进一步深化“微笑从心开始”主题实践活动，不断拓展“微笑工作”内涵，继续深化“电亮枫情五一工作法”，以“四服务”为切入点，（即：服务农户、服务企业、服务校园、服务景区）积极践行党的群众路线。不断提升优质服务水平，持续提升公司服务品质。
在安全生产方面，坚持每天一次班前、班后会，每周一次安全活动会，每月一次安全分析会，通过大力开展班组安全教育活动，来提高每名职工的安全意识，牢固“安全第一”的思想，严格执行《安规》要求，按照标准化作业流程开展施工作业，以“零违章”保证“零事故”。
在营销服务方面，加强职工服务培训，规范职工行为，牢固树立“你用电、我用心”的服务理念，提高服务质量，保证“零投诉”。
今后我们将认真按照“四化”供电所的要求，继续夯实基础，提升整体实力，创建“七星枫情供电所”，以饱满的工作热情、优异的工作业绩，成为耀眼的一颗“天权星”。
谢谢大家!
供电公司表态发言
供电公司表态发言
供电公司表态发言发展是我们党执政兴国的 **电网经过近5年大规模的建设与改造，基本达到了技术先进，布局合理。但随着社会经济的飞速发展我市的电力网络现状仍然难以满足快速发展的地方经济及城乡居民生活的用电需要，我们将积极配合上级电力公司和地方政府做大做强输送电网络，为**的大工业和人民生活提供充足的能源。
加强供用电安全管理，加强对输、变、配电设备运行的维护、预试、检修的管理和线路设备的巡视、检修工作，科学的安排计划停电，全力做好迎峰度夏和迎峰过冬工作，确保市民正常生活用电的需求。
用足用好“三期”网改资金，改善现有的电网。认真汲取 一、二期农网改造中的经验和教训，按照科学规划、合理布局、适度超前，并与“十一五”电网规划相得益彰的原则，建设安全、经济的**电网骨干网架，保质、保量地完成农网三期工程建设。
借助江西电网“十一五”规划调整的东风，不断争取政策支持，建设好黄金工业园110kv输变电工程。
结合公司创建省公司一流县级供电企业工作，在市区实施10kv配电网络的“手拉手”工程，实现配电网络自动化工程。
二、为决战大工业培育一流的员工队伍
战略目标确定后，干部是关键，作风是保证。高素质的干部员工队伍，扎实的工作作风可以加快经济发展的步伐。因此，实现“决战大工业，三年实现销售收入100亿”，实干的队伍、扎实的作风关乎大开放、大发展的成败，关乎我市既定目标的实现。
一次意见。将“全员、全方位、全过程”的服务理念落到实处，对每个过程、每个岗位、每个细小的环节，都制订规范，进行管理，极力打造**供电服务品牌。
三是对外商服务承诺突出一个“硬”字。进一步推行供电服务承诺，做到有诺必履，取信于商。承诺内容向社会广泛宣传，做到外资企业一企一份。公司在《供电服务十项承诺》基础上，对外商郑重承诺：
凡是在工业园区办理了用地手续或已有厂房的外资企业，主动上门提供用电咨询服务，帮助制定用电方案，办理业扩报装等相关用电手续，严格执行国家电价政策。
外商到公司办理相关业务，实行内转外不转，由一名公司领导负责协调到底。
园区的外资企业出现用电故障，义务提供电力技术、电力安全、故障维修等技术咨询和服务。
四是兑现承诺突出一个“信”字。我们向社会公布了“供电服务十项承诺”、公布了“服务外商承诺”，就要“一诺千金”、“有诺必履”，提高和确保承诺兑现率，不失信于民、不失信于企、不失信于市委、市政府。“
五是在处理破坏经济发展环境的人和事上突出一个“狠”字。加大对破坏经济环境、影响公司形象的人和事的处罚力度，谁砸了供电公司‘诚信""的牌子，就砸谁的饭碗”，这句口号要常叫常响，谁违反了制度，谁不兑现诺，谁损害了客户利益，不论涉及何人，一律严肃处理直至下岗，没有人情可讲。
我们决心诚恳接受市委市政府的监督，接受社会各界的监督，以高度的政治责任感、强烈的事业心、满腔的工作热情和对外商企业、对社会负责的态度投入到决战大工业工作中去，以更科学的规范管理，更可靠的供电保障，更优质的服务水平，打造一个和-谐、安全、稳定的供电环境，充分发挥电力“先行官”作用，为**的经济腾飞服务，为**的大发展作出不懈的努力。
附送：
