重视企业文化建设，拓展国有企业党组织工作空间
北京和平门全聚德烤鸭店党委
北京和平门全聚德烤鸭店是国有独资公司全聚德集团下属的一家企业，有员工近500人，其中党员近100人，营业面积1500多平方米，是亚洲最大的单种菜馆。1998年企业实行改制。如何按照建立现代企业制度的要求，在改制企业发挥党组织的政治核心作用是我们一直在探求的问题。在两年的实践摸索中，我们尝试了从企业文化建设入手，拓宽工作空间的方法，取得了一些成效。
一、在制定和实施企业发展战略中发挥企业文化的作用
和平门烤鸭店有20年的建店历史，曾承担过若干次重大的国宴和接待国宾任务，也多次获得国家质量管理奖等荣誉称号。随着市场的逐步放开，餐饮业竞争日趋激烈，再加之经营观念不适应，设备老化，烤鸭主业经营收入出现下滑趋势，在消费者中的口碑下降，市场份额流失。一时间，扭转被动局面，使这个老牌国有企业重现生机即成为大家最为关注的问题。在研究企业管理过程中，我们了解到，企业经过长期的发展进化，现在已经逐渐进入一个新的阶段，即社会营销时代，也称注重企业形象（CI战略）和一切以顾客满意为中心（CS战略）阶段。这一阶段要求企业通过经营活动在满足消费者需要的同时，获得企业利润。因此，党委在参与决策过程中提出，要重视企业文化这个重要因素，挖掘企业的文化积淀，制定符合自身特色的发展战略。
企业由于发展环境、文化背景的差异，客观地存在着自身的个性。同时，市场竞争也要求企业必须要突出自己的个性，突出自己的经营特色。那么我们的特色在哪呢？在党委组织的领导班子、中层干部以及员工讨论中，大家一致认为，和平门烤鸭店的突出特色在一个“名”字：名品，全聚德烤鸭经过一百多年的发展，经过几代人的努力，如今享誉海内外，提到中国的名吃就不能不提到全聚德；
名店，和平门烤鸭店是周恩来总理亲自选址建设的，被誉为“第二个国宴厅”，为发展新中国外交立下功劳；
名人，新中国几代领导人曾在这里接待外国元首、国际友人，社会各界很多名人曾光顾和平门烤鸭店。为此，我们提出启动“形象再造工程”，把和平门烤鸭店建成精品名店。我们这一经营思路得到了行政领导的高度认同。
在店堂改造设计、资料整理过程中，党委有关负责同志牵头组织实施。根据经营定位，我们在建筑装修、店堂装饰设计上，注意突出自己的文化特色。比如，特别装饰了一部分文化氛围浓郁的餐厅，取名“名人苑”。我们将店内收藏的名人签名、照片以书法作品的形式在店堂加以展示。同时配以“全聚德”历史、文化照片灯箱，突出这个百年老店的风格，显示和平门烤鸭店的档次和独特的文化韵味，使顾客在用餐的同时，能够品味到中国传统的饮食文化。在面向普通百姓的一层餐厅，推出了“精品屋”，把宴会服务程序引入到零点服务中，总结了精品“十个一”服务法，用精品创效益。
二、把企业文化建设融入到企业经营管理中
关于建立现代企业制度，中央提出了明确的十六字要求，即：“产权清晰，政企分开，权责明确，管理科学”。我们认为，其中的“管理科学”是企业的内功，也是一个企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟的关键所在。因此企业在制定适合自身特点的发展战略的同时，还要通过科学的管理来保证企业的不断发展。一般来说，经营管理是行政领导的主要职责，那么党组织如何协助行政领导实施管理工作呢？实践中，我们体会到，在现代企业中党组织完全可以发挥企业文化建设的作用，将企业的文化建设融入到管理工作中，通过企业的文化建设促进企业管理上水平、上台阶，我们在这方面的做法是：
加强制度建设，形成一套行为规范、质量标准、规章制度等管理系统。制度文化是企业文化的一个组成部分，是企业科学管理的保障和内在动力。在企业改制过程中，我们从领导人员的管理到服务的规范以及菜品的制作等各个环节进行了调查研究，经过讨论形成了一整套的规章制度体系，如，服务用语标准化，烤鸭的制作实行工厂化生产，严格保证质量的稳定性，等等。同时明确检查奖罚规定，从而使整个经营管理工作都有章可循，减少了管理工作中的随意性和人为影响。并通过坚持执行规章制度，使管理人员和员工形成良好、规范的职业习惯。挖掘老字号的文化积淀，将传统的经营管理精华融入到现代化管理之中。“全聚德”作为中华老字号，经久不衰，在130多年风雨历程中，积累了很独到的生意经和兴业秘诀，是一笔宝贵的无形资产。如，“鸭要好，人要能，话要甜”，道出了做生意要追求诚信，讲究服务的艺术，“饭馆要人服，全靠堂柜厨”道出了企业管理的三大岗位——经理、服务领班和厨师长的关键作用，“十个帮手难
