按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收
入1522.8万元，分别比2006年"十一"黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年"十一"旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保"双零"的目标。"十一"黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；
徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；
深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。
其主要特点：一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；
县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；
组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的"新亮点"。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；
牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。
2011年德庆“十一”旅游黄金周工作总结
在县委、县政府的高度重视和周密部署下，在上级旅游主管部门的正确指导下，经全体旅游从业人员的积极备战和全力以赴，今年“十一”旅游黄金周，我县很好地实现了旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，“十一”假日旅游经济成效显著，旅游市场健康平稳、秩序井然，让广大游客度过了一个欢乐、祥和的国庆长假。现将今年“十一”旅游黄金周工作的主要情况总结如下：
一、基本情况及特点
（一）“十一”黄金周，全县共接待游客48.6万人次，实现旅游收入2.38亿元，分别同比增长15%和23.9%。在所接待的游客当中，自驾车游客人数所占比例接近八成，旅行社组团人数占两成多。据统计，“十一”期间，来我县旅游的自驾车游客多来自珠三角地区，而旅行社组团客流来源地则相对较广，包括省内其他城市、湖南、江西等外省以及港澳台地区。
（二）全县主要酒店（宾馆）的客房入住率为72%，并呈现出以下特点：以10月3日为界点，呈现出V字型走势；
旅游餐饮、购物、娱乐火爆、人气较旺。
（三）除我县六大主要景区人气旺盛外，新推出的“私房游”线路也较为火热。黄金周前夕，我县适时推出的德庆“私房游”线路，由于自由度大、具有浓厚的乡土文化特色，备受广大自驾车游客的欢迎。
（四）“十一”期间，我县旅游行业各接待单位安全、有序，没有出现重大安全事故和投诉，卫生防范工作到位，全县旅游市 1
场秩序较稳定，各单位依法经营、文明经商，树立了良好的形象，全县旅游服务质量和接待水平得到了大幅度提高。
二、主要工作开展情况及成效
(一)领导高度重视、提前周密部署是坚实基础
9月13日，肇庆市政府组织市假日旅游协调小组成员单位负责人一行10多人，到我县开展了节前旅游市场综合检查。9月22日，县委、县政府主要领导带领相关县领导及相关部门领导开展了全县旅游安全综合检查，为加强旅游安全防范工作，确保国庆假期旅游安全、有序进行作出周密部署。
同时，为做好今年“十一”假期的各项准备工作，保证我县旅游行业各单位以崭新的姿态、优质的服务迎接广大游客，做到早计划、早部署、早安排、早落实，县旅游发展局在9月上旬就起草和下发《关于认真做好2011年“十一”假期各项准备工作的通知》。并会同有关部门深入各景区及沿线就迎接“十一”黄金周各项准备工作进行调研和检查，要求全县旅游行业各单位要统一思想、加强沟通协调，提前做好“打硬仗、打大仗”的准备，确保广大游客在我县度过一个“欢乐祥和、身心愉悦、安全有序”的假期。
（二）景区精心准备、部门协调联动是关键环节
根据会议精神和文件要求，各景区、各单位均以良好的面貌、负责的态度，精心做好“十一”黄金周接待游客各项准备工作。各相关单位认真做好了气氛营造工作，对旅游宣传龙门架和广告牌进行画面更新，在景区门口拉挂以庆祝新中国成立62年为主题的横额，设立“庆祝国庆”水牌、插国旗等，确保国庆期间德庆旅游氛围的打造和烘托。