供电公司领导班子届中个人任职总结
供电公司领导班子届中个人任职总结
align=left> align=left>根据省公司党委的要求，现将新一届领导班子成立以来个人的工作情况汇报如下：
2002年日公司领导换届以来，作为党委书记，一班之长，同党政领导和各位班子成员全力以赴、精心组织，围绕 公司党建工作得以较好提高。两年以来，公司党委做到两级中心组学习坚持不懈，党员干部和职工的两个主题教育切入点准确，针对性有效。确保了党的路线、方针、政策在企业得到及时的贯彻落实，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。公司党委中心组连续三次七年荣获江苏省委宣传部、组织部授予的“县以上党委中心组理论学习先进集体”称号，保持了盛市先进基层党组织称号；
三是精神文明建设得以进一步提升。按照党委确立的把创建工作作为“一把手工程定位、作为系统工程实施、作为基础工程管理、作为形象工程塑造”的工作思路和创建工作要“高人一等、先人一步、快人一拍、好人一等”的工作要求，在求实、求新、求精上做文章，在求绩、求效、求好上下功夫，连续四届获镇江市文明行业、2002年又获江苏省文明行业、江苏省文明单位标兵、全国职业道德建设先进单位;四是思想政治工作敌意进一步加强。重视并切实做好思想政治工作，保持队伍稳定、企业稳定。强化思想政治工作生命线意识，确立思想政治工作的重点在基层、焦点在班组、关键在支部的工作方针。确保了思想政治工作的针对性、适时性和有效性，从而统一思想、理顺情绪、凝聚力量，激发了职工的积极性和创造性，使企业的各项工作稳步推进、顺利实施，荣获了江苏省思想政治工作先进单位。五是领导干部勤廉得以进一步重视。勤政廉洁、执政为民已成为领导干部的自觉行动。两级领导干部严格按照中央企业工委、中组部《关于中央企业领导人员廉政自律若干规定的实施办法》和省公司党委的“十不准”要求，规范自己的工作行为和生活行为，公司党委还结合实际制定完善了诸如领导干部要算好“六笔帐”等党风廉政建设方面的规章制度，使党员干部在职工中树立了良好的形象，收到市纪委和企廉办
的好评；
六是群众团体工作得以进一步推进。真心诚意依靠职工办企业，坚持以人为本，以企业为本。加强民主管理，重视局务公开，关心职工生活，充分发挥职工代表参政议政的作用，使全心全意依靠职工办企业的方针落到实处，共青团工作以“号、手”为抓手，较好地发挥了教育、团结和服务青年的职能。
总结并回顾两年来的实践，我着力抓好了以下五个方面的工作：
1、坚持党建工作服务于公司经济建设这一中心。企业必须以经济建设为中心，企业任何活动都必须有利于企业发展，有利于生产经营活动的开展。企业党建工作也必须围绕企业中心任务，找准切入点、选准结合点，做好服务和保障工作。确立了公司党建工作的“四项基本原则”：务虚和务实相结合，以务实为主；
理论和实践相结合，以实践为主；
宏观与微观相结合，以微观为主；
动机和效果相结合，以效果为主。依据这“四项原则”，在党内开展的党员工程、二联三带、党员标准（示范）岗均较好地发挥了党建工作的引道、保障和服务作用。特别是在开展党员工程活动中，既注重于形式，但更注重于内容。本着宁缺匆滥的原则，使党员工程真正成为展示党员风采、引导职工争先、树立企业形象的有效载体。为了提升党建工作水平，一是注重抓好党务干部的素质培养。二是坚持“三会一课”制度，自己坚持双重组织生活。三是完善制度建设，使党建工作制度化、规范化。
2、坚持文明建设服务于职工队伍素质这一根本。社会主义精神文明建设，是一项利国、利企、利民的重要举措。为此，在企业精神文明建设中，自己既务虚又求实，既求间接有求直接。始终把精神文明建设的着眼点和落脚点放在职工素质提高上，以职工素质的提高作为
衡量精神文明建设的唯一标准。为此，努力在统一职工思想上做文章。在改变职工的观念下功夫，在提高职工素质上求实效。确保了公司职工心往一处想
