经营分析方法与IT工具实验报告
四川大学
课程实验报告四川大学工商管理学院实验中心制2005
四川大学工商管理学院实验中心制
2005年10月
课程名称：
电子商务
实验名称：
熟悉B2C/B2B业务流程
实验编号：
NO.1
指导教师：
何跃
学生姓名：
学 号：
学 院：
专 业：
电子商务
实验日期：
2007.10.15—2007.10.29
实验地点：
四川大学江安校区计算机中心
实验成绩：
一、实验目的通过扮演不同流程角色，体验整个电子商务运行流程，掌握B2C/B2B业务运行流程，了解其中各主体的职责以及需要完成的任务，并在角色体验中体会不同角色之间的关系及衔接。
二、实验内容与实验步骤
内容：体验电子商务运行流程
步骤：1 组成小组
2 分配实验角色
3 协同试验，体验所扮演角色应负职责和职能。
4 与小组成员协同合作共同完成试验分配任务
三、实验环境
联网计算机一台，博星电子商务软件。
四、实验过程与分析
（一）B2C业务流程图以及各主体
流程图如下图所示：
申报
申报
各角色在流程中的作用：
商城用户角色：商城会员注册、购买商品、管理购物车等。主要包括查询购买商品，网上支付结算货款，管理自己的相关信息，购物信息的反馈等。
商城经理管理：实现商城商品的分类、管理、网站相关信息的更新以及对物流公司的管理。具体有以下一些：添加商品分类，商品信息管理，公告管理，商城基本信息管理，供应商管理，报表管理以及物流公司管理等。
销售部：全面处理商城各种类型的订单，实施对其的管理。主要有以下一些：新订单处理，缺货订单管理，付款已／未确认订单管理，作废订单管理，以完成交易订单查询等。
财务部：实现对商场订单管理，对内部采购单和账目管理。具体有以下一些：商城用户订单管理，缺货商品采购单管理，正常商品采购单管理，预警商品采购单管理以及张目标管理。
采购部：实现采购、预警、缺货的管理以及设置。包括了：商品采购管理，以确认商品采购管理，预警商品采购管理，缺货商品采购管理，设置商品预警上下限等。
储运部：实现各类商品入库和商品运输管理。
物流公司：送货给商城普通用户，为企业运货。
（二）B2B业务流程图以及各部分功能
流程图如下图所示：
各主体在流程中的作用：
商城用户：发布供求信息，为其他用户提供商品，或者向其他用户购买商品，以及向货场存取商品，实现自己的生产销售计划。主要包括用户基本信息管理，查询购买商品，发布商城公告，产品管理，供求消息管理，订单管理
货场：为商城用户提供放置存货的地方，担任商城用户的物流。对货场进行管理，进行货场订单处理。主要包括订单管理，缺货订单管理，已付款订单处理，问题订单处理。
商城管理员：进行交易场的行业交易分区域设置和管理。对公告、基本信息、用户反馈及日志进行维护管理。分别有行业分类管理，公告管理，交易场基本信息管理，供求消息管理，用户信息反馈管理，商城收入日志管理。
五、实验总结