节日期间，各乡镇、各街道都根据要求部署，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的“十一”假日，制定方案，落实责任，加强督促和检查，认真做好各项工作。旅游、消防、交通、公安、工商等多个部门切实履行好市场监管、交通疏导、安全保障等行政和执法职责，确保我县旅游黄金周市场秩序良好、交通安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。
（三）优化旅游形象、提高服务意识是工作核心
县旅游发展局在各大旅游景区及全县旅游行业单位继续积极倡导开展来有迎声、问有答声、等有暖声、去有送声的“声声服务”活动，促进了各单位服务质量和服务水平的规范与提高，加强了服务人员的服务意识和服务理念的形成与提升。同时，德庆旅游服务咨询中心开通24小时旅游咨询热线，为游客提供全方位旅游咨询服务，及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，很好地完成了将德庆旅游信息及时“推出去”和将游客“引进来”的任务。
节日期间，为营造我县良好的假日旅游环境，各涉旅部门、企业干部职工奋战在工作一线，特别是旅游、交警、消防等部门不辞辛苦，热情为广大游客站好岗、服好务。各景区、各酒店等旅游接待单位也积极备战，不断强化岗位练兵、服务技能培训等活动，全面提升员工服务意识和水平。同时，也结合实际，进一步完善应对公共卫生事件、灾害天气、景区道路交通等应急预案和演练培训。
（四）加强宣传营销、营造节日氛围是助推动力
一是保持德庆旅游宣传攻势不减。从9月初开始，县旅游、文化等部门就联同各景区一起，及早部署，精心策划，分别推出
了龙母祈福会、德庆学宫国学讲堂、德庆私房游、盘龙峡风筝广场等多项参与性活动，还借助德庆孔庙千年华诞等大型活动，开展好宣传工作，并先后在《广州日报》、《西江日报》、《肇庆都市报》、21CN网、德庆旅游网、德庆在线等主要报刊和网站媒体推出专版宣传，为“十一”黄金周德庆旅游催热加温。
二是策划开展丰富多彩的活动。县旅游部门召集悦城龙母祖庙、德庆孔庙、盘龙峡、金林水乡、三元塔等旅游景区，共同研究策划推出十一国庆黄金周期间的景区活动项目，每个景区都推出至少2个以上的适合游客参与的新项目，以增加各景区的游览内容。另外，9月28日举办的“德庆私房游”线路新闻发布会，通过各大主流媒体的跟进报道宣传，并设立了德庆私房游网站和手机WAP网站，为游客提供更为详细的出游参考信息，受到了众多自驾游客的追捧和喜爱。
（五）狠抓安全生产、强化责任意识是有力保障
根据省市有关做好国庆黄金周期间安全生产工作的通知精神，德庆县旅游发展局从“四个强化”入手，即“强化安全生产责任制”、“强化安全措施”、“强化检查督察”、“强化应急值守”，切实抓好国庆期间的安全生产工作。黄金周前夕，县旅游发展局会同县安监、消防、工商、卫生等有关部门单位对全县旅游行业各单位进行全面的安全生产检查，坚决杜绝带病运行的情况出现，并要求相关单位制定具体的应急预案报县旅游发展局和相关部门备案，确保不发生重大安全事故，为提高我县的旅游声誉，营造出更加和谐的德庆旅游新形象作出努力。
县旅游行业综合督查小组开展了对全县旅游行业单位的节前检查，重点检查旅游行业各单位的生产安全、经营和服务等，
有效地维护了我县旅游市场秩序，消除了安全隐患。节日期间，县旅游发展局又积极协调县旅游行业综合督查小组，深入全县旅游行业各单位督促指导做好游客接待、食品卫生、安全生产等方面工作，确保广大游客在德庆玩得开心，吃得放心，住得舒心。
三、存在的问题与不足
今年“十一”黄金周，我县旅游虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些问题与不足，对我县旅游的发展造成一定的影响。
一是“双节”分流了客源。今年“十一”黄金周中期，恰遇传统佳节重阳节，省内部分市民选择留在家中陪伴长辈过节，而不外出旅游。
二是台风影响旅游受阻。今年的黄金周假日，广东大部包括我县境内从1日开始就遭受台风侵扰，雨水较多，气温较低，路况交通受较大影响，给游客出行及观光带来不便。因此，各景区旅游人次均受到不同程度的影响，尤其是以漂流、观瀑、避暑为主打的盘龙峡景区在省内短线产品当中受到一定的影响。
