某农资公司企业形象及
各岗位职责、管理制度
录目
形象标准„„企业形象 第一篇
„„„„„„„„„„„„„„„„企业身份 第一章
„„„„„„„„„„„„„„„„企业形象 第二章
第三章 „„„„„„„„„„„„„„„„企业文化
„„„„„„„„„„„„„„„„企业传播 第四章
企业岗位职责 第二篇
一、总经理岗位职责 二、副总经理岗位职责
三、人力资源部经理岗位职责
四、后勤主管 岗位职责（办公室） 岗位职责（员工）五、人力资源部主管
六、财务部经理岗位职责
七、会计主管岗位职责
八、出纳员岗位职责
九、收款员岗位职责
十、采购部经理岗位职责
十一、采购部内勤岗位职责
十二、采购部外勤岗位职责
十三、商务中心调度主管岗位职责
十四、商务中心调度内勤岗位职责
十五、车队队长岗位职责
十六、驾驶员岗位职责
十七、销售部经理岗位职责
十八、销售部主管岗位职责
十九、销售部业务员岗位职责
二十、销售部内勤岗位职责
二十一、技术服务部经理岗位职责
二十二、技术服务部片区主管岗位职责
二十三、技术服务人员岗位职责 二十四、直营店店长岗位职责
二十五、直营店店员岗位职责 直营店收银员岗位职责
二十六、商务中心仓储经理岗位职责
二十七、商务中心保管员岗位职责
二十八、安全管理员岗位职责 二十九、化验员岗位职责
企业管理制度 第三篇
第一章„„„„„„„„„„„„„„人事管理制度
第二章„„„„„„„„„„„„„„后勤管理制度
第三章„„„„„„„„„„„„„„财务管理制度 第四章„„„„„„„„„„„„„„采购部管理制度
第五章„„„„„„„„„„„„„„市场部制度
第六章„„„„„„„„„„„„„„仓库管理办法
罚则 第四篇
形象标准„„企业形象
第一篇
企业身份 第一章
企业身份是企业发展和企业资产的累积。企业身份随着时间的推移、
市场的变化、经营的盈亏而有所改变。
企业身份包括企业名称、企业规模、企业发展。
一、企业名称
SDDFYYNZYXGS 企业名称：
注册地址：
企业性质：有限责任公司
经营范围：生产、销售：生物菌肥、微量元素叶面肥、冲施肥；
批发、
2006零售：化肥、农膜、农药（农药经营许可证有效期至
、五金建筑材料、土产杂品、化工原料（不日）18月10年
含危禁品、违禁品）
3707832800801 注册号码：
二、企业规模
、农膜等）农药、（化肥、是一个以生产销售农业生产资料SDDFYYNZYXGS 物流配送、农资科技服务为一体的一条龙农资服务体系。设有丰源农资连
万吨。10锁超市，年销售额近亿元、年销售量 SDDFYYNZYXGS 核心部门：
山东东方誉源生物工程有限公司
寿光土根丈丸肥料有限公司
其他紧密层部门：丰源农资超市百佘家，专营店几十家。
三、企业发展
公司各部门管理制度及岗位职责
目录
一、总经办管理制度及岗位职责·················2 二、财务部管理制度及岗位职责·················3 三、市场部管理制度及岗位职责·················9 四、运营部管理制度及岗位职责·················10 五、办公室管理条例······················12
一、总经理办公室：该部门主要工作职责是协助总经理管理公司日常事务，包括对职能部门和业务部门工作开展的进度管理。目前主要设置办公室主任、总经理助理、前台及司机岗位。
办公室主任岗位职责：掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理,统筹管理公司行政后勤服务工作，统筹负责公司的档案文书管理，负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项，负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持
总经理助理工作职责：掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理，参与公司重大事项的调研工作，及时掌握公司主要工作的进展情况；
制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；
监督指导工作计划的落实；
权力和责任：
权力：公司印章使用的审核权
对重大会议根据需要有现场指挥权
权限内的财务审批权，对通讯费用的审核权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级工作的监督、检查权和争议的裁决权 责任：对公司的整体工作绩效负责
对印章的合理使用负责 对所组织会议的执行效果负责
前台岗位职责：负责招待进入公司办公场所的外来人员，负责公司电话总机的接线工作。收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤。保持前台的清洁卫生；
负责办公用品和清洁消耗用品的发放，消耗用品以旧换新的需计划申购。公司按排的对外联络工作。
司机岗位职责：负责总经理用车，熟悉商务礼仪接待工作；
协助领导办理车辆的年审；
负责车辆的日常清洁与保养；
协助领导处理公司车辆及突发状况处理；
熟悉周边路况，熟练驾驶轿车。
二、财务管理制度
该部门的职能是：
(1)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。
(2)厉行节约，合理使用资金。
(3)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。
(4)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。
(5)完成公司交给的其他工作。
总会计师岗位职责：
1、编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；
2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用、提高经济效益；
3、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析：
4、承办公司领导交办的其他工作。
会计岗位职责（包括成本会计和应收/付款会计）：
1、按照国家会计制度的规定、记账、复帐、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。
2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。 4、完成总经理或副总经理交付的其他工作。
出纳岗位职责：
1、认真执行现金管理制度。
2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。
3、建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。
4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。
5、配合银行做好对帐、报账工作。 6、配合会计做好各种账目处理。
7、监督公司财务计划的执行、决算、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益。
8、详细核对公司的各项与财务有关的数字、金额、期限、手续等是否准确无误。
9、审阅公司的计划资料、合同和其他有关经济资料，以便掌握情况，发现问题，积累证据。 10、纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为。
11、针对公司财务工作中出现问题产生的原因提出改进建议和措施。 财务工作管理
1、会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。
2、会计凭证、会计账本、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。
3、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账，都必须在记账凭证上签字。
4、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证账本记录与实物、款项相符。
5、报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须会计签名或盖章。
6、财务工作人员对本公司实行会计监督。财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；
对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。
7、财务工作人员发现账本记录与实物、款项不符时，应及时向总经理书面报告，并请求查明原因，做出处理。
8、财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。 出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。
9、财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，报送总经理。
10、财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 财务工作人员办理交接手续，由总经理和副总经理监交。
支票管理
1、支票由出纳员或总经理指定专人保管。支票使用时须有\"支票领用单\"，经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。
2、支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在\"支票领用单\"及登记簿上注销。
3、财务人员月底清帐时凭\"支票领用单\"转应收款，发工资时从领用工资内扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣以后的工资，领用人完善报账手续后再作补发工资处理。
4、对于报销时短缺的金额，财务人员要及时催办，凡一周内收入款项累计超过10000元或现金收入超过5000元时，会计或出纳人员应文字性报告总经理。凡与公司业务无关款项，不分金额大小由承办人文字性报告总经理。
5、公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知，同意后可先付款后补签。
现金管理
1、职员工资、津贴、奖金；
2、出差人员必须携带的差旅费；
3、结算起点以下的零星支出；
4、公司固定资产、办公用品、劳保、福利及其他工作用品必须采取转账结算方式，不得使用现金。
5、日常零星开支所需库存现金限额为2000元。超额部分应存入银行。
6、财务人员支付现金，可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。
因特殊情况确需坐支的，应事先报经总经理批准。
7、财务人员从银行提取现金，应当填写《现金领用单》，并写明用途和金额，由总经理批准后提取。
8、公司职员因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经会计审核；
交总经理批准签字后方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。
9、凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。
10、发票及报销单经总经理批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记账凭证。
11、工资由财务人员依据总经理办公室及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表，交主管副总经理审核，总经理签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记账凭证，进行账目处理。
