物美玉蜓桥店实习总结 实习目的：
? ? 环境。
? 在实践中不断向物美员工学习精髓，并在学习中发现问题，最后将理论运用于实践，从而在实践中理解理论。
通过实习实践，进一步了解物美文化，了解工作流程，了解工作
提出建设性建议。
? 把实习作为进入正式物美集团的桥梁，以便能更快更好地为物美
做出最大的贡献。
实习意义：
? ? 有利于提升我的实际操作和动手能力，在实践中磨练我的意志。
有利于我更快地适应和融入物美集团这个大环境，加深对公司和
同事的了解。
? 有利于我提升工作技能，提高工作效率，更快地成为物美优秀的
员工，为其奉献并实现自己的人生价值。
初来乍到
2012年5月2日，是非同寻常的一天，就在那一天，我们一行来自全国各地不同大学的五十多名大学毕业本科生和硕士生相聚花园路美廉美，决心加入物美集团，努力工作从而成为物美未来发展的中坚力量。感谢小王王刚老师每天带领我们参加晨练，保证拥有一个强健的体魄，也感谢发展学院李敏老师和其他老师的教导，我们逐渐对物美有了更深层次的认识，让我们怀揣着对物美的憧憬，不断融入物美文化，学习工作流程，对将来要做的事情有一个初步的了解。
牛刀小试
在这三天半里，物美第49期的管理培训生学员一起上课，一起吃饭，一起休息，捧着一份梦想，努力并坚持着，课程结束后第一次测验，大家都跃跃欲试，信心满满，取得优秀成绩的也有，由于我对细节把握的还是不够，以致于出现很多模棱两可的答案导致判断失误，丢分很多，成绩也不是那么理想，可这并没有打消我加入物美的念头，经过几天的培训及考核坚持下来的还是大多数，仅有少
数两三个人由于各种原因离群。
初涉职场
物美集团根据不同人的不同表现，将所有的人随机分配在几个不同的店里，我很幸运地被分配在北京地区经营业绩排名靠前的物美玉蜓桥店。到了店里工作后才知道该店在工作日业绩至少大于50万/天，周末就大于100万/天，在北京超市销售业绩体系中经常排名前三甲。当玉蜓桥店店人资部门的小邢和物美班车去发展学院接我们时，就觉得很受重视，不仅亲自接我们到店里，而且人资经理和防损大哥们在大热天里费尽心思亲自为我们找房子安排住宿，虽然结果事与愿违，但他们的这种行为让我们刚踏入社会的大学生们很感动。玉蜓桥店店长和蔼可亲，看着就有亲切之感，根本就没有想象的那么可怕，也没有距离之感。店里员工团结互助，工作环境融洽，学习氛围浓烈，给我很温暖的感觉，在这里进行的实习工作苦中有乐，到任何一个课别都有课长和员工不遗余力地教我们工作的知识和技巧，完全没有先前即将踏入职场的恐惧心理。
实习经历和收获
1.接待课（2012年5月6日到2012年5月10日） 我、张以及陈是一组，首先实习的课组是接待课，邢经理和杨课长对我们都照顾有加，什么不懂的问她们都能很快地帮我们解决，没有一点不耐烦的情绪夹杂。我们都现实一个观摩者，接着才是操作者，最后才是得心应手者。接待课大概七八个员工做事很负责，比如打发票，不是随随便便就可以打，必须要出示在玉蜓桥购物的小票，而且金额相符才能开具等额发票。关于退换货，有些商品不可以退比如内衣、美妆品、洗护用品等国家规定的不可以退换的以外，一切货品无条件退货，但这种规定并不被一些刁钻的顾客买账，所以根据具体情况具体分析。在接待课短短五天时间里我们不仅要了解店铺的概况，还要知晓服务班车、晨会的准备、卫生检查、广播系统、海报及商圈、服务项目、存取包的方法和注意事项、备品的使用、设备的使用、发票的使用、退货操作、顾客遗留遗失物品的处理、客诉处理等等看似简单而又复杂的操作程序及流程。
在接待课实习我又一次学会了开具不同行业的发票，和我在大学期间在二龙山滑雪场的实习经历相比，仅仅对客服务这一项，这五天反而获得的更多。每天看到人来人往的客流，有投诉的，但比较少，说明物美确实做的很不错，投诉的