，劲往一处使，大事讲原则，小事讲风格，工作协调，相互团结，关系融洽的战斗群体，文明职工率达到98%以上。在这方面，还特别加强了城市供电营业厅和农村供电所精神文明建设，广泛开展文明供电所和营业规范化服务达标活动，在历年的文明供电所创建中，公司的创建率均高于省公司平均水平。到2006年上半年，经省公司考核认定：文明供电所100%。规范化服务达标供电所达8 8.3%。经华东公司考核认定，公司6个城市供电营业全部达到规范化服务标准。
3、坚持班子建设服务于公司改革发展这一关键。始终把党员干部的勤政廉政放在重要的突出位置，突出抓好教育、制度、监督、自律这四个环节，形式多样地开展反腐倡廉教育，组织党员干部收听、收看案例教育，组织党员干部和分管人、钱、物的同志到监狱听犯人讲教训。对发现的苗头性问题，及时进行戒勉谈话。制定并完善了党风廉政建设的各项规章制度，其中农村供电人员行为都“十不准”被省公司推广。围绕“靠得注有本事”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的要求，先后成立了县（市）公司和公司本部中层的换届调整，以及微调，使干部工作有利于发展、有利于公司稳定、有利于干部成长。此外，还在在抓好党员干部廉政工作的同时，自己也十分注意发挥“班长”的榜样作用。不该去的地方坚决不去，不该拿的东西坚决不拿，不该做的事情坚决不做。只要是要求所属做的，自己首先做到；
要求所属不做的，自己坚决不做。
4、坚持思政工作服务于维护企业稳定这一重点。思想政治工作是党的生命线。也是企业改革、发展、稳定的生命线。为此，一是注重抓好队伍建设，明确了各单位党政领导是思想政治工作的 为有位，摆正位置，积极支持行政领导放手工作，主动与行政领导密切配合，多补台、不拆台，多通气、不呕气，多沟通、不专制。只要是行政领导范围内的事不指手划脚，不妄加评论。三是按照“理论联系实际好，团结协调配合好，勤政廉政表率好，民主决策成效好，联系群众形象好”的要求，积极开展五好班子建设，使班子空前协调，成为职工信得过的领导班子。
通过两年来的任职实践，特别是由行政转为党委工作以来有以下五个方面的体会：
1、必须把理论学习放在首位。认真学习党在新时期的路线、方针、政策，深刻理解“三个代表”重要思想，贯彻落实党的十六大精神，是对企业党委的明确要求。为此，自己在坚持先学一步，多学一点的同时，认真抓好两级党委中心组学习，为了确保学习效果，使学习真正达到教育人、规范人、提高人的目的，每次学习自己都精心策划、精选内容、精心安排。不仅如此，自己还带头作学习辅导、撰写学习心得体会。为了使学习更具针对性，2006年分别组织党、纪、工领导深入基层单位进行调查研究，了解基层情况，形成具有较强指导意义的调查报告，收到镇江市委和省公司党委的好评。学习增强了自己的政治敏感性。今年4月，当非典型肺炎肆虐全球时，自己就敏锐地觉察到这不是一般病毒问题，而是一个极其严重的政治问题，并在 2、必须把开拓创新作为重点。用人不疑，疑人不用，是我一贯的指导思想。在整个工作中，自己十分注意突出重点，把握关节，讲究成效。但是，对部属管理和使用，自己则注意发挥他们积极性和创造性。一是放手让他们干，一旦工作目标确立，党委则作明确要求，对工作步骤、具体方法允许部属发挥自己的特长。二是鼓励部属创新。如党务管理系统和配网自动化管理系统，我都大力支持和帮助解决具体困难，党务管理系统被省公司党委在全省电力系统推广，并作为省公司2006年建设学习型企业50个团队之一。三是提倡在理论上探索，发表各自不同意见，不搞一言堂，使公司理论探索的风气空前高涨，自1995年由我倡议每年汇编一册《学习理论、指导实践》的论文集以来，目前已出至 制，成立了优质服务领导小组，每月对窗口部门的优质服务进行全面考核，以及95598供电服务热线的开通、客户服务中心的建立，使公司优质服务工作进入了规范化管理轨道。同时树立“大营销”的观念，全局一盘棋，部室为基层服务，领导为群众服务，全局为客户服务已成为公司干部职工的自觉行动。积极支持地方经济建设和美化家园建设，对老的动力客户坚持定期上门走访，现场办公，及时解决问题。对新的动力客户，坚持优质高效的满意服务。对美化城市中的电力工程建设严格按照地方政府的要求，保质保期地完成工作任务，从市政府的“四大工程”建设和今年的20条道路新建和出新，电力工程施工政府是满意的，保持了较好的公司形象，达到了“双赢”的目的。