12、差旅费及各种补助单(包括领款单)，由部门主管签字，会计审核时间、天数无误并报主管副总经理复核后，送总经理签字，填制凭证，交出纳员付款，办理会计核算手续。
13、无论何种汇款，财务人员都须审核《汇款通知单》，分别由经手人、总经理签字。会计审核有关凭证。
14、出纳人员应当建立健全现金账目，逐笔记载现金支付。账目应当日清月结，每日结算，账款相符。
会计档案管理 1、凡是本公司的会计凭证、会计帐薄、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。
2、会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章(包括制单、审核、记账、主管)，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。
3、会计报表应分月、季、年报、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。
4、会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。
处罚办法
1、出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪1-3倍：
(1)超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；
(2)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的；
(3)未经批准，擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的；
(4)利用账户替其他单位和个人套取现金的；
(5)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的；
(6)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的；
(7)违反本规定条款认定应予处罚的。
2、出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。
(1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；
(2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；
(3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐薄的；
(4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；
(5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；
(6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；
(8)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。
三、市场策划推广部管理制度
市场策划就是从事应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的专业人士。主要工作包括：策划目标定位、策划诊断调查、策划创意构想、策划方案论证、策划实施操作、策划评估服务等。
1、工作内容及范围：
1)企业内部：凡涉及市场策划的所有硬件、文字、宣传、图片、布置、公关、行政及人员的行为规范、服饰等，包括VI设计，均系配合市场策划的企业基础；
2)企业外部：指涉及企业与外部市场的所有媒介、媒体、各类广告、活动、新闻发布及联系、外协、招商、营销等系列工作步骤的总和；
2、具备条件：1)具有敏锐的市场眼光；
2)独立工作能力和团队合作精神；
3)具有较强的表达、理解与公关能力；
4)积极主动、讲效率、乐于接受挑战。
3、工作职责：1)协助公司及营销部制订年度市场整体推广策略；
2)独立完成公司广告策划方案、品牌推广方案的设计、建立与维护；
策划、组织、编制具体市场实施方案，并参与执行；
3)编写具体实施方案的费用预算和效果预计分析；
4)收集、分析市场推广活动后信息反馈情况，并提出建设性意见；
5)建立、维护公司与各媒体的良好关系并负责与媒体相结合的活动策划工作；
6)协助公司代理商做好活动策划并组织对外宣传活动；
7)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
四、运营部管理制度
营销总监岗位职责：管理、制定、策划、执行、协调、组织、监督、培训、目标达成。目前运营部暂定项目部和销售部，主要负责公司实业的运营，各项目负责人及销售负责人应该做到以下几点：
1、遵守公司规章制度和服从公司统一安排；
2、在总经理的领导下，负责部门的日常工作；
3、贯彻执行公司办公会议决定的各项规章制度及业务准则；
4、制定和实施项目市场计划，有效的开展市场和拓展工作；
5、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率；
6、带领市场营销团队完成公司下达任务；
7、建立、健全各项市场营销管理制度，推动公司销售工作的规范化；
8、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；
9、了解和掌控市场销售团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展；
10、配合业务面谈及促成，推动业务工作的有效进行；
11、定期以书面的形式向总经理汇报日常工作情况；
业务员职责: 业务人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况，随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。
1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，按工作计划分配和落实业务工作；
4、了解和掌握每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的解决措施；
5、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
6、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。
7、对外欠公司的各项款项有义务及时监督汇款、催款。
8、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
9、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
10、管理开发好自己的客户，对自己了解的业务信息、以及自己的工作情况，都有责任及时向公司汇报。
11、汇总自己具体工作情况，整理后上交直接上级；
12、端正工作态度，保持积极乐观的心态，立即行动，一定成功；
销售人员考核办法
考核指标：工作效率，工作纪律，职业素养，学习能力，创新能力，对公司的发展建议，主管能动性，团队意识。
五、办公室管理条例
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
服务规范：
1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 办公秩序：
1、准时上班、不迟到、不早退，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
6、对自己分管的工作要认真负责，不推诿，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。
7、要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。
8、全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。 办公室物资管理：
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为总经办。
物资分类
1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3、管制品：订书机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4、个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
5、实物资产：物资价格达300元以上，如：计算机、摄像机、照相机。
办公用品物资采购
1、公司办公用品物资的采购，由办公室统一购买，申请部门或申请人向总经办提出申请并应填写物品申购单，总经办审核批准后，由总经理签字。 2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
1)定点：公司指定大型超市进行物品采购。
2)定时：每月月初进行物品采购。
3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
3、物资领用管理
1)公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
2)低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 3)管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4)贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
5)实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 4、公司物资借用
1)凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2)借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3)借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 5、附则
1)新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；
人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2)办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3)本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
档案管理
公司的档案资料是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素。为了加强对文秘档案管理制度，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本档案管理制度。
总经办是管理部门，负责文秘档案管理制度的贯彻及在各部门的执行检查，加强对业务领导和工作实务指导。
其管理的主要职责为：
1、制定或参与制定档案管理制度方面的规章制度。
2、对各职能部门文件资料归档管理的指导监督。
3、负责对档案向有关档案机构的移交工作。
4、总结经验，改善工作方法，提高档案管理制度技能和工作效率，使公司档案资料能够充分得到利用，产生收益。
总经理办公室
目
录