不乏专业打假人员，一次一位顾客买的啤酒全是过期商品，要求十倍赔偿，二十多听的嘉士伯还是什么牌子的啤酒反正也不便宜，把酒水那的小姑娘快急哭了，也没有得到该顾客的一点同情，最后以赔偿一千多告终。可见损失的不仅仅是那些钱，也暴露了一些问题，时刻在承诺的商品无过期，也还存在着。关于商品变质，也亲眼见到一位顾客拿着几根红肠，说是发霉了，不能吃，就那两三根，但顾客为了维护自己的权益还是找上门来了，要求解决，还说要找北京电视台来曝光，但鉴于和物美有些关系就不用了，还好这位顾客不是来索赔的，虽然声音比较大，最后以换了三根红肠而圆满解决。当然也有说酸奶变质的，只好退货，也有说面包变质的，其实那种面包就是那味儿，物美秉承顾客至上标准，无条件退货。一天之中由于各种原因买了商品又要退的顾客比较多，针对不同顾客的不同性格，采取不同的退换货策略。在接待课工作久的员工都练就了一副火眼金睛。
在接待课我树立了自信心，面对繁琐的工作从刚开始的手忙脚乱到最后的游刃有余，面对刁难的顾客从刚开始的心惊胆战到最后的面不改色，有句话说成功是一种习惯，在这里我也想说认真负责也是一种习惯。顾客就是上帝，他们要求什么，我们就得帮忙解决什么，接待课将物美口号顾客至上体现的淋漓尽致。
2.休食课（2012年5月11日到2012年5月29日）
原本在休食课应该实习26天，但我才18天，其中的8天被学校论文答辩和解决毕业事宜给耽误了，但这并不影响我在休食课的学习进度。按规定我们实习的课别是休闲食品课，但是这期间有点小插曲，酒水课没有课长是时任代经理的宋sir兼任，由于酒水课任务重人手少，于是我们仨加入到当时仍在酒水课的其他组别的人员的队伍中，接货、拉货、运货、装货、整理库房、整理卖场、上货，也学了订货和退货。整个过程很辛苦，每天都是大汗淋漓，不用说女生累的筋疲力尽，就连那些男生也招架不住，甚至有点巾帼不让须眉的感觉。但是这种累只是身体上的累，也许是我们多年的学业缺少了这种实践活动的磨练，导致一个个都怨声载道，叫苦连天。还好我们的宋经理据说也是管培生出生，对我们很好，虽然让我们干活，但总有东西让我们学习，上午干半天苦力，下午就学半天sap系统操作和工作流程，偶尔也给我们讲讲职场上应该怎么做，教我们怎么做人做事儿，还请先前的组员的人吃过几次饭，当我们加入的时候也让我们小聚了几次，是一个好领导，教部门主管如何做员工关怀，而不仅仅做一个发号施令的领导，
他同时也是一个可以交流的好朋友。美好的时光总是短暂的，遗憾而又替他高兴的是，当我再次回到玉蜓桥的时候宋sir就升职调到别的店里当经理了。回来给他打过电话，他说以后如果我在工作中遇到任何问题仍然可以问他，他会毫不犹豫地帮我们解答，只不过大家工作都很忙。
在休食课确切地说是在整个杂货部门的这段日子很苦很累但是很充实，同时也去了酒水课，粮油课，即便每天都在干体力活，都会叫苦连天，都会满腹牢骚，甚至觉得有很大的心理落差，但我知道既然选择了这个行业都必然经历这段痛苦的经历，可以说在零售行业的经历痛并快乐着，在酒水课实习工作的时候将物美合作奋斗的精神在部门内部体现了。
3.帐管课（2012年6月11日到2012年6月13日）
做一个合格的收银员必须要了解收银的基本流程，现金、卡等的收款方式，需要提前三天知晓海报商品和换购商品，而要做一个金牌收银员必须每小时收取件数大于355，做一个合格的收银员很难，做一个金牌收银员就难上加难了。
刚开始学收银的时候是宋经理教我们的，他们几个都一个个上机实际操作了，但我只是远远地看着，默默地记下了整个流程，但是始终没有信心实践，觉得看起来简单，要是真让自己亲自操作的话估计没那么简单，所以我不敢，怕顾客嫌我慢，怕自己出错，始终不敢迈出第一步，怕自己做不到。就这样当真正进入帐管课实习的时候不得不赶鸭子上架了，在张建业和弓伟，小丽他们的帮助下我慢慢上手了，不仅懂得了收银的基本流程，而且收银效率也一天比一天高，后来进入其他课别实习的时候还总到帐管课支援，课长陈翠翠也很细心地教我们学习有关帐管的知识。
虽然咱们物美的承诺是在有空收银台的情况下顾客排队付款不超过5个人，无空台的情况是不超过3人，但是每每在档期开始或是周五六日购物高峰期的时候，排队远远多于3人，这个承诺很难兑现。我想这主要有以下几个原因：一是收银员的操作技能不熟练、二是收银设备不灵敏、三是顾客导致的拖沓延误、四是收银组长分配不合理导致更正删除和换零钱不及时、五是收银员排班儿不合理导致收银台空位很多，虽然收银员员工和小时工合计起来有很多但总是很不够用的样子，总是得要求别的部门员工来支援，这一点很难理解。
