物业XXX年中秋?国庆长假工作总结
物业年中秋?国庆长假工作总结金风送爽，丹桂飘香，一年一度的中秋?国庆 佳节临，意味着旅游高峰期的临。
沁物业管护下的旅游景区景点再次面临方方面面的匸作考验。
望海楼桃园老街三水湾游客络绎不绝，象棋对抗赛中秋“祭月”现场人头攒 动，“乘画舫，赏明月”活动，让白四面八方的游客真切地体会到“水天堂，夜游 城”的神奇魅力。
庙会舞狮抖空竹古乐表演“三星庆中秋”踩高跷民俗走街表演艺术团演唱 会京剧票友演唱会老行当实物工艺展示车展书画展精彩纷呈，吸引了众多游客。
天徳湖园钻石馆金秋房傅会人人海，集游园房展于一体的房陣会吸引了无 数眼球，房产汽车?房产中介家装建材金融通信等相关产业近家企业，上白个品牌 参展，创历次房博会之最。
为了做好本次假口的工作，沁物业节前召开行政办会，会上总经理对假口 期间提出五点工作要求：确保房博会的安保工作顺利进行，做好安全隐患及时排 査和预防，通过房博会提升企业形象：各区域做好节前安全隐患排査工作：小区 重点解决维修遗留问题；环境卫生整治专项检査，节后形成字上报总司；重点工 程绩效考核单位做好前三个季度的考核自查自评工作。
节前，司组织人员对各区域的设备设施进行巡代，持别加强监控空消防控 制室的设备检查，对发现的问题，积极地与维保单位沟通，与业主单位反馈对接 设备设施的情况，以确保各单位节口期间安全无异常工作能够顺利展开。
组织保洁人员对重要景点路面垃圾箱及高空进行全面清理保洁，使景区更 加洁净使游人玩得舒心。
针对节日期间的各类活动，司组织好安全护卫人员，提前拟定每天去园博 园三水湾支援人员名单，并对风景区景区重大活动人员进行妥当的安排。
与此同时，风景区三水湾天徳湖园针对黄金周游客高峰期，可能出现的一 些突发情况，实战演练水上救助意外事故人员紧急疏散等应急预案。
司监察部人员严格按照按照“重大节口接待自我检查方案”进行督查，对景 区现场的环境卫生，安全护卫，设备设施，午辆引导以及秩序管理服务进行自我 检査，发现不足，立即整改到位，确保景区安全管理服务工作有序。
凤城河风景区管理服务中心综合部及商务部积极的准备节Fl期间的物资 及摇橹船的人员安全，为节口期间的工作做好后勤工作。
在节H期间，各区域部门针对各白的工作坚守好岗位，按照业主单位要求, 对重点岗位按排专人值守，确保游客髙峰期时游人引导安全有序。
风景区望海楼北门老街北门三水湾西面天徳湖园东门和南门分别是游客 集中进出的主门，车辆较多，护卫人员做好车辆引导工作，使广场上的车辆停放 有条不紊，秩序井然，车辆出入通畅。
监控室加强对觅点区域定点扫瞄，及时准确全面记录，安全防范到位，使 景区内各种活动秩序井然。
技术部每口巡查，及时维修。
值班人员坚守岗位，水车小溪亮化定时开关。
对节口期间出现的设备故障及时维修，不能维修的及时联系厂方，并及时 上报给管委会。
服务质星监察适时，把握尺度，整改措施落实有效。
节FI期间司共组织替査次，对出现的问题及时的与各部门对接，及时整改 到位。
综合部负责后勤保障和信息的收集与反馈，节口期间未收到游客的有效投 诉，实现零投诉。
商务部安排人员做好游船的运行工作，并做好旅游司在三水湾举办的采菱 活动，摇橹船运行与游船司的采菱活动相映成辉，实现了一定的经济效益和社会 效益。
国庆期间风城河风景区服务中心接待游客万人，三水湾整个街区的人流量 很大，从月日到月日平均每天达到万人。
在客流量大的同时要有预见性的布置工作，及时协调人员的岗位，加强内 部管理，确保现场工作能顺利进行。
天徳湖园至H人流量达到万左右，就国庆长假第一天人流最就达到约十万 人，天徳湖园管理服务中心在不增加人员的状况下，全力做好节日期间的工作。
节口期间，园区产生活垃圾是平常垃圾量的倍，在保洁人员清运跟不上的 情况下，管理屮心及时安排管理人员开巡逻牟帮助清运垃圾。
节I丨期间共拾到游客丢失物品，均做到及时与园区游客服务中心联系上 缴，并做好相关记录，长假期间未发生一起事故，实现游客零投诉，沁物业用门 己辛劳的汗水为游客创造了一个良好的休闲环境。
节后，司及时召开了总结收心会，司分管领导就三水湾开街的工作和房博 会的安保工作以及其他重点管护区域的工作给予高度评价，并布置了两项工作： 一是配合房管局做好小区装修安全检查；二是根据市总工会要求，下走开展职工 走访谈心活动。
最后总经理就长假期间工作给予了中肯的赞扬，要求大家继续保持这种工 作责任心和热情，干好下一个阶段的工作，同时要求大家及时总结工作中存在的 问题和不足，并及时改正，努力把工作做的更好，特别是国家示范小区的复检工 作。
通过本次长假的锤炼，我们深知：虽然取得了一定的成绩，但依然存在诸 多不足，如司专业素质员工素质亟待进一步提高等。
我们必须以不足为奋斗的起点，在今后的工作中，认真吸取教训总结借鉴 经验持续改进，不断提高自己的专业水平，努力提升服务品位，满足或超越业主 及游客要求，实现沁物业的再次腾飞。
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