值班室个人工作总结
【篇一：值班室工作总结】
值班室在学校领导下，坚持以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为
指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联
系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，
及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又
结束了，回顾一学期的工作情况总结如下：
（一）、注重学习，提高综合素质，
加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，
平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和
办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基
本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。
（二）、完善制度，规范工作程序
为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室
的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程
序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作
更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有
报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真
地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。
1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离 (电话机)，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电 信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开
岗位。
2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有
时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或
处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必
须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真
做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发
员的作用。
3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人
员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须
认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间，
来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主
要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定
要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、
证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好
值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要
认真登记，使接班人员保持工作的连续性。
4.热情接待来人。因事来值班室联系接洽的人很多，值班室对各种
来人，要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者，查验
明****** 件，问清意图后，协助并指引其办理有关事务，应尽可能地
给予帮助。
总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，
决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。
【篇二：秘书处值班室主任科员工作岗位年度个人工作
总结】
秘书处值班室主任科员工作岗位
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【篇三：值班工作总结】
关于 2010 年度政务值班工作总结的报告
2010 年，**县委值班室在市委办公厅和市委值班室的指导下，紧紧
围绕全县中心，按照 “抓管理促规范、抓创新促提高 ”的总体思路，
努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作
的信息主渠道作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。
一、领导高度重视，强化队伍建设，为开创值班工作新局面提供保
证
一直以来，县委对值班工作非常重视，把值班工作列入重要议事日
程，放在突出的重要位置，专门设立值班室，落实机构、场所、经
费、设备和人员。县委书记更是高度重视值班工作，关心值班室的建设，多次就做好政务值班工作提出明确要求，并经常率队抽查各
单位值班情况。在领导的重视和关心下，为抓紧抓实政务值班工作，
我县坚持把加强值班队伍的自身建设作为突破口，采取有力措施，
为开创值班工作新局面提供保证。一是严把入口、配强人员。对进
入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把政治
素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中
来。同时，按照 “编内调整、相对固定 ”的原则，在办公室内部建立
骨干力量全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员 12
人，其中副科级以上干部 8 人。二是强化学习、提高素质。始终把
加强政治理论和业务学习作
为值班人员的必修课，坚持集中学习与自学相结合的方式，推行 “集
中学习日 ”和系统培训制度，不断提高自身综合素质。在日常工作中，
把每周一晚上 7：00—9：00 固定为集中学习时间，组织值班人员深
入学习政策理论和相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织
参加业务培训。
2010 年，组织参加了 **期专题业务培训班，并邀请
市委值班室领导为全县 141 个单位的办公室主任、值班人员作专题
培训，进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高
了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识、培养
吃苦精神。在工作中，要求值班人员始终牢固树立 “值班工作无小事 ”
的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心
对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、
讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又
要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。
通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确
接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的 “四会 ”能力，
都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如， 2010 年*
月*日（星期日），我县通过基层值班网络了解到粮食系统 “双解 ”职
工正在组织串联，计划于次日到市委集体上访。在了解情况后，值
班人员当即向带班主任、县委分管领导做了汇报。随后，按照领导
的指示，协调商委、信访部门派出人员立即赶赴一线开展工作。通
过细致的思想工作，避免了矛盾进一步激化，使上访人员打消了次
日集访的念头。
二、树立大值班理念，突出工作重点，为领导准确把握决策先机提
供有效服务
近年来，我县积极适应形势发展，摒弃 “二传手 ”思想，改变传统值
班的 “接、传、收、查 ”， 注重发挥信息主渠道的作用，为领导在第
一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当
好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。因此，我县在努力提高值班
日常工作水平、树立党委机关 “窗口 ”形象的同时，突出紧急情况重
大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、
领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委科学决策提供参谋
服务。自 2009 年起，先后 **次印发了关于做好各类紧急重大信息报
告工作的通知，把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要
议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。同时，对紧
急重大信息的报告工作实行一票否决制。各镇街和部门一旦出现迟、
漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接
领导人的责任，并在年度科学发展工作实绩考核中取消本单位及相
关责任人的评优资格。
2010 年 3 月，我县根据值班工作新要求，结
合县情实际，规范完善了《政务值班工作规程》、《紧急情况重大
事件办理流程图》《对紧急情况重大事件报告具体范围和拟办意、
见的规定》和《紧急情况重大事件应急处置预案》等，对处理紧急
情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及等进一步做了
明确具体的规定。使报告工作的每一个环节有据可依、严格有序，
确保了各类紧急、重大、突发事件的及
时上报、及时处理。
2010 年 3 月 15 日 15 时许发生山火。在接到报
告后，我县立即启动紧急重大事件应急处置预案。在第一时间内，
把相关信息传递给县委、政府和各相关部门，为领导及时决策和实
施有效指挥争取了时间，赢得了主动。由于反应迅速、决策果断，
在接报后 1 小时内，县领导和救火、医护、交通、后勤保障人员等
全部赶到现场，并于当日晚 9 时成功扑灭大火，体现出了党委在应
对突发事件下的执政能力。
三、健全规章制度，规范运行机制，努力保证党委机关工作高效有
序运转
按照 “职责明晰、管理规范、效率优先、奖惩严明 ”的原则，先后建
立健全了完善的《值班工作制度》、《值班人员信访接待制度》、
《值班交接班制度》、《紧急情况重大事件报告处理规范》、《处
理突发事件工作预案》等各项值班工作规章制度和运行机制，达到
了无事当有事准备，遇事不乱，果断处置。一是坚持领导带班制。
值班工作由县委办公室 6 位处级领导轮流带班，全天 24 小时指导值
班工作。同时，还明确了带班的县委领导。一旦出现紧急情况、重
大突发事件，由值班人员按照《紧急情况重大事件报告处理规范》
及时向带班副主任请示汇报，紧急情况可直接向县委分管领导或主
要领导请示汇报，保各类事件处理及时、有效。二是采取昼夜分班
制。正常工作日，白班由秘书科工作人员协助值班工作，处理一般
性事务。夜班由值班工作人员轮岗，具体负责各类事件的接报、处
理及反馈工作。值班过程中，要求工作
人员认真填写《值班工作日志》、《来文登记表》和《明传电报处
理单》。并严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗
漏。三是推行首办责任制。值班人员接到领导工作指令或接报紧急
突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、
情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有
着落。四是落实责任追究制。按照 “谁值班、谁在岗、谁出事、谁负
责 ”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落
实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动
局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并停
职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并
调离工作岗位。五是实行督导检查制度。为使全县党委系统值班工
作协调联动、上下畅通，我县采取实地检查与电话抽查相结合、明
查与暗访相结合的方式，不定期对各镇街和部门值班情况进行检查。
特别是对有重大活动和敏感时期及春节、 “五一 ”、“十一 ”期间，加
大督促检查力度，随时通报检查结果。通过行之有效的制度建设，
促进了值班工作的科学化、规范化，确保了县委机关工作高效有序
运转，较好地发挥了为领导科学决策提供参谋服务的作用。
四、注重基础建设，健全值班网络，努力提升整体工作水平
为保证值班工作的有效开展，我县不断加大值班工作的基础建设投
入，优化值班工作环境，努力为值班工作高质、高速、高效提供可
靠的物质保障。一是落实值班人员待遇。