4.日百课（2012年6月14日到2012年7月9日）
物美是以杂百货起家的，日用百货在整个卖场中占有举足轻重的作用，它和人们的日常生活息息相关，每个家庭主妇都会光顾的地方，在这里可以找到锅碗瓢盆等厨房用具，日百的经营业绩在黄课长的带领下总能都能荣膺第一名，一次由我构想，张建业和杨晶协助设计的中国龙浴花展还得到了课长和很多人的好评和肯定，所以在这个课实习很有优越感，觉得这个课经营业绩的好坏似乎也关乎到自己的颜面。
在日百课每天做着简单而细致的工作，检查价签是否有空缺有错误，检查排面如果货物少于五件没有库存的话都得打缺货签，收货，上货，退货，一系列的杂事，看似不重要很简单其中也要求每个员工要有耐心，要认真。比如在验货的时候就不能草率了事，要一件一件查看，在整理残品退货的时候就要检查的清楚而不能张冠李戴。我发现残品区退货的缺点就是找货的时间太长，因为每个促销员一遇到破损的东西就往残品区一扔给该课领班刘姐和王姐整理退货时带来了很大的麻烦，如果每个促销员在发现商品有破损需要放在残品区退货的话都将该商品贴上标有条码和品名的纸条分门别类地排好，那么在办理退货的时候就不用来回上卖场去查货号了，不仅节省了时间提高了工作效率，而且还能降低损耗，让可以退的都能退掉。
虽然安排的实习行程是日百但我们也去了其他课别，比如服纺课，跟周姐学习盘点入机，写库存单等等，当时正值大盘的前几日，整个卖场都在盘点商品库存，我也主动要求做一些盘点的事情，于是宝芬姐将袜子的盘点交给我来对。我以为很简单，不就是数数嘛，这谁不会呢？没想到的是，我居然花了半天时间直到下班都没清点完毕，还加了会班儿才圆满完成任务。这一件小事儿让我明白了，凡事不是咱们肉眼看到的那么简单，只有做了才知道其中的曲折和真谛，所以对任何工作都不能不屑一顾。我也看到了一些弊端，就拿袜子这一品类来说，同一品牌的袜子应该放在一块，而不是哪哪儿都有，造成清点不便，还有顾客在挑选袜子的时候往往将没看中的袜子放在别的品牌下了，就一直没有归位，这有顾客的原因但很大一部分原因是咱们促销员和员工工作没有做到位，咱们甚至在闲暇的时候宁愿发愣或是聊天也不愿意去整理排面，给自己和他人的工作都带来了不便，是值得改进的地方。
在休百课的时候我也核查了盘点单和卖场排面，同时也发现了一些问题，就篇二：管理培训生工作感悟及总结
管理培训生总结-职业生涯开始的地方
时光飞逝，不知不觉中，来到xx已经一年有余，当初面试管理培训生时团队作业、压力提问的情景仿若发生在昨天。回望这一年的工作和生活，细数在管培项目中的点点收获，可以用“got”来概括。
growth，成长。
xx提供了多方面的培训，线上有“xx在线学习平台”，包含企业战略基础、谈判技巧等涉及不同业务部门、涉及硬知识和软实力的单元课程；
有“xx学院在线培训平台”系统介绍相关产品知识。线下有诸如excel培训、ppt培训等课堂讲座，作为职场新鲜人，这些培训帮助我完成了从课堂知识到职场知识的转换与补充。而通过定期的4d报告，总结工作中的done/do le/do more/difficulty，推动我更有效地将知识应用到实践中，同时也在实践中实时反馈自身的不足，持续学习和改进。
除此以外，导师制度也令我受益匪浅。在为期近一年的培训生期间，有幸通过导师的指点，在职能部门的视角外，从一个更为整体的角度看待一件事对公司运转的影响，开拓了眼界，还有其他生活和价值观上的分享。
opportunity，机会。
轮岗计划带来了多重的挑战，不仅是环境的切换，跳出安全区域；
还需要学习不同门类的知识，了解岗位的方方面面，以尽快上手工作。然而，挑战总是伴随着机会的。轮岗使得我有机会见识一个产品从原材料到成品，再到客户使用的过程，有机会在不同的职能部分学习和实践。
并且，在xx，人不再是一台机器里的螺丝钉，每天在非常小的范围内固定地运转，相反，我有更多的机会接触到一个职能下多元的工作内容，在锻炼自身的同时，与xx一同发展。
together，一起。
黄鹤楼下的合影，年终会上的笑语，每月的生日派对，buddy的帮助，同事间友爱的氛围??与大家在一起的这一年里，在工作之余，感受到了来自xx大家庭的温馨，在蹒跚学步的时候，知道了背后仍有支持。