企业管理制度文本 ......................................................................................................1 第一章 管理大纲 ..................................................2 第二章 员工守则 ..................................................3 第三章 财务管理 ..................................................3 第一节 总则 ....................................................3 第二节 财务资金管理 ............................................4 第三节 库存物资财务管理 .........................................4 第四节 会计凭证和档案保管........................................5 第四章 人事管理 ..................................................5 第一节 总则 ....................................................5 第二节 员工的聘用、辞退 ........................................6 第三节 工资、待遇 ...............................................6 第五章 行政管理 ..................................................7 第一节 文件收发管理 .............................................7 第二节 办公用品管理 .............................................7 第六章 工厂管理 ..................................................8 第七章 考勤 .......................................................9 第八章 保密工作 .................................................10 第九章 安全保卫 ................................................10 第十章 岗位职责 ................................................12
1
第一章 管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展，提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的相关规定，特制订本管理实施细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司规章制度和各项决定。
第三条 公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占、破坏公司财产，阻碍公司的发展。
第四条 公司鼓励全体员工积极主动学习，倡导不断提高员工的素质和技术水平，不断完善公司的经营管理体系，并努力打造一支思想业务过硬的员工团队。
第五条 公司推行岗位责任制，实行考勤考核制度，员工应对工作做到尽职尽责，做到办事不拖沓，做到有效率的工作。
第六条 公司倡导员工团结互助，发扬精诚合作的团队精神。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司事务及发展提出合理化建议。
第七条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，员工充分发挥其才能为公司多作贡献。
第八条 公司提倡节约，反对铺张浪费；
努力降低消耗，提高效益。
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第二章 员工守则
第九条 文明办公，举止得体。
第十条 诚信待人，尊重为本。
第十一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十二条 顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
第十三条 服从领导，关心下属，团结互助，构建和谐氛围。
第十四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第十五条 努力学习，提高水平，精通业务，不断进步。
第十六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章 财务管理
第一节 总则
第十七条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第十八条 财务管理工作要贯彻“开源节流”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中禁止铺张浪费，应努力降低消耗，增加积累。
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第二节 财务资金管理
第十九条 公司及下属工厂配备专职财务人员。
第三十条 各级财务人员必须做好稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
记帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
第六十一条 银行帐户往来应逐笔登记入帐。各单位应定期与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平衡。
第二十二条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。
第二十三条 固定资产必须定期盘点，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查。
第二十四条 计划财务部和各财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
第二十五条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，严格资金使用审批手续。
第三节 库存物资财务管理
第三十七条 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送一次库存报表，报表同时抄送上级财务部门。
第三十八条 仓库每月由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编
4 制出库存物资盈亏表，盈亏表同时抄报上级财务部门。
第四节 会计凭证和档案保管
第二十六条 各下属公司、企业必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、清理、核对工作。严禁为外单位或个人代开发票。
第二十七条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改，如事后发现差错，必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。
第二十八条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失。
采用电子记帐的，应专人负责妥善保管。
第二十九条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意后，才能销毁。
第四章 人事管理
第一节 总则
第三十条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关人事劳动政策法规的相关规定，制定本制度。
第三十一条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。
5 第三十二条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第二节 员工的聘用、辞退
第三十三条 各部门、下属工厂对聘（雇）用员工应本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第三十四条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
第三十五条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。
第三十六条 合同期内员工辞职的，必须提前向公司提出辞职报告。
第三十七条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有严重违反并屡教不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第三十八条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料。
第三节 工资、待遇
第三十九条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
第四十条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。对表现好或贡献大者，给
6 予奖励。
第四十一条 按照国家劳动保护法规定为员工办理相应的保险待遇，按国家法定节假日休假。
第五章 行政管理
第一节 总则
第四十二条 为完善公司的行政管理机制，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，特制定此制度。
第二节 文件收发管理
第四十三条 文件资料，应及时发送给相关人员，并分类逐项登记，以备查验。
第四十四条 应每月统计核算相关费用上报办公室，同时抄报计划财务部。
第四十五条 工作人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障应及时报请维修，以免影响工作。
第五节 办公用品管理
7 第四十六条 所需的办公用，由办公室统一购置，按实际需要领用，领取借用办公物品需进行登记。
第四十七条 所有员工对办公用品必须爱护，节约使用，禁止贪污。
第四十八条 电话为办公配备。不得私用。
第四十九条 公司车辆必须为公司业务服务，因公务用车，由部门领导先向办公室（申请，说明用车事由、地点、时间），根据需要统筹安排派车。
第六章 工厂管理
第五十条 公司所属工厂，定期向公司提交关于本工厂现有效益状况、存在问题及发展构想等方面的报告，以便公司对各工厂统筹管理，以便公司根据实际情况给予统筹考虑，并在原材料配套、产品展销等方面予以协调，以最大限度地发挥现有企业的生产能力。
第五十一条 下属工厂应抓紧做好以下方面的工作：
新工人的技术培训、法制教育和思想教育；
制定全体员工岗位责任制；
制定各项生产计划、质量指标、消耗定额和考核指标；
制定和完善各项规章制度，包括考勤制度、安全保卫制度、奖惩制度等；
制定企业发展战略和实施计划，如开发新产品、开拓新市场等；
其他有关保证正常生产运行的工作。
8 第五十二条 下属工厂每月都要以报表的形式将本月生产计划、质量指标、原材料消耗、设备完好率、劳动生产率和销售状况等上报。
第五十三条 下属工厂业应注重培养自己的技术力量，不断提高技术和经营管理水平。
第五十四条 下属工厂应加强对原材料和成品的管理，保证产品库存完好。下属工厂全面加强质量管理，努力降低生产成本，从企业深化改造中挖掘潜力，创造效益。
第七章 考勤
