店员规章制度
工作守则:
工作时间保持愉快精神,和气待人。
在店内不得抽烟与喝酒。
保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品 的成本价在月结工资中扣除。
作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
按时上班。当月累计迟到 3 次以上,每次扣一天基本工资。
任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚: “物品如无任何质量
和品质问题,我们均不接受退换。
店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
仪容守则 1.头发:头发必须保持整齐清洁,采用适当前卫的发型。女营业员留长发者须将头发束起 来,不得披散,需使用发饰将头发进行装饰。
2.面部:女营业员上班时必须化淡妆;口红使用接近唇色,但不可过于鲜红或过于黑。
指甲:指甲长度不得超过 2mm ,修剪整齐干净,可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。
4.首饰:营业员不得佩戴过于夸张的首饰,以免影响顾客的购买情绪。
5.服装:营业员在工作时间内必须统一穿着制服,正确佩戴工作牌,并保持制服的整洁。
必须穿着干净的袜子。
试用员工若尚无制服者, 则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。
站姿:营业员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方。
禁止抱胸、插兜、叉腰,不得靠货架、墙壁。
店长工作职责
一、职称:店长 二、基本职务功能:通过对店员的管理与监督,掌管店内的日常销售活动。
以达成营业目标为最高责任,根据制定的销售目标,制定销售计划明细表;
监督检查价格牌的价格是否正确; 监督检查商品陈列、 广告宣传品、 道具摆放是否 按照要求执行,并及时纠正;
对店内各类单据的追踪管理;
店内资产的维护与及时报修;
做好每日销售记录,汇报工作要点,产品卖向,促销活动效果,提出工作建议;
完成库存报表制作, 每日制定送货清单, 检核店内畅销产品货源是否充足, 并及时 与经理协调沟通; 并负责安排落实每月店内盘点工作;
收银员请假或不在店时代理收银员工作;
对进 (退)店的货物,安排店员认真地清点验收 (退),若发现差错必须及时与主管联
系;
妥善处理售后服务。
店员工作职责
一、职称:店员 二、基本职务功能:负责店内的日常销售活动。
为顾客提供优良服务,努力完成公司销售目标;
保持店内清洁,及时整理顾客弄乱的样品,并保持造型美观;
参与收货进仓及验货;整理仓库,保持仓库整齐整洁;
提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询;
参加店内盘点工作;
切实完成店长交办的事项;
保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌;
遵守营业员守则。
考勤制度
1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资 50 元,情节严重的扣工资的 50%。
请假制度
1. 假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经领导批准方 可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。
2. 请事假两天以上(含两天),须到经理批准,批准后方可有效。
薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为 1 个月,薪酬为底薪 1200+销售额提成。
3.转正后薪酬结构为基本工资 +每月提成(保健品提成 8% 、糖果及牛奶提成 5%、其他产品 提成均为 5% )