最后，谢谢xx在我职业生涯起步的时候提供的平台，更由衷地感谢每一个不吝指点、热心帮助我的人。
管培生工作总结为大家整理公司集团管培生的工作汇报，管培生可以说是实习生的一种说法，是新入职员工进入刚进入公司的岗位工作，熟悉各个部门的基本工作情况，下面是这篇管培生工作总结范文
管培生工作总结
2010年12月16日，很幸运的我成为了中国奥园地产集团行政部的实习生，有机会进入奥园地产集团学习。六个月的学习，让我获益匪浅，在这里我收获了友谊，积累了工作经验，更是学到了很多为人处世的方法。
作为行政部的实习生，我需要学的东西很多。行政工作强调的是工作的服务性，虽然它的工作不要求太高的技术含量，但是它的工作质量却不容忽视。进入行政部学习，我才真正认识到行政工作的繁琐，作为一个后勤部门，行政部需要做的事情很多，需要管的范围也很大。前台、资产管理、车辆管理、办公环境的维护、员工食宿、会议接待、档案印章管理等等工作都在行政部管理工作的范围内。行政后勤工作，考验的是一个人工作的耐心与细心，工作的主动性与积极性。琐碎的工作让你随时都得保持清醒的头脑，准备随时应变。
刚进入奥园学习，可能因为是实习生的原因，需要做的事情不是很多，这就给了我足够的时间去了解奥园的企业文化与发展历史，以及一些规章制度，虽然都不精，但还是有所了解。虽然没能参加奥园的员工入职培训，但是我都会利用有限的机会主动上网学习奥园的规章制度。实习期间，行政部的同事们给了我很多的帮助，教会了我很多东西。行政部是一个大家庭，在行政部，大家对我都很好，虽然偶尔会做错事，偶尔有很多工作不会做，但是大家都会帮助我改正，耐心的指导我，感谢大家一路上对我的帮助。
在行政部实习期间，我经历了奥园集团搬迁、年度总结大会、迎春晚会、公司入驻珠江新城两次入伙仪式、21楼以及22楼办公室集会所的装修、季度营销总结大会等大事件，从这些比较重要的行政工作中，使我深刻的体会到行政部这个部门的重要性，行政人员重要性。在行政部实习的过程中，我学习过资产验收、新进员工办公用品配置、集团搬迁工作的协助、年会的相关事情的跟进、档案室的整理、员工订餐、会议管理、前台、接待等行政后勤工作，更深刻的明白这样一个道理：随时保持良好的心态，不要计较过程的得失。虽然不能样样都做得很好，但是我都会努力地去做，虽然经常跑腿，但是我仍然过得很充实。
在这长达六个月的实习中，我看到了蓓姐的领导风范与魄力;王经理工作的认真、负责、细心;晓敏姐的德才兼备;平姐的严厉认真;愉姐的和蔼可亲;霞姐的大方热心;雅琪姐的乐观亲切;小朱的与菲菲姐的尽心尽责;阿芳、阿敏的热情;以及张辉等前台保安的尽责;还有司机们的幽默随和;阿姨们工作的辛勤，其他实习生工作的热情与冲劲，以及奥园集团中其他员工的平易近人。作为一名行政部实习生，虽然很多事情自己还不能独立完成，但是我还是学到了很多东西，在学习中不断地积累知识与经验，不断地改进、不断地完善。在集团办公楼搬迁的过渡期间，以及年会的准备期间，行政部的每位同事都尽心尽责，经常加班到深夜。为了保证公司的财产，我们不顾严寒的站在新办公楼广场看守每位同事的物品;为了让大家顺利进入新办公楼工作，我们不辞劳苦主动打扫新办公楼;为了保证年会的精彩与顺利进行，我们忙东忙西连饭也吃不上，甚至连节目都没时间排练就上台表演;为了公司入伙仪式的顺利召开，我们加班到深夜，彩排了一次又一次;但是当我们看到大家顺利进入新办公楼工作，年会圆满完成，公司顺利入伙，大家脸上的笑容时，我们知道我们的付出值得。
行政部的工作很多，行政部的故事也很多，在长达六个月的实习中，我与行政部的同事们一起经历了圣诞节礼物派送的兴奋，节目排练的乐趣，制作节目道具的开心，准备礼糖、吹气球的愉悦，行政部同事们的团结努力，虽辛苦但快乐着。虽然自己在行政部中只是充当着一个小角色，随时等待调遣，随时等待工作安排;虽然有时会因为工作失误而挨骂;虽然有时甚至充当男生的角色，但我知道这就是行政，这就是我们的工作，无论做什么事情都好，一个人的心态最重要，心态摆正了，就无所谓轻重了。良好的心态使我能乐观认真的对待每件事情，在工作中寻找乐趣，努力认真的对待每一件工作。经常保持良好的心态，时刻充满热情，积极主动，细心严谨，吃苦耐劳，你就能应对所面对的困难。