抵一个好堂头”，点出了前台服务迎来送往，沏茶倒水，唱菜单，叫菜跑堂，以及应酬各方面客人，巧妙化解突发问题和意外事件的重要责任。经过挖掘、整理、研究，适时地向行政领导提出了加强重点岗位管理的建议，并通过加强对员工服务意识，服务艺术的教育，解决管理粗放问题。在教育中，我们要求员工，特别是前台的服务员要做到几个“再”一点，如，服务再精心一点、再周到一点、再精细一点，等等。
三、以建设企业文化为载体，用积极向上的企业精神凝聚和教育员工在企业文化建设中，培育健康向上的企业精神，并通过倡导企业精神来凝聚和教育员工是一个重点内容。工作中，我们一直强调企业有两个目标：生产物质产品，满足社会需要，提高企业效益；
同时培养具有良好精神风貌和作风的员工队伍。
第一，以树立共同的价值观，培育企业精神为重点，开展专题教育活动。从1999年开始，按照集团党委的统一部署，开展了“三职”“四爱”教育活动。即：养成良好的职业习惯，培养良好的职业道德，树立高尚的职业理想；
教育员工要“爱祖国、爱社会主义、爱全聚德、爱企业”。在教育活动中，我们通过多种形式，向员工讲企业面临的形势和任务，讲市场竞争对饮食服务业提出的新要求，教育和引导员工更新观念，增强爱岗敬业的意识。并通过大张旗鼓地宣传员工中的典型，召开服务经验交流会，努力在企业内营造一个热爱本职工作，比服务、比贡献的良好氛围。通过教育活动，逐步使“立足本职，规范服务”成为员工的自觉行动。在旅游行业和集团组织的暗访抽查活动中，和平门烤鸭店受到了一致的好评。
第二，激发员工的责任感和“主人”意识。员工是企业的主人，这是我们考虑问题的出发点。每当企业有重大改革措施出台，我们都及时向员工通报情况、征求意见，充分挖掘员工队伍中蕴藏的智慧和力量。同时定期向员工通报企业阶段经营业绩和企业发展规划、目标，一方面，让员工了解企业运行状况，另一方面，以此来振奋人心、鼓舞士气，让大家看到企业的希望。如今，和平门烤鸭店的员工普遍有一种荣誉感和自豪感，有一种依托企业发展，实现人生价值的强烈愿望。员工格外珍惜取得的成就，爱岗敬业、钻研业务成为大家的自觉行动。有的员工动情地说，“只要对企业有利的事我都愿意去做！”有一次，有一位顾客
打算买烤鸭回家吃夜宵，提出能否请厨师10点左右上门现场片鸭。虽然当时店内并无此经营项目，但厨师当即答应利用休息时间上门服务。不巧这位员工孩子发高烧，他下班后带着孩子上了医院，回来后急忙赶到客人的家。这期间，客人提前打电话落实此事，值班的厨师长虽不知道这件事，但二话没说，放下电话就驱车赶奔客人家中。结果两位员工几乎同时到达，客人非常感动，由衷地说“到底还是‘全聚德’！”
第三，关心员工切身利益，增强企业的亲和力，让员工有一种归属感。让员工心系企业，首先企业管理者，特别是党组织应该尽可能地为他们办实事，解决实际问题，让他们切实感觉到企业是一个温暖的家。几年来，我们在企业改造任务比较重，资金紧张的情况下，仍然投资改善了员工的工作环境，并根据员工的文化需求组织丰富多彩的文娱活动。在企业改制过程中，面对减员增效和不让员工失去岗位的两难选择，我们想方设法在内部创造更多的岗位，不把员工推向社会。党组织出面做通员工的思想工作，辞退临时工，腾出一些保洁等岗位。另外，积极想办法组建便民餐厅，缓解就业压力。员工为企业所采取的措施深受感动，油然而生一种强烈的归属感，工作更加努力。便民餐厅本来是拓宽就业渠道的一种尝试，但是经过员工的努力，不仅经济效益越来越好，上缴利润不断增加，而且成为附近居民离不开的“好邻居”，扩大了企业的知名度。
更加重视企业文化建设
——于心言
中国共产党十七届六中全会上审议并通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干问题的决定》，强调要坚持中国特色社会主义发展道路，努力建设社会主义强国，这是一个有战略意义的重大决定。
文化是民族的血脉，是人民的精神家园。当今世界，文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。在这样的时刻，作为迈向社会主义文化强国的部署，完全合乎形势发展需要和人民群众愿望。中国的企业同样需要更加重视企业文化建设，这也是加强企业的凝聚力、创造力，提高企业的劳动生产率，提高企业在市场竞争中的软实力的需要。中国的企业，经过相当长时期的高速发展，现在面临着升级转型的关键时刻。单纯的外延扩张和低劳动成本已经不可持续了。国际经济的形势、汇率的变动、工资成本的上升、资源环境的约束响起也提出了越来越多的挑战。企业要生存，要发展，必须眼睛向内，下大力提高全员的科学素质、文化素质、思想素质，才能克服种种困难，实行升级换代，转变发展方式，赢得新的持续的胜利。进入小康阶段以后，员工的文化需求不仅同物质需求一样同步上升，而且越来越占据重要的位置。单纯提高工资福利已经失去了足够的吸引力、凝聚力。要提高员工的忠诚度，使员工保持积极向上不断