第五十五条 为加强劳动管理，维护工作秩序，保证工作效率，特制订本制度。
第五十六条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本部门负责人同意。
第五十七条 下属各工厂应安排人员负责考勤检查，每天检查迟到、早退、旷工人员，将员工出勤情况上报值班领导，将考勤与工资奖金挂钩。
第五十八条 员工按国家规定享受公休假、探产假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资料报主管领导批准。
第五十九条 员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责人监督、检查。
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第八章 保密工作
第六十条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，特制定本制度。
第六十一条 全体员工都有保守公司秘密的义务。不得泄漏公司秘密。
第八十二条 公司秘密包括下列秘密事项：
1.公司经营发展决策中的秘密事项；
2.人事决策中的秘密事项；
3.专有生产技术及新生产技术；
4.招标项目的标底、合作条件、贸易条件；
5.重要的合同、客户和贸易渠道；
6.公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
第六十三条 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
第六十四条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九章 安全保卫
第六十五条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保财产安全和生产安全，特制定本制度。
第六十六条 下属工厂应立安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工
10 作，发现问题，及时采取措施解决。下属公司根据实际需要设安全保卫责任人，切实负起安全保卫责任。
第六十七条 经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训。
第六十八条 各工厂的固定资产应购买保险，确保固定资产安全。
第六十九条 落实防火措施：
1.办公室、工厂设置消防栓，不得用作他用，各工厂应定期检查消防栓是否完好无损；
要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药物；
2.燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混放；
3.通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道
第七十条 抓好安全用电：
1.电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；
2.严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室生产场所使用电炉；
3.配电房、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
第七十一条 落实防盗措施：
1.工厂、仓库应有门卫；
2.财务室等重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要关好门窗和电灯；
3.财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好；
11 4车辆停放时应采取必要的防盗措施。
第七十二条 安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任。
第七十三条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任。
第七十四条 下属工厂可根据实际情况，制订本厂的安全保卫制度。
第十章 岗位职责
第七十五条 办公室人员职责: 1.主持办公室全面工作；
检查其他各部门工作情况。
3.处理公司日常行政事务及后勤工作；
接待来访。
4.做好上传下达、下情上报工作；
及时掌握公司各部门工作的动态 ,及时向领导汇报，当好领导参谋；
处理上级领导权委托的其他工作。
5.处理公关事务，接待户、客人,负责公司对外的联谊联络工作，策划公司的对外宣传等活动。
6.领导起草公司文件报告和编制资料；
做好资料的整理、分发、保管保存工作。
7.负责安排公司的会议及活动。
8.协助领导做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训。
12 第七十六条 保卫工作人员职责: 1.服从分工，听从指挥，执行安全保卫，做好安全保卫工作。
3.熟悉保卫环境，经常检查消防安全设备是否完好无损，定期更换失效的灭火药物和器材。
4.值班时坚守岗位，勤巡、勤看,密切注意各种情况，发现问题及时处理和上报。
5.对违反治安管理和扰乱工作秩序、生产秩序的人员及时制止并报告公安机关处理。
第七十七条 下属工厂财务人员职责: 1.全面主持财务工作,财务人员实行岗位责任制,切实完成各项会计业务工作。
2.执行公司有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,定期提交财务分析报告。
3.进行流动资金核算:拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实行管用结合与资金归口分级管理。 4.资产核算: 1）订固定资产管理与核算实施办法，编制固定资产目录。
2）整理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、出售及报废等会计手续，进行明细登记核算，定期进清查核对，做到帐物相符。
3）材料明细登记帐，进行明细核算，做到帐物相符，核算清楚；
参与库存材料的清查盘点。
第七十八条 物资管理人员
13 保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致。
4.物资入库，应先入待验区，未经检验合格不准入货位，更不准投入使用。
5.材料合格，保管员凭发票所开列的名称、规格型号、数量、计量验收就位，钢材应涂色标志；
入库单各栏应填写清楚，并随同托收单财务科记帐。
6.不合格品，应隔离堆放，严禁投产使用。如工作马虎，混入生产，保管员应负失职之责任。
公司各部门管理制度及岗位职责1 公司各部门岗位职责及管理制度第一章岗位职责 1、副总经理
1、围绕公司经营目标和经营活动的开展，全面主持领导公司的日常工作，处理解决公司日常人事劳动方面的工作。
2、根据劳动法的规定，结合公司实际，负责公司的劳动用工计划，合理安排在岗人员，组织办理人员选聘及录用，安排面试、考核上岗等各项工作。
3、负责合同期内员工工作表现的考察工作，员工劳动合同解除、终止的管理工作。
4、负责员工等级评定的组织工作，加强员工考勤管理，按权限审批员工各种休假。
5、依据国家规定，负责制定和完善员工奖罚办法和检查监督执行情况，对违纪员工有权作出处理意见。
6、负责督促有关部门制定各种形式的专业技能年度培训计划并组织实施，结合员工职业道德、工作业绩、工作能力、工作表现进行综合素质的评定考核提出员工职务升降的建议。
7、完成总经理临时交办的各项工作任务。。
8、公司组织结构调整的建议权 9、公司是否录用新员工的建议权
10、公司基层员工任免、晋升、降职的审批权 11、指导、巡视、监督、检查各部门的各项工作。
2.生产经理
生产经理是总经理在组织完成生产任务时的助手，其职责：
1、建立、健全生产过程质量保证体系，组织安排好各车间的生产；
协助技术部、质量部等部门，确保生产过程质量保证体系正常运行，在保证质量的前提下，完成各项生产任务；
2、编制生产计划，负责生产计划的组织、调度，合理安排生产作业计划，组织协调工厂生产各个环节的生产活动，及时解决生产中的薄弱环节，确保均衡生产，文明生产、安全生产，确保生产过程的质量；
3、负责对产品在生产过程中的标识和防护；
做好在制品、半成品管理，防止混料、磕碰划伤，制定合理的生产期量标准和库房的储备定额，确保生产的正常运行。
4、负责对工艺纪律的考核，对不执行产品技术标准和检验标准而片面追求数量所产生的质量事故负责；
5、负责对设备、工装的管理，保证设备、工装的完好率。 6、指导、督促、检查生产现场的文明生产、安全生产管理。负责工位器具的配备和监督其合理使用。
7、发生下列情况之一者对生产经理进行处罚：
1）没有按计划完成生产任务，影响及时供货，不能满足客户供货要求，造成后果的，进行自我处罚；
2）不合格的半成品、成品发往用户，造成一定影响的，进行经济处罚。
3、供销部职责
1、负责市场调查、预测，作好用户访问和用户服务，及时作好信息反馈，建立用户档案，以确定顾客的需求和期望，不断提高服务质量，向厂长提供决策信息；
2、组织与产品有关要求的评审，以确保产品要求明确，加强产品订货合同管理，加强销售统计、商品结算、货款回拢；
3、负责组织对供方的评价，选择质优、价廉、离厂较近的供方使采购的原材料、辅助材料、外购件质优价廉，确保采购过程的产品质量；
4、根据用户需要及时供货，做好产品的收、储、运、发货等工作，确保此过程中的产品质量。
5、发生下列情况之一者对供销部进行处罚：
1）由于产品管理失误，造成锈蚀或运、发中野蛮装卸致使产品严重磕碰划伤，导致用户要求退赔等，进行经济处罚；
2）由于采购原材料不符合技术文件要求，又没办理代用手续而入库、投产使用，造成质量事故；
因所购量、刃具不合格而投入生产使用，造成质量事故的，进行经济处罚；
3）因原材料、辅助材料、外购件不合格又未经有关部门同意而投产使用造成质量事故，进行经济处罚。
4、技术部职责
1、负责产品工艺、工装的设计，确保产品质量和较高的效率；
2、负责制定新产品开发质量保证体系；
3、对生产车间在生产过程中执行工艺纪律的情况进行指导和监督；
4、负责产品图纸和工艺技术文件的完整、正确、统一、清晰，确保生产车间使用的图纸、工艺文件为有效的版本。
5、发生下列情况之一者罚技术部主管：
由于技术文件（包括设计文件、工艺文件）错误，造成产品批量不合格，造成一定经济损失的进行经济处罚。
5、质量部职责
1、参与产品的研究开发及试制工作中的检验，制定质量计划和检查项点。
2、对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。
3、制定进料、加工品、成品检验规范和质量计划。 4、制定工序生产过程的检查项点，并核检检查人员是否确
实实施。
5、对生产过程中的不合格品进行控制。发现异常及时汇报。
6、检验仪器与量规的管理与校正及库存品的抽验。
7、原料供应商，外协加工厂商等交货的产品质量进行检查控制。
8、督导并协助车间改善产品质量，建立质量管理制度。 9、生产过程进行巡回抽查检验。
10、生产过程质量分析，协同相关部门制定纠正预防措施。 11、客户的投诉及销货退回的产品要进行分析、查找原因并制定整改措施，对纠正措施进行监督落实验证，并进行封闭。
12、做好产品质量日常检查工作，督促检查员做好质量记录，研究制订并执行质量计划和质量管理规范，推行全面质量管理。
13、其他有关质量管理事宜。
14、发生下列情况之一者罚质量部长或检查主管：
1) 在生产过程中，没有执行工艺标准和检验规范，随意放宽标准或漏检，使
产品造成废品的，进行经济处罚。
2) 不合格的半成品，不合格的成品发往用户，造成一定影响和经济损失的，
进行经济处罚。
3) 由于关键工序失控造成批量废品，或检验关卡失控造成质量事故，进行经
济处罚。
6、管理者代表
1、管理者代表受总经理委托，对工厂质量管理体系的建立、实施和保持负责；
2、负责内部审核，向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求；