虽然行政工作容易上手，自己在收获的同时同样存在许多不足。做每件事前应该事先问清楚，事先准备充足，同时还要懂得信息的反馈。不懂就要问，要学会问人，更要主动地去学习与吸收，要不断加强自己的办公能力，全面的熟悉工作的流程，有些不容易记清楚的事情就得写下来，要懂得分工作的轻重，什么时候该做什么，什么时候不该做什么，要按时完成领导安排的工作，注意时间观念，做事情应该更细心严谨，勇于承担工作责任。在工作失误时，首先得自我反省，找出原因，适时补救改正，工作时应该更加主动，懂得随机应变，要大胆的进行创新，发表自己的意见看法，增强与同事们之间的沟通，加强工作的对接，保证工作的顺利进行。
在实习期间，我得到了很多其他部门同事们的帮助，认识了很多新朋友，懂得了更多的办公方法，工作越来越上手，但是还有很多东西等着我去学，去领悟。就像平姐写的《做奥斯卡最佳女配角》中所说的那样，虽然行政工作很繁琐，很累，很辛苦，有时甚至得不到认可，不能事事做到最全，但是我们都会努力做到更好，虽然我们不是集团的技术骨干，做的只是一些手上功夫，一些日常工作，但是行政强调的就是服务，做不了主角，那么就做最佳配角，配角同样重要，没有配角的演出，怎么衬得出主角的重要，所以做配角，我们也要做最佳配角。
在工作中学习，在学习中积累，保持良好的心态，真诚的对待每个人，认真的对待每一件事，就是我在行政部实习期间最大的心得体会。不能事事做到最好，那就事事做得更好。
管培生工作总结
管培生工作总结为大家整理公司集团管培生的工作汇报，管培生可以说是实习生的一种说法，是新入职员工进入刚进入公司的岗位工作，熟悉各个部门的基本工作情况，下面是这篇管培生工作总结范文
管培生工作总结
XX年12月16日，很幸运的我成为了中国奥园地产集团行政部的实习生，有机会进入奥园地产集团学习。六个月的学习，让我获益匪浅，在这里我收获了友谊，积累了工作经验，更是学到了很多为人处世的方法。
作为行政部的实习生，我需要学的东西很多。行政工作强调的是工作的服务性，虽然它的工作不要求太高的技术含量，但是它的工作质量却不容忽视。进入行政部学习，我才真正认识到行政工作的繁琐，作为一个后勤部门，行政部需要做的事情很多，需要管的范围也很大。前台、资产管理、车辆管理、办公环境的维护、员工食宿、会议接待、档案印章管理等等工作都在行政部管理工作的范围内。行政后勤工作，考验的是一个人工作的耐心与细心，工作的主动性与积极性。琐碎的工作让你随时都得保持清醒的头脑，准备随时应变。
刚进入奥园学习，可能因为是实习生的原因，需要做的事情不是很多，这就给了我足够的时间去了解奥园的企业文化与发展历史，以及一些规章制度，虽然都不精，但还是有所了解。虽然没能参加奥园的员工入职培训，但是我都会利用有限的机会主动上学习奥园的规章制度。实习期间，行政部的同事们给了我很多的帮助，教会了我很多东西。行政部是一个大家庭，在行政部，大家对我都很好，虽然偶尔会做错事，偶尔有很多工作不会做，但是大家都会帮助我改正，耐心的指导我，感谢大家一路上对我的帮助。
在行政部实习期间，我经历了奥园集团搬迁、年度总结大会、迎春晚会、公司入驻珠江新城两次入伙仪式、21楼以及22楼办公室集会所的装修、季度营销总结大会等大事件，从这些比较重要的行政工作中，使我深刻的体会到行政部这个部门的重要性，行政人员重要性。在行政部实习的过程中，我学习过资产验收、新进员工办公用品配置、集团搬迁工作的协助、年会的相关事情的跟进、档案室的整理、员工订餐、会议管理、前台、接待等行政后勤工作，更深刻的明白这样一个道理：随时保持良好的心态，不要计较过程的得失。虽然不能样样都做得很好，但是我都会努力地去做，虽然经常跑腿，但是我仍然过得很充实。