创新的心态，具备适应运用新技术、新的营销方式的足够能力，也必须下大力打造企业合适的文化氛围。
社会主义核心价值体系是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓。企业文化建设也必须以企业的核心价值观为魂，在企业中形成共同的价值追求，共同的是非标准、融入标准。企业的核心价值观要以社会主义核心价值体系为指导，根据企业的实际情况来提炼。大体上说，可能涉及的内容包括创新的精神、勤奋进取的精神、节俭的精神、团结协作的精神、学习的精神、诚信的精神、责任的精神。责任的精神包括对国家队民族的责任，对社会的责任，对环境的责任、对出资人的责任、对客户的责任、对协作方的责任、对上下工序的责任、对员工的责任。不同的企业在提炼自身的核心价值观是必须针对自身的情况，突出重点，有所取舍，并且可能要经过不断调整才能趋于稳定。
在新的历史时期，员工的文化要求日益呈现出多样性。企业文化建设也必须放开眼界，力求生动多采。也只有在活跃的文化环境中才能有利于员工队伍的成长。
企业文化建设的主体是企业的全体员工。员工本身是文化的创造者而不仅是相拥着。企业文化职能依靠员工群众自己来建设。要重视员工的社团活动、要有各种合作交流，也要重视同社会的文化互动。
企业是工人阶级聚集的场所，企业文化建设必将对整个社会的文化其巨大的影响作用。现在工人阶级的队伍已经急剧扩大，而且正在继续扩大。每年都有上千万新人进入企业。亿万农民工正在企业中实现从农民到市民、到工人的转变。这个成长过程将决定中国的命运。做好
企业文化建设，帮助新一代职工健康成长，即使企业本身的需要，也是企业对社会对国家的贡献。在新的历史时期，相信一定会有更多的企业的文化建设在过去的基础上迈上新的台阶。
重视企业文化建设增强企业凝聚力
曾经读过这样一则故事：父子俩住在山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车。山路崎岖，弯道特多。儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒到：“爹，转弯啦！”。有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛还是一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫到：“爹，转弯啦！”。牛应声而动。
这则故事说明一个道理：牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。一个企业也是如此，用求实进取，健康向上的企业文化来培育员工队伍，让好的“习惯”不断积累，自然会成为一个成功的企业。
在深圳特区，有一个令海内外瞩目的大企业—三九企业集团，正是靠着“艰苦创业，实业报国；
风雨同舟，共建小康”的企业宗旨，将“999”的企业文化紧紧融入其成长、发展、壮大的奋斗历程，经过十多年的发展，这个集团如今已经成为跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的大型企业集团。在三九，人们普遍有这样的意识：追求经济效益，但不能忽略社会效益；
维护企业利益，但不能损害国家利益；
物质文明要上去，但精神文明也不能下来。
党的十八大报告中指出，要“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化” “树立高度的文化自觉和文化自信”。企业文化内容很广，集中浓缩为一种精神，这就是企业精神，企业精神是企业文化的核心和灵魂。弘扬企业文化就要抓住核心和灵魂，结合实际，有的放矢，塑造自己的企业精神，并借助这种精神的力量，增强企业的凝聚力，促进企业的改革发展。