3、确保在全厂内促进满足顾客要求意识的形成；
4、负责与质量体系有关事宜的外部联系工作。
7、出厂成品检验员
1、根据有关技术文件，对出厂成品检验把关，对出厂成品的质量负责；
2、对车间入库成品进行检查验收。首先对来件标识和入库合格证进行检验，手续合格后再进行检验或试验，合格后在入库单上签字，成品保管员登记入库；
不合格的，或向车间退回，或全检剔去不合格品后入库。退回的或经过全检的要在一次交验合格记录上登记检验情况，并由车间检验员签字确认。
3、协调与车间检验员检验标准的统一，互通信息情报；
4、及时处理出厂产品的质量问题，对厂内、厂外的质量信息根据其重要度，及时反馈给有关部门，每月将当月的质量情况汇总成质量月报，于25号前交到技术部、生产部、车间；
5、发生下列情况之一者罚出厂成品检验员：
出厂成品由于出厂检验时疏漏，其质量未达到用户要求而被拒收，进行经济处罚；
8、车间主任
1、建立健全车间的质量保证体系，明确质量责任，在组织生产中坚持“质量第一”的方针，正确处理质量与数量的关系；
2、严格执行工艺纪律，一切按技术文件、管理规定行事，人尽其才，物尽其用；
3、加强设备、工装及量检具管理，保证设备、工装、量检具的完好率、及时率、准确率；
4、支持检验人员的工作，认真贯彻、执行“三自一控”和“三检”制度，做到不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下序，不合格的产品不
公司各部门管理制度及岗位职责执行副总 岗位职责：
1.正确贯彻执行国家有关人事、劳动、福利等方面的政策和规定，围绕公司经营目标和经营活动的开展，处理解决公司日常人事劳动方面的工作。
2.根据劳动法的规定，结合公司实际，负责编制公司的劳动用工计划，合理定编、定员，组织办理人员选聘及录用，安排面试、背景调查、考核上岗等各项工作。
3.负责拟定公司劳动合同文本和实施细则，代表公司与员工签订劳动合同，负责合同期内员工工作表现的考察工作，按期组织劳动合同续签，员工劳动合同解除、终止的管理工作。
4.负责员工等级评定的组织工作，加强员工考勤管理，按权限审批员工各种休假。
5.结合公司效益情况，负责拟定公司和各类人员工资标准和奖金分配办法，做好员工因岗位职务变动工资的调整和日常性定级审批工作。
6.依据国家规定，负责制定和完善员工奖罚办法和检查监督执行情况，对违纪员工有权作出处理意见。
7.执行国家相关社会保险政策，负责员工社会保险费的代扣代缴及日常管理工作，及时办理员工调入、调出养老保险的接转手续。
8.负责制订各种形式的专业技能年度培训计划并组织实施，结合员工职业道德、工作业绩、工作能力、工作表现进行综合素质的评定考核提出员工职务升降的建议。
9.完成总经理临时交办的各项工作任务。。
10.公司组织结构调整的建议权 11.公司是否录用新员工的建议权
12.公司基层员工任免、晋升、降职的审批权
13.公司薪酬标准和薪酬结构调整方案、福利方案的建议权 14.指导、巡视、监督、检查各部门的各项工作。
15.培训和发现人材，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责真直接下级岗位人员任用的提名。
仓库管理规章制度
1、目的：为了保障仓库货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保本公司的物资储运安全。
2、范围：针对物流部仓库和理货区。
3、内容：
1、严格遵守公司和部门各项规章制度。
2、严格按照公司规定的作息时间上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不罢工、不代人打卡；
上班时间内在各自岗位上尽职尽责，不做与工作无关的事情。
3、非本公司员工不得进入仓库，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
4、非物流部员工不得进入理货区，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在理货员的陪同下方可进入理货区；
物流部配送人员在进入理货区后，及时完成各配送线路的包装箱交接清点和单据签收工作，任何进入理货区的人员必须遵守仓库管理制度。
5、任何人员不得在仓库和理货区内吸烟。
6、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
7、严格执行仓库的货物保管制度。
8、规范仓库货物管理。
9、仓管员、理货员必须全面掌握仓库所有货物的贮存环境、堆层、搬运等注意事项，以及货品配置、性能和一些故障及排除方法。
11、理货员对所有入库货物的质量进行严格检查和控制。
12、贮存在仓库的货物，按照货物的品牌、型号、规格、色号等分区归类整洁摆放，在货架上作相应的标识，并制作一个《仓库货物摆放平面图》，张贴仓库入口处。
13、同类型的货物，不同批次入库要分开摆放，发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。
14、严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温、湿度等）进行贮存保管，定时对货物进行清洁和整理。
15、保证仓库环境卫生、过道畅通，并做好防火、防潮、防盗等安全防范的工作，并学会使用灭火器等工具，每天下班前必须检查各种电器电源、门、窗、等安全情况。
16、仓管员按照财务要求及时地记录好所有货物进出仓的账目情况，每天做好盘点对数工作，保证账目和实物一致。
17、仓管员、理货员不得挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须经过本部门负责人在借条上批准后才能让其借走。
18、仓库、理货区、包装箱及其它贵重物品的专柜锁匙由主管保管，不得转借、转交他人保管和使用，更不得随意配制。
19、严格执行货物进出仓库规程。
20、严格执行仓库的货物进出仓的运作流程，确保仓库区域的货物的贮存安全。
21、仓管员在接到理货员入库通知时，按照入库单与理货员做好货物清点交接工作，并在入库单上签字确认。
22、仓管员在接到理货员出库通知时，按照调拨单与理货员做好货物清点交接工作，并在要求理货在调拨单上签字确认。
23、仓管员、理货员必须按照进出仓流程做好各项交接工作。 仓库主管职责
1.负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2.负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；
建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作；
3.库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；
负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准；
4.制定仓库工作计划；
制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务，
5.负责分配仓库员工工作及日常工作监督；
充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；
、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6.负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据；
7.及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；
确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；
完成业务数据的整理和分析；
8.审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；
检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效；
9.监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划，
10.负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施，
11.组织仓库日常盘点。报表账目实物之相符；
定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12.建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本；
13.能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制；
14.督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；
物料数据管理和统计, 15.负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料；
16.仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量；
17.负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001得到有效实施 18.按时按质地完成上级交办的工作任务。
19.负责库存盘点缺损率；
收货及时率；
发货及时率；
收发货准确率；
单据完整率；
仓库管理工作流程
产品进仓管理流程
1、根据已审核的《采购订单》内容准备产品收货。
2、厂家送货到达后，厂家提供《送货单》给收货仓库管理员，《送货单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓库管理员将《送货单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓库管理员以《送货单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。
3、仓库管理员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，另一联交对方。
4、仓库管理员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓库管理员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。
5、返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓库管理员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。 产品出仓管理流程
1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，
将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格产品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的产品分类放到相应的仓库存放区域。
2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。
3、仓库管理员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓库管理员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。
营销部业务流程
1、营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑，并由营销部总监审核。查询当前仓库库存情况。若需要向厂家订货的，将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。若仓库有货不需要向厂家订货，就将《销售订单》传给仓库，由仓库检货装箱。