在这长达六个月的实习中，我看到了蓓姐的领导风范与魄力;王经理工作的认真、负责、细心;晓敏姐的德才兼备;平姐的严厉认真;愉姐的和蔼可亲;霞姐的大方热心;雅琪姐的乐观亲切;小朱的与菲菲姐的尽心尽责;阿芳、阿敏的热情;以及张辉等前台保安的尽责;还有司机们的幽默随和;阿姨们工作的辛勤，其他实习生工作的热情与冲劲，以及奥园集团中其他员工的平易近人。作为一名行政部实习生，虽然很多事情自己还不能独立完成，但是我还是学到了很多东西，在学习中不断地积累知识与经验，不断地改进、不断地完善。在集团办公楼搬迁的过渡期间，以及年会的准备期间，行政部的每位同事都尽心尽责，经常加班到深夜。为了保证公司的财产，我们不顾严寒的站在新办公楼广场看守每位同事的物品;为了让大家顺利进入新办公楼工作，我们不辞劳苦主动打扫新办公楼;为了保证年会的精彩与顺利进行，我们忙东忙西连饭也吃不上，甚至连节目都没时间排练就上台表演;为了公司入伙仪式的顺利召开，我们加班到深夜，彩排了一次又一次;但是当我们看到大家顺利进入新办公楼工作，年会圆满完成，公司顺利入伙，大家脸上的笑
容时，我们知道我们的付出值得。
行政部的工作很多，行政部的故事也很多，在长达六个月的实习中，我与行政部的同事们一起经历了圣诞节礼物派送的兴奋，节目排练的乐趣，制作节目道具的开心，准备礼糖、吹气球的愉悦，行政部同事们的团结努力，虽辛苦但快乐着。虽然自己在行政部中只是充当着一个小角色，随时等待调遣，随时等待工作安排;虽然有时会因为工作失误而挨骂;虽然有时甚至充当男生的角色，但我知道这就是行政，这就是我们的工作，无论做什么事情都好，一个人的心态最重要，心态摆正了，就无所谓轻重了。良好的心态使我能乐观认真的对待每件事情，在工作中寻找乐趣，努力认真的对待每一件工作。经常保持良好的心态，时刻充满热情，积极主动，细心严谨，吃苦耐劳，你就能应对所面对的困难。
虽然行政工作容易上手，自己在收获的同时同样存在许多不足。做每件事前应该事先问清楚，事先准备充足，同时还要懂得信息的反馈。不懂就要问，要学会问人，更要主动地去学习与吸收，要不断加强自己的办公能力，全面的熟悉工作的流程，有些不容易记清楚的事情就得写下来，要懂得分工作的轻重，什么时候该做什么，什么时候不该做什么，要按时完成领导安排的工作，注意时间观念，做事情应该更细心严谨，勇于承担工作责任。在工作失误时，首先得自我反省，找出原因，适时补救改正，工作时应该更加主动，懂得随机应变，要大胆的进行创新，发表自己的意见看法，增强与同事们之间的沟通，加强工作的对接，保证工作的顺利进行。
在实习期间，我得到了很多其他部门同事们的帮助，认识了很多新朋友，懂得了更多的办公方法，工作越来越上手，但是还有很多东西等着我去学，去领悟。就像平姐写的《做奥斯卡最佳女配角》中所说的那样，虽然行政工作很繁琐，很累，很辛苦，有时甚至得不到认可，不能事事做到最全，但是我们都会努力做到更好，虽然我们不是集团的技术骨干，做的只是一些手上功夫，一些日常工作，但是行政强调的就是服务，做不了主角，那么就做最佳配角，配角同样重要，没有配角的演出，怎么衬得出主角的重要，所以做配角，我们也要做最佳配角。
在工作中学习，在学习中积累，保持良好的心态，真诚的对待每个人，认真的对待每一件事，就是我在行政部实习期间最大的心得体会。不能事事做到最好，那就事事做得更好。
物业管培生工作总结 ——文/dongdong
炎炎夏日，从武汉那个火炉来到了南国祖国开放的前沿—深圳特区，一个让人梦想延续的地方。当我走进卓越时代广场那整洁而又不失高雅的写字楼时，当我看到卓越员工着装整洁统一、精神熠熠、满脸微笑的为客户服务的时候，心中一股清泉涌现，没有了燥热。我感受到了公司蓬勃发展的气息，感受到了公司浓浓的人文情怀。在来公司的一个星期里，我们28位New Stair的成员参加了公司组织的为期6天的入职培训。课程的内容从理论到实践、从企业到个人都涉及。在6天时间里，公司组织我们学习了行业发展趋势与公司战略、企业文化、物业管理基础知识、品质管理基础知识、金钥匙服务、团队协作以及如何与人沟通等课程，课程当中也有许多的互动活动，充分调动了学员的学习兴趣。6天的培训时间，紧张而充实的六天。通过公司的培训，让我了解了物业行业发展前景的客观性，也让我明白了物业这个行业是怎样的行业，它所涵盖的范围远比我之前的定义广阔，它并不是简简单单的收好物业管理费，修修小区的花花草草就完，也不仅仅是住宅区的物业，它还包括写字楼等。通过公司的培训，让我对物业有了一个比较全面的认识。也让我对卓越物业有了更清楚的认识，我们的远景是做中国领先的不动产服务运营商，卓越致力于为客户生活营造一个文化的、和谐的、现代的、温馨的“卓越生活圈”，为提高客户生活品质作出卓越的贡献！来到卓越，让我无比的自豪。因为我们有那么一群和蔼可亲的领导，因为我们有那么多优秀的前辈，因为我们有一个有活力优秀的团队！在培训期间，我从各个老师那里学到了很多大学课堂里学不到的东西，他们把在工作中成功的经验毫无保留的交给我们。从杜总那里学到了要善于倾听善于学习，他的“三加一”用人制度，让我明白了做为一个管理者要如何识“千里马”；