一要坚持与时俱进，紧紧抓住企业的时代特性。企业精神的形成及其在企业中发挥巨大的作用，与时代有着密切的关系。20世纪50年代在中国大地享有盛誉的“孟泰精神”、60年代的“大庆精神”，都深刻地反映了它所产生的政治背景。当前我们所处的时代是一个变革的时代，一个由计划经济向市场经济快速转型的时代。这个时代的最显著特点就是转变，这就要求企业文化也要不断创新和进行必要的变革，适应外部环境的变化，才能生存并获取竞争优势。首先，企业文化的变革要自上而下，需要企业高层的支持，因为只有企业的高层领导才有改变企业价值观和深层结构的客观条件，以身作则，通过积极的言行举止传达企业文化；
其次，企业要进行广泛的沟通和交流，让员工充分了解企业文化变革的目标、意义及影响，取得员工理解和支持，共同改变不合时宜的价值观和行为，切实体现企业文化的影响力。
二要根据企业自身特性，有的放矢，强化民主管理，企业文化建设体现企业日常管理理念，不断充实企业文化为企业管理服务的内涵。首先，作到重大改制方案，重大事项向员工公开，广泛听取员工意见，形成共识。其次，引入竞争机制，公开选聘干部，组织员工考评，公开选拔。另外要坚持财务收支公开，对重大项目投资、开支，定期向员工交代家底，尤其是业务招待费用的使用情况和医药费报销情况。企业管理制度化、规范化，真正实行民主管理，理顺员工情绪，调动员工积极性，使企业各项工作及时落实到位，从而全面提升企业内部管理水平，切实体现企业文化的渗透力。
三要抓住企业管理的特性，把企业文化的建立融入日常的企业管理过程中。可以借鉴海尔集团创造的著名的“球体斜坡理论”：即把企业在市场中的位置比喻成斜坡上的小球，把稳定的管理当成支撑小球不断上升的原动力。对于一个企业来说，管理是永恒的话题，而企业精神是企业管理中的“软”系统，是一种无形资产。用企业精神来协调和调控人的行为，既能充分发挥每一个员工的自主性和创造性，又能使他们的行为自觉地趋向一致，构成团结协作的整体。因此，企业党政工青组织要形成齐抓共管企业文化的局面，通过正确地评价员工对企业的贡献，把企业员工的奋斗精神、可贵品格挖掘和提炼出来，形成企业自身特有的企业精神，企业开展的评劳模、标兵活动，评优秀共产党员活动，评选十大杰出青年等活动，可进一步深入充实活动内容，和企业文化建设更加密切地结合起来，增强员工的参与意识，提高企业文化的影响力和时代感，充分体现企业文化的推动力。
实践证明，企业文化所凝聚的人文精神能够把调动人的积极性和提高劳动生产率有机结合起来，形成企业的内聚力。这种力量能使企业在激烈竞争中产生求生存、求发展的新意识、新目标和新精神，也使得企业的思想教育工作方式更生动、更具体、更能激发员工的积极性和创造性，形成一股强大的企业精神动力。
企业文化是企业的无形资产，它不仅对员工具有强大的感召力、引导力和约束力，而且增强员工对企业的信任感、自豪感和凝聚力。齐心才会协力，只有思想统一才能步调一致。精神不是万能的，但没有精神是万万不能的。通过企业文化来凝聚人心所带来的“人心齐，泰山移”，必将为企业增添更大更多的生机和活力，将会使企业的生存基础越来越扎实，发展空间越来越广阔。
重视企业文化建设 促进企业稳定发展
随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善和现代企业制度的逐步确立，企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出，在这种潮流的带动下，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设日渐盛行，没有优秀的企业文化就不可能成为一流的企业，同样一个企业要发展，抓企业文化尤为重要。要加强企业文化建设，首先要深刻理解企业文化的内涵。企业文化即在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动作用的群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。
企业文化是一个企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。围绕企业的发展，首先应当营造企业文化氛围，增强企业的凝聚力，由于思想意识和个人素质不尽一致，如何统一思想，营造一个团结和谐的大家庭并发挥每个人的聪明才干，这是摆在我们面前的一个新问题。针对现实，我们应该从提高职工队伍的政治素质入手，首先认真组织职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高对党的路线方针和改革开放政策的认识，自觉同党中央在思想上保持一致。并且加强职工培训，有计划，有针对性地进行现代企业理念和企业文化建设教育，努力适应市场经济发展的要求。同时，要重视提高企业管理者的思想意识，我们要把强化工厂领导政治、业务素质的提高，作为企业文化建设的中心来抓。要求领导干部要讲团结，树正气，营造企业文化氛围，通过自己的一言一行、