2、收到仓库传来的未审核《销售单》后，由营销部总监确认客户货款余额的状况。若客户有足够的货款余额，则审核此《销售单》（已审核《销售单》会自动生成《出仓单》，仓库凭此《出仓单》）。若客户货款余额不足，则等待客户货款到帐后再审核《销售单》。
3、已审核《销售单》打印一式三联，并签名盖章。第一联存根自留，第二联财务联交财务，第三联对方联交客户。
4、营销部分析代理商库存状况，并向代理商提出补货、调拨等建议。 5、分析自营专卖店的库存和销售情况，若需要补货，则开具《转仓单》，将总公司仓库的货品调拨到专卖店。若需要在专卖店之间调拨货品，开具《调拨单》。营销部总监审核《调拨单》。经审核后的《调拨单》自动生成一张《进仓单》和一张《出仓单》并传给相关仓库。由相关仓库收货、发货。
6、营销部审核加盟商传回的销售《出仓单》，冲减代理商库存。 7、营销部审核代理商传回的《盘点单》，调整代理商的仓库库存。
8、营销部将货品资料传给代理商。
仓库盘点流程 1、盘点准备
仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码，并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。
财务部将盘点日前已经审核生效的单据记账。
仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，存货以产品区、退货区、样板区、产品损坏区分别得出存货实存情况。
2、盘点进行
仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派1人担任组长，2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。
仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。
3、盘点后期工作
仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。
4、盘点其他规定
盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。
参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；
名称、货号、规格必须明确；
数量一定是实物数量，真实准确；
绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。
对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。
公司财务管理制度
一、为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。 二、公司财务部门的职能是：
(1)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。
(2)厉行节约，合理使用资金。
(3)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。
(4)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。
(5)完成公司交给的其他工作。
三、公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。在没有专职总会计师之前，总会计师职责由会计兼任承担。
四、公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。 财务工作岗位职责
总会计师负责组织本公司的下列工作：
1、编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；
2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用、提高经济效益；
3、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析：
4、承办公司领导交办的其他工作。
会计的主要工作职责是：
1、按照国家会计制度的规定、记账、复帐、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。
2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。 4、完成总经理或副总经理交付的其他工作。
出纳的主要工作职责是：
1、认真执行现金管理制度。
2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。
3、建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。
4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。
5、配合银行做好对帐、报账工作。 6、配合会计做好各种账目处理。
7、完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。
8、认真贯彻执行有关审计管理制度。
9、监督公司财务计划的执行、决算、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益。
10、详细核对公司的各项与财务有关的数字、金额、期限、手续等是否准确无误。
11、审阅公司的计划资料、合同和其他有关经济资料，以便掌握情况，发现问题，积累证据。
12、纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为。
13、针对公司财务工作中出现问题产生的原因提出改进建议和措施。 财务工作管理
1、会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。 2、会计凭证、会计账本、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。
3、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账，都必须在记账凭证上签字。
4、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证账本记录与实物、款项相符。
5、报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须会计签名或盖章。
6、财务工作人员对本公司实行会计监督。
财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；
对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。
7、财务工作人员发现账本记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或副总经理书面报告，并请求查明原因，做出处理。 注：财务工作人员对上述事项无权自行做出处理。
8、财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。 出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。
9、财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，报送总经理。
10、财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 财务工作人员办理交接手续，由总经理和副总经理监交。
支票管理 11、支票由出纳员或总经理指定专人保管。支票使用时须有\"支票领用单\"，经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。
12、支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在\"支票领用单\"及登记簿上注销。
13、财务人员月底清帐时凭\"支票领用单\"转应收款，发工资时从领用工资内扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣以后的工资，领用人完善报账手续后再作补发工资处理。
14、对于报销时短缺的金额，财务人员要及时催办， 凡一周内收入款项累计超过10000元或现金收入超过5000元时，会计或出纳人员应文字性报告总经理。凡与公司业务无关款项，不分金额大小由承办人文字性报告总经理。
15、凡1000元以上的款项进入银行账户两日内，会计或出纳人员应文字性报告总经理。
16、公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知，同意后可先付款后补签。
现金管理
1、职员工资、津贴、奖金；
2、个人劳务报酬；
3、出差人员必须携带的差旅费；
4、结算起点以下的零星支出；
5、公司固定资产、办公用品、劳保、福利及其他工作用品必须采取转账结算方式，不得使用现金。
6、日常零星开支所需库存现金限额为2000元。超额部分应存入银行。
7、财务人员支付现金，可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。
因特殊情况确需坐支的，应事先报经总经理批准。
8、财务人员从银行提取现金，应当填写《现金领用单》，并写明用途和金额，由总经理批准后提取。
9、公司职员因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经会计审核；
交总经理批准签字后方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。
10、凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。
11、发票及报销单经总经理批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记账凭证。
12、工资由财务人员依据总经理办公室及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表，交主管副总经理审核，总经理签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记账凭证，进行账目处理。
13、差旅费及各种补助单(包括领款单)，由部门主管签字，会计审核时间、天数无误并报主管副总经理复核后，送总经理签字，填制凭证，交出纳员付款，办理会计核算手续。
14、无论何种汇款，财务人员都须审核《汇款通知单》，分别由经手人、总经理签字。会计审核有关凭证。
15、出纳人员应当建立健全现金账目，逐笔记载现金支付。账目应当日清月结，每日结算，账款相符。
会计档案管理
1、凡是本公司的会计凭证、会计帐薄、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。
2、会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章(包括制单、审核、记账、主管)，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。
3、会计报表应分月、季、年报、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。
4、会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。
处罚办法