三是受我县交通瓶颈限制。随着我县周边县市高速公路的开通，很大部分客流涌向交通更加便利的区域。如怀集，今年“十一”接待游客较去年有较大幅度增长。而我县至今仍无高速路网（公路、铁路）与外界相连，珠三角客流自驾车前往景区车程较长，在很大程度上影响了我县旅游经济的持续快速增长。
四是旅游商品开发力度较弱。目前我县旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，严重影响我县旅游创收和旅游产业的健康均衡发展。
五是对景区周边部分村民的宣传与教育有待加强。据检查结果和游客反映显示，景区周边存在一定的当地村民拦车截车、追客拉客现象，损害了景区正常经营秩序和收益，并且易导致侵害游客权益、破坏德庆旅游形象事件的发生。
四、下一阶段的工作设想
一是要认真总结分析今年“十一”黄金周我县旅游所呈现出来的特点和不足，深入探究其形成的内、外部影响因素和主、客观原因，总结经验教训，为今后旅游工作提供借鉴。
二是要坚定不移地按照年初确定的年度旅游工作思路，开拓创新地开展工作，保质量、重效益，完成年度工作目标任务。
三是要进一步加强与南湖国旅的合作，互通信息、相互协作，共同提高德庆旅游的品牌形象，开拓更大的旅游客源市场，配套开发新的旅游项目，把双方的合作推上一个新的水平。
四是大力开展旅游从业人员特别是旅游景区工作人员的培训，提高他们的内部营销能力，提高他们吸引游客在景区进行“二次消费”的能力，以创造更大的经济效益。
五是加强对景区周边村民的宣传与教育，采取必要的行政监管手段，正确处理好政府、企业和村民三者之间的关系，实现景区与周边农村和农民互利共赢和谐发展。
德庆县旅游发展局
2011年10月9日
秦皇岛市旅游局2008年“十一”黄金周旅游工作总结 秦皇岛市旅字体大小：【大 2008-10-06 游局信息中打印] [关闭窗口]中 小】 心
2008年“十一”黄金周，掀起了我市假日旅游的新高潮，客源丰足、场面火爆，总体形势超过以往任何一个黄金周。在市委、市政府的正确领导下，通过全市各相关部门和全市旅游系统干部职工的共同努力，今年“十一”黄金周旅游呈现了人气旺而运行有序，质与量同步增长，经济效益与社会效益双丰收的喜人局面，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、总体情况
“十一”黄金周是奥运之后的第一个长假，也是休假制度改革后的第一个黄金周。由于奥运时期受到抑制的旅游欲望黄金周期间得以释放，旅游接待各项指标全面增长。七天全市共接待游客64.97万人，旅游总收入5.06亿元，同比分别增长11.5%和15.2%；
旅游景区接待57.66万人次，门票收入1300.86万元，同比分别增长8.9%和15.1%；
旅行社组、接团697个，同比增长5%；
星级饭店客房平均出租率64.7%，比去年同期提高了8个百分点；
高速下道车辆2.04万辆，同比增长17.7%。
二、主要特点
1、奥运精品线路成为黄金周的新亮点。“十一”黄金周期间，我市推出的“同记忆，奥运秦皇岛；
振雄风，建设我家乡”奥运场馆游活动受到热捧。由于我市的奥运场馆免费开放，加之丰富多彩的互动活动，每天到场馆参观的本市市民和外地游客络绎不绝，场面火爆，黄金周七天共接待15.88万人次。我市各大旅行社也都把奥运场馆游编入了旅游接待线路，除传统经典线路外，以奥运场馆、奥林匹克公园为元素的奥运主题游成为海内外游客的热选旅游项目。
2、节庆活动丰富多彩。山海关老龙头景区、天下第一关景区再现了戚帅点兵、将士巡城、威风锣鼓的壮丽景观。北戴河区新增北戴河沿海观光小火车项目，北戴河集发观光园举办了花卉、农副产品展销、秧歌表演、动物表演、文艺表演活动，丰富了节日内涵。海港区求仙入海处景区开展了茶艺、古筝表演等活动。抚宁南戴河国际娱乐中心举办了以“庆奥运、赏金菊、筑和谐“为主题的“第四届大型菊花展”，龙爪型的“千手观音”、飞舞型的“醉舞杨妃”及墨菊中的“李逵醉面”，惟妙惟肖，吸引了众多游人驻足观赏。青龙祖山景区开展了“庆国庆、颂祖国、树信心、爱在校园”百名北川师生赴秦祖山景区大型心理康复活动，取得了良好的社会效益。昌黎葡萄沟、卢龙鲍子沟景区举办的葡萄采摘活动，让游客在采摘和品尝农家饭菜的同时，饱享了浓浓的乡村气息和氛围，充分体验乡村旅游带来的轻松与欢乐。