5、必须对发展环境更为重视。多年的实践和经验有力地告诉我们，企业的生存与发展，离不开和谐宽松的外部环境。供电企业是国民经济基础性工业，与人民群众的工作和生活有着息息相关的联系。在现代形势下，自己清醒地认识到，随着经济发展的提速，客户对供电服务的要求：“时间上缩短，质量上提高”；
随着社会变革的更加深入，新增群体不断涌现，对供电服务的要求：“适应性要强，面要广”。使供电企业的外部环境多样化、复杂化。为此，一是积极做好本职工作，以不变应万变，规范内部管理，提高服务质量，改善服务环境。二是经常与地方党委、政府、人大、政协保持联系，主动汇报工作，虚心征求意见，赢得他们的支持与理解。三是加强法制建设，加快依法治企进程，既用法律保护自己，又依法经营。由于注重了外部环境建设，2006年在镇江市满意机关评比中，客户对我们的满意率和基本满意率两项之和达到了90%以上，列市直测评 则说明过去。对照上级党组织的要求和公司职工的期望，自己还有许多不足之处，主要有：一是学习还不到位。无论是理论学习，还是业务学习都有差距；
二是创新还不够，无论是理论创新还是开拓进取都还不够；
三是作风还不实，无论是工作作风还是思想作风都有待提高。针对不足和差距，我将认真克服和改进。我来镇江工作已经12个年头了，无论从事行政工作还是党委工作，我对镇江这块土地都充满了感情，对镇江供电事业都充满了热爱，对公司干部职工都充满了极其深的友情，虽然年纪较大，但我将一如既往地支持班子的工作，一往情深地关注公司的发展，不辜负省公司党委的期望，尽心尽力做好每一件工作，尽心尽责履行好职责，为镇江的供电事业作出应有的贡献。
2006年8月5日
铺平经济发展路 当好电力先行官 ----在市委X届X次全会上的表态发言 各位领导： 发展是我们党执政兴国的第一要务。市委、市政府、市人大结合我市的实际情况，适时提出了“冲刺百强县、建设新XX”的发展战略，这将为我市的进一步快速、和谐发展推波助澜。 上半年以来，XX供电公司紧紧依靠市委、市政府、市人大的正确领导和大力支持，深入贯彻落实科学发展观，凝聚和提升了全体职工的向心力和关心、支持企业发展的深厚情感。半年来，公司安全生产保持稳定，安全生产天数达到6497天； 为了更好地服务于地方经济建设，作为我们电力行业，当前就是要紧紧围绕市委、市政府确定的发展战略，凝心聚力抓电网 - 1三是服务承诺突出一个“快”字。对待重要用户我们将主动上门提供用电咨询服务，帮助制定用电方案，办理业扩报装等相关手续，并严格执行国家电价政策。 四是兑现承诺突出一个“信”字。我们向社会公布了“供电服务十项承诺”，就要“一诺千金”、“有诺必践”，提高和确保承诺兑现率，不失信于民、不失信于企、不失信于市委、市政府和市人大。 我们决心诚恳接受市委、市政府、市人大和接受社会各界的监督，以高度的政治责任感、强烈的事业心和满腔的工作热情，以更科学的规范管理，更可靠的供电保障，更优质的服务水平，打造一个和谐、安全、稳定的供用电环境，充分发挥电力“先行官”的作用，为XX的经济腾飞服务，为XX的大发展作出我们的贡献！ 认真履责服务大局 为医院在更高的平台上发展鼓劲助推 江 文 一、不断加强效能建设，出思路、想办法，做好领导的参谋和助手。在各自的管理岗位上针对医院不同的发展阶段，发展任务认真做好调查研究，为领导研究发展提供决策参考，拿出一些具体的数据和典型案例开拓领导的思路。作为职能部门的管理者，我们要坚定干成事比干事更重要，执着比聪明更重要，结果比理由更重要，表率比命令更重要。要按照医院的布置和要求，不断查找工作中的不足，制定持续改进的措施，带头落实，亲力亲为的推进工作。 二、不断提高管理水平，走出去、沉下来，做好临床的指导和服务。不当空头指挥家，要用自己的管理知识、管理魄力赢得临床的信任。