1、出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪1-3倍：
(1)超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；
(2)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的；
(3)未经批准，擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的；
(4)利用账户替其他单位和个人套取现金的；
(5)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的；
(6)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的；
(7)违反本规定条款认定应予处罚的。
2、出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。
(1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；
(2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；
(3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐薄的；
(4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；
(5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；
(6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；
(8)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。
本规定由总经理办公会负责解释。
本规定自发布之日起生效。
办公室管理条例
第一章 总则
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
服务规范：
1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
办公秩序
1.准时上班、不迟到、不早退，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
6.对自己分管的工作要认真负责，不推诿，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。
7．要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。
8.全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。
第三章 责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
办公室物资管理条例
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为总经办。
物资分类
1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3.管制品：订书机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
5.实物资产：物资价格达300元以上，如：计算机、摄像机、照相机。
办公用品物资采购
1.公司办公用品物资的采购，由办公室统一购买，申请部门或申请人向总经办提出申请并应填写物品申购单，总经办审核批准后，由总经理签字。 2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
1)定点：公司指定大型超市进行物品采购。
2)定时：每月月初进行物品采购。
3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
物资领用管理
1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
公司物资借用
1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
附则
1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；
人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
传真使用管理办法
(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。 (二)、使用范围
1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
传真的接收管理
1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。 2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在人力资源部留存，业务部门留复印件。
3.公司传真机应随时处地开机接收状态。
传真的发送管理
1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；
重要文件可由当事人亲自发送。
2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；
因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3.传真原件留存人力资源部。
附则
传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
公司值班管理条例
一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二、管理体制
1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和内容 (一).员工值日。
1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
2.一般以工作时间为责任时间；
3.值班要点：
1).巡察办公场所保洁情况；
2).电话记录、处理、转送；
3).领导交办任务。
(二).部门主管值班 1.目的：以公司业务工作为主；
2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
3.值班要点：
1).接待下班后来客；
2).处理未完成工作；
3).处置下班后的突发、紧急事件；
4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、嗑睡；
3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；
另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五.接听值班电话应注意：
1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
5.对打听事情、咨询类态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
6.除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
7.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。 注：办公室的工作要遵循“迅速、准确、保密”的原则。
1、迅速。办公室工作要保证领导决策的形成、贯彻、落实的高效率，要养成办事敏捷、及时高效、雷厉风行的好作风。
2、准确。具体地说是办文要准确，办事要稳妥，了解情况、反映问题要真实。养成严肃认真细致的好作风。
3、保密。要切实做到：不该说的不说，不该问的不问。不该看的不看，不该记的不记。
第四章 档案管理
总则
公司的文秘档案资料是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素。为了加强对文秘档案管理制度，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本档案管理制度。
管理职责
一、总经办是管理部门，负责文秘档案管理制度的贯彻及在各部门的执行检查，加强对业务领导和工作实务指导。
其管理的主要职责为：
1制定或参与制定档案管理制度方面的规章制度。
2对各职能部门文件资料归档管理的指导监督。
3负责对档案向有关档案机构的移交工作。
4总结经验，改善工作方法，提高档案管理制度技能和工作效率，使公司档案资料能够充分得到利用，产生收益。
二、归档资料的范围、内容
1计划性文件资料
包括公司战略规划、经营计划、各职能部门的工作规划、计划。
2批示性文件材料
包括公司各类标准、指标，如计划指标、考核标准等；
公司管理层各类命令、工作指示、调度记录等。
3法规性文件
包括政府、行业、公司制定和颁发的各种需公司贯彻和执行的规定、要求、标准等文件；
公司内部档案管理制度的各类规章制度。
4公司的重大决议
包括由公司总经理办公会议及其他重要的行政办公会议所形成的文件和会议材料、会议记录等。
5总结性文件
包括公司经营活动中年度、季度、月度的工作总结；
下属各部门的工作总结及各种总结报告。
6凭证性材料
包括公司各职能部门在经营活动中形成的各类原始记录、凭证、台帐等。如售后记录、质量记录、设备保养维护记录，以及材料能源消耗等、产品销售、合同书、协议书等原始记录和文本。
7汇报性材料
包括公司的汇报材料、统计报表、财务报表等；
公司领导在外部公共场所发言或发布的各类文书资料等
8劳资人事资料
包括公司的人事任命、人事调整、认识考勤、人才引进和培训考核、工资核定记录等相关资料。
9调研性资料
包括市场调研、开发调研、行业及竞争对手资料、供应商经销商资料、公司内部各策划方案的技术经济论证材料等。
10声像制品资料
包括经营活动中、文化活动中、以及员工在外学习、考察时或外单位提供的以声像形式记录下来的对公司经营活动产生作用的各种资料。
11证件性文书资料
包括法人营业执照、土地使用许可证、产品检疫证、产品质量认证、各类荣誉牌匾和证书、资产资料。
12馈赠行资料
包括上级领导、名人、友人、协作单位提供和赠送的题词、书画、文献资料、有纪念意义的各种工艺制品等。
三、文件资料的立卷归档
档案的收集
1凡属本档案管理制度所涵盖的文件资料，均应归档统一管理，各部门应做好资料的分类立卷，至次年元月底整理归档；
会计归档类在年度终结后，由财务部门编造清册，每两年归档一次。
2银行票据由财务部立卷留存；
各类报表（应收帐报表、销售报表等）报相关领导阅后由专人回收并即刻销毁，只财务部立卷留存。
3业务要货计划、往来函等业务传真、资料由业务部立卷留存。
4各类外来文件、资料由总经理办公室负责立卷留存；
内部文件原则上各部门传阅后，即由总经理办公室回收立卷留存。
5公司员工应注意随时收集各种信息资料，并及时汇总到各部门档案管理员，员工因公外出参观学习考察和参加个各种会议回到公司后，应将相关资料全部移交档案管理员。
立卷归档的时间
1凡已办理完毕的具有保存价值的各种文件资料，均应在三日内递交办公室立卷归档。
2对于某些专门文件，或驻地分散在外的个别业务单位的文件，为方便日常工作，立卷归档时间可根据实际情况适当延长。
立卷归档的要求
1各部门在规定的归档时间内，把整理审定完毕的档案资料，递交立卷归档。
2移交档案要填写移交清单，移交清单一式两份，双方签字后各执一份。
3归档的文件资料必须完整、真实、准确，请示和批复、印本和底稿、正文和附件必须归在一起。