3、市民出游热情高涨，中长、短线游全面飘红。由于五一黄金周取消，暑期备战奥运，许多市民的出游计划选定在今年最后一个适宜出游的十一黄金周。出游目的地的选择也更加宽泛。从旅行社反馈的情况看，去北京感受奥运余温的占相当比例，选择中短线周边省市青岛、云台山、龙门石窟、泰山、千山、大连、山西等地的市民也不在少数，而中长线路华东、桂林、云南、海南、四川，甚至新疆、西藏等地都有报名参团者，出境线路持续升温，港澳、日韩、欧洲经典游依然是首选。今年参加旅行社组团出游的人数达到了1.6万人次，比去年黄金周增长了2%。
4、城乡双向游持续升温。“十一”正是瓜果飘香、金秋采摘的好时节。以集发农业观光园、望峪山庄、葡萄沟、鲍子沟等为代表的乡村旅游点儿吸引了一大批城里人来采摘瓜果，登高健身，品尝农家美食，亲朋好友结伴的自助自驾游客随处可见。集发接待游客每天以两位数递增。据不完全统计，七天以来全市乡村旅游点儿接待游客及市民
人数超过19.23万人次，促进了乡村旅游经济发展。与此同时，乡下进城购物大军也是浩浩荡荡，据统计，黄金周七天，华联商厦、家惠超市等商业点儿的营业额分别比平时增长了13%和14.9%。
5、休闲度假目的凸显。抽样调查显示：我市客源70%以上来自京津、省内以及辽宁、内蒙、山西等地。黄金周期间八成以上的旅游者出游的主要目的是放松身心，休闲娱乐。作为环京津休闲旅游产业带的核心区域，占据地理位置优势的我市历来为京津等周边城市居民休闲度假的重要目的地。以昌黎黄金海岸体育公园为代表的高端休闲度假和以农家乐为代表的经济型休闲度假同样受到欢迎。黄金海岸高尔夫俱乐部七天接待560余人，收入39万元，比平时有明显增多。
6、黄金周演变成黄金月。今年七八月暑期旺季特征不似往年明显，而
九、十两月旅游开始反弹，旅游季节呈现出延长之势。“十一”之后，一些宾馆、疗养院的培训、休假预订还在连续不间断。选择黄金周之后错时旅游的市民也比往年增多。黄金周已逐渐向黄金月演变。
三、围绕“十一”黄金周所做的主要工作
1、高度重视，超常准备，为做好黄金周工作打下坚实基础。
十一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于各级党委、政府的高度重视。各级、各部门克服通常观念，强化超常意识，高标准、高质量的做好准备工作。市领导对今年“十一”黄金周的工作高度重视，周密布署。九月初，李秦生副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，李秦生副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场安全检查工作。市政府于9月26日召开了黄金周调度会，提出了“安全第
一、秩序为本”的工作方针，制定下发了《2008年“十一”黄金周工作方案》，并要求各涉旅单位建立起行之有效的《突发事件应急救援预案》，报市假日办备案。会议要求各县区及交通局、公安局、卫生局、物价局、工商局、安全监督局、质量监督局、公用局、城管局等有关部门树立全市一盘棋思想，全力以赴、各负其责、加强协作，全力保障假日旅游服务。各职能部门加强了假日值班，强化了管理手段，切实做到了死看死守、不留死角，保证了广大游客高兴来、满意归，确保了“十一”黄金周各项工作顺利圆满完成。在黄金周期间，李秦生副市长每天都听取市假日办十一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。
2、强化管理，注重预防，确保旅游安全工作万无一失。
“十一”黄金周我们牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针，把抓好旅游安全放在各项工作的首位来抓紧抓好。严格落实“属地管理”原则，对黄金周期间举办的节庆活动，坚持“谁主办谁负责”，层层落实安全责任制，确保旅游安全“零风险”。9月初市旅游局下发了《关于做好“十一”黄金周旅游安全生产工作的通知》，要求各县区旅游局、各旅游经营单位克服麻痹思想和松懈情绪，以奥运安保的工作模式做好旅游安全工作，大力营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围，再接再厉，全面做好“十一”黄金周各项安全准备，圆满完成安全生产任务。黄金周前夕，市旅游局对全市所有旅游经营单位进行了3次拉网式安全检查，出动旅游安全检查督导人员140人次；