从郭总那里我学到了认真与坚持；
从任主管那里我学到了用心与真诚；
从景总那里我学到了人要有理想并要有实现理想的实际行动，要学会平衡心态，换位思考；
从侯经理那里我学到了作为一个职场人需要有一个职业规划，要找到适合自己的岗位，努力去实现；
从珊珊姐那里学到了沟通的重要性……“安心、省心、放心、开心、同心”卓越的五心服务理念，让我看到卓越为客户尽心尽责，把满足客户需求作为自己的第一要求。服务业一直被人看作是一个简单的行业。可是正真踏进服务这个行业才发现，要做好服务却是一件不易的事。它里面所蕴涵的学问很大很大，它需要你必须懂得服务礼仪，懂得如何去和别人很好的沟通，还需要你有很强的执行能力和应变能力。在培训的课程中，老师给我很多的指点，让我明白做好服务“用心”是最重要的，只有用心才能做好事，才能让自己被认可。
管理培训生工作职责管理规范一、目的
为保证2012年应届生培训计划的顺利实施，为公司人才梯队建设提供强有力的保障，特制定本规范。
二、适用范围
本规范适用于品牌总经理、岗位指导人、人力资源部等负责和参与此次培训方案的相关人员。
三、分工
1、品牌总经理对实施工作提出建议，监督执行情况，并对岗位指导人和学生进行考核和评价；
2、岗位指导人负责管理培训生岗位技能培训计划的制定、实施、跟踪和考核评估；
3、人力资源部负责培训方案的制定、组织和协调工作，负责组织对岗位指导人的指导效果的评估考核，参与管理培训生的培训、跟踪和考核。
四、品牌总经理 1、方案确认 1.1 整体培训方案确定后，提交各品牌总经理进行查阅，针对方案细节和执行过程提出符合本品牌的建议 1.2 确认本品牌轮岗人员、培训内容和岗位指导人
2、岗位指导人 2.1 2.2 结合本品牌考核业绩、人员特质，确定岗位指导人人选 审核岗位指导人制定的培训方案，并监督此方案的执行和落实情况 2.3 以月度为单位，对岗位指导人的工作进行跟踪和考核，并将考核成绩纳入个人绩效管理
五、岗位指导人
1、实行品牌总经理指导、部门总监监督、部门经理负责、岗位指导人执行的四级联动培养管理机制 2、选拔 2.1 选拔依据
2.1.1 管理培训生的个人情况和基本特质
2.2.2 候选人熟练掌握岗位技能、熟知岗位职责、业绩中等以上 2.2 备案
2.2.1 岗位指导人确认后，报部门经理、部门总监、品牌总经理和人力资源部备案
2.2.2 人力资源部建立岗位指导人评估记录档案，并将其纳入岗位指导人的奖惩、续聘以及其他相关业绩的依据 3、奖励
3.1 根据岗位指导人所负责的人数、岗位以及新员工业绩，给予岗位指导人一定的奖励
3.2 集团在年终评奖中设置“优秀指导人奖”、“优秀指导团队奖”，奖励在管理培训生培养工作中表现优秀的个人和团队 六、人力资源部 1、接待
1.1 人力资源部负责应届生接待方案的制定 1.2 负责接待安置工作
1.2.1 负责学生到郑、从车站到公司的接送工作 1.2.2 负责前期住房安排、生活用品购买等相关物料准备 1.2.3 负责联系各品牌制作欢迎标语，营造欢迎气氛 1.2.4 负责学生报到资料的收集、整理和相关培训资料的发放工作
1.3 负责企业参观、环境熟悉工作 2、方案 2.1 入职培训
2.1.1 负责入职培训方案的制定、入职培训课程的设置、讲师的安排、场所的确定等
2.1.2 负责入职培训效果的跟踪、评估和调查 2.2 实习
2.2.1 负责实习岗位的确定、轮岗安排的确定
2.2.2 负责实习期间的情况跟踪 2.3 实习培训
2.3.1 负责轮岗期间技能、综合素养等方面的培训安排
2.3.2 负责课程的设计、讲师的确定和场地的安排