一举一动影响职工、带动职工，最大限度地激发职工爱企业，爱岗位的热情，增强了凝聚力。其次应该树立“以人为本”的理念，把企业文化落到实处 我们在创建企业文化过程中，始终贯穿着“以人为本”的理念，尊重职工的创新精神，关心职工群众冷暖。工厂领导定期与职工进行思想沟通，了解职工的生活、工作、学习情况。我们厂的职工生病领导们送去慰问和看望，企业内部呈现出一种团结和谐、踏实肯干、积极向上的局面。另外，从满足职工文化需求出发，我们搞起了职工篮球、键球、乒乓球等体育活动，而且异常火暴，职工情绪高涨，业余时间经常组织友谊赛，这不仅使大家锻炼了身体，更增强了团队精神和凝聚力，使职工敬业精神和道德情操得到激发和提高，创造出一个和谐环境，实现企业“以人为本”和职工“以厂为家”的高度融合。再次，我们应该围绕工作任务、培育企业精神、促进目标实现的方面来调动员工的积极性、主动性和创造性，增强企业凝聚力，培育出一种既适应时代要求，又适合我们自己企业特点的企业精神，使之成为企业全员的群体意识和群体精神，成为企业发展的强大动力。
我厂的主要产品市场竞争激烈，所以没有一种群体精神不行。根据我厂企业、人员的特点，在企业内部的各项工作中应注意培养和形成自己的“团结、奉献、创新、进取”的企业精神，营造一种员工与工厂、员工与员工之间的良好沟通的氛围，并尊重员工的价值，在企业内部营造一种尊重人才、重用人才的氛围，趋使员工不断提高自身素质，把员工塑造成为知识型员工，内强素质，外树形象，使企业产生强大的亲和力，实现企业与员工、企业与社会的零距离，提高了企业的美誉度和知名度。倡导全局观念，维护整体利益，逐步在我们企业内部形成了共同愿景和正确的人生观，价值观，使我们
沈信厂充满生机和活力。实践证明，企业文化作为当今最新的管理理论和管理方法，有利于提高职工素质，增强凝聚力；
有利于塑造良好的企业形象，扩大企业的知名度；
有利于建立最佳经营机制，实现企业的可持续发展。在推进企业文化建设过程中，要坚持以人为本。牢固树立企业即人、企业为人、企业靠人的人本理念，发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。充分挖掘员工资质和潜能，提升员工的思想境界，提高员工忠诚度、归属感和自律能力，激发员工积极性、创造性和团队精神，实现员工价值的值升华与企业蓬勃发展的有机统一，要建设适合我们自己的企业文化，制定切实可行的企业文化建设方案，就要选择好突破口，借助必要的载体和手段，把企业精神、价值观、经营理念变成具体的规章制度，建立规范的内部管理体系和相应的激励与约束机制，用符合文化理念的管理机制引导、规范企业和员工行为。我们企业要有自己的特色，因为个性特色是企业文化建设的生命力，所以企业文化建设必须从我们本企业的实际出发，总结出自己的优良传统和经营风格，在企业精神提炼、经营理念概括和视觉形象设计上体现出鲜明的个性，形成富有行业特点和独具魅力的企业文化。而且要务求实效，不搞花架子，不急功近利，使企业文化建设经得起实践和群众的检验。要提倡化繁为简、实用易记的企业文化建设，不能盲目的模仿或者照搬他人的模式，这样就能避免将我们自己的企业文化表面化、玄虚化、庸俗化。应按照系统化、科学化、实用化的要求创建特色鲜明的企业文化建设体系，使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行，形神统一，不断增强企业的凝聚力和竞争力企业文化建设事关企业的兴衰成败和可持续发展，其理论性、实践性、探索性都很强，不可能一
蹴而就，因而非下功夫抓好不可。加强企业文化建设是一项庞大的系统工程，涉及企业的经营管理、价值观念、领导意识、规章制度等诸多方面。所以作好此项工作，应有所侧重，突出重点，建立起属于我们自己的、具有本行业特征的企业文化。
让我们共同努力，推进我厂的企业文化建设，发挥企业文化的功能作用， 优化企业发展的生态环境，全面提升企业竞争力和企业素质，使企业走上健康、快速、可持续发展之路！
企业文化建设有什么
高度重视企业文化建设
企业文化建设重点
什么叫企业文化建设（共8篇）
什么是企业文化建设（共7篇）