市假日旅游协调领导小组成员单位、各相关部门及各接待单位把“安全第一”的方针贯穿于黄金周旅游工作的全过程，从9月下旬开始，旅游、安监、公安、交通、海事、质监、消防、水务等部门对全市宾馆、饭店、景点、车站、码头等场所和设施的安全状况进行了一次全面彻底的安全大检查，对达不到安全标准和要求的场所，坚决停业整顿，限期整改。对旅游客运车辆、游船、索道等运载工具和蹦极、射击、漂流、探险等易发安全事故的旅游项目进行重点检查，防患于未然。公安、交通部门加强交通安全管理，确保道路畅通和交通安全。各景区、饭店和餐馆等旅游接待单位做好了供电、供水、卫生检疫和医疗救护等工作，坚决杜绝了火灾、食物中毒以及其它群死群伤事故的发生。
3、精心包装，加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围。
为进一步营造“十一”黄金周旅游市场氛围，全市统一调度，以奥运旅游为重点，以“共庆祖国生日、共贺奥运成功、共享假日欢乐”为主线，加大市场宣传促销力度，打造一批奥运精品旅游线路，营造和谐快乐的假日氛围。一是利用我市奥运场馆黄金周期间免费对外开放的时机，充分发挥奥运综合效应，打造独具特色的秦皇岛奥运之旅产品，精心包装推出了奥运场馆观光游、奥运深度体验游、奥运圣火传递游和奥运城市新貌游四条奥运旅游精品线路，让广大游客分享举办奥运的骄傲，感受奥林匹克精神和奥运魅力，充分领略奥运城市的气息与风采。二是强力促销奥运旅游产品。十一前夕，邀请了中国国际旅行社、中旅国际旅行社总社、中国青年旅行社总社、中国康辉国际旅
行社总社、中国神州国际旅行社总社等10余家国内顶级旅行社的30多位旅行商来我市考察奥运旅游资源，签订了客源输送协议书。利用顶级旅行社的资源和影响力宣传我市旅游产品，并向北京市场强力推出，继而带动周边市场、国内市场，乃至海外市场。后奥运旅游千人系列团队、由福建、重庆开来的多个旅游专列前后到达我市，掀起一个又一个旅游热潮，炒热了后奥运主题，丰富了十一黄金周内涵。
4、协调联动，齐抓共管，确保假日旅游市场和谐有序。
为切实保障广大游客的合法权益，按照市假日旅游协调领导小组的安排，“十一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、海事等各涉旅部门按照各自的职责范围，继续加大力度整治和规范黄金周旅游市场秩序，切实保障广大游客和市民的合法权益，努力营造良好的假日旅游环境。重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、“黑车”抢客坑客、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利、倒卖景区门票等严重扰乱旅游市场秩序的行为，采取切实有效的手段，全面整治旅游市场秩序，确保了旅游活动的顺畅便捷。黄金周前，市旅游局组织督导检查小组，深入到各县区进行环境秩序的全面督导检查，共规范旅行社3家、规范导游员16人。节日期间，市旅游监察大队与各县区旅游局协调联动，节日期间不休息，每天深入到各景区（点）进行督导检查，对重点景区和重要部位严看死守。市城管局开展了市容秩序和环境卫生综合整治专项行动；
市运管处开展了客运安全隐患排查，特别是对汽车站、火车站附近等重点部位的无证营运“黑车”、出租车拒载等行为开展高频度检查；
市工商局重点整治了私授回扣等商业贿赂行为和餐饮暴利等严重侵害游客利益的行为；
市卫生局加强了对全市旅游宾馆、饭店的食品卫生的跟踪检查；
市物价局对全市旅游景点、宾馆饭店、旅游商品等价格进行检查。由于各部门加大打击力度，旅游投诉明显减少，游客满意度不断提高，全市上下共同努力积极营造“文明秦皇岛、和谐黄金周”氛围。
5、认真分析，及时反馈，切实抓好信息统计工作。
今年是我市纳入全国黄金周重点旅游城市预报的第四年，为确保各项预报信息及时、准确上报河北省旅游局和国家旅游局，市旅游局及时召开各县区、高速公路、火车站、民航站及各行业单位黄金周旅游信息统计工作会议，明确统计上报信息的要求，做好了统计数字收集、整理、上报和汇总工作。为保证“十一”黄金周各项旅游信息上报及时，处置得当，各成员单位以及各县（区）在黄金周期间坚持24小时值班制度，尤其是涉及黄金周工作的各有关部门严格落实领导带班、昼夜值班等有关要求，
110、12
315、123
58、3661110等投诉和咨询电话对外公布，24小时有人受理游客投诉。市、部门、县（区）之间的协调联动和联络畅通，确保“十一”黄金周期间各项问题的及时解决。
第十一周值周工作总结（共9篇）
乡村旅游公司成立工作总结（共20篇）
旅游公司依法治企工作总结（共7篇）
旅游公司后勤部门工作总结（共8篇）
物业公司一周工作总结（共7篇）