克旗自来水公司
创建“五型机关”工作总结
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一年来，旗自来水公严格按照旗直工委创建“五型”机关的统一部署和要求，以深化作风建设为契机，加强机关自身建设，提高干部职工综合素质，努力创建制度健全、管理有序、调控有力、运行规范的长效机制，实现“建一流机关，推一流服务，塑一流形象，创一流业绩”的工作目标，取得了很大成效。现将工作情况总结如下：
一、主要做法
（一）以勤奋好学、提高素质为根本，努力创建“学习型”机关
我们始终把抓学习作为加强机关建设的基础性环节来抓，进一步深化学习内容，创新学习载体，注重学习实效，在全会上下形成一个积极学习、认真思考的浓厚氛围。一是增强学习紧迫性。结合党的十八大精神主题宣传教育，在全会干部职工中开展以“重品德、讲操守、增本领、提效率、转作风”为主要内容的“我为创业创新作贡献”专题教育讨论活动，引导干部职工进一步统一思想认识，树立“等不得”的紧迫意识、“慢不得”的危机意识、“低不得”的目标意识，增强服务用户的自觉性和主动性。二是完善学习规划。深化学习领会党的创新理论知识，提高理论素养，不断加强工作中的理论指导。今年，以更新知识为重点、以提高素质和能力为目标，以岗位工作实际需要出发，组织干部职工参加相关法律、管理、信息等学习培训10余场，不断丰富知识储备，营造良好学习氛围。三是健全学习制度。完善领导干部和科室学习等制度，不断创新学习载体，积极开展专题学习会、研讨交流、中心发言和个人自学等学习活动，每次学习做到有专题、有内容、有结合、有效果，增强学习实效。
（二）以注重质量、勤政高效为宗旨，努力创建“服务型”机关
公司始终坚持秉承“水压足、水质好、计量准、维修快”的服务目标，在全力以赴保障城市供水的同时，精心构筑优质服务体系，以用户满意作为一如既往的追求。制定了企业《收费工作标准》、《管道维修、供水及抢修工作标准》、《十大服务承诺》、《对外服务十不准》等多项服务条令。形成了从用户申请报装到装表通水；从用户电话求助到维修服务；从抄读水表到计量收费；从工程安装到组织验收；从管道报漏到漏点修复；从停水抢修到恢复供水等以用户为中心完善的供水服务体系。今年抄表准确率达到99%，全年爆管抢修74次，24小时内修复率达到90%以上，完成用户电话维修任务394次。服务工作得到了上级部门和群众的认可，窗口单位形象也得到了进一步提升。
（三）以改进工作，提高效率为目的，努力创建“效能型”机关
我们着重从加强思想教育入手，着重完善工作制度，不断改变工作方式，达到既减少工作成本又提高办事效果。
一是严格进行责任考核。机关各科室负责人每年年初与会领导签订目标责任书，就全年的工作任务进行明确。强化岗位责任制，提高工作效率和工作质量方面。每周定期召开工作碰头会，对各项工作完成情况进行梳理。二是深入推进“深化作风建设、优化发展环境”和讲党性、重品行、作表率活动，促进作风转变，提高机关效能。三是大力开展节约办公。今年以来，通过在宣传栏布置节约宣传标语等方式，加强机关干部对建设节约型机关的认识，积极推进无纸化办公、网上办公，提倡双面打印。四是严格财务收支管理，进一步严格财务管理制度，先后健全完善了《办公制度》、《后勤管理制度》、《车辆管理制度》等规章制度和管理办法，以预算为主体，统一支出程序，规范支出标准，严格经费管理。
（四）以与时俱进、开拓进取为理念，努力创建“文化型”机关
我们始终把企业文化贯穿到平常的工作中，年初，新任领导班子先后4次召开班子会议，2次召开职工大会，制订了《克旗自来水公司企业文化草案》，明确了企业宗旨、使命、精神、形象以及服务目标，形成了凝心聚力的良好开局。
并结合开展文明科室、文明窗口、文明岗位等创建活动，大力推进机关文化建设，深化社会公德、职业道德、家庭美德教育，开展丰富多彩、健康向上的群众性文化活动，提高机关党员职工的思想道德水平。推进“整脏治乱”，创建机关优美环境。开展争做“组织的好帮手、群众的贴心人”活动，发挥党员在增进团结、促进和谐方面的表率作用。大力宣传优秀党员和先进模范人物的先进事迹。树立先进，弘扬正气，营造积极向上的机关氛围。?
（五）以改进作风、勤政自律为目的，努力创建“廉洁型”机关
我会切实提高对加强党风廉政建设重要性的认识，落实责任，强化宣传，建立机制，全方位抓好“廉洁型”机关建设。
一是狠抓责任落实，建立责任追究机制。一把手作为第一责任人，支部成员按照分工负责的原则对所分管的党风廉政建设和反腐败工作，各科室负责人负直接责任。年初，机关各科室负责人签订责任书，把党风廉政建设和反腐败工作与业务工作紧密结合起来，同部署，同考核，实行“一票否决”。二是狠抓宣传教育，增强党风廉政意识。组织党员干部认真学习了中央的“八项规定”和“六项禁令”，反对铺张浪费，并复印发放到每位机关同志手中。将廉政教育纳入党员干部培训教育计划。支部委员每年以党课形式对机关党员进行一次廉政教育；支部半年召开一次以廉洁勤政为主题的民主生活会；组织一次机关党员干部观看反腐倡廉电教片。
二、存在的不足
虽然我会的“五型”创建工作取得了一定的成效，但我们深知，与我们会自身的期望相比还存在不小的差距。
一是我会严重存在人少事多的问题，公司职工工作任务繁重，在机关管理和党建方面工作质量和效率有待提高。
二是我们所做的工作，总结提炼不足，宣传不够，在资料的整理和结果的运用方面有待于进一步提高。
三、明年机关建设的打算
一是继续抓好干部的学习教育。保证每月进行一次集中学习，同时要增加学习的多样性，适当采取专题辅导、外出考察、学习交流、干部讲课等方式进行。要注重学习实效，学习之余要撰写心得体会和理论文章。关键是形成全员学习的氛围，变督促学为主动学、爱学、真学，使学习成为常态，终生学习，学以致用。
二是推动改革创新。要求每名干部职工对自身岗位工作提出并实施一项改进计划；围绕自身岗位工作完成一项创新工作；对业务工作或机关建设提出一条以上意见建议；每个科室每年探索一项业务工作或总结一项工作经验。年底组织进行评比。
三是改进工作作风。要坚持经常到各用水单位、居民户，深入开展调查研究，认真听取用户意见，主动帮助用户解决实际困难。主动接受职工群众监督，提升窗口单位新形象。
四是培养健康情趣。机关定期开展活动。成立兴趣小组，经常性组织开展活动；引导干部多参加一些高雅、健康的活动，主动远离不健康的活动，培养健康的情趣。
五是提高执行能力。在工会系统内进一步强化“三种意识”，推行“三种工作法”，即：强化效率意识、推行限时工作法，强化精品意识、推行精细工作法，强化创新意识、推行思考工作法。推行工作任务月结制度，每季度召开工会干部会议，各部室、工会负责人汇报当季工作完成情况，安排部署下一阶段工作。
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