2.3.3 负责培训效果的调查、跟踪和改进 2.4 考核
2.4.1 负责品牌总经理、岗位指导人的日常考核
2.4.2 负责学生实习期间的表现跟踪、评估和考核 2.5 岗位指导人
2.5.1 协助品牌总经理选拔、考核岗位指导人
2.5.2 负责岗位指导人的报备、日常管理、续聘等相关工作 2.6 轮岗
2.6.1 负责实习生轮岗沟通和安排
2.6.2 负责实习生轮岗手续的办理和轮岗效果的考核
2.6.3 负责实习生轮岗结束后的定岗工作 七、管理培训生 1、报到
1.1 在规定时间内、到制定地点报到
1.2 准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身份证、报到证等
1.3 在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料 1.4 配合公司关于住宿、生活用品采购等事项的安排 2、培训
2.1 积极参与公司组织的入职培训、轮岗培训，并按照要求完成培训作业
2.2 在岗位指导人的指导霞，加强业务、技能方面的学习和深造 2.3 积极配合人力资源部，对培训效果进行评估和改善 3、轮岗
3.1 听从公司安排，在不同岗位熟悉企业运作流程和业务内容，提升自身的职业素养
3.2 积极配合品牌总经理、岗位指导人、人力资源部对岗位学习进行考核和评估
3.3 认真完成轮岗手续的办理和工作的移交 八、考核
1、总经理考核：见附件 2、岗位指导人考核：见附件 3、实习生考核：见附件
工作总结
时间过得真快，转眼间已来公司一个月了，这一个月的时间我接触了很多新的业务，认识了很多新的同事，新的工作环境让我充满了工作热情，我下定决心要踏踏实实把这份工作做好。
作为出纳员，资金的收付转存是必须要掌握的技能，出纳出纳就是资金的一出一入，看似简单，实则非常重要，每一笔款项都要搞清楚它的来龙去脉，尤其是付款时一定要倍加细心，不能有任何麻痹大意。否则给会给公司和个人带来很大的损失。公司里付款用网银比较多，这其中既有对外付的货款、工程设备款等也有内部借款和报销费用，可以说涉及的面还是比较宽泛的，这就需要我们出纳员掌握网银付款的要领，首先U盾和U盾密码要保管好，不得随意告诉他人，还有就是要对付款申请单仔细检查，先交费用会计和财务会计审核，看看付款有无问题，再者看看领导签字是否齐全，原则上领导签字不全是不允许付款的，特殊情况下可以给领导打电话请示，但是事后一定要找领导补签字。付款的时候一定要仔细核对户名开户行和账号，以及用途和金额，这五者缺一不可。付完款及时通知相关申请人。
这个月还学习了工资的发放，发放工资是用网银发放直接打到员工的工资卡里，这一块主要注意各部门递上来的工资表里卡号和户名是否齐全，是否有暂时不发的，有的话要单独整理出来，把科室和车间的工资分开发放，分别整理到一个新的工作表里然后通过网银转换工具转换成发放工资的格式，然后上传到网银里就可以发放了。
另外每天的收支情况要编制资金日报表包括现金和银行存款的
收支，资金日报表现金余额要和实际余额一致，各银行账户余额要登录网银查询核对一致，第二天九点半之前报给领导。每天发生的业务还要编制会计凭证，登记现金日记账和银行存款日记账，每日的资金日报表和现金日记账还有银行存款日记账余额一一对应。做完凭证交给费用会计录入用友软件账套里。
因为公司付款的需要，我还去北京的民生银行办理了银行承兑汇
票，以前没做过这块，不知道应该注意哪些事项，通过这次办银承我有了一个深刻的了解，填写银承要细心，一丁点儿的错都不允许有，合同要盖骑缝章，办完银承要和之前付款明细仔细核对等等事项。
通过这一个月的学习我基本上了解了本公司出纳员岗位的所有
岗位责任和工作事项，由于以前有过坐出纳的经历所以做起来还基本上能摸清门路，但是也有好多地方不明白，办公室里的同事们都很热情，我有什么难题都积极帮我解惑，我对以后的工作充满了信心，相信一定可以做好这个岗位，为公司贡献出自己的一份力量。
2012-10-26
论管理岗第一季度工作汇报
开业一个月工作汇报（共8篇）
管培生工作汇报（共8篇）
第一个月财务工作总结（共7篇）
体育部一个月工作汇报（共4篇）