医院的发展面临着诸多的困难和和机遇，需要我们在吃透上情、掌握实情、了解下情上下功夫； 三、不断增强协调配合，少埋怨、多包容，做好发展的先锋和模范。要有敢闯敢干、负重前进的精神； 作任务，加强自身建设，切实强化检查考核力度，跟踪问效存在的突出问题，建立“监、帮、促”相结合的工作机制，将“三好一满意”活动和夏季百日优质服务竞赛活动做出实实在在的成效。 构建和谐医患关系 黄永斌 位置决定未来，高度决定品质，角度决定视野，平台决定发展。我们中医院领导以巨人的高度、广角的视野，践行科学发展观，带领全院职工搭建了三级甲等中医院、南京中医药大学附属医院这一充满阳光的平台。作为全院职工，我们要珍惜这一切来之不易的成绩，我们要以高昂的姿态，务实创新的精神面貌投入到本次夏季优质服务竞赛活动中去，带领全科同志创优争先，努力实现服务好、质量好、医德好，让群众更满意。 态度体现人的素质，制度保障医疗安全； 才队伍，使我院在苏北乃至全省享有较高的声誉。 强化优质服务理念 突出中医护理服务特色 黄 蓉 1、以病人需求为服务导向，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通和交流，为患者提供人性化护理服务，实行首问首迎负责制，做到入院零分钟接待。 2、以患者的需要为出发点，注重细节，追求完美，把患者的需要作为我们追求的永恒目标。开展温馨护理服务活动如提供微波炉，免费为病人加热饭菜，为病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作，做到来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。 3、核心制度执行到位，全员参加“三基”、“三严”培训与考核。开展中医专科护理操作，体现中医护理特色，学中医、讲中医，辩证施护，本科室的特色中医护理操作如中药保留灌肠、耳穴埋籽、云南白药外敷等，要求护士必须熟练掌握，确保100%的合格率。 4、护理人员持证上岗，不迟到早退，文明用语，礼貌服务，无“生、冷、硬、顶、推”现象，着装统 一、整洁。工作期间严禁从事与为患者服务无关的事。 5、本科室中风病人多有肢体功能障碍，因此在清楚、醒目的地方设有防滑、防跌提醒标识，并采取相应措施。 6、医护诊疗流程合理、便捷、连贯，方便病人，为人民群众 和提供安全、有效、便捷、价廉的医疗护理服务。 开展优质服务提高药学服务质量 孙守兵 一、转变服务理念，改善服务态度，提高窗口服务形象。药房是患者门诊就医的最后环节，是患者对医院形象评价的关键之一，药房工作人员坚持做到挂牌上岗，服装整洁，仪态文雅、大方得体，面带微笑、礼貌待人，不擅自离岗，不聚堆聊天，不大声喧哗。始终坚持“以患者为中心”，严格执行各项操作规程，不断加强“心件”建设，用“心”去工作。 二、加强临床药学服务，提高我院合理用药水平。每天安排药师接受病人用药咨询，指导病人正确用药。在接受咨询的同时，收集用药信息和药物疗效、不良反应、工作缺陷等，及时反馈给临床医护人员，从而促进合理用药，提高医疗质量。科室选派临床药师，深入临床科室，参与查房、会诊，规范临床用药。定期开展处方点评及ADR监测工作； 三、加强药品管理，做好保障供应工作。在药品采购和供应工作中，严格执行药品招标的有关规定，同时加强药品的出入库管理以及在库药品的养护工作。要求科内各部门加强联系，并且及时与各临床一线沟通，了解用药需求，采取各种有效措施，切实做好药品供应工作。 供电优质服务总结 优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。2013年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好 “家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，下大力气弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。 