4立卷时应编制好案卷目录，把文件的作者、标题、日期等项目填写清楚，概括而简洁地拟写好案卷标题，把案卷内容表达出来，装订整齐、牢固，然后还要填写备考表，注明保管期限。
5填写案卷一律用碳素黑水钢笔或毛笔，禁止用圆珠笔或铅笔，字迹应清楚、准确。
6立卷应以本单位形成的文件为主，根据文件形成的特点，保持文件间的历史联系，适当照顾文件的保存价值，使案卷能正确反映企业生产活动状况和面貌。
7立卷应以同类问题为主，结合其他特征的方法组卷，把有密切联系的文件组合在一起。
8立卷应把上级文件于本公司文件（除请示、批复外）按保管期限和文件年限分开立卷。
9立卷归档后，发现还有需立卷的文件资料，可按立卷原则进行插卷。
10文件组成案卷后，卷内文件应按照一定规律进行排列，系统地反映问题，做到查找方便。
11各种实物档案（奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等）归档必须有条件，并保持其完好无损。
12声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版、原件、清晰、完整。
档案的借阅
1部门的重要文件和有密级档案，须经公司领导批准，方可借阅。
2文秘档案得借阅者应负责档案得完整和完好，不得私自影印、复印、翻印，不得擅自拆散、调换、抽取、污损、加注标语，不得转借，如有违纪，酌情处罚。
3对珍贵或易损的档案，应制成复制品提供使用。复制可采取复印、照片、重印副本、摘录等方式。复制文件应仔细校对，与原稿无误后，注明档案编号，然后提供使用。如有必要，给复制件加盖公章，以示复制件不会有误。
4必要时，档案室应对所提供档案出具证明，证明材料写好后应仔细校对审查，加盖档案室印章后才有效。档案室证明材料只能证明某事在档案上有无记载，而不能对某事下结论。档案管理员不可擅自对档案资料作解释或下结论。
5文秘档案一般不得借出档案室。如有特殊情况，可以作短期外借，最多为十天，但必须经有关领导批准并办理借阅手续。如延期借阅时间，须办理续借手续。逾期不还者，档案管理员要及时催还。
6借阅文秘档案须妥善保管，若有遗失，将根据档案的价值和数量报公司领导批准后，责令其赔偿一切损失。
文秘档案保密要求
1借阅利用档案的人员要树立高度责任心，加强保密意识，双方共同做好保密工作。
2档案分一般档案和有密级档案两类。档案密级分为绝密、机密、秘密三级。
3有密级档案只许在档案室翻阅，不许带离本室。有密级档案复制时，需经公司办公室主任或副总以上领导批准。
4有密级档案只限归档人使用，其他人员利用需经办公室主任或副总以上级 领导批准。
5对已到保密期限的档案要请相关部门领导和办公室主任鉴定解密，对解密档案作一般档案管理，及时提供利用。
6外来参观人员，统一由负责接待人答复问题和办理所需材料。
7档案管理员丢失或擅自提供泄漏档案机密，应根据情节轻重，给予纪律处分，直到依法追究刑事责任。
8企业在职工工作人员调离本企业时，需按档案室要求整理已形成的文件材料，并退还所借档案，档案室审查无误签字后，才能调离。档案管理员调离，应由办公室主任监督办理，档案交接之后，方能调离。
本制度由人事部解释、补充，经总经理批准颁行。
销售部管理制度
一．日常行为准则：
1、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德；
爱岗敬业，做好自律。
2、必须按照公司的规定执行上下班制度，不得无故矿工、迟到、早退，请假必须有书面请假条，经理签字后到总经办备案。
3、服从公司的统一指挥，听从公司的安排，与个人意见有分歧时，应局部服从整体，个人服从集体。
4、做好公司保密工作，不得向外透露公司的管理情况和业务进展情况。 5、积极参加公司的各项活动，努力完成自己的各项任务。
6、诚实守信，遇事要及时向公司反馈，不得隐瞒事实真相，发现违规行为，要及时劝阻或向公司汇报。
7、乐于奉献，积极向公司提成建设性建议和意见。
8、敢于接受批评与自我批评，敢于接受别人的建议和意见，努力提高自我。 9、公私分明，未经公司批准不准擅自利用公款开支。
10、做出日工作计划表和月计划工作表，交经理批准后开始拜访客户。
11、填写拜访过客户的详细资料，一份交经理存档。
12、业务人员在访问或开拓新客户时，应留意下列事项：
a透彻观察对方的需求及判定对方的意愿；
b利用谈话、对应技术来引导对方购买的意愿；
c针对对方的购买意识及对商品的认知程度，检讨与我方计划的合适与否。
13、业务人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况，随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。
14、对客户提示重要事项或表达意向时，须取得经理的认可后才能执行。 15、对于各家客户须订明每月性的访问预定及收入预定，另外，对于客户的新开拓商品也须拟定每个月的大概预定额，根据这个来开拓新市场。
16、不论老客户或新交易或预估的交易，都须私下迅速打听清楚，有了充分的调查，才能尽早与对方进行交涉。
17、对于同业者的预估内容及交货实绩，须经常调查探听清楚，如此才能检讨自己在接受订货上的难易，另外，以于自己在预估及交货上的损失，应究明原因，以便修正制造技术及营业方面的缺陷。
18、业务科应针对各方面的销售情况，进行广泛的调查，使销售活动的资料备齐，并传给各相关人员参考。
19、与老客户应经常保持密切的联系，除了对订货情况及其他需求应探听清楚之外，尚须设法斡旋，使对方下单订货。为达成上述目的，可于必要时邀集对方举行研究会或是恳谈会。
20、开拓新交易通常经由已交易客户之手进行，或委托其斡旋，或要求其持续过去曾经有过的交易来拓展业绩。
21、客户的样板、门头、形象墙、内部装饰，业务员必须提供影像资料，确认样板的数量，落实有效性。 注：以上准则都记入个人绩效考核中。
勤奋好学，努力提高自己的业务和专业水平，使自己更好的适应公司发展。
二．客户档案馆管理制度
1.客户档案是以客户原始资料(以表单方式一家公司使用一张)，一式两份，一份公司备档，一份业务部使用。客户名册是公司机密文件，不得传阅公司以外人员。
2.客户名册的保管和阅览：
业务部在必要的时候，可随时调阅常备的交易往来客户资料。对于资料的保管要十分留意，避免污损、破损、遗失等。
3.业务部应一年2次(2月、8月)定期对交易往来客户作调查，如果有变化的时候，在交易往来客户原簿及交易往来客户一览表里记入、订正。业务部对于有关客户的记入事项的变化，或有其他新的事项时，随时记入之。
4.将客户的资料整理成卡片，并将下列几项事由记录下来经常做修正：
a.客户公司电话；
E-MAIL地址。
b.负责人联络方式（宅电；
手机；
E-MAIL） c.客户需求状况（需求明细；
以及价格表） d.客户的资金状况；
店面面积；
人员配备；
e.客户在当地的影响力；
自身资源情况。
三．收款办法 业务员不可向客户讲出自己的销售待遇。每笔合同签订之日起，客户应付预付押金。
对每一家客户都要养成\"按期收款\"的习惯，业务员的销售补贴在客户余款结清后方能发放。
四.销售人员考核办法 考核指标：
工作效率，工作纪律，职业素养，学习能力，创新能力，对公司的发展建议，主管能动性，团队意识。
营销总监岗位职责
管理、制定、策划、执行、协调、组织、监督、培训、目标达成。
1、遵守公司规章制度和服从公司统一安排；
2、在总经理的领导下，负责部门的日常工作；
3、贯彻执行公司办公会议决定的各项规章制度及业务准则；
4、制定和实施市场计划，有效的开展市场和拓展工作；
5、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率；
6、带领市场营销团队完成公司下达任务；
7、建立、健全各项市场营销管理制度，推动公司销售工作的规范化；
8、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；
9、了解和掌控市场销售团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展；
10、配合业务面谈及促成，推动业务工作的有效进行；
11、定期以书面的形式向总经理汇报日常工作情况；
二、大区经理职责
1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，按工作计划分配和落实业务工作；
4、了解和掌握每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的解决措施；
5、经常与下级和员工沟通交流，配合业务促成；
6、管理和监督销售团队，完成下达任务；
7、推动业务工作的有效进行；
8、定期向上级汇报及书面上交业务工作情况；
9、端正工作态度，保持积极乐观的心态，立即行动，一定成功；
三、经理职责：
1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，按工作计划分配和落实业务工作；
4、了解和掌握每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的解决措施；
5、管理和监督销售团队，完成下达任务；
6、激励团队，配合业务面谈及促成；
7、汇总自己和下属具体工作情况，整理后上交直接上级；
8、端正工作态度，保持积极乐观的心态，立即行动，一定成功；
四、业务员职责: 1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，按工作计划分配和落实业务工作；
4、了解和掌握每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的解决措施；
5、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 6、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。
7、对外欠公司的各项款项有义务及时监督汇款、催款。
8、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
9、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
10、管理开发好自己的客户，对自己了解的业务信息、以及自己的工作情况，都有责任及时向公司汇报。
11、汇总自己具体工作情况，整理后上交直接上级；
12、端正工作态度，保持积极乐观的心态，立即行动，一定成功；
市场策划推广部管理制度
市场策划就是从事应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的专业人士。主要工作包括：策划目标定位、策划诊断调查、策划创意构想、策划方案论证、策划实施操作、策划评估服务等。
一、市场策划工作内容及范围：
工作内容范围极广泛，分企业内部与企业外部二大类；
1、企业内部：凡涉及市场策划的所有硬件、文字、宣传、图片、布置、公关、行政及人员的行为规范、服饰等，包括CI设计，均系配合市场策划的企业基础；
2、企业外部：指涉及企业与外部市场的所有媒介、媒体、各类广告、活动、新闻发布及联系、外协、招商、营销等系列工作步骤的总和；
二、具备条件：
具有敏锐的市场眼光；
独立工作能力和团队合作精神；
具有较强的表达、理解与公关能力；
积极主动、讲效率、乐于接受挑战。
三、工作职责：
1、协助公司及营销部制订年度市场整体推广策略；
2、独立完成公司广告策划方案、品牌推广方案的设计、建立与维护；
策划、组织、编制具体市场实施方案，并参与执行；
3、编写具体实施方案的费用预算和效果预计分析；
4、收集、分析市场推广活动后信息反馈情况，并提出建设性意见；
5、建立、维护公司与各媒体的良好关系并负责与媒体相结合的活动策划工作；
6、协助公司代理商做好活动策划并组织对外宣传活动；
7、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
总经理办公室
公司各部门岗位职责及管理制度
公司司炉工管理制度及岗位职责
勘察公司管理制度及岗位职责
物业管理形象岗位职责
公司岗位职责管理制度