一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率； 电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核； 二是开展 “青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。 三是积极推行便民服务。 1．针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题； 2．从今年起公司推行了同城异地缴费服务，客户持有缴费卡，在全县各个供电所都可缴纳电费，省去了以前属地管理时期，用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持； 五是加大培训力度。对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范； 社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，达到规范的服务形象和服务行为标准。提高职工自身素质，工作时间统一着装、挂牌上岗、使用标准语、文明用语和服务礼仪，达到工作秩序井然，对客户热情耐心。提高优质服务水平，建立监督机制，对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访，对反馈的客户建议、意见进行分类统计，定期研究服务质量中存在的问题，找出原因，提前预防类似问题的发生。通过上述努力，2013年上半年公司生产实现零投诉，保证了优质服务工作的顺利进行。 六是认真执行全天24小时值班制度。“95598”服务电话具备受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。所有故障报修均通过95598统一调度指挥，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。电力故障报修电话实行闭环管理首问负责制，并对各供电所实行抢修流程考核制度。 服务表态发言 农村供电所表态发言 供电所安全表态发言 服务业发展表态发言
企业和社会效益有所提高，全市完成供电量8.93亿千瓦时，满足了全市人民群众生产生活的用电需要；
电网状况有所改善，通过多方争取资金共同建设电网，解决了部分乡镇供电能力不足的问题。在“2.24”冻雨灾害面前，广大干部职工临危不惧，积极应战，打赢了一场抗灾保电的攻坚战，为保障全市正常供电和社会和谐作出了重要贡献。半年来，分公司的工作得到地方政府的认可，在全市人大代表评议中获得了好评，在地方行风测评中获得了第一名的好成绩，综合治理工作获得了XX市“先进单位”称号。
深入一线为临床办实事、解难事。结合机关志愿者服务活动，走下来联系临床，做好检查作用，又要做好“服务员”的职责。
要主动考虑大局，积极配合的魄力。我们要以这次活动为标杆，在职能部门开展质量与效率互评、临床评议机关等活动。强化为临床做事，让临床满意的工作导向。我们将认真围绕这次活动的要求和医院全年的工 1
技术决定发展，人才展现未来。在“夏季优质服务竞赛活动”中，我们要以以病人为中心，仁心仁术善待和治疗每个患者，加强医患之间的沟通，加强医护之间的交流。强化各项医疗规章制度的落实，尤其是落实抗生素应用规范，创建平安医院。刻苦学习先进经验和医疗技术，并不断应用到临床实践当中去，以最小的损伤和最小的痛苦诊疗疾病。通过“夏季优质服务竞赛活动”的深入开展，使我们的诊疗水平进一步提高。我们要大胆管理，善于发现人才、爱惜人才、尊重人才、培养人才，构造我院水平高超、梯队合理的人
加强麻精药品管理；
参与检查在床、归档病历，努力提高我院合理用药水平。配合医院抗菌药物临床应用专向整治活动方案，开展抗菌药物监测管理工作。
为保障城乡居民的可靠用